www.schaman.com Open in urlscan Pro
199.60.103.2 Public Scan

Back to summary

Submitted URL:
https://cnslq04.na1.hs-sales-engage.com/Ctc/I3+23284/cnSLq04/Jks2-6qcW69sMD-6lZ3lWW3lN9gg6K3MSTW5-d3VZ6vRs9FW4s5yNc6QzFQWW3Ggk824XQCvcW2...
Effective URL:
https://www.schaman.com/es/
Submission: On May 03 via api (May 3rd 2024, 7:52:42 pm UTC) from US — Scanned from DE

Form analysis
1 forms found in the DOM

POST https://forms.hsforms.com/submissions/v3/public/submit/formsnext/multipart/5700174/b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef

<form id="hsForm_b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" method="POST" accept-charset="UTF-8" enctype="multipart/form-data" novalidate=""
  action="https://forms.hsforms.com/submissions/v3/public/submit/formsnext/multipart/5700174/b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef"
  class="hs-form-private hsForm_b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef hs-form-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef hs-form-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_2f4983da-0e4a-4a19-afe2-e4b11fa68231 hs-form stacked hs-custom-form"
  target="target_iframe_b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" data-instance-id="2f4983da-0e4a-4a19-afe2-e4b11fa68231" data-form-id="b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef" data-portal-id="5700174"
  data-test-id="hsForm_b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730">
  <fieldset class="form-columns-2">
    <div class="hs_firstname hs-firstname hs-fieldtype-text field hs-form-field"><label id="label-firstname-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" class="" placeholder="Enter your Nombre"
        for="firstname-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730"><span>Nombre</span><span class="hs-form-required">*</span></label>
      <legend class="hs-field-desc" style="display: none;"></legend>
      <div class="input"><input id="firstname-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" name="firstname" required="" placeholder="Nombre *" type="text" class="hs-input" inputmode="text" autocomplete="given-name" value=""></div>
    </div>
    <div class="hs_email hs-email hs-fieldtype-text field hs-form-field"><label id="label-email-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" class="" placeholder="Enter your Correo"
        for="email-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730"><span>Correo</span><span class="hs-form-required">*</span></label>
      <legend class="hs-field-desc" style="display: none;"></legend>
      <div class="input"><input id="email-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" name="email" required="" placeholder="Email *" type="email" class="hs-input" inputmode="email" autocomplete="email" value=""></div>
    </div>
  </fieldset>
  <fieldset class="form-columns-1">
    <div class="hs_hs_language hs-hs_language hs-fieldtype-select field hs-form-field" style="display: none;"><label id="label-hs_language-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" class="" placeholder="Enter your Idioma preferido"
        for="hs_language-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730"><span>Idioma preferido</span></label>
      <legend class="hs-field-desc" style="display: none;"></legend>
      <div class="input"><input name="hs_language" class="hs-input" type="hidden" value="es"></div>
    </div>
  </fieldset>
  <fieldset class="form-columns-1">
    <div class="legal-consent-container">
      <div>
        <div class="hs-dependent-field">
          <div class="hs_LEGAL_CONSENT.subscription_type_6384890 hs-LEGAL_CONSENT.subscription_type_6384890 hs-fieldtype-booleancheckbox field hs-form-field">
            <legend class="hs-field-desc" style="display: none;"></legend>
            <div class="input">
              <ul class="inputs-list" required="">
                <li class="hs-form-booleancheckbox"><label for="LEGAL_CONSENT.subscription_type_6384890-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" class="hs-form-booleancheckbox-display"><input
                      id="LEGAL_CONSENT.subscription_type_6384890-b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" class="hs-input" type="checkbox" name="LEGAL_CONSENT.subscription_type_6384890" value="true"><span>
                      <p>Acepto recibir comunicaciones de SCHAMAN.&nbsp;He leído y acepto la <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://www.schaman.com/es/privacy-policy" rel="noopener">política de privacidad</a></span></p><span
                        class="hs-form-required">*</span>
                    </span></label></li>
              </ul>
            </div>
          </div>
        </div>
        <legend class="hs-field-desc checkbox-desc" style="display: none;"></legend>
      </div>
    </div>
  </fieldset>
  <div class="hs_submit hs-submit">
    <div class="hs-field-desc" style="display: none;"></div>
    <div class="actions"><input type="submit" class="hs-button primary large" value="Enviar"></div>
  </div><input name="hs_context" type="hidden"
    value="{&quot;embedAtTimestamp&quot;:&quot;1714765955152&quot;,&quot;formDefinitionUpdatedAt&quot;:&quot;1698227456752&quot;,&quot;lang&quot;:&quot;esES&quot;,&quot;legalConsentOptions&quot;:&quot;{\&quot;communicationConsentCheckboxes\&quot;:[{\&quot;communicationTypeId\&quot;:6384890,\&quot;label\&quot;:\&quot;<p>Acepto recibir comunicaciones de SCHAMAN.&amp;nbsp;He leído y acepto la <span style=\\\&quot;text-decoration: underline;\\\&quot;><a href=\\\&quot;https://www.schaman.com/es/privacy-policy\\\&quot; rel=\\\&quot;noopener\\\&quot;>política de privacidad</a></span></p>\&quot;,\&quot;required\&quot;:true}],\&quot;legitimateInterestLegalBasis\&quot;:\&quot;LEGITIMATE_INTEREST_PQL\&quot;,\&quot;processingConsentType\&quot;:\&quot;IMPLICIT\&quot;,\&quot;processingConsentCheckboxLabel\&quot;:\&quot;<p>Acepto permitir a SCHAMAN almacenar y procesar mis datos personales.</p>\&quot;,\&quot;isLegitimateInterest\&quot;:false}&quot;,&quot;embedType&quot;:&quot;REGULAR&quot;,&quot;clonedFromForm&quot;:&quot;2168e751-cfdb-48be-b0fc-9a219ce06ea3&quot;,&quot;userAgent&quot;:&quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/124.0.0.0 Safari/537.36&quot;,&quot;pageTitle&quot;:&quot;Schaman: IA para servicio al cliente&quot;,&quot;pageUrl&quot;:&quot;https://www.schaman.com/es/&quot;,&quot;pageId&quot;:&quot;118116501146&quot;,&quot;isHubSpotCmsGeneratedPage&quot;:true,&quot;canonicalUrl&quot;:&quot;https://www.schaman.com/es/&quot;,&quot;contentType&quot;:&quot;standard-page&quot;,&quot;hutk&quot;:&quot;36a728c679b726104c78f25bd68abcdd&quot;,&quot;__hsfp&quot;:2492303821,&quot;__hssc&quot;:&quot;26881506.1.1714765956977&quot;,&quot;__hstc&quot;:&quot;26881506.36a728c679b726104c78f25bd68abcdd.1714765956974.1714765956974.1714765956974.1&quot;,&quot;formTarget&quot;:&quot;#hs_form_target_form_527967174&quot;,&quot;formInstanceId&quot;:&quot;7730&quot;,&quot;rawInlineMessage&quot;:&quot;Gracias por enviar el formulario.&quot;,&quot;hsFormKey&quot;:&quot;f03a1228ab8b22852c5b1703364223cd&quot;,&quot;abTestId&quot;:142873119233,&quot;pageName&quot;:&quot;Schaman: IA para servicio al cliente&quot;,&quot;boolCheckBoxFields&quot;:&quot;LEGAL_CONSENT.subscription_type_6384890&quot;,&quot;rumScriptExecuteTime&quot;:1467.099998474121,&quot;rumTotalRequestTime&quot;:2371.199996948242,&quot;rumTotalRenderTime&quot;:2788.199996948242,&quot;rumServiceResponseTime&quot;:904.0999984741211,&quot;rumFormRenderTime&quot;:417,&quot;connectionType&quot;:&quot;4g&quot;,&quot;firstContentfulPaint&quot;:0,&quot;largestContentfulPaint&quot;:0,&quot;locale&quot;:&quot;es&quot;,&quot;timestamp&quot;:1714765957024,&quot;originalEmbedContext&quot;:{&quot;portalId&quot;:&quot;5700174&quot;,&quot;formId&quot;:&quot;b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef&quot;,&quot;region&quot;:&quot;na1&quot;,&quot;target&quot;:&quot;#hs_form_target_form_527967174&quot;,&quot;isBuilder&quot;:false,&quot;isTestPage&quot;:false,&quot;isPreview&quot;:false,&quot;formInstanceId&quot;:&quot;7730&quot;,&quot;formsBaseUrl&quot;:&quot;/_hcms/forms&quot;,&quot;css&quot;:&quot;&quot;,&quot;inlineMessage&quot;:&quot;Gracias por enviar el formulario.&quot;,&quot;isMobileResponsive&quot;:true,&quot;rawInlineMessage&quot;:&quot;Gracias por enviar el formulario.&quot;,&quot;hsFormKey&quot;:&quot;f03a1228ab8b22852c5b1703364223cd&quot;,&quot;abTestId&quot;:142873119233,&quot;pageName&quot;:&quot;Schaman: IA para servicio al cliente&quot;,&quot;pageId&quot;:&quot;118116501146&quot;,&quot;contentType&quot;:&quot;standard-page&quot;,&quot;formData&quot;:{&quot;cssClass&quot;:&quot;hs-form stacked hs-custom-form&quot;},&quot;isCMSModuleEmbed&quot;:true},&quot;correlationId&quot;:&quot;2f4983da-0e4a-4a19-afe2-e4b11fa68231&quot;,&quot;renderedFieldsIds&quot;:[&quot;firstname&quot;,&quot;email&quot;,&quot;hs_language&quot;,&quot;LEGAL_CONSENT.subscription_type_6384890&quot;],&quot;captchaStatus&quot;:&quot;NOT_APPLICABLE&quot;,&quot;emailResubscribeStatus&quot;:&quot;NOT_APPLICABLE&quot;,&quot;isInsideCrossOriginFrame&quot;:false,&quot;source&quot;:&quot;forms-embed-1.5064&quot;,&quot;sourceName&quot;:&quot;forms-embed&quot;,&quot;sourceVersion&quot;:&quot;1.5064&quot;,&quot;sourceVersionMajor&quot;:&quot;1&quot;,&quot;sourceVersionMinor&quot;:&quot;5064&quot;,&quot;allPageIds&quot;:{&quot;embedContextPageId&quot;:&quot;118116501146&quot;,&quot;analyticsPageId&quot;:&quot;118116501146&quot;,&quot;contentPageId&quot;:118116501146,&quot;contentAnalyticsPageId&quot;:&quot;118116501146&quot;},&quot;_debug_embedLogLines&quot;:[{&quot;clientTimestamp&quot;:1714765955864,&quot;level&quot;:&quot;INFO&quot;,&quot;message&quot;:&quot;Retrieved customer callbacks used on embed context: [\&quot;getExtraMetaDataBeforeSubmit\&quot;]&quot;},{&quot;clientTimestamp&quot;:1714765955865,&quot;level&quot;:&quot;INFO&quot;,&quot;message&quot;:&quot;Retrieved pageContext values which may be overriden by the embed context: {\&quot;pageTitle\&quot;:\&quot;Schaman: IA para servicio al cliente\&quot;,\&quot;pageUrl\&quot;:\&quot;https://www.schaman.com/es/\&quot;,\&quot;userAgent\&quot;:\&quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/124.0.0.0 Safari/537.36\&quot;,\&quot;pageId\&quot;:\&quot;118116501146\&quot;,\&quot;contentAnalyticsPageId\&quot;:\&quot;118116501146\&quot;,\&quot;contentPageId\&quot;:118116501146,\&quot;isHubSpotCmsGeneratedPage\&quot;:true}&quot;},{&quot;clientTimestamp&quot;:1714765955867,&quot;level&quot;:&quot;INFO&quot;,&quot;message&quot;:&quot;Retrieved countryCode property from normalized embed definition response: \&quot;DE\&quot;&quot;},{&quot;clientTimestamp&quot;:1714765957015,&quot;level&quot;:&quot;INFO&quot;,&quot;message&quot;:&quot;Retrieved analytics values from API response which may be overriden by the embed context: {\&quot;hutk\&quot;:\&quot;36a728c679b726104c78f25bd68abcdd\&quot;,\&quot;canonicalUrl\&quot;:\&quot;https://www.schaman.com/es/\&quot;,\&quot;contentType\&quot;:\&quot;standard-page\&quot;,\&quot;pageId\&quot;:\&quot;118116501146\&quot;}&quot;}]}"><iframe
    name="target_iframe_b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef_7730" style="display: none;"></iframe>
</form>

Text Content

We use cookies to enhance your experience. By continuing to visit this site you
agree to our use of cookies. Privacy Policy

Accept Decline

Schaman + ChatGPT: un nuevo paradigma en el Customer Service Saber más

 * Menu
 * Casos de Uso
   
   * Back
   * Absorción Digital
   * Optimización del Call Center
   * Proactividad
   * Eliminación de la Causa Raíz
     ©2022, Schaman
 * Causa Raíz
 * Sobre Nosotros
 * Contacto
 * Blog

* EN
* ES
©2022, Schaman
Solicitar demo
 * EN
 * ES


 * Menu
 * Casos de Uso
   
   * Back
   * Absorción Digital
   * Optimización del Call Center
   * Proactividad
   * Eliminación de la Causa Raíz
     ©2022, Schaman
 * Causa Raíz
 * Sobre Nosotros
 * Contacto
 * Blog

* EN
* ES
©2022, Schaman


EL AI-BOT QUE RESUELVE MÁS ALLÁ DE LOS PROBLEMAS GENÉRICOS

¿Hablamos 10 min?



Millones de usuarios ya disfrutan de una calidad de servicio diferencial




EXPERIENCIA ÓPTIMA DE CLIENTE


FIDELIZA A TUS CLIENTES CON AUTOGESTIÓN REAL, RESOLVIENDO DE RAÍZ SUS PETICIONES
Y PROBLEMAS

Entiende las necesidades específicas de tus clientes, combínalas con datos en
tiempo real y ofréceles la mejor solución personalizada

Solicitar demo
Satisfacción desde la personalización.
Resuelve automáticamente más del 70% en tus canales digitales.
Conecta con tu conocimiento en tiempo real y resuelve sin límites.


Resolución predictiva

Minimiza las preguntas a tus clientes o incluso resuelve sin preguntar.

Ver más

Utiliza los datos y simplifica el contacto prediciendo la causa que lo origina.
Confirma con el cliente y resuelve sin más.



Personalización

Ofrece a cada cliente una experiencia optimizada para él.

Ver más

Schaman calcula en tiempo real el troubleshoot virtual óptimo para cada cliente,
utilizando los datos disponibles para resolver de forma personalizada.



IA conversacional con OPEN AI

Mejora la empatía en tus resoluciones con la tecnología y el control más
avanzado.

Ver más

Schaman integra la tecnología conversacional de OpenAI para ofrecer capacidad de
entendimiento y generación de lenguaje natural de forma totalmente controlada,
dentro del contexto de tu atención.




Y por supuesto, contesta preguntas

Conecta tu información genérica a Schaman y automatiza la respuesta a preguntas
de tus clientes.

Ver más

Conecta tu base de conocimiento estático, como blog, web o FAQs a Schaman y
automatiza la respuesta a dudas o peticiones de tus clientes.



Y por supuesto, contesta preguntas

Conecta tu información genérica a Schaman y automatiza la respuesta a preguntas
de tus clientes.

Ver más

Conecta tu base de conocimiento estático, como blog, web o FAQs a Schaman y
automatiza la respuesta a dudas o peticiones de tus clientes.



Resolución predictiva

Minimiza las preguntas a tus clientes o incluso resuelve sin preguntar.

Ver más

Utiliza los datos y simplifica el contacto prediciendo la causa que lo origina.
Confirma con el cliente y resuelve sin más.



Personalización

Ofrece a cada cliente una experiencia optimizada para él.

Ver más

Schaman calcula en tiempo real el troubleshoot virtual óptimo para cada cliente,
utilizando los datos disponibles para resolver de forma personalizada.



IA conversacional con OPEN AI

Mejora la empatía en tus resoluciones con la tecnología y el control más
avanzado.

Ver más

Schaman integra la tecnología conversacional de OpenAI para ofrecer capacidad de
entendimiento y generación de lenguaje natural de forma totalmente controlada,
dentro del contexto de tu atención.



Y por supuesto, contesta preguntas

Conecta tu información genérica a Schaman y automatiza la respuesta a preguntas
de tus clientes.

Ver más

Conecta tu base de conocimiento estático, como blog, web o FAQs a Schaman y
automatiza la respuesta a dudas o peticiones de tus clientes.



Resolución predictiva

Minimiza las preguntas a tus clientes o incluso resuelve sin preguntar.

Ver más

Utiliza los datos y simplifica el contacto prediciendo la causa que lo origina.
Confirma con el cliente y resuelve sin más.



Personalización

Ofrece a cada cliente una experiencia optimizada para él.

Ver más

Schaman calcula en tiempo real el troubleshoot virtual óptimo para cada cliente,
utilizando los datos disponibles para resolver de forma personalizada.



IA conversacional con OPEN AI

Mejora la empatía en tus resoluciones con la tecnología y el control más
avanzado.

Ver más

Schaman integra la tecnología conversacional de OpenAI para ofrecer capacidad de
entendimiento y generación de lenguaje natural de forma totalmente controlada,
dentro del contexto de tu atención.



Y por supuesto, contesta preguntas

Conecta tu información genérica a Schaman y automatiza la respuesta a preguntas
de tus clientes.

Ver más

Conecta tu base de conocimiento estático, como blog, web o FAQs a Schaman y
automatiza la respuesta a dudas o peticiones de tus clientes.


 * 1
 * 2
 * 3
 * 4

“Se ha registrado una reducción del 40% de llamadas al Call Center gracias a las
mejoras implementadas en los servicios de autogestión de los clientes, mientras
que el canal digital ha logrado un aumento de 20 puntos en el T-NPS (Net
Promoter Score), reflejado en una mejora de la experiencia del cliente.”

Pablo Serrano

Head of Customer Fullfilment


SIMPLICIDAD Y EFICIENCIA PARA TUS AGENTES


AUTOMATIZACIONES QUE OPTIMIZAN EL TIEMPO DE TUS AGENTES Y EVITAN ERRORES

Evita que tus agentes se pierdan entre sistemas y datos que no entiende. Deja
que Schaman detecte problemas de forma inmediata y determine la solución a
aplicar de forma automatizada.

Solicitar demo
Reduce errores y mejorar la homogeneidad de tu atención.
Consigue mejoras de doble dígito en el AHT.
Reduce los ciclos de formación de los agentes en más del 80%.


Guiado dinámico

Deja de usar workflows estáticos que tan poco gustan a tus clientes y a tus
agentes.

Ver más

En cada atención Schaman usa automáticamente los datos disponibles para guiar al
agente en el camino más corto de atención.



Vistas adaptables por perfil

Personaliza tu consola de ayuda a la resolución para cada perfil de agente.

Ver más

Agentes de primer nivel, agentes especializados por funciones, técnicos de
campo, agentes de fidelización, etc.. Schaman te permite crear consolas
específicas para cada perfil con las capacidades que necesitan.



Integrado con tu CRM

Gana tiempo de tus agentes, conectando Schaman a tu proceso actual de atención.

Ver más

Schaman se integra con tu CRM de forma transparente. Crea y actualiza tus
tickets desde el diagnósticos automático, asigna tipificaciones sin sesgo humano
y accede desde una única pantalla integrada.



Integrado con tu CRM

Gana tiempo de tus agentes, conectando Schaman a tu proceso actual de atención.

Ver más

Schaman se integra con tu CRM de forma transparente. Crea y actualiza tus
tickets desde el diagnósticos automático, asigna tipificaciones sin sesgo humano
y accede desde una única pantalla integrada.



Guiado dinámico

Deja de usar workflows estáticos que tan poco gustan a tus clientes y a tus
agentes.

Ver más

En cada atención Schaman usa automáticamente los datos disponibles para guiar al
agente en el camino más corto de atención.



Vistas adaptables por perfil

Personaliza tu consola de ayuda a la resolución para cada perfil de agente.

Ver más

Agentes de primer nivel, agentes especializados por funciones, técnicos de
campo, agentes de fidelización, etc.. Schaman te permite crear consolas
específicas para cada perfil con las capacidades que necesitan.



Integrado con tu CRM

Gana tiempo de tus agentes, conectando Schaman a tu proceso actual de atención.

Ver más

Schaman se integra con tu CRM de forma transparente. Crea y actualiza tus
tickets desde el diagnósticos automático, asigna tipificaciones sin sesgo humano
y accede desde una única pantalla integrada.



Guiado dinámico

Deja de usar workflows estáticos que tan poco gustan a tus clientes y a tus
agentes.

Ver más

En cada atención Schaman usa automáticamente los datos disponibles para guiar al
agente en el camino más corto de atención.



Vistas adaptables por perfil

Personaliza tu consola de ayuda a la resolución para cada perfil de agente.

Ver más

Agentes de primer nivel, agentes especializados por funciones, técnicos de
campo, agentes de fidelización, etc.. Schaman te permite crear consolas
específicas para cada perfil con las capacidades que necesitan.



Integrado con tu CRM

Gana tiempo de tus agentes, conectando Schaman a tu proceso actual de atención.

Ver más

Schaman se integra con tu CRM de forma transparente. Crea y actualiza tus
tickets desde el diagnósticos automático, asigna tipificaciones sin sesgo humano
y accede desde una única pantalla integrada.


 * 1
 * 2
 * 3

“Gracias a nuestra colaboración estratégica con Schaman y su tecnología IA
basada en la causa raíz, hemos conseguido mejoras de doble dígito en los KPIs de
servicio de nuestros clientes. Reduciendo el tiempo por llamada y aumentando las
resoluciones en la primera llamada, hemos simplificado la vida de los agentes de
Contact Center mientras elevamos la satisfacción del cliente final.”

Marcelo Leixelard

Gerente General de SIXBELL CX


UN CUSTOMER SERVICE A LA MEDIDA


DISEÑA EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS DE ATENCIÓN DE FORMA SENCILLA Y ESCALABLE

Deja que la tecnología de la AI Root Cause Orchestration trabaje por ti, no te
pierdas en interminables workflows

Solicitar demo
Personaliza la resolución por cliente de forma sencilla y escalable.
Lógica centralizada para una experiencia omnicanal.
Con total visibilidad de la eficiencia de la resolución.


Mapa de problemas y causas raíz

Olvídate de los inmanejables workflows y gestiona tu proceso desde el
conocimiento.

Ver más

Con Schaman podrás gestionar tu proceso de atención desde el conocimiento,
entendiendo qué está detrás de las interacciones de los clientes y cómo de
eficiente eres para resolver cada una de ellas.



Configuración sin código

Si tienes el dato puedes usarlo, ponnos a prueba.

Ver más

Usa toda esa información que estás recolectando para crear procesos de atención
asombrosos. Conecta fuentes de información de forma directa a Schaman sin
código, únicamente mediante configuración. Si quieres ver lo fácil que es ponnos
a prueba.



Una lógica para todos tus canales

Usa la automatización en cualquier canal y mantén la coherencia de tu proceso
resolutivo.

Ver más

Integra las capacidades de resolución de Schaman tanto en tus canales digitales
como en tus canales asistidos.



Gestión basada en el dato

Mejora tu capacidad de resolución desde los datos.

Ver más

Cada interacción en Schaman genera un valioso conjunto de datos que puedes
exportar a tu BI o analizar directamente desde la aplicación de Schaman
Analytics.

Seguimiento proactivo

Evita la insatisfacción de quejas repetidas.

Ver más

Si hay una experiencia mala como usuario es tener que volver a quejarse de algo
que supuestamente ya estaba arreglado.



Seguimiento proactivo

Evita la insatisfacción de quejas repetidas.

Ver más

Si hay una experiencia mala como usuario es tener que volver a quejarse de algo
que supuestamente ya estaba arreglado.



Mapa de problemas y causas raíz

Olvídate de los inmanejables workflows y gestiona tu proceso desde el
conocimiento.

Ver más

Con Schaman podrás gestionar tu proceso de atención desde el conocimiento,
entendiendo qué está detrás de las interacciones de los clientes y cómo de
eficiente eres para resolver cada una de ellas.



Configuración sin código

Si tienes el dato puedes usarlo, ponnos a prueba.

Ver más

Usa toda esa información que estás recolectando para crear procesos de atención
asombrosos. Conecta fuentes de información de forma directa a Schaman sin
código, únicamente mediante configuración. Si quieres ver lo fácil que es ponnos
a prueba.



Una lógica para todos tus canales

Usa la automatización en cualquier canal y mantén la coherencia de tu proceso
resolutivo.

Ver más

Integra las capacidades de resolución de Schaman tanto en tus canales digitales
como en tus canales asistidos.



Gestión basada en el dato

Mejora tu capacidad de resolución desde los datos.

Ver más

Cada interacción en Schaman genera un valioso conjunto de datos que puedes
exportar a tu BI o analizar directamente desde la aplicación de Schaman
Analytics.

Seguimiento proactivo

Evita la insatisfacción de quejas repetidas.

Ver más

Si hay una experiencia mala como usuario es tener que volver a quejarse de algo
que supuestamente ya estaba arreglado.



Mapa de problemas y causas raíz

Olvídate de los inmanejables workflows y gestiona tu proceso desde el
conocimiento.

Ver más

Con Schaman podrás gestionar tu proceso de atención desde el conocimiento,
entendiendo qué está detrás de las interacciones de los clientes y cómo de
eficiente eres para resolver cada una de ellas.



Configuración sin código

Si tienes el dato puedes usarlo, ponnos a prueba.

Ver más

Usa toda esa información que estás recolectando para crear procesos de atención
asombrosos. Conecta fuentes de información de forma directa a Schaman sin
código, únicamente mediante configuración. Si quieres ver lo fácil que es ponnos
a prueba.



Una lógica para todos tus canales

Usa la automatización en cualquier canal y mantén la coherencia de tu proceso
resolutivo.

Ver más

Integra las capacidades de resolución de Schaman tanto en tus canales digitales
como en tus canales asistidos.



Gestión basada en el dato

Mejora tu capacidad de resolución desde los datos.

Ver más

Cada interacción en Schaman genera un valioso conjunto de datos que puedes
exportar a tu BI o analizar directamente desde la aplicación de Schaman
Analytics.

Seguimiento proactivo

Evita la insatisfacción de quejas repetidas.

Ver más

Si hay una experiencia mala como usuario es tener que volver a quejarse de algo
que supuestamente ya estaba arreglado.


 * 1
 * 2
 * 3
 * 4
 * 5

“En un entorno multimarca y múltiples sistemas Schaman ha sido clave en la
simplificación y automatización de los procesos de atención al cliente. La
sencillez de configuración y la agilidad de realización de integraciones con
múltiples sistemas, nos han permitido separar la complejidad de los procesos y
sistemas de nuestros agentes“ 

Miguel Pérez

Head of Customer Processes, Systems & Tools


SCHAMAN VA UN PASO MÁS ALLÁ


DEJA QUE LA IA IDENTIFIQUE NUEVOS PROBLEMAS DESCONOCIDOS PARA SEGUIR MEJORANDO
TU OPERACIÓN

Utiliza las tecnologías de clustering de Schaman para descubrir patrones
significativos como origen de problemas aún desconocidos

Solicitar demo
Cuantifica lo que desconoces.
Identifica patrones desde los datos.
Caracteriza la intención del cliente.


Considera cuánto desconoces

Identifica lo que no sabes como punto de partida de la mejora.

Ver más

¿Qué ocurre cuando un cliente refiere un problema para el que no tienes un
solución tipificada? Schaman te permite manejar este conocimiento y aplicar
soluciones paliativas pero lo más importante aprender para poder identificarlo.



Data clustering

Descubre, mediante tecnologías de clustering, nuevos patrones en los datos
históricos.

Ver más

Schaman con cada interacción de un cliente almacena los principales parámetros
recolectados durante la misma. Esos datos son procesados posteriormente mediante
nuestros algoritmos de clustering para detectar patrones que puedan ayudarnos a
encontrar las causas raíz de los contactos.



Intent Clustering

Utiliza algoritmos de clustering para Identificar tendencias de cliente desde
los intents.

Ver más

Schaman con cada interacción de un cliente recopila la descripción del problema
realizada por el cliente. Esta información es procesada por nuestro algoritmos
de clusterización para encontrar qué manifiestan los clientes en cada tipo de
situación y lo más importante cómo se correla con los datos recopilados en
tiempo real.




Automatiza la resolución de las nuevas CR

Mejora de forma continua tu servicio.

Ver más

No dejes que los problemas de tus clientes crezcan sin tu control. Identifica lo
antes posible los nuevos problemas de tu operación gracias a la AI y asociales
la mejor resolución de manera directa y sencilla, para cualquier canal.



Automatiza la resolución de las nuevas CR

Mejora de forma continua tu servicio.

Ver más

No dejes que los problemas de tus clientes crezcan sin tu control. Identifica lo
antes posible los nuevos problemas de tu operación gracias a la AI y asociales
la mejor resolución de manera directa y sencilla, para cualquier canal.



Considera cuánto desconoces

Identifica lo que no sabes como punto de partida de la mejora.

Ver más

¿Qué ocurre cuando un cliente refiere un problema para el que no tienes un
solución tipificada? Schaman te permite manejar este conocimiento y aplicar
soluciones paliativas pero lo más importante aprender para poder identificarlo.



Data clustering

Descubre, mediante tecnologías de clustering, nuevos patrones en los datos
históricos.

Ver más

Schaman con cada interacción de un cliente almacena los principales parámetros
recolectados durante la misma. Esos datos son procesados posteriormente mediante
nuestros algoritmos de clustering para detectar patrones que puedan ayudarnos a
encontrar las causas raíz de los contactos.



Intent Clustering

Utiliza algoritmos de clustering para Identificar tendencias de cliente desde
los intents.

Ver más

Schaman con cada interacción de un cliente recopila la descripción del problema
realizada por el cliente. Esta información es procesada por nuestro algoritmos
de clusterización para encontrar qué manifiestan los clientes en cada tipo de
situación y lo más importante cómo se correla con los datos recopilados en
tiempo real.



Automatiza la resolución de las nuevas CR

Mejora de forma continua tu servicio.

Ver más

No dejes que los problemas de tus clientes crezcan sin tu control. Identifica lo
antes posible los nuevos problemas de tu operación gracias a la AI y asociales
la mejor resolución de manera directa y sencilla, para cualquier canal.



Considera cuánto desconoces

Identifica lo que no sabes como punto de partida de la mejora.

Ver más

¿Qué ocurre cuando un cliente refiere un problema para el que no tienes un
solución tipificada? Schaman te permite manejar este conocimiento y aplicar
soluciones paliativas pero lo más importante aprender para poder identificarlo.



Data clustering

Descubre, mediante tecnologías de clustering, nuevos patrones en los datos
históricos.

Ver más

Schaman con cada interacción de un cliente almacena los principales parámetros
recolectados durante la misma. Esos datos son procesados posteriormente mediante
nuestros algoritmos de clustering para detectar patrones que puedan ayudarnos a
encontrar las causas raíz de los contactos.



Intent Clustering

Utiliza algoritmos de clustering para Identificar tendencias de cliente desde
los intents.

Ver más

Schaman con cada interacción de un cliente recopila la descripción del problema
realizada por el cliente. Esta información es procesada por nuestro algoritmos
de clusterización para encontrar qué manifiestan los clientes en cada tipo de
situación y lo más importante cómo se correla con los datos recopilados en
tiempo real.



Automatiza la resolución de las nuevas CR

Mejora de forma continua tu servicio.

Ver más

No dejes que los problemas de tus clientes crezcan sin tu control. Identifica lo
antes posible los nuevos problemas de tu operación gracias a la AI y asociales
la mejor resolución de manera directa y sencilla, para cualquier canal.


 * 1
 * 2
 * 3
 * 4

“Muchas soluciones AI en el servicio al cliente, como el caso de NBA, ofrecen
evidentes mejoras en sus operaciones, pero realmente no aportan valor en el
entendimiento del origen de la interacción. La tecnología AI RootCause de
Schaman, además de brindar mejoras operativas mayores, revela el origen real del
problema para prevenir que vuelva a suceder.”

Eduardo Belda

CEO de Schaman


RECURSOS RECOMENDADOS

DOCUMENTO

La sinergia de ChatGPT y Schaman para una experiencia digital definitiva

Saber más
DOCUMENTO

La transformación del Customer Service desde el foco en la causa raíz

Saber más
BLOG

Intentar resolver un problema cuya causa desconoces, es confiarse a la suerte

Leer
BLOG

Los workflows estáticos están obsoletos: mejora la escalabilidad, reduce la
complejidad

Leer


¡MANTENTE AL DÍA PARA RECIBIR NUEVO CONTENIDO!

Nombre*

Correo*

Idioma preferido


 * Acepto recibir comunicaciones de SCHAMAN. He leído y acepto la política de
   privacidad
   
   *




Schaman Customer Experience Spain, S.L. © 2022

Aviso Legal Política de privacidad Cookies

www.schaman.com Open in urlscan Pro 199.60.103.2 Public Scan

Form analysis 1 forms found in the DOM

POST https://forms.hsforms.com/submissions/v3/public/submit/formsnext/multipart/5700174/b0a6e05c-34b1-44b3-8b49-0996456314ef

Text Content

www.schaman.com Open in urlscan Pro
199.60.103.2 Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM