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WORLD TOUR TOKYO, 6/11-12 にザ・プリンスパークタワー東京で開催

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COMMERCE CLOUDでコマースビジネスを強化して、成長を加速

統合型コマースプラットフォームで、販売力を強化しましょう。ネイティブなAIと自動化機能によって、デジタルストアフロントの立ち上げから、幅広い顧客接点での販売まで、あらゆる仕事を合理化できます。世界No.1のAI搭載型CRMが使える、Commerce
Cloudのパワーを体験してみませんか？

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SALESFORCEを導入して、コマースビジネスを成功させている企業





COMMERCE CLOUDの特長

99.99 %
高い稼働率
Salesforceは、99.99%の稼働時間で20億人以上の買い物客の取引を支えています。*
29 %
売上成長率
Salesforceのお客様は、旧式のチャネルから移行することでデジタル収益が29％増加しています。**
5 倍
成長率
Salesforceは、2022年のサイバーウィーク中に11%のデジタルセールスの増加を記録しました（業界平均は2%）。***

* Salesforce Commerce Platformでの統計値、** Salesforce Commerce Platformでの統計値、***
Salesforce 2022 Cyber Weekでの統計値


AI、ストアフロントの設定、コンバージョンの向上など幅広い機能で成長を加速

AIを活用したアクション 幅広い範囲で適応可能なテンプレート 収益の拡大


AIを活用したアクションでビジネス目標を早期に達成


デジタルストアフロント

デジタルストアフロントテンプレート、完全なヘッドレスコマース、またはハイブリッドアプローチを選択することによって、自社のビジネス目的に最適なデジタルストアフロントを選択しましょう。

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マーチャント向けのコマースAI

ストアフロントの設定から成長に至るまで、ワークフローの中でチームに会話AIの威力をもたらし、あらゆる種類の作業を簡単に進めることができるようにします。

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DATA CLOUDを利用したCOMMERCE INTELLIGENCE

高度なマーチャント向けダッシュボードとAIを活用したインサイトで、時間を節約してビジネスのあらゆる側面を最適化します。

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AIとリアルタイムデータを使用して、大規模にパーソナライズ


顧客向けのコマースAI

会話AIとファーストパーティデータでオンラインショッピングを推進し、店舗内での優れたやり取りをすべてのデジタルチャネルに反映させます。

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顧客の獲得とロイヤルティ

WhatsAppからメタバースに至るまで、お客様がどこにつながることを選択しても、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで長期にわたるロイヤルティを獲得します。

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NO. 1のAI CRMのあらゆるタッチポイントで、これまで以上の収益を達成


CRM向けのエンベデッドコマースアプリ

デジタルコマースをセールス、サービス、マーケティングの各チャネルに統合することで、カスタマージャーニーのあらゆる段階で収益を増加させます。

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注文管理

分散注文管理を簡素化して、スムーズで透明性の高い配送と5つ星のサービスを実現します。

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GARTNER®社が発表した2023年度のデジタルコマース部門のマジッククアドラントで、SALESFORCEは8年連続「リーダー」の評価

レポートを読む（英語）


SUCCESS ECOSYSTEMで、ROIを最大化

サポート、エキスパートによるアドバイス、リソース、AppExchangeのパートナーに至るまで、サクセスエコシステムは、投資の力をフル活用するうえで役立ちます。

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> YETI社は、常にイノベーションに取り組んでいます。迅速なイノベーションを望んでいたのですが、SALESFORCEによってそれが実現されました。
> 
> Scott Streit氏
> ソフトウェアエンジニアリング担当ディレクター, YETI

事例を見る（英語）


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コマースの最新トレンドやインサイト、話題を紹介

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2,700名のEコマースリーダー、15億人以上の消費者や企業の購買データ分析から導かれたトレンドが明らかに

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ブログ


生成AIでEコマースを一変させる5つの方法をご紹介

ブログを読む（英語）
ガイド


B2B向けEコマースを検討する際のビジョン設定の重要性についてご紹介

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自社ECサイト運営の戦略や差別化要素をフレームワークを用いて整理してみましょう

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よくある質問


COMMERCE CLOUDとは？

Commerce
Cloudは、顧客中心の企業のための成長エンジンです。柔軟なデジタルストアフロントからセールス、サービス、およびマーケティング向けの組み込みアプリに至るあらゆる場所にAIを活用したコマースを組み込むことで、顧客ライフサイクル全体を通じてセールスを自動化します。


COMMERCE CLOUDは何をするものですか？

Commerce
Cloudは、迅速なブランドの立ち上げ、速い成長、より多くの顧客へのリーチに役立ちます。クラウドの利点を活用した信頼性の高い当社のテクノロジーは、革新的な顧客体験の創出を支援します。これにより、コンバージョン率、平均注文額（AOV）、生産性を向上し、ブランドロイヤルティを促進します。プラットフォームにAI（人工知能）を取り入れることで、当社は、データサイエンティストを必要とすることなく1対1のパーソナライズを実現しています。当社の堅牢なテクノロジーパートナーエコシステム、業界のエキスパートチームが、計画から立ち上げ、そしてその後の成長を確かなものにします。


COMMERCE CLOUDの構成要素は何ですか？

Commerce
Cloudには、デジタルストアフロント、顧客獲得およびとロイヤルティツール、レポートとインサイト、注文管理、決済機能、組み込みアプリなど、包括的なユニファイドコマース体験に必要なあらゆるものが含まれています。


SALESFORCE COMMERCE CLOUDはDEMANDWAREと同じですか?

Salesforceは2016年に、Demandwareの買収を完了しました。Demandwareは現在、Commerce Cloudの一部となっています。


Eコマースプラットフォームを使用するメリットは何ですか？

Eコマースプラットフォームを活用すると、あらかじめ構築されたインフラを利用してデジタルビジネスをスムーズに立ち上げることができ、ビジネスの成長にも貢献します。オンラインビジネスのための拡張性に優れたツールを活用することで、新規顧客の獲得や運用コストの削減、売上アップを期待できます。


当社にはEコマースソフトウェアが必要でしょうか？

今日のコネクテッドカスタマーは大きな期待を抱いています。Web、モバイル、ソーシャル、マーケットプレイス、店舗、広告、接続されたデバイスなどの多くのタッチポイントにおいて、コネクテッドカスタマーとリテールブランドの間にインタラクションが生まれており、顧客はどのタッチポイントからでもすぐに購入したいと考えています。このような顧客は、それぞれのインタラクションがスムーズに進むことを望むとともに、すべてのインタラクションを単一の統合されたエクスペリエンスへとつなげてほしいと考えています。Eコマースソフトウェアはビジネスの変革を支援するため、オンライン購入、取引、在庫、顧客データをシームレスに管理し、顧客にとってのシームレスなデジタル体験を創出することが可能になります。


適切なEコマースソフトウェアの選び方を教えてください。

適切なEコマースソフトウェアを選ぶには、長期にわたって活用できるプラットフォームを優先することが大切です。信頼性と拡張性に優れ、海外展開にも対応可能で、将来の成長につながるものを探してください。柔軟性を重視して設計され、イノベーションを短期間で実現できる専用ツールがすべて揃っているソリューションがおすすめです。ほかのデジタルソリューションやサードパーティ製ソリューションとの連携、稼働時間、高度な機能の利用、継続的なサポート、実装など、Eコマースソリューションの総所有コストを考えることが重要です。




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