new-retail.ru Open in urlscan Pro
217.23.134.116  Public Scan

Form analysis
5 forms found in the DOM

/search/index.php

<form action="/search/index.php">
  <input placeholder="Поиск" type="text" name="q" value="">
  <input name="s" type="submit" value="">
</form>

---

/search/index.php

<form action="/search/index.php">
  <input placeholder="Поиск" type="text" name="q" value="">
  <input name="s" type="submit" value="">
</form>

---

Name: form_197 — POST /personal/subscribe/page/

<form id="sandsay_form_1555227116" action="/personal/subscribe/page/" name="form_197" method="post" accept-charset="utf-8">
  <div class="input_fields">
    <div class="subpro_title"><a href="/personal/subscribe/page/">Подпишитесь на новости ритейла</a></div>
    <div class="inputWrapper">
      <div class="_member_email">
        <div class="subpro_right">
          <input type="email" placeholder="Введите e-mail" data-type="email" name="_member_email" value="" required="" id="sendsay_email_custom_1555227116" class="sendsay_email_custom">
          <input type="hidden" name="token" id="token_1555227116" value="mWSqFSlqtIniIXp">
          <span class="input-field fyCrPBOa" style="display:none;">
            <input type="text" name="comment" id="comment_1555227116" value="">
          </span>
        </div>
      </div>
      <div class="sbmbtn" id="sendsayFormSubmitBox_1555227116">
        <input class="subpro_btn" type="submit" name="bt_save" value="Подписаться">
      </div>
    </div>
    <p class="check">
      <input type="checkbox" required="" name="terms"> <span>Согласен с <a href="/o_nas/politika_konfidencialnosti/">политикой конфиденциальности</a></span>
    </p>
  </div>
  <div class="subscribe-example">
    <img class="icon_mail"
      src="data:image/webp;base64,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"
      alt="">
    <span class="subpro_forma__title header4"><a href="/personal/subscribe/post/day/">Пример рассылки</a></span>
  </div>
</form>

---

Name: form_198 — POST /personal/subscribe/page/

<form name="form_198" action="/personal/subscribe/page/" method="post" accept-charset="utf-8" style="display: none">
  <input type="email" placeholder="Введите Ваш e-mail" data-type="email" name="_member_email" value="" required="" id="member_email_1555227116">
</form>

---

POST /personal/subscribe/page/

<form id="sendsayFormBottom" action="/personal/subscribe/page/" data-info="innermob" method="post">
  <div class="sendsay-content">
    <div class="sendsay-columnwrapper">
      <div class="sendsay-column">
        <div class="sendsay-field-lblock">
          <div class="sendsay-img">
            <img src="/img/subscr/icon_email.svg" alt="Email">
          </div>
          <div class="sendsay-text" data-testnum="0"> Подпишитесь на нашу рассылку и самые интересные материалы будут приходить к&nbsp;вам на почту </div>
        </div>
        <div class="sendsay-field-rblock">
          <div class="sendsay-field">
            <input name="_member_email" required="" placeholder="Ваш email" value="" type="email" class="sendsay-input">
            <div class="sendsay-error"></div>
          </div>
          <div class="sendsay-button">
            <input type="submit" value="Подписаться">
          </div>
          <div class="sendsay-politic">Нажимая «Подписаться» вы принимаете условия <a href="/o_nas/politika_konfidencialnosti/">политики конфиденциальности</a></div>
        </div>
      </div>
    </div>
  </div>
</form>

---

Text Content

Реклама • nrf.upgrade.st

0/5


Реклама • nrf.upgrade.st

3359 1900


   
 * Новости▾
   * Новости рынка
   * Мероприятия
 * Бизнес▾
   * Экономика
   * E-commerce
   * Персонал
   * Право
   * Книги
 * Кейсы
 * Маркетинг▾
   * Реклама
   * Социальные сети
 * Технологии▾
   * Магазин 4.0
 * Персоны▾
   * Видео
   * Блоги
 * Лайфстайл▾
   * Шоппинг
   * Мода
   * Открытия
   * Дизайн
   * История
   
 * NRF
 * NR.LIVE
   
 * Спецпроекты
   * Доставка для МСБ История российского екома 2013-2023 Кассовое решение для
     ритейла

 * Главная
 * /
 * Бизнес
 * /
 * Кейсы
 * /
 * Кейс ТД «Нефтьмагистраль»: как масштабировать службу доставки, сохранив
   качество и скорость


КЕЙС ТД «НЕФТЬМАГИСТРАЛЬ»: КАК МАСШТАБИРОВАТЬ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ, СОХРАНИВ КАЧЕСТВО
И СКОРОСТЬ





1




время публикации: 10:00  02 июля 2024 года
Теги: Яндекс Доставка, кейсы, доставка, Нефтьмагистраль
Фото – Яндекс Доставка.

«Нефтьмагистраль» объединяет не только более 100 автозаправочных станций, но и
продуктовые минимаркеты, аптеки и популярные ресторанные концепции. С ростом
ресторанных сетей и объемов доставки в компании запустили партнерство с Яндекс
Доставкой. Рассказываем о деталях успешного проекта.
Сегодня быстрая доставка уже не кажется чем-то необычным.  Жители мегаполисов
привыкли, что могут в любой момент и практически в любой точке мира оформить
заказ онлайн и получить его в кратчайшие сроки. Эта и без того сложная задача
превращается в настоящий вызов, когда в структуру компании входят несколько
бизнесов со своими особенностями, задачами и клиентами.

Кирилл Белюсев, директор по продукту HORECA торгового дома «Нефтьмагистраль», в
который входят сети АЗС и быстрого питания, рассказал о том, как с нуля
организовать эффективную логистику в крупной разнопрофильной компании,
минимизировать опоздание курьеров и сохранить лояльность покупателей.


Реклама на New Retail. Медиакит




УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ — ЗАЛОГ ЛИДЕРСТВА НА РЫНКЕ

 
Торговый дом «Нефтьмагистраль» — большая экосистема, управляющая сетью из более
100 автозаправочных комплексов в Москве и Московской области и вышедшая в этих
регионах на ресторанный и фармацевтический рынки. Мы нацелены на создание
полноценной инфраструктуры, удобной для автомобилистов. Сейчас на наших АЗС
можно не только воспользоваться автомобильным сервисом и получить
соответствующее обслуживание. Здесь также доступны точки питания с широким
ассортиментом, продуктовые минимаркеты и даже аптеки — то, что достаточно сложно
встретить в дороге, но так важно во время поездок, особенно на большие
расстояния.

С 2013 года мы активно развиваем не только формат АЗС, но и собственный
ресторанный бизнес, при этом всю гастрономическую продукцию производим
самостоятельно. В наш портфель входят сети бургерных «Магбургер» и пиццерий
«Папа Джонс», а также «Кулинарная лавка братьев Караваевых», продукция которой
представлена на всех АЗС «Нефтьмагистрали».

Портрет целевой аудитории достаточно разнообразен, поэтому мы не боимся
пробовать новое и экспериментировать с форматами. С недавнего времени на наших
АЗС есть не только бургерные, но и заведения формата городских кафе, где можно
быстро перекусить по доступной цене. Например, мы открыли первую «Кулинарную
лавку братьев Караваевых» в таком формате на одной из заправочных станций в
Долгопрудном.





БОЛЬШАЯ КОМПАНИЯ — БОЛЬШИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ


Как сократить расходы на доставку в 10 раз и завоевать доверие клиентов: кейс
сети магазинов «Любимый»
У сети пиццерий «Папа Джонс» доставка была всегда —  как на сайте, так и через
одноименное приложение. А у «Братьев Караваевых» мобильное приложение появилось
только в 2021 году: в пандемию было важно дать клиентам возможность заказать
онлайн готовую еду и продукты. Сейчас в приложении можно оформить доставку еды
или сделать заказ с опцией самовывоза из наших сетей «Магбургер», «Кулинарная
лавка братьев Караваевых» и ресторана «Старик и Море», а также оформить заказ на
доставку кейтеринга.

В тот же период перед нами еще стояла задача быстро и с минимальными затратами
запустить собственную доставку из «Кулинарной лавки братьев Караваевых». Важно
было сделать это быстро и качественно, чтобы сохранить лояльность клиентов. При
этом совсем не было времени на поиск и обучение собственных курьеров. Поэтому мы
сразу решили вывести доставку на аутсорс, посчитав, что опытный внешний
подрядчик эффективнее выстроит логистические процессы с учетом специфики наших
бизнесов.

Тогда на рынке внешних логистических партнеров для бизнеса было не так много
предложений с серьезной экспертизой в области экспресс-доставки готовой еды,
поэтому задачу решено было поставить самому понятному партнеру — Яндекс
Доставке. Уже позднее у нас появилась своя служба доставки. Сейчас доли
доставок, выполняемых силами наших собственных курьеров, и доставок,
осуществляемых логистическим партнером, сравнялись.

На доставке готовой еды из сетей питания мы не остановились и первыми начали
привозить заказы из точек, расположенных на АЗС «Нефтьмагистраль». Формат
оказался востребованным — ежемесячно совершается более 10 тысяч доставок из
наших точек питания, минимаркетов и аптек. Таким образом мы создали нишу, в
которой можем создавать правила игры. Спрос обусловлен тем, что зачастую АЗС
расположены там, где нет ничего круглосуточного. Это конкурентное преимущество:
из наших точек питания, минимаркетов и аптек мы можем привезти заказ даже в
полночь.


Фото — «Нефтьмагистраль».





КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ДОСТАВКИ КАК КЛЮЧЕВОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ УСПЕХА


Одна из главных метрик, на которую мы ориентируемся, оценивая качество доставки,
— процент опозданий. Мы активно работаем с обратной связью клиентов: собираем
входящие сообщения, ранжируем и категоризируем их. Жалоб на качество доставки
немного, но опоздания какое-то время были нашей главной проблемой.


Спецпроект «Доставка для малого и среднего бизнеса» — практические кейсы
настройки и оптимизации
Чтобы заказ приезжал к клиентам вовремя, необходим быстрый поиск курьера. В
условиях дефицита «синих воротничков» не всегда удается оперативно найти и
назначить исполнителя заказов — поиск курьера может затягиваться, особенно в
периоды высокого спроса, увеличивая время ожидания заказа. Решить эту проблему
помог логистический партнер. 

Для эффективного поиска и назначения курьеров на заказ Яндекс Доставка
использует алгоритмы динамического ценообразования: если заказов в системе
становится больше, чем исполнителей, к стоимости доставки применяется повышающий
коэффициент. Чем выгоднее стоимость заказов для исполнителя, тем выше их
мотивация — курьер находится быстрее. В такие моменты стоимость доставки для
нас, как для компании, временно увеличивается, зато наши клиенты получают свои
заказы вовремя и остаются довольны скоростью и качеством доставки. 

Вероятность того, что они вернутся к нам еще, становится выше. Благодаря этой
практике, нам удалось свести к минимуму количество опозданий курьеров, и этот
показатель держится в диапазоне меньше 1%.

На самом деле, несмотря на то, что мы отдали собственную доставку на аутсорс,
курьер на заказ находится в среднем за 1,4 минуты, а процент вывоза у нас
стабильно держится в районе 97-99%.




--------------------------------------------------------------------------------


Читайте также: Автозапчасти за пару часов: как федеральная компания
масштабировала бизнес с помощью сервиса доставки



--------------------------------------------------------------------------------





О БУДУЩЕМ И РАЗВИТИИ СОБСТВЕННОЙ ДОСТАВКИ


По нашим наблюдениям, чаще всего клиенты выбирают экспресс-доставку, а накануне
праздников мы получаем много предзаказов на блюда из специального меню. В
столице наиболее востребована доставка из «Кулинарной лавки братьев Караваевых»,
а в Подмосковье — из «Магбургера». Последний работает круглосуточно, поэтому
покупатели могут сделать заказ в любое время дня и ночи. Популярностью
пользуются кафе, расположенные в спальных районах Москвы и в городах
Подмосковья: Электростали, Ногинске, Долгопрудном, Зеленограде.

Планы у нас амбициозные: в этом году планируем увеличить количество доставок как
минимум на 97% относительно прошлого года. При этом мы не только ставим себе
цель на успешное масштабирование, но и стремимся сохранить качество и скорость
доставки.  Для этого мы уже внедрили технологии автоматического распределения
заказов между своими  курьерами и логистическими партнерами — это поможет
оптимизировать расходы, уменьшить процент опозданий доставок и минимизировать
человеческий фактор при распределении большого количества заказов между
курьерами.

Что касается глобальных планов, то сейчас мы планируем запустить специальную
доставку рационов питания и кейтеринга по всей Москве, а также добавить
несколько дружественных брендов в мобильное приложение «Братья Караваевы и
друзья».



Кирилл Белюсев, 
директор по продукту HORECA торгового дома «Нефтьмагистраль».

Для NEW RETAIL



0

1








ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Цифры пошли в рост, но не все: итоги 2 квартала в e-commerce
«Лемана ПРО» запустила партнерство с «Яндекс Доставкой»
Wildberries начинает доставку через «Московские постаматы»
Цифровизация ритейла: MDM-система как способ повысить эффективность управления
Кейс «Экстра-М», производителя макарон Pasteroni: как за 3 месяца
автоматизировать планирование продаж и операций
Кейс Munz Group: как в компании увеличили конверсию в ритейле с помощью
«Офисного десанта»



ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

08:00 Главное за неделю: первый гибрид «Ленты», «Яндекс» запустит сеть
продуктовых минимаркетов, «ВкусВилл» регистрирует товарные знаки для косметики
19:05 Каждый десятый россиянин нашел подработку мечты 18:40 Россельхознадзор
выявил повышенное содержание жиров в продуктах для «Вкусно – и точка» 18:15 В
российских Telegram-каналах появилась возможность монетизации от покупки рекламы
17:50 Расходы летом сократили только 16% россиян 17:25 Блогеров не менее чем с
10 тысяч подписчиков обяжут сообщать о себе в РКН 17:00 Две трети профессий в
России оказались дефицитными

Лента новостей →

Реклама
Реклама на New Retail. Медиакит


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ

 * Три рекламных сервиса для продвижения мобильных приложений: «белые» источники
   с ...
 * Какие технологии использует российский ритейл, чтобы избежать краж?
 * Международный бизнес через Киргизию: от регистрации компании до банковского
   обсл...
 * Как FBS-селлерам работать с крупнейшими маркетплейсами: анализ и сравнение
   услов...
 * Как рассчитать рентабельность продаж? 9 полезных формул



Подпишитесь на новости ритейла


Согласен с политикой конфиденциальности

Пример рассылки

Реклама
Реклама на New Retail. Медиакит

NEW RETAIL 12+
В2В портал о ритейле
Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 - 61202
Дата регистрации 30.03.2015
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и
массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель - ООО «ПроджектЛайн» © ООО "Нью Ритейл Медиа" ИНН 7719473721
2012-2024 Все права защищены.
Использование материалов разрешено только
при наличии активной ссылки на источник.
 * NEW RETAIL
 * О проекте
 * Реклама на NR
 * Медиакит
 * Новости
 * Кейсы
 * Подписка на рассылку
 * Пример рассылки
 * NR.LIVE
   
 * Карта сайта
 * Политика конфиденциальности

 * 
   ВКонтакте
 * 
   Telegram
 * 
   Одноклассники
 * 
   Яндекс.Дзен
 * 
   Youtube
 * 
   RSS


Поддержка и продвижение сайта: «Четвёртый Рим»
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей
с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с
использованием файлов cookie.
Окей
Подпишитесь на нашу рассылку и самые интересные материалы будут приходить к вам
на почту
Нажимая «Подписаться» вы принимаете условия политики конфиденциальности

Реклама закроется автоматически через 10 секунд
Подписка на RSS

--------------------------------------------------------------------------------



Ok Отмена






word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word

mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word word word word word word word word word
word word word word word word word word

mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1
mmMwWLliI0fiflO&1