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WAS IST XEROX® REMOTE-SERVICES?

Xerox Remote-Services ist die Infrastruktur und der Mechanismus, über den
Kundengeräte mit Xerox kommunizieren und Zugang zu einer Reihe von zeitsparenden
Funktionen erhalten. Registrierte Geräte übermitteln Zählerstände, Füllstände
und Diagnosedaten direkt an Xerox. Die monatliche Abrechnung erfolgt automatisch
und der Toner kann nachgefüllt werden, ohne dass eine Bestellung aufgegeben
werden muss. Sie können sich auch dafür entscheiden, automatisch
Software-Upgrades und Sicherheits-Patches zu erhalten. Sollte Ihr Drucker ein
Problem haben, werden die von Ihrem Gerät übermittelten Diagnosedaten von
unseren Experten des digitalen Supports verwendet, um Ihr Problem umgehend zu
beheben.


SO STELLEN SIE EINE VERBINDUNG ZU REMOTE-SERVICES HER

Dienste wie die automatische Ablesung von Zählerstandsdaten, die automatische
Auffüllung von Verbrauchsmaterial oder auch der diagnostische Support erfordern
aufgrund der damit verbundenen Datenerfassung eine zuverlässige
Netzwerkanbindung. Hier gibt es zwei Verbindungsmethoden. Wählen Sie unten
entweder Xerox Device Agent oder Device Direct und folgen Sie den Anweisungen,
um Ihr Gerät anzuschließen. Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie, wie es
funktioniert.

Wichtiger Hinweis: Die automatische Ablesung der Zählerstände und/oder der
automatische Tonerbericht können bei bestimmten älteren Druckermodellen durch
eine bevorstehende Änderung unterbrochen werden. Zum Ausführen dieser Dienste
sind Maßnahmen erforderlich.

Laden Sie die Details herunter


WÄHLEN SIE IHRE VERBINDUNGSMETHODE:

XEROX DEVICE AGENT



Xerox Device Agent ist eine Client-Software, die auf einem Computer oder Server
im Netzwerk installiert wird und die Netzwerkanbindung verschiedener Geräte
ermöglicht.

Hinweis: Um Verbindungsunterbrechungen zu vermeiden, sollte Xerox Device Agent
auf ein einem System installiert, werden, dass ständig in Betrieb ist.


BEVOR SIE BEGINNEN:

Laden Sie die Benutzeranleitung für Xerox® Device Agent User herunter (PDF)
Laden sie Xerox® Device Agent herunter


SYSTEMANFORDERUNGEN

Die Client-Software ist erst einsatzbereit, wenn die folgenden Anforderungen
erfüllt sind.


BETRIEBSSYSTEM: (32- UND 64-BIT)

 * Windows Server® 2008 mit Service Pack 1 und 2008 R2 mit Service Pack 1

 * Windows Server® 2012 und 2012 R2 Windows Server® 2016

 * Windows® 7 Professional, Enterprise, Home Edition und Ultimate

 * Windows® 8.1

 * Windows® 10 Professional, Enterprise

 * Apple® OS ab Version 10.9.4 mit
   Parallels® Desktop-Hardware-Emulation-Software. Weitere Informationen finden
   Sie im Abschnitt zu den Systemanforderungen auf Macintosh-Betriebssystemen.

 * Microsoft®.NET Framework 4.5.2 Extended (Vollversion) installiert


ARBEITSSPEICHER:

 * Windows Server® 2008, 2008 R2, Windows® 7: 1 GB RAM (1,5 GB oder mehr
   empfohlen)

 * Windows® 8.1, Windows® 10, Windows Server® 2012 und höher: 2 GB RAM (2,5 GB
   oder mehr empfohlen)


DATENBANK:

 * Xerox® Device Agent ist mit bereits vorhandenen SQL-Servern kompatibel.
   Während der Installation haben Sie die Möglichkeit, wahlweise eine Datenbank
   auf einem eigenen Server auszuwählen

 * SQL Server® Compact Edition

 * SQL Server® 2012 SP3

 * SQL Server® 2014 SP4

 * SQL Server® 2016

 * SQL Server® 2017

 * Die Software enthält Microsoft SQL Server® Compact Edition.

Prozessor: mindestens 1,7-GHz-Prozessor

Festplatte: Mindestens etwa 380 MB freier Speicherplatz benötigt, davon 280 MB
für Microsoft®.NET 3.5 Framework (sofern nicht bereits installiert).

Mindestauflösung: 1024x768

DEVICE DIRECT



Device Direct ist eine Verbindungsmethode auf Grundlage eines Softwaremoduls,
das in den Netzwerk-Controller Ihres Xerox-Geräts integriert ist.


VERBINDUNG MUSS AKTIVIERT SEIN

Hinweis: Um zu überprüfen, ob die Device Direct-Verbindung auf Ihrem Gerät
bereits hergestellt wurde, müssen Sie sich unter Umständen als
Systemadministrator anmelden.

Für AltaLink®-Produkte:

 1. Gehen Sie zum integrierten Webserver und melden Sie sich als
    Systemadministrator an.

 2. Klicken Sie im integrierten Webserver auf „Properties“ (Eigenschaften) >
    „General Setup“ (Allgemeine Einrichtung).

 3. Klicken Sie auf „Remote Services Setup“ (Einrichtung von Remote-Services).

 4. Wählen Sie unter „Remote Services“ die Option „Enabled“ (Aktiviert).

 5. Wählen Sie unter „Remote Software Download“ die Option „Enabled“
    (Aktiviert), um zuzulassen, dass das Gerät Softwaredateien von Xerox
    anfordern kann.

 6. Geben Sie zur Synchronisierung des Geräts mit dem Xerox Remote
    Services-Rechenzentrum nach einem festgelegten Zeitplatz bzw. täglich eine
    Zeit ein.

 7. Klicken Sie auf „Synchronize Now“ (Jetzt synchronisieren), um die Verbindung
    zum Xerox Remote Services-Rechenzentrum zu überprüfen. Das Ergebnis des
    Verbindungstests wird in einer Statusnachricht angezeigt.

 8. Wenn Ihr Netzwerk einen HTTP-Proxyserver nutzt, klicken Sie unter „HTTP
    Proxy Server“ auf „Edit“ (Bearbeiten), um den Proxyserver einzurichten bzw.
    zu ändern.

 9. Klicken Sie auf „Apply“ (Übernehmen).

Für VersaLink®-Produkte:

 1. Melden Sie sich im integrierten Webserver als Administrator an und klicken
    Sie auf „System“.

 2. Klicken Sie auf „Remote Services Upload“.

 3. Klicken Sie auf „Enable“ (Aktivieren), um Remote-Services-Uploads zu
    aktivieren.

 4. Klicken Sie auf „Upload Now“ (Jetzt hochladen), um Abrechnungs- und
    Bestelldaten vom Drucker zu schicken.

 5. Geben Sie im Bereich „Schedule Upload“ (Upload planen) die Zeit ein, zu der
    Abrechnungs- und Bestelldaten hochgeladen werden sollen. Der Drucker wird
    dann mit dem Xerox Remote Services-Rechenzentrum synchronisiert. Geben Sie
    die Zeit im 24-Stunden-Format ein.

 6. Klicken Sie auf „OK“.

Für andere Produkte:

 1. Öffnen Sie auf einem mit dem Netzwerk verbundenen Computer einen
    Internetbrowser.

 2. Geben Sie im Adressfeld die IP-Adresse des Computers ein und drücken Sie auf
    [Eingabetaste] auf der Tastatur. Daraufhin wird die CentreWare Internet
    Services-Seite „Beschreibung und Benachrichtigungen“ angezeigt. Klicken Sie
    auf die Registerkarte [Eigenschaften]. Wenn Sie dazu aufgefordert werden,
    melden Sie sich als Systemadministrator an.

 3. Klicken Sie auf [Konfigurationsübersicht] im Abschnitt „Eigenschaften“ links
    auf der Seite. Daraufhin wird das Fenster mit der Konfigurationsübersicht
    angezeigt.

 4. Im Bereich „Connectivity and Printing“ (Verbindung und Drucken) wird der
    Status für SMart eSolutions angegeben.
    
    * Wenn die Meldung „Fully Configured and Communicating with Xerox“
      (Vollständig eingerichtet und kommuniziert mit Xerox) angezeigt wird, war
      die Verbindungseinrichtung erfolgreich. Sie müssen nichts weiter tun.
    
    * Wenn die Meldung „Communication Failure“ (Kommunikation fehlgeschlagen)
      angezeigt wird, fahren Sie mit den Schritten zur Einrichtung der Device
      Direct-Verbindung fort, indem Sie aus der folgenden Liste die Modellnummer
      Ihres Gerätes auswählen:

Weitere Informationen zur Einrichtung von Device Direct finden Sie im
Benutzerhandbuch, im Handbuch für Systemadministratoren oder in der
Wissensdatenbank unter support.xerox.com. Oder klicken Sie auf die folgenden
Links.


ANLEITUNGEN ZUR EINRICHTUNG VON DEVICE DIRECT FÜR IHR PRODUKT:

ALTALINK®



AltaLink B8045 / B8055 / B8065 / B8075 / B8090
AltaLink B8145 / B8155 / B8170
AltaLink C8030 / C8035 / C8045 / C8055 / C8070
AltaLink C8130 / C8135 / C8145 / C8155 / C8170

COLORQUBE™



ColorQube 8700
ColorQube 8900
ColorQube 9301 / 9302 / 9303 w. ConnectKey

PHASER®



Phaser 3635MFP
Phaser 4600
Phaser 4622
Phaser 6510
Phaser 6700
Phaser 7800

PRIMELINK®



PrimeLink B9100 / B9110 / B9125 / B9136
PrimeLink C9065 / C9070

VERSALINK®



VersaLink B400
VersaLink B405
VersaLink B415
VersaLink B600 / B610
VersaLink B605 / B615
VersaLink B7025 / B7030 / B7035
VersaLink B7125 / B7130 / B7135
VersaLink C400
VersaLink C405
VersaLink C415
VersaLink C500
VersaLink C505
VersaLink C600
VersaLink C605
VersaLink C625
VersaLink C7000
VersaLink C7020 / C7025 / C7030
VersaLink C7120 / C7125 / C7130
VersaLink C8000
VersaLink C8000W
VersaLink C9000

VERSANT®



Versant 80 Press mit FreeFlow® Print Server
Versant 80 Press mit EFI
Versant 180 Press
Versant 280 Press
Versant 2100 Press mit FreeFlow® Print Server oder EFI
Versant 3100 Press mit EX oder EX-P
Versant 4100 Press

WORKCENTRE®



WorkCentre 232 / 238
WorkCentre 245 / 255
WorkCentre 265 / 275
WorkCentre 3335 / 3345
WorkCentre 3550
WorkCentre 3655
WorkCentre 3655i
WorkCentre 4250
WorkCentre 4260
WorkCentre 4265
WorkCentre 5790
WorkCentre 5800i series
WorkCentre 5845 / 5855
WorkCentre 5865 / 5875 / 5890
WorkCentre 5900i series
WorkCentre 5945 / 5955
WorkCentre 6400
WorkCentre 6515
WorkCentre 6655
WorkCentre 6655i
WorkCentre 7220 / 7225
WorkCentre 7220i / 7225i
WorkCentre 7228 / 7235 / 7245
WorkCentre 7525 / 7530 / 7535 / 7545 / 7556
WorkCentre 7800i series
WorkCentre 7830 / 7835 / 7845 / 7855
WorkCentre 7970
WorkCentre 7970i

XEROX® B SERIES



Xerox B215
Xerox B225
Xerox B230
Xerox B235
Xerox B305
Xerox B310
Xerox B315
Xerox B410

XEROX® C SERIES



Xerox C230
Xerox C235
Xerox C310
Xerox C315
Xerox C410

ANDERE XEROX®-MODELLE



Xerox Colour 550 / 560 / 570 (CentreWare Internet Services)
Xerox Colour C60 / C70 Printer
Xerox Colour J75 Press


WICHTIGE INFORMATIONSQUELLEN

Kompatible Produkte

Download der Xerox Device Agent-Software

Benutzeranleitung für Xerox Device Agent (PDF)

Häufig gestellte Fragen zur automatischen Auffüllung von Verbrauchsmaterialien
(in Englisch) (PDF)

Globale Serviceerfahrung


SICHERHEIT

Sicherheitszertifizierung nach internationalen Standards (PDF)

Kundenhinweis zu veralteten Verschlüsselungsprotokollen (PDF)

Kundenhinweis zu veralteten Hash-Algorithmen SHA1 (PDF) [in Englisch]

Sicherheits- und Evaluierungsanleitung für Xerox Device Agent (PDF) [in
Englisch]

Häufig gestellte Fragen zur Remote-Services-Datenübertragung (PDF)

Xerox® Remote Services Whitepaper zur Datensicherheit (PDF)

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