www.herladen.be Open in urlscan Pro
108.138.36.59  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Beltegoed
Prepaid Creditcard
Gamecard
Gift Card

0
Inloggen


KLANTENSERVICE: VEEL GESTELDE VRAGEN

Welkom bij de klantenservice van Herladen.be. Hieronder zie je de meest gezochte
onderwerpen en de daarbij veel gestelde vragen. Klik op een vraag om het
antwoord te zien.

 


BETALEN

Hoe koop ik beltegoed?


Via herladen.be kun je gemakkelijk beltegoed, prepaid internet, prepaid
betaalkaarten, giftcards en gamecards kopen. Je doorloopt de volgende stappen om
jouw tegoed te bestellen:

 1. Kies het gewenste product en bedrag;
 2. Vul het juiste e-mailadres in waarop je de code wilt ontvangen;
 3. Maak een keuze voor één van de betaalmethoden;
 4. Controleer je bestelling;
 5. Reken de bestelling af.

Zodra de betaling is ontvangen, wordt de code per mail en/of SMS naar je
verzonden.

Welke betaalmethoden zijn er?


Bij herladen.be kun je met alle gangbare betaalmethoden afrekenen. In de meeste
gevallen wordt de betaling direct verwerkt en ontvang je de code gelijk per SMS
en e-mail. Het kan bij sommige betaalmethoden langer duren voordat een betaling
bij ons binnen is.

De betaalmethoden waar je mee kunt afrekenen op herladen.be zijn: Bancontact,
eMaestro, iDeal, Paypal, bankoverschrijving en creditcard.

Let op: het kan bij sommige betaalmethoden (iDeal tot 30 min) langer duren
voordat een betaling bij ons binnen is.

Ik heb een probleem met betalen


Al onze betalingen worden behandeld en gecontroleerd door onze betaalproviders.
Omdat we hoge eisen stellen aan de veiligheid van ons betaalverkeer, kan het
zijn dat je betaling bij ons wordt afgewezen, terwijl je bij andere bedrijven
wel met succes kunt betalen. Wij kunnen niet altijd zien waarom een betaling
niet is gelukt. Soms ontstaat er een blokkade op je betaalmethode. In dit geval
kun je het na acht dagen opnieuw proberen of via een andere betaalmethode.
Probeer het in dit geval niet steeds opnieuw, want dan verleng je de blokkade.

Klik hier voor een overzicht van de actuele storingen.

Krijg ik een factuur?


Alleen als geregistreerde klant kun je de factuur zelf downloaden. Meld je
daarvoor aan met het e-mailadres waarmee je ook de bestelling hebt geplaatst.
Klik bovenaan op Account en ga dan naar de Bestelhistorie. Naast iedere
geleverde bestelling vind je een PDF symbool voor de factuur.

Als je anoniem besteld hebt, is het helaas niet mogelijk een factuur te
downloaden.

 


LEVERING

Wanneer ontvang ik mijn code?


Wij sturen de code per email direct na ontvangst van je betaling (bij een iDeal
betaling kan dit echter tot 30 min duren). Bij de meeste producten kun je er ook
voor kiezen om de code per SMS te ontvangen. Let op: het kan voorkomen dat de
e-mail als spam in je ongewenste map terecht komt, bekijk deze dan ook.

Ik heb (bel)tegoed besteld, maar geen herlaadcode ontvangen


Je hebt prepaid beltegoed of ander tegoed gekocht, maar geen code ontvangen?
Mogelijk heb je tijdens het bestellen een verkeerd e-mailadres of gsm-nummer
ingevuld.

Een andere optie is dat de e-mail als spam mail is gemarkeerd en in je
ongewenste map terecht gekomen.

Let op: na een iDeal betaling kan het tot 30 min duren voordat je code wordt
verzonden. Kan je de e-mail of het SMS-bericht nergens vinden, neem dan contact
met ons op middels het contactformulier. Indien je de transactie in je
internetbankieren hebt staan, vermeld dan ook de transactiegegevens!

De code die ik wil bestellen is niet voorradig/beschikbaar


Het kan zijn dat het product tijdelijk niet op voorraad is, houd dan onze site
in de gaten, want wij zorgen ervoor dat er spoedig een nieuwe voorraad is.
Indien een productkeuze van een provider er niet bijstaat, stuur ons dan een
bericht, zodat wij kunnen kijken of we dit kunnen toevoegen aan ons portfolio.

Ik heb betaald, maar mijn levering is vertraagd


Bestel niet opnieuw, want wij leveren na. Hiermee voorkom je dat je twee keer
hetzelfde product aanschaft. Een geleverde bestelling kan je niet meer
storneren.

 


GEBRUIK VAN CODE

Hoe waardeer ik (bel)tegoed op?


Je kunt je beltegoed herladen door bij herladen.be eerst je provider te kiezen.
Daarna kies je het gewenste bedrag. Dit kan €5, €10, €15, €20, €25, €30, €40 of
€50 zijn. Nadat je hebt afgerekend met de gekozen betaalmethode, krijg je via
e-mail en eventueel sms een code toegezonden. Met deze code kun je het bedrag
aan beltegoed ophalen bij je provider en je mobiele telefoon herladen door de
code in te voeren.

De beltegoed code kun je in veel gevallen invoeren door het gratis service
nummer van je provider te bellen. Het prepaid bedrag wordt dan binnen enkele
seconden bijgeschreven. Klik hier voor de herlaadinstructies.

Mijn (bel)tegoed code werkt niet


Al onze codes zijn ongebruikt en door de mobiele provider aan ons verstrekt.
Vaak voorkomende redenen waarom het herladen niet lukt of de code niet lijkt te
werken:

 * De code wordt verkeerd ingevoerd, probeer het nogmaals.
 * Het prepaid platform of het inbelnummer (herlaadlijn) van de mobiele operator
   werkt tijdelijk niet goed. Dit is meestal binnen een paar uur verholpen.
   Probeer het dus nogmaals op een later tijdstip.
 * De code die gekocht is, is niet van de provider waarbij je probeert op te
   waarderen. Controleer of je een simkaart gebruikt van de provider waarvoor je
   beltegoed gekocht hebt.

* ℹ️ Je huidige bundel is nog aktief. Activeer de gekochte code nadat je huidige
bundel afgelopen is.

Mocht je na het controleren van bovenstaande zaken nog steeds problemen hebben
met het herladen van de code, dan adviseren wij je om contact op te nemen met de
klantenservice van je provider. Je provider kan in het netwerk controleren wat
er aan de hand is met de code en het beltegoed eventueel vanaf afstand voor je
herladen.

Informatie over het inleveren van gift card en entertainment codes is te vinden
op de specifieke pagina van dat product. Mocht het niet lukken om de code in te
wisselen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

 


OVERIGE

Ik wil herladen vanuit het buitenland


Ook vanuit het buitenland kun je gewoon je tegoed herladen. Het bestellen van
een code kan gewoon, de codes sturen we altijd per mail toe. Herladen kan met de
*xxx*code# methode of via je online account bij je provider. Verdere
buitenlandinstructies op de website van provider.

Kan ik voor iemand anders herladen?


Ja dat kan. In het geval van herlaad codes versturen wij de code altijd per
mail. Hou er rekening mee dat je wel voor de juiste provider een code bestelt.

Verkeerde provider/tegoed code besteld


(Bel)tegoed codes zijn unieke codes welke, maar eenmalig uitgegeven kunnen
worden. Zodra een code eenmaal verstrekt is, kan deze code niet meer opnieuw
verkocht worden. Het is voor ons niet na te gaan of een code al is gebruikt of
in de toekomst nog gebruikt gaat worden. Daarom worden codes niet retour genomen
of ingewisseld voor een andere code.

Wij adviseren je in dit geval de code aan iemand anders door te verkopen of met
iemand te ruilen.

Kan ik mijn code retourneren?


Het is helaas niet mogelijk om een reeds uitgegeven code in te wisselen voor een
andere code of voor geld. Digitale codes worden niet retour genomen. Onze
digitale codes zijn allemaal uniek en kunnen om deze reden, maar eenmalig
uitgegeven worden. Wanneer een code aan een klant is verkocht (en door de klant
is bekeken) kan deze code niet opnieuw verkocht worden. Het is voor ons
onmogelijk om te controleren of de code al is gebruikt of eventueel in de
toekomst nog gebruikt zal worden.

Wij raden je aan de digitale code zelf met iemand te ruilen of door te verkopen.

Hoe vraag ik mijn beltegoed op?


Het saldo van je beltegoed kun je opvragen bij je provider. Elke provider heeft
zijn eigen instructies om beltegoed op te vragen.

Mijn vraag staat niet in de meest gestelde vragen


Wat vervelend dat je geen antwoord kunt vinden op je vraag. Om je verder te
kunnen helpen kun je contact opnemen met onze klantenservice via het
contactformulier.

All de Herlaadinstructies en Providernummers zijn hier te vinden 


WIJ STAAN VOOR JE KLAAR!

Wij zijn iedere dag bereikbaar van 09:00 - 17:00. Ook in het weekend!


WAAR KUNNEN WE JE MEE HELPEN?

Vragen? Gebruik ons contact formulier. Lees ook onze Veelgestelde vragen!

Contacteer ons
Veel gestelde vragen


ALTIJD EN OVERAL HERLADEN!



--------------------------------------------------------------------------------


INFORMATIE

Blog
Over Ons
Algemene voorwaarden
Privacy en Cookies
Herlaadinstructies
Contactgegevens Providers


CATEGORIEËN

Beltegoed
Prepaid Creditcard
Gamecard
Gift Card


INTERNATIONAAL

Opwaarderen
Aufladen
ReloadNow AT
USA Prepaid
ReloadNow FR


OP DE HOOGTE BLIJVEN?


 * Herladen.be -
 * Reloadnow.com
 * - © 2000-2023




Deze website maakt gebruik van cookies. Vink aan om akkoord te gaan.
Accepteer alleen noodzakelijke cookiesSelectie toestaanAccepteer alle cookies
Noodzakelijk Statistieken