homewebbe-127ac.web.app Open in urlscan Pro
2620:0:890::100  Malicious Activity! Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment ouvrir un contrat Easy Banking Web ?
Comment ouvrir un contrat Easy Banking Web ?

Via notre site web :  

 1. Cliquez en haut à droite sur S’identifier.
 2. Introduisez votre numéro de carte et votre numéro de client.
 3. Vous arrivez sur la page qui vous permet de souscrire un contrat Easy
    Banking.

Vous n’avez pas encore de lecteur de carte ? Vous pouvez en commander un en
ligne.

En contactant l'Easy Banking Centre. 

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking Web ?
Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking Web ?

Créer un premier profil : 

 1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S’identifier (en haut à
    droite)        
 2. Introduisez votre numéro de client  et numéro de carte.
 3. Cochez la case Sauvegarder ce profil et entrez un nom de profil.Vos données
    seront alors sauvegardées.
 4. Cliquez sur Suivant. 

Créer un second profil :

 1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur S’identifier (en haut à droite).
 2. Choisissez Se connecter avec un autre profil.
 3. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous
    pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment me connecter dans Easy Banking Web ?
Comment me connecter dans Easy Banking Web ?
 1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S'identifier
 2. C'est votre première connexion ? Introduisez votre numéro de carte de
    débit et votre numéro de client.
 3. Choisissez de vous connecter avec un lecteur de carte ou avec l’app itsme. 
 4. Suivez les étapes qui apparaissent sur votre écran et ouvrez l'app itsme sur
    votre smartphone. 

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Combien de temps les opérations sauvegardées dans « Mes signatures »
restent-elles visibles ?
Combien de temps les opérations sauvegardées dans « Mes signatures »
restent-elles visibles ?

Les opérations sauvegardées dans Mes signatures restent visibles durant 2 mois.
Si les opérations n’ont pas été signées pendant cette période, elles sont
automatiquement supprimées.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



J’ai un message d’erreur “le code a expiré“ (EBA0001). Que dois-je faire ?
J’ai un message d’erreur “le code a expiré“ (EBA0001). Que dois-je faire ?

Ce message d'erreur concerne votre navigateur (par exemple: Internet Explorer,
Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge).

Il suffit de fermer toutes les fenêtres ouvertes et de les rouvrir.

Si vous travaillez avec un Macbook ou un iMac, cliquez sur le nom de votre
navigateur (par exemple: Safari) dans le coin supérieur gauche de l'écran et
cliquez sur Arrêter + nom du navigateur.

Si cela ne vous aide pas, vous devez contacter l'Easy Banking Centre quand vous
êtes devant votre ordinateur.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres en Easy Banking Web ?
Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres en Easy Banking Web ?
 1. Rendez-vous dans l'aperçu de vos placements.
 2. Cliquez sur le numéro de votre compte titres. 
 3. Vous verrez s'afficher une liste de tous les titres avec leur valeur
    actuelle.
 4. En savoir plus ? Cliquez sur le nom du titre.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Pourquoi mon profil utilisateur sauvegardé a-t-il disparu ?
Pourquoi mon profil utilisateur sauvegardé a-t-il disparu ?

Si vous supprimez les cookies, le cookie reprenant les données de l’utilisateur
est également supprimé. Sachez aussi que la plupart des programmes antispyware
suppriment les cookies. Dans ce cas, vous devez à nouveau saisir vos données
d’utilisateur.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Pourquoi je ne parviens pas à m’identifier ?
Pourquoi je ne parviens pas à m’identifier ?

Plusieurs causes sont possibles :

 1. Vous avez introduit un numéro de client erroné : le numéro de client
    contient 10 chiffres ; vous le trouverez sur votre carte de banque, à côté
    du mot Client.
 2. Vous avez introduit un numéro de carte erroné : le numéro de carte contient
    17 chiffres. Vous le trouverez à côté du mot Card ; il commence par 6703
 3. Vous avez une carte de débit ou crédit expirée.
 4. Vous avez introduit une signature électronique incorrect. 

Pour plus d'informations, contactez l'Easy Banking Centre. 

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Pourquoi l'identification avec mon empreinte digitale ne fonctionne pas ?
Pourquoi l'identification avec mon empreinte digitale ne fonctionne pas ?
 1. Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
 2. Votre appareil fonctionne avec un logiciel obsolète. Vous avez besoin d'au
    moins iOS 9.0 ou Android 6.0.
 3. Vous utilisez une tablette. Easy Banking App prend en charge les empreintes
    digitales uniquement sur un smartphone.
 4. Votre empreinte digitale n'a pas encore été enregistrée sur votre appareil.
 5. Vous utilisez le mauvais doigt.
 6. Si vous avez plusieurs empreintes autorisées, vous devez n’en garder qu’une
    seule et effacer les autres ;
 7. Le capteur d’empreinte digitale est encrassé.

Vous pouvez également supprimer Easy Banking App et l'installer à nouveau pour
essayer de résoudre le problème.

Vous avez des questions ? Vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre. 

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment activer la connexion avec fingerprint / Touch ID ?
Comment activer la connexion avec fingerprint / Touch ID ?

Si vous utilisez Easy Banking App pour la première fois, vous devrez activer le
Touch ID ou vous connecter avec une empreinte digitale.

Si vous voulez le faire plus tard, c'est possible :

 1. Connectez-vous à notre app. 
 2.  Appuyez sur les lignes horizontales en bas à droite et
    choisissez Paramètres.
 3. Sélectionnez Touch ID ou Fingerprint.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment me connecter dans Easy Banking App ?
Comment me connecter dans Easy Banking App ?
 1. Avec votre empreinte digitale (uniquement pour les smartphones: iPhone à
    partir du modèle 5S; ou Android 6.0 pour les GSM avec capteur Fingerprint)
 2. Avec votre mot de passe
 3. Avec votre lecteur de carte.
 4. Avec Itsme.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment ouvrir un contrat Easy Banking App ?
Comment ouvrir un contrat Easy Banking App ?

Uniquement si vous possédez déjà un contrat Easy Banking Web.

 1. Téléchargez l’app dans l’App Store (iPhone, iPad) ou sur Google Play
    (Android).
 2. Créez un profil avec votre carte de banque et votre lecteur de carte. 

Prenez aussi connaissance de nos instructions pour une première connexion.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking App ?
Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking App ?
 1. Téléchargez l’application dans l’App store ou Google Play.
 2. Ouvrez Easy Banking App et cliquez sur Allez-Y.
 3. Introduisez votre numéro de client et votre numéro de carte.
 4. Vous pouvez également ajouter une photo (optionnel), puis cliquez sur
    Suivant.
 5. Confirmez votre profil en introduisant une signature électronique (M1) avec
    votre carte de banque et lecteur de carte.
 6. C'est la première fois que vous utilisez notre app ? Choisissez votre mot de
    passe. Vous êtes alors invités à lire et à accepter les conditions
    générales.
 7. Confirmez ces étapes en introduisant une signature électronique (M2) avec
    votre lecteur de carte.
 8. Votre profil est créé. Lors d'une prochaine utilisation, vous aurez
    uniquement besoin de votre mot de passe ou du Touch ID.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment autoriser mon enfant à utiliser Easy Banking App ?
Comment autoriser mon enfant à utiliser Easy Banking App ?

En tant que parent, vous autorisez vos enfants à utiliser Easy Banking App via
Easy Banking Web. Cela est possible dès l'âge de 15 ans. 

 1. Gérer l'accès de votre enfant.
 2. Indiquez le nom de votre enfant.
 3. Cliquez sur Easy Banking App.
 4. Confirmez avec votre carte de banque et votre lecteur de carte.
 5. Vous pouvez utiliser le même chemin pour bloquer l'accès de votre enfant.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter sur l’app. Que dois-je faire pour
le renouveler ?
J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter sur l’app. Que dois-je faire pour
le renouveler ?
 1. Cliquez sur Se connecter puis sur J’ai oublié mon mot de passe.
 2. Identifiez-vous avec votre lecteur de carte (M1).
 3. Choisissez un mot de passe et confirmez avec votre lecteur de carte (M2). 

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



J’obtiens un message d’erreur expliquant qu’une application se superpose à Easy
Banking. Que dois-je faire ?
J’obtiens un message d’erreur expliquant qu’une application se superpose à Easy
Banking. Que dois-je faire ?

Ceci est un avertissement qui apparaît lorsque l'application Easy Banking
détecte qu'une autre application modifie votre affichage.

Pour empêcher une autre application de lire votre écran ou de modifier les
informations, Easy Banking se bloquera. Ce sont généralement des applications
qui régulent la luminosité de votre écran, par exemple pour activer un filtre de
lumière bleue. Vous devez fermer complètement ces applications.

Selon votre appareil Android, vous devrez :

 1. Fermez toutes les applications en arrière-plan via un raccourci (une touche
    qui est généralement au bas de l'appareil). Cette touche comporte
    généralement une icône représentant deux carrés superposés.
 2. Allez dans les paramètres de votre appareil, puis dans
    Applications puis dans les paramètres de l'application à désactiver et
    choisissez Fermeture forcée.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Puis-je créer plusieurs profils dans Easy Banking App ?
Puis-je créer plusieurs profils dans Easy Banking App ?

Seulement sur tablette, car un smartphone est considéré comme un appareil
personnel. 

Pour ajouter un nouveau profil, cliquez sur les trois points en haut à droite,
après l'ouverture de l'application, et choisissez Ajouter un profil.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres sur Easy Banking App ?
Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres sur Easy Banking App ?
 1. Connectez-vous à notre app. 
 2. Cliquez sur les trois points à droite et choisissez Investissements.
 3. Choisissez le compte-titres (si le compte-titres fait partie d'un contrat,
    choisissez d'abord le contrat).
 4. Vous verrez quel montant de votre compte-titres a été investi en actions,
    obligations, fonds et autres placements. Pour connaître la valeur d'un
    investissement spécifique (par ex. un fonds), cliquez sur la catégorie
    souhaitée.
 5. Cliquez sur le nom du titre pour lequel vous souhaitez plus d'informations.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Easy Banking App fonctionne-t-il sur mon appareil ?
Easy Banking App fonctionne-t-il sur mon appareil ?

Les systèmes d'exploitation mobiles suivants sont compatibles avec les versions
les plus récentes de l'application :

 1. Android 4.4 ou supérieur
 2. iOS 9 ou supérieur

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment activer mon code Easy Banking Phone ?
Comment activer mon code Easy Banking Phone ?

Via Easy Banking Web :

 1. Visitez notre page concernant l'Easy Banking Phone.
 2. Cliquez sur le bouton Activer ou Modifier.
 3. Acceptez les conditions générales si nécessaire et cliquez sur Suivant.
 4. Choisissez un code à 5 chiffres, cliquez sur Suivant et confirmez avec votre
    lecteur de carte. 

Via Easy Banking App :

 1. Connectez-vous.
 2. Cliquez sur Contactez-nous.
 3. Cliquez sur l'icône du téléphone.

L'appel est désormais sécurisé. 

Vous pouvez aussi contacter l'Easy Banking Centre. Votre code vous sera envoyé à
domicile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment activer itsme dans Easy Banking Web ?
Comment activer itsme dans Easy Banking Web ?
 1. Introduisez votre numéro de carte de banque et votre numéro de client sur
    cette page.
 2. Choisissez Se connecter avec itsme.
 3. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
 4. Votre nom apparaît. Cliquez sur Suivant.
 5. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.

Regardez ce film qui vous explique comment vous connecter avec itsme pour la
première fois. 

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment me connecter avec itsme dans Easy Banking Web?
Comment me connecter avec itsme dans Easy Banking Web?

Vous avez déjà activé itsme pour Easy Banking Web:

 1. Allez sur Easy Banking Web.
 2. Sélectionnez Connexion avec itsme.
 3. Ouvrez l'application itsme sur votre smartphone et suivez les étapes à
    l'écran.
 4. Vous êtes maintenant automatiquement connecté à Easy Banking.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment réactiver mon compte itsme ?
Comment réactiver mon compte itsme ?

Vous pouvez réactiver votre compte itsme via l’application itsme. Vous aurez
besoin de votre lecteur de carte. Vous pouvez également prendre contact avec
itsme via leur site web ou au +32 (0)2 657 32 13 (du lundi au vendredi, de 8 à
18 h).

BNP Paribas Fortis ne dispose pas des accès requis pour débloquer les comptes
itsme.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



J’ai perdu mon smartphone. Comment bloquer mon compte itsme ?
J’ai perdu mon smartphone. Comment bloquer mon compte itsme ?

Vous pouvez le faire via le site web d’itsme ou en contactant le helpdesk
d'itsme au +32 (0)2 657 32 13 (du lundi au vendredi de 8 à 18 h).

Vous utilisez également Easy Banking App ? Prenez contact avec l’Easy Banking
Centre afin de faire bloquer cette application.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Est-ce que tout le monde peut utiliser itsme ?
Est-ce que tout le monde peut utiliser itsme ?

Toute personne de plus de 18 ans et disposant d’une carte d'identité belge,
d’une carte SIM belge et d’un GSM. 

Itsme fonctionne sur Android (version minimale 5.0) et sur iPhone (version
minimale d'iOS 9.0).

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Comment commander un lecteur de carte ?
Comment commander un lecteur de carte ?
 1. Demandez-le en ligne. Vous le recevrez dans la semaine.
 2. Vous pouvez demander un lecteur de carte dans l'agence de votre choix.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Puis-je utiliser le lecteur de carte d’une autre banque sur Easy Banking ?
Puis-je utiliser le lecteur de carte d’une autre banque sur Easy Banking ?

Certains lecteurs de carte d’autres banques vous permettent de vous connecter à
Easy Banking pour effectuer des opérations sur vos comptes. Il peut arriver que
ces lecteurs vous donnent une signature électronique de moins de huit
chiffres. Dans ce cas, ajoutez un zéro par chiffre manquant en début de
signature, vous obtenez une signature valable (ex. : 00012345).

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Que dois-je faire si mon lecteur de carte ne fonctionne plus ?
Que dois-je faire si mon lecteur de carte ne fonctionne plus ?

Votre lecteur de carte est défectueux ou sa batterie est faible ( 'battery low'
s’affiche) ?

Remplacez-le gratuitement :

 1. Demandez-le en ligne. Vous le recevrez dans la semaine.
 2. Passez dans une agence BNP Paribas Fortis. Vous recevrez un nouveau lecteur
    de carte en échange de votre exemplaire défectueux.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

Vous ne pouvez vous inscrire à Easy Banking qu'avec une carte de débit active.

Vous pouvez alors confirmer les virements uniquement avec la carte de débit que
vous avez utilisée pour créer votre profil, quel que soit le compte à partir
duquel vous effectuez le transfert.

Si vous souhaitez payer via une boutique en ligne, vous devez utiliser la carte
dont vous avez entré le numéro de carte dans votre lecteur de carte. Si vous
avez choisi de payer par carte de crédit, vous devez introduire cette carte dans
le lecteur de carte.

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon



Consultez les questions fréquentes

Aucun résultat trouvé




RÉSULTATS DE LA RECHERCHE

Aucun résultat trouvé



Aucun résultat trouvé

Cette réponse vous a-t-elle aidé?

OuiNon

MESSAGE REÇU. MERCI.

MERCI POUR VOTRE FEEDBACK.

Pour nous aider à nous améliorer, merci de préciser ce que vous n'aimez pas dans
cette réponse.

Please select one of the below options

La réponse n'était pas assez claire
La réponse n'était pas pertinente
Autre raison



Nombre de caractères restants140
Envoyer

Annuler

Veuillez, s'il vous plait, faire pivoter votre appareil.

Pour une expérience client optimale, cette fonctionnalité est seulement
disponible avec le mode portrait.

Retour

Easy Banking Business




 * Trouvez une réponse
 * Prenez un rendez-vous
 *  Discutez avec nous
 * Appelez-nous 02 762 20 00



Ces données ne permettent pas de vous connecter. Veuillez réessayer après les
avoir vérifiées. Autrement, téléphonez au +32 2 433 40 91.


BIENVENUE DANS EASY BANKING

Veuillez corriger le ou les champs suivants

 * Numéro de client
 * Numéro de carte
 * Nom de ce profil

Numéro de carte

Le format du numéro de carte est incorrect.

Veuillez introduire le numéro de carte.


Numéro de client

Le numéro de client est incorrect.

Veuillez introduire le numéro de client.


Enregistrer ce profil

Veuillez d'abord effacer un profil sauvegardé (au max. 10).

Nom de ce profil

Veuillez introduire un nom de profil correct.


Suivant

Besoin d'aide ?Appelez le+32 2 762 20 00

Commander un lecteur de carte

L'e-signature est incorrecte. Veuillez réessayer.


BIENVENUE DANS EASY BANKING



Numéro de carte

Veuillez corriger le ou les champs suivants

 * E-signature

1.

Insérez votre carte dans le lecteur de carte et appuyez sur M1
Insérez votre carte dans le lecteur de carte et appuyez sur M2



2.
Introduisez



et appuyez sur OK

Introduisez

Code 1

Confirmer

Code 2

et appuyez surConfirmerConfirmer

3.

Introduisez votre code PIN et appuyez sur OK

Veuillez introduire une e-signature correcte.

4.
Introduisez l'e-signature

Se connecter

Besoin d'aide ?Appelez le+32 2 762 20 00

Commander un lecteur de carte

Vos informations bancaires sont incorrectes, veuillez réessayer.


MISE À JOUR EASY BANKING

Numéro de carte

Date d'expiration

Suivant

Commander un lecteur de carte

Avec l’application Itsme, vous pouvez...

 * confirmer votre identité, de manière rapide et sécurisée, avec votre
   smartphone et votre code itsme.
 * vous connecter et confirmer des transactions en Easy Banking sans lecteur de
   carte.
 * vous connecter à d’autres services sécurisés avec l’app itsme.







UNE URGENCE ?
 * Card Stop
 * Déclarer un sinistre


GÉNÉRALITÉS
 * Nous contacter
 * FAQ
 * Conditions générales
 * Règles de conduite (MiFID)
 * Tarifs
 * Garantie de dépôts
 * Suggestions ou plaintes
 * Sécurité

NOTRE OFFRE
 * Particuliers
 * Entrepreneurs
 * Private Banking
 * Expats
 * Newsletters

RESTEZ AU COURANT
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 

 * A propos de nous
 * Conditions d’utilisation du Site
 * Cookies
 * Déclaration Vie Privée
 * US Disclaimer



Copyright © 2019 BNP Paribas Fortis

Chargement


SE DÉCONNECTER

Close


ÊTES-VOUS SÛR(E) DE VOULOIR VOUS DÉCONNECTER ?

OuiNon


AVERTISSEMENT

Close

CETTE PAGE N'EST PAS DISPONIBLE DANS VOTRE LANGUE.

Veuillez sélectionner la langue que vous préférez pour la page cible.

 * Anglais
 * Français
 * Allemand
 * Néerlandais

ContinuerAnnuler


ATTENTION

Close


VOTRE SESSION VA EXPIRER DANS

2:00 Secondes

OK


ATTENTION

Close


VOTRE SESSION VA EXPIRER DANS:

1:50 Secondes

Voulez-vous rester connecté?

Se déconnecter maintenantRester connecté


ATTENTION

Close

Êtes-vous certain de vouloir annuler ?

OuiNon


ATTENTION

Close

Êtes-vous certain de vouloir supprimer ce(s) message(s) ?

OuiNon


COOKIES DÉSACTIVÉS

Close
 * Vous venez de désactiver les cookies. Celebrus ne collectera plus aucune de
   vos interactions avec notre site web.

Ok


ITSME

Loading






Ce site internet utilise des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, leur
suppression et paramétrage, consultez la politique en matière de cookies. En
poursuivant votre navigation, vous autorisez BNP Paribas Fortis à utiliser ces
cookies. Ils peuvent servir à l'utilisation du site ou à proposer un contenu
marketing adapté à vos centres d'intérêts sur ce site et d'autres via les
cookies de partenaires. Attention, le blocage de certains cookies empêche le
fonctionnement correct du site.

Fermer