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Pular para o conteúdo * Home * Academy * Partners * Integração * Blog Menu * Home * Academy * Partners * Integração * Blog Falar com um especialista * Home * Academy * Partners * Integração * Blog Menu * Home * Academy * Partners * Integração * Blog Falar com um especialista Falar com um especialista * Home * Academy * Partners * Integração * Blog Menu * Home * Academy * Partners * Integração * Blog A PLATAFORMA DE GESTÃO DE ATENDIMENTOS EXCELENTES MAIS COMPLETA E INOVADORA! CHATBOT (URA AVANÇADA) ESTEJA DISPONÍVEL EM UM INSTANTE Esteja disponível para seus clientes em um instante, onde quer que estejam no mundo, criando e implantando um chatbot * Atendimento eficaz * Inteligência artificial * Sem interface de código Falar com um especialista VELOCIDADE NAS VENDAS PERSONALIZE AS SUAS MENSAGENS A velocidade de venda é crucial. Amplifique sua resposta com nossos modelos integrados do WhatsApp, permitindo envios automáticos baseados em gatilhos específicos do processo. O diferencial? Personalização. Utilize informações do perfil do cliente para evitar qualquer impressão de interação robótica INDICADORES KPI/DASHBOARD BENEFÍCIOS PARA A SUA EMPRESA! * Supervisão, estatísticas e relatórios. * Verifica a eficiência do atendimento * Facilita as tomadas de decisão QUANTIDADE DE ATENDIMENTO POR PERIODO Olhar para o número de chamadas atendidas - tanto individual, quanto coletivo - pode revelar a eficiência do setor e apontar melhorias, com contratação de novos profissionais para dar conta da demanda de telefonemas, por exemplo. TMA - TEMPO MÉDIO DO ATENDIMENTO E a metrica responsavel por medir o tempo médio que um atendente precisa para resolver a solicitação de um cliente. TEMPO DE ESPERA DE CADA CLIENTE Mais do que nunca, as empresas precisam utilizar dados de atendimento ao cliente para identificar gargalos, gerar novas ideias e corrigir coisas que não funcionam tão bem. Isso é sabido por muitos lideres e atendentes, mas algumas vezes algo dificil de aplicar. MANTÉM A EQUIPE DE ATENDIMENTO ALINHADA Autonomia: um TMA alto pode indicar que os seus agentes de atendimento não possuem autonomia suficiente para conduzir um chamado, sem depender de fatores externos para resolver a questão levantada. TME - TEMPO MÉDIO DE ESPERA O Tempo Médio de Espera (TME) é um daqueles indicadores de atendimento ao cliente que merecem atenção especial. Afinal de contas, é ele que mensura quanto tempo, em média, o cliente espera para ser atendido. TEMPO DE PRIMEIRA RESPOSTA O tempo de primeira resposta é um KPI muito utilizado nas equipes de atendimento, pois corresponde à expectativa do cliente para o primeiro contato. Não há um tempo fixo definido, pois ele deve ser adequado à realidade de cada empresa, e a sua capacidade de avaliar e responder. Falar com um especialista ECONOMIZE SEU TEMPO COM MUITOS RECURSOS SUPORTE RÁPIDO DESIGN RESPONSIVO DESEMPENHO RÁPIDO EMPRESAS QUE CONFIAM E UTILIZAM NOSSO SISTEMA ESCANEIE O QRCODE E RECEBA UM EXEMPLO DO CHATBOT NO ATENDIMENTO! Veja o exemplo de atendimento BAIXE AGORA O NOSSO APLICATIVO Google Play Play Store INTEGRE COM OS MELHORES SISTEMAS Sua gestão de atendimento eficiente. Gerencie atendimentos por Telefone, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram em um único local, com gestão em tempo real dos agentes indicadores. Atendimento eficiente, clientes satisfeitos! Whatsapp Facebook-f Instagram Linkedin Youtube SITE * Home * Academy * Blog * Partners CONTATO * contato@kentro.com.br * (38) 3220-8706 * 0800 550 2020 * Av Armênio veloso , 106 centro - Montes Claros - MG CEP - 39400-040 plugins premium WordPress