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QUEM É O CONSUMIDOR DE AUTOMÓVEIS NO BRASIL?

Conheça os perfis e hábitos de compra de consumidores interessados em automóveis
no Brasil num estudo inédito

Tempo de leitura: 3 minutos

Por Marcelo Brandão

28 de junho de 2023



Entender o perfil e comportamento dos consumidores é essencial para marcas de
todos os segmentos. No dinâmico mercado de automóveis, entender o perfil, os
costumes e os desejos dos compradores de carros se torna essencial para toda a
cadeia de negócios, de montadoras a revendedores.

Brasileiro é apaixonado por carros e foi com o objetivo de analisar os
comportamentos e preferências dos potenciais consumidores de carros no Brasil,
que o UOL realizou um estudo curioso, que mapeia o perfil e os hábitos desses
compradores. A pesquisa foi intitulada “UOL Mercado de Autos” e foi desenvolvida
pela área de Consumer Insights da companhia, através do cruzamento de dados do
TGI Kantar IBOPE Media com os da audiência do site.

Conheça o Mundo do CX


AUTOMÓVEIS E PREFERÊNCIAS NO BRASIL

De acordo com a pesquisa, metade dos visitantes do UOL (50%) afirma que pretende
comprar um carro nos próximos dois anos. O motivo mais citado para a pretensão é
a necessidade de substituir o automóvel já existente (mencionado por 36%),
enquanto outros 19% querem adquirir um veículo adicional. Os que ainda não
possuem carro e pretendem comprar seu primeiro correspondem a 33%.

Na audiência, a maioria (59%) já possui um automóvel. Entre eles, 76% declaram
ter apenas um veículo. Parcela significativa (21%) afirma possuir dois carros e
3% declararam ser donos de três ou mais.

O levantamento aponta também comportamentos, hábitos e preferências dos
consumidores. Entre os dados, chama a atenção a paixão pela direção. Dos
respondentes, 69% afirmam que apreciam muito o ato de dirigir, 64% dizem que ao
comprar um veículo, é importante que ele seja divertido de pilotar e 59%
declaram ter um espírito aventureiro.

Mas os consumidores com perfil mais clássico também estão entre a audiência. No
quesito mobilidade, 93% dizem gostar de produtos que facilitem o dia a dia, 71%
não renunciam ao conforto, 68% gostam de marcas mais tradicionais e 54% afirmam
que escolheriam um carro por sua função e estilo.


MARCAS E A PREFERÊNCIA POR USADOS

A pesquisa apresenta ainda um ranking das marcas de automóveis que estão no topo
das intenções de compra. Chevrolet aparece como líder, com 20% das menções,
seguida de Fiat (19%), Volkswagen (16%), Honda (10%), Toyota e Ford (ambas com
6%) e Hyundai (5%).

A maioria (55%) diz que prefere comprar um carro usado, outros 39% afirmam
preferir um carro seminovo e 30% dão prioridade a um carro novo. A categoria
sedan lidera as intenções de compra, com 36% das citações, seguida de hatch
(17%), SUV (11%) e picape (7%).

O meio ambiente também é um fator relevante que se relaciona com o consumo de
carro: 90% afirmam que as empresas deveriam ajudar o consumidor a ser
responsável com o meio ambiente; 88% se preocupam com a poluição e com o
congestionamento de automóveis; 85% estão dispostos a pagar mais por um produto
sustentável e 80% estão dispostos a mudar o estilo de vida para beneficiar o
meio ambiente.

Paulo Samia, CEO do UOL Conteúdo e Serviços, salienta que os hábitos de compras
dos consumidores evoluíram muito nos últimos anos e que as marcas devem
acompanhar de perto essa evolução. “É essencial que as marcas invistam em uma
comunicação que crie conexão com o consumidor e reforce temas que são mais
relevantes para eles. As pautas ambientais, por exemplo, vêm ganhando cada vez
mais força, fazendo com que o público se preocupe mais com as práticas
sustentáveis, principalmente quando falamos do setor automotivo”, avalia Samia.

Leia mais: Como um desmanche de carros legalizado se tornou referência em
inovação


CARROS NÃO SÃO NOSSOS INIMIGOS

Por outro lado, carros e os desafios da mobilidade urbana sempre foram assuntos
delicados quando pensamos no futuro das cidades. Mesmo diante da necessidade de
um adensamento populacional que projete mais pessoas próximas aos eixos de
transportes urbanos, o carro sempre será uma referência de transporte e meio de
locomoção – sobretudo para os brasileiros.

Como ponto de reflexão, vale rever a entrevista com Uliana Torkunova, CEO do Let
Me Park, startup espanhola de mobilidade, que falou com exclusividade a
Consumidor Moderno sobre inovação, desafios e o futuro da mobilidade durante o
Consumidor Moderno Experience Summit, realizado em Sevilha, Espanha, em 2022.

Na ocasião Torkuva, afirmou que “os carros não são nossos inimigos”. A Let Me
Park é uma companhia interessada em inovações tecnológicas que auxiliam o
transporte nas grandes cidades unindo vários modais – inclusive carros – para
facilitar o trajeto e, acima de tudo, a experiência do consumidor em seus
deslocamentos.

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+ NOTÍCIAS

Estamos diante de um novo shopper: futuro do e-commerce é phygital
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Tags:

AUTOMÓVEIScompra e venda de carrosConsumidor de carros no BrasilCxexperiência de
compraLet Me Parkmercado de automóveis no BrasilModaisTransporte no Brasil




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A Padrão Editorial EIRELI (Grupo Padrão), fundada em 1998, é uma empresa com
foco no público corporativo, com um portfólio completo de eventos líderes de
mercado e de serviços de informação qualificada: mídias, conteúdos, estudos,
pesquisas e insights.

A empresa leva a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério. Este
documento reitera o comprometimento legítimo do Grupo Padrão, com seus clientes
e visitantes e explica o tratamento de seus dados pessoais, quais são os seus
direitos e como você pode exercê-los.

Nossa sede está localizada na Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – SP
Brasil, CEP 01243-010 e disponível para contato por meio dos seguintes canais:
falecom@gpadrao.com.br, encarregadodedados@gpadrao.com.br Telefone: (11) 3125
2244, e Website www.gpadrao.com.br.

 1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

A fim de descomplicar a leitura deste documento, apresentamos algumas definições
úteis para a sua interpretação:

Termo Conceito Dado Pessoal São informações relacionadas pessoas físicas e que
sejam capazes de identificar a pessoa ou tornar possível a sua identificação.
Por exemplo: Nome, CPF, telefone, e-mail, placa do seu veículo, etc. Tratamento
É toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas
não se limitando, às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso,
compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.



Este termo (e outros derivados dele) não serão utilizados com letras maiúsculas
neste documento.

Titular É você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.
Empresa/Controlador Somos nós, O Grupo Padrão. Pessoa natural ou jurídica, de
direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento
de dados pessoais. Operador Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou
privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado Possui a função de atuar como canal de comunicação entre
instituição, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados
(ANPD). Política É esta Política de Privacidade.

 

 2. QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS A EMPRESA TRATA?

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Empresa os coleta atendem aos
princípios da transparência, finalidade e legitimidade. Temos o intuito de
oferecer melhorias em nossos serviços jurídicos e utilizamos dados fornecidos
diretamente por você.

Listamos abaixo as situações em que nós podemos tratar seus Dados Pessoais:

Finalidades de Tratamento             Tipos de Dados Pessoais Utilizados Efetuar
cadastro em nosso website para que Você possa realizar a compra de nossos
produtos, em nossa aba Entrar/Cadastrar. 1        – Nome Completo



2        – Data de Nascimento

3        – Endereço

4        – CPF

5        – Telefone Fixo e Celular

6        – E-mail

É Importante lembrar que você é o responsável pela veracidade e precisão dos
dados informados e pode sempre nos contatar para retificá-los ou mantê-los
atualizados.

Não se esqueça, que caso opte por cancelar sua inscrição para o recebimento de
nossas comunicações e conteúdo, pode fazê-lo enviando um e-mail para
encarregadodedados@gpadrao.com.br e encarregadodedados@mundodocx.com.br, a
qualquer tempo.

Informamos que os Dados Pessoais coletados neste ambiente estão sob os nossos
cuidados e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento,
quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios
descritos nesta Política.

Também realizamos o tratamento indireto de Dados Pessoais para prover melhor
funcionamento deste website. Estas informações são obtidas por meio de cookies e
plug-ins de terceiros enviados ao seu navegador e são estritamente necessários
para o funcionamento da plataforma, não sendo possível identificar o
usuário/titular a partir delas.

 3. O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS A TECNOLOGIA COOKIES

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus
dispositivos quando você visita o site ou aplicativo, ou utiliza os serviços
on-line da MUNDO DO CX. Geralmente, um cookie contém o nome do site ou
aplicativo que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado
aleatoriamente.

Este site utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e
aplicações aos interesses e necessidades de seus Usuários, bem como para
auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem
ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos
serviços. Para melhor conhecimento sobre os tipos de cookies e as suas
utilidades, elaboramos a tabela abaixo:

Tipos de Cookie Como Atuam Necessários São essenciais para que este site
carregue adequadamente, permita uma navegação correta e o uso de todas as
funcionalidades disponíveis. Desempenho Ajudam a entender como os visitantes
interagem com nossas páginas. Funcionais Permitem ao site “lembrar” suas
escolhas de navegação, personalização da experiência. Marketing Utilizados para
fornecer ao usuário um conteúdo relevante e que vá de encontro ao seu interesse.

3.1 CASO DESEJE SABER COMO GERENCIAR COOKIES EM NAVEGADORES, ACESSE OS LINKS
ABAIXO:

▪ Google Chrome

▪ Microsoft Edge

▪ Firefox

▪ Opera

▪ Safari

Salientamos que não coletamos qualquer dado sensível (origem racial ou étnica,
convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de
caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida
sexual, dado genético ou biométrico) por esta plataforma e o nosso conteúdo não
é direcionado às crianças e adolescentes, assim não fazemos avaliação
qualificação ou coleta intencional de seus Dados Pessoais. Se você tem menos que
18 anos de idade, pedimos que não envie quaisquer dados pessoais por meio do
nosso website ou plataformas sem o consentimento expresso e a participação de um
responsável.

 4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Seus Dados Pessoais não são comercializados com terceiros, apenas compartilhamos
com a CIELO S.A. para fins de pagamento do carrinho de compras sendo que a CIELO
S.A. tratará seus dados como Operadora. A Política de Privacidade da CIELO S.A.
poderá ser consultada através do seguinte link:  
https://www.cielo.com.br/privacidade/ . Lembramos que a empresa indicada atua
enquanto operadora de dados e, portanto, somente podem tratá-los para os fins já
estabelecidos e nos termos da respectiva Política.

 5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira lhe garante uma série de direitos
relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos
e, nessa seção, vamos explicar quais são esses direitos e como você pode
exercê-los. Veja a seguir:

Seus Direitos Explicação Confirmação e Acesso Você pode solicitar à Empresa a
confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que,
em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de
cópias dos registros que temos sobre você. Correção Você pode solicitar a
correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou
desatualizados. Anonimização, bloqueio ou eliminação Você pode solicitar (a) a
anonimização dos seus Dados Pessoais desnecessários, de forma que eles não
possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais;
(b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua
possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos
seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais
sem possibilidade de reversão. Portabilidade Você pode solicitar que a Empresa
forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando a
sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a
propriedade intelectual ou segredo de negócios. Informação sobre o
compartilhamento Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e
privadas em que ocorre uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Manteremos, no
item 3 dessa Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem
envolver o compartilhamento de Dados Pessoais. Em todo caso, se você tiver
dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas
informações. A depender do requerimento, podemos limitar as informações
fornecidas a você, caso a divulgação possa violar a propriedade intelectual ou
segredo de negócios. Informação sobre a possibilidade de não consentir Você tem
o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as
consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado. O seu
consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre
que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é
possível que alguns serviços não possam ser prestados. Revogação do
consentimento Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos
seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No
entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado
anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que
fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo
quando isso ocorrer. Oposição A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais
mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente
trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso
você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais,
você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.


IMPORTANTE:

Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus
direitos, a Empresa poderá solicitar algumas informações e/ou documentos
complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir
fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.

Em alguns casos, a Empresa pode ter motivos legítimos para deixar de atender a
uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo,
casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de
propriedade intelectual ou segredos de negócio ou de terceiros, bem como casos
em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da
existência de obrigação de retenção de dados, seja para cumprir obrigações
legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa da Empresa ou de terceiros em
disputas de qualquer natureza.

Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a
Empresa se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e
sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode
exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio
dos canais informados ao final desta Política.

 6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

A Empresa possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei
aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem
necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo
se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo,
cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre
outras permitidas sob a lei.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção
adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza,
necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como
eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o
resguardo de direitos.

 7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente
para as finalidades descritas nesta Política. Para garantir a sua privacidade e
a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados
para garantir a segurança de todos os dados tratado. Entre as medidas de
segurança implementadas estão a implementação de controle de acesso dos usuários
e ambientes de tratamento de dados e a instalação de barreiras contra o acesso
indevido às bases de dados (incluindo firewalls, Antivírus), entre outros
controles de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas
infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não
autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software
que não estejam sob controle da Empresa e outros fatores externos podem
comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é
fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso identifique
ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados
com a Empresa, por favor entre em contato conosco por meio das informações de
contato indicadas abaixo.

 8. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM O GRUPO PADRÃO?

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível
com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados
Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões
relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre
em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à disposição nos seguintes
endereços de contato:

E-mail: encarregadodedados@gpadrao.com.br e encarregadodedados@mundodocx.com.br.

Endereço para correspondência: Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – SP
Brasil, CEP 01243-010

 9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como
operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para
refletir as melhorias realizadas. Assim nos reservamos no direito de alterar
essa política sempre que necessário, visando garantir a você mais segurança e
conveniência e melhorar cada vez mais sua experiência. Desta forma, recomendamos
a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as
modificações efetivadas.

 10. LEI APLICÁVEL

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da
República Federativa do Brasil, ficando eleito o Foro da Comarca de São Paulo,
São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas
do presente termo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado
que seja.

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Dezembro de 2021.

 

 





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