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<option value="/mod/book/view.php?id=2017&forceview=1">Introducción</option>
<option value="/mod/book/view.php?id=2021&forceview=1">Ética en el mundo digital</option>
<option value="/mod/book/view.php?id=2023&forceview=1">Identidad, reputación y huella digital</option>
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1.
2. Cursos
3. Catálogo
4. Ciudadanía e Identidad Digital
5. 1. La construcción de nuestra identidad digital
6. Elementos de la ciudadanía digital
ELEMENTOS DE LA CIUDADANÍA DIGITAL
3. ETIQUETA DIGITAL
La etiqueta digital o netiqueta son las normas de comportamiento general en
Internet. La Red tiene sus peculiaridades en cuanto a la comunicación entre
personas, eso hace que tenga también unas normas especialmente adaptadas a la
convivencia. Podemos destacar los siguientes factores como determinantes de
estas reglas:
1. Los tiempos de respuesta son extraordinariamente cortos.
2. Anonimato. La posibilidad de crear perfiles falsos con nombres inventados
hace que muchas veces se pueda actuar sin que el otro sepa quién es
realmente.
3. Alexitimia digital. De forma similar a como sucede con el trastorno mental,
llamado alexitimia, que dificulta el captar y expresar emociones y
sentimientos, la comunicación a través de medios digitales muchas veces
carece también de esa capacidad. Cuando la comunicación es textual se pierde
totalmente la capacidad de expresar sentimientos a partir de la
corporalidad, como los movimientos y gestos de las manos o la expresión de
la cara.
4. Interculturalidad. Por primera vez en la historia de la humanidad es posible
la conversación simultánea desde lugares opuestos de la Tierra, eso hace
también que puedan confluir en una misma conversación, ya sea de Twitter,
Instagram, Facebook, Telegram o WhatsApp, personas de culturas distintas,
con formas distintas de interpretar las palabras y los sucesos
cotidianos entre los que estamos acostumbrados a convivir diariamente con
nuestros vecinos.
La netiqueta aparece como un medio de regular la comunicación, sobre todo la
textual, como un modo de evitar los malentendidos y evitar ofender o molestar a
otros. En los inicios de Internet se hicieron muy populares las listas de
correo y los grupos de noticias donde eran frecuentes las peleas y los enfados.
Entonces se hizo evidente que había unas normas que habría que seguir si se
quería que el sistema de comunicación fuese útil. Estas normas varían de uno a
otro servicio particular, pero podemos sugerir algunas que deberían ser seguidas
la mayoría de las veces, si no todas.
Muchas veces se mezclan las normas de seguridad, que serán tratadas en otro
bloque de este mismo curso, con las de comportamiento, cuando en realidad son
cosas totalmente diferentes. A continuación hacemos una selección de normas
básicas de conducta que nos ayudará a ser un mejor ciudadano digital.
NORMAS DE CONDUCTA
1. Nunca debemos olvidar que al otro lado hay un ser humano, hay que tratar de
no herir sus sentimientos, ponerse en el lugar de la otra persona y
preguntarse si desearíamos que nos tratasen como lo hacemos con él. Los
alumnos deben tener muy claro que el hecho de no ver en ese momento aquel a
quien escriben no significa que lo que digan va a causar menos impacto en
él.
2. Internet no es un mercado libre de productos gratuitos. Lo que es ilegal en
el mundo real, también lo es en Internet. Del mismo modo que no enseñamos a
nuestros alumnos y alumnas a robar en las tiendas, sino todo lo contrario,
también debemos enseñarles a usar responsablemente los recursos de la red,
evitando las descargas ilegales o el uso de ciertos trucos para no pagar
servicios que son de pago. La honradez y la responsabilidad han de ser
nuestra forma de conducta tanto dentro como fuera de la Red. Es necesaria
la educación activa en este campo donde el respeto por los demás sea el
hilo conductor.
3. Hay que cuidar el estilo con el que escribimos, ya que muchas veces es lo
único que los otros percibirán de nosotros:
1. Vigilar la ortografía, especialmente en los mensajes enviados con el
móvil, la tendencia es a acortar los mensajes con abreviaturas y a
prescindir de los acentos.
2. Evitar escribir con mayúsculas. LAS MAYÚSCULAS SE UTILIZAN PARA GRITAR.
4. Hay que ayudar a mantener los debates sanos y en un tono educativo. Debemos
evitar las provocaciones y participar activamente para que no se produzcan
entre otros.
5. Los mensajes de correo que enviemos deben ir precedidos de un saludo y
una despedida al final del mismo.
6. El asunto de los mensajes de correo electrónico debe reflejar el motivo de
los mensajes que enviemos. Si mandamos un mensaje por correo a nuestros
alumnos para que traigan determinado material a clase, es mejor un asunto
del tipo: Material para la clase de biología que algo menos descriptivo
como: Biología.
7. Cuando recibamos un mensaje de correo al que debamos responder, se
considera un plazo razonable de respuesta hacerlo entre 24 y 48 después de
recibirlo. Desgraciadamente, esto no se aplica a los programas de
mensajería como WhatsApp o Telegram, donde el plazo es mucho menor, del
orden de 1 a 3 horas como mucho. En un contexto educativo deberemos valorar
los tiempos de respuesta de forma particular. Responder un mensaje que nos
manda un alumno dos días después de hacerlo no tiene sentido, ya que lo
habremos visto con antelación.
8. No reenviar mensajes a no ser que sea necesario. Vivimos en la época del
reenvío de mensajes porque nos parecen graciosos, simpáticos o "por si
acaso" lo que dicen es verdad. La realidad es que uno de los motivos de
cansancio en la comunicación electrónica es la afluencia masiva y continua
de mensajes intrascendentes, falsos y que no aportan nada. Si reenviamos
algo que sea porque es necesario que el que lo reciba lea ese mensaje.
Evitemos los mensajes de tipo cadena y, sobre todo, aquellos que dicen que
hay que reenviarlos al mayor número de personas.
9. Antes de enviar un mensaje en una red social o grupo de mensajería debemos
pensarlo dos veces, llegará inmediatamente a sus destinatarios y aunque
podemos borrarlos si nos arrepentimos casi con seguridad ya habrá sido
leído por más de uno. Lo mismo sucede con los vídeos e imágenes. Procuremos
no enviar material gráfico que pueda ofender o del que nos podamos
arrepentir más adelante. Una buena guía es pensar si colocaría esas
imágenes en el tablón de anuncios de clase o de la escuela. Debemos
recordar que lo se se coloca en la Red, se queda en la Red. Una vez un
texto o imagen abandona nuestro ordenador, tablet o teléfono móvil ya no
tenemos más control sobre él, aunque nos parezca lo contrario.
10. En los grupos y redes sociales debemos tener mucho cuidado con el sentido
del humor, lo que nos parece gracioso o normal, a otros les puede parecer
ofensivo o ridículo. Este es uno de los mayores motivos de desencuentro y
enfrentamiento online: los malentendidos derivados de un uso diferente del
lenguaje y su interpretación.
11. En situaciones informales, al escribir en redes sociales podemos utilizar
los emoticonos para reforzar los sentimientos que queremos transmitir. Como
ya se ha indicado, uno de los problemas de la comunicación textual es la
interpretación del tono con el que se está hablando.
12. Nunca debemos crear perfiles falsos o que den una idea contraria de lo que
somos.
NETIQUETA EN LA ESCUELA
Además de la netiqueta de carácter general y que todos deberíamos intentar
respetar, hay ciertas normas que debemos aplicar nosotros mismos como docentes y
ellos como alumnos, ya que son exclusivas del ecosistema docente en el que nos
movemos a diario.
DOCENTES
Respetar los tiempos de trabajo y descanso de los alumnos. A no ser que esté
pactado con anterioridad, no se debe enviar trabajo por sorpresa a casa a través
de los medios digitales. La posibilidad de contactar con los alumnos fuera de la
clase ha hecho que en los últimos tiempos algunos profesores puedan llegar a
abusar de esta situación. Por ejemplo, sin previo aviso, un lunes por la tarde
enviar un trabajo para entregar el martes. Es muy posible que no estén
pendientes de nosotros o, si lo están, quizás no podrán dedicar las horas que
les quedan para hacerlo, debido a que tienen otras obligaciones extraescolares.
Estas situaciones crean frustración en los alumnos y rechazo por parte de las
familias que ven cómo el profesor interfiere en los horarios de la familia. Si
enviamos tareas a los alumnos que tendrán que realizar en casa deberemos avisar
siempre con antelación para que el alumno pueda prepararse y organizar su
tiempo.
En la corrección de trabajos online, hay que tratar de enviar siempre una
retroalimentación al alumno, es decir, algún comentario, anotación o aclaración
que, preferiblemente de forma positiva, ayude al alumno en su aprendizaje.
Pactar con los alumnos la forma que tienen de comunicarse con nosotros fuera del
horario escolar, si es que así lo queremos. Debemos darles una manera para que
nos puedan hacer preguntas de la materia (correo, programa de mensajería que
usemos con ellos, mensajes a través del servicio educativo que tengamos en
nuestro Centro, etc.) o, por el contrario, dejar bien claro que no deben
hacerlo.
ALUMNOS
Mantener la buena educación también en el medio digital. Es frecuente que los
alumnos envíen correos al profesor que carecen de cualquier saludo o
introducción de la situación. Mensajes de correo electrónico que contienen
únicamente una frase del tipo: "¿Qué entra para mañana?" son los más habituales.
Debemos enseñarles que las buenas maneras de saludar y despedirse también rigen
aquí.
Cuando se está colaborando en un mismo documento o se tiene acceso a los
documentos de otros compañeros de grupo hay que respetar el trabajo de todos
ellos. Es frecuente ver como, por broma, borran o estropean el trabajo realizado
por otros.
No copiar y pegar textos o imágenes en los trabajos sin citar al autor o la
fuente. Hoy en día es muy frecuente copiar y pegar los trabajos de Internet,
muchas veces sin pararse a pensar en lo que se está haciendo. Debemos enseñar a
respetar la propiedad intelectual y a actuar en consecuencia.
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Estrategias en la escuela
* Dedicar tiempo en clase a trabajar las normas de netiqueta.
* Crear las propias normas de respeto mutuo de la clase.
* Provocar situaciones donde su uso sea crítico. Por ejemplo, compartiendo el
mismo documento con toda la clase para que trabajen de forma simultánea o
creando debates online que les motive a la discusión encendida a través de
algún tema polémico.
* Ser muy sensibles cuando se rompan las normas para poder rectificar al
alumno/a.
Estrategias en la familia
* Pactar unas horas diarias o semanales de Internet como uso lúdico.
Especialmente las horas dedicadas a navegar sin un destino fijo por las redes
sociales y a ver películas o series.
* Evitar que el niño o adolescente se aísle de la familia en su habitación con
el móvil o el ordenador. Buscar un lugar donde esté a la vista de los padres.
Para saber más:
* Netiquette, 1994. Virginia Shea. Este libro ha sentado las bases de la
netiqueta en Internet. Eduteka ha hecho un resumen titulado Las 10 reglas
básicas de la "netiqueta".
* Las buenas maneras en Internet. 2002. Miguel Zapata.
* Netiqueta Institucional. 2018. Diana Rubio. Interesante artículo donde se
discute cómo deben comportarse las instituciones en Internet. Aplicable a los
Centros Educativos. Para acceder pulsar sobre "Descargar el archivo PDF"
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de Internet Pautas para la protección de datos en Centros
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TABLA DE CONTENIDOS
* 1. Elementos de la ciudadanía digital
* 2. Acceso digital
* 3. Etiqueta digital
* 4. Comunicación digital
* 5. Alfabetización digital
* 6. Responsabilidad y derechos
* 7. Seguridad física y psicológica
* 8. Seguridad como autoprotección
* 9. Formación para alumnos
* 10. Formación para familias
* 10.1. Netiqueta: Las normas de la escuela
* 10.2. Alfabetización: uso de la plataforma escolar
* 11. Créditos
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