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DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX ENGAGEMENTS DU SERVICE PUBLIC

 1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le
    droit à l’erreur *
    
    
 2. Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
    
    
 3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
    
    
 4. Votre demande est traitée dans les délais annoncés
    
    
 5. Vous disposez d’une information claire, simple et accessible
    
    
 6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
    
    
 7. Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
    
    
 8. Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement
    
    

EN TANT QU’USAGER JE PEUX,

Crédits photographiques : pexels.com / Gary Barnes
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LES DERNIÈRES ACTUALITÉS


LISTE DES ACTUALITÉS


© Témoignage du mois - Ville de Nancy


ADAPTER LE SERVICE RENDU AUX NANCÉENS, EN TENANT COMPTE DES SITUATIONS DE
HANDICAP

2024 pointe le bout de son nez. C’est donc le moment de dresser le bilan de
l’année écoulée et de se projeter sur les douze prochains mois. Dans cette
optique, nous sommes partis à la rencontre d’une collectivité territoriale avec
Sylvie George, responsable de la mission "Service à l'usage…

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© Visuel des témoignages du mois (Pexels/ Foteros)


LA DÉMARCHE INTRAPREUNARIALE DE PÔLE EMPLOI, LES BESOINS DES UTILISATEURS AU
CENTRE !

Ce mois-ci, nous partons à la rencontre d’un service public sous le feu des
projecteurs, puisqu’il est lauréat de la « palme de l’expérience
collaborateur » 2023.

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© Illustration pexel.com


"JE DONNE MON AVIS AVEC SERVICES PUBLICS +" CAPTE LA VOIX DE L'USAGER !

Dans une démarche d’amélioration continue, votre plateforme s’enrichit d’une
nouvelle fonctionnalité de retranscription textuelle pour le dispositif "Je
Donne Mon Avis avec Services Publics +" . Cette technologie de reconnaissance
vocale permet de transformer le discours oral d'un usager e…

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© Illustration réalisée à partir d'un portrait de Pierre-Yves Le Roch et un
visuel issu de la plateforme pexel.com


TÉMOIGNAGE DU MOIS : GEND’ELUS, UN GENDARME « DANS LA POCHE » DES ÉLUS DE LA
RÉPUBLIQUE !

Après la rentrée et alors que la météo estivale joue les prolongations, nous
sommes partis à la rencontre de l’adjudant-chef Pierre-Yves Le Roch, chargé de
projets numérique au sein de la Direction des Opérations et de l’Emploi de la
Gendarmerie nationale.

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© Témoignage du mois - CNOUS


LE REPAS À 1€ POUR LES ÉTUDIANTS EN SITUATION PRÉCAIRE

Alors que la période des congés estivaux débute, il est déjà temps de
s’interroger sur la préparation de la rentrée scolaire. Nous sommes donc allés à
la rencontre de Bénédicte de Percin, sous-directrice de la vie étudiante au sein
du CNOUS (centre national des œuvres universitaires et sco…

Lire la suite
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