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ACERCA DE LAS CUENTAS SUSPENDIDAS

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ACERCA DE LAS CUENTAS SUSPENDIDAS




Estamos comprometidos con la moderación de la conversación pública y con la
creación de un entorno seguro para todos en Twitter. Podemos suspender las
cuentas que incumplan las Reglas de Twitter. 

 * ¿Por qué se podría suspender mi cuenta de Twitter?
 * Cómo reactivar tu cuenta de Twitter
 * Cómo desactivar tu cuenta suspendida
 * Cómo solicitar una copia de tu información personal
 * Más información sobre las Reglas de Twitter

 

¿Por qué se podría suspender mi cuenta de Twitter?

Obtén más información sobre algunos de los motivos de la suspensión: 

Spam: La mayoría de las cuentas que suspendemos tienen características de spam o
directamente son falsas, e implican riesgos para la seguridad de Twitter y de
todos los usuarios de Twitter. Este tipo de cuentas va en contra de las Reglas
de Twitter. A veces puede ocurrir que se suspenda por error la cuenta de una
persona real, en cuyo caso trabajaremos con esa persona para asegurarnos de que
se reactive su cuenta.

Riesgos para la seguridad de la cuenta: Si sospechamos que una cuenta se hackeó
o se vio comprometida, podemos suspenderla hasta que esté protegida y se la
pueda restablecer a su titular, con el fin de disminuir la posibilidad de
actividades maliciosas provocadas por el compromiso.

Tweets o comportamientos abusivos: Podemos suspender una cuenta si se denunció
que incumple las Reglas de Twitter relativas al abuso. Cuando una cuenta
presenta comportamientos abusivos, como el envío de amenazas o la suplantación
de identidad de otras cuentas, podemos suspenderla temporalmente o, en algunos
casos, de forma permanente.

Nota: Además de que en un perfil de Twitter se muestre el mensaje Cuenta
suspendida, podemos agregar más detalles sobre por qué una cuenta ha sido
suspendida.

 

Cómo reactivar tu cuenta de Twitter

Si crees que tu cuenta fue suspendida por error, es posible que puedas
reactivarla.

Toma medidas para reactivar tu cuenta. Si al iniciar sesión se te solicita que
proporciones tu número de teléfono o que confirmes tu dirección de correo
electrónico, sigue las instrucciones para poder reactivar tu cuenta.

¿Ves un mensaje según el cual tu cuenta está bloqueada? También es posible que
tu cuenta esté deshabilitada temporalmente por denuncias de spam o de
comportamiento abusivo. Por ejemplo, se te puede impedir que twittees desde tu
cuenta durante un período determinado o pedir que verifiques cierta información
personal antes de continuar. Obtén ayuda para desbloquear tu cuenta.

Envía una solicitud de revisión para que evaluemos si podemos reactivar tu
cuenta. Si no puedes reactivar la cuenta tú mismo siguiendo las instrucciones
detalladas anteriormente y consideras que cometimos un error al suspender o
bloquear tu cuenta, puedes enviar una solicitud de revisión. Primero, inicia
sesión en la cuenta suspendida. Luego, abre otra pestaña en el navegador y envía
una apelación. 

 

Cómo desactivar tu cuenta suspendida

Para desactivar tu cuenta, primero deberás enviar una solicitud de revisión. Si
solicitaste la revisión de tu suspensión y todavía necesitas desactivar tu
cuenta suspendida, envía una solicitud aquí. Las solicitudes también se pueden
dirigir a los contactos indicados en la sección "Cómo contactarnos" de nuestra
Política de privacidad.

Nota: Twitter puede retener cierta información sobre tu cuenta desactivada para
garantizar la seguridad de la plataforma y sus usuarios. Puedes obtener más
información aquí.

 

 

Cómo solicitar una copia de tu información personal

 * Las cuentas suspendidas pueden enviar una solicitud para acceder a su
   información aquí.
 * Las solicitudes también se pueden dirigir a los contactos indicados en la
   sección "Cómo contactarnos" de nuestra Política de privacidad.

 

 

Más información sobre las Reglas de Twitter

En las Reglas de Twitter, se describen las circunstancias que pueden provocar la
suspensión de una cuenta u otras acciones dirigidas a garantizar el cumplimiento
de las políticas. Obtén más información sobre nuestra política relativa a los
comportamientos abusivos.

Lee algunos consejos sobre las prácticas recomendadas para el uso de Twitter
(información sobre la cantidad de usuarios que puedes seguir, cómo participar en
Tendencias, cuándo se consideran demasiadas las respuestas a una única cuenta,
etc.).

 

Opiniones de expertos
 * Trabajamos para que Internet sea mejor para todos. Lee sobre la seguridad de
   Twitter y la calidad de la conversación pública según la persona responsable
   de políticas públicas de Twitter España.
 * La transparencia es fundamental para el trabajo que hacemos. Obtén más
   información sobre nuestro Centro de Transparencia de Twitter.



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