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1. Accueil
2. Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
(Mise à jour le 17/03/2021)
ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les termes
et conditions auxquels la SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS propose et vend ses
Produits à ses clients.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions
figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et
écrite.
CINELLE PARIS se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier, à tout moment,
les présentes Conditions Générales de Vente.
Toutes modifications des présentes conditions générales de vente sont opposables
à compter de leur mise en ligne.
Article 1.1 : Capacité
L’Internaute et/ou le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent
Contrat, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou
curatelle.
Article 1.2 : Destination
Le Client déclare ne pas procéder à des achats de produits et
articles CINELLE PARIS en vue de les revendre.
Pour assurer la disponibilité de nos produits à l’égard de l’ensemble de notre
clientèle, particulièrement lors d’offres promotionnelles, CINELLE PARIS se
réserve le droit de refuser d’honorer tout ou partie d’une commande jugée
anormale, notamment, au regard des quantités de produits habituellement
commandées par un consommateur.
ARTICLE 2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de
Commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément
les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations
contractuelles entre la SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS et son client, les deux
parties les acceptant sans réserve.
ARTICLE 3 – CONFIDENTIALITÉ (entrée en vigueur de la RGPD, 25/05/18)
Toutes les données à caractère personnel sont traitées en toute confidentialité
et vos droits à la protection de vos préoccupations légitimes sont strictement
respectés conformément aux exigences légales.
La collecte des données nominatives de l'internaute est nécessaire afin de:
- traiter sa commande et la livrer (état civil, nom, prénom, adresse postal)
- l'informer sur l'état de sa commande (numéro de téléphone, adresse email)
- l'informer des dernières tendances et des offres promotionnelles de
Cinelle Paris (numéro de téléphone, adresse email)
Nous garantissons à nos clients que nous ne communiquons aucune donnée
personnelle.
ARTICLE 4 – PRODUITS
La majorité des produits proposés par la SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS à ses
clients est immédiatement disponible.
Cependant, tous les produits commercialisés par la SARL IDOLE, marque
CINELLE PARIS peuvent ou ne peuvent pas forcément faire l'objet de vente en
ligne.
Article 4.1 : Disponibilité
En cas d'indisponibilité temporaire, CINELLE PARIS s'engage dans un délai de 30
jours à compter de la validation de la commande, et après accord du Client :
* soit à livrer à l'Internaute le produit commandé,
* soit à le rembourser.
Dans tous les cas, CINELLE PARIS s'engage à prévenir tout Internaute qui aurait
passé commande d'un article indisponible. En cas de rupture définitive de stocks
sur l'un des produits ou articles de la commande, la commande passée sera
caduque sans indemnités de part et d'autre.
Le client sera alors contacté et aura la possibilité soit :
* D'être remboursé
* De repasser sa commande sans l'article en rupture.
ARTICLE 5 - COMMANDE
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de
la nature, du contenu et de la date de la Commande.
La SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS confirmera au client l'acceptation de sa
Commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse mail que ce
dernier aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de
ladite confirmation de commande.
La SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS se réserve le droit de refuser ou d'annuler
toute Commande d'un client notamment en cas d'insolvabilité dudit client ou dans
l'hypothèse d'un défaut de paiement de la Commande concernée ou d'une livraison
antérieure ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les mentions indiquées par le client, lors de la saisie des informations
inhérentes à sa Commande engagent celui-ci. La SARL IDOLE, marque
CINELLE PARIS ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le
client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la Commande (adresse
de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou
de l'impossibilité de livrer les Produits commandés que ces erreurs pourraient
engendrer.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de Commande
adressée par la SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS.
Le prix des Produits est payable au comptant par un des moyens de paiement
proposé sur le site le jour de la commande effective.
Vous pouvez payer les produits par carte de crédit (CB, Visa, Mastercard) ou par
PayPal.
Le montant maximum que vous pouvez dépenser pour une commande dépend du mode de
paiement que vous sélectionnez et de votre qualité d’utilisateur enregistré ou
d’invité.
La Commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque
le centre de paiement bancaire sécurisé aura donné son accord sur la transaction
et, le cas échéant, après acceptation de prise en charge du risque par
l'assureur.
Article 6.1 : Paiement sécurisé
Lorsque l'Internaute paie par carte bancaire, il est invité en fin de commande à
indiquer son numéro de carte, la date de validité et les trois derniers chiffres
figurant au dos de celle-ci. Différents accès à des distributeurs d'autorisation
sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les
fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations
véhiculées sont codées. Aucune de ces données ne transitent en clair sur
Internet.
Dans tous les cas, la fourniture en ligne de son numéro de carte et la
validation finale de sa commande vaudront preuve de l'intégrité de la commande
et de l'exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande.
Cette validation vaut acceptation expresse de toutes les opérations effectuées
sur le Site.
Article 6.2 : Dispositifs de sécurité
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site utilise le service de paiement
sécurisé de la Caisse d’Epargne. Ce service intègre la 3D-SECURE.
Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que
la date d'expiration) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la
Caisse d’épargne sans transiter sur les supports physiques du serveur.
Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel
sur le gestionnaire de télé paiement sécurisé Caisse d’épargne. Celui-ci adresse
une demande d'autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télé
paiement délivre un certificat électronique.
ARTICLE 7 - LIVRAISON
Après confirmation de la Commande et sous réserve de parfait paiement du prix
des produits commandés, la SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS s'engage à expédier
à son client les produits commandés à l'adresse de livraison dans un délai de 3
jours pour les commandes passées du lundi au vendredi dans les limites des
stocks disponibles.
Tous les Produits stipulés dans les Commandes passées à la SARL IDOLE, marque
CINELLE PARIS sont destinés à l'usage personnel des clients ou des destinataires
dont le nom est mentionné à l'adresse de livraison.
Le cas échéant, le client s'engage à régler à réception, toutes les taxes,
droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la
livraison desdits produits eux-mêmes ; la responsabilité solidaire de la SARL
IDOLE, marque CINELLE PARIS ne pouvant à aucun moment être engagée à ce titre.
Les clients ou les destinataires des Produits s'interdisent toute revente
partielle ou totale des Produits.
La livraison sera effectuée par Colissimo ou Mondial Relay selon votre
convenance.
Les frais de livraison en France métropolitaine sont de :
* 3,90€ pour une livraison par Mondial Relay (sous 48h/72h, prix
variable selon le poids du colis)
* 6,90€ pour une livraison par Colissimo Domicile (sous 48h/72h, prix
variable selon le poids du colis)
* Livraison offerte dès 50€ d’achat pour une livraison en point relais
avec Mondial Relay en France métropolitaine
Toute commande passée le vendredi après 12h00 sera traitée à partir du lundi de
la semaine suivante. De même toute commande passée un jour férié sera traitée le
jour ouvré suivant.
En cas de retard de livraison excédant sept (7) jours, le Client pourra, s’il le
souhaite, et sauf cas de force majeure, dénoncer le contrat de vente par lettre
recommandée avec demande d’avis de réception. Ce droit devra toutefois être
exercé dans un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la date de
livraison initialement prévue au contrat.
Les frais de livraison en France d'Outre-mer sont de :
* Pour Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Guyane à partir de
40,99€ en Colissimo signature
Les frais de livraison à l'étranger sont de :
* Zone A (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco) à partir de 12€ en
Colissimo signature
* Zone B (Espagne, Italie, Royaume-Uni) à partir de 15€ en Colissimo signature
* Zone C (Autriche, Portugal, Danemark) à partir de 16€ en Colissimo signature
* Zone D (Finlande, Suède, Suisse, Norvège, Liechtenstein) à partir de 15€ en
Colissimo signature
* Zone E (Grèce, Pologne, République Tchèque, Slovaquie) à partir de 22€ en
Colissimo signature
A réception des Produits commandés, le client ou le destinataire devra vérifier
le bon état du Produit livré.
Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des Produits commandés seraient manquants
ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire d'éventuelles réserves
auprès du transporteur dans les 24 heures de la livraison, au moment de la
livraison.
En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les
conditions prévues dans la notice d'utilisation du bien.
Pour des raisons de disponibilité des Produits commandés, une Commande pourra
faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client.
Dans l'hypothèse où le client souhaiterait que les Produits commandés soient
livrés à deux adresses distinctes, il conviendra que ce dernier
passe deux commandes distinctes.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24h du lundi au vendredi
(hors jour férié) sous réserve de validation du paiement. Les colis sont
généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils
sont expédiés via La Poste - Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans
signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien
pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi
que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais
de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de
regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper
deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à
chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une
attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement
protégés.
Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison :
MONDIAL RELAY
Les colis sont livrés dans un des 6000 Points Relay du réseau Mondial Relay dans
un délai d'environ de 48h à 72h*. Cette livraison est facturée 3,90 € TTC et
elle est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 50€ pour une
livraison en France Métropolitaine.
LA POSTE - COLISSIMO
Faites-vous livrer là ou vous le souhaitez en France Métropolitaine pour un
délai de 48h à 72h*. Cette livraison est facturée 6,90 € TTC (prix variable
suivant le poids du colis).
*Ces délais sont présenté à titre indicatif, cinelleparis.com ne peut pas en
être tenu responsable.
Pour les livraisons hors France Métropolitaine les livraisons sont exclusivement
assurées par La Poste.
LA POSTE - COLISSIMO AVEC SIGNATURE
Faites-vous livrer là ou vous le souhaitez en France Métropolitaine avec remise
contre signature pour un délai de 48h à 72h*. Cette livraison est facturée 8 €
TTC (prix variable suivant le poids du colis).
*Ces délais sont présenté à titre indicatif, cinelleparis.com ne peut pas en
être tenu responsable.
Pour les livraisons hors France Métropolitaine les livraisons sont exclusivement
assurées par La Poste.
ARTICLE 8 – RETOURS ET REMBOURSEMENT
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de facturation,
sans retard excessif, pour nous retourner les produits ainsi que le formulaire
type de rétractation (bon de retour).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous n’êtes pas en mesure d’imprimer le bon de retour, merci d’inscrire
toutes les informations demandées au dos de la facture.
Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les Produits neufs, intacts,
emballés, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation
et documentations à l'adresse suivante :
SARL IDOLE
29 CHEMIN DE MONTGAY
69270 FONTAINES SUR SAONE
FRANCE
Tel : 04 26 49 32 64*(Prix d’un appel local depuis un poste fixe ; prix variable
selon l'opérateur depuis un téléphone portable)
Du lundi au vendredi de : 9H00 à 12h30 et 13h30 à 17H00
E-mail : sav@cinelleparis.com
En cas d'exercice du droit de rétractation, la SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS
s'engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à
l'exception des frais de retour.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 10 jours.
Les bijoux, les masques, les robes masques, la lingerie et les collants ne sont
ni repris, ni échangés.
Remboursements
Lorsque les produits que vous avez renvoyés auront été vérifiés et inspectés
dans notre entrepôt, vous recevrez une notification de remboursement par
courriel si un remboursement vous est consenti.
Pour cela emballez-le ou les articles à retourner, dans l’emballage d’origine en
y mettant la facture de la commande et le bon de retour dans le colis.
Puis envoyez le tout à l’adresse ci-dessus.
Votre remboursement sera recrédité sur la carte ou sur le compte que vous aviez
utilisé pour passer la commande et ce, dans les plus brefs délais.
En général, les remboursements apparaissent sur votre relevé après 8 à 10 jours
ouvrables. Ce délai dépend uniquement des pratiques de l’émetteur de votre
carte. Vous pouvez toujours vérifier l’état de votre remboursement sur votre
compte en ligne ou en contactant l’émetteur de votre carte.
Afin d’obtenir un remboursement intégral, il est important que nous recevions
les produits renvoyés dans l’état dans lequel vous les avez reçus : les produits
renvoyés doivent être complets, ne pas avoir été portés ou lavés, et toutes
leurs étiquettes doivent être intactes.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 10 jours.
ARTICLE 9 - PRIX
Le prix est exprimé en euro.
Le prix indiqué sur les Fiches produit ne comprend pas les frais inhérents au
transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de Commande est le prix définitif exprimé
toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des
Produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des Produits,
les frais de transport et de mise en service.
CINELLE PARIS se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais
s'engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la validation de la
commande par le Client.
Si une ou plusieurs taxes venaient à être créées ou modifiées en hausse comme en
baisse, ce changement pourra être répercuté sur les prix de vente des produits
et documents de vente.
ARTICLE 10 – OFFRE PROMOTIONNELLE
Les offres promotionnelles (codes promotionnels) de CINELLE PARIS sont limitées
à une par client et par commande. Il n’est pas possible de combiner des codes
promotionnels.
Si vous disposez d’un code promotionnel, indiquez-le sur la page du panier, dans
le champ Code promotionnel, et cliquez sur Appliquer. Veuillez vérifier la date
d’expiration de votre code promotionnel avant de l’utiliser. NB : vous ne pouvez
pas utiliser plus d’un code promotionnel pour le même achat. Attention : si vous
utilisez des codes promotionnels pour des produits soldés et si la remise totale
est supérieure à 50% du prix initial, le code promotionnel pourrait ne pas être
applicable. Chaque code promotionnel est valable pour une seule utilisation,
sauf convention différente.
ARTICLE 11 - LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
ARTICLE 12 - RESPONSABILITE
La SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS ne peut être tenu pour responsable des
dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui
pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des Produits commercialisés.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client et la
SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS se réservent la possibilité, avant toute action
en justice, de rechercher une solution amiable.
A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents du
domicile du défendeur ou du lieu de livraison ou du ressort du siège social de
CINELLE PARIS.
ARTICLE 13 - GARANTIE
Dans tous les cas la SARL IDOLE, marque CINELLE PARIS ne pourra être tenu pour
responsable du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en
vigueur dans un autre pays de réception que la France.
Le client pourra contacter le service clients par téléphone au 09 70 95 73 79 ou
par mail à l'adresse contact@cinelleparis.com
Réponse : 48 heures.
Les demandes ne seront pas prises en compte via le compte Facebook.
ARTICLES 14 - INFORMATIONS LEGALES
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à
distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le
traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des
contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de
la Commande.
Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des
informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration
auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès,
de modification, de rectification et de suppression des données qui le
concernent, qu'il peut exercer auprès de ITIS COMMERCE. De plus, la SARL IDOLE,
marque CINELLE PARIS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec
contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
ARTICLE 15 - CONDITIONS PARTICULIERES
15.1 En cas de non-disponibilité des Produits commandés, une Commande ne pourra
pas faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client, ceci en
dérogation de l'avant dernier paragraphe de l'ARTICLE 7.
ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
CINELLE PARIS est propriétaire des droits sur les textes, les images animées ou
non, l’architecture générale, les graphismes et donc de l’ensemble du contenu du
Site.
Conformément à l’article L122-4 du Code de la Propriété Intellectuelle, toute
représentation ou reproduction partielle ou intégrale du contenu faite, par
quelque procédé que ce soit, sans le consentement de CINELLE PARIS est illicite.
Il en est de même pour l’adaptation ou la transformation, la traduction,
l’arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque.
La violation des dispositions de l’article L122-4 du Code de la Propriété
Intellectuelle constitue une contrefaçon au sens de l’article L335-2 du même
code, laquelle constitue un délit.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
ne pourra être interprétée comme concédant à l’Internaute un droit de quelque
nature que ce soit sur les éléments protégés par la propriété intellectuelle,
dont CINELLE PARIS pourrait avoir la propriété ou le droit exclusif
d’exploitation.
En tout état de cause, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré
sur simple demande CINELLE PARIS.
ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
Les présentes Conditions Générales de Vente conclues entre CINELLE PARIS et
l'Internaute expriment l'intégralité des droits et des obligations des parties.
Aucun document, aucune indication, aucune correspondance ne peut engendrer des
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l'objet d'un avenant signé par les deux parties.
Si une disposition particulière des présentes Conditions Générales de Vente est
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la chose jugée d'une juridiction compétente ou si l'une des clauses des
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