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AVISO DE PRIVACIDAD
Versiones:
1.° de agosto de 2023 (vigente)15 de junio de 202310 de octubre de 2022lunes, 16
de agosto de 20211 de julio de 20212 de noviembre de 20206 de agosto de 20207 de
julio de 202020 de noviembre de 201926 de septiembre de 20192 de enero de 201911
de abril de 2018
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1.° de agosto de 2023
A partir del 1.º de agosto de 2023, Momentive Inc. se convertirá en SurveyMonkey
Inc. Posteriormente, Momentive Europe UC se convertirá en SurveyMonkey Europe UC
y Momentive Brasil Internet Eireli se convertirá en SurveyMonkey Brasil Internet
Eireli.
1. INTRODUCCIÓN
Este Aviso de privacidad se aplica a los productos, los servicios, los sitios
web y las aplicaciones que ofrece SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC,
SurveyMonkey Brasil Internet Eireli, SurveyMonkey Netherlands B.V. y otras
filiales de SurveyMonkey (denominados, en forma colectiva, "SurveyMonkey"),
excepto donde se indique lo contrario. Estos servicios incluyen SurveyMonkey,
SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey
Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct y GetFeedback Digital. En
este Aviso, nos referimos colectivamente a esos productos, servicios, sitios web
y aplicaciones como los “Servicios”. A menos que se indique lo contrario en tu
contrato, nuestros servicios son proporcionados por SurveyMonkey Inc. en Estados
Unidos, por SurveyMonkey Brasil Internet Eireli en Brasil y por SurveyMonkey
Europe UC en el resto del mundo.
Para residentes de los Estados Unidos: Consulta nuestro Aviso de privacidad para
regiones específicas a fin de obtener más información acerca de nuestras
prácticas relacionadas con la privacidad específicas de cada estado.
Este Aviso de privacidad no se aplica a la información personal que recopilamos
de nuestros empleados o postulantes a un empleo con relación a tales funciones.
Los empleados y los candidatos deben consultar el Aviso de privacidad para
empleados o el Aviso de privacidad para postulantes, respectivamente.
Definiciones
* Datos personales: en este Aviso de privacidad, las referencias a datos,
información personal o simplemente información corresponden todas a Datos
personales. El término “Datos personales” comprende la información relativa a
una persona viva (un "Interesado") que es, o puede ser, razonablemente
identificada a partir de la información, ya sea por separado o en combinación
con otra información.
* Creador: la empresa o el consumidor que es titular de una cuenta dentro de un
servicio de SurveyMonkey y crea directamente encuestas, formularios,
solicitudes o cuestionarios, o bien colabora en encuestas, formularios,
solicitudes o cuestionarios, o los comenta o revisa dentro de una cuenta.
* Encuestado: es la persona que recibe una encuesta, un formulario, una
solicitud o un cuestionario con la tecnología de un servicio de
SurveyMonkey.
* Panelista: la persona que utiliza Contribute o Rewards para responder las
encuestas que envía SurveyMonkey en nombre de los Creadores, o una persona
que recibe encuestas a través de un proveedor externo de paneles. Se puede
encontrar información de privacidad específica de los panelistas en nuestro
Aviso de privacidad de Contribute, Aviso de privacidad de Rewards y Aviso de
privacidad de paneles de terceros.
* Visitante: una persona que visita uno de nuestros sitios web por simple
curiosidad o porque se enteré de nosotros a través de nuestros canales de
marketing y ventas.
Enlaces rápidos
* Si deseas identificar al responsable del tratamiento de tus datos, consulta
la sección “Quién es el responsable del tratamiento de mis datos” que figura
a continuación.
* Para ver una descripción resumida del manejo de la información personal por
parte de SurveyMonkey, consulta nuestros Aspectos básicos de la privacidad.
* Para información de privacidad específica sobre nuestros productos
individuales, consulta Información de privacidad específica de otros
servicios.
ÍNDICE
Este Aviso comprende las siguientes secciones:
1. Introducción
2. 2. Categorías de datos personales que recopilamos y las fuentes
3. Cómo usamos los Datos personales que recopilamos
4. Cómo compartimos o divulgamos los Datos personales
5. Conservación de los datos
6. Marketing personalizado y cookies
7. Seguridad
8. Menores de edad
9. Transferencias de datos
10. ¿Quién es el responsable del control de mis datos?
11. Tus derechos
12. Cambios en nuestro Aviso de privacidad
13. Información específica para otros servicios
1. TechValidate
2. Apply
3. Wufoo
4. GetFeedback Digital
5. GetFeedback Direct
6. Audience (Rewards y Contribute)
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y LAS FUENTES
TODOS LOS INTERESADOS
* Información de contacto (por ejemplo, nombre o dirección de correo
electrónico).
Es probable que nos brindes tu información de contacto, ya sea a través del
uso de nuestros servicios, un formulario en nuestra página web, una
interacción con nuestro equipo de atención al cliente o de ventas o una
respuesta a una de las encuestas propias de SurveyMonkey.
* Información sobre el uso.
Recopilamos datos sobre tu uso cuando interactúas con nuestros sitios web y
servicios. Esto puede incluir las páginas web que visites, los enlaces en los
que hagas clic, cuándo realizas esas acciones, qué preferencia de idioma
tienes, qué compras, etc.
* Datos sobre el dispositivo y el navegador.
Recopilamos información del dispositivo y la aplicación que utilizas para
acceder a nuestros servicios. Los datos del dispositivo incluyen tu dirección
IP, la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo, el ID o la
dirección MAC del dispositivo, la información del sistema y su rendimiento, y
el tipo de navegador. Si ingresas desde un dispositivo móvil, también
recopilaremos el identificador único universal de ese dispositivo.
* Información de etiquetas de la página.
Utilizamos cookies y servicios de seguimiento directos y de terceros que
utilizan cookies y etiquetas de páginas (también conocidas como balizas web)
para recopilar datos sobre los visitantes de nuestras páginas web. Estos
datos incluyen estadísticas de uso y usuarios. Los mensajes de correo
electrónico enviados por SurveyMonkey o por los usuarios a través de nuestros
servicios también incluyen etiquetas de páginas que le permiten al remitente
recopilar información sobre las personas que abrieron dichos mensajes e
hicieron clic en sus enlaces. Proporcionamos más información sobre las
cookies a continuación y en nuestra Política de Cookies.
* Datos de registro.
Al igual que la mayoría de los sitios web de hoy en día, nuestros servidores
mantienen archivos de registro que captan datos cada vez que un dispositivo
accede a los servidores. Los archivos de registro contienen datos acerca de
la naturaleza de cada acceso, incluidas las direcciones IP de origen, los
proveedores del servicio de Internet, los archivos vistos en nuestro sitio
(p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), las versiones del sistema operativo,
el tipo de dispositivo y los marcadores de hora.
* Información de referencia.
Si llegas a una página web de SurveyMonkey desde una fuente externa (como un
enlace en otra página web o en un correo electrónico), recopilamos
información sobre la fuente que nos refirió a ti.
* Información de terceros y socios de integraciones.
Recopilamos tu información personal a través de terceros si, por ejemplo,
autorizas a dichos terceros a compartir tu información con nosotros o cuando
esa información sea de dominio público en línea o a través de los datos de tu
dispositivo o navegador.
CREADORES
Si eres un Creador, es posible que también recopilemos lo siguiente:
Información de la cuenta
* Información de registro.
Necesitas una cuenta de SurveyMonkey antes de poder utilizar los servicios de
SurveyMonkey. Cuando te registres para abrir una cuenta, recopilaremos tu
nombre y apellido, tu nombre de usuario, tu contraseña y tu dirección de
correo electrónico. Si decides registrarte utilizando una cuenta de terceros
(como tus cuentas de Google o Facebook), consulta la sección "Información de
terceros" que figura a continuación.
* Información de facturación.
Si haces un pago a SurveyMonkey, te solicitaremos que proporciones tus
detalles de facturación, tales como nombre, dirección, dirección de correo
electrónico y la información financiera correspondiente al método de pago que
elijas (p. ej., un número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento o
un número de cuenta bancaria). Si proporcionas una dirección de facturación,
consideraremos que esa es la ubicación del titular de la cuenta a los efectos
de determinar la entidad de SurveyMonkey a la cual contratarás, al igual que
el impuesto sobre las ventas que se aplica a tu compra, en caso de
corresponder.
* Ajustes de la cuenta.
Puedes configurar varias preferencias y datos personales en páginas como la
página de ajustes de tu cuenta (o en la página de ajustes de tu cuenta para
nuestros otros productos, según corresponda). Por ejemplo, puedes configurar
el idioma predeterminado, el huso horario y las preferencias de comunicación
(es decir, dar de alta o de baja los mensajes de correo electrónico de
marketing de SurveyMonkey).
Cuando utilizas nuestros servicios, también podemos recopilar los siguientes
datos en tu nombre para ciertos servicios:
* Información sobre la Libreta de direcciones.
Podemos permitir que importes direcciones de correo electrónico y otra
información de contacto a una Libreta de direcciones para que puedas invitar
fácilmente a las personas a que realicen tus encuestas o completen tu
formulario a través de nuestros recopiladores. No utilizamos estos datos para
nuestros propios fines ni para comunicarnos con ninguna persona, excepto bajo
sus instrucciones.
* Datos de encuestas/formularios/solicitudes.
Almacenamos los datos de tus encuestas/formularios/solicitudes (preguntas y
respuestas) para ti y proporcionamos herramientas de análisis para que las
utilices en relación con esta información.
* Información del perfil.
Cuando te suscribes para recibir nuestros servicios, te solicitamos que nos
proporciones información sobre ti y que nos brindes percepciones detalladas
acerca de quién eres. Si se trata de una cuenta de SurveyMonkey Enterprise,
es posible que debas proporcionar tu foto para que tus administradores y
colegas puedan identificarte.
3. CÓMO USAMOS LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
* 3.1 Creador
Procesamos datos personales sobre usted cuando:
* Has otorgado tu consentimiento;
* debemos cumplir con nuestra responsabilidad contractual de prestarte los
servicios; o
* tenemos intereses legítimos de:
* mejorar la experiencia del servicio; y
* desarrollar nuevos productos y funciones del servicio.
En cada una de las instancias en las cuales describimos de qué manera
utilizamos tus datos en este Aviso de privacidad, hemos identificado en
cuáles de estos motivos de procesamiento nos basamos.
Consentimiento
Usted nos ha autorizado a utilizar determinados tipos de cookies de
seguimiento y de terceros en nuestros sitios web. Específicamente:
* Cookies y tecnologías similares
Nosotros o las plataformas de datos y publicidad de los terceros con los que
trabajamos podemos utilizar o combinar varias tecnologías, como cookies,
etiquetas de páginas, identificadores de teléfonos celulares y direcciones de
IP, para inferir las identidades comunes de los usuarios en diferentes
servicios y múltiples dispositivos, por ejemplo, tabletas, navegadores y
teléfonos celulares. Por ejemplo, podemos hacerlo para personalizar los
anuncios según el usuario, al igual que para determinar el éxito de nuestras
campañas publicitarias y mejorarlas. En ocasiones, estas plataformas de datos
y publicidad de terceros pueden utilizar datos que les proporcionamos para
mejorar sus tecnologías y su capacidad de relacionar dispositivos comunes con
determinados usuarios. Asimismo, también podemos utilizar esta tecnología
para permitir que un Creador mida el rendimiento de sus mensajes y sepa cómo
mejorar la entrega y los índices de apertura de los mensajes. Puedes revocar
tu consentimiento en cualquier momento.
Más detalles: Los datos y las técnicas mencionados anteriormente se usan para
marketing personalizado, análisis y otros fines relacionados. Para obtener
más información sobre la publicidad basada en intereses y cómo darte de baja
de esta opción, lee nuestra Política de cookies, en la Sección 6. Utilizamos
estos datos para personalizar las campañas de marketing en línea a fin de que
sean relevantes para ti y tu interés en nuestros servicios. Si borras las
cookies en los ajustes de tu navegador, ya no verás los mensajes
personalizados de esta manera, pero continuarás viendo publicidades en
Internet que no se basan en la información que hayas proporcionado a
SurveyMonkey. Según tu ubicación geográfica, también puedes revocar tu
consentimiento a través de nuestras herramientas de gestión de cookies en el
producto.
Contrato
Recopilamos y utilizamos la siguiente información en función de la necesidad
de utilizar esta información para cumplir nuestro contrato contigo:
* Información sobre tu cuenta.
Necesitamos utilizar la información de tu cuenta para gestionarla, prestarte
servicios, facturarte nuestros servicios, brindarte atención al cliente y
comunicarnos contigo o tu organización sobre tu servicio o cuenta. Asimismo,
podemos utilizar la información de facturación en forma agregada para
determinar tendencias de facturación y pago y, de ser necesario, para ajustar
o gestionar los precios a nivel individual o de todos los usuarios del
servicio. De vez en cuando, te enviaremos comunicaciones de carácter
transaccional (p. ej., anuncios relacionados con el servicio, asuntos
relacionados con la facturación, cambios en nuestros servicios o políticas,
un correo electrónico de bienvenida cuando te registras por primera vez). No
puedes darte de baja de estas comunicaciones, ya que son obligatorias para
proporcionarte nuestros servicios.
Interés legítimo
Procesamos tu información personal en las siguientes categorías de datos para
cumplir con nuestros intereses legítimos, que se describen en este Aviso de
privacidad. Nos comprometimos a aplicar limitaciones a cada uno de estos usos
para que se respete tu privacidad y se utilice solamente la información
necesaria para lograr estos propósitos legítimos.. Nuestro objetivo principal
es mejorar y hacer que nuestros servicios y mensajes sean relevantes para
todos los usuarios, a la vez que aseguramos que la información personal de
todos los usuarios se respete y proteja.
* Información de contacto
Utilizamos información de contacto para responder tus consultas, enviarte
información como parte de los servicios y enviarte información de marketing
(en tanto y en cuanto no te des de baja de tales comunicaciones).
Más detalles: Utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte
información de marketing (boletines), a menos que indiques tu preferencia de
darte de baja de estas comunicaciones, y para enviarte información sobre
actualizaciones generales de tu cuenta. Puedes darte de baja de las
comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace
“darse de baja” que aparece en estas o modificando los ajustes
correspondientes en tu página Mi cuenta.
* Cómo usted utiliza nuestros servicios
Utilizamos información acerca de cómo utilizas nuestros servicios para
mejorar nuestros servicios para ti y todos los usuarios, así como para
hacerles recomendaciones a ti y a tu organización sobre nuestros otros
servicios.
Más detalles: recopilamos información acerca de los tipos de
encuestas/formularios/solicitudes que tú creas (p. ej., encuestas sobre
RR. HH.), los tipos de planes que compras y el patrón de transacciones de tu
cuenta para construir un perfil sobre ti y, de esa forma, orientarte a ti y a
tu organización hacia otras funciones y servicios relevantes que ofrecemos y
optimizar su experiencia como usuarios, por ejemplo, realizando
recomendaciones para ti o tu organización.
También podemos usar información sobre el uso, como los niveles y la
naturaleza de la actividad en tu cuenta y la cantidad de respuestas que estás
recibiendo, para personalizar las funciones y servicios que destacamos para
ti y tu organización en nuestros sitios, mejorar la experiencia como usuario
y realizar recomendaciones para ti y tu organización sobre nuestros servicios
a través de nuestros esfuerzos de ventas y marketing.
* Datos sobre el dispositivo y el navegador
Utilizamos los datos del dispositivo para resolver problemas con nuestro
servicio y realizar mejoras en él. También inferimos su ubicación geográfica
a partir de su dirección IP.
Más detalles: recopilamos esta información para ayudar a mejorar su
experiencia con el servicio a través de dispositivos/navegadores específicos
al optimizar la apariencia de la página web en un navegador particular,
determinar de qué manera el brillo de su pantalla afecta su experiencia y
asegurar que el servicio funcione de manera óptima y correcta en los
diferentes dispositivos y navegadores.
* Datos de registro
Utilizamos datos de registro con diferentes fines comerciales a los efectos
de lo siguiente:
* supervisar abusos y solucionar problemas;
* crear nuevos servicios, funciones y contenidos o realizar recomendaciones;
* realizar un seguimiento del comportamiento a nivel agregado/anónimo para
identificar y comprender las tendencias de las distintas interacciones con
nuestros servicios;
* corregir errores y resolver problemas vinculados con la funcionalidad de
los productos.
*
Más detalles: su dirección IP se utiliza para determinar si hubo un acceso
desconocido/no autorizado en su cuenta (supervisión de abusos).
* Información que nos han referido
Utilizamos información que nos han referido para realizar un seguimiento del
éxito de nuestras integraciones y procesos de referencia.
* Terceros e integraciones
Recopilamos y utilizamos información proveniente de terceros y socios de
integraciones, cuando sea necesario para alguno de nuestros servicios, para
lo siguiente:
* garantizar que usted pueda suscribirse para acceder a nuestro servicio a
través de una integración con un tercero, tal como
Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/registro único;
* personalizar nuestros servicios para usted; y
* asegurar que pueda utilizar nuestro servicio en conjunto con otros
servicios.
Puedes consultar información adicional sobre nuestros socios de la API aquí.
Para otros servicios de SurveyMonkey, lee la siguiente información o visita
el sitio web de ese servicio.
* Tu perfil
* Procesamos otros aspectos de la información de tu cuenta (como la
información personal que proporcionas sobre tu trabajo, tu puesto y tus
preferencias de marketing), al igual que información obtenida de fuentes
públicas, para intereses legítimos, como proporcionarte una experiencia
personalizada y relevante, e información de marketing útil, así como
también para brindarles a ti y a tu organización recomendaciones sobre
productos, funciones y servicios, y optimizar el uso de los servicios que
ofrecemos. Si eres parte de una cuenta SurveyMonkey Enterprise, también
tendrás oportunidad de subir una foto para que tus administradores y
compañeros de trabajo puedan identificarte.
* Puedes oponerte a que utilicemos tu información conforme se describe
arriba, pero nuestra capacidad para prestarte servicios de manera completa
y adecuada podría verse afectada en algunos casos si no deseas que
recopilemos o utilicemos los datos mencionados anteriormente. Asimismo, si
eres titular de una cuenta SurveyMonkey Enterprise, tu organización
controla parte de los datos que incluyes en tu perfil y puede modificar o
eliminar esa información a través del administrador principal de esa
cuenta.
* Usos de servicios y marketing
* Elaboración de perfiles. Combinamos información sobre tu persona
proveniente de fuentes de terceros con información que tenemos sobre ti
para crear un perfil de usuario, que nos ayudará a hacer nuestras
iniciativas de venta y marketing más relevantes para ti y, así,
personalizar y mejorar tu experiencia con el servicio.
Aprendizaje automático
Utilizamos técnicas de aprendizaje automático con determinados datos para
brindarles a los usuarios estadísticas útiles y percepciones más relevantes
de los datos que han recopilado utilizando nuestros servicios y con el fin de
optimizar nuestras campañas de marketing y detectar el fraude. Por ejemplo,
si ha utilizado preguntas de texto abierto en una encuesta, nuestro
aprendizaje automático puede brindarle percepciones útiles acerca de las
tendencias en las respuestas a esa pregunta con nuestra herramienta de
encuesta Analizar.
Para administrar nuestros servicios, también utilizaremos internamente su
información y sus datos para los siguientes fines limitados:
* hacer exigibles nuestros acuerdos cuando corresponda;
* prevenir o abordar actividades potencialmente ilícitas; y
* filtrar y prevenir actividades no deseadas o abusivas. Por ejemplo,
contamos con sistemas automatizados que filtran el contenido de la
pantalla para detectar actividades de suplantación de identidad
(phishing), correo no deseado y fraude.
Por último, si utilizas nuestra herramienta de encuestas, según el paquete
que tengas y los ajustes que hayas seleccionado, tus Encuestados pueden
llegar a la página final estándar de la encuesta cuando la terminen. La
página final de la encuesta forma parte del sitio web de SurveyMonkey.
Podemos incluir nuestras propias encuestas de investigación y votaciones en
esta página. Estas encuestas son opcionales y cualquier Encuestado puede
optar por responderlas u omitirlas.
* Datos de encuesta desidentificados
También utilizamos las preguntas y respuestas de la encuesta de forma
agregada o desidentificada, tal y como se describe en este Aviso de
privacidad. Nunca venderemos los datos de las respuestas individuales ni
identificaremos o contactaremos a los encuestados individuales, a menos que
lo solicites o lo exija la ley. Las descripciones futuras identificarán dónde
se encuentra el enlace de este componente. Lee nuestra sección “Encuestados”.
* Si eres parte de un plan SurveyMonkey Enterprise, los administradores de
tu plan pueden transferir las preguntas y respuestas de tu encuesta o
compartirlas con otros miembros de tu equipo, incluidos los propios
administradores de tu plan. Los administradores de tu plan también pueden
eliminar las preguntas y respuestas. Los administradores de tu plan
también pueden tener la capacidad de realizar cambios en cualquier aspecto
de las preguntas y el análisis de tu encuesta. Consulta las políticas
internas de tu organización si tienes preguntas sobre esto.
Obligación legal
* Para poder responder a solicitudes legales o prevenir el fraude, es
posible que necesitemos utilizar y divulgar información o datos que
tenemos sobre ti. Si recibimos una citación u otro tipo de orden judicial,
es posible que necesitemos inspeccionar los datos que tenemos para
determinar cómo responder.
* 3.2 Encuestado
Contrato
* Información de contacto
Solamente utilizaremos información de contacto para responder a una consulta
que nos envíes en calidad de Encuestado.
Ejemplos
Nuestro equipo de atención al cliente utilizará tu dirección de correo
electrónico para comunicarse contigo si nos has contactado acerca de una
encuesta, formulario, solicitud o cuestionario que hayas recibido, pero no te
enviaremos comunicaciones de marketing a menos que hayas optado por ello.
* Interés legítimo
Procesamos tu información personal en las siguientes categorías de datos para
cumplir con nuestros intereses legítimos, que se describen en este Aviso de
privacidad. Nos comprometimos a aplicar limitaciones a cada uno de estos usos
para que se respete tu privacidad y se utilice solamente la información
necesaria para lograr estos propósitos legítimos.. Nuestro objetivo principal
es mejorar y hacer que nuestros servicios y mensajes sean relevantes para
todos los usuarios, a la vez que aseguramos que la información personal de
todos los usuarios se respete y proteja.
* Cookies (para incluir etiquetas de páginas)
Recopilamos información por medio de cookies cuando tú respondes encuestas.
Estas cookies se utilizan para garantizar la funcionalidad total de nuestro
servicio de encuestas, a fin de que las encuestas funcionen de forma adecuada
y óptima. Para obtener más información, lee nuestra sección sobre Cookies, a
continuación, y nuestro Aviso de cookies para encuestados. En la mayoría de
los casos, tras completar una encuesta, serás redirigido a nuestro sitio web
y serás tratado como un visitante del sitio web, en el que pueden utilizarse
otras cookies, así que deberías leer nuestra sección para Visitantes del
sitio web si te interesa este tema.
Ejemplos
Utilizamos etiquetas de páginas para permitir que el remitente del mensaje de
correo electrónico (de una encuesta o un formulario, por ejemplo) mida el
rendimiento de los mensajes y sepa cómo mejorar la entrega y los índices de
apertura de los mensajes. Asimismo, utilizamos cookies para asegurarnos de
que cada encuestado solo pueda realizar una encuesta una vez (cuando el
Creador haya configurado esta función) y para hacer un seguimiento de los
índices de finalización de las encuestas.
* Cómo usted utiliza nuestros servicios
Utilizamos información acerca de cómo utiliza nuestros servicios para mejorar
nuestros servicios para usted y todos los usuarios.
Ejemplos
Recopilamos información acerca de los tipos de preguntas que respondes. Los
datos se agregarán y se recopilarán de forma anónima para que podamos
analizar los patrones en términos de preferencias de los encuestados cuando
envíen las respuestas (lea más en la sección “Información para los
Encuestados de las Encuestas”). Recopilamos y utilizamos todos estos datos
para nuestros intereses legítimos, tales como mejorar la experiencia de los
encuestados (para que las preguntas sean más fáciles de responder), con fines
de capacitación y para comprender las tendencias de la industria y ayudar a
mejorar los índices de finalización de las encuestas y los formularios.
Asimismo, utilizaremos tu información de uso, como el tipo de encuesta,
formulario, cuestionario o solicitud que hayas respondido, para personalizar
los productos que te mostraremos cuando finalice la encuesta y te redirijamos
a nuestra página web, y para realizarles recomendaciones a nuestros clientes
sobre el uso de nuestros servicios.
* Datos sobre el dispositivo y el navegador
Utilizamos los datos del dispositivo para resolver problemas con nuestro
servicio y realizar mejoras en él. También podemos inferir tu ubicación
geográfica a partir de tu dirección IP.
Otros ejemplos
Recopilamos esto para asegurar que la experiencia de servicio funcione bien
en todos los dispositivos posibles y para inferir la ubicación geográfica a
fin de producir datos agregados respecto de las tendencias de ubicación de
los Encuestados. Además, queremos utilizar esta información para proporcionar
una capa de datos adicionales para los Creadores de manera que puedan filtrar
respuestas según, p. ej., la ubicación geográfica inferida. No obstante,
tenga en cuenta que no recopilamos ubicaciones precisas con coordenadas de
GPS. Solamente inferimos la ubicación por medio de la dirección IP.
Finalmente, utilizaremos esta información para comparar y examinar tendencias
acerca de cómo funciona nuestro servicio y cómo usted interactúa con las
encuestas en distintos buscadores y dispositivos.
* Datos de registro
Utilizamos datos de registro con diferentes fines comerciales, entre los que
se incluyen los siguientes:
* supervisar abusos y solucionar problemas;
* crear nuevos servicios, funciones y contenidos o realizar recomendaciones;
* realizar un seguimiento del comportamiento a nivel agregado/anónimo para
identificar y comprender las tendencias de las distintas interacciones con
nuestros servicios;
* corregir errores y resolver problemas vinculados con la funcionalidad de
los productos.
Ejemplos
Su dirección IP se utiliza para asegurar que no complete la misma encuesta,
formulario, solicitud o cuestionario dos veces si el creador ha incluido
ajustes para evitar esto (votar más de una vez), con fines de supervisión de
abusos (para que podamos identificar a un Encuestado que abusó de la
experiencia de realizar la encuesta de una forma contraria a nuestras
políticas de uso o para facilitarle al Creador el cumplimiento de sus propias
obligaciones legales). Asimismo, recopilamos datos de registro para reunir
métricas y datos agregados sobre la actividad a un nivel no identificable y
para que podamos identificar tendencias en la realización de encuestas a lo
largo del tiempo.
* Terceros e integraciones
Recopilaremos y utilizaremos información de terceros y socios de integración
para simplificarle a los Creadores el envío de
encuestas/formularios/solicitudes/cuestionarios a usted.
* Aprendizaje automático
Utilizaremos técnicas de aprendizaje automático en los datos de respuestas,
metadatos (tal como se describe más arriba) y datos de cookies a fin de
brindar a los Creadores percepciones útiles y relevantes de los datos que han
recopilado mediante nuestros servicios, crear funciones, mejorar nuestros
servicios, detectar fraudes y desarrollar productos de datos agregados. A
continuación, podrá leer más acerca de esto con relación a las encuestas.
* Para administrar nuestros servicios, también utilizaremos internamente su
información y sus datos para los siguientes fines limitados:
* hacer exigibles nuestros acuerdos cuando corresponda;
* prevenir actividades potencialmente ilegales;
* filtrar y prevenir actividades no deseadas o abusivas. Por ejemplo,
contamos con sistemas automatizados que filtran el contenido de la
pantalla para detectar actividades de suplantación de identidad
(phishing), correo no deseado y fraude.
Casos de uso agregados
En general, las respuestas a las encuestas son controladas y administradas
por el Creador (la persona que envió o implementó esa encuesta). Sin embargo,
en algunos casos limitados, SurveyMonkey podrá utilizar los datos sobre los
encuestados en forma agregada, anónima o sin identificación. Un Creador
controla en cierta medida cómo utilizamos las respuestas en la configuración
de su Cuenta y puede desactivar nuestra capacidad de utilizar el aprendizaje
automático en las respuestas cuando aparezca el enlace a la función
específica de un producto, en algunos casos.
Los datos afectados por esta sección incluyen los siguientes:
* Tipo de encuesta, tipo de pregunta y respuestas (únicamente a nivel
agregado y anónimo);
* Datos del dispositivo
* Datos de registro
SurveyMonkey utilizará procesos automatizados y aprendizaje automático para
analizar las respuestas de la encuesta, lo que a su vez ayuda con los
siguiente:
* Datos agregados sobre respuestas y actividad:
Lo haremos de modo que podamos identificar las tendencias, crear funciones de
productos que optimicen las respuestas, hacer recomendaciones de productos y
brindar ayuda acerca de qué productos y servicios funcionan mejor en
distintas situaciones. Para ver un ejemplo, consulta cómo funciona el Genio
de SurveyMonkey aquí.
* Extraer y analizar los patrones de uso:
Al comprender la interacción del Encuestado en distintos tipos de encuestas,
podemos:
* Mejorar nuestros servicios y facilitar su uso: por ejemplo, podemos
identificar cuando los encuestados prefieren las opciones múltiples en
comparación con las preguntas abiertas, y realizar sugerencias de
respuestas predictivas cuando se seleccionan determinados tipos de
preguntas. También podemos utilizar estos datos para ayudar a mejorar el
análisis de respuestas,
* personalizar la encuesta para los Creadores y Encuestados (por ejemplo, al
personalizar la página web que un Encuestado ve al final de una encuesta;
obtén más información sobre la Personalización de la página final de la
encuesta aquí). Si el Encuestado no desea ser incluido en esta
personalización, podrá eliminar las cookies en los ajustes de su navegador
luego de haber realizado una encuesta.
* mejorar la experiencia del usuario (por ejemplo, al recopilar y utilizar
información sobre el dispositivo y el navegador de los Encuestados para
mejorar el funcionamiento de nuestro servicio de encuestas en tales
dispositivos y navegadores), e
* identificar las tendencias de datos (que nunca se asocian a ninguna
persona).
Obligación legal
Para responder a solicitudes legales o prevenir el fraude, es posible que
necesitemos divulgar información o datos que tenemos sobre ti. Si recibimos
una citación u otro tipo de orden judicial, es posible que necesitemos
inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
* 3.3 Visitante
Procesamos datos personales sobre usted cuando:
* usted ha otorgado su consentimiento; o
* tenemos intereses legítimos de:
* mejorar la experiencia del servicio; y
* desarrollar nuevos productos y funciones del servicio.
En cada una de las instancias en las cuales describimos de qué manera
utilizamos tus datos en este Aviso de privacidad, hemos identificado en
cuáles de estos motivos de procesamiento nos basamos.
Consentimiento
Cuando hayas prestado tu consentimiento para que recopilemos y utilicemos la
siguiente información sobre ti:
* Información de contacto
Utilizamos tu información de contacto para responder tus consultas o enviarte
información acerca de nuestros servicios (tanto si lo aceptaste en el momento
de proporcionar tu información como si trabajas en una empresa que pueda
estar interesada en nuestros servicios, y en tanto y en cuanto no canceles la
suscripción a tales comunicaciones.
Ejemplos
Proporcionamos tu dirección de correo electrónico a un miembro de nuestro
equipo de ventas, que se pondrá en contacto contigo si enviaste una consulta
a través de alguno de los formularios en línea disponibles en nuestra página
web. Además, recibirás comunicaciones de marketing si has prestado tu
consentimiento para ello cuando proporcionaste tu información o si tu empresa
considera que la información sobre servicios relacionados puede resultarle de
interés. Siempre te daremos la opción de cancelar tu autorización y cancelar
tu suscripción a esta información de marketing en cualquier momento.
* Cookies y tecnologías similares
Nosotros o las plataformas de datos y publicidad de los terceros con las que
trabajamos podemos utilizar o combinar varias tecnologías, como cookies,
etiquetas de páginas, identificadores de teléfonos celulares y direcciones de
IP, para inferir las identidades comunes de los usuarios en diferentes
servicios y múltiples dispositivos, por ejemplo, tablets, navegadores y
teléfonos celulares. Por ejemplo, podemos hacerlo para personalizar los
anuncios según el usuario, al igual que para determinar el éxito de nuestras
campañas publicitarias y mejorarlas. En ocasiones, estas plataformas de datos
y publicidad de terceros pueden utilizar datos que les proporcionamos para
mejorar sus tecnologías y su capacidad de relacionar dispositivos comunes con
determinados usuarios.
Ejemplos
Para personalizar las campañas de marketing que realizamos a través de
terceros y ayudar a SurveyMonkey a evaluar el éxito de su publicidad en línea
y ofrecer anuncios de nuestros servicios en función de las preferencias de
los usuarios. Consulta nuestra sección sobre Cookies. Si no deseas que
SurveyMonkey utilice esta información para hacerte llegar anuncios enfocados
acerca de nuestros servicios, puedes indicar tus preferencias en
https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ o, si te
encuentras en la Unión Europea, en https://www.youronlinechoices.eu. Es
posible que sigas recibiendo anuncios por Internet que no estén relacionados
con la información que proporcionaste a SurveyMonkey.
Interés legítimo
Asimismo, realizamos las siguientes formas de procesamiento para nuestros
intereses comerciales legítimos. Nos comprometimos a aplicar limitaciones a
cada uno de estos usos para que se respete tu privacidad y se utilice
solamente la información necesaria para lograr estos propósitos legítimos..
Nuestro objetivo principal es mejorar y hacer que nuestros servicios y
mensajes sean relevantes para todos los usuarios, a la vez que aseguramos que
la información personal de todos los usuarios se respete y proteja.
* Perfiles de usuario.
Combinamos la información sobre usted proveniente de fuentes de terceros con
información que nosotros tenemos sobre usted para crear un perfil de usuario,
que nos ayudará a hacer más relevantes para usted nuestras iniciativas de
venta y marketing y así personalizar y mejorar nuestras campañas de
marketing/ventas y la experiencia en nuestro sitio web.
* Aprendizaje automático
Utilizamos técnicas de aprendizaje automático con determinados datos a fin de
optimizar nuestras campañas de marketing,
* Datos del dispositivo
Utilizamos los datos del dispositivo para resolver problemas con nuestro
servicio y realizar mejoras en él. También inferimos su ubicación geográfica
a partir de su dirección IP. A continuación, se presentan algunos ejemplos
relevantes para usted:
Ejemplos
Recopilamos información sobre su dispositivo y su navegador para resolver
problemas de funcionalidad de nuestra página web y para corregir errores.
* Cómo usted utiliza nuestros servicios
Utilizamos la información sobre su interacción con nuestras páginas web para
mejorar los servicios de nuestra página, tanto para usted como para todos los
usuarios. A continuación, se presentan algunos ejemplos relevantes para
usted:
Ejemplos
Recopilamos información a nivel agregado acerca de las páginas web que ha
visitado, al igual que sobre su actividad en nuestras páginas. Recopilamos
esta información para poder realizar un seguimiento de las secciones más
visitadas y más útiles de nuestra página web, a fin de identificar cuáles son
los servicios más populares que ofrecemos.
* Datos de registro
Utilizamos datos de registro con diferentes fines comerciales, entre los que
se incluyen los siguientes:
* supervisar abusos y solucionar problemas;
* También para realizar un seguimiento de sus preferencias y crear nuevos
servicios, funciones o contenidos o hacerle recomendaciones
personalizadas.
* realizar un seguimiento del comportamiento a nivel agregado/anónimo para
identificar y comprender las tendencias de las distintas interacciones con
nuestros servicios;
* corregir errores y resolver problemas vinculados con la funcionalidad de
los productos.
Ejemplos
Identificamos el tipo de navegador que utiliza para determinar cómo podemos
optimizar la presentación de nuestra página web en el entorno de ese
navegador.
* Información que nos han referido
Utilizamos información que nos han referido para realizar un seguimiento del
éxito de nuestras integraciones y procesos de referencia.
Ejemplos
Si hiciste clic en un anuncio de nuestras marcas presentado por uno de
nuestros socios en Internet, y este lo trajo a una de nuestras páginas web,
registraremos esta información para que nos ayude a evaluar el éxito de
nuestras campañas publicitarias.
* Para administrar nuestros servicios, también utilizaremos internamente tu
información y tus datos para los siguientes fines limitados:
* hacer exigibles nuestros acuerdos cuando corresponda;
* prevenir actividades potencialmente ilegales;
* filtrar y prevenir actividades no deseadas o abusivas. Por ejemplo,
contamos con sistemas automatizados que filtran el contenido de la
pantalla para detectar actividades de suplantación de identidad
(phishing), correo no deseado y fraude.
Obligación legal.
Para responder a solicitudes legales o prevenir el fraude, es posible que
necesitemos divulgar información o datos que tenemos sobre usted. Si
recibimos una citación u orden judicial, es posible que necesitemos
inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
En algunos casos, es probable que no tengamos información personal acerca de
ti aunque hayas visitado previamente nuestro sitio web (por ejemplo, si no
interactuaste con el sitio o si eliminaste las cookies).
4. CÓMO COMPARTIMOS O DIVULGAMOS LOS DATOS PERSONALES
Información que compartes
Muchos de nuestros servicios le permiten compartir información con otros.
Recuerde que, cuando comparte información públicamente, los motores de búsqueda
pueden indexarla. Nuestros servicios le ofrecen diferentes opciones para
compartir y eliminar su contenido, pero no podemos eliminar contenido de los
motores de búsqueda. Por eso, debe tener cuidado con la información que da a
conocer públicamente.
Información que compartimos
No compartimos su información ni sus datos con terceros externos a SurveyMonkey,
salvo en los siguientes casos limitados:
* Si eres un Creador y eres parte de un plan de equipo de SurveyMonkey o un
plan SurveyMonkey Enterprise, la información y los datos sobre tu cuenta se
compartirán con el/los administrador/es principal/es y es posible que los
datos de tus encuestas también estén visibles para los demás miembros del
equipo con los que colaboras o compartes las encuestas. Tu/s administrador/es
podrá/n ver los datos sobre tu cuenta, cambiar tus contraseñas, suspender,
transferir o cancelar tu cuenta, o restringir tus ajustes. Consulta las
políticas internas de tu organización en caso de tener alguna pregunta sobre
este tema.
* Consulta las políticas internas de tu organización en caso de tener alguna
pregunta sobre este tema.Si tu organización compró una cuenta SurveyMonkey
Enterprise y estás utilizando una dirección de correo electrónico en un
dominio que pertenece a tu empleador u organización y está vinculado a tu
cuenta individual, es posible que se te pida que migres a la Cuenta
SurveyMonkey Enterprise y, después de la migración, tu dirección de correo
electrónico, tu nombre y los datos de tu cuenta estarán visibles para el/los
administrador/es principal/es de esa cuenta. Es posible que se te informe con
antelación esta migración y tengas la oportunidad de modificar la dirección
de correo electrónico vinculada a tu cuenta si no la estás usando con fines
comerciales.
* Para poder ofrecer algunos aspectos de nuestros servicios, recurrimos a
nuestras filiales y socios de confianza más importantes; en particular,
contratamos los servicios de terceros para lo siguiente:
* ayudar a nuestros recopiladores de correo electrónico a enviar las
encuestas por correo electrónico o mensaje de texto a los encuestados. Para
enviar los correos electrónicos usamos Sparkpost y para los mensajes de
texto o SMS utilizamos Twilio. Compartimos la información de contacto
relevante de los encuestados (dirección de correo electrónico o número de
teléfono, según corresponda) con estos terceros;
* ayudar a los clientes a hacer pagos.
* Detectar intentos de pago fraudulentos (que incluyen, por ejemplo, realizar
controles de identidad o verificar direcciones IP maliciosas);
* entregar y realizar un seguimiento de nuestro contenido publicitario y de
marketing;
* realizar un seguimiento de las métricas de éxito de conversión de nuestra
página web;
* gestionar nuestros servicios de ventas y atención al cliente, lo que
incluye resolver cualquier disputa.
Celebramos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos con nuestros
socios para asegurarnos de que cumplan con los más altos niveles de
confidencialidad y con las normas de mejores prácticas de privacidad y
seguridad, y revisamos estas normas y prácticas periódicamente. Puedes encontrar
más información en nuestra Declaración sobre subprocesadores.
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
Si eres un Creador, por lo general no eliminamos los datos de tu cuenta siempre
y cuando esté activa. El plazo por el que conservas estos datos se encuentra
bajo tu control y responsabilidad. Para leer sobre el uso de la cuenta, consulta
aquí. A continuación, te presentamos algunas excepciones:
* Si eres un usuario del plan BASIC (gratis) de SurveyMonkey en nuestras
plataformas y no has usado activamente el servicio durante algún tiempo, nos
reservamos el derecho de eliminar tu cuenta y tus datos, de conformidad con
nuestra política de conservación de datos.
* Si has superado el límite de respuestas de un plan BASIC (gratis) de
SurveyMonkey, eliminaremos los excedentes si no amplías tu plan en un plazo
determinado.
Además, les recomendamos a los Creadores que revisen activamente las prácticas
de conservación de datos de su cuenta y que tengan la precaución de conservar
los datos solo en la medida en que sea estrictamente necesario.
Los plazos de vencimiento de las cookies de nuestros sitios web también se
describen en nuestro Aviso de cookies.
6. MARKETING PERSONALIZADO Y COOKIES
Nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares en nuestros
sitios web. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.
Para obtener información sobre las cookies que usamos en nuestras encuestas,
consulta Cookies usadas en las páginas de las encuestas. Si eres cliente de
SurveyMonkey y utilizas cookies u otras tecnologías similares por tu cuenta en
combinación con cualquiera de nuestros productos y servicios, tendrás exclusiva
responsabilidad por el cumplimiento de las leyes relacionadas con el uso de
dichas tecnologías, y dicho uso no se regirá por esta Política de privacidad.
También puedes elegir eliminar o deshabilitar las cookies a través de la
configuración de tu navegador y, según tu ubicación geográfica, puedes revocar
el consentimiento a las cookies no esenciales mediante la herramienta de
preferencias de cookies en el producto.
Puedes darte de baja de cualquier contenido de marketing en tu cuenta, y te
proporcionaremos opciones para hacerlo en todos los mensajes de correo
electrónico de marketing directo. Por último, si no deseas ver contenido de
marketing personalizado en Internet con relación a nuestro servicio, puedes
eliminar las cookies en los ajustes de tu navegador. Consulta cómo hacerlo en el
artículo de nuestro Centro de asistencia aquí.
7. SEGURIDAD
Tenemos una declaración de seguridad relacionada con nuestras empresas de
autoservicio (Momentive, SurveyMonkey y Wufoo), que se puede consultar aquí.
Para obtener información acerca de la seguridad para nuestras otras líneas de
negocios, puedes comunicarte con un representante de ventas completando este
formulario.
8. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están destinados a menores de edad y no podrán ser
utilizados por menores de edad. El término "Menores" hace referencia a personas
de menos de 16 años (o una edad mayor si así lo establecen las leyes en
determinados países o territorios). SurveyMonkey no recopila a sabiendas datos
personales de Menores ni permite que estos se registren. Si nos damos cuenta de
que hemos recopilado los datos personales de un Menor, podemos eliminar esta
información sin previo aviso. Si tienes razones para creer que esto ha ocurrido,
por favor comunícate con atención al cliente.
9. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Tu información y tus datos pueden procesarse en los Estados Unidos y en los
países en los cuales se encuentran nuestras filiales y en los cuales se
encuentran o tienen servidores nuestros proveedores de servicios, y es posible
que se transfieran o informen a dichos países. Puedes ver una lista de estas
ubicaciones en nuestra Declaración de transferencia de datos en la UE. Nos
aseguramos de que el destinatario de tus Datos personales brinde el nivel de
protección adecuado; por ejemplo mediante la firma de los acuerdos de respaldo
mutuo pertinentes con cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos para
la transferencia de datos conforme a lo aprobado por la Comisión Europea o la
autoridad de protección de datos pertinente.
También proporcionamos un artículo de asistencia, que responde algunas preguntas
adicionales acerca de las transferencias de datos a los EE. UU.
Escudo de la privacidad de UE-EE. UU. y Escudo de la privacidad Suiza-EE- UU.
SurveyMonkey Inc. participa y ha certificado su cumplimiento con el Marco del
Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. y el Escudo de Privacidad entre Suiza
y EE. UU. SurveyMonkey ha asumido el compromiso de someter toda la información
personal recibida de los países miembros de la Unión Europea (UE), el Reino
Unido y Suiza, basándose en el Marco del Escudo de Privacidad, conforme a los
principios correspondientes de dicho marco. Para obtener más información acerca
del Marco del Escudo de Privacidad, visita la lista del Escudo de Privacidad del
Departamento de Comercio de EE. UU. https://www.privacyshield.gov/.
SurveyMonkey también sigue los principios del Escudo de la privacidad para todas
las transferencias subsiguientes de datos.
Cuando SurveyMonkey recibe información personal conforme al Escudo de la
privacidad y luego la transfiere a un proveedor de servicios externo que actúa
como agente en nombre de SurveyMonkey, SurveyMonkey tiene determinadas
responsabilidades legales conforme al Escudo de la privacidad si (i) el agente
procesa la información de manera incoherente con el Escudo de la privacidad y
(ii) SurveyMonkey es responsable por el hecho que causó el daño. En determinadas
ocasiones, es posible que se le exija a SurveyMonkey que divulgue datos
personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas,
incluso para cumplir con los requisitos de cumplimiento de la ley o de seguridad
nacional.
Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con
el marco del Escudo de la privacidad, SurveyMonkey está sujeto a las facultades
de investigación y cumplimiento de la ley de la Comisión Federal de Comercio de
EE. UU. Comunícate con SurveyMonkey de la manera que se explica en la Sección 14
a continuación si tienes alguna inquietud o queja. Si tienes una inquietud sobre
el uso de datos o la privacidad que no hayamos tratado de manera satisfactoria,
comunícate con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede
en EE. UU. (sin costo) en
https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim.
En determinados casos, que se describen con mayor detalle en la página web del
Escudo de la privacidad
https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, puede
invocar el arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de
resolución de disputas.
10. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS?
Si has proporcionado respuestas de encuesta, completado un formulario, enviado
una solicitud o comentado en un sitio web a un Creador usando los servicios de
SurveyMonkey, ese Creador es quien controla tus datos, y SurveyMonkey quien los
procesa.
En el caso de los titulares de cuentas SurveyMonkey Enterprise, el administrador
principal de tu organización controla cierta información básica a nivel de la
cuenta que ingresas al configurar tu cuenta, como nombre, dirección de correo
electrónico y foto de perfil.
Si has proporcionado respuestas de encuesta, completado un formulario, enviado
una solicitud o comentado en un sitio web directamente a SurveyMonkey, entonces
SurveyMonkey es quien controla tus datos, y el uso que hagas de esos datos se
describe en nuestro Aviso de privacidad de SurveyMonkey Research.
SurveyMonkey puede ser quien controle los datos de los Encuestados solo de las
maneras muy limitadas que se detallan en la sección del presente llamada “Cómo
usamos la información que recopilamos - Encuestado”. En la medida que ese sea el
caso, hemos identificado al controlador correcto debajo.
SurveyMonkey es quien controla los datos a nivel de cuenta proporcionados por
sus Creadores y panelistas desde Contribute y Rewards.
11. TUS DERECHOS
Es posible que quieras ejercer el derecho de obtener información acerca de ti o
de corregir, actualizar o eliminar dicha información. Para obtener más
información acerca de estos derechos, haz clic aquí. Es posible que algunos de
estos derechos estén sujetos a excepciones o limitaciones de conformidad con las
leyes locales. Debes tener en cuenta que los derechos y opciones disponibles
varían según tu ubicación. Adoptaremos medidas razonables para verificar tu
identidad y, si solicitas ejercer estos derechos, te responderemos en un plazo
razonable (que en ningún caso superará los 30 días a partir de la recepción de
tu solicitud), sujeto a las condiciones que se describen a continuación para
categorías específicas de personas.
Solicitantes de Apply
Si eres usuario de SurveyMonkey Apply, puede obtener información sobre cómo
ejercer tus derechos aquí.
* Creador
Si tienes una cuenta de un servicio de SurveyMonkey, tienes derecho a recibir
una copia de todos los datos personales relacionados contigo que tengamos.
Además, es posible que también tengas derecho a pedirnos que limitemos el
modo en que utilizamos tus datos o a oponerte a algún aspecto del
procesamiento que hacemos de ellos. Puedes acceder a gran parte de tus datos
en tu propia cuenta al iniciar sesión. Si deseas ejercer tus derechos
respecto a tus datos, contáctanos aquí.
A modo de recordatorio, SurveyMonkey también te permite exportar tus propios
datos de respuesta desde nuestro sistema en distintos formatos, para poder
hacer una copia de respaldo o utilizarlos con otras aplicaciones. También
puedes contactarnos para recibir asistencia con la exportación.
* Encuestado
Si has respondido una encuesta, formulario, cuestionario o solicitud enviados
por un Creador a través de un servicio de SurveyMonkey, deberás comunicarte
directamente con esa persona u organización para conocer más sobre la gestión
o la eliminación de la información que suministraste en tus respuestas, el
acceso o la restricción del acceso a dicha información o para retirar tu
consentimiento de uso de dicha información. SurveyMonkey no controla los
datos de tus respuestas y, por lo tanto, no puede ocuparse directamente de
ninguna solicitud hecha a terceros con relación a estos datos. Si tienes
dificultad para encontrar al Creador correspondiente o si tienes alguna otra
pregunta después de leer esta Política de privacidad, puedes contactarnos a
través de nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por
ayudarte.
* Panelista
Si has creado una cuenta Rewards o Contribute con nosotros, puedes solicitar
una copia de tus Datos personales, borrar tus Datos personales o
corregirlos.
* Visitante
Si has visitado nuestro sitio web y deseas ejercer alguno de los derechos
mencionados, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente aquí. Por
otro lado, si deseas reclamar el derecho a ser olvidado solo en relación con
nuestro uso de cookies, puedes hacerlo eliminando las cookies de los ajustes
de tu navegador. Consulta el artículo de nuestro Centro de asistencia sobre
cómo hacerlo aquí.
* Representantes de terceros
Si eres una organización de terceros que actúa en nombre de un interesado (o
clase de interesados) para ejercer los derechos del interesado, trabajamos
contigo. En ese caso:
* Sigue el proceso detallado en este Aviso de privacidad por motivos de
seguridad, para que podamos verificar independientemente al Creador (si se
trata del Creador) que solicita ejercer sus derechos.
* Cuando corresponda, interactuamos en forma directa con la dirección de
correo electrónico registrada de un Creador, porque autenticamos los
usuarios con nombre de usuario y una contraseña única y no utilizamos otra
información que pueda identificarlos (por ejemplo, ID con foto o un
documento similar).
Por favor, no compartas con nosotros otras formas de identificación personal
de los interesados al presentar las solicitudes.
Otros derechos y opciones
* Para obtener información sobre los derechos y las opciones específicas de los
consumidores de los Estados Unidos, consulta nuestro Aviso de privacidad
específico de la región. Ten en cuenta que tomaremos medidas razonables para
verificar tu identidad y la autenticidad de tu solicitud, conforme a lo
descrito en dicho Aviso.
Salvo que se indique lo contrario de manera expresa en este aviso, utiliza la
siguiente información de contacto para las consultas sobre privacidad
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Estados Unidos
O contáctanos aquí.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irlanda
O contáctanos aquí.
Director de protección de datos: El Director de Protección de Datos de
SurveyMonkey (DPD, por sus siglas en inglés) está registrado en la Comisión de
Protección de Datos de Irlanda. Contacta a nuestro DPD al correo
dpo@surveymonkey.com.
Te recordamos que el formulario de contacto es la mejor manera de presentar una
solicitud para ejercer tus derechos.
Quejas
Si resides en la Unión Europea y no estás conforme con nuestro manejo de una
queja que nos enviaste, tienes derecho a informarlo a la autoridad de
supervisión local encargada de la protección de datos. Dado que SurveyMonkey
Europe UC tiene actividad comercial en Irlanda, se encuentra comprendida bajo el
alcance de la Oficina del Comisionado de Protección de Datos de Irlanda
(consulta: sitio web de la Oficina del Comisionado de Protección de Datos de
Irlanda).
12. CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Podemos realizar cambios en los Aspectos básicos de la privacidad y en este
Aviso de privacidad cuando lo consideremos oportuno. Identificaremos los cambios
realizados en esta página. En los casos en que un cambio modifique
sustancialmente el modo en que recopilamos o utilizamos la información o los
datos personales, notificaremos dicho cambio a todos los titulares de cuentas.
13. INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA OTROS SERVICIOS
SI BIEN ESTE AVISO SE APLICA A TODOS NUESTROS SERVICIOS, SI ESTÁS UTILIZANDO LOS
SIGUIENTES SERVICIOS, HAZ CLIC EN EL ENLACE CORRESPONDIENTE PARA ACCEDER
DIRECTAMENTE A LA INFORMACIÓN ESPECÍFICA SOBRE EL SERVICIO:
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SURVEYMONKEY APPLY
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GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT
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