www.ah.nl Open in urlscan Pro
92.123.12.137  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

POST

<form id="navigation-search-form" class="search_root__+jIYv" method="post">
  <div class="" data-testhook="navigation-search"><input type="text" class="search_input__I7b8J" placeholder="Waar ben je naar op zoek?" value=""><button class="button-or-anchor_root__sVq9A button-bare_root__HeU4n search_iconButton__MPAA6"
      type="submit"><svg width="18" height="18" viewBox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="svg-icon_root__om74p">
        <path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M4 10a7 7 0 1114 0 7 7 0 01-14 0zm7-9a9 9 0 105.618 16.032l4.675 4.675a1 1 0 001.414-1.414l-4.675-4.675A9 9 0 0011 1z"></path>
      </svg></button></div>
  <div class="suggestions_suggestionsContainer__i5gI+">
    <div class="suggestions_wrapper__jdBAA"></div>
  </div>
</form>

Text Content

COOKIES OP AH.NL

Om ah.nl voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken, gebruikt Albert
Heijn cookies (en daarmee vergelijkbare technieken).

Met deze cookies kunnen wij en derde partijen informatie over jou verzamelen en
jouw internetgedrag binnen, en mogelijk ook buiten, onze website volgen. Met
deze informatie passen wij en derde partijen de website, onze communicatie en
advertenties aan op jouw interesses en profiel. Daarnaast kan je door deze
cookies informatie delen via social media.

Als je op “Accepteer” klikt, dan geef je Albert Heijn toestemming om cookies
voor social media en gepersonaliseerde advertenties te plaatsen.
Lees hier meer over in ons privacybeleid en cookiebeleid.

Via “Cookie instellingen” kan je ook zelf instellen welke cookies worden
geplaatst. Je kan je keuze altijd wijzigen of intrekken op ons cookiebeleid.

Accepteer Weigeren Cookie instellingen


COOKIE INSTELLINGEN

Albert Heijn gebruikt ook functionele cookies. Dit zijn noodzakelijke cookies
die zorgen dat de websites en apps van Albert Heijn naar behoren functioneren.
Ook verzamelt Albert Heijn informatie voor analysedoeleinden. Hierbij nemen we
alle voorgeschreven maatregelen in acht om jouw privacy te beschermen.

Social media

Sommige onderdelen van de website en apps maken gebruik van social media
cookies. Je kan hierbij denken aan bijvoorbeeld een Google-plattegrond met
interactieve routebeschrijving, een 'like'-knop van Facebook of de mogelijkheid
om informatie zoals recepten en video's te delen via social media (Pinterest,
Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Instagram, Youtube).

Gepersonaliseerde inhoud en advertenties op basis van voorkeuren en interesses

We willen graag dat onze websites en apps zo relevant mogelijk voor je zijn.
Hiervoor verzamelen wij en derde partijen informatie over jouw bezoek(en) aan
onze websites, apps en e-mails om een beeld van jouw interesses en voorkeuren te
krijgen. Op basis hiervan passen wij de inhoud, communicatie en de advertenties
op onze websites en apps en in e-mails aan. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde
advertenties die wij plaatsen op externe websites en apps.

Lees hier meer over in ons privacybeleid en cookiebeleid.

Bevestig
Ga naar zoekenGa naar hoofdinhoud

 * Mijn Albert Heijn Premium voor €12 per jaar
 * 10 Mijn Bonus Box aanbiedingen
 * 10% op Bio & AH Terra assortiment
 * 2x zo snel sparen
 * Extra korting met Premium Deals

 * Win- en spaaracties
 * Winkels
 * Zakelijk
 * Klantenservice

 * Producten
 * Bonus
 * Recepten
 * Meer
    * Recepten
    * Ticketshop
    * Over Albert Heijn


 * Online bestellen
 * 
   Inloggen
    * Mijn profiel
    * Favoriete lijstjes
    * Eerder gekocht
    * Mijn bestellingen
    * Mijn Albert Heijn Premium
    * Bezorgbundel
    * Inloggen

0.00
Totaalbedrag winkelmand 0.00

Veiligheidswaarschuwing:AH choc chip; Double Choc, Red Velvet en Lemon Flavour




ALGEMENE VOORWAARDEN

 * Zakelijke voorwaarden
 * Bonusvoorwaarden


‎


LET OP: PER 7 NOVEMBER 2023 ZIJN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN ALBERT HEIJN OP EEN
AANTAL ONDERDELEN GEWIJZIGD. HIERONDER TREFT U EEN OVERZICHT VAN DE
BELANGRIJKSTE WIJZIGINGEN PER ONDERDEEL:

II. (AH.nl)

Mijn AH accounts kunnen -na meerdere reminders- bij 2 jaar inactiviteit
verwijderd worden. Aan het account gekoppelde abonnementen worden per datum
verwijdering stopgezet (zie “Mijn Account & verwijdering …”). Koopzegels komen
op dat moment te vervallen (ook opgenomen onder VIII, artikel 15).

III. (AH app)

Verwijzing naar systeemvereisten voor gebruik AH App, en de gevolgen van een
eventuele aanscherping hiervan (artikel 1).

VIII. (Koopzegels)

 * Uitbetaling Koopzegels niet meer contant (alleen retourpinnen, artikel 8).
 * Het is slechts toegestaan om een telefoonnummer te koppelen aan één account
   waarmee Koopzegels worden gespaard (artikel 14).
 * Aanscherping recht AH om onrechtmatig verkregen Koopzegels te weigeren, en de
   betreffende Accounts op te schorten en te blokkeren (artikel 21).






INHOUDSOPGAVE ALGEMENE VOORWAARDEN ALBERT HEIJN

 1.  ALGEMENE VOORWAARDEN THUISWINKEL

 2.  AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN AH.NL

 3.  AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN MOBIELE APPLICATIE “AH APP”

 4.  ALGEMENE VOORWAARDEN AH FOTOSERVICE

 5.  AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN AH MOBIEL

 6.  AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN ALBERT HEIJN CADEAUKAARTEN

 7.  ALGEMENE VOORWAARDEN AH BEZORGBUNDEL

 8.  ALGEMENE VOORWAARDEN AH KOOPZEGELS

 9.  AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN AH PREMIUM

 10. AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN MIJN RECEPTEN

Download de algemene voorwaarden


I: ALGEMENE VOORWAARDEN THUISWINKEL

Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot
stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de
Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en
treden in werking per 1 juni 2014.

Deze Algemene Voorwaarden zullen worden gebruikt door alle leden van de
Nederlandse Thuiswinkel Organisatie met uitzondering van financiële diensten als
bedoeld in de Wet Financieel Toezicht en voor zover deze diensten onder toezicht
staan van de Autoriteit Financiële Markten.


INHOUDSOPGAVE

 * Artikel 1 - Definities
 * Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
 * Artikel 3 - Toepasselijkheid
 * Artikel 4 - Het aanbod
 * Artikel 5 - De overeenkomst
 * Artikel 6 - Herroepingsrecht
 * Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
 * Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten
   daarvan
 * Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
 * Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
 * Artikel 11 - De prijs
 * Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
 * Artikel 13 - Levering en uitvoering
 * Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
 * Artikel 15 - Betaling
 * Artikel 16 - Klachtenregeling
 * Artikel 17 - Geschillen
 * Artikel 18 - Branchegarantie
 * Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
 * Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
 * Bijlagen


1. DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

 * 1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten,
   digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op
   afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer
   worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die
   derde en de ondernemer;

 * 2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het
   herroepingsrecht;

 * 3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die
   verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

 * 4. Dag: kalenderdag;

 * 5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd
   worden;

 * 6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering
   van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

 * 7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail -
   dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem
   persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging
   of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de
   informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen
   informatie mogelijk maakt;

 * 8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd
   af te zien van de overeenkomst op afstand;

 * 9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org
   en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan
   consumenten aanbiedt;

 * 10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de
   consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor
   verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot
   en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt
   wordt van ëën of meer technieken voor communicatie op afstand;

 * 11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden
   opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter
   beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling
   geen herroepingsrecht heeft;

 * 12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt
   voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer
   gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.


ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Naam ondernemer: Albert Heijn B.V.
Vestigings- & bezoekadres: Provincialeweg 11, 1506 MA Zaandam
Telefoonnummer: 0800-0305
Bereikbaarheid via ah.nl/klantenservice: vanaf maandag t/m zaterdag van 8:00 uur
tot 21:00 uur
KvK-nummer: 35012085
Btw-identificatienummer: NL002230884B01

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant
vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

 * de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;

 * de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar
   deze is toegekend;

 * een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en
   aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.


ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer
en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en
consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze
algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt
gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn
in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos
worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in
afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt
gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de
consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de
consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene
voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op
verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos
zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product-
of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van
overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige
algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem
het meest gunstig is.


ARTIKEL 4 - HET AANBOD

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een
goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de
ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe
weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of
kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat
de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn
verbonden.


ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand
op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen
aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,
bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de
aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door
de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer
passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de
elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende
veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of
de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die
feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de
overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede
gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd
een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere
voorwaarden te verbinden.

5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of
digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op
zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden
opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

 * a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met
   klachten terecht kan;

 * b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het
   herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het
   uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

 * c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

 * d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of
   digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de
   wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

 * e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een
   duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

 * f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor
   herroeping.

6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van
toepassing op de eerste levering.


ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT

Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een
product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen
ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping,
maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een
vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het
product heeft ontvangen, of:

 * a) als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld:
   de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste
   product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier
   voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd,
   een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd
   weigeren.

 * b) als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of
   onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de
   laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

 * c) bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een
   bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen
   derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiele drager is geleverd:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering
van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende
minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de
consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van
zijn reden(en) verplichten.

4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten
van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een
materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het
herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt,
loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke,
overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.

6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de
consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de
oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop
de consument die informatie heeft ontvangen.


ARTIKEL 7 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en
de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die
nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en
inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product
die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan
toegestaan in lid 1.

3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product
als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle
wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.


ARTIKEL 8 - UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN
DAARVAN

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit
binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op
andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

2. Indien u binnen 14 werkdagen nadat uw bestelling bij u is bezorgd bepaalde
producten bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt u deze aan ons
retourneren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
Voor retourname kunt u contact opnemen met onze Klantenservice (0800-0305), aan
wie u kunt aangeven of u de producten kosteloos wilt inleveren bij een Pick Up
Point bij het ophalen van een volgende bestelling of de producten wilt laten
ophalen bij een volgend bezorgmoment. Voor het ophalen wordt bij een grote
hoeveelheid (te bepalen door de klantenservice) 25 euro in rekening gebracht.
Als de producten niet meegenomen kunnen worden bij een volgende bezorging, maar
u deze wel wilt laten ophalen, wordt een nieuw ophaalmoment ingepland waarvoor
naast deze 25 euro ook servicekosten (à 2,50 - 13,50 euro) in rekening worden
gebracht. U kunt er ook voor kiezen om de producten op eigen kosten aan ons
terug te zenden, of terug te brengen. Het adres is Albert Heijn
Retour/Ontbinding, T.a.v. procesteamleider Operations, AH Online Homeshopcenter
Utrecht, Kanaaldijk 3, 3542 AP, Utrecht.

3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het
herroepingsrecht ligt bij de consument.

4. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het
product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet
dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de
consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

5. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de
verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die
niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde
hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een
bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat
door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de
volledige nakoming van de verbintenis.

6. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de
levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn
gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van
stadsverwarming, indien:

 * a) de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het
   herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier
   voor herroeping niet heeft verstrekt, of;

 * b) de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de
   dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens
   de bedenktijd heeft verzocht.

7. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering
van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

 * a) hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd
   met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de
   bedenktijd;

 * b) hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen
   van zijn toestemming; of

 * c) de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te
   bevestigen.

8. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle
aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.


ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op
elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding
onverwijld een ontvangstbevestiging.

2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele
leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde
product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument
hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te
halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of
tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang
welk tijdstip eerder valt.

3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de
consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De
terugbetaling is kosteloos voor de consument.

4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de
goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de
duurdere methode niet terug te betalen.


ARTIKEL 10 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het
herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod,
althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de
financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de
herroepingstermijn kunnen voordoen

2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een
openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale
inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die
persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn
op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle
bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;

3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen
als:

 * a) de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van
   de consument; en

 * b) de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra
   de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

4. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in
de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en
anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en
catering;

5. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst
een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;

6. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet
geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele
keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke
persoon bestemd zijn;

7. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

8. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne
niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na
levering is verbroken;

9. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met
andere producten;

10. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van
de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen,
en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt
waarop de ondernemer geen invloed heeft;

11. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de
verzegeling na levering is verbroken;

12. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen
hierop;

13. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar
alleen als:

 * a) de uitvoering ervan is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming
   van de consument; en

 * b) de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht
   verliest.


ARTIKEL 11 – DE PRIJS

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen
als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten
waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en
waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze
gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen
richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst
zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of
bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst
zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

 * a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

 * b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang
   van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief
btw.


ARTIKEL 12 – NAKOMING OVEREENKOMST EN EXTRA GARANTIE

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de
overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen
van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming
van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor
in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur
verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen
die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen
gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van
de overeenkomst.

3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer,
diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument
bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze
wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn
deel van de overeenkomst.


ARTIKEL 13 – LEVERING EN UITVOERING

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het
in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de
beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Toch kan het (door
omstandigheden) voorkomen dat we jouw bestelling niet compleet kunnen
uitleveren. Wij behouden ons het recht voor om de bestelling in delen of
gedeeltelijk te leveren, bijvoorbeeld als een product niet voorradig is.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer
kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene
voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame
spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere
leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt,
of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden
uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de
bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om
de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele
schadevergoeding.

4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de
consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de
ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf
aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.


ARTIKEL 14 – DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Opzegging
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en
die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe
overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die
strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur
opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een
opzegtermijn van ten hoogste één maand.

3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

 * te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald
   tijdstip of in een bepaalde periode;

 * tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

 * altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf
   heeft bedongen.

Verlenging
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten,
mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd
is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en
weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur
van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen
het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste
één maand.

6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor
onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met
een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie
maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan
eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking
afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of
kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt
automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument
na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste
één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging
vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.


ARTIKEL 15 - BETALING

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende
voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden
voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken
van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In
geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn
aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft
ontvangen.

2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene
voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%.
Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen
gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en),
alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet,
is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de
ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn
betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze
14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente
verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten
bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de
daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van €
40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde
bedragen en percentages.


ARTIKEL 16 - KLACHTENREGELING

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure
en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd
nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk
omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen
gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een
voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de
termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie
wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan
eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van
de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie www.thuiswinkel.org. De
klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Nederlandse
Thuiswinkel Organisatie gestuurd. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de
Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

5. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om
de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een
geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.


ARTIKEL 17 - GESCHILLEN

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene
voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of
uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren
of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna
bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de
Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag
(www.sgc.nl).

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen,
indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer
heeft voorgelegd.

4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12
maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende,
schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de
Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.

5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie,
is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit
eerst aan de ondernemer.

6. Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie ,
zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer
schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook
wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter.
Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf
weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de
bevoegde rechter.

7. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn
vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de
Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.

8. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling
staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in
staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft
beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en
een einduitspraak is gewezen.

9. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de
Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten
geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de
methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie
Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende
bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.


ARTIKEL 18 – BRANCHEGARANTIE

1. Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de
Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het
bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de
rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies
na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit
blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,-
per bindend advies, wordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument
uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt
€10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Thuiswinkel.org een
inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies
nakomt.

2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een
schriftelijk beroep hierop doet bij Thuiswinkel.org en dat hij zijn vordering op
de ondernemer overdraagt aan Thuiswinkel.org. Indien de vordering op de
ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn
vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen
aan Thuiswinkel.org, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling
daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.


ARTIKEL 19 AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen
niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden
vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een
toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.


ARTIKEL 20 – WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN THUISWINKEL

1. Thuiswinkel.org zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg
met de Consumentenbond.

2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe
geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke
wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest
gunstige bepaling zal prevaleren. Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

Postbus 7001, 6710 CB Ede


BIJLAGEN


BIJLAGE I: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt
herroepen)
Aan:
Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
klantenservice@ah.nl
0800-0305

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroep/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij
producten]

Naam consumenten(en)

Adres consument(en)

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt
ingediend)


* Doorhalen wat niet van toepassing is.

‎


II: AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN AH.NL



1. Op het bestellen, bezorgen en ophalen van boodschappen via www.ah.nl zijn de
Algemene Voorwaarden Thuiswinkel (onderdeel I) van toepassing.

2. In aanvulling op deze voorwaarden gelden ook de algemene voorwaarden als
hieronder genoemd, hierna samen ook de "Algemene Voorwaarden".

3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk
afgewezen.

4. www.ah.nl is van Albert Heijn B.V. Op www.ah.nl worden producten door Albert
Heijn B.V, aangeboden, inclusief assortiment van Etos en Gall & Gall.

5. Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gaan
in zodra deze op deze locatie zijn aangepast, en u een nieuwe bestelling bij ons
plaatst.


MIJN AH ACCOUNT & VERWIJDERING NA 2 JAAR INACTIVITEIT

1. Om www.ah.nl en/of de AH app volledig te kunnen gebruiken, heeft u een Mijn
Albert Heijn Account (“Account”) nodig, aan te maken op www.ah.nl of in de AH
app.

2. Om volledig te profiteren van de voordelen die aan uw Account verbonden zijn,
dient er aan uw Account een AH Bonuskaart gekoppeld te zijn. Bij het aanmaken
van een Account, wordt automatisch een AH Bonuskaart aangemaakt, of kunt u uw
bestaande AH Bonuskaart aan uw Account koppelen.

3. U staat ervoor in dat uw persoonsgegevens in uw account juist en volledig
zijn, en bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden hiervan.

4. Op het moment dat uw Account gedurende 2 jaar niet actief gebruikt is, kunnen
wij tot verwijdering hiervan overgaan. Daarvan is sprake als u met uw Account 2
jaar niet bent ingelogd op ah.nl, in de AH app en wanneer uw (gekoppelde) AH
Bonuskaart langer dan 2 jaar niet gescand is bij een kassa in een AH winkel.

Bij verwijdering van uw Account worden de aan uw Account gekoppelde abonnementen
(bijvoorbeeld de AH Bezorgbundel en AH Premium) per datum verwijdering,
beëindigd, waarbij door u betaalde abonnementskosten over de periode vanaf datum
verwijdering tot het einde van de periode waarover u betaald hebt, worden
gerestitueerd op het bij ons bekende rekeningnummer waarmee voor het betreffende
abonnement betaald is. Eventuele Koopzegels in uw Account komen bij verwijdering
te vervallen.

Alvorens wij tot verwijdering overgaan, sturen wij meerdere e-mails naar het
door u geregistreerde e-mailadres, waarmee u uw Account kunt “heractiveren”
(waarna er een nieuwe periode van 2 jaar gaat lopen). Op het moment dat er
Koopzegels of abonnementen aan uw Account zijn gekoppeld, wordt (onafhankelijk
van de vraag hoe lang uw Account al niet actief is) uw Account in ieder geval
niet verwijderd voor 1 november 2025.

5. Uw Account is uitsluitend voor eigen gebruik. U dient er zelf voor te zorgen
dat derden geen toegang krijgen tot uw Account. Albert Heijn is niet
aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onbevoegd gebruik van uw Account,
tenzij deze schade het gevolg is van aan Albert Heijn toe te rekenen
omstandigheden. U stelt Albert Heijn direct op de hoogte als u misbruik van uw
Account vermoedt (onverminderd uw eigen verplichting om verder misbruik te
voorkomen, bijvoorbeeld door het wachtwoord van uw Account te wijzigen).


MINIMAAL BESTELBEDRAG

1. Het minimale bestelbedrag bij www.ah.nl bedraagt 50,00 euro exclusief
bezorgkosten, servicekosten en statiegeld.

2. Indien dit expliciet op www.ah.nl staat aangegeven, geldt voor bepaalde
producten geen minimaal bestelbedrag. De Allerhande Box is bijvoorbeeld een
uitgezonderd product. Hiervoor geldt geen minimaal bestelbedrag.


PRIVACY & VEILIGHEID

1. Op alle online diensten en leveringen van Albert Heijn is het privacybeleid
van toepassing dat u kunt vinden op ah.nl/privacy.

2. Wij zullen ons best doen om zoveel mogelijk te waarborgen dat de website
virusvrij is, maar kunnen dat helaas niet garanderen. De website bevat links
naar websites van derden. Wij selecteren de websites waarnaar verwezen wordt zo
zorgvuldig mogelijk. Wij kunnen echter niet instaan voor de inhoud en het
functioneren van de websites van derden.


INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze website,
waaronder in elke geval maar niet uitsluitend logo's, de programmatuur, teksten,
beelden en geluiden berusten bij Albert Heijn B.V., of bij aan haar gelieerde
vennootschappen en/of bij diegene van wie zij een licentie verkregen heeft. Dit
betekent onder meer dat het niet is toegestaan om zonder voorafgaande
uitdrukkelijke toestemming de op de websites vermelde informatie openbaar te
maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, behalve voor persoonlijk gebruik.


LEEFTIJDSGRENS

Alleen personen van 16 jaar en ouder kunnen een Account aanmaken. Dat laat
onverlet dat voor sommige abonnementen en bestellingen plaatsen via de website
een leeftijdsgrens van 18 jaar geldt. Bij de levering van de bestelling zal onze
medewerker om legitimatie vragen indien de bestelling alcoholhoudende producten,
tabaksproducten of medicijnen bevat en twijfel bestaat over de leeftijd van de
persoon aan wie de bestelling wordt afgegeven. De leeftijdscontrole geldt tot 25
jaar. Geldige legitimatiebewijzen zijn onder meer een nationaal paspoort en een
Europese identiteitskaart. Indien niet aan de minimum-leeftijdsvereisten is
voldaan, is onze bezorger helaas genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen,
c.q. niet af te geven. In dit geval zullen de kosten van annulering, ten bedrage
van 50,00 euro in rekening worden gebracht.


PRIJZEN, AANBIEDINGEN EN ACTIES

1. De prijzen die op de websites worden vermeld, kunnen enigszins afwijken van
de prijzen in de winkel (bijvoorbeeld in het geval van aanbiedingen in de
winkels). Voor alle producten geldt dat u de prijs betaalt die het artikel op
het moment van levering van uw bestelling kost en zoals op de factuur is
aangegeven.

2. Sommige van onze verse producten variëren in gewicht. De hoeveelheden verse
artikelen die geleverd worden kunnen daarom iets afwijken van de door u bestelde
hoeveelheden. De geleverde hoeveelheden worden in rekening gebracht.

3. De aanbiedingen die op de site worden vermeld, gelden alleen voor
bestellingen die binnen de periode waarvoor de aanbieding geldt worden geleverd.
Dit wordt ook aangegeven op het moment van het plaatsen van de bestelling.

4. Aanbiedingen op www.ah.nl kunnen afwijken van aanbiedingen in onze fysieke
winkels. U kunt voor online bestellingen geen aanspraak maken op aanbiedingen
die uitsluitend voor de fysieke winkels gelden.

5. De AH Bonusaanbiedingen zijn alleen geldig met een AH Bonuskaart gedurende de
aangegeven actieperiode. Aanbiedingen gelden onder de voorwaarden zoals bij de
actie zijn aangegeven.

6. Voor online bestellingen geldt, tenzij anders is aangegeven in de
actievoorwaarden, het volgende ten aanzien van actiecodes. Het is mogelijk
meerdere actiecodes in te voeren. maar alleen de hoogste korting op het
orderbedrag en de hoogste korting op de service kosten worden met het totaal
bedrag verrekend. Bij twee actiecodes met gelijke korting wordt de kortingscode
met de kortste geldigheidsdatum gebruikt. Actiecodes die niet direct worden
toegepast omdat ze niet de hoogste korting zijn blijven 'bewaard' in het online
profiel van deze gebruiker. Een code die bij de volgende bestelling nog geldig
is, wordt dan automatisch toegepast. Albert Heijn B.V. behoudt zich het recht
voor actievoorwaarden tussentijds te wijzigen en acties voortijdig te
beëindigen.

7. Hoewel deze website met de grootste zorgvuldigheid tot stand is gekomen, kan
het voorkomen dat kenmerken van producten (prijs, uiterlijk, allergenen
vermelding) niet juist worden weergegeven of afgebeeld. In dat geval gelden de
op de verpakking van het product zelf weergegeven kenmerken, dan wel de prijs
die op de factuur die u bij levering ontvangt wordt aangegeven en kunt u geen
aanspraak maken op levering conform de foutief weergegeven informatie. In het
geval van een dergelijke afwijking kunt u aangegeven het product niet te willen
afnemen en zal het product retour worden genomen.


MILES, BONUSKAART EN ANDERE KLANTKAARTEN EN SPAARZEGELS

1. Over de waarde van uw bestelling inclusief BTW (exclusief bezorgkosten),
ontvangt u Air Miles, op basis van de ratio zoals vermeld op Mijn Miles. Indien
u in het bezit bent van een AH Bonuskaart, een Etos of een Gall & Gall kaart,
kunt u uiteraard ook bij bestellingen via de websites gebruik maken van de
kortingsmogelijkheden die aan deze kaarthouders geboden wordt zoals op de site
is vermeld. Voorwaarde is wel dat u uw Bonuskaart scant, dan wel een bestelling
doet vanuit uw Account waaraan uw Bonuskaart gekoppeld is.

Bezorgen of ophalen van uw bestelling

1. Op dit moment bezorgt Albert Heijn in een beperkt marktgebied in Nederland.
Doe de postcodecheck en bekijk of wij ook bij u de boodschappen bezorgen. Welke
levertermijnen en -tijdstippen voor uw bestelling via de bezorgservice gelden,
kunt u zien via de bestelschermen op de websites. Wij streven ernaar deze
levertermijnen en -tijdstippen te halen, maar we kunnen de levermomenten helaas
niet garanderen. U kunt ons dus niet aanspreken op een te late levering.

2. Op dit moment is het mogelijk om uw bestelling op te halen bij een Pick Up
Point. Deze staan op een geselecteerd aantal plaatsen in Nederland. Hier vindt u
de meeste actuele lijst. Welke ophaaltermijnen en -tijdstippen voor uw
bestelling gelden, kunt u zien via de bestelschermen op de websites. Wij streven
ernaar deze ophaaltermijnen en -tijdstippen te halen, maar we kunnen de momenten
helaas niet garanderen. U kunt ons dus niet aanspreken op een te late levering.


BEZORG- EN SERVICEKOSTEN

1. Voor de levering van uw bestelling worden kosten in rekening gebracht. Deze
kosten zijn afhankelijk van de door u gekozen wijze van levering, van het
levermoment en van de hoogte van uw bestelling. De kosten staan per levermoment
duidelijk vermeld op de website. De kosten worden ook op basis van het door u
gekozen levermoment weergegeven tijdens het bestelproces en in uw bevestiging
van de bestelling en op de factuur.

2. De boodschappen worden geleverd in kratten. Voor deze kratten betaalt u
statiegeld. Het eigendom van de kratten blijft bij Albert Heijn berusten; u
krijgt deze in bruikleen tegen betaling van statiegeld. De kratten mogen
uitsluitend (persoonlijk) worden gebruikt voor de levering van goederen door
Albert Heijn. Voor het laten ophalen van de kratten betaalt u de normale
bezorgkosten. Indien u tegelijk een nieuwe bestelling laat bezorgen worden de
kosten voor bezorging slechts eenmaal berekend. De kratten kunnen ook kosteloos
worden ingeleverd bij een ah.nl servicepunt in de winkel. Indien u geen gebruik
meer wilt maken van de online service en de kratten wilt inleveren, dan kunt u
hiervoor een afspraak maken met de Klantenservice, dan wel de kratten zelf naar
een ah.nl servicepunt in de winkel brengen. Dan ontvangt u het statiegeld voor
de kratten retour.

3. Door Nederlandse en Europese regelgeving mogen wij de plastic tas(sen) waarin
we uw boodschappen vervoeren niet gratis aanbieden. Zijn er tassen nodig bij uw
bestelling, dan vindt u een vast bedrag van 35 cent (ongeacht het aantal) terug
op uw factuur onder het kopje 'plastic verpakkingsmateriaal'. Dit bedrag
ontvangt u retour als u de plastic tas(sen) bij een volgende bestelling weer bij
de bezorger inlevert.


BETALING BIJ BEZORGING

1. U kunt uw online bestelde boodschappen betalen door middel van Pin betaling,
betaalverzoek middels QR code of een doorlopende machtiging tot automatisch
incasso. Contante betaling is dus niet mogelijk. Indien hierbij additionele
kosten gemoeid zijn, worden hooguit de daadwerkelijke kosten voor het
betreffende betaalmiddel in rekening gebracht.

2. U kunt via automatische incasso betalen vanaf het moment dat uw aanvraag
hiertoe en de doorlopende machtiging verwerkt is in onze administratie. Indien
het factuurbedrag niet binnen 14 dagen na levering door ons van uw rekening kan
worden afgeschreven, wordt het te betalen bedrag verhoogd met 5,00 euro
administratie- en incassokosten, onverminderd ons recht om, indien de betaling
ook daarna niet afgeschreven kan worden, de werkelijke kosten om tot incasso van
het verschuldigde bedrag te komen op u te verhalen en onze andere uit de wet
voortvloeiende rechten uit te oefenen. De termijn van de terugboekmogelijkheid
bij een onjuiste incasso is 30 dagen.

3. Wij behouden ons het recht voor om betaling middels automatische incasso te
weigeren, alsmede om te allen tijde betaling door middel van andere
betaalmiddelen te verlangen.


LEVERING VAN UW BESTELLING EN BOETES

1. Wij verzoeken u op het overeengekomen levermoment aanwezig te zijn om de
bestelling in ontvangst te nemen.

2. Indien u op het overeengekomen levermoment niet aanwezig bent, wordt uw
bestelling geannuleerd. Albert Heijn brengt kosten in rekening voor het
annuleren. Deze bedragen € 50,00.

3. U kunt uw bestelling tot een uur voordat deze in productie wordt genomen
kosteloos annuleren via de AH app of ah.nl. Het moment waarop uw bestelling in
productie gaat is afhankelijk van de tijd waarop de bestelling wordt geleverd:

 * wordt de bestelling voor 16:00 uur geleverd? Dan gaat uw bestelling de dag
   ervoor om 12:00 uur in productie
 * wordt de bestelling na 16:00 uur geleverd? Dan gaat uw bestelling de dag
   ervoor om 00:00 uur in productie
 * wordt de bestelling op maandag voor 14:00 uur geleverd? Dan gaat uw
   bestelling op zaterdag om 12:00 uur in productie

Als zelf annuleren niet meer mogelijk is, neem dan contact op met onze
Klantenservice. Wij kunnen uw order dan alsnog annuleren. Als u bestelling
echter al in productie is genomen, zal Albert Heijn kosten in rekening brengen
voor het annuleren. Deze bedragen € 50,00.


RETOUREN

1. Indien u binnen 14 werkdagen nadat uw bestelling bij u is bezorgd bepaalde
producten bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt u deze aan ons
retourneren. De producten dienen onbeschadigd en in de originele staat te zijn.
Voor retourname kunt u contact opnemen met onze Klantenservice, waarna wij de
desbetreffende artikelen zullen ophalen bij een volgend bezorgmoment.

2. Mocht u geen volgende bestelling in het vooruitzicht hebben waarbij de
producten retour kunnen worden genomen, maakt u dan gebruik van het
ontbindingsformulier dat u hebt ontvangen in uw bestelbevestigings e-mail of
klik hier om het formulier direct te downloaden. U dient het
ontbindingsformulier volledig in te vullen en te versturen naar het adres zoals
aangegeven op het ontbindingsformulier. De producten die u wenst te retourneren
kunt u verzenden naar Albert Heijn Retour/Ontbinding, T.a.v. procesteamleider
Operations, AH Online Homeshopcenter De Meern, Strijkviertel 31 A, 3454 PJ, De
Meern. De verzendkosten voor het retourzenden van de producten komen voor uw
eigen rekening. Wij verzoeken u een kopie te maken van het retourformulier en te
bewaren voor uw eigen administratie. Het door u betaalde bedrag voor de
betreffende producten, wordt binnen 14 dagen nadat u een afspraak heeft gemaakt
met de Klantenservice of het ontbindingsformulier is ontvangen, op uw rekening
bijgeschreven. Indien u een gehele bestelling retour zendt, zullen ook de
betaalde verzend- en servicekosten binnen dezelfde termijn op uw rekening worden
bijgeschreven.

3. De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden en zijn uitgesloten
van het herroeppingsrecht:

 * die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties
   van de consument;
 * die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
 * die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
 * die snel kunnen bederven of verouderen;
 * waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop
   de ondernemer geen invloed heeft;
 * voor losse kranten en tijdschriften;
 * voor audio- en video-opnamen (waaronder digitale games) en computersoftware
   waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.


HOUDBAARHEID

1. Wij hanteren online de volgende houdbaarheid op versproducten, ingaande op de
dag na levering:

 * a. Zuivel, voorverpakte vleeswaren en lunchsalades zijn bij aflevering
   minimaal 4 dagen houdbaar.
 * b. Overige versartikelen zijn bij aflevering minimaal 2 dagen houdbaar
 * c. Uitzonderingen zijn maaltijdsalades, stoommaaltijden en gebak, deze zijn
   minimaal 1 dag houdbaar.

Mocht de houdbaarheid van een product toch afwijken van bovenstaande informatie,
dan kunt u dit terugvinden in de productomschrijving van het betreffende
product.

Wanneer u artikelen ontvangt die niet aan bovenstaande garantie voldoen, dan
verzoeken we u vriendelijk dit aan onze klantenservice kenbaar te maken (binnen
7 dagen na ontvangst via ah.nl/klantenservice). De betreffende producten zullen
dan worden verrekend.


OVERIGE

1. Onze producten zijn bestemd voor consumenten, tenzij anders is bepaald in een
bezorgovereenkomst. Wij behouden ons daarom het recht voor om bestellingen die
in strijd zijn met onze algemene voorwaarden te annuleren, niet uit te leveren,
een maximum te verbinden aan de te bestellen hoeveelheden van bepaalde
artikelen, of klantaccounts te blokkeren.

2. De informatie op deze website wordt van tijd tot tijd aangepast. Indien u
fouten op de site(s) aantreft, zouden wij het zeer op prijs stellen dat u ons
dat meldt via onze Klantenservice. Ook voor overige vragen en of klachten kunt u
contact opnemen met onze Klantenservice via onderstaande gegevens.

3. Het is niet toegestaan om meerdere bestellingen per dag op 1 adres te laten
bezorgen dan wel om meerdere bestellingen per dag op te halen bij 1 of meerdere
Pick Up Points. We behouden ons in dit geval het recht voor de bestellingen te
annuleren.

4. Ter voorkoming van misbruik of fraude, voeren we periodieke of
steekproefsgewijze controles uit op orders en (service)klachten. In geval van
(vermoedelijke) fraude of misbruik, kunnen we extra controles uitvoeren. Hiervan
wordt de klant op de hoogte gesteld. Bij gebleken misbruik of fraude, behouden
wij het recht voor het betreffende of gelinkte klantaccount te blokkeren en
geblokkeerd te houden.


KLACHTENPROCEDURE OF VRAGEN

1. Indien u producten in beschadigde toestand ontvangt, dan wel producten
ontvangt die niet voldoen aan de kwaliteitseisen die aan het desbetreffende
product gesteld mogen worden, verzoeken wij u dit bij voorkeur binnen 7 dagen na
levering aan ons kenbaar te maken via ons productklachtenformulier, of onze
Klantenservice via ah.nl/klantenservice. Onze Klantenservice zorgt ervoor dat uw
klacht zo goed mogelijk wordt afgehandeld.

‎


III: AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN MOBIELE APPLICATIE “AH APP”

‎

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel het gebruik van de
applicatie Albert Heijn ("AH app") als alle informatie, diensten en leveringen
die via de AH app worden aangeboden ("Diensten"). De AH app en Diensten worden u
aangeboden door Albert Heijn B.V., ingeschreven in Handelsregister KvK Amsterdam
onder nummer 35012085, gevestigd aan de Provincialeweg 11 (1506 MA) te Zaandam
(hierna: "Albert Heijn").


1. DE AH APP

De AH app kan gratis worden gedownload in de iTunes Appstore of in de Google
PlayStore als je smartphone voldoet aan de minimumsysteemvereisten die zijn
opgenomen op de Informatiepagina van de AH app. Deze vereisten kunnen verhoogd
worden (bv. als gevolg van eisen vanuit de App- of Playstore). Wij kunnen niet
aangesproken worden als u de AH app na een update hiervan niet meer kunt
gebruiken.



Door het downloaden van de AH app verkrijgt u een niet-exclusief en niet
overdraagbaar recht om de AH app te gebruiken op een smartphone of tablet die in
uw bezit is. U mag de AH app niet distribueren en/of beschikbaar stellen op
welke wijze dan ook en u mag de AH app niet aansluiten op een netwerk waardoor
andere apparaten van de AH app gebruik zouden kunnen maken.

U mag de AH app niet deassembleren, decompileren of onderwerpen aan reverse
engineering. Wij kunnen niet garanderen dat de AH app foutloos en ononderbroken
zal functioneren. Op ieder gewenst moment kunnen wij het aanbieden van de
Diensten staken, hiermee eindigt ook uw recht om gebruik te maken van de AH app.
Op het moment van beëindiging van het gebruiksrecht zult u de AH app niet meer
gebruiken en van uw smartphone of tablet verwijderen.


2. DE AH APP OP ANDROID TOESTELLEN

Het is mogelijk de AH app gratis te downloaden vanuit de Google Android Market.
Gezien de grote hoeveelheid Android toestellen, kunnen wij u niet altijd
technisch ondersteunen en kunnen dus niet garanderen dat de AH app op alle
toestellen foutloos zal functioneren.


3. PRIVACY

Op de verwerking van persoonsgegevens van klanten via de AH app, is het Privacy-
en Cookiebeleid van Albert Heijn B.V. van toepassing.


4. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot (i) de AH app en (ii) de
Diensten, waaronder die met betrekking tot de programmatuur, teksten, beelden en
geluiden berusten bij Albert Heijn en/of bij diegene van wie wij een licentie
verkregen hebben. Dit betekent onder meer dat het niet is toegestaan om zonder
onze toestemming de vermelde informatie en/of de AH app openbaar te maken, te
verveelvoudigen en/of te bewerken, behalve voor persoonlijk gebruik


5. INFORMATIE VIA DE AH APP APPLICATIE

De AH app en de Diensten kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. Indien u
fouten in de AH app en/of de Diensten aantreft, zouden wij het zeer op prijs
stellen dat u ons dat meldt via onze Klantenservice.

‎


IV: ALGEMENE VOORWAARDEN AH FOTOSERVICE

‎


1. LEVERTIJD

Alle opdrachten worden zo snel mogelijk uitgevoerd. Lichte vertragingen in de
levering geven geen recht op annulering van de opdracht of schadevergoeding.


2. KLACHTEN EN AANSPRAKELIJKHEID

Wij doen ons uiterste best om uw foto's conform uw wensen af te drukken.
Eventuele klachten dienen uiterlijk twee weken na aflevering van de door u
gegeven opdracht aan ons kenbaar te worden gemaakt. De aansprakelijkheid van
Albert Heijn bij gegronde klachten over beschadiging, tenietgaan, vermissing of
niet tijdige ontwikkeling van het door u aangeleverde materiaal is beperkt tot
heruitvoering van de opdracht dan wel, indien heruitvoering niet mogelijk is,
verstrekking van een gelijke hoeveelheid soortgelijk nieuw filmmateriaal.


3. BEVEILIGING

Wij gaan ervan uit dat u uw digitale beeldbestanden zelf goed opslaat en
beveiligt. Een beveiligde opslag van de door u aan ons verstrekte bestanden
vindt namelijk niet plaats. De aan ons gezonden beeldbestanden en overige
gegevens worden na uitvoering van de opdracht vernietigd.


4. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De auteursrechten op de door u vervaardigde foto's blijven uiteraard bij u
berusten.

U bent verantwoordelijk voor de inhoud van de door u aan ons verstrekte
beeldmaterialen. Wij wijzen u er op dat het niet is toegestaan auteursrechtelijk
beschermde werken te verveelvoudigen (anders dan voor privé-doeleinden) of deze
te bewerken. Indien wij constateren dat het materiaal dat u via deze site
aanbiedt niet voldoet aan de toepasselijke regelgeving (zoals het Wetboek van
Strafrecht of de Auteurswet), zullen wij hiervan aangifte doen bij de politie.
In dat geval zullen de betrokken bestanden en gegevens niet worden vernietigd.


5. OPHALEN BEWERKT MATERIAAL

Bewerkt foto- en filmmateriaal zal maximaal 3 maanden -gerekend vanaf de dag dat
het door u bij Albert Heijn kan worden opgehaald- worden bewaard. Indien foto-
en filmmateriaal niet tijdig wordt opgehaald, zal dit door Albert Heijn worden
vernietigd. Daarmee vervallen alle aanspraken die u op het materiaal zou kunnen
doen gelden.

‎


V: AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN AH MOBIEL

‎


1. PRIJZEN

De tarieven van AH Mobiel zijn op te vragen via deze pagina of via de AH Mobiel
Klantenservice. Deze tarieven kunnen wijzigen. Wijzigingen worden in ieder geval
aangekondigd via www.ah.nl/mobiel.


2. KWALITEIT VAN DE DIENSTEN VIA AH MOBIEL

In geval van verlies, diefstal of het anderszins verloren gaan van de SIM kaart
na aankoop, kan tot het moment van het blokkeren van uw SIM kaart geen aanspraak
worden gemaakt op teruggave van het eventuele resterende beltegoed.


3. VERLIES EN DIEFSTAL

In geval van verlies, diefstal of het anderszins verloren gaan van de SIM kaart
na aankoop, kan tot het moment van het blokkeren van uw SIM kaart geen aanspraak
worden gemaakt op teruggave van het eventuele resterende beltegoed.


4. GESCHILLENREGELING

Hieronder staat de geschillenregeling die geldt bij geschillen tussen u en AH
Mobiel over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst met
betrekking tot door AH Mobiel te leveren of geleverde diensten:

 * 1. Geschillen kunnen zowel door u als door AH Mobiel worden voorgelegd aan de
   Geschillencommissie Telecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
 * 2.a. Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling
   genomen indien u uw klacht eerst schriftelijk aan AH Mobiel heeft voorgelegd.
   Dat kan schriftelijk bij AH Mobiel, Antwoordnummer 10279, 3000 XS Rotterdam.
 * 2.b. AH Mobiel zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht
   inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat
   geval zal aan u binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt
   wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan u wordt medegedeeld.
 * 3. Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van AH Mobiel,
   dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het
   bepaalde in het tweede lid onder b. had moeten worden gereageerd, kunt u het
   geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.
 * 4. Wanneer u een geschil voorlegt aan de geschillencommissie is AH Mobiel aan
   het advies van de commissie gebonden. Indien AH Mobiel een geschil wil
   voorleggen aan de geschillencommissie, dan wordt u gevraagd om binnen 5 weken
   uit te spreken of u hiermee akkoord gaat. AH Mobiel dient daarbij aan te
   kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal
   achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
 * 5. De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen
   van het door haar geldende reglement. Het reglement van de
   geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de
   geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de
   behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. Meer informatie
   vindt u op www.sgc.nl.


5. OVERIGE

In aanvulling op het bepaalde onder artikel 1. Privacy in het algemene deel van
de algemene voorwaarden geldt in het geval u op de Welkomstbon uit het
SIM-pakket heeft aangegeven geen bezwaar te hebben tegen het gebruik van uw
gegevens door Albert Heijn, dat wij uw gegevens tevens gebruiken voor het doen
van op uw belgedrag afgestemde tips, voordeelaanbiedingen of speciale diensten
voor AH Mobiel gebruikers.

‎


VI: AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN ALBERT HEIJN CADEAUKAARTEN

‎


1. ALGEMEEN

De Albert Heijn Cadeaukaart wordt uitgegeven door Albert Heijn B.V.,
ingeschreven in Handelsregister KvK Amsterdam onder nummer 35012085, gevestigd
aan de Provincialeweg 11 (1506 MA) te Zaandam (hierna: "Albert Heijn").

Deze Algemene voorwaarden Albert Heijn Cadeaukaarten ("deze voorwaarden") zijn
van toepassing op de relatie tussen Albert Heijn en de koper, de ontvanger en/of
de gebruiker van een Albert Heijn Cadeaukaart. Door een Albert Heijn Cadeaukaart
te kopen en/of te gebruiken aanvaardt de koper, de ontvanger en/of de gebruiker
de op dat moment geldende voorwaarden.

Deze voorwaarden kunnen te allen tijde door Albert Heijn worden gewijzigd. De
meest recente versie kunt u vinden op www.ah.nl/cadeaukaarten. Gewijzigde
algemene voorwaarden zijn direct van toepassing.


2. BETALEN MET DE ALBERT HEIJN CADEAUKAART

De consument kan met een Albert Heijn Cadeaukaart in alle Albert Heijn winkels,
en de bemande kassa's van Albert Heijn to go winkels, in Nederland en België
betalen. De Albert Heijn Cadeaukaart kan niet gebruikt worden voor online
bestellingen.

Het bedrag dat de consument betaalt met de Albert Heijn Cadeaukaart, wordt na
iedere aankoop afgetrokken van het tegoed. Het resterende saldo, indien
aanwezig, blijft op de Albert Heijn Cadeaukaart staan. De Consument kan enkel
betalingen doen met de Albert Heijn Cadeaukaart voor zover er nog een tegoed op
staat.

Wanneer het aankoopbedrag groter is dan het resterende saldo van de Albert Heijn
Cadeaukaart, dan wordt het aankoopbedrag eerst verminderd met het resterende
saldo van de Albert Heijn Cadeaukaart, en dient de consument de rest van het
aankoopbedrag op een andere door Albert Heijn aanvaarde wijze te betalen.

De consument mag meerdere Albert Heijn Cadeaukaarten gebruiken om te betalen.

Het tegoed op de Albert Heijn Cadeaukaart heeft een maximale geldigheid van drie
jaar na aankoop van de Albert Heijn Cadeaukaart. Na het verstrijken van de
geldigheidsduur kan de consument geen aanspraak meer maken op het eventueel op
de Albert Heijn Cadeaukaart resterende saldo.


3. AANKOOP VAN DE ALBERT HEIJN CADEAUKAART BIJ DE KASSA

De consument bepaalt het initieel tegoed van de Albert Heijn Cadeaukaart. Dit
tegoed bedraagt minimaal €5 en maximaal €150. De consument betaalt dit door hem
gekozen tegoed aan de kassa van de Albert Heijn winkel waar hij de Albert Heijn
Cadeaukaart koopt. De Albert Heijn Cadeaukaart wordt bij de kassa geladen met
het door de consument gekozen bedrag.

Het later opwaarderen van de Albert Heijn Cadeaukaart is niet mogelijk.

De consument kan voor het bedrag van dit tegoed betalingen verrichten zoals
vermeld onder 2.

Een Albert Heijn Cadeaukaart kan na aankoop niet meer worden geruild of worden
teruggenomen door Albert Hein.


4. AANKOOP VAN DE ALBERT HEIJN CADEAUKAART ONLINE

De consument bepaalt het initieel tegoed van de Albert Heijn Cadeaukaart op het
ogenblik dat hij de Albert Heijn Cadeaukaart online bestelt. Dit tegoed bedraagt
minimaal €5 en maximaal €150. De consument moet dit door hem gekozen tegoed
betalen aan Albert Heijn. Albert Heijn rekent geen bijkomende kosten voor het
verstrekken en het gebruik van de Albert Heijn Cadeaukaart. Het later
opwaarderen van de Albert Heijn Cadeaukaart is niet mogelijk. Na de bestelling
van de Albert Heijn Cadeaukaart, wordt deze opgestuurd naar het door de
consument opgegeven adres.

Daarbij ontvangt de consument tevens een uitnodiging tot betaling ten belope van
het door hem gekozen tegoed. Betaling geschiedt door middel van het voldoen van
een online factuur of via een iDEAL betaling. Eenmaal als Albert Heijn de
betaling heeft ontvangen, krijgt de consument per e-mail een activeringscode
waarmee hij de Albert Heijn Cadeaukaart kan activeren. Deze activatie gebeurt
door de meegedeelde activeringscode in te geven op de meegedeelde website.

Eenmaal geactiveerd, kan de Albert Heijn Cadeaukaart gebruikt worden zoals
vermeld onder 2.


5. BEZIT VAN DE ALBERT HEIJN CADEAUKAART

Een Albert Heijn Cadeaukaart is overdraagbaar en is niet persoonsgebonden.

De bezitter van een Albert Heijn Cadeaukaart is verantwoordelijk voor het
gebruik en het bewaren ervan.


6. GEBRUIK VAN DE ALBERT HEIJN CADEAUKAART

Het saldo op een Albert Heijn Cadeaukaart kan niet ingewisseld worden voor
contant geld.

Albert Heijn is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van verlies, diefstal,
beschadiging en/of misbruik van een Albert Heijn Cadeaukaart.

Het is, zonder de voorafgaande expliciete toestemming van Albert Heijn, niet
toegestaan de Albert Heijn Cadeaukaart uit naam van of mede uit naam van Albert
Heijn in te zetten voor commerciële doeleinden, dan wel de merken, naam en/of
het logo van Albert Heijn in de betreffende communicatie te gebruiken.

De koper, de ontvanger en/of de gebruiker van een Albert Heijn Cadeaukaart zal
zich onthouden van negatieve mededelingen, handelingen of gedragingen welke
schade kunnen toebrengen aan de reputatie en/of naam, producten of diensten van
Albert Heijn.

Albert Heijn heeft het recht maatregelen te treffen indien er sprake is van
(ernstige aanwijzingen van) diefstal, beschadiging of misbruik van de Albert
Heijn Cadeaukaart, zoals het doen van nader onderzoek en het eventueel intrekken
of blokkeren van de Albert Heijn Cadeaukaart of het saldo op de Albert Heijn
Cadeaukaart. Bezitters van de Albert Heijn Cadeaukaart dienen daartoe alle
gevraagde medewerking te verlenen. Albert Heijn heeft het recht om het gebruik
van een Albert Heijn Cadeaukaart te ontzeggen indien daarmee wordt gefraudeerd
of een poging daartoe wordt ondernomen.

Albert Heijn keert onder geen beding het saldo uit van een gestolen, beschadigde
of verloren Albert Heijn Cadeaukaart.


7. VERDERE INFORMATIE EN KLANTENSERVICE

Kijk voor informatie, saldo-checker en de meest gestelde vragen op
www.ah.nl/cadeaukaarten.

De Albert Heijn Cadeaukaarten Klantenservice is bereikbaar via:
www.ah.nl/klantenservice.


VII: ALGEMENE VOORWAARDEN AH BEZORGBUNDEL


VII.1 ALGEMEEN

 * Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de AH Bezorgbundel.
 * Middels het kopen van De AH Bezorgbundel ga je akkoord met deze Algemene
   Voorwaarden.
 * De AH Bezorgbundel is alleen beschikbaar voor consumenten met een
   geregistreerde en gekoppelde (‘geactiveerde’) Bonuskaart. Klanten met een
   zakelijk account kunnen de AH Bezorgbundel niet aanschaffen; wel de AH
   Bezorgbundel Zakelijk; zie ah.nl/bezorgbundel-zakelijk
 * De AH Bezorgbundel heeft een minimale looptijd van 1, 3, 6 of 12 maanden. De
   AH Bezorgbundel gaat in op de dag volgend op de dag waarop je de AH
   Bezorgbundel hebt besteld.
 * Gedurende de looptijd van de AH Bezorgbundel zijn geen servicekosten
   verschuldigd voor bestellingen op de tijdslots die binnen jouw abonnement
   vallen.
 * Ook voor bestellingen op basis van de AH Bezorgbundel geldt dat bestellingen
   slechts geplaatst kunnen worden indien het minimale bestelbedrag van €50,
   zoals bedoeld in de Algemene Voorwaarden van Albert Heijn, is bereikt.
 * Mochten de Algemene Voorwaarden (onderdeel I en II) conflicteren met de
   Algemene Voorwaarden AH Bezorgbundel, dan prevaleren deze laatstgenoemde
   voorwaarden.
 * Na afloop van de initiële looptijd wordt het abonnement automatisch verlengd
   met dezelfde looptijd ('verlengde looptijd'), tenzij je de overeenkomst
   tenminste 1 maand voor het verstrijken van de (eerste) minimale looptijd hebt
   opgezegd (overeenkomstig artikel 20).


VII.2 PROEFMAAND / ZOMERBUNDEL

 * Met de AH Bezorgbundel proefmaand of Zomerbundel kan je eenmalig de AH
   Bezorgbundel een maand uitproberen.
 * Klanten die al een AH Bezorgbundel hebben of in het verleden hebben gehad en
   zakelijke klanten kunnen geen gebruik van deze actie.
 * Je betaalt 1 eurocent ter bevestiging van je bankgegevens.
 * Je proefmaand of Zomerbundel wordt automatisch doorgezet in een AH
   Bezorgbundel abonnement voor 1 maand, tenzij je liever gaat voor 12 maanden
   looptijd of tijdens de proefmaand of Zomerbundel hebt opgezegd.
 * Annuleer je de proefmaand of Zomerbundel in de looptijd van je proefmaand of
   Zomerbundel dan betaal je geen verdere kosten.


VII.3 BEZORGBUNDEL ONBEPERKT*

 * Op dit moment wordt de AH Bezorgbundel alleen verkocht als ‘onbeperkt’ dus
   niet meer als zodanig genoemd.
 * De AH Bezorgbundel Onbeperkt* geeft jou het recht onbeperkt bestellingen te
   plaatsen op alle tijdslots op maandag tot en met zaterdag, zonder daarvoor
   servicekosten verschuldigd te zijn.
 * In principe vindt geen bezorging plaats op zondagen. Mochten zich
   bijzonderheden voordoen op grond waarvan AH bezorging op zondag incidenteel
   mogelijk maakt, dan valt ook deze bezorgdag binnen de Bezorgbundel.


VII.4 BEZORGBUNDEL DALDAGEN

 * Op dit moment wordt de AH Bezorgbundel alleen verkocht als ‘onbeperkt’. De
   Bezorgbundel daldagen wordt niet meer verkocht, maar bestaande daldagen
   bundels worden wel verlengd.
 * De AH Bezorgbundel Daldagen geeft jou het recht onbeperkt bestellingen te
   plaatsen op alle tijdslots, beschikbaar in jouw regio, van dinsdag, woensdag
   en donderdag, zonder daarvoor servicekosten verschuldigd te zijn.


VII.5 VAST BEZORG MOMENT

 * Albert Heijn behoudt zich te allen tijde het recht voor om de service ''Vast
   Bezorg Moment'' te laten vervallen of te wijzigen.
 * Albert Heijn behoudt zich te allen tijde het recht voor om uw gereserveerde
   bezorgmoment te laten vervallen. Indien uw gereserveerde moment komt te
   vervallen, neemt Albert Heijn contact met u op.
 * Als vast bezorgmoment kun je kiezen voor een ‘buurtmoment’. Bij gebruik van
   dit vaste ‘buurtmoment’ heb je recht op 0,25 EUR korting op je bestellingen,
   tot een maximum van 13 EUR per jaar (waarbij de korting geacht wordt
   verstrekt te zijn op de bestelling in z’n geheel, met uitzondering van de
   artikelen waarover geen/beperkt korting verstrekt mag worden). De 0.25EUR
   korting werkt niet in combinatie met andere kortingen op je bestelling, in
   geval van meerdere kortingen geldt de hoogste korting.
 * Welke vaste bezorgmomenten ‘buurtmomenten’ zijn, kan verschillen over tijd.
   Daarom wordt de korting pas verstrekt als je actief voor een vast
   ‘buurtmoment’ kiest en dit gebruikt. Het ‘buurtmoment’ (en daarmee de
   korting) vervalt in ieder geval na 12 maanden na het kiezen hiervan, of per
   zoveel eerder als het ‘buurtmoment’ geannuleerd of verplaatst wordt naar een
   ander moment. Albert Heijn stelt je van te voren op de hoogte van het
   verstrijken van voornoemde termijn van 12 maanden waarna je een nieuw vast
   (buurt)moment kunt kiezen, indien beschikbaar.
 * Het aanbod van ‘buurtmomenten’ geschiedt op basis van beschikbaarheid,
   waarbij het mogelijk is dat in bepaalde regio’s (al dan niet tijdelijk) geen
   ‘buurtmoment’ beschikbaar is. Albert Heijn is te allen tijden gerechtigd om
   je ‘buurtmoment’ te laten vervallen, en/of de service te stoppen (waarmee ook
   het vaste buurtmoment en/of de korting komen te vervallen).


VII.6 SELECT BIJ 12 MAANDEN AH BEZORGBUNDEL

 * AH Bezorgbundels 12 maanden die zijn afgesloten vóór 21 oktober 2021 of
   verlengd vóór 28 oktober 2021 hadden recht op de gratis Select-voordeelbundel
   van Bol.com. Op dit moment is het geen onderdeel meer van de AH Bezorgbundel
   12 maanden.

VII.7 Betaling

 * Bij de aanschaf van de AH Bezorgbundel betaal je het bedrag voor de gehele
   minimale looptijd van jouw abonnement (1, 3, 6 of 12 maanden).
 * Betaling vindt plaats door middel van een door jou af te geven
   incassomachtiging. De incasso vindt binnen twee weken na het afgeven van de
   machtiging plaats. Bij automatische verlenging (overeenkomstig artikel 8)
   wordt wederom het bedrag voor de gehele verlengde looptijd geïncasseerd. Deze
   incasso vindt plaats op de datum van verlenging.


VII.8 KORTINGSCODES

 * Voor AH Bezorgbundels die met een actiecode zijn aangeschaft geldt een
   gereduceerd tarief, afhankelijk van de actie, voor de initiële looptijd. Bij
   wijzigen of verlengen vervalt het gereduceerde tarief, en geldt weer het
   reguliere tarief, mits er niet opnieuw een korting is verschaft voor de
   verlenging.


VII.9 OPZEGGEN

 * Gedurende de initiële looptijd van de AH Bezorgbundel kun je niet tussentijds
   opzeggen.
 * Wanneer je niet wilt dat de AH Bezorgbundel van rechtswege wordt verlengd,
   dan dien je de AH Bezorgbundel in het geval van een:
   * Maandbundel: tenminste vóór de nieuwe transactiedatum op te zeggen. De
     Bezorgbundel loopt door tot de transactiedatum en wordt niet automatisch
     verlengd.
   * Jaarbundel: tenminste één maand voor het verstrijken van het jaar op te
     zeggen.
 * Als de jaarbundel voorbij de automatisch verlengde overeenkomst datum is kun
   je op ieder moment tijdens de verlengde looptijd opzeggen, met inachtneming
   van een opzegtermijn van 1 maand.
   * Als voorbeeld: Indien jouw jaarbundel is ingegaan op 15 februari 2022 en is
     verlengd op 15 februari 2023 en je zegt op 20 februari 2023 jouw abonnement
     op, dan zal het abonnement per 20 maart 2023 eindigen (1 maand later).
 * Opzeggen is mogelijk via de AH Bezorgbundel-pagina op AH.nl/bezorgbundel. Bij
   ‘Wijzigen' kun je aangeven dat je de AH Bezorgbundel wilt opzeggen.
 * Bij opzegging van een jaarbundel ná de verlengdatum van de overeenkomst, heb
   je recht op restitutie van het abonnementsgeld over de resterende periode en
   ontvang je binnen 1 week een evenredig bedrag terug op jouw rekening.


VII.10 WIJZIGEN VAN DE AH BEZORGBUNDEL

 * Het is mogelijk om de AH Bezorgbundel tijdens de looptijd te upgraden. Je
   kunt jouw AH Bezorgbundel nooit wijzigen naar een abonnement dat minder kost
   dan het abonnement waar u oorspronkelijk mee bent begonnen.
 * Het wijzigen van jouw AH Bezorgbundel leidt ertoe dat jouw huidige abonnement
   wordt stopgezet en de upgrade als nieuw abonnement zal ingaan.
 * Bij upgraden binnen je automatisch verlengde overeenkomst betekent het dus
   dat je opnieuw een nieuw abonnement hebt en dus geen recht meer hebt op ieder
   moment opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
 * Bij upgraden worden de abonnementskosten verrekend; het verschil tussen het
   resterende bedrag van je oude bundel en je nieuwe bundel wordt binnen 2 weken
   geïncasseerd / teruggestort.
 * Wijziging van jouw AH Bezorgbundel is mogelijk via
   ah.nl/bezorgbundel/overzicht. Je ontvangt per mail een bevestiging van de
   wijziging, d.w.z. een opzegbevestiging van je oude abonnement en een
   bevestiging van het ingaan van je nieuwe abonnement.
 * Wijzigen van jouw AH Bezorgbundel binnen de herroepingstermijn (art. 33,34)
   leidt niet tot verlening van de herroepingstermijn. Bij wijziging binnen de
   herroepingstermijn, wordt de resterende herroepingstermijn meegenomen naar
   het nieuwe abonnement.
 * Albert Heijn behoudt zich het recht voor haar prijzen en tarieven van
   abonnementen te indexeren/wijzigen. Tenminste 1 maand voor een prijswijziging
   worden de leden hiervan in kennis gesteld. Indien een prijswijziging
   plaatsvindt, dan heb je als klant het recht om de overeenkomst (het
   abonnement) binnen 1 maand na de bekendmaking te ontbinden. Je bent echter
   niet gerechtigd om de overeenkomst tussentijds te ontbinden, indien
   * VII.10.a. de prijsaanpassing gebaseerd is op de wijziging van het
     prijsindexcijfer voor gezinsconsumptie, of
   * VII.10.b. de prijsaanpassing voortvloeit uit de wet (bijv. verhoging van
     het wettelijk BTW tarief).
 * Vindt de prijsaanpassing onder b plaats binnen 3 maanden na het ingaan van
   het abonnement, dan bestaat wel het recht tot ontbinding.


VII.11 BEZORGING

 * De AH Bezorgbundel is alleen beschikbaar via ah.nl en/of de AH App en is
   alleen van toepassing op bestellingen via ah.nl en/of de AH App, in
   combinatie met een geactiveerde Bonuskaart.
 * De AH Bezorgbundel geldt voor maximaal één bezorgadres per account. Dit
   betekent dat je niet gerechtigd bent om bestellingen te plaatsen voor derden.


VII.12 HERROEPINGSRECHT

 * Je kunt de AH Bezorgbundel gedurende een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag
   volgend waarop De AH Bezorgbundel is besteld, zonder opgave van redenen
   ontbinden. Albert Heijn mag jou vragen naar de reden van herroeping, maar kan
   jou niet tot opgave van jouw reden(en) verplichten.
 * Wanneer je het abonnement (de overeenkomst) ontbindt binnen de bedenktijd,
   dan ben je voor de periode dat het abonnement heeft gelopen aan Albert Heijn
   een bedrag verschuldigd. Dit bedrag is evenredig aan de periode dat het
   abonnement heeft gelopen, in vergelijking met het bedrag voor de gehele
   minimale looptijd. Dit betekent dat Albert Heijn een evenredig bedrag in
   rekening zal brengen per dag dat je van het abonnement gebruik had kunnen
   maken (dat wil zeggen: de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen zonder
   servicekosten te betalen).


VII.13 OVERIG

 * Gedurende de looptijd van de AH Bezorgbundel mag Albert Heijn jou via e-mail
   en telefonisch benaderen om de AH Bezorgbundel te evalueren. Ook mag Albert
   Heijn jou (individuele) informatie over het gebruik van De AH Bezorgbundel
   toesturen.
 * Albert Heijn behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden
   eenzijdig te wijzigen. Voor zover je reeds gebruik maakt van de AH
   Bezorgbundel zal Albert Heijn gedurende de looptijd van de AH Bezorgbundel de
   voorwaarden niet ten nadele van jou wijzigen.
 * Albert Heijn is gerechtigd de AH Bezorgbundel tijdens de 1, 3, 6 of 12
   maanden looptijd te beëindigen indien een klant aantoonbaar misbruik maakt
   van de AH Bezorgbundel, bijvoorbeeld indien bestellingen voor derden worden
   geplaatst.
 * Heb je vragen of klachten over de AH Bezorgbundel? Neem dan contact op met de
   AH Klantenservice.
 * Naast de voorwaarden die specifiek van toepassing zijn op de AH Bezorgbundel,
   zijn op de bestellingen via ah.nl en de AH Bezorgbundel ook de overige
   algemene voorwaarden van Albert Heijn (onderdeel I en II) van toepassing.
 * Onder voorbehoud van typfouten en wijzigingen door Albert Heijn.


VIII: ALGEMENE VOORWAARDEN AH KOOPZEGELS

Versie 5 november 2023

Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op het
sparen van digitale koopzegels (“Koopzegels”) bij Albert Heijn B.V. (“Albert
Heijn” of “wij”). Koopzegels zijn alleen te koop bij onze Nederlandse Albert
Heijn winkels (“AH winkels”) en online op ah.nl. Je kan geen Koopzegels sparen
en/of inwisselen bij AH to go winkels of Belgische AH winkels.

Let op: Koopzegels kunnen komen te vervallen als je Account (met daarin je
Koopzegels) langer dan 2 jaar inactief is. Zorg er dan ook altijd voor dat je
Account actief blijft als je nog Koopzegels tegoed hebt (zie artikel 15).


ALGEMEEN

1. Voor iedere euro aan boodschappen kan je een Koopzegel kopen ter waarde van €
0,10 (“zegelwaarde”). Als je abonnee bent van ‘AH Premium’ heb je de
mogelijkheid om 2x zo snel Koopzegels te kopen (ook wel “sparen”). Voor iedere
euro aan boodschappen kan je dan 2 Koopzegels kopen ter waarde van € 0,20 (per
stuk € 0,10).

2. Een Koopzegelboekje bevat 490 Koopzegels. Bij het inleveren van een
Koopzegelboekje krijg je de waarde van de Koopzegels terug (de waarde is € 0,10
per Koopzegel). Lever je een Koopzegelboekje in met daarin minder dan 255
Koopzegels, dan krijg je alleen de zegelwaarde. Lever je tussen 255 en 489
Koopzegels in, dan krijg je de zegelwaarde plus € 0,50. Met een vol
Koopzegelboekje krijg je hierover de zegelwaarde (€ 49,-) plus 6 % rente (€
3,-), in totaal € 52,-.

3. Het aantal Koopzegels dat je kan kopen, wordt berekend over het totale bedrag
op de kassabon na aftrek van: de 35%-kortingsstickers, de Bonusaanbiedingen,
sterke drank, tabak, zuigelingenvoeding tot 1 jaar, boeken, telefoonkaarten,
postzegels, cadeaukaarten en -bonnen, loten, beltegoed en statiegeld. Daarnaast
geldt bij online aankopen (transacties) dat er ook geen Koopzegels worden
berekend over correcties van eerdere bestellingen, servicekosten, klapkratten en
online verpakkingsmateriaal.


SPAREN EN INWISSELEN

4. Om digitaal Koopzegels te sparen, dien je (1) een “Mijn Albert Heijn” account
(“Account”) aan te maken op ah.nl of in de Albert Heijn app (“AH app”). Daarbij
wordt automatisch een (registreerde) bonuskaart aangemaakt. Als je je bestaande
bonuskaart wenst te behouden, dien je deze bonuskaart aan je Account te koppelen
(waarmee dit een geregistreerde bonuskaart wordt, die vereist is voor het sparen
van Koopzegels, hierna “bonuskaart”). Vervolgens dien je (2) het sparen van
Koopzegels te activeren in de AH app. Na het volgen van deze stappen, spaar je
Koopzegels als je bij het doen van boodschappen in een AH winkel je bonuskaart
scant, of je online boodschappen bestelt vanuit je Account.

5. De AH app kan worden gedownload in de iTunes Appstore of in de Google
PlayStore als je smartphone voldoet aan de minimumsysteemvereisten die zijn
opgenomen op de Informatiepagina van de AH app. Deze vereisten kunnen verhoogd
worden (bv. als gevolg van eisen vanuit de App- of Playstore). Op het moment dat
je smartphone de AH app niet meer ondersteunt, kan je contact opnemen met de
Klantenservice om je Koopzegels in te wisselen.

6. Om Koopzegels te kunnen bij- of afschrijven, heeft je smartphone (als je via
je smartphone je Bonuskaart scant) geen internetverbinding nodig. Om de nieuw
toegevoegde Koopzegels op in de AH app te zien, is wel een internetverbinding
(WiFi, 3G, 4G of 5G) nodig. Het kan dus voorkomen dat je je nieuwe Koopzegels
niet gelijk kunt zien in de AH app.

7. Wanneer je (tijdelijk) wil stoppen met het sparen van Koopzegels, is het
mogelijk om het sparen in de AH app te pauzeren of stop te zetten.

8. Je kan je Koopzegels inwisselen door deze te verrekenen met je boodschappen
aan de kassa in de AH winkel (let op: bij een zelfscankassa kan dit alleen als
je aankoopbedrag hoger is dan € 52,- ), of door deze uit te laten betalen bij de
servicebalie door middel van retourpinnen. Contante uitbetaling is niet
mogelijk. Online inwisselen is (nog) niet mogelijk. Om je Koopzegels uit te
laten betalen, heb je je telefoon met (geactiveerde) AH app nodig.

9. De bij een transactie gekochte Koopzegels kunnen niet direct bij diezelfde
transactie ingewisseld worden.

10. Bij online bestellingen via ah.nl geldt (als je Koopzegels geactiveerd hebt)
dat op het moment dat de bestelling niet meer kan worden gewijzigd, het aantal
van de Koopzegels definitief berekend wordt. Dat betekent dat vanaf dat moment
de Koopzegels niet meer geannuleerd kunnen worden, en dat je hiervoor dus dient
te betalen.

11. Het is mogelijk/toegestaan om per dag maximaal 10 Koopzegelboekjes in te
wisselen.

12. Fysieke Koopzegelboekjes kunnen uiterlijk tot 1 januari 2026 worden
ingeleverd bij de servicebalie in de AH winkels, waarbij deze alleen worden
uitbetaald door middel van retourpinnen (dus verrekening aan de kassa is niet
mogelijk voor deze Koopzegels). Het is wel mogelijk om fysieke Koopzegels om te
zetten naar digitale Koopzegels. Dit kan in de AH winkels met een servicebalie
(bij deze servicebalie) of een medewerker op het serviceplein.


ACCOUNT EN VERWIJDERING

13. Je kan Koopzegels alleen sparen als je 18 jaar bent of ouder. Het kopen van
Koopzegels is uitgesloten voor zakelijke klanten.

14. Het Koopzegels spaarprogramma is een persoonlijk spaarprogramma. Je mag je
telefoonnummer slechts koppelen aan één Account om Koopzegels te sparen. Wij
behouden ons te allen tijde het recht voor om Accounts die in strijd hiermee
zijn aangemaakt (dus meerdere Accounts waaraan hetzelfde telefoonnummer
gekoppeld is), te weigeren, samen te voegen en/of af te sluiten.

15. Je Account kan verwijderd worden als dit gedurende 2 jaar niet actief is (te
weten, als je met je Account 2 jaar niet bent ingelogd op ah.nl, in de AH app en
wanneer je (geregistreerde) bonuskaart 2 jaar of langer niet gescand is bij een
kassa in een AH winkel, zie ook onderdeel II Aanvullende algemene voorwaarden
AH.nl). Bij verwijdering van je Account komen je Koopzegels te vervallen.
Alvorens we tot verwijdering overgaan, sturen we je meerdere e-mails naar het
door jou geregistreerde e-mailadres, waarmee je je Account kunt “heractiveren”
(waarna er een nieuwe periode van 2 jaar gaat lopen). Op het moment dat er
Koopzegels aan je Account zijn gekoppeld, wordt (onafhankelijk van de vraag hoe
lang je Account al niet actief is) je Account in ieder geval niet verwijderd
voor 1 november 2025.

16. Je kan alleen je Account zelf verwijderen als er geen Koopzegels meer in je
Account staan. Wil je tot verwijdering van je Account overgaan, wissel dan je
Koopzegels van te voren in.

17. Je bent er te allen tijden zelf verantwoordelijk voor dat je contactgegevens
in je Account actueel zijn.

18. Bij vragen of opmerkingen over Koopzegels, kan je contact opnemen met de
Klantenservice.


OVERIGE

19. Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden ten alle tijden wijzigen.

20. Je kan in ons privacybeleid lezen hoe we jouw gegevens verwerken ten behoeve
van jouw deelname aan het Koopzegel spaarprogramma.

21. Wij kunnen Koopzegelboekjes weigeren als je niet aan de voorwaarden hebt
voldaan of je jouw Koopzegels op onrechtmatige wijze hebt verkregen of als wij
vermoeden dat de Koopzegelboekje fraudeleus zijn. In dit geval zal er ook geen
rente worden uitgekeerd over de gespaarde Koopzegels. Ook behouden wij ons het
recht voor om die gevallen je Account te blokkeren en je Koopzegels ongeldig te
verklaren, en vooruitlopend daarop, gedurende ons onderzoek, je Account te
schorsen.

22. Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de digitale spaarkaart,
waaronder alle teksten, afbeeldingen, lay-out, software of overige informatie,
komen toe aan Albert Heijn.


XI: AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN AH PREMIUM

IX: AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN AH PREMIUM



Versie 1 november 2023

IX.1 Algemeen

1. Deze Algemene Voorwaarden AH Premium zijn van toepassing op de dienst AH
Premium, zoals uitgevoerd door Albert Heijn B.V.

2. Naast de voorwaarden die specifiek van toepassing zijn op de AH Premium, zijn
op AH Premium en bestellingen via ah.nl met AH Premium ook de overige algemene
voorwaarden van Albert Heijn van toepassing (onderdeel I en II). Mochten deze
algemene voorwaarden conflicteren met de Algemene Voorwaarden AH Premium, dan
prevaleren deze laatstgenoemde voorwaarden.

3. Middels het kopen van AH Premium ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden
AH Premium.

4. AH Premium heeft een minimale looptijd van 12 maanden. AH Premium gaat gelijk
in vanaf het moment van aankoop.

5. Na afloop van de initiële looptijd wordt het abonnement automatisch verlengd
met een jaar ('verlengde looptijd'), je kan de overeenkomst dan wel tegen elk
moment opzeggen met een opzegtermijn van een maand. Het resterende bedrag zal
dan worden teruggestort op het bij ons bekende bankrekeningnummer.

IX.2 Diensten onder AH Premium

1. Wanneer je AH Premium hebt kan je gebruik maken van de volgende diensten:

1.1 Selecteren van 10 Mijn Bonusbox aanbiedingen i.p.v. van 5. Kijk voor de
voorwaarden die van toepassing zijn op Mijn Bonusbox hier.

1.2 Bij het activeren van AH Premium spaar je automatisch dubbel bij de
verschillende digitale spaaracties van Albert Heijn. Kijk voor de voorwaarden
van de digitale spaaracties van Albert Heijn hier. Dit geldt niet voor acties
waarbij je gelijk een product krijgt zoals bij bijvoorbeeld de moestuintjes of
voetbalplaatjes.

1.3 Wanneer je gebruik maakt van het aankopen van AH Koopzegels heb je de
mogelijkheid om 2 AH Koopzegels per €1,- te kopen. Je moet dit zelf activeren en
je kan dit ook altijd weer uitzetten. Zie onderdeel VIII voor de algemene
voorwaarden van AH Koopzegels.

1.4 Ook spaar je dubbele Mijn AH Miles ook bekend als Air Miles (hierna “Miles”)
wanneer je gebruik maakt van AH Premium.

1.5 Het is alleen mogelijk om dubbele Miles te sparen met een gekoppelde Air
Miles kaart binnen jouw AH-account. Klik hier voor de voorwaarden van Miles.

1.6 Altijd 10% korting op biologische producten, tenzij het product al in de
aanbieding is. Deze korting geldt niet in combinatie met andere kortingsacties
(die prevaleren). Biologische zuigelingenvoeding is wettelijk uitgesloten
waardoor hier geen korting op gegeven kan worden.

1.7 Altijd 10% korting op AH Terra producten, tenzij het product al in de
aanbieding is. Deze korting) geldt niet in combinatie met andere kortingsacties
(die prevaleren), en geldt niet voor AH Terra producten waarover wettelijk geen
korting mag worden verstrekt. Voor zover een AH Terra product ook een biologisch
product is, wordt alleen de AH Terra korting verstrekt (en geldt de korting als
bedoeld in het vorige artikel 1.6 niet).

1.8 Daarnaast heb je de mogelijkheid om gebruik te maken van bepaalde
kortingsacties. Denk hierbij aan korting op de AH Bezorgbundel, Select van
bol.com, de Etos kaart, en de Gall & Gall Club kaart. Op deze acties zijn de
voorwaarden die op dat moment worden gecommuniceerd bij de actie van toepassing.
Om gebruik te maken van de acties is het vereist dat de klant in het bezit is
van een actief AH Premium abonnement. Het is alleen mogelijk om dit eenmaal te
kopen in combinatie met je AH Premium abonnement.

IX.3 Betaling

1. Bij de aanschaf van AH Premium betaal je het bedrag voor de gehele minimale
looptijd van 1 jaar doormiddel van iDeal. Op dit moment verifiëren wij ook je
rekeningnummer voor de automatische incasso waarbij je ook de machtiging geeft
voor het incasseren van de verlenging.

2. Bij automatische verlenging wordt wederom het bedrag voor de gehele verlengde
looptijd geïncasseerd. Deze incasso vindt plaats op de datum van verlenging.

IX.4 Opzeggen

1. Gedurende de initiële looptijd van AH Premium kun je niet tussentijds
opzeggen.

2. Wanneer je niet wilt dat AH Premium van rechtswege wordt verlengd, dan dien
je AH Premium tenminste één maand voor het verstrijken van de minimale looptijd
op te zeggen.

3. Een automatisch verlengde overeenkomst kun je op ieder moment tijdens de
verlengde looptijd opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

3.1 Als voorbeeld: Indien de initiële looptijd van AH Premium verloopt op 15
december 2022 en je zegt minimaal 1 maand voor die datum (uiterlijk 14 november
2022) op, zal jouw abonnement niet automatisch worden verlengd.

3.2 Als voorbeeld: Indien jouw AH Premium is aangegaan op 15 december 2021 met
een minimale looptijd van 12 maanden en je zegt op 20 november 2022 jouw
abonnement op, zal het abonnement per 20 december 2022 eindigen, je betaalt dan
5 extra dagen voor het nieuwe jaar. Indien je op 14 november 2022 opzegt, zal
jouw abonnement per 15 december 2022 eindigen.

4. Opzeggen is mogelijk via de AH Premium-pagina op AH.nl/premium/overzicht
doormiddel van de knop ‘Mijn Albert Heijn Premium opzeggen’. Daarnaast kan je AH
Premium ook opzeggen in de AH App onder je profiel in de tab ‘Mijn Albert Heijn
Premium’.

5. Na opzegging van de verlengde overeenkomst, heb je recht op restitutie van
het abonnementsgeld over de resterende periode en ontvang je binnen 2 weken een
evenredig bedrag terug op jouw rekening.

IX.5 100% Voordeelgarantie

 1. Albert Heijn biedt 100% Voordeelgarantie bij een AH Premium abonnement
    (‘Voordeelgarantie’).

 2. Met Voordeelgarantie kun je na het eerste jaar van je abonnement het bedrag
    dat je voor het abonnement hebt betaald, maar niet (volledig) hebt
    terugverdiend, terugkrijgen in de vorm van shoptegoed bij Albert Heijn.

 * Voorbeeld: je hebt 12 euro betaald voor je AH Premium abonnement. Na een jaar
   heb je slechts 5 euro bespaard op de aanschaf van je boodschappen. Dan heb je
   recht op 7 euro shoptegoed.

 3. Voordeelgarantie geldt uitsluitend voor het eerste jaar van je AH Premium
    abonnement.

 4. Je kunt Voordeelgarantie aanvragen vanaf de laatste dag van het eerste jaar
    van je AH Premium abonnement tot maximaal drie maanden na die dag. Houd er
    rekening mee dat het shoptegoed niet automatisch wordt toegekend. Je moet
    zelf een aanvraag indienen. Albert Heijn zal je laten weten hoe je dit kunt
    doen.

 5. Voordeelgarantie wordt alleen uitgekeerd in de vorm van shoptegoed bij
    Albert Heijn.

 6. Voordeelgarantie is alleen geldig voor AH Premium abonnementen die zijn
    aangeschaft vanaf de ingangsdatum van Voordeelgarantie: 19 april 2023.

 7. Albert Heijn bepaalt de manier waarop Voordeelgarantie wordt berekend. De
    berekening start vanaf de ingangsdatum van het AH Premium abonnement. Als je
    een proefmaand hebt afgesloten, dan start de berekening vanaf de
    ingangsdatum van de proefmaand. Uitgangspunt voor de berekening is het
    betaalde abonnementsgeld. Als je geen abonnementsgeld hebt betaald,
    bijvoorbeeld doordat je een actiecode hebt gebruikt, kun je geen shoptegoed
    krijgen. Als je slechts een gedeelte van het abonnementsgeld hebt betaald,
    wordt maximaal het betaalde gedeelte uitgekeerd in de vorm van shoptegoed.

 8. Als je een AH Premium abonnement hebt aangeschaft met een AH Cadeaukaart,
    heb je ook recht op Voordeelgarantie.

 9. Als je bij Albert Heijn een verzoek indient om je gegevens te laten
    verwijderen, kan Albert Heijn daarna het bespaarde bedrag niet meer
    terugvinden in haar systemen. Dan heb je ook geen recht meer op
    Voordeelgarantie.

 10. Het bedrag dat je hebt bespaard is terug te vinden in de AH App. Dit bedrag
     wordt in principe dagelijks geüpdatet.

 11. Albert Heijn behoudt zich het recht voor om alle voorwaarden in verband met
     Voordeelgarantie op elk moment eenzijdig te wijzigen of te beëindigen.

IX.6 Herroepingsrecht

Albert Heijn sluit het herroepingsrecht uit voor de dienst AH Premium. Bij de
aanschaf van AH Premium stem je ermee in dat je direct ma de aanschaf gebruik
kunt maken van AH Premium en dat je hiermee het recht op herroeping verliest.

IX.7 Overig

1. Albert Heijn behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden AH
Premium eenzijdig te wijzigen. Je hebt het recht om bij (in redelijkheid)
wezenlijke wijzigingen ten nadele van jou, je AH Premium abonnement per direct
te beëindigen. In dat geval krijg je het door jou betaalde abonnementsgeld over
de periode vanaf beëindiging tot het einde van de periode waarvoor je betaald
hebt, retour.

2. Bij diefstal, misbruik of fraude met het AH Premium account, behouden wij het
recht voor het AH Premium abonnement per direct te beëindigen en/of het
betreffende of gelinkte klantaccount en Bonuskaart te blokkeren en geblokkeerd
te houden.

3. Het is niet mogelijk om AH Premium te gebruiken in Albert Heijn to go
winkels, met een Belgische Albert Heijn account of in een Belgische Albert Heijn
winkel.

4. Het is niet mogelijk om je AH Premium abonnement over te zetten naar een
ander Albert Heijn account.

5. Heb je vragen of klachten over de AH Premium? Neem dan contact op met de AH
Klantenservice.

6. Naast de voorwaarden die specifiek van toepassing zijn op de AH Premium, zijn
op de bestellingen via ah.nl en AH Premium ook de overige algemene voorwaarden
van Albert Heijn van toepassing.


X: AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN MIJN RECEPTEN

Algemeen

 1. Deze algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de dienst Mijn Recepten via
    de AH app.
 2. Door gebruik te maken van Mijn Recepten ga je akkoord met deze Algemene
    Voorwaarden.
 3. Mijn Recepten is alleen beschikbaar voor consumenten met een AH-account.

Opslaan recepten

 4. Via Mijn Recepten kan je recepten opslaan en categoriseren.
 5. Mijn Recepten is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
 6. Het uploaden van recepten is je eigen verantwoordelijk. Albert Heijn is
    hiervoor niet aansprakelijk.

Overig

 7. Albert Heijn behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te
    wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gaan in zodra deze online zijn
    aangepast.
 8. Naast de voorwaarden die specifiek van toepassing zijn op Mijn Recepten,
    zijn bij gebruik van de AH app ook de Aanvullen Algemene voorwaarden mobiele
    applicatie “AH app” van toepassing.





BOODSCHAPPEN

 * Producten
 * Prijsfavorieten
 * Alles voor de winter
 * Alles voor de winter BBQ
 * Alles voor de borrel
 * Alles voor de kaasplank
 * Alles voor vegetarisch eten
 * Alles voor jouw baby
 * Merken
 * Bonus
 * Bonusfolder
 * Online bestellen
 * Zakelijk bestellen
 * Mijn Albert Heijn Premium
 * Bezorgbundel
 * Gratis bezorging

ALLERHANDE

 * Winterrecepten
 * Slowcooker recepten
 * Ovenschotels
 * Soep recepten
 * Stamppot recepten
 * Budgetrecepten
 * Gezonde recepten
 * Wat eten we vandaag?
 * Wat eten we dit weekend?
 * Weekmenu
 * Alle recepten
 * Alle receptthema's
 * Alle ingrediënten
 * Mijn recepten
 * Over Allerhande

SERVICES

 * Klantenservice
 * Winkelservices
 * AH Mobiel
 * Cadeaukaarten
 * Mijn AH Miles
 * Bloemenshop
 * Taartenshop
 * Ticketshop
 * Deals shop
 * Loterijen
 * Kwaliteitsgarantie
 * Versgarantie
 * Duurzaamheid
 * Mijn Leefstijlcoach

ALBERT HEIJN

 * Over Albert Heijn
 * Veilig winkelen
 * Albert Heijn app
 * Winkels
 * AH België
 * In de media
 * Inspiratie
 * Vacatures
 * Adverteren
 * Herroepingsrecht

 * 
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 

 * Algemene voorwaarden
 * Zakelijke algemene voorwaarden
 * Bonusvoorwaarden
 * Privacybeleid
 * Cookiebeleid
 * Over AH
 * Kwetsbaarheid melden

< 25 jaar? Laat je legitimatie zien!
< 18 jaar verkopen wij geen alcohol.
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 




Allerhande uitgelicht

Slowcooker receptenSoepenOvenschotelsStamppottenTraybakesAlle recepten

Deze week

Wat eten we vandaag?WeekmenuWat heb je nog in huis?Makkelijke receptenRecepten
met 5 ingrediëntenAlles voor deze week

Populaire thema's

Snelle receptenGezonde receptenBudgetreceptenVegetarische
receptenWinterreceptenAlle receptthema's

Lifestyle & Inspiratie

Gezond & fit blijvenDuurzamer etenBespaartipsHow-to'sHandige lijstjesAlle
inspiratie

Mijn Allerhande

Mijn recepten

Nu in het magazine

Alle nieuwe receptenBekijk het magazine onlineBordje voor elkaar