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LES BONS RÉFLEXES EN CAS DE RÉCEPTION DE SPAM PAR SMS OU MMS


SUR CETTE PAGE

01Que faire si je reçois des messages de SFR ? 02Que faire si je reçois des
spams d’un numéro à 5 chiffres ? 03Que faire si je reçois des spams d’un numéro
qui n’est pas à 5 chiffres ou sans la mention STOP PUB ? 04Pour aller plus loin


01 QUE FAIRE SI JE REÇOIS DES MESSAGES DE SFR ?

Vous pouvez demander à ne plus recevoir d'informations commerciales de la part
de SFR en modifiant « Vos préférences de contact » depuis votre Espace Client
SFR.
Bien sûr, vous pouvez à tout moment changer d’avis et réactiver la réception des
informations commerciales !


02 QUE FAIRE SI JE REÇOIS DES SPAMS D’UN NUMÉRO À 5 CHIFFRES ?

 1. Dites « stop » !
    Ce message commercial comporte la mention « STOP PUB » ?
    Envoyez un SMS contenant le mot STOP au N° indiqué dans la mention « STOP
    PUB » (le SMS sera facturé selon votre forfait ou décompté de votre crédit).
    Si le message ne contient pas la mention « STOP PUB » : envoyez par SMS le
    mot STOP au numéro court de l'émetteur (SMS décompté du forfait).
    
    
 2. L’émetteur doit cesser
    La société émettrice du SMS devra alors :
    - supprimer vos coordonnées de son fichier clients,
    - vous envoyer un SMS vous confirmant qu'elle a bien pris en compte votre
    demande,
    - cesser de vous adresser des SMS de spam.
    
    Toutefois, si vous souscrivez un service auprès de ce même émetteur (par
    exemple vous achetez un logo ou une sonnerie), il pourra éventuellement vous
    solliciter à nouveau en tant que client.
    
    
 3. En cas de récidive, contactez SFR
    Si vous continuez, malgré tout, à recevoir des spams de la part de cet
    émetteur, contactez notre Service Client SFR. Nous interviendrons
    directement auprès de la société émettrice pour lui demander d'extraire
    votre numéro de téléphone mobile de sa base.


03 QUE FAIRE SI JE REÇOIS DES SPAMS D’UN NUMÉRO QUI N’EST PAS À 5 CHIFFRES OU
SANS LA MENTION STOP PUB ?

Si vous recevez des spams d'un numéro qui n'est pas à 5 chiffres, cela signifie
que le spammeur est inconnu des bases SFR.
Nous ne pouvons malheureusement pas agir.


À savoir.



 * Vous pouvez signaler un SMS frauduleux en le transférant gratuitement au
   33700.
 * Vous pouvez aussi signaler un appel frauduleux en le transférant gratuitement
   au 33700 en mentionnant « appel frauduleux (« spam vocal » ou « ping call »)
   suivi du numéro de téléphone incriminé ». Par exemple : « spam vocal
   089XXXXXXX ».




04 POUR ALLER PLUS LOIN

Un message vous incite à vous connecter sur le site www.vosmms.com ?

Rassurez-vous ce message n'est pas un spam. Vous recevez cette notification
(voir exemple ci-dessous) si un MMS vous est envoyé alors que la couverture
mobile est insuffisante ou que votre offre Internet mobile est épuisée.


Ces informations vous ont-elles aidé ?



Expliquez-nous la note donnée : (facultatif)

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