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Termos e Condições:

Estes termos são elaborados pela GOL Linhas Aéreas S.A., sociedade anônima
regularmente constituída no país, inscrita no CNPJ/MF sob nº 07.575.651/0037-60,
com sede na Alameda Rio Negro, nº 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar,
conjuntos 21 e 22, Alphaville, CEP 06454-000, na cidade de Barueri, estado de
São Paulo, doravante designada simplesmente “SMILES”.

1. O participante do Programa Smiles, residente e domiciliado no Brasil, com CPF
válido (“Participante”), pode comprar (utilizando moeda corrente nacional) e/ou
resgatar (utilizando a modalidade 100% Milhas Smiles ou Milhas&Money) trechos
aéreos nacionais e/ou internacionais com parceiros Smiles, conforme apresentado
nas regras a seguir.
2. A quantidade de Milhas suficientes para a compra e/ou o resgate já estará com
preço aplicado no momento da busca.
3. Independentemente da realização de campanha promocional, o Participante
continuará com a obrigação de efetuar o pagamento relativo à Taxa de
Conveniência, bem como taxas aeroportuárias e demais taxas aplicáveis, no
momento da emissão de bilhete(s) por meio da plataforma do Aplicativo Smiles.
5. O Participante deverá consultar as regras de emissão de bilhetes aéreos
utilizando Milhas Smiles antes de efetuar a emissão de bilhete(s) por meio do
website da Smiles e/ou da plataforma do Aplicativo Smiles. Consulte as regras de
cada bilhete emitido, restrições, regras de voo, regras para marcação de
assento, regras para inserção de crianças no bilhete e demais regras de cada
Companhia aérea no momento da emissão do bilhete. Ao resgatar o bilhete, o
Participante automaticamente aceita a todos os termos e condições.
6. O Programa Smiles não se responsabiliza por mudança(s) e ou cancelamento(s)
no(s) voo(s) pelas Companhias Aéreas Parceiras emitido(s). Eventuais alterações
são de exclusiva responsabilidade da Companhia Aérea escolhida.
7. A Smiles reserva-se no direito de alterar, suspender ou cancelar as campanhas
promocionais vigentes a qualquer momento sem aviso prévio.
8. Caso seja identificada, a qualquer tempo pela Smiles, inclusive após o
término dos Termos e Condições, a inelegibilidade do Participante ou qualquer
irregularidade cometida pelo Participante, inclusive fraude comprovada, a Smiles
poderá: (i) suspender ou cancelar a Conta Smiles e excluir dos Termos e
Condições e/ou do Programa Smiles o Participante, inclusive o Participante
inelegível ao Termos e Condições, que atuou de maneira irregular ou fraudulenta,
em caráter temporário ou definitivo; (ii) estornar da Conta Smiles do
Participante, inclusive o Participante inelegível aos Termos e Condições, as
Milhas Smiles obtidas irregularmente, inclusive obtidas mediante fraude; e/ou
(iii) cancelar todas as transações realizadas com Milhas Smiles provenientes
destes Termos e Condições, obtidas irregularmente ou mediante fraude, incluindo,
mas não se limitando, o cancelamento das transações de resgate de prêmios.
9. Em caso de inelegibilidade do Participante, fraude comprovada ou infração aos
presentes Termos e Condições, o Participante será excluído automaticamente dos
Termos e Condições, podendo ainda responder na esfera cível e criminal pelos
danos ocasionados, aplicando-se a estes Termos e Condições exclusivamente à
legislação brasileira.
10. A tolerância, omissão ou transigência da Smiles não implicará em renúncia,
ou modificação das condições expressas nas regras destes Termos e Condições.
11. Estes Termos e Condições independem de qualquer modalidade aleatória, não
estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no Art. 1º da Lei
n° 5.768/71.

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Leia os termos e condições na íntegra ▼

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22 – Parte A, Alphaville, CEP 06454-000, na Cidade de Barueri, Estado de São
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As demais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais estão previstas
na nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada na área do regulamento
no site da Smiles.

2.Tipos de Ferramentas

Há quatro tipos principais de Ferramentas Analíticas utilizadas nos ambientes
virtuais e aplicativos da Smiles, quais sejam: “ferramentas necessárias”,
“ferramentas de desempenho”, “ferramentas de funcionalidade” e “ferramentas de
publicidade”. As ferramentas necessárias são aquelas que sem seu uso toda a
experiência fica comprometida, já as ferramentas de desempenho serão aquelas que
analisam o comportamento do ambiente virtual a qual está inserida afim de
controlar e manter uma experiência de qualidade. Já as ferramentas de
funcionalidade envolvem atividades essenciais para funcionalidades dos ambientes
virtuais (por exemplo: pagamento, gestão de conta). Por fim, as ferramentas de
publicidade são utilizadas para otimizar os anúncios publicitários online, de
acordo com suas preferências e interesses.

Adicionalmente, cookies também são classificados em dois tipos dentro dos
ambientes virtuais da Smiles - "cookies de sessão" e "cookies persistentes".
Cookies de sessão são cookies temporários que permanecerão em seu dispositivo
até que você saia do ambiente virtual da Smiles. Um cookie persistente permanece
em seu dispositivo até que seja excluído (o tempo que o cookie permanecerá em
seu dispositivo dependerá da duração do "tempo de vida" do cookie específico e
das configurações do seu navegador).

3.Cookies utilizados no ambiente virtual da Smiles

[A lista abaixo resume os diferentes tipos de cookies que utilizamos no ambiente
virtual da Smiles, além de seus respectivos propósitos e duração (ou seja, por
quanto tempo o cookie permanecerá em seu dispositivo) ].

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