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NomFournisseurFinalitéExpirationTypeCookieConsentCookiebotStocke l'autorisation
d'utilisation de cookies pour le domaine actuel par l'utilisateur 1
annéeHTTPelementorwww.dial-once.comUtilisé dans le cadre du thème WordPress du
site web. Le cookie permet au propriétaire du site web de mettre en œuvre ou
modifier le contenu du site web en temps
réel.PersistentHTMLtest_cookieGoogleUtilisé pour vérifier si le navigateur de
l'utilisateur accepte les cookies.1 jourHTTPCONSENT [x2]Google
YouTubeUtilisé pour détecter si le visiteur a accepté la catégorie marketing
dans la bannière de cookie. Ce cookie est nécessaire pour la conformité du site
Web avec le RGPD.2 annéesHTTP__cf_bm [x2]Hubspot
VimeoCe cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. Ceci est
bénéfique pour le site web afin de créer des rapports valides sur l'utilisation
du leur site.1 jourHTTPJSESSIONIDNew RelicConserve la configuration des
paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.SessionHTTP

Les cookies de préférences permettent à un site web de retenir des informations
qui modifient la manière dont le site se comporte ou s’affiche, comme votre
langue préférée ou la région dans laquelle vous vous situez.

NomFournisseurFinalitéExpirationTypemessagesUtkHubspotStocke une chaîne
d'identifiant unique pour chaque session de boîte de discussion. Cela permet au
support du site Web de voir les numéros précédents et de renouer avec le
supporter précédent.179 joursHTTPpll_languagewww.dial-once.comCe cookie est
utilisé pour déterminer la langue préférée du visiteur et, si possible,
paramétrise la langue du site en conséquence.1 annéeHTTP

Les cookies statistiques aident les propriétaires du site web, par la collecte
et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les
visiteurs interagissent avec les sites web.

NomFournisseurFinalitéExpirationTypejserrors/1/#New RelicEn
attenteSessionPixel__hsscHubspotIdentifie si les données du navigateur doivent
être mises à jour.1 jourHTTP__hssrcHubspotUtilisé pour reconnaître le navigateur
de l'internaute lors de son retour sur le site.SessionHTTP__hstcHubspotDéfinit
un identifiant unique pour la session. Cela permet au site Web d'obtenir des
données sur le comportement des visiteurs à des fins statistiques.179
joursHTTP_gaGoogleEnregistre un identifiant unique utilisé pour générer des
données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.2
annéesHTTP_gatGoogleUtilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le
taux de requêtes1 jourHTTP_gidGoogleEnregistre un identifiant unique utilisé
pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le
site.1 jourHTTPhubspotutkHubspotDéfinit un identifiant unique pour la session.
Cela permet au site Web d'obtenir des données sur le comportement des visiteurs
à des fins statistiques.179 joursHTTPsliguidSalesLoftContient un identifiant de
visiteur - Il est utilisé pour suivre la navigation et les interactions des
visiteurs sur le site Web afin d'optimiser le site.1
annéeHTTPslirequestedSalesLoftContient un identifiant de visiteur - Il est
utilisé pour suivre la navigation et les interactions des visiteurs sur le site
Web afin d'optimiser le site.1 annéeHTTPvuidVimeoRecueille des données sur les
visites de l'utilisateur sur le site web, telles que les pages qui ont été
consultées.2 annéesHTTP

Les cookies de personnalisation sont utilisés pour effectuer le suivi des
visiteurs qui naviguent sur des sites web. Le but est d'afficher des contenus ou
des publicités qui sont pertinents et intéressants pour l'utilisateur individuel
et donc plus précieux pour les éditeurs et les annonceurs tiers.

NomFournisseurFinalitéExpirationTypeevents/1/#New RelicPrésente a l'internaute
un contenu et une publicité pertinente. Le service est fourni par des centres
publicitaires tiers, ce qui facilite les enchères en temps réel pour les
annonceurs.SessionPixel_gcl_auGoogleUtilisé par Google AdSense pour expérimenter
l'efficacité de la publicité sur de divers sites Web en utilisant leurs
services.3 moisHTTPsliregSalesLoftEnregistre le comportement de l’utilisateur et
la navigation sur le site web, et toute interaction avec les campagnes actives
sur le site web. Cela est utilisé pour optimiser la publicité et pour rendre le
reciblage efficace.6 joursHTTPIDEGoogleUtilisé par Google DoubleClick pour
enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu
ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et
de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur.1
annéeHTTPpagead/landing [x2]GoogleCollecte des données sur le comportement des
visiteurs à partir de plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus
pertinentes. Cela permet également au site web de limiter le nombre de fois où
la même publicité est présentée au
visiteur.SessionPixelads/ga-audiencesGoogleUsed by Google AdWords to re-engage
visitors that are likely to convert to customers based on the visitor's online
behaviour across websites.SessionPixelpagead/1p-user-list/#GoogleRepère si
l'internaute a montré de l'intérêt pour des produits ou des événements
spécifiques sur plusieurs sites web et détecte la façon dont l'internaute
navigue entre les sites. Cela est utilisé pour mesurer les efforts publicitaires
et facilite le paiement des frais de référence entre les sites
web.SessionPixel__ptq.gifHubspotSends data to the marketing platform Hubspot
about the visitor's device and behaviour. Tracks the visitor across devices and
marketing channels.SessionPixelsite_identitySalesloftCollecte des données sur le
comportement et l'interaction des internautes, pour optimiser le site web et
rendre la publicité sur le site plus pertinente.1
annéeHTTPVISITOR_INFO1_LIVEYouTubeTente d'estimer la bande passante des
utilisateurs sur des pages avec des vidéos YouTube intégrées.179
joursHTTPYSCYouTubeEnregistre un identifiant unique pour conserver des
statistiques sur les vidéos de YouTube vues par
l'utilisateur.SessionHTTPytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeStocke les
préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesPersistentHTMLyt-remote-cast-availableYouTubeStocke les préférences
de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesSessionHTMLyt-remote-cast-installedYouTubeStocke les préférences de
lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesSessionHTMLyt-remote-connected-devicesYouTubeStocke les préférences
de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesPersistentHTMLyt-remote-device-idYouTubeStocke les préférences de
lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesPersistentHTMLyt-remote-fast-check-periodYouTubeStocke les
préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesSessionHTMLyt-remote-session-appYouTubeStocke les préférences de
lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesSessionHTMLyt-remote-session-nameYouTubeStocke les préférences de
lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporéesSessionHTML

Les cookies non classés sont les cookies qui sont en cours de classification,
ainsi que les fournisseurs de cookies individuels.

Nous n'utilisons pas de cookies de ce type.

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[#IABV2_BODY_PURPOSES#]
[#IABV2_BODY_FEATURES#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS#]
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LA PLATEFORME D'OPTIMISATION DE


LA RELATION CLIENT

DialOnce orchestre les parcours de contacts (voix et digital) afin de répondre
aux besoins de vos clients en les orientant via le meilleur canal.


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ILS NOUS FONT CONFIANCE !






BÉNÉFICES CLÉS





EXPÉRIENCE CLIENT FLUIDIFIÉE 24/7

Satisfaction client mesurée et validée par nos clients et des cabinets de
conseil indépendants


RÉDUCTION DU VOLUME D'APPELS

Routage vers la solution la plus adaptée pour optimiser le First Contact
Resolution


TRANSFORMATION DIGITALE

Favoriser l’usage des canaux digitaux et du selfcare. Vision omnicanale pour un
pilotage en temps réel des parcours clients



LE SVI VISUEL POUR DIGITALISER VOS APPELS



Le SVI Visuel DialOnce permet de basculer vos appels vers un canal digital
selfcare ou alternatif afin :

 

 * D’optimiser votre joignabilité en proposant une solution à 100% des appels
 * De réduire vos coûts de traitement en diminuant vos appels à faible valeur
   ajoutée
 * D’augmenter votre productivité commerciale en permettant à vos ressources de
   réaliser des appels sortants


En savoir plus




LA PAGE DE CONTACT INTELLIGENTE POUR PILOTER VOS PARCOURS DE CONTACTS



La Page de Contact Intelligente permet d’orienter un client qui souhaite vous
contacter vers la meilleure solution afin :

 

 * De réduire les coûts de traitement en favorisant le selfcare et en
   contribuant au First Contact Resolution Omnicanal
 * D’orchestrer votre relation client à partir d’une vision omnicanale des
   parcours de contacts et de l’efficacité de vos solutions
 * De devenir un centre de profit en priorisant les contacts à forte valeur
   ajoutée


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2022


DIALONCE EN QUELQUES CHIFFRES

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Utilisateurs recommandent DialOnce
+ 0 M
Clients orientés
+ 0
Références



NOS SECTEURS D'ACTIVITÉS




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ASSURANCE

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TÉLÉCOM

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FOURNISSEUR D'ÉNERGIE

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TRANSPORT ET LOGISTIQUE

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IMMOBILIER

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TÉMOIGNAGE CLIENT


Sébastien LEGROS Directeur des Solutions Digitales chez Teleperformance

Les équipes DialOnce ont démontré toute leur souplesse et agilité lors du
déploiement du SVI Visuel. Suite au déploiement, DialOnce a été force de
proposition pour optimiser les parcours.


Guillaume KERMAREC Responsable Stratégie et Transformation chez Sofinco

La réactivité et l’expérience de l’équipe DialOnce nous ont permis d’accélérer
nos processus habituels de mise en œuvre. Nous avons ainsi mis en activité un
parcours dans un délai de 15 jours. Le pilotage de performance est ensuite
facilité par des outils souples et leur proximité dans le conseil.


Jérôme GUENE Responsable Projet chez Generali

L’équipe DialOnce a fait preuve d’une grande réactivité et elle a permis de
canaliser tous les besoins que Generali avait


Luc RONDOT Directeur Exécutif Opérations Particuliers chez Crédit Foncier

Efficace est le mot qui me vient à l’esprit quand je pense au projet mené avec
DialOnce. Toujours disponibles, ils nous ont accompagné dans la mise en place de
la solution en tenant compte de nos spécificités.


Laurent GRAZIANI Directeur du Centre de Relation Client sur le Marché des
Particuliers au Crédit Agricole Nord de France

En quelques semaines, la solution DialOnce a été déployée et l’effet a été
immédiat ! CANDF est satisfait de la solution DialOnce et de l’accompagnement en
termes de réactivité, de disponibilité, de proximité.

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