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https://www.consumer.equifax.ca/fr/personnel/contester-dossier-de-credit/
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Form analysis 2 forms found in the DOM
Name: _GcsBingSearch_fm — POST https://www.consumer.equifax.ca/fr/personnel/contester-dossier-de-credit?p_p_id=GcsBingSearch&p_p_lifecycle=1&p_p_state=maximized&p_p_mode=view&_GcsBingSearch_mvcPath=%2Fsearch.jsp&_GcsBingSearch_scope=this-site&p_auth=phhE4hAd&p_p_auth=nZ2024Gq
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<form action="#" aria-hidden="true" class="hide" id="hrefFm" method="post" name="hrefFm"><span></span><input hidden="" type="submit"></form>Text Content
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COMMENT CONTESTER DES RENSEIGNEMENTS CONTENUS DANS VOTRE DOSSIER DE CRÉDIT
Vous disposez de deux options pour soumettre gratuitement une demande de
contestation de renseignements contenus à votre dossier de crédit : par
soumission en ligne ou par la poste.
DÉMARRER VOTRE DEMANDE DE CONTESTATION
Avant de commencer, vous devez savoir :
* Comment soumettre une contestation?
* À quoi dois-je m’attendre?
* De quoi ai-je besoin pour commencer?
* Comment ça marche?
QUE DOIS-JE FAIRE POUR SOUMETTRE UNE DEMANDE DE CONTESTATION?
Vous disposez de deux options pour soumettre les documents liés à votre demande
de contestation. Vous pouvez recevoir le formulaire par courriel, le remplir en
ligne et nous envoyer tous les documents par courriel. Vous pouvez aussi
imprimer et envoyer votre formulaire de contestation rempli par la poste en y
joignant des copies des documents requis.
Courrier
Equifax Canada Co.
Relations nationales avec les consommateurs
C.P. 190
Montréal, Québec H1S 2Z2
À QUOI DOIS-JE M’ATTENDRE APRÈS LE DÉPÔT DE MA CONTESTATION?
Une fois que vous avez déposé votre demande de contestation en ligne ou par la
poste, vous pouvez vous attendre à ce qui suit :
Enquête sur votre demande de contestation
Pendant l’examen de votre demande de contestation, s’il nous est possible
d’apporter des changements à votre dossier de crédit en fonction des
renseignements que vous avez donnés, nous le ferons. Sinon, nous communiquerons
avec l’entreprise qui nous a rapporté les renseignements pour vérifier
l’exactitude des informations que vous contestez.
Votre demande de contestation sera traitée dans un délai d’environ 10 à 15 jours
pour les demandes par voie électronique, et 15 à 20 jours pour les demandes par
la poste.
Une fois que nous aurons traité votre demande, nous vous enverrons une lettre ou
un courriel de confirmation indiquant les résultats et la conclusion de notre
enquête. Nous vous aviserons si nous avons besoin de renseignements additionnels
pour terminer notre enquête. Si vous avez rempli votre demande de contestation
en ligne, nous vous aviserons par courriel. Si vous avez envoyé votre formulaire
rempli et vos documents par la poste, nous vous enverrons une lettre. En raison
de la COVID-19, nos délais de traitement sont plus longs qu’en temps normal.
Merci de votre patience.
QUELS DOCUMENTS DOIS-JE SOUMETTRE ?
Lorsque vous déposez une demande de contestation, vous devez fournir certains
documents. Les documents qui seront exigés dépendront des renseignements que
vous contestez. Voici quelques exemples des types de documents dont nous
pourrions avoir besoin lors de notre enquête :
Renseignements personnels
* Une pièce d’identité émise par le gouvernement confirmant votre nom, votre
date de naissance ou votre adresse (comme un permis de conduire ou un
passeport);
* Certificat de naissance
* Un document confirmant le nom et l’adresse sur la pièce d’identité (comme une
facture de services publics, de téléphone, de câble ou d’électricité).
Renseignements sur le compte
* Des relevés bancaires actuels incluant des renseignements sur le compte;
* Des lettres d’un créancier appuyant votre demande;
* Une preuve qu’un compte a été créé ou impacté à la suite d’un vol d’identité.
Autres renseignements
* Une quittance de faillite ou d’autres documents de la cour;
* Des lettres de libération de prêteurs, d’agences de recouvrement ou de
satisfaction de jugement.
Lorsque vous remplissez une demande de contestation, il est utile d’inclure
votre numéro unique d’Equifax, qui apparaît dans votre dossier de crédit
Equifax, si possible.
COMMENT LE PROCESSUS DE CONTESTATION FONCTIONNE-T-IL?
Déposez gratuitement une demande de contestation
Si vous constatez que des renseignements apparaissant à votre dossier de crédit
semblent inexacts ou incomplets, vous disposez de deux options pour soumettre un
formulaire de contestation et les documents requis : la soumission en ligne ou
par la poste.
La conclusion
Une fois que votre demande de contestation aura été traitée, nous vous
communiquerons les résultats et la conclusion de notre enquête. Si vous avez
rempli votre demande de contestation en ligne, vous recevrez les résultats par
courriel. Si vous avez imprimé le formulaire et envoyé vos renseignements de
demande de contestation par la poste, vous recevrez les résultats par la poste.
Prenez note que vous devrez communiquer directement avec TransUnion Canada pour
corriger des renseignements inexacts apparaissant à votre dossier de crédit de
TransUnion Canada.
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
COMMENT PUIS-JE AJOUTER UNE DÉCLARATION À MON DOSSIER DE CRÉDIT EQUIFAX?
Si vous avez contesté quelque chose, et que l’enquête n’a pas résolu le
problème, vous avez le droit d’ajouter une déclaration à votre dossier de
crédit. Cette déclaration vous permet d’expliquer, gratuitement et en moins de
400 mots, la nature de votre contestation. Si votre déclaration fait moins de
400 mots, elle sera ajoutée à votre dossier de crédit et sera incluse à chaque
fois que quelqu’un accèdera à votre dossier de crédit.
Veuillez envoyer votre déclaration par écrit à Equifax, ainsi que votre nom,
votre adresse, votre date de naissance et votre numéro de téléphone. Vous devrez
également fournir une photocopie de deux pièces d’identité valables. Si vous
connaissez le numéro unique Equifax de votre dossier de crédit, il peut aussi
s’avérer utile.
Courrier
Equifax Canada Co.
Relations nationales avec les consommateurs
C.P. 190
Montréal, Québec H1S 2Z2
Si vous souhaitez supprimer votre déclaration de consommateur, vous devez
également le faire par écrit à l’adresse.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES INFORMATIONS RESTENT-ELLES DANS MON DOSSIER DE
CRÉDIT EQUIFAX?
Il y a certains délais pendant lesquels les différents types d’informations
peuvent rester dans votre dossier de crédit Equifax.
Enquêtes dans le dossier de crédit
Une enquête dans le dossier de crédit sera automatiquement supprimée trois (3)
ans après la date de l’enquête.
Historique de crédit ou information bancaire
Un compte de crédit sera automatiquement supprimé du dossier six (6) ans après
la date de la dernière activité. Toutes les informations bancaires (compte
chèques ou compte d’épargne) seront automatiquement supprimées du dossier six
(6) ans après la date d’inscription.
Services de conseil en crédit
Si vous participez à un programme de gestion des dettes (PGD) avec une agence de
conseil en crédit, il expurgera automatiquement du dossier deux (2) ans à partir
de la date à laquelle le PGD est entièrement payé ou six (6) ans à partir de la
date d’entrée en vigueur du PGD, selon la première de ces éventualités.
Proposition de consommateur enregistré, dépôt volontaire, paiement en ordre des
dettes
Une proposition de consommateur enregistré, un dépôt volontaire ou un paiement
en ordre des dettes est supprimé trois (3) ans après la date du paiement, ou six
(6) ans après la date d’introduction, selon la première en date de ces
éventualités.
Faillite
Une faillite est automatiquement supprimée six (6) ans après la date de
libération en cas de faillite unique. Si le consommateur déclare plusieurs
faillites, chacune d’elles restera dans le dossier quatorze (14) ans après la
date de chaque libération. Tous les comptes inclus dans une faillite restent
dans le dossier et sont indiqués « inclus dans la faillite », et seront
supprimés six (6) ans après la date de dernière activité.
Jugements
Un jugement sera automatiquement supprimé du dossier six (6) ans après la date
d’introduction du jugement.
Comptes en recouvrement
Un compte de recouvrement aux archives publiques sera automatiquement supprimé
du dossier six (6) ans après la date de la dernière activité.
Prêts garantis
Un prêt garanti sera automatiquement supprimé du dossier six (6) ans après la
date du dépôt.
QUE SE PASSE-T-IL SI J’AI SOUMIS UNE CONTESTATION AVEC UN CRÉANCIER?
Si vous décidez de soumettre une contestation directement auprès d’une société,
cette dernière effectuera une enquête et vous enverra les résultats de
l’enquête. Elle signalera à Equifax tout changement devant être apporté au
dossier de crédit suite à l’enquête.
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