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Clients privés Clients commerciaux Sunrise Moments Sunrise Mail Sunrise Cockpit Spotlight FR * Deutsch (DE) * Français (FR) * Italiano (IT) * English (EN) Sunrise Up Internet & TV * Tarifs * Abonnements Internet * Abonnements Internet & TV * Abonnements TV * Abonnement combiné: Internet, TV & Mobile * Mobile Data * Économiser maintenant * Internet & TV de CHF 54.90.-/m. * Sunrise Smart WiFi * Recommandez Sunrise * En savoir plus * Wi-Fi parfait * Work From Home * Internet Speedtest * Connexion fibre optique Mobile * Tarifs * Abonnements mobiles * Abonnements mobiles: pour tous les moins de 30 ans * Abonnement combiné: Internet, TV & Mobile * Mobile Data * Prepaid * Options * Économiser maintenant * Abonnement mobile -50% * Votre nouveau téléphone mobile - économisez jusqu'à 1000 CHF * Avec Sunrise Fresh, jusqu'à 30% de rabais pendant 2 ans * WiFi à CHF 20.- au lieu de 60.-/m. * Utiliser son mobile à l'étranger * Apple Music: 6 mois gratuits * Recommandez Sunrise Appareils * Smartphones * Tous les smartphones * Le Apple iPhone * Le Samsung Galaxy * Oppo * Home Entertainment * Tous * Samsung TV * Apple TV * Samsung Freestyle Projecteur * Autres offres * Tablettes * Watches * Hotspots * Accessoires mobiles * Pour les enfants & adolescents * Tracker GPS * Aspirateurs robots Aide * Aide * Aide - Page d'accueil * My Sunrise App * Sunrise Community * Souvent utilisé * Ma facture * Mots de passe et logins * Mise en service Internet / TV * Optimiser Wi-Fi * Résoudre des problèmes Internet * Carte SIM Sunrise * Déménagement * Roaming (à l’étranger) * Aide sur votre produit * Mobile * Prepaid * Internet * Sunrise TV * Réseau fixe * Mobile internet * Sunrise TV neo Blog 0800 707 504 FR * Deutsch (DE) * Français (FR) * Italiano (IT) * English (EN) Search My Sunrise Close search Search Navigation (mobile) My Sunrise Sunrise Up Internet & TV * Tarifs * Abonnements Internet * Abonnements Internet & TV * Abonnements TV * Abonnement combiné: Internet, TV & Mobile * Mobile Data * Économiser maintenant * Internet & TV de CHF 54.90.-/m. * Sunrise Smart WiFi * Recommandez Sunrise * En savoir plus * Wi-Fi parfait * Work From Home * Internet Speedtest * Connexion fibre optique Mobile * Tarifs * Abonnements mobiles * Abonnements mobiles: pour tous les moins de 30 ans * Abonnement combiné: Internet, TV & Mobile * Mobile Data * Prepaid * Options * Économiser maintenant * Abonnement mobile -50% * Votre nouveau téléphone mobile - économisez jusqu'à 1000 CHF * Avec Sunrise Fresh, jusqu'à 30% de rabais pendant 2 ans * WiFi à CHF 20.- au lieu de 60.-/m. * Utiliser son mobile à l'étranger * Apple Music: 6 mois gratuits * Recommandez Sunrise Appareils * Smartphones * Tous les smartphones * Le Apple iPhone * Le Samsung Galaxy * Oppo * Home Entertainment * Tous * Samsung TV * Apple TV * Samsung Freestyle Projecteur * Autres offres * Tablettes * Watches * Hotspots * Accessoires mobiles * Pour les enfants & adolescents * Tracker GPS * Aspirateurs robots Aide * Aide * Aide - Page d'accueil * My Sunrise App * Sunrise Community * Souvent utilisé * Ma facture * Mots de passe et logins * Mise en service Internet / TV * Optimiser Wi-Fi * Résoudre des problèmes Internet * Carte SIM Sunrise * Déménagement * Roaming (à l’étranger) * Aide sur votre produit * Mobile * Prepaid * Internet * Sunrise TV * Réseau fixe * Mobile internet * Sunrise TV neo Blog Clients privés Clients commerciaux Sunrise Moments Sunrise Mail Sunrise Cockpit Spotlight Aide et support CONTACT 1. VEUILLEZ SÉLECTIONNER VOTRE DEMANDE * Achat et conseil * Facturation et paiement * Contrat et données client * Livraison et mise en service * Produits et services * Support technique * Résiliation * Autre demande 2. VEUILLEZ SÉLECTIONNER UN THÈME 2. VEUILLEZ SÉLECTIONNER UN THÈME 2. VEUILLEZ SÉLECTIONNER UN THÈME 2. VEUILLEZ SÉLECTIONNER UN THÈME 2. VEUILLEZ SÉLECTIONNER UN THÈME 2. VEUILLEZ SÉLECTIONNER UN THÈME * Montant de facture à payer * Explication de la facture * Envoi et paiement * Contrôle des coûts * Services premium / Sunrise Pay * Copie de la facture / bulletin de versement * Rappel et blocage * Délai de paiement * Signaler un déménagement * Mes contrats * Mes données client * Mots de passe et logins * Changement de titulaire * Déclarer un décès * Mes commandes * Configurer mobile * Configurer Internet * Configurer Sunrise TV * Configurer Internet mobile * Mobile / Prepaid * Perte du mobile / Bloquer carte SIM * Roaming (utilisation du mobile à l’étranger) * Internet * Réseau fixe * Sunrise TV * Internet mobile * Mobile / Prepaid * Internet et réseau fixe * Sunrise TV * Notes de Service actuelles et dérangements * Identification numérique * Sponsoring * Déclarer une fraude / inconduite * Harcèlement * Signalement de contenus suspects 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Contactez-nous personnellement Hotline: lu - ve 8h00 à 22h00, sa - di 8h00 à 18h30 Se faire rappeler: lu - ve 8h00 à 19h20, sa 10h00 - 18h00 * Hotline 0800 707 007 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Se faire rappeler Programmer un rappel 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Aide Sunrise Une résiliation peut être effectuée par téléphone ou via le chat, mais pas par écrit. Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à la résiliation et au transfert de numéro. Aide Sunrise 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Contactez-nous personnellement Hotline: lu - ve 8h00 à 22h00, sa - di 8h00 à 18h30 Se faire rappeler: lu - ve 8h00 à 19h20, sa 10h00 - 18h00 * Hotline 0800 707 007 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Se faire rappeler Programmer un rappel 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Dans My Sunrise, vous trouverez à tout moment l’aperçu des montants que vous n’avez pas encore réglés. Vous pouvez aussi les payer en ligne directement depuis votre compte. My Sunrise: montants dus 2. Combinaison de touches Vérifier l’état de paiement de vos factures au moyen de la combinaison de touches: *134# touche d’appel 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise L’assistant facture dans My Sunrise vous explique la facture en détail. Assistant facture 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Dans My Sunrise, vous pouvez modifier le mode de paiement, l’envoi, l’adresse et le format de la facture dans les paramètres de facturation. Paramètres de facturation 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à l’envoi et au paiement de la facture. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Dans My Sunrise, vous pouvez consulter l’aperçu de vos factures impayées, bloquer des prestations et des services ou définir une limite de coût pour votre abonnement mobile. My Sunrise: montants dus 2. Combinaisons de touches Consulter les frais courants en utilisant la combinaison de touches: *133# touche d’appel Vérifier l’état de paiement de vos factures en utilisant la combinaison de touches: *134# touche d’appel 3. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives au contrôle des coûts. Aide Sunrise 4. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Dans My Sunrise, vous pouvez bloquer les SMS Premium (tous les services ou uniquement certaines catégories ou certains numéros SMS courts). Blocages Pour Sunrise Pay, vous pouvez définir une limite dans My Sunrise afin de garder le contrôle de vos coûts ou bloquer totalement l’utilisation sous «Blocages». Contrôle des coûts 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives aux SMS Premium et à Sunrise Pay. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Dans My Sunrise, vous pouvez télécharger votre facture au format PDF ou demander l’envoi d’une copie par courrier. Aperçu de la facture Si vous ne souhaitez qu’un seul bulletin de versement, vous pouvez le commander dans le processus «Payer montants dus» sous «Mode de paiement», ou vous pouvez simplement afficher les informations relatives au bulletin de versement et payer via e-banking. Payer les factures dues 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez des conseils pour éviter les frais de rappel et le blocage du raccordement ainsi que des astuces pour débloquer un raccordement bloqué. Aide Sunrise 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Dans My Sunrise, vous trouverez à tout moment l’aperçu des montants que vous n’avez pas encore réglés. Vous pouvez également payer directement en ligne ou demander une prolongation du délai de paiement. My Sunrise: montants dus 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Enregistrez votre déménagement en ligne dans My Sunrise. Signaler un déménagement 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives au déménagement. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. 9h00 à 18h00, Dim. fermé * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Dans My Sunrise, vous pouvez consulter à tout moment vos contrats, polices d’assurance et certificats de garantie. Mes documents 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à nos durées et délais. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Dans My Sunrise, vous pouvez consulter et modifier à tout moment vos données client, telles que votre adresse, votre adresse e-mail ou votre langue de correspondance. Mon profil 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives aux données client. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives aux mots de passe et identifiants de connexion (logins). Aide Sunrise 2. My Sunrise Demandez un identifiant de connexion pour My Sunrise ici. Lors de votre première connexion ou si vous avez oublié votre mot de passe. Mot de passe My Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Vous pouvez déclencher un changement de titulaire pour votre abonnement mobile ou votre produit Internet/réseau fixe de l’abonnement correspondant dans My Sunrise, dans la rubrique «Contrat». Le changement d’utilisateur s’effectue ensuite via l’application Sunrise ID Checker. My Sunrise - Contrat 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 19h00, Sam. - Dim. fermé * Hotline 0800 707 200 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Déclarer un décès Signalez-nous un décès à l'aide du formulaire ci-dessous et déterminez comment procéder avec les contrats existants. Vers le formulaire 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Suivez l’état actuel de vos commandes dans My Sunrise. Mes commandes 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 007 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. Instructions interactives Nos instructions interactives vous guident pas à pas pour l’installation de votre mobile/tablette. Internet, MMS, e-mail, WLAN, applications, logiciel, Wi-Fi Calling, VoLTE et sécurité: tout est expliqué étape par étape. Instructions interactives 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 800 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. Instructions interactives Nos instructions interactives vous guident pas à pas pour l’installation d’Internet. Configurer le modem et le WLAN, régler les paramètres et raccorder les appareils: tout est expliqué étape par étape. Instructions interactives 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à la configuration d’Internet et à l’installation à domicile par notre personnel spécialisé. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. Instructions interactives Nos instructions interactives vous guident pas à pas pour l’installation et la configuration de votre Sunrise TV. Conseils relatifs à la télévision, aux enregistrements, à la sécurité et aux fonctions spéciales: tout est expliqué étape par étape. Instructions interactives 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à la configuration de Sunrise TV et à l’installation à domicile par notre personnel spécialisé. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. Instructions interactives Nos instructions interactives vous guident pas à pas pour la configuration de votre hotspot/modem Wi-Fi. Installation, configuration du modem, paramétrage: tout est expliqué étape par étape. Instructions interactives 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Gérez tous vos produits en ligne dans My Sunrise. Vous y trouverez toutes les informations et toutes les fonctions à votre disposition. My Sunrise: mes abonnements 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives au thème Mobile. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 800 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise En cas de perte ou de vol, bloquez immédiatement votre carte SIM dans My Sunrise. Bloquer la carte SIM Vous pouvez également commander une nouvelle carte SIM dans My Sunrise ou en acheter une dans un Sunrise Shop. Commander une carte SIM 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline 24h/24, 7 jours * Hotline 0800 707 800 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. Sunrise Cockpit Commandez des options et définissez vos paramètres de roaming dans le Sunrise Cockpit. Sunrise Cockpit 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives au roaming. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 800 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Gérez tous vos produits en ligne dans My Sunrise. Vous y trouverez toutes les informations et toutes les fonctions à votre disposition. My Sunrise: mes abonnements 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à Internet. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Gérez tous vos produits en ligne dans My Sunrise. Vous y trouverez toutes les informations et toutes les fonctions à votre disposition. My Sunrise: mes abonnements 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives au réseau fixe. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Gérez tous vos produits en ligne dans My Sunrise. Vous y trouverez toutes les informations et toutes les fonctions à votre disposition. My Sunrise: mes abonnements 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à Sunrise TV. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. My Sunrise Gérez tous vos produits en ligne dans My Sunrise. Vous y trouverez toutes les informations et toutes les fonctions à votre disposition. My Sunrise: mes abonnements 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à l’Internet mobile. Aide Sunrise 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Important: 80 % des problèmes de smartphone ou de tablette peuvent être résolus en redémarrant l’appareil. Veuillez éteindre votre appareil et patientez 10 secondes avant de le rallumer. 1. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives au réseau mobile Sunrise. Aide Sunrise 2. Instruction interactives Nos instructions interactives vous guident pas à pas à travers les principales fonctions de votre mobile/tablette. Instructions interactives 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 800 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Important: 80 % des problèmes Internet peuvent être résolus en redémarrant le modem. Redémarrez le modem en le débranchant du secteur pendant 10 secondes. 1. My Sunrise Vérifiez votre raccordement en ligne et suivez les instructions afin de résoudre automatiquement les problèmes. Vérification du raccordement 2. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à Internet et au réseau fixe. Aide Sunrise 3. Instructions interactives Nos instructions interactives vous guident pas à pas à travers les principales fonctions de votre modem. Instructions interactives 4. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Important: 80 % des problèmes de télévision peuvent être résolus en redémarrant la TV Box. Redémarrez votre TV Box en la débranchant du secteur pendant 10 secondes. 1. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives aux problèmes concernant Sunrise TV. Aide Sunrise 2. Instructions interactives Nos instructions interactives vous guident pas à pas à travers les principales fonctions de Sunrise TV. Instructions interactives 3. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives aux dérangements et travaux de maintenance connus. Nos techniciens font en sorte que ceux-ci soient éliminés aussi vite que possible. Aide Sunrise 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS 1. Aide Sunrise Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à l’identification gratuite et numérique du client. Instructions pas à pas, protection des données et résolution des problèmes. Aide Sunrise 2. Contactez-nous personnellement Heures d'ouverture de la hotline Lun. - Ven. 8h00 à 22h00, Sam. 8h00 à 22h00, Dim. 9h00 à 22h00 * Hotline 0800 707 708 * Hotline depuis l'étranger +41 58 777 01 01 Roaming Pour les appels à ce numéro depuis l'étranger, avec Sunrise Mobile aucunes taxes de roaming ne sont appliquées. * Sunrise Shops Sunrise Shops 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Aide Sunrise Une résiliation peut être effectuée par téléphone ou via le chat, mais pas par écrit. Dans notre rubrique d’aide, vous trouverez toutes les informations relatives à la résiliation et au transfert de numéro. Aide Sunrise 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Page de sponsoring Visitez la page de sponsoring de Sunrise pour soumettre votre demande de sponsoring. Page de sponsoring de Sunrise 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Formulaire de contact Veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous faire part de votre réclamation. Veuillez nous fournir une copie des documents nécessaires. Déclarer une fraude 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS En cas de menaces (p. ex. harcèlement, stalking, appels anonymes ou abusifs), adressez-vous toujours en premier lieu à la police. Si vous souhaitez que l’appelant soit identifié, utilisez le formulaire suivant pour demander des informations (service payant à hauteur de CHF 70.–): Formulaire de demande 3. NOS PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR VOUS Blocage de la pornographie interdite – signalement de contenus suspects En tant que fournisseur d’accès à Internet, la législation (article 46 de la loi révisée sur les télécommunications et article 89b de l’ordonnance sur les télécommunications) nous oblige à bloquer l’accès aux contenus pornographiques interdits selon l’ordonnance de l’Office fédéral de la police (fedpol). Nous nous référons pour cela aux listes de blocage de fedpol. Signalement de cas suspects Vous êtes tombé sur un contenu web comportant de la pornographie interdite (représentations impliquant des actes sexuels avec des enfants, des animaux ou recours à la violence) et vous souhaitez le signaler ? Votre signalement arrivera le plus rapidement au bon endroit en utilisant ce lien pour informer l’Office fédéral de la police des contenus suspects au moyen d’un formulaire. Veuillez noter qu’il ne faut en aucun cas télécharger les contenus ou prendre des captures d’écran. Cela pourrait être passible de sanctions. Si vous avez été victime d’une escroquerie sur Internet (hameçonnage, sextorsion, etc.), veuillez vous adresser aux autorités de poursuite pénale de votre canton de domicile. C’est également là que vous pourrez déposer une plainte. Signalement de cas suspects Ce site Web utilise des cookies pour vous fournir le meilleur service possible. Pour accéder à plus d'informations et aux réglages, cliquez ici. 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