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La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations à caractère personnel lorsque vous utilisez les produits et services Samsung, de nos smartphones, et tablettes aux téléviseurs et appareils électroménagers, en passant par les services en ligne et autres. La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble de nos produits et services mais contient également des informations supplémentaires relatives à la protection de vos données dans le cadre de certains services spécifiques. REMARQUES GÉNÉRALES SUR LES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL Les informations à caractère personnel que nous collectons sont celles que vous nous communiquez directement, celles qui se rapportent à votre utilisation de nos services, et celles que nous communiquent les tiers, dans certains cas. Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos services, pour mieux comprendre votre utilisation de ceux-ci, afin de l’améliorer et de la personnaliser, et pour concevoir les applications, technologies et contenus les plus adaptés à nos clients. Nous utilisons également les informations à caractère personnel pour vous adresser des messages publicitaires personnalisés en phase avec vos centres d’intérêt, dans le respect de la législation en vigueur. COMMUNICATION DE VOS INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL Nous sommes susceptibles de communiquer des informations à caractère personnel vous concernant à des filiales de Samsung Electronics ainsi qu’à des entreprises fournissant des services pour le compte de Samsung Electronics. Nous sommes également susceptibles de communiquer certaines de vos informations à des partenaires de confiance tels que des opérateurs mobiles ou compagnies d’assurance lorsque vous souscrivez à leurs produits ou services, t ainsi que les informations relatives aux produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également communiquer des informations à caractère personnel aux pouvoirs publics lorsque la législation ou la protection de Samsung Electronics et de ses utilisateurs l’exige. * POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SAMSUNG Date d’entrée en vigueur: 28 décembre 2022. La présente Politique de confidentialité s’applique à tous nos appareils et services Samsung, des téléphones portables et tablettes aux téléviseurs et appareils électroménagers, en passant par le service client et les services en ligne que nous fournissons. Ces appareils et services sont désignés ci-après par le terme « Services ». Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité et ces éventuelles mises à jour. En effet, la présente Politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour ponctuellement pour refléter toute modification de nos pratiques en matière de traitement des informations à caractère personnel dans le cadre des Services, ou toute modification du droit applicable. Vous serez informés en cas de mise à jour substantielle par le biais d’une notification sur notre site internet ou sur votre appareil et la date de dernière mise à jour de la Politique de confidentialité sera mentionnée au début de celle-ci. La version la plus récente de la Politique de confidentialité est consultable sur la page : https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy. Outre la présente Politique de confidentialité, Samsung fournit également des avis de confidentialité spécifiques à certains produits et services. En cas de divergence entre les termes de la présente Politique de confidentialité et un avis de confidentialité spécifique, ce dernier prévaudra. * QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ? Samsung Electronics collecte des informations vous concernant par différents moyens. Informations que vous fournissez directement Dans le cadre de certains Services, vous nous fournissez directement des informations. Par exemple : * Lorsque vous créez un compte ou un profil dans l’un de nos Services, vous nous communiquez des informations telles que votre nom et votre date de naissance ou des coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. * Si vous commandez un produit ou un service payant dans le cadre de nos Services, vous nous communiquez votre nom et adresse, vos coordonnées ainsi que vos informations de livraison et de paiement pour que nous puissions traiter votre commande. 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Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et techniques afin de conserver les informations que nous collectons en toute sécurité. Veuillez noter, toutefois, que bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, système informatique, transmission Internet ou connexion sans fil n’est totalement sûr. * OÙ ENVOYONS-NOUS LES DONNÉES VOUS CONCERNANT ? Votre utilisation de nos Services implique le transfert, le stockage et le traitement des informations à caractère personnel vous concernant dans votre pays de résidence et hors de celui-ci, conformément à la présente politique. Les informations à caractère personnel vous concernant sont en particulier transférées en République de Corée (Corée du Sud). Votre utilisation des Services est également susceptible d’impliquer, le cas échéant, le transfert, le stockage et le traitement des informations à caractère personnel vous concernant dans d’autres pays. Ceux-ci incluent sans s’y limiter les pays de l’Espace économique européen, les États-Unis d’Amérique, le Royaume-Uni, la Suisse, la Chine, Singapour, le Vietnam, l’Inde, le Canada, le Mexique, les Philippines et le Japon. Certains pays sont considérés par la Commission européenne comme offrant aux données à caractère personnel un niveau de protection suffisant. Vous pouvez consulter la liste de ces pays à la page : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en. Veuillez noter que la législation, notamment en matière de protection des données, des pays vers lesquels vos informations sont susceptibles d’être transférées, peut ne pas être aussi complète que celle de votre pays. Nous prendrons les mesures appropriées, conformément à la loi applicable, afin de garantir la protection de vos informations à caractère personnel. Ces mesures incluent l’utilisation de Clauses contractuelles types pour protéger le transfert des données hors de l’EEE et du Royaume-Uni. Pour en savoir plus, ou obtenir une copie des Clauses contractuelles types, veuillez nous contacter. Voir la rubrique NOUS CONTACTER. * QUELS SONT VOS DROITS ? Vos informations à caractère personnel vous appartiennent. Conformément à la législation en vigueur, vous avez un droit d’accès, de suppression et de modification des informations vous concernant que nous avons traitées. Vous pouvez également nous demander de restreindre ou de limiter leur traitement, leur communication ou leur transfert, et exercer votre droit à la portabilité afin de les utiliser à vos propres fins. Dans le cadre du droit à la portabilité, vous pouvez nous demander de vous fournir lesdites informations, ou de les fournir à un tiers, sous un format lisible par machine. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations à caractère personnel et retirer votre consentement. Si vous nous demandez d’effacer vos informations à caractère personnel, il est possible que vous ne puissiez plus accéder à tout ou partie des Services que nous proposons. Nous souhaitons préciser également que nous ne serons pas en mesure de supprimer les données que la loi nous impose de conserver. Vous avez également le droit de vous opposer traitement basé sur notre intérêt légitime, ainsi qu’aux traitements à des fins marketing, y compris le profilage. Pour faire exercer vos droits sur vos informations personnelles ou pour nous adresser une question, il s’suffit de nous contactez-nous. Voir la rubrique NOUS CONTACTER. * COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT ? Nous ne conservons pas vos informations à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que les informations seront détruites ou effacées de nos systèmes lorsqu’elles ne seront plus nécessaires. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir le traitement et la conservation des informations vous concernant dans les conditions suivantes : 1. Au moins pour la période pendant laquelle lesdites informations sont utilisées pour vous fournir le service demandé; 2. pour la période prévue par un éventuel contrat ou par la loi, et toujours dans le respect de la législation applicable ; 3. Uniquement pour aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou sont traitées, ou plus longtemps si un contrat, la législation en vigueur ou des fins statistiques l’exigent, sous réserve des garanties appropriées. * QUELS SERVICES TIERS UTILISONS-NOUS ? Une partie du contenu, de la publicité et des fonctionnalités de nos Services est fournie par des prestataires tiers. Ceux-ci sont susceptibles d’utiliser des cookies, des balises, des pixels espions et d’autres outils pour collecter des informations sur votre utilisation de ces Services. Lesdits tiers ne sont pas directement contrôlés par Samsung, c’est pourquoi nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la façon dont ils utilisent vos données. Dans le cadre de certains services et applications, notamment les réseaux sociaux, nous recevons et stockons des informations de connexion, ainsi que d’autres informations que vous nous autorisez à recevoir lorsque vous vous connectez à ces applications et services. * COOKIES, BALISES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES Tout comme certains tiers, tels que les fournisseurs de contenu et les annonceurs, nous sommes susceptibles d’utiliser des technologies dénommées cookies, balises, pixels et autres outils (collectivement, les « technologies ») qui transmettent des informations vers un serveur à partir de votre appareil. Ces technologies peuvent être intégrées dans du contenu en ligne, des vidéos et des publicités. Elles permettent à un serveur de lire certains types d’informations depuis votre appareil, de savoir quand vous avez consulté un contenu ou une publicité en particulier, ainsi que l’heure et la date de cette consultation, et de recueillir des informations concernant votre appareil, notamment son adresse IP. Tout comme certains tiers, nous utilisons ces technologies notamment pour vérifier que le contenu et les publicités sont transmis et visionnés correctement. Cookies Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre ordinateur, téléviseur, téléphone mobile ou autre appareil. Ils permettent à l’entité qui place le cookie sur votre appareil de vous reconnaître sur les différents sites internet, services et appareils que vous utilisez, ainsi que d’une session de navigation à l’autre. Les cookies sont très utiles à différentes fins. Par exemple : * Les cookies peuvent mémoriser vos identifiants de connexion pour vous éviter d’avoir à les saisir à chaque nouvelle connexion à un service. * Les cookies nous aident, nous et les tiers, à comprendre quelles parties de nos Services sont les plus populaires, car ils nous aident à visualiser à quelles pages et fonctions les visiteurs accèdent et le temps qu’ils passent sur ces pages. En analysant ce type d’informations, nous sommes mieux à même d’adapter nos Services et de vous en faciliter l’utilisation. * Les cookies aident nos prestataires tiers et nous-mêmes à déterminer quelles publicités vous avez vues, ce qui vous évite de recevoir les mêmes chaque fois que vous accédez à un Service. * Les cookies nous aident, nous et des tiers, à vous fournir du contenu et de la publicité personnalisée en collectant des informations sur votre utilisation de nos Services ainsi que votre utilisation d’autres sites Web et applications. Nous utilisons dans nos Services les types de cookies suivants : * Cookies essentiels : ils vous permettent de recevoir les services que vous demandez via notre site internet. Sans eux, les Services que vous demandez ne peuvent pas être fournis. Les cookies essentiels peuvent par exemple être utilisés pour authentifier votre tentative de connexion. Ces cookies sont activés automatiquement et ne peuvent pas être désactivés, dans la mesure où ils sont essentiels au bon fonctionnement de nos Services. * Cookies de performance : ils nous permettent d’analyser les performances et la conception de nos Services et de détecter les erreurs. Ce type de cookie nous permet par exemple de vous reconnaître lorsque vous avez déjà utilisé un service, et nous renseigne sur les applications les plus populaires en nous permettant de savoir quelles pages sont visitées le plus fréquemment, et le temps passé sur chaque application. Nous utilisons à cette fin Google Analytics, Adobe et des cookies analytiques similaires. Ce type de cookies est désactivé par défaut et peut être activé selon vos préférences. * Cookies de fonctionnalité et de profil : ils nous permettent de faciliter votre utilisation de nos Services. Par exemple, ce type de cookie permet de mémoriser vos information de sorte que les informations affichées lors de votre visite sur notre site correspondent aux préférences d’utilisation que vous avez configurées la fois précédente ou bien, de sorte que vous soyez connecté au compte Samsung que vous avez utilisé pour vous connecter au Service la dernière fois. Ce type de cookies est désactivé par défaut et peut être activé selon vos préférences. * Cookies publicitaires ou ciblés : ils nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires sélectionnés avec soin, de personnaliser notre site internet, de vous proposer des publicités, ou de vous contacter directement si vous y avez consenti, en tenant compte de vos centres d’intérêt, par exemple en utilisant les informations relatives à votre accès aux Services via nos applications. Nous sommes susceptibles d’utiliser et de combiner les données de cookies vous concernant avec les informations que nous collectons à votre sujet via d’autres sources afin de vous proposer une meilleure expérience. Nous pouvons par exemple utiliser ces cookies pour vous adresser des messages de marketing direct personnalisés sous réserve que vous ayez donné votre consentement. Dans ce cadre, nous sommes susceptibles d’autoriser certains tiers sélectionnés avec soin à placer ce type de cookies ou d’autres technologies similaires. Nous utilisons notamment les balises de remarketing Google pour autoriser nos partenaires revendeurs à promouvoir les produits que vous avez consultés sur notre site internet. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des balises de remarketing Google, veuillez consulter la page : https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/. De plus, des tiers tels que Facebook sont susceptibles de placer des cookies pour suivre votre activité sur les sites internet concernés et d’autres sites. Nous sommes également susceptibles de collaborer avec des partenaires commerciaux sélectionnés avec soin pour des messages publicitaires communs. Cette collaboration peut se traduire par un partage ou la combinaison des données collectées par le biais de cookies sur notre site internet et d’autres données collectées par notre partenaire commercial. En fonction des cookies que vous autorisez, nous pourrons utiliser les informations collectées pour identifier les préférences de nos clients et adapter nos futures campagnes publicitaires, par exemple en adaptant le public visé par ces campagnes. Tout comme nos partenaires commerciaux sélectionnés avec soin, nous sommes susceptibles de placer des cookies dans les publicités pour nos produits ou services qui s’affichent sur des sites internet tiers. Ainsi, lorsque vous cliquez sur ces publicités, nous sommes en mesure de connaître les sites que vous avez visités et les publicités que vous avez visionnées. Tout comme nos partenaires commerciaux, nous n’utilisons ces cookies que si vous donnez préalablement votre consentement à l’éditeur du site tiers. Vous pouvez enregistrer vos préférences en matière de cookies sur les sites de ces prestataires tiers. Le cas échéant, nous utiliserons ce type de cookies pendant une période de 13 mois. * Cookies de prestataires tiers : nos Services sont également susceptibles d’afficher le contenu d’un site internet ou d’un service tiers, ce qui peut entraîner le stockage de cookies tiers sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en ce qui concerne ces cookies tiers de la même façon que pour les cookies Samsung. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour gérer vos préférences. Nous ne contrôlons pas le stockage ni l’utilisation de ces cookies par ces tiers et vous devez vous référer aux politiques de confidentialité des tiers concernés pour en savoir plus. Pour en savoir plus sur les autres opérateurs, veuillez nous contacter à l’aide des informations figurant sur la page du Service d’assistance confidentialité https://www.samsung.com/request-desk. Ce type de cookies est désactivé par défaut et peut être activé selon vos préférences. Balises et pixels Tout comme certains tiers, nous sommes susceptibles de recourir à des technologies appelées balises ou pixels, qui transmettent des informations de votre appareil vers un serveur. Ces balises peuvent être intégrées dans du contenu en ligne, des vidéos ou des e-mails, et peuvent permettre à un serveur de lire certains types d’informations sur votre appareil, de déterminer à quel moment vous avez visionné un contenu ou un e-mail en particulier, la date et l’heure du visionnage, ainsi que l’adresse IP de votre appareil. Tout comme certains tiers, nous utilisons ces balises à des fins multiples, notamment l’analyse de l’utilisation de nos Services ou, en combinaison avec d’autres informations, pour vous proposer des publicités et du contenu plus susceptible de vous intéresser. Autre stockage local Tout comme certains tiers, nous utilisons d’autres technologies de stockage local dans le cadre de nos Services, telles que des objets locaux partagés (également appelés « cookies Flash ») et un stockage local HTML5. Ces technologies sont similaires aux cookies mentionnés ci-dessus. Elles sont stockées sur vos appareils et peuvent être utilisées pour conserver certaines informations relatives à vos activités et préférences. Ces technologies ne font toutefois pas appel aux mêmes parties de votre appareil que les cookies standard, et il se peut par conséquent que vous ne soyez pas en mesure de les contrôler à l’aide des outils de navigateur et des paramètres standard. Pour en savoir plus sur la marche à suivre pour supprimer les informations contenues dans les objets locaux partagés, ou en désactiver l’accès, veuillez consulter la page http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html. Les cookies sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins prévues pour leur utilisation. Ce délai peut varier en fonction du Service choisi. Un cookie d’authentification de connexion, par exemple, peut être conservé plus longtemps qu’un cookie vous permettant de placer des articles dans un panier sur notre site internet. Comment gérer vos préférences Dans le cadre de l’utilisation de ces technologies dans nos Services, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou gérer vos préférences. Cependant, certaines de ces technologies sont essentielles ou nécessaires à la bonne marche du Service et ne peuvent être modifiées. Pour en savoir plus sur la façon de gérer ces technologies, veuillez consulter le menu des paramètres ou des préférences en matière de cookies sur le Service concerné, ou sur votre appareil. * NOUS CONTACTER Vous pouvez nous contacter à tout moment pour mettre à jour vos préférences, rectifier vos informations, soumettre une demande ou nous poser des questions. Le moyen le plus simple pour nous contacter est de le faire via la rubrique Contactez-nous de la page https://www.samsung.com/. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : Responsable du traitement Samsung Electronics Co., Ltd. 129, Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea [Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE) uniquement] Samsung Electronics est présent dans toute l’Europe. Votre requête sera traitée par l’équipe chargée de la protection des données de votre région. Le moyen le plus simple pour nous contacter est de vous rendre sur la page de notre Service d’assistance confidentialité https://www.samsung.com/request-desk. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : Délégué européen à la protection des données Samsung Electronics (UK) Limited Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement des informations à caractère personnel vous concernant enfreint la législation en vigueur. Les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l’UE et de l’EEE sont disponibles à l’adresse https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en. 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