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Form analysis
5 forms found in the DOM

GET /fr/particuliers/chercher/

<form method="GET" action="/fr/particuliers/chercher/">
  <input class="search__text" type="text" name="q" placeholder="Chercher dans ce site" maxlength="100">
  <button class="search__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

---

GET /fr/particuliers/aide-et-support/faq-search/

<form method="GET" action="/fr/particuliers/aide-et-support/faq-search/">
  <input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Cherche la réponse ici">
  <button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

---

GET /fr/particuliers/aide-et-support/faq-search/

<form method="GET" action="/fr/particuliers/aide-et-support/faq-search/">
  <input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Rechercher dans les questions les plus fréquemment posées" maxlength="100">
  <button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

---

GET /fr/particuliers/aide-et-support/faq-search/

<form method="GET" action="/fr/particuliers/aide-et-support/faq-search/">
  <input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Rechercher dans les questions les plus fréquemment posées" maxlength="100">
  <button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

---

POST

<form id="fileUploadForm" enctype="multipart/form-data" method="post" target="fileUploadIframe"><input type="file" id="fileSelector" name="file" style="display: none;"><input name="filename" type="hidden"></form>

---

Text Content

CE SITE WEB UTILISE DES COOKIES.

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d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre
trafic. Nous partageons également des informations sur l'utilisation de notre
site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui
peuvent combiner celles-ci avec d'autres informations que vous leur avez
fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.
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 Nécessaires (62)  Préférences (7)  Statistiques (78)  Marketing (121)  Non
classés (18)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant
des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones
sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans
ces cookies.

NomFournisseurFinalitéExpirationTypeCookieConsent [x20]CookiebotStocke
l'autorisation d'utilisation de cookies pour le domaine actuel par l'utilisateur
1 annéeHTTPSESS# [x2]LuminusConserve la configuration des paramètres des
utilisateurs à travers les demandes de page.1
jourHTTPPHPSESSID [x2]demenagerfacile.be
ikgaverhuizen.beConserve la configuration des paramètres des utilisateurs à
travers les demandes de page.SessionHTTPtest_cookieGoogleUtilisé pour vérifier
si le navigateur de l'utilisateur accepte les cookies.1
jourHTTP_splunk_rum_sidWufooDétecte et enregistre les erreurs potentielles sur
les fonctions fournies par des tiers sur le site web.1
jourHTTPCONSENT [x2]Google
YouTubeUtilisé pour détecter si le visiteur a accepté la catégorie marketing
dans la bannière de cookie. Ce cookie est nécessaire pour la conformité du site
Web avec le RGPD.2 annéesHTTPrc::aGoogleCe cookie est utilisé pour distinguer
les humains des robots. Ceci est bénéfique pour le site web afin de créer des
rapports valides sur l'utilisation du leur site.PersistentHTMLrc::cGoogleCe
cookie est utilisé pour distinguer les humains des
robots.SessionHTMLli_gcLinkedInStocke l'autorisation d'utilisation de cookies
pour le domaine actuel par l'utilisateur 179
joursHTTP__RequestVerificationTokenLuminusAide à prévenir des attaques
dangereuses du type Cross Site
Request Forgery (CSRF)SessionHTTPb2c#langLuminusConserve la langue dans laquelle
le site est consulté.SessionHTTPBoilerCalculationLuminusUtilisé afin de
sauvegarder les informations de l'utilisateur dans le cadre de la demande de
calcul boiler.SessionHTMLBoilervisitorLuminusEn
attenteSessionHTTPincap_ses_# [x2]Luminus
my.luminusbusiness.beConserve la configuration des paramètres des utilisateurs à
travers les demandes de page.SessionHTTPLuminus-AlertsLuminusIndique si certains
messages ont déjà été lus ou fermés par
l'utilisateur.SessionHTTPLuminus-LanguageLuminusStocke la langue dans laquelle
le site a été consulté pour la dernière fois.1
annéeHTTPLuminus-SalesOfficeLuminusDans certains cas, enregistre le canal de
vente auquel appartient un nouveau client.30
joursHTTPLuminus-SegmentLuminusStocke le segment dans lequel le site web a été
consulté pour la dernière fois.1 annéeHTTPLuminus-SessionLuminusSauvegarde le
lien avec vos données de session.SessionHTTPlumnius-pv-sessionLuminusPermet de
sauvegarder les préférences de l'utilisateur dans le cadre d'une demande de
batterie domotique29 joursHTTPMyLuminus-AuthLuminusStocke les données de
l'utilisateur connecté.SessionHTTPnlbi_# [x2]Luminus
my.luminusbusiness.beUtilisé pour assurer la sécurité du site web et la
détection de fraude.SessionHTTPPVCalculationLuminusConserve les valeurs fournies
par l'utilisateur lors de l'utilisation du module
PVSessionHTMLPVCalculationSOHOLuminusConserve les valeurs fournies par
l'utilisateur lors de l'utilisation du module
PVSessionHTMLPVContactHomeVisitSOHOLuminusConserve les valeurs fournies par
l'utilisateur lors de l'utilisation du module
PVSessionHTMLvisid_incap_# [x2]Luminus
my.luminusbusiness.beConserve la configuration des paramètres des utilisateurs à
travers les demandes de page.1
annéeHTTPASP.NET_SessionIdmy.luminusbusiness.beConserve la configuration des
paramètres des utilisateurs à travers les demandes de
page.SessionHTTPXSRF-TOKEN [x2]LuminusAssure la sécurité de la navigation des
visiteurs en empêchant la falsification des requêtes entre sites. Ce cookie est
essentiel pour la sécurité du site Web et du visiteur.1
jourHTTPX-Salesforce-CHATSalesforceNécessaire pour la fonctionnalité de la boîte
de dialogue du site Web.SessionHTTPonlineapps#langLuminusConserve la langue dans
laquelle le site est consulté.SessionHTTPCookieConsentPolicySalesforceStocke
l'autorisation d'utilisation de cookies pour le domaine actuel par l'utilisateur
1 annéeHTTPLSKey-c$CookieConsentPolicySalesforceDétermine si l'internaute a
accepté la boîte de consentement du cookie.1
annéeHTTPwww.luminus.beLA_VISITOR_INFOSalesforceCookie permettant de retenir les
paramètres du visiteur en cas de seconde visite sur le
site.SessionHTMLbscookie [x2]LinkedInEn attente1
annéeHTTPAWSALBCORSZendeskEnregistre quel groupe de serveurs sert le visiteur.
Ceci est utilisé dans le contexte de l'équilibrage de charge afin d'optimiser
l'expérience utilisateur.6 joursHTTP

Les cookies de préférences permettent à un site web de retenir des informations
qui modifient la manière dont le site se comporte ou s’affiche.

NomFournisseurFinalitéExpirationTypeCookieConsentBulkSetting-#CookiebotActive le
consentement aux cookies sur plusieurs
sitesPersistentHTMLpll_languagediasource-fvd-stg.is2.hhblux.beCe cookie est
utilisé pour déterminer la langue préférée du visiteur et, si possible,
paramétrise la langue du site en conséquence.1
annéeHTTPboxzilla_pageviewsikgaverhuizen.beSouvient si l'utilisateur a réduit ou
fermé la boîte de discussion ou les messages pop-up sur le site
web.SessionHTMLLuminus-ResumeLuminusPour se souvenir de votre précédent
calcul/demande d'énergie, afin que vous puissiez facilement reprendre.14
joursHTTPMyLuminus-GraphDisplayPreferenceLuminusSauvegarde la préférence de
l'utilisateur pour l'affichage du graphique du relevé du compteur (par mois,
périodiquement...)1
annéeHTTPwpml_browser_redirect_testluminus-business-blog.beEnregistre la langue
préférée de l'utilisateur sur le
site.SessionHTTPwp-wpml_current_languageLuminusDésigne le code de pays calculé
selon l'adresse IP de l'utilisateur. Utilisé pour déterminer quelle langue doit
être utilisée pour des utilisateurs.SessionHTTP

Les cookies statistiques aident les propriétaires du site web, par la collecte
et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les
visiteurs interagissent avec les sites web.

NomFournisseurFinalitéExpirationTypebounceAppnexusDétermine si un internaute
quitte immédiatement le site web. Cette information est utilisée par l’opérateur
pour les statistiques et analyses internes.SessionPixelsegAppnexusEnregistre des
données statistiques sur le comportement des internautes sur le site web.
Utilisé pour les analyses internes par l'opérateur du site
web.SessionPixelln_or [x10]LinkedInEnregistre des données statistiques sur le
comportement des internautes sur le site web. Utilisé pour les analyses internes
par l'opérateur du site web.1 jourHTTPajs_anonymous_idBiteableCe cookie est
utilisé pour compter combien de fois un site a été visité par différents
visiteurs. On fait cela en attribuant à chaque visiteur un identifiant
aléatoire. Ainsi, le visiteur ne doit pas s'inscrire deux
fois.PersistentHTML_vwo_uuid_v2 [x2]VWOCe cookie est installé pour faire des
tests A/B sur le site afin d'optimiser la pertinence du site pour le visiteur.
Ce cookie peut également être installé pour améliorer l'expérience du visiteur
sur le site.1 annéeHTTP_dc_gtm_UA-# [x3]GoogleUtilisé par le gestionnaire de
balises Google pour contrôler le chargement de la balise de script de Google
Analytics.1 jourHTTP_ga [x4]GoogleEnregistre un identifiant unique utilisé pour
générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le
site.399 joursHTTP_ga_# [x3]GoogleUtilisé par Google Analytics our recueillir
des données sur le nombre de fois qu'un utilisateur a visité le site web ainsi
que les dates de la première et de la plus récente visite. 399
joursHTTP_gat [x3]GoogleUtilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement
le taux de requêtes1 jourHTTP_gid [x4]GoogleEnregistre un identifiant unique
utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur
utilise le site.1 jourHTTPBrowserIdSalesforceEnregistre un identifiant unique
qui reconnaît l'utilisateur de l'appareil lors de visites récurrentes.1
annéeHTTPBrowserId_sec [x2]SalesforceEnregistre des données statistiques sur le
comportement des internautes sur le site web. Utilisé pour les analyses internes
par l'opérateur du site web.1 annéeHTTPcollectGoogleUtilisé pour envoyer des
données à Google Analytics sur le périphérique et le comportement du visiteur.
Suit l'internaute à travers les appareils et les canaux de
marketing.SessionPixelAnalyticsSyncHistoryLinkedInUtilisé dans le cadre de la
synchronisation des données avec un service d'analyse tiers.29
joursHTTP__utmzGoogleRecueille des données sur la provenance de l'utilisateur,
le moteur de recherche, le lien cliqué et le critère de recherche utilisés.
Utilisé par Google
Analytics.SessionHTTP_hjAbsoluteSessionInProgress [x3]HotjarCe cookie est
utilisé pour compter combien de fois un site a été visité par différents
visiteurs. On fait cela en attribuant à chaque visiteur un identifiant
aléatoire. Ainsi, le visiteur ne doit pas s'inscrire deux fois.1
jourHTTP_hjFirstSeen [x3]HotjarCe cookie est utilisé pour déterminer si le
visiteur a visité le site auparavant ou s'il s'agit d'un nouveau visiteur sur le
site.1 jourHTTP_hjIncludedInPageviewSampleLuminusDétermine si la navigation de
l'utilisateur doit être enregistrée dans un certain espace réservé pour les
statistiques.1 jourHTTP_hjIncludedInSessionSample_# [x3]HotjarRecueille des
statistiques sur les visites du site web par l'utilisateur, telles que le nombre
de visites, le temps moyen passé sur le site et quelles pages on été
consultées.1 jourHTTP_hjRecordingLastActivity [x4]Luminus
HotjarUtilisé dans le contexte de la fonctionnalité de retour d’expérience des
utilisateurs du site web. Détermine si l'utilisateur a vu le message de retour
d’expérience.SessionHTML_hjSession_# [x3]HotjarRecueille des statistiques sur
les visites du site web par l'utilisateur, telles que le nombre de visites, le
temps moyen passé sur le site et quelles pages on été consultées.1
jourHTTP_hjSessionUser_# [x3]HotjarRecueille des statistiques sur les visites du
site web par l'utilisateur, telles que le nombre de visites, le temps moyen
passé sur le site et quelles pages on été consultées.1
annéeHTTP_hjTLDTest [x2]HotjarEnregistre des données statistiques sur le
comportement des internautes sur le site web. Utilisé pour les analyses internes
par l'opérateur du site web.SessionHTTPhjViewportId [x4]Luminus
HotjarDéfinit un identifiant unique pour la session. Cela permet au site Web
d'obtenir des données sur le comportement des visiteurs à des fins
statistiques.SessionHTMLMyLuminus-CustomerLuminusEnregistre le numéro de client
avec lequel vous avez été connecté la dernière fois.1
annéeHTTPsnapinsPage_#SalesforceUtilisé par Salesforce afin de reconnaître la
page visitée par l'utilisateur.PersistentHTMLsnapinsPageTime_#SalesforceUtilisé
par Salesforce afin de mesurer le temps passé sur une page par
l'utilisateur.PersistentHTMLsnapinsPcSalesforceDétermine l'heure à laquelle
l'internaute a visité pour la dernière fois différentes sous-pages du site ; ce
cookie établit également un horodatage au début de la
session.PersistentHTMLsnapinsStartSalesforceDétermine l'heure à laquelle
l'internaute a visité pour la dernière fois différentes sous-pages du site ; ce
cookie établit également un horodatage au début de la
session.PersistentHTMLtaboola global:last-external-referrerLuminusDétecte
comment l'utilisateur a atteint le site web en enregistrant sa dernière adresse
URL.PersistentHTMLtrafficSourceLuminusDétecte la source de laquelle provient le
visiteurSessionHTTP_hjRecordingEnabled [x4]Luminus
HotjarCollecte des données concernant la navigation et le comportement de
l'utilisateur sur le site web - Cela est utilisé pour compiler des rapports
statistiques et des cartes thermiques pour le propriétaire du site
web.SessionHTMLpersonalization_idTwitter Inc.Ce cookie est défini par Twitter -
Le cookie permet a l'internaute de partager le contenu du site web sur son
profil Twitter.399 joursHTTPp.gifAdobe Inc.Assure le suivi des polices spéciales
utilisées sur le site Web pour une analyse interne. Le cookie n'enregistre
aucune donnée de visiteur.SessionPixelv.gifVWOCe cookie est installé pour faire
des tests A/B sur le site afin d'optimiser la pertinence du site pour le
visiteur. Ce cookie peut également être installé pour améliorer l'expérience du
visiteur sur le site.SessionPixel

Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au
travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes
et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les
éditeurs et annonceurs tiers.

NomFournisseurFinalitéExpirationTypepxlImprove DigitalEn attente3
moisHTTPanjAppnexusEnregistre un identifiant qui identifie l'appareil de
l'utilisateur récurrent. Cet identifiant est utilisé pour des annonces ciblées.3
moisHTTPpixieAppnexusPrésente a l'internaute un contenu et une publicité
pertinente. Le service est fourni par des centres publicitaires tiers, ce qui
facilite les enchères en temps réel pour les
annonceurs.SessionPixelpxAppnexusEnregistre des données anonymes de
l'utilisateur, telles que l'adresse IP, la localisation géographique, les sites
web visités, ainsi que les annonces publicitaires sur lesquelles l'utilisateur a
cliqué, dans le but d'optimiser l'affichage des annonces publicitaires sur la
base des déplacements de l'utilisateur sur des sites web utilisant le même
réseau de publicité.SessionPixeluuid2AppnexusEnregistre un identifiant qui
identifie l'appareil de l'utilisateur récurrent. Cet identifiant est utilisé
pour des annonces ciblées.3 moisHTTPad-idAmazonUtilisé par Amazon Advertising
afin d’enregistrer les actions des utilisateurs et cibler le contenu du site web
sur la base des annonces publicitaires cliquées sur un autre site web.258
joursHTTPad-privacyAmazonUtilisé par Amazon Advertising afin d’enregistrer les
actions des utilisateurs et cibler le contenu du site web sur la base des
annonces publicitaires cliquées sur un autre site web.399
joursHTTPsp.plOathEnregistre le comportement de l’utilisateur et la navigation
sur le site web, et toute interaction avec les campagnes actives sur le site
web. Cela est utilisé pour optimiser la publicité et pour rendre le reciblage
efficace.SessionPixel_uetsid [x6]MicrosoftUtilisé pour suivre les visiteurs sur
plusieurs sites Web, afin de présenter des publicités pertinentes en fonction
des préférences du visiteur.PersistentHTML_uetsid_exp [x6]MicrosoftContient la
date d'expiration du cookie avec le nom
correspondant.PersistentHTML_uetvid [x6]MicrosoftUtilisé pour suivre les
visiteurs sur plusieurs sites Web, afin de présenter des publicités pertinentes
en fonction des préférences du
visiteur.PersistentHTML_uetvid_exp [x6]MicrosoftContient la date d'expiration du
cookie avec le nom correspondant.PersistentHTMLeng_mt [x7]TaboolaSuit le taux de
conversion entre l'utilisateur et les bannières de publicité sur le site web -
Ceci sert à optimiser la pertinence de la publicité sur le site
web.PersistentHTMLoutbrain_cid_fetch [x9]OutbrainCollecte des données concernant
la navigation et le comportement de l'utilisateur sur le site web - Cela est
utilisé pour compiler des rapports statistiques et des cartes thermiques pour le
propriétaire du site web.1 jourHTTPMUIDMicrosoftLargement utilisé par Microsoft
comme un identifiant utilisateur unique. Ce cookie permet le suivi des
utilisateurs en synchronisant l'identifiant dans de nombreux domaines
Microsoft.1 annéeHTTPajs_user_idBiteableCollecte des données sur les préférences
et le comportement des visiteurs sur le site Web - Ces informations sont
utilisées pour rendre le contenu et la publicité plus pertinents pour le
visiteur en question.PersistentHTMLIDEGoogleUtilisé par Google DoubleClick pour
enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu
ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et
de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur.1
annéeHTTPpagead/landing [x2]GoogleCollecte des données sur le comportement des
visiteurs à partir de plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus
pertinentes. Cela permet également au site web de limiter le nombre de fois où
la même publicité est présentée au
visiteur.SessionPixel_dataLayerHistoryCookiebotUtilisé pour contenir un ID pour
les partenaires de référence.PersistentHTMLzte#ZendeskEnregistre un identifiant
Zopim Live Chat qui reconnaît un appareil lors des visites au cours d'une
session de chat.SessionHTTPads/ga-audiences [x3]GoogleUsed by Google AdWords to
re-engage visitors that are likely to convert to customers based on the
visitor's online behaviour across
websites.SessionPixelpagead/1p-user-list/#GoogleRepère si l'internaute a montré
de l'intérêt pour des produits ou des événements spécifiques sur plusieurs sites
web et détecte la façon dont l'internaute navigue entre les sites. Cela est
utilisé pour mesurer les efforts publicitaires et facilite le paiement des frais
de référence entre les sites
web.SessionPixeligodigitalstdomainSalesforceCollecte des données sur les
préférences de l'internaute et / ou ses interactions avec le contenu de
campagnes web. Cette information est utilisée sur plate-formes de campagne CRM
par les propriétaires de sites web pour la promotion d'événements ou de
produits.1 jourHTTPigodigitaltc2SalesforceCollecte des données sur les
préférences de l'internaute et / ou ses interactions avec le contenu de
campagnes web. Cette information est utilisée sur plate-formes de campagne CRM
par les propriétaires de sites web pour la promotion d'événements ou de
produits.399 joursHTTPbcookieLinkedInUtilisé par le service de réseau social,
LinkedIn, pour le suivi de l'utilisation des services intégrés.1
annéeHTTPli_sugrLinkedInCollecte des données sur le comportement et
l'interaction des internautes, pour optimiser le site web et rendre la publicité
sur le site plus pertinente.3 moisHTTPlidcLinkedInUtilisé par le service de
réseau social, LinkedIn, pour le suivi de l'utilisation des services intégrés.1
jourHTTPUserMatchHistoryLinkedInUtilisé pour suivre les visiteurs sur plusieurs
sites Web, afin de présenter des publicités pertinentes en fonction des
préférences du visiteur. 29 joursHTTP___utmvc [x3]Luminus
my.luminusbusiness.beRecueille des informations sur le comportement des
internautes sur plusieurs sites web. Ces informations sont utilisées sur le site
afin d'optimiser la pertinence des publicités.1 jourHTTP_fbp [x2] Meta
Platforms, Inc.Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits
publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers.3
moisHTTP_gaexpLuminusCe cookie est installé par Google Analytics pour déterminer
si le visiteur participe à ses expériences marketing.15
joursHTTP_gcl_auGoogleUtilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité
de la publicité sur de divers sites Web en utilisant leurs services.3
moisHTTP_uetsidMicrosoftCollecte des données sur le comportement des visiteurs à
partir de plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus pertinentes.
Cela permet également au site web de limiter le nombre de fois où la même
publicité est présentée au visiteur.1 jourHTTP_uetvidMicrosoftUtilisé pour
suivre les visiteurs sur plusieurs sites Web, afin de présenter des publicités
pertinentes en fonction des préférences du visiteur.1
annéeHTTPtfpaiTeadsEnregistre des données sur les visiteurs de plusieurs visites
et sur plusieurs sites Web. Cette information est utilisée pour mesurer
l'efficacité de la publicité sur les sites Web.SessionHTTPtfpsiTeadsEnregistre
le comportement de l’utilisateur et la navigation sur le site web, et toute
interaction avec les campagnes actives sur le site web. Cela est utilisé pour
optimiser la publicité et pour rendre le reciblage efficace.1
jourHTTPt/v2/activityXaxisDétecte si la synchronisation des données du
partenaire fonctionne et est en cours d'exécution - Cette fonction envoie des
données d'utilisateur entre des sociétés de publicité tierces à des fins de
publicité ciblée.SessionPixelWIDGET::local::assignmentsSoundcloudUtilisé par la
plateforme audio SoundCloud pour mettre en œuvre, mesurer et améliorer leur
contenus / services intégrés sur le site web - La collecte de données inclut
également l’interaction des visiteurs avec le contenu / service intégré. Cela
peut être utilisé à des fins statistiques ou de
marketing.PersistentHTMLi/adsct [x2]Twitter Inc.Le cookie est utilisé par
Twitter.com afin de déterminer le nombre de visiteurs accédant au site Web via
le contenu de la publicité Twitter.SessionPixelmuc_adsTwitter Inc.Collecte des
données sur le comportement et l'interaction des internautes, pour optimiser le
site web et rendre la publicité sur le site plus pertinente.399
joursHTTP1491748/log/3/unipTaboolaEn attenteSessionPixelar_debugTeadsEn
attenteSessionHTTPtrackTeadsEn attenteSessionPixelep201WufooEnregistre la
configuration des paramètres de l’utilisateur dans les demandes de pages
lorsqu’il répond au sondage en ligne.1 jourHTTPA3OathRecueille des informations
sur le comportement des internautes sur plusieurs sites web. Ces informations
sont utilisées sur le site afin d'optimiser la pertinence des publicités.1
annéeHTTPLAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeEn
attenteSessionHTTPLogsDatabaseV2:V4cc5d5ef||#LogsRequestsStoreYouTubeEn
attentePersistentIDBnextIdYouTubeEn
attenteSessionHTTPremote_sidYouTubeNécessaire pour la mise en place et le
fonctionnement du contenu vidéo de YouTube sur le site
web.SessionHTTPrequestsYouTubeEn
attenteSessionHTTPServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLogYouTubeEn
attentePersistentIDBTESTCOOKIESENABLEDYouTubeEn attente1
jourHTTPVISITOR_INFO1_LIVEYouTubeTente d'estimer la bande passante des
utilisateurs sur des pages avec des vidéos YouTube intégrées.179
joursHTTPYSCYouTubeEnregistre un identifiant unique pour conserver des
statistiques sur les vidéos de YouTube vues par
l'utilisateur.SessionHTTPyt.innertube::nextId [x2]YouTubeEnregistre un
identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube
vues par
l'utilisateur.PersistentHTMLyt.innertube::requests [x2]YouTubeEnregistre un
identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube
vues par
l'utilisateur.PersistentHTMLytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY [x2]YouTubeStocke les
préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesPersistentHTMLYtIdbMeta#databasesYouTubeEn
attentePersistentIDByt-remote-cast-available [x2]YouTubeStocke les préférences
de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesSessionHTMLyt-remote-cast-installed [x2]YouTubeStocke les préférences
de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesSessionHTMLyt-remote-connected-devices [x2]YouTubeStocke les
préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesPersistentHTMLyt-remote-device-id [x2]YouTubeStocke les préférences
de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesPersistentHTMLyt-remote-fast-check-period [x2]YouTubeStocke les
préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesSessionHTMLyt-remote-session-app [x2]YouTubeStocke les préférences de
lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesSessionHTMLyt-remote-session-name [x2]YouTubeStocke les préférences
de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesSessionHTMLp/36902/12847ZemantaEn
attenteSessionPixelp/36902/12848ZemantaEn
attenteSessionPixelp/36902/12848/ZemantaEn
attenteSessionPixelp/6527/6881ZemantaEn attenteSessionPixelp/6527/6881/ZemantaEn
attenteSessionPixel

Les cookies non classés sont les cookies qui sont en cours de classification,
ainsi que les fournisseurs de cookies individuels.

NomFournisseurFinalitéExpirationTypeshort_form [x2]demenagerfacile.be
ikgaverhuizen.beEn attenteSessionHTTPigodigitalst_7234674SalesforceEn attente1
jourHTTPLuminus-InitialTrafficSourceGoogleEn attente399 joursHTTPtfpviTeadsEn
attenteSessionHTTPhjActiveViewportIdsHotjarEn
attentePersistentHTMLLuminus-Session-SOHOmijn-ketel-pro.luminus.be.beEn attente1
jourHTTPc2/7234674/track_page_viewSalesforceEn attenteSessionPixelb2bLuminusEn
attentePersistentHTMLb2c [x2]LuminusEn
attentePersistentHTMLluminus_session [x2]LuminusEn attente1
jourHTTPwizard-contextv1LuminusEn attente1 jourHTTP#-#-#-#-#.progressCompany
WebcastEn attentePersistentHTMLfingerprintCompany WebcastEn
attentePersistentHTMLluminusCompany WebcastEn
attentePersistentHTMLremembermeCompany WebcastEn attentePersistentHTML

 [#IABV2_LABEL_PURPOSES#]  [#IABV2_LABEL_FEATURES#]  [#IABV2_LABEL_PARTNERS#]
[#IABV2_BODY_PURPOSES#]
[#IABV2_BODY_FEATURES#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS#]

La présente Déclaration en matière de Cookies s’applique aux sites web exploités
par Luminus (notamment
luminus.be, luminusbusiness.be, my.luminusbusiness.be, lumiworld.luminus.be, luminus-solar.be, energie-verte.luminus.be, groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be, pub.luminus.be, secure.luminus.be
lumiworld.luminus.be, slimverhuizen.be, jedemenagemalin.be) (ci-après dénommés
les "Sites web ") ainsi qu’aux diverses applications offertes par Luminus, qui
concernent notamment la gestion de vos contrats, la consultation et le paiement
de vos factures, la saisie des index, l’adaptation des acomptes, les services de
mesure numérique, les services de mobilité électrique et d’autres services
(ci-après dénommées les "Applications") en votre qualité de client (potentiel)
ou de visiteur.

Nous utilisons les cookies pour assurer le bon fonctionnement des Sites web et
des Applications, accroître l’efficacité de votre expérience utilisateur,
personnaliser le contenu et les annonces, offrir des fonctionnalités relatives
aux médias sociaux et analyser le trafic de notre site web. Nous partageons
également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos
partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse. Ces derniers peuvent
combiner ces données avec d’autres informations que vous leur avez fournies ou
qu’ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.

Les Sites web et les Applications sont exploités par Luminus SA, une société de
droit belge dont le siège social est établi à 1210 Bruxelles, Boulevard Roi
Albert II n° 7, et enregistrée sous le numéro d’entreprise 0471.811.661
("Luminus").

La présente Déclaration en matière de Cookies explique quels cookies sont
utilisés sur les Sites web et dans les Applications. L’utilisation de cookies
par Luminus s’inscrit dans le cadre de la politique générale de Luminus relative
à la protection de votre vie privée et du traitement de vos données à caractère
personnel. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Déclaration en
matière de protection de la vie privée.

1. QUE SONT LES COOKIES ?

Les "Cookies" sont de petits fichiers de données que le serveur de notre site
web sauvegarde de façon temporaire ou permanente, par le biais de votre
navigateur, sur votre ordinateur ou appareil. Les cookies contiennent un code
unique qui permet de reconnaître votre navigateur lors de votre visite sur notre
site web ("cookie de session") ou lors de visites ou d’utilisations ultérieures
("cookie permanent"). Les cookies permettent de simplifier, de compléter et de
personnaliser l’utilisation de Sites web et d’Applications.

Par ailleurs, la majorité des cookies ont une date d’échéance. Par exemple,
certains cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre
navigateur (les cookies de session) alors que d’autres restent plus longtemps
sur votre ordinateur, parfois même jusqu’à ce que vous les supprimiez
manuellement (les cookies permanents).

Nous pouvons également faire appel à des “tags” et “trackers” analogues qui
utilisent autrement la capacité de stockage de votre ordinateur ou appareil.
Pour plus de facilité, ces tags et trackers sont également appelés “cookies”
dans la présente déclaration en matière de cookies.

2. UTILISATION DES COOKIES SUR LES SITES WEB DE LUMINUS

Les Sites web et les Applications de Luminus recourent à divers types de
cookies. Vous trouverez au bas de cette page la liste de tous les cookies
spécifiques, classés par catégorie.  

2.1. Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables à la visite des Sites web et des Applications
ainsi qu’à l'utilisation de certaines parties de ceux-ci. Ils vous permettent
par exemple de naviguer entre les différentes parties des Sites web et des
Applications ou de remplir des formulaires. De même, lorsque vous souhaitez vous
connecter à la zone client via les Sites web à l’aide de votre nom
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AUTRES RECHERCHES

 * Mesures gouvernementales et prime énergie : à quelles mesures de soutien
   ai-je droit ?
 * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : je n’ai pas encore
   reçu la prime énergie. Que dois-je faire ?
 * Qui a droit au tarif social ?
 * Je ne peux pas modifier mon acompte via My Luminus. Que faire ?
 * Comment puis-je recevoir une compensation pour l’énergie que j’ai injectée ?

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AUTRES RECHERCHES :

 * Mesures gouvernementales et prime énergie : à quelles mesures de soutien
   ai-je droit ?
   
   En raison des prix élevés de l’énergie, le gouvernement fédéral a pris des
   mesures de soutien pour amortir les conséquences financières des factures
   d’énergie sur les ménages.
   C’est pourquoi le gouvernement fédéral octroie aux ménages une prime pour le
   gaz ou l’électricité appelée « Forfait de base fédéral énergie ».
   
   Chaque client résidentiel a droit à deux primes fédérales : une prime du
   forfait de base fédéral énergie pour 2022 et une prime pour 2023.
   Nous vous expliquons ci-dessous qui a droit à ces primes pour 2022 et 2023
   pour l’électricité ou le gaz naturel, comment vous pouvez les demander et
   quand vous les recevrez via Luminus.
   
   Prime énergie 2022 :
   
    * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2022 : qui a droit à la
      prime énergie ?
    * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2022 : comment demander
      la prime énergie ?
    * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2022 : quand vais-je
      recevoir la prime énergie ?
    * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2022 : je n’ai pas
      encore reçu la prime énergie. Que dois-je faire ?
   
   Prime énergie 2023 :
    * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : je n’ai pas
      encore reçu la prime énergie. Que dois-je faire ?
    * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : qui a droit à la
      prime énergie ?
    * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : comment demander
      la prime énergie ?
    * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : quand vais-je
      recevoir la prime énergie ?
   
   
   
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 * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : je n’ai pas encore
   reçu la prime énergie. Que dois-je faire ?
   
   1. Vous n’avez toujours pas reçu la prime pour le forfait 2 au 18 avril
   2023 ?
   
    * Le SPF détermine qui a droit à la prime énergie pour le forfait 2 (pour
      les mois de janvier, février et mars 2023). Vérifiez d'abord si vous
      remplissez les conditions : Primes fédérales – Forfait de base fédéral
      énergie 2023 : qui a droit à la prime énergie ?
    * Une faute figure peut-être dans l'orthographe de votre nom ou de votre
      adresse dont dispose le SPF Économie.
    * C'est peut-être dû à une autre raison que nous ne connaissons pas (contrat
      d’énergie pour une résidence secondaire, clients ayant un tarif
      professionnel n'ont pas droit à cette prime, etc.).
   
   2. Remplissez-vous les conditions ? Contactez vous-même le SPF Economie (et
   non votre fournisseur d'énergie) pour demander votre prime à l'énergie. Vous
   pouvez le faire à partir du 24 avril 2023 et jusqu'au 31 juillet 2023. Après
   cette date, vous n'aurez plus droit à cette prime de la part des pouvoirs
   publics.
    * Attention :
      * Vous ne pouvez introduire votre demande auprès du SPF qu'à partir du
        24 avril 2023, pas avant. Le SPF considérera alors que votre demande
        n'est pas valable et vous n'aurez pas droit à la prime à l'énergie.
   
   
   3. Comment demander cette prime à l'énergie au SPF Économie ?
    * Soit vous remplissez le formulaire en ligne directement sur leur site web
      : https://basispakket.economie.fgov.be/grantTwo
      * Vous vous connectez sur le site du SPF Economie à l'aide de votre carte
        d'identité ou d'un autre moyen d'identification.
      * Vous remplissez le formulaire en ligne et vous introduisez votre
        demande.
    * Soit vous téléchargez le formulaire de demande pour le forfait 2 (contrats
      individuels - DOCX) ou (installations collectives - DOCX) et vous le
      complétez.
      * Vous l'envoyez
        * soit par e-mail à : Gazelek2023@economie.fgov.be.
        * Soit par courrier à l'adresse suivante Gaselek2022 - PB30100 - 1000
          Bruxelles.
    * Vous aurez besoin de ces informations :
      * le justificatif de domicile (vous pouvez le demander en ligne dans la
        plupart des communes). L'adresse et la date de domiciliation au
        31/12/2022 sont valables auprès du SPF.
      * votre numéro de compte 
      * le nom de votre fournisseur d'énergie au 31/12/2022
   
   4. Que se passe-t-il après l'introduction de ma demande au SPF Economie ?
    * Le SPF examine votre demande et répond à votre question.
    * Si vous avez droit à la prime, le SPF enverra à Luminus, après traitement,
      une liste des nouveaux bénéficiaires de la prime.
    * Après réception de cette liste de bénéficiaires de la prime, Luminus
      traite la demande le plus rapidement possible.
    * Luminus transfère le montant sur votre compte bancaire dans les 18 jours
      suivant l'établissement de la prime.
    * La prime énergie 2023 pour le forfait de base 2 s'élève à 405 € (total)
      pour le gaz et 183 € (total) pour l'électricité.
    * Si nous ne disposons pas de vos coordonnées bancaires, nous vous demandons
      de nous les transmettre avant le 15/06/2023.
    * Consultez le calendrier du SPF pour l'attribution du forfait de base 2023
      ici :
      * Pour l'électricité :
        * Allez à : Calendrier Forfait de base 2
      * Pour le gaz naturel :
        * Aller à :  Calendrier Forfait de base 2
   
   5. Vous n'avez pas encore reçu votre prime énergie 2023 ?
   Une des raisons pourrait être que Luminus ne connaît pas votre numéro de
   compte bancaire.
    * Saisissez directement votre numéro de compte ou mettez-le à jour dans
      votre espace client personnel Mon Luminus. 
    * Si nous ne disposons pas de vos coordonnées bancaires, nous vous demandons
      de nous les communiquer avant le 15/06/2023.
    * Si nous ne disposons pas de vos coordonnées bancaires pour le 15/06/2023,
      nous le transmettrons aux autorités et vous ne pourrez plus prétendre au
      forfait de base 2023.
   
   
   6. Vous souhaitez en savoir plus sur cette prime ?
    * Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : qui a droit à la
      prime énergie ?
    * Cliquez ici pour tout savoir sur l’introduction d’une demande auprès du
      SPF.
   
   
   
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 * J'ai fait installer des panneaux solaires. Dois-je faire clôturer mon
   compteur nuit ?
   
   Tout dépend de vos habitudes de consommation d'électricité:
   
    * Un compteur simple est plus avantageux si vous consommez environ le même
      volume d’électricité (consommations de jour et de nuit additionnées) que
      ce que vous produisez.
    * Un compteur bi-horaire (jour et nuit) est plus intéressant si vous
      consommez beaucoup plus d’énergie que vos panneaux solaires n’en
      produisent (plus de 1500 kWh de différence). 
   
   Nous vous conseillons de faire cette clôture en même temps que le relevé
   annuel par votre gestionnaire de réseau. Ainsi vous pourrez éviter
   d'éventuels frais supplémentaires
   
   Comment demander le changement?
   
   Votre point de founiture se situe :
    * en Wallonie? : contactez notre service clientèle, nous vous aiderons avec
      plaisir.
    * en Flandres? : dans ce cas, vous pouvez contacter Fluvius. Ils traiteront
      votre demande directement.
   
   
   Remarque :
   Les gestionnaires de réseaux ne remplacent pas le compteur. Ils l'adaptent de
   façon administrative:  le compteur nuit continue de tourner, mais toute
   l'énergie est comptabilisée en jour. 
   
   Sur votre décompte, cela se présentera comme ceci :
   
    * Dans le 1er cadre reprenant la consommation:  les 2 index sont bien
      repris. Dans le calcul de la consommation, votre surproduction du jour
      n'est pas déduite de la consommation de nuit.
   
   
   
    * sur la page suivante dans le cadre  "Détails de votre montant" : la
      consommation facturée est bien correcte..
   
   
    
   
   Vous trouverez de plus amples informations sur le site web des régulateurs
   énergétiques :
   
    * Pour la Wallonie : CWaPE - www.cwape.be
    * Pour Bruxelles : Brugel - www.brugel.be
    * Pour la Flandre : VREG - www.vreg.be
   
   
   
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 * Qui a droit au tarif social ?
   
   Vous avez droit au tarif social si :
   
    * vous répondez aux critères établis par le SPF Économie.
    * vous avez reçu une attestation officielle de l’instance concernée :
      * SPF Économie,
      * CPAS,
      * Service fédéral des Pensions,
      * Vlaamse Zorgkas (Caisse flamande d’assurance soins),
      * Kind en Gezin,
    * vous occupez une habitation d'une société de logement social, et que
      celle-ci dispose d’un compteur de gaz collectif et d’un numéro d’agrément
      pour le tarif social appliqué au gaz.Vous pouvez en faire la demande
      auprès de la société de logement social.
   
   Lisez aussi : Comment obtenir le tarif social?
   
   Extension temporaire du tarif social : pour les personnes bénéficiant d’une
   intervention majorée
   Du 1er février 2021 au 30 juin 2023, un groupe supplémentaire de ménages à
   faibles revenus aura droit au tarif social pour l’électricité et le gaz.
   
   Les personnes à faibles revenus ont droit à une intervention majorée pour les
   frais de soins de santé. Elles reçoivent temporairement - du 1er février 2021
   et jusqu’à la fin juin 2023 - le statut de client protégé et bénéficient donc
   du tarif social. Le gouvernement fédéral a décidé d’introduire cette mesure
   et a publié ces informations à ce sujet sur son site Web.
   
   Les clients qui bénéficieront temporairement de l’avantage le verront sur
   leur facture d’énergie au plus tôt en mai 2021. Le tarif social leur sera
   appliqué rétroactivement à partir du 1er février 2021.
   
   Que dois-je faire pour bénéficier du tarif social ?
   Rien du tout. Le tarif social est accordé automatiquement via le SPF
   Économie.
   
   
   
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 * Je ne peux pas modifier mon acompte via My Luminus. Que faire ?
   
   Dans certaines situations, l'acompte ne peut pas être adapté en ligne. C'est
   le cas lorsque :
   
    * votre prochaine facture est un décompte.
    * vous disposez d'un compteur digital et recevez un décompte mensuel.
    * votre contrat n'est bientôt plus actif chez nous.
    * vous avez un compteur classique avec mesure des pics.
    * vous avez un impayé. Nous vous demandons de le régler au préalable.
    * votre prochain acompte a déjà été créé dans nos systèmes. Le nouveau
      montant de votre acompte n'apparaîtra qu'ensuite sur la facture.
    * vous avez déjà modifié votre acompte mensuel ce mois-ci.
    * un problème technique exceptionnel survient.
    * Attention : vous ne pouvez modifier votre acompte que dans une certaine
      limite relative à votre accompte idéal (l'acompte idéal est le montant
      mensuel à payer qui vous assure un décompte final égal à 0). Vous
      souhaitez payer un acompte supérieur ou inférieur à celui indiqué par
      l'outil ? Contactez notre service clientèle.
   
   Dès que vous atteindrez 3 mois de consommation vous pourrez refaire une
   simulation sur base de vos index dans votre zone client My Luminus. Nous vous
   conseillons de maintenir le montant actuel afin d'éviter des surprises lors
   du décompte.
    
   
   Y a-t-il une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas modifier votre
   montant d'acompte ?
   
    * Contactez-nous et nous modifierons volontiers votre montant d’acompte pour
      vous.
   
   
   
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