www.flypgs.com Open in urlscan Pro
138.113.219.82 Public Scan

Back to summary

Submitted URL:
http://flyp.gs/AC3416E9
Effective URL:
https://www.flypgs.com/faydali-bilgiler/ucusun-icin-bilgiler/genel-kurallar
Submission: On November 09 via api (November 9th 2023, 11:15:09 am UTC) from GB — Scanned from SE

Form analysis
5 forms found in the DOM

<form action="" class="header-search-form" id="header-search-form" data-options="{&quot;searchUrl&quot;: &quot;/arama&quot;}">
  <input type="search" autocomplete="off" name="header-search-input" class="header-search-input" id="header-search-input" value="">
</form>

Name: bolbol-login-form — POST #

<form action="#" id="header-bolbol-login-form" class="bolbol-login-form" method="POST" name="bolbol-login-form" data-btn="Header" data-recaptcha-show="show" data-recaptcha-lang="TR" data-recaptcha-sitekey="6LcPvukZAAAAAMO2JFT8zWz16wmD-Q07PYzdGM7D"
  data-recaptcha-class="nxm2_form-group nxm-2-captcha" data-consent-url="/Loyalty/SignInConsent" data-region="" data-error-format="Hatalı cep numarası" data-error="İşlemini şuan gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin.	"
  data-url="/Loyalty/SignIn">
  <div class="phone-field-wrapper">
    <label class="user-phone-lbl" for="user-phone">Pegasus BolBol Numaranız</label>
    <div class="phone-field">
      <span class="current-phone-code"></span>
      <input autocomplete="off" type="tel" name="user-phone" class="user-phone" id="user-phone" placeholder="Cep Telefonu">
      <div class="phone-code-list-wrapper">
        <input type="text" name="search-phone-code" class="search-phone-code" id="search-phone-code" autocomplete="off" placeholder="Ülke Telefon Kodu">
        <ul class="phone-code-list" id="phone-code-list"> </ul>
        <span class="not-found-data">Veri Bulunamadı</span>
      </div>
    </div>
    <span class="error-message login-form-error-message-hide phone-error">Bu alan gereklidir.</span>
  </div>
  <div class="password-field-wrapper">
    <div class="password-field">
      <label class="user-pass-lbl" for="user-password">Parola</label>
      <input autocomplete="off" type="password" id="user-password" minlength="8" maxlength="16" name="user-password" placeholder="Parola">
    </div>
    <span class="error-message login-form-error-message-hide password-error"> Şifreniz En Az 8 ve En Fazla 16 Karakterden Oluşmalıdır </span>
  </div>
  <div class="recaptcha-field-wrapper">
    <div id="header-bolbol-login-form-recaptcha" class="recaptcha-field"></div>
    <span class="error-message login-form-error-message-hide grecaptcha-error">Recaptcha alanı zorunludur</span>
  </div>
  <div class="other-buttons">
    <div class="save-user-info">
      <label class="remember-me-lbl" for="remember-me">
        <input type="checkbox" class="remember-me" id="remember-me">
        <span class="remember-me-checkmark">
          <span class="remember-me-checkmark-checked"></span>
        </span> Beni Hatırla </label>
    </div>
    <div class="forgotten-password">
      <a data-jshref="https://web.flypgs.com/password-reset?language=TR" rel="nofollow" title="Şifremi Unuttum" class="password-reset" style="cursor:pointer">Şifremi Unuttum</a>
    </div>
  </div>
  <div class="send-login-form">
    <input type="submit" value="GİRİŞ YAPIN" id="submit-login-form" class="submit-login-form">
  </div>
</form>

Name: newsletter — POST /NewsLetter/Register

<form id="subscribeForm" data-name="Adın" data-lastname="Soyadın" data-email="E-posta adresini gir" data-send-btn="Gönder"
  data-agreement="Pegasus <a href='/gizlilik' target='_blank'>Gizlilik Kuralları</a> ’nda belirtilen şartlar uyarınca Pegasus ve iş ortakları tarafından sunulan ürün, hizmet ve fırsatlar ile ilgili olarak yukarıda paylaşmış olduğum iletişim kanalı/kanalları üzerinden benimle iletişime geçilmesine, iletişim bilgilerimin Pegasus tarafından bu amaçla kullanılmasına izin veriyorum."
  action="/NewsLetter/Register" data-parsley-validate="true" method="POST" name="newsletter" data-recaptcha-lang="TR" data-recaptcha-sitekey="6LcPvukZAAAAAMO2JFT8zWz16wmD-Q07PYzdGM7D" data-recaptcha-show="show"
  data-error="E-Bülten bilgilerin kaydedilirken hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin." novalidate="">
</form>

<form class="c-newsletter__form" id="c-newsletter__form" data-recaptcha-class="" data-recaptcha-show="show" data-recaptcha-lang="TR" data-recaptcha-sitekey="6LcPvukZAAAAAMO2JFT8zWz16wmD-Q07PYzdGM7D" data-recatpcha-status="open">
  <div class="c-newsletter__row">
    <div class="c-newsletter__img">
      <picture>
        <source srcset="https://mediap.flypgs.com/264//files/newsletter/desktop.webp" media="(min-width: 768px)">
        <source srcset="https://mediap.flypgs.com/173//files/newsletter/mweb.webp" media="(max-width: 767px)">
        <img src="https://mediap.flypgs.com/264//files/newsletter/desktop.webp" alt="newsletter-img" width="172" height="156" loading="lazy">
      </picture>
      <!--<div class="c-newsletter__recaptcha__mobil__optima">

                        </div>-->
    </div>
    <div class="c-newsletter__content">
      <div class="c-newsletter__title">
        <div class="c-newsletter__title__notlogin">
          <strong>Fırsatları</strong> kaçırıyorsun!
        </div>
        <span class="c-newsletter__title__username">
          <span class="c-newsletter__key__value__hi">Selam</span>
          <span class="c-newsletter__username"></span><span>👋,</span>
          <span class="c-newsletter__key__title">
            <strong>Fırsatları</strong> kaçırıyorsun! </span>
        </span>
      </div>
      <p class="c-newsletter__liddle__title"> E-postanı girerek kişiye özel kampanyalardan haberdar olmaya ne dersin? </p>
      <div class="c-newsletter__form__results__message"></div>
      <div class="hidden-message-key" id="key-message">E-bülten aboneliğiniz bulunmaktadır</div>
      <div class="c-newsletter__form__body">
        <div class="c-newsletter-form--email">
          <input type="email" id="js-newsletter-email" placeholder="E-posta">
          <span class="c-newsletter__form__error c-error__email error-hide">E-posta alanını doldurunuz</span>
        </div>
        <button type="submit" class="c-newsletter--button c-newsletter-button--desktop">GÖNDER</button>
      </div>
      <div class="c-newsletter__kvkk">
        <div>
          <label class="checkbox-container">
            <input type="checkbox" id="js-kvkk-newsletter">
            <span class="checkmark checkmark--gray"></span>
          </label>
        </div>
        <div>
          <p> Pegasus <a href="https://www.flypgs.com/gizlilik">Gizlilik Kuralların’da</a> belirtilen şartlar uyarınca Pegasus ve iş ortakları tarafından sunulan ürün, hizmet ve fırsatlar ile ilgili olarak yukarıda paylaşmış olduğum iletişim
            kanalı/kanalları üzerinden benimle iletişime geçilmesine, iletişim bilgilerimin Pegasus tarafından bu amaçla kullanılmasına izin veriyorum. </p>
          <span class="c-newsletter__form__error c-error__kvkk error-hide">Doğrulama yapınız</span>
        </div>
      </div>
      <div class="c-newsletter__recaptcha__optima">
        <div class="c-newsletter__recaptcha__field">
          <div id="c-newsletter__RecaptchaContainer">
            <div style="width: 304px; height: 78px;">
              <div><iframe title="reCAPTCHA" width="304" height="78" role="presentation" name="a-sqc9gmshz6x7" frameborder="0" scrolling="no"
                  sandbox="allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-top-navigation allow-modals allow-popups-to-escape-sandbox allow-storage-access-by-user-activation"
                  src="https://www.google.com/recaptcha/api2/anchor?ar=1&amp;k=6LcPvukZAAAAAMO2JFT8zWz16wmD-Q07PYzdGM7D&amp;co=aHR0cHM6Ly93d3cuZmx5cGdzLmNvbTo0NDM.&amp;hl=TR&amp;v=3sU2vDRVDmUU2E0Ro4VadvPr&amp;size=normal&amp;cb=bpyo5q5bkkt4"
                  data-gtm-yt-inspected-84="true"></iframe></div><textarea id="g-recaptcha-response" name="g-recaptcha-response" class="g-recaptcha-response"
                style="width: 250px; height: 40px; border: 1px solid rgb(193, 193, 193); margin: 10px 25px; padding: 0px; resize: none; display: none;"></textarea>
            </div><iframe data-gtm-yt-inspected-84="true" style="display: none;"></iframe>
          </div>
        </div>
        <span class="c-newsletter__form__error c-error__recaptcha error-hide">Recaptcha Doğrulaması yapınız</span>
      </div>
      <div class="c-newsletter__actions">
        <button type="submit" class="c-newsletter--button c-newsletter__subscribe">GÖNDER</button>
        <span type="text" class="c-newsletter__later">Daha Sonra Karar Ver.</span>
      </div>
    </div>
  </div>
</form>

POST #

<form class="add-fligth-form header-form-with-recaptcha" id="add-fligth-form" action="#" method="post" data-recaptcha-lang="tr" data-recaptcha-sitekey="6LcPvukZAAAAAMO2JFT8zWz16wmD-Q07PYzdGM7D" data-recaptcha-class="nxm2_form-group nxm-2-captcha"
  data-recaptcha-show="show" data-error-common="Üzgünüz şuanda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.">
  <div class="radio-input-wrapper">
    <input class="rezervation-pnr" data-rezervation="rezervation" type="radio" id="rezervation-pnr" value="R" checked="checked" name="reservation">
    <label class="rezervation-pnr-lbl" for="rezervation-pnr">Rezervasyon No (PNR) ile</label>
  </div>
  <div class="radio-input-wrapper">
    <input class="rezervation-ticket" data-rezervation="rezervation" type="radio" id="rezervation-ticket" value="L" name="reservation">
    <label class="rezervation-ticket-lbl" for="rezervation-ticket">E-Bilet Numarası ile</label>
  </div>
  <div class="rezervation-input-wrapper">
    <input id="add-fligth-value" type="text" name="AddFlightValue" class="add-fligth-value" data-place-holder-pnr="Rezervasyon No (PNR) ile" data-place-holder-ticket="E-Bilet Numarası ile" placeholder="Rezervasyon No (PNR) ile"
      data-error-pnr="6 haneli PNR numaranızı" data-error-ticket="11 haneli E-Bilet numaranızı giriniz." data-error-grecaptcha="Recaptcha alanı zorunludur">
    <span class="rezervation-err-msg disable-rezervation-err"></span>
  </div>
  <div class="recaptcha-wrapper">
    <div id="add-fligth-formRecaptchaContainer"></div>
    <span class="rezervation-recaptcha-err-msg disable-rezervation-err"></span>
  </div>
  <div class="submit-btn-wrapper">
    <button type="submit" class="add-fligth-submit">UÇUŞ EKLE</button>
  </div>
</form>

Text Content

22.05.2023

18 Yaş Altı Misafirlerin Suudi Arabistan'a Seyahat Şartı Hakkında

Daha Fazla →
10.10.2023

İsrail Uçuşlarımız Hakkında Önemli Bilgilendirme

Daha Fazla →
16.10.2023

Ukrayna Vatandaşlarının Rusya'ya Seyahatlerinde Getirilen Kısıtlama Hakkında

Daha Fazla →
22.05.2023

18 Yaş Altı Misafirlerin Suudi Arabistan'a Seyahat Şartı Hakkında

Daha Fazla →
10.10.2023

İsrail Uçuşlarımız Hakkında Önemli Bilgilendirme

Daha Fazla →
❮ ❯
✕
* KAMPANYALAR
* BİLET İŞLEMLERİM
* HİZMETLERİMİZ ❯
* FAYDALI BİLGİLER ❯
Uçuş ile İlgili Hizmetlerimiz ❯
* Ek Hizmetler
* Uçuş Paketleri
* Fly & Watch
* Koltuk Seçimi
* Pegasus Cafe
* Bagaj Hakkı Satışı
* Kabin Bagajı
* Bagaj Takip Fişi
* Kayıp Bagaj Başvuru ★ Yeni
* Pegasus Flex
Diğer Seyahat Hizmetlerimiz ❯
* Pegasus Hediye Kart
* Hotels.com & Airbnb
* Araç Kiralama
* Gulf Seyahat Sigortası
* COVID-19 Sağlık Sigortası
* Havaalanı Ulaşım
* Havaalanı Lounge
* Havaalanı Otopark
* Hızlı Geçiş (Allways)
* ING BolBol Kredi Kartı
* PEP Pegasus BolBol Ön Ödemeli Kart
* Grup Rezervasyonları
* Kepler Club - Kapsül Otel & Salon
Mobil Uygulamayı İndir , Avantajları Kaçırma !
Kampanyalardan 1 gün önce haberdar ol!
Tüm işlemlerini tek ekranda yönet.
BolBol Oyna ile BolBol kazan!
Biletini uçak hızında al.
QR kodunu tara,
mobil uygulamayı anında indir
* ATLAYIP GİTSEM DİYORSAN ❯
* Atlayıp Gitsem Diyorsan ❯
* Şehirler
* Ülkeler
* Havalimanları
* Pegasus Blog
* Gezi Rehberi
* Uçak Bileti Mobil Uygulaması
* Seyahat Sözlüğü
* Vizesiz Ülkeler
* Ekstrem Sporlar
* Vize Rehberi

* BOLBOL
* BİZE YAZIN
* DİĞER ❯
* FAYDALI BİLGİLER ❯
* Uçuşun için Bilgiler ❯
* Genel Kurallar
* Gizlilik
* Check-in
* Bagaj Kuralları
* Uçuş Noktaları
* Havalimanları Online Check-in Uygunlukları
* Bagaj Takip
* Kalkış Varış Bilgilerimiz
* Koronavirüs (COVID-19) Hakkında
* Hangi Ülkelere Uçabilirim?
* Ülkelerin Aşı/ PCR/ Karantina Tablosu
* Diğer Bilgiler ❯
* Ücretsiz Bilet İptali ve Tam İade İmkanı
* İş Seyahati
* Aile ile Seyahat
* Yardım Gereksinimi Olan Misafirler
* Yolcu Hakları
* Özel Hizmet / Ekipman Taşıma Kural ve Ücretleri
* Havalimanı Bilgileri
* İşlem Rehberi
* Sıkça Sorulan Sorular
* Zamanında Kalkış Performansı
* Kampanyalardan Haberdar Ol
* Evcil Hayvanlarla Seyahat
* DESTİNASYONLAR ❯
* Yurt İçi ❯
* Antalya Uçak Bileti
* Bodrum Uçak Bileti
* İzmir Uçak Bileti
* Ankara Uçak Bileti
* Dalaman Uçak Bileti
* Trabzon Uçak Bileti
* Ankara - Bodrum Uçak Bileti
* Adana - Trabzon Uçak Bileti
* Yurt Dışı ❯
* Viyana Uçak Bileti
* Münih Uçak Bileti
* Dubai Uçak Bileti
* Stuttgart Uçak Bileti
* Prag Uçak Bileti
* Moskova Uçak Bileti
* Atina Uçak Bileti
* Zürih Uçak Bileti
* Beyrut Uçak Bileti
* Popüler Destinasyonlar ❯
* Amsterdam Uçak Bileti
* Milan Uçak Bileti
* Ankara - İzmir Uçak Bileti
* Tel Aviv Uçak Bileti
* Adana - İstanbul Uçak Bileti
* İzmir - İstanbul Uçak Bileti
* Antalya - İstanbul Uçak Bileti
* Londra Uçak Bileti
* Belgrad Uçak Bileti
* İNSAN KAYNAKLARI ❯
* İnsan Kaynakları ❯
* İnsan Kaynakları Politikamız
* Pegasus Ücret Yönetimi Politikası
* Olanaklarımız
* KARİYER ❯
* Kariyer ❯
* Kariyer

BolBol
Üye Girişi
undefined
PEGASUS BOLBOL ÜYE GİRİŞİ ❮ ✖
Pegasus BolBol Numaranız
Veri Bulunamadı
Bu alan gereklidir.
Parola
Şifreniz En Az 8 ve En Fazla 16 Karakterden Oluşmalıdır

Recaptcha alanı zorunludur
Beni Hatırla
Şifremi Unuttum

Pegasus BolBol Üyeliğiniz Yok mu ? Üyelik Oluştur

BolPuan

BolPuan
❮ ✖
*
BolPuan Detayları
*
Seyahat Bilgileri
*
Kampanyalar
*
Üyelik Ayarları

UÇUŞ EKLE UCUZ UÇUŞ ARA Güvenli Çıkış

TR ❯
*
TR
*
EN
*
DE
*
FR
*
RU
*
IT
*
ES

! ✓
✕

TAMAM

GENEL KURALLAR

* Uçak Bileti
* Uçuşun İçin Bilgiler
* Genel Kurallar

PDF İndir

PEGASUS GENEL KURALLARI HAKKINDA ÖNEMLİ BİLGİLER

ÖNEMLİ UYARI: COVID-19 salgınına yol açan virüsün durdurulması ve yayılmasının
önlenmesi amacıyla T.C. Sağlık Bakanlığı, T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı,
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve diğer ulusal ve uluslararası kurum ve
kuruluşların yönlendirmesi doğrultusunda uçuşlarımızda bazı ek tedbirler
uygulanmaktadır. Bu doğrultuda Pegasus Genel Kurallarının 17’nci Bölümünde yer
alan kurallar, diğer Bölümlerde belirtilen kurallara göre öncelikli olarak
uygulanır.

ÖNEMLİ UYARI: COVID-19 salgınına yol açan virüsün durdurulması ve yayılmasının
önlenmesi amacıyla T.C. Sağlık Bakanlığı, T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı,
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve diğer ulusal ve uluslararası kurum ve
kuruluşların yönlendirmesi doğrultusunda uçuşlarımızda bazı ek tedbirler
uygulanabilmektedir. Bu tedbirlere uymak yolcunun sorumluluğundadır.

Pegasus İnternet Sitesini ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Pegasus İnternet Sitesine erişiminiz, Pegasus İnternet Sitesini kullanımınız ve
burada yaptığınız işlemler aşağıda belirtilen kurallara ve kullanım koşullarına
bağlıdır. Ayrıca, Pegasus tarafından sunulan ürün ve hizmetlere yönelik Pegasus
İletişim Kanallarından ve Seyahat Acenteleri aracılığıyla işlem yaparak burada
belirtilen kural ve koşullarla bağlı olmayı kabul etmektesiniz. Lütfen Pegasus
İnternet Sitesini kullanmadan önce aşağıdaki kural ve koşulları dikkatlice
okuyunuz.

A. Pegasus İnternet Sitesine ait her türlü mülkiyet ve kullanım hakkı
Pegasus’a aittir. Pegasus, Genel Kurallar ve Gizlilik Kuralları da dâhil ancak
bunlarla sınırlı olmamak üzere, Pegasus İnternet Sitesinde yer alan her türlü
bilgi ve/veya içeriği önceden haber vermeden ve yayım itibarıyla derhal geçerli
olacak şekilde her zaman değiştirebilir.

B. Pegasus İnternet Sitesinde yer alan bilgiler ve her türlü fikri mülkiyet
hakkı, bu kapsamda kabul edilsin veya edilmesin görsel ve işitsel içerik ve
bunların sunumu ile sayfa düzeni, Pegasus İnternet Sitesine erişim sağlayan alan
adları ve Pegasus İnternet Sitesine ilişkin veri tabanları ile yazılım kodları
Pegasus’un mülkiyetindedir veya Pegasus tarafından üçüncü kişilerden elde edilen
kullanım hakkı kapsamında kullanılmaktadır. Hukuken korunan hâller dışında söz
konusu bilgi, içerik, tasarım ve verilerin Pegasus’un yazılı ön onayı olmadan
aynen veya değiştirilerek kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtımına izin
verilmemektedir.

C. Pegasus, İnternet Sitesinde yer alan bilgilerin doğruluğunu ve
güncelliğini düzenli olarak gözden geçirmektedir. Bununla birlikte, Pegasus
İnternet Sitesinde yer alan bilgiler değişebilmekte, farklı yorumlanabilmekte
ve/veya uygulanabilmektedir. Bu nedenle Pegasus, üçüncü kişi kaynaklı bilgiler
ve üçüncü kişiler tarafından farklı yorum ve uygulamaya tabi bilgiler ile ilgili
olarak Pegasus İnternet Sitesi içeriğinin doğruluğu, güncelliği, eksiksiz
olması, belirli bir amaca uygunluğu veya burada yer almayan diğer bilgiler ile
uyumu konusunda açık veya örtülü hiçbir taahhütte bulunmamaktadır. Pegasus,
ayrıca bu bilgilerin güncellenmesi ile ilgili olarak herhangi bir taahhütte
bulunmamaktadır.

D. Pegasus İnternet Sitesi üzerinden üçüncü kişilere ait internet sitelerine
bağlantı verilmesi mümkündür. Pegasus, bağlantı verilen internet sitelerinde yer
alan bilgi ve içeriğin doğruluğu, güncelliği, belirli bir amaca uygunluğu veya
Pegasus İnternet Sitesinde veya başka bir mecrada yer alan diğer bilgiler ile
uyumu konusunda açık veya örtülü hiçbir taahhütte bulunmamaktadır. Söz konusu
internet sitelerinin kullanımı Pegasus’tan bağımsız olarak ilgili internet
sitesini düzenleyen üçüncü kişilerin belirleyebileceği kural ve koşullara bağlı
olarak gerçekleşebilir. Dolayısıyla Pegasus bu internet sitelerine erişim veya
bunların kullanımı ile ilgili olarak herhangi bir taahhütte bulunmamakta ve buna
bağlı hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.

E. Pegasus İnternet Sitesi üzerinden yapacağınız işlemlerin, işlem
sayfalarında gösterilen şekilde tam olarak yapılması gerekmektedir. İşlemlerin
tarafınızdan yanlış veya hatalı yapılması nedeniyle oluşacak aksaklıklardan
Pegasus sorumlu değildir.

F. Pegasus İnternet Sitesine erişiminiz, Pegasus İnternet Sitesini
kullanımınız ve burada yaptığınız işlemler yukarıda belirtilenler haricinde
ayrıca Pegasus Gizlilik Kuralları kapsamında yer alan Gizlilik Politikası ve
Çerezler Politikasında belirtilen şartlara ve Pegasus Genel Kuralları kapsamında
yer verilen kural ve koşullara tabidir. Söz konusu düzenlemeler Pegasus
tarafından sunulan her türlü ürün ve hizmete ilişkin yapacağınız alım ve
kullanımların ve taşıma sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur. Aksi
burada belirtilmedikçe Pegasus İnternet Sitesine erişiminiz, Pegasus İnternet
Sitesini kullanımınız ve burada yaptığınız işlemler ile ilgili her türlü ihtilaf
münhasıran Türk hukukuna ve İstanbul mahkeme ve icra dairelerinin münhasır
yetkisine tabidir. Uyuşmazlık durumunda Pegasus’un kayıtları Hukuk Muhakemeleri
Kanunu Madde 193 uyarınca taraflar arasında yazılı delil teşkil eder.

G. Pegasus Genel Kuralları metni Türkçe hazırlanmıştır. Pegasus, kullanım
kolaylığı amacıyla Pegasus Genel Kuralları metnini Türkçe haricinde farklı
dillerde yayımlayabilir. Bu durumda Türkçe metin ile diğer dillerdeki herhangi
bir tercüme metin arasında anlam veya yorumda çelişki veya tereddüt oluşturan
tüm durumlarda Türkçe metin geçerli kabul edilecektir.

H. Pegasus Gizlilik Kuralları ve Pegasus Genel Kuralları kapsamında detaylı
bilgiye aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilir veya bu paragrafta yer alan
bağlantılar üzerinden güncel konsolide metinlere PDF formatında erişim
sağlayarak bu içeriği kaydedebilir veya yazdırabilirsiniz. Pegasus, bu şekilde
kopyalanacak veya yazdırılacak her türlü belgeye ilişkin yukarıda belirtilen
fikri haklarını saklı tutar. Belirli bir tarih itibarıyla geçerli kural ve
koşullar hakkında bilgi için bize yazılı olarak başvurabilirsiniz.

1. TANIMLAR VE YORUM

1.1. TANIMLAR

1.1.1. Pegasus İnternet Sitesi Kullanım Koşulları, Pegasus Gizlilik Kuralları
ve Pegasus Genel Kuralları içerisinde yer verilen aşağıdaki tanımlar kendilerine
bu bölümde atfedilen anlamı ifade eder.

a) Bilet veya Elektronik Bilet (E-Bilet): Pegasus İletişim Kanalları veya
Seyahat Acenteleri üzerinden satışı yapılan, Türk hukuku, Türkiye’nin taraf
olduğu uluslararası antlaşmalar ve Pegasus Genel Kurallarına tabi olarak
düzenlenen Pegasus ile Misafir arasında kurulan taşıma sözleşmesini ifade eder.
Bilet aynı zamanda fatura hükmündedir. Bilet üzerinde fatura bilgilerinin
bulunmasını isteyen yolcuların Biletleme işlemi tamamlanmadan önce fatura
bilgilerini Pegasus’a iletmeleri gerekmektedir. E-Biletin oluşturulması ve
elektronik olarak mühürlenmesinden sonra fatura bilgileri alanı
değiştirilememektedir.

b) Bagaj: Aksi belirtilmediği sürece Kayıtlı Bagaj ve Kabin/El Bagajını
ifade eder.

c) Check-in (Uçuşa Kayıt): Bilet almış olan yolcuların uçağa binmeden önce
ilgili uçuşa kayıt olmak için yaptığı işlemlerdir. Bu kapsamda uçuşta
oturacağınız koltuğun tahsisi, varsa kayıtlı bagajlarınızın taşınması için
Pegasus’a teslim edilmesi, herhangi bir Pegasus uçuşuna bilet almış olan
yolcuların uçuşa kabul edilebilmeleri için hava yolu kuralları çerçevesinde
check-in işlemlerini tamamlamış olmaları gerekmektedir.

d) Ek Ürün ve Hizmetler: Pegasus tarafından bir PNR kapsamında veya PNR’dan
bağımsız olarak sunulan ve uçuş hizmeti haricinde satışa konu olan her türlü
ürün veya hizmeti ifade eder.

e) Havalimanı Bilet Satış Ofisi: Pegasus ürün ve hizmetlerinin satış ve
pazarlama faaliyetleri ve misafir iletişimi için Pegasus ve/veya üçüncü kişiler
tarafından işletilen ve havalimanı terminal alanlarında hizmet veren satış
birimini ifade eder. Havalimanı Bilet Satış Ofislerinin gerçekleştireceği
işlemler aksi açıkça belirtilmedikçe Seyahat Acenteleri için belirtilen
kurallara tabidir.

f) IATA: Pegasus’un üyesi olduğu Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği’ni
ifade eder.

g) Kabin Bagajı veya El Bagajı: Yolcuların uçuş esnasında beraberinde
taşıdıkları her türlü eşyayı ifade eder.

h) Kayıtlı Bagaj: Pegasus tarafından yolcudan Check-in (Uçuşa Kayıt)
sırasında uçağın bagaj bölümlerinde taşınmak üzere teslim alınan bagajı ifade
eder.

i) Kod Paylaşımlı Uçuş: Pegasus ile diğer hava taşıyıcıları arasındaki iş
birliği anlaşmaları doğrultusunda Tarifeli Uçuşların Bilette taşıyıcı olarak
gösterilen taşıyıcıdan başka bir taşıyıcı tarafından gerçekleştirildiği, bir
taşıyıcının, anlaşmalı olduğu bir ya da daha fazla taşıyıcı tarafından
gerçekleştirilen Tarifeli Uçuş için kendi uçuş kodu ve numarasını kullanarak
kendi seferiymiş gibi satış yapabildiği uçuşları ifade eder. Söz konusu uçuşları
gerçekleştiren hava taşıyıcısının satışı gerçekleştiren Pegasus’tan farklı bir
taşıyıcı olduğu durumlarda ilgili taşıyıcının Pegasus Genel Kurallardan ayrılan
sözleşme koşulları uygulanabilir.

j) Misafir veya Yolcu: Pegasus ile uçuş gerçekleştirmek amacıyla adına
Bilet düzenlenen yolcuyu ifade eder.

k) Paket: Pegasus tarafından düzenlenen Biletin ait olduğu ve içerdiği ek
ürün ve hizmetler ile bağlantılı olarak yolcuya sağladığı haklar itibarıyla
farklılık gösteren Bilet grubunu ifade eder. Pegasus iç hat Tarifeli Uçuşlarında
Eko, Avantaj ve Comfort Flex Paketleri, dış hat Tarifeli Uçuşlarında ise sayılan
üç paket ile birlikte Süper Eko Paket kapsamında Bilet satışı yapılmaktadır.

l) Pegasus: Türkiye Cumhuriyeti yasaları uyarınca kurulmuş ve faaliyet
göstermekte olan ve faaliyet merkezi Aeropark, Yenişehir Mah. Osmanlı Bul. No:
11/A Kurtköy 34912 Pendik İstanbul / TÜRKİYE adresinde bulunan Pegasus Hava
Taşımacılığı Anonim Şirketi’dir.

m) Pegasus Çağrı Merkezi: Pegasus ürün ve hizmetlerinin satış ve
pazarlama faaliyetleri ve misafir iletişimi için Pegasus ve/veya üçüncü kişiler
tarafından işletilen ve Pegasus İnternet Sitesi üzerinden ilan edilen numaralar
üzerinden telefon bağlantısıyla hizmet veren çağrı merkezini ifade eder.

n) Pegasus Faks Numarası: Pegasus ürün ve hizmetlerine ilişkin misafir
iletişimi için Pegasus’a ait ve Pegasus tarafından işletilen, Pegasus İnternet
Sitesi üzerinden ilan edilen 0216 560 70 93 numaralı faks numarasını ifade eder.

o) Pegasus Genel Kuralları: Pegasus tarafından sunulan her türlü ürün ve
hizmete ilişkin burada yer alan tanımları da kapsayan genel kural ve koşulları
içeren sözleşme şartları bütününü ifade eder.

p) Pegasus Gizlilik Kuralları: Pegasus’un gizlilik ve çerezler
politikalarını kapsayan ve Pegasus Genel Kurallarının bir bölümünü oluşturan
kural ve koşullar bütününü ifade eder.

q) Pegasus İletişim Kanalları: Pegasus İnternet Sitesi, Pegasus Mobil
Uygulamaları, Pegasus Faks Numarası ve Pegasus Çağrı Merkezini ifade eder.

r) Pegasus İnternet Sitesi: http://www.flypgs.com ve
http://www.pegasusairlines.com da dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın
Pegasus’a ait ve/veya Pegasus tarafından işletilen tüm internet siteleri, mobil
internet siteleri ve bu internet siteleri ile bağlantılı mikro internet siteleri
ile Pegasus Mobil Uygulamaları üzerinden erişilen içeriği ifade eder.

s) Pegasus İnternet Sitesi Kullanım Koşulları: Pegasus İnternet Sitesine
erişim, Pegasus İnternet Sitesini kullanım ve burada yapılan işlemlerin tabi
olduğu Pegasus Gizlilik Kuralları ve Pegasus Genel Kurallarını da kapsayan kural
ve koşulların tamamını ifade eder.

t) Pegasus Mobil Uygulamaları: iOS ve Android platformlar üzerinde çalışan
Pegasus mobil uygulamalarını ifade eder.

u) Pegasus BolBol: Pegasus BolBol Genel Kurallarında yer alan üyelik kural
ve koşullarına bağlı olarak program üyelerine çeşitli fırsat ve imkanlar sunan
ve Pegasus tarafından işletilen sadakat programını ifade eder.

v) PNR (Passenger Name Record) veya Rezervasyon Kodu: Pegasus rezervasyon
ve satış sisteminde her bir Bilet satışı veya fiyat sabitleme işlemi ile
ilişkilendirilen ve işleme konu uçuş ve misafir bilgilerini içeren özel
rezervasyon kayıt numarasını ifade eder.

w) SHGM: T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Sivil Havacılık Genel
Müdürlüğü’nü ifade eder.

x) Seyahat Acentesi veya Acente: Kendisi tarafından işletilen satış
noktaları, internet siteleri, mobil uygulamalar ve ortak satış platformları gibi
farklı satış kanalları üzerinden Pegasus ürün ve ek hizmetlerini satmaya yetkili
seyahat acentesini ifade eder.

y) Tarifeli Uçuş: Pegasus tarafından veya Pegasus adına, Pegasus tarafından
yayımlanan uçuş tarifesi uyarınca veya belirli aralıklarla düzenli olarak ve
seri hâlinde gerçekleştirilen ve herhâlde misafirlere doğrudan satışa açık
tarifeli uçuşları ifade eder.

z) Taşıma Ücreti: 4.4. Taşıma Ücreti ve Ücret Sınıfları Hakkında Bilgi
bölümünde ücret bileşenleri ile birlikte detaylı olarak ifade edilen ve satın
alınan Tarifeli Uçuş hizmeti karşılığı Pegasus’a ödenen toplam bedeli ifade
eder.

aa) Uçuş: Tarifeli Uçuşlar da dahil olmak üzere Pegasus uçuş numarasıyla
gerçekleştirilen, ücret karşılığında yolcu ve/veya yük taşınan tüm uçuşları
ifade eder.

bb) Ücret Sınıfı: Pegasus tarafından düzenlenen Biletin ait olduğu ve
Bilet değişiklik ve iptal kuralları kapsamında sağladığı haklar itibarıyla
farklılık gösteren ücret sınıfını ifade eder.

1.2. YORUM

1.2.1. Pegasus Genel Kurallarında yer alan madde atıfları Pegasus Genel
Kurallarının ilgili maddesine yönlendirme yapmaktadır.

2. PEGASUS GİZLİLİK KURALLARI

2.1. GENEL

2.1.1. Gizliliğiniz, Pegasus için çok önemlidir. Gizliliğinizin sizin için de
ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Pegasus Gizlilik Kuralları bu nedenle
size ait verilerin Pegasus tarafından hangi amaçlarla, ne şekilde işlenebileceği
ve kimlerle paylaşılabileceği konularında gerekli bilgiyi sağlamayı
amaçlamaktadır. Pegasus İletişim Kanalları veya diğer iletişim ve satış
kanallarımız aracılığı ile Pegasus'a kişisel verilerinizi iletmeniz halinde bu
veriler Pegasus Gizlilik Kurallarına uygun olarak kullanılacaktır.

2.1.2. Pegasus İnternet Sitesini her ziyaret edişinizde ve mobil
uygulamalarımızı her kullanışınızda Pegasus Gizlilik Kurallarını görüntülemenizi
tavsiye ederiz çünkü internet sitemizi veya mobil uygulamalarımızı kullanmakla
Pegasus Gizlilik Kurallarının değişen şartlarını da içeren en son sürümünü
okumuş ve kabul etmiş olduğunuz varsayılacaktır.

2.1.3. Ayrıca herhangi bir satış kanalı üzerinden Pegasus tarafından sunulan
ürün veya hizmetleri satın almak veya kullanmakla işlem tarihinde geçerli
Pegasus Gizlilik Kurallarında belirtilen hususları kabul etmiş olduğunuz
varsayılacaktır.

2.1.4. Pegasus Gizlilik Kuralları ile ilgili her türlü uyuşmazlık Türkiye
Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Anadolu)
mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

2.2. VERI SORUMLUSU

2.2.1. AEROPARK, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A Kurtköy 34912
Pendik İstanbul, Türkiye adresinde faaliyet gösteren Pegasus Hava Taşımacılığı
A.Ş. (“Pegasus”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve
diğer uygulanabilir ulusal ve uluslararası yasal düzenlemeler doğrultusunda,
Pegasus Gizlilik Politikası ve ek Pegasus aydınlatma metinleri uyarınca işlenen
kişisel verilerinizle ilgili olarak, veri sorumlusu sıfatıyla hareket
etmektedir.

2.2.2. Bu kapsamda, kişisel verileriniz burada belirtilen şartlar uyarınca
Pegasus tarafından veya veri sorumlusu olarak Pegasus adına kaydedilmekte,
işlenmesini gerektiren sebepler bulundukça güncellenmekte ve saklanmakta, yurt
içi ve yurt dışında üçüncü kişiler ile paylaşılmakta ve ilgili ulusal ve
uluslararası mevzuatlarda belirtilen diğer yöntemlerle işlenmektedir.

2.3. KIŞISEL VERILERINIZI TOPLAMA YÖNTEMLERIMIZ

2.3.1. Pegasus, kişisel verilerinizi:

a. Pegasus İnternet Sitesi, Pegasus Mobil Uygulamaları, Pegasus Çağrı Merkezi,
Havalimanı Bilet Satış Ofisleri, havalimanı uçuşa kayıt (check-in) kontuarları
ve uçağa kabul (boarding) kontrol noktaları,

b. Pegasus ürün ve hizmetlerinin satışına yetkili Seyahat Acenteleri, havayolu
işbirliği anlaşmaları kapsamında tarifeli uçuşlarımıza satış gerçekleştiren
havayolu işletmeleri ve tarifesiz (charter) uçuşlar için anlaşmalı tur
operatörleri,

c. Fly & Watch Uçak İçi Eğlence Sistemi,

d. Pegasus sosyal medya hesapları ve misafir hizmetleri için kullanılan anlık
mesajlaşma uygulamaları,

e. Kamu kurum ve kuruluşları ve özel hukuk gerçek ve tüzel kişileri tarafından
yapılan bildirimler üzerinden,

yazılı, sözlü veya elektronik olarak, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle
toplamaktadır.

2.3.2. Pegasus ile başka bir yolcu veya hizmet kullanıcısı adına işlem
yapıldığında, Pegasus hem işlem yapan kişi hem de adına işlem yapılan kişi adına
paylaşılan kişisel verileri işleyebilir. Bu durumda Pegasus, uçuşuyla ilgili
olarak adına işlem yapılan yolcular ile doğrudan iletişime geçebilir.

2.4. İŞLEDIĞIMIZ KIŞISEL VERILER

2.4.1. Pegasus, açık rızanıza istinaden veya Madde 2.5’te sayılan diğer hukuki
gerekçelere istinaden açık rızanıza ihtiyaç duymaksızın aşağıdaki kişisel
verilerinizi işleyebilmektedir:

a. Kimlik ve Pasaport bilgileri: Adınız ve soyadınız, doğum tarihiniz, T.C.
kimlik numaranız, pasaport ibrazının zorunlu olduğu hallerde, pasaport hamili,
pasaportu düzenleyen ülke, pasaport numarası, pasaport geçerlilik tarihini
içeren pasaport bilgileriniz ve seyahat belgelerine ilişkin özel düzenlemeler
doğrultusunda kontrolü gereken diğer seyahat belgesi kimlik bilgisi içeriği.

b. İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, bize iletişim için
bildirmiş olmanız durumunda yerleşim adresiniz, sosyal medya hesap iletişim
bilgileriniz de dahil olmak üzere Pegasus’a iletmiş olduğunuz her türlü iletişim
bilgileriniz.

c. Seyahat, Ürün & Hizmet Bilgileri: Yolcu rezervasyon kaydınız (passenger name
record – “PNR”), seyahat edeceğiniz ülkeye girişinizden önce PNR ve seyahat
belgeleriniz üzerinden oluşturulan yolcu bilgileri (advanced passenger
information – “API”). PNR ve API bilgileri, biletleme sürecinden itibaren PNR
kaydında yer alan son uçuşun tamamlandığı süreye kadar yapılan sözleşmesel
işlemler (örneğin, değişiklik, iptal, iade), ek ürün/hizmet alımına ilişkin
kayıtlar (örneğin, ekstra bagaj hakkı, koltuk tercihi), seyahate ilişkin
kayıtlar (örneğin, gecikme/iptal bilgileri, check-in ve boarding işlemleri),
işlem yapılan kanallar (örneğin, kontuar, internet sitesi, çağrı merkezi,
acente), işlem tarih ve saatleri, tercihe bağlı olarak hizmete ilişkin
Şirketimize bildirilen özel hizmet talepleri (special service requests – “SSR”)
(örneğin, tekerlekli sandalye), check-in için sisteme girilmesi gerekli ek
kimlik bilgilerini (yurt içi uçuşlarda T.C. kimlik numarası, yurt dışı uçuşlarda
pasaport ve vize bilgileri) kapsamaktadır.

d. Sadakat Programı Üyelik Bilgileri: Pegasus BolBol üyelik hesabınız olması
halinde, hesabınızla ilişkilendirilmiş üyelik ve Pegasus BolBol Programı işlem
bilgileriniz.

e. Müşteri İşlem Bilgisi: Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve geri
bildirimleriniz kapsamında Pegasus’a iletilen sözlü/yazılı veya elektronik
ortamdaki bilgiler.

f. Pazarlama Verisi: Ürün veya hizmetlerimize ilişkin tercihleriniz veya
geçmişteki deneyimleriniz, anketler, çerez kayıtları, kampanya bilgileri, sosyal
medya kullanıcı bilgileri.

g. Finansal Veriler: Faturalama ve ödeme araçlarına ilişkin tüm bilgiler (PCI
DSS standartları gereği kredi kartı ile yapılan işlemlerde kredi kartı
numarasının ilk altı ve son dört hanesi ile kart hamili ad/soyadı haricindeki
bilgiler saklanmamaktadır).

h. Uçuş Güvenliğine İlişkin Bilgiler: 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık
Kanunu’nun 40’ıncı maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca havayolu ile seyahat
edecek kişilerin bilgileri, kişilerin seyahatini kolaylaştırmak veya güvenlik ve
risk değerlendirmesi yapmak amacıyla 24/3/2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde toplanabilir, kaydedilebilir,
işlenebilir, paylaşılabilir, havacılık güvenliği ve emniyetini sağlamak üzere
değerlendirilerek gereken tedbirler alınabilir. Şirketimiz bu doğrultuda, uçuş
güvenliğinin sağlanması, çalışanlarımız, Pegasus’a hizmet veren kuruluşlar ve
bunların çalışanları ile misafirlerimizin can ve mal güvenliğinin korunması
amacıyla, misafirlerimizin Pegasus ile ilişkilerinin başladığı andan itibaren
güvenlik risk veya tehtidi oluşturan ve/veya kural dışı davranış kapsamında
durumlara ilişkin kayıt tutmaktadır. İlgili kayıtlar, yolcu bilgileri, olayın
oluş yeri ve şekli, olaya ilişkin açıklama ve beyanlar, alınan güvenlik
kontrolleri, olaya tanıklık edenlere ilişkin bilgiler ve kural dışı davranış
seviyesini tanımlayan bilgileri kapsamaktadır.

i. Görsel ve İşitsel Veriler: Çağrı merkezi kayıtları, check-in kontuarlarındaki
ses kayıt cihazları ve belirli Pegasus hizmet noktalarında can, mal ve işlem
güvenliğinin sağlanması için konumlandırılan kameralar tarafından kaydedilen
kayıtlar. Pegasus, uçuş gerçekleştirilen havalimanlarındaki yolcu
terminallerinin genel alanları ve uçak içerisinde yolcu kabininde görsel ve
işitsel kayıt almamaktadır.

j. Hukuki İşlem ve Uyum Verileri: Adli ve idari kurumlardan talep edilen
belge/bilgiler, Pegasus’a karşı ve/veya Pegasus tarafından başlatılan adli
süreçler (örneğin, davalar ve soruşturma dosyaları) ve idari/adli süreçlere
ilişkin veriler.

k. Özel Nitelikli Kişisel Veri: Pegasus, faaliyetleri gereği düzenli ve kapsamlı
bir şekilde Kanunda özel nitelikli kişisel veri olarak tanımlanan kişisel
bilgileri kullanmamaktadır. Bununla birlikte, Pegasus’tan aldığınız ürün ve
hizmetler ile ilgili olarak paylaşacağınız sağlık verileriniz, hareket
kabiliyeti kısıtlı misafirlerimiz için özel hizmet talepleri, gıda alerjisi ve
tercihlerinize ilişkin bilgiler ve kamu sağlığının korunması amacıyla seyahat
kuralları kapsamında misafirlerimize ait HES Kodu, test ve aşı bilgilerinin
kontrolüne yönelik işlemler kapsamında özel nitelikli kişisel verilerinizin
kullanımı gerekebilmektedir.

l. Konum Verisi: Tercihinize bağlı olarak Pegasus Mobil Uygulaması ve/veya
tarayıcı/cihaz ayarlarından erişilen cihazınızın anlık konum bilgisi.

2.5. KIŞISEL VERILERINIZI İŞLERKEN DAYANDIĞIMIZ HUKUKI GEREKÇELER VE İŞLEME
AMAÇLARIMIZ

2.5.1. Pegasus, aşağıdaki yasal gerekçelerden en az birinin bulunması halinde,
kişisel verilerinizi, açık rızanıza ihtiyaç duymaksızın, işleyebilmektir.

· Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

· Kişinin kendisinin veya bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğün korunması
için kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu durumlar.

· Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
şartıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin kullanımının zorunlu
olduğu durumlar.

· Veri Sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için kişisel
verilerin kullanımının zorunlu olduğu durumlar.

· Kişinin kendisi tarafından kişisel verilerinin aleni hale getirildiği
durumlar.

· Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için kişisel veri
kullanımının zorunlu olduğu durumlar.

· Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla, Veri
Sorumlusunun meşru menfaatleri için kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu
durumlar.

2.5.2. Bu kapsamda Pegasus, açık rızanıza ihtiyaç duymaksızın, aşağıdaki
amaçlarla Kanunda sayılan yukarıdaki yasal gerekçelerden en az birine dayanarak
kişisel verilerinizi işleyebilmektedir.

a. Seyahat Gereksinimlerin Karşılanması ve Uçuş Hesabının Yönetimi:

Biletleme anından itibaren, Şirketimiz ile kurmuş olduğunuz taşıma sözleşmesinin
gereklerinin yerine getirilebilmesi, bilet satışı ve diğer bilet, ürün ve hizmet
işlemlerinin gerçekleştirilmesi, uçuşa uygunluk tespiti, uçuş kayıtlarının
oluşturulması, uçuşa kabul işlemlerinin gerçekleştirilmesi, uçuş öncesinde,
esnasında ve sonrasında destek hizmetlerinin sağlanması, ilgili uçuşa ilişkin
her türlü iletişimin sağlanması ve gerekli bildirimlerin yapılması, sözleşme
işlemlerinin (örneğin, bilet değişikliği, iptal, iade), kayıt altına alınması,
ek ürün/hizmet ile özel hizmet taleplerinin yerine getirilmesi ve acil durum
yönetimi amacıyla, Madde 2.4. (a), (b), (c), (f), (g) (h), (i), (j) maddelerinde
belirtilen kişisel verileriniz kullanılmaktadır. Bu veriler, gerekli durumlarda,
belirtilen amaç doğrultusunda Madde 2.4’te diğer kategorilerde belirtilen
kişisel verileriniz ile birlikte kullanılabilmektedir.

Pegasus BolBol üyesi olmanız halinde, üyelik hesabınızın yönetilmesi, sadakat
programı iş ortaklarımız ile akdetmiş olduğumuz sözleşmelerin ifası için
yukarıdaki verilere ek olarak, üyelik hesabınızla ilişkilendirilmiş uçuşlarınız
için Pegasus tarafından tanımlanan üyelik bilgileriniz ve kazanımlarınız bu
kapsamda ayrıca kullanılmaktadır.

Kişisel verileriniz, seyahat gereksinimleriniz ve uçuş işlemleriniz ile ilgili
olarak, öncelikle 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu, sivil havacılık
mevzuatı ve uluslararası sözleşmeler kapsamında kanunlarda açıkça öngörülmesi ve
Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi gerekçeleriyle
işlenmektedir. Bunun yanı sıra, söz konusu verilerin işlenmesi Şirketimiz ile
aranızdaki taşıma sözleşmesinin kurulması ve ifası için zorunluluk
oluşturmaktadır. Farklı durumlarda yukarıda sayılan diğer yasal gerekçeler
doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu olabilir.

b. Şikayet ve Taleplerin Yönetimi:

Pegasus İnternet Sitesi, Pegasus Mobil Uygulamaları, Pegasus Çağrı Merkezi,
Pegasus sosyal medya hesapları ve anlık mesaj uygulamaları üzerinden veya Sivil
Havacılık Genel Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyetleri, yurt içi ve yurt dışında
uyuşmazlıkların çözümü konusunda yetkili mahkemeler, alternatif uyuşmazlık çözüm
kanalları ve yetkili idari kurumlar vasıtasıyla Şirketimize iletilen her türlü
şikayet ve talebi yönetmek ve bunları çözüme kavuşturabilmek, analiz ve
raporlama yoluyla müşteri memnuniyetini iyileştirmek amacıyla, Madde 2.4 (a),
(b) ve (e) maddelerinde belirtilen kişisel verileriniz kullanılmaktadır. Bu
veriler, gerekli durumlarda, belirtilen amaç doğrultusunda Madde 2.4’te diğer
kategorilerde belirtilen kişisel verileriniz ile birlikte kullanılabilmektedir.

Kişisel verileriniz, şikayet ve taleplerinizin yönetimi ile ilgili olarak,
öncelikle Şirketimiz ile aranızdaki taşıma sözleşmesinin ifasının sağlanması,
Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve hem Şirketimiz hem
de müşterilerimiz ile karşılıklı hakların kurulması, kullanılması ve korunması
gerekçeleriyle işlenmektedir. Farklı durumlarda yukarıda sayılan diğer yasal
gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu olabilir.

c. Resmi Kurumlardan Gelen Yolcu Bilgileri Taleplerinin Karşılanması ve
Yönetimi:

Şirketimiz, ulusal ve uluslararası yasal düzenlemeler ile uluslararası
sözleşmeler kapsamında havacılık faaliyetlerine ilişkin öngörülen hukuki
yükümlülükleri yerine getirebilmek, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, T.C.
İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Genel Müdürlüğü, T.C. Sağlık Bakanlığı, seyahat
edilen ülkelerde yetkilendirilmiş sınır otorileri, mahkemeler, tüketici hakem
heyetleri de dahil olmak üzere idari ve adli kurum ve kuruluşların hukuka uygun
olarak iletilen taleplerini karşılamak amacı ile 2.4. maddenin her bir alt
başlığında belirtilen kişisel verilerinizi kullanılabilmektedir.

Kişisel verileriniz, resmi kurumlardan gelen taleplerin karşılanması ve yönetimi
ile ilgili olarak, öncelikle Şirketimiz ile aranızdaki taşıma sözleşmesinin
ifasının sağlanması, Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve
hem Şirketimiz hem de müşterilerimiz ile karşılıklı hakların kurulması,
kullanılması ve korunması gerekçeleriyle işlenmektedir. Farklı durumlarda
yukarıda sayılan diğer yasal gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı
söz konusu olabilir.

d. Pazarlama Faaliyetlerinin Gerçekleştirilmesi ve Müşteri Memnuniyetinin
Sağlanması:

Şirketimiz, pazarlama stratejisi belirlemek, istatistiki bilgiler üretmek,
misafir deneyimine yönelik segmentasyon, kullanıcı profili oluşturma,
tekilleştirme yapmak, veri tabanı oluşturarak listeleme, raporlama, doğrulama,
analiz ve değerlendirmeler yapmak, Pegasus İletişim ve Satış Kanallarını ne
şekilde kullandığınıza dair analiz yapmak, sizlere daha iyi hizmet için iletişim
kanallarımızı size özgü hale getirmek, size özel uçuş teklifleri ve hizmetleri
sunmak, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi ve bunlara ilişkin kişisel seçim
olanaklarınızı araştırmak ve geliştirmek, pazar araştırması amacıyla doğrudan
veya bu amaçla hizmet alınan hizmet sağlayıcılar vasıtası ile bizimle paylaşmış
olduğunuz iletişim kanalları üzerinden sizinle irtibat kurmak, hizmetlerimizi
veya ilgili ürünleri sizlere tanıtmak, yeni ürünler, özel uçuş teklifleri ve
ilgi çekici bulacağınızı düşündüğü diğer bilgiler hakkındaki promosyon
niteliğindeki ticari iletişimi sürdürebilmek amacıyla 2.4. maddenin her bir alt
başlığında belirtilen kişisel verilerinizi kullanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri
memuniyetinin sağlanması ile ilgili olarak, Şirketimiz meşru menfaatleri için
kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu hallerde bu gerekçeyle işlenmektedir.
Bu durumda sizlerin hak ve özgürlüklerine zarar vermemek adına gerekli
kontroller Şirketimizce uygulanmaktadır. Farklı durumlarda yukarıda sayılan
diğer yasal gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu
olabilir.

Ayrıca belirtmek isteriz ki, Şirketimiz tarafından gönderilen ticari iletileri
bu konuda açık rızanız olması şartı ile, izin verdiğiniz iletişim kanalları
üzerinden sizlere iletmekteyiz.

e. Konum Bazlı Olarak Arama Sonuçlarının İyileştirilmesi ve Müşteri Konumuna
Göre Tanıtımların Yapılması:

Kullandığınız cihaz/tarayıcı/uygulama üzerinden konum bilgilerinizin Pegasus ile
paylaşılmasına izin verdiğiniz durumlarda Şirketimiz ürün ve hizmetlerinin
geliştirilebilmesi adına konum bazlı olarak arama sonuçlarının
iyileştirilebilmesi ve bulunduğunuz konuma göre sizlere ürün ve hizmet tanıtımı
yapılabilmesi (ör: size en yakın konumun gösterilmesi) amacıyla 2.4.(l)
maddesinde belirtilen kişisel verilerinizi kullanabilmektedir.

Ayrıca belirtmek isteriz ki, söz konusu tanıtımların ticari elektronik
vasıtasıyla yapılacağı durumlarda Şirketimiz tarafından gönderilen ticari
iletileri bu konuda açık rızanız olması şartı ile, izin verdiğiniz iletişim
kanalları üzerinden sizlere iletmekteyiz.

Pegasus, sizin izniniz olmadan konum verinize erişmemektedir. Sonradan bu
amaçlar kapsamında konum verisi paylaşım izninizi kaldırmak isterseniz, Pegasus
uygulaması ve/veya tarayıcı/cihaz ayarlarından bu izninizi kaldırabilirsiniz.

f. Finansal Operasyonun Yürütülmesi:

Şirketimiz, finansal raporlama, kontrol, doğrulama, analiz ve değerlendirmeler
yapmak, ödeme ve/veya iade işlemlerini gerçekleştirebilmek, vergi ve benzeri
ödeme ve mutabakat yükümlülüklerini yerine getirebilmek, finansal dolandırıcılık
ve suistimal vakalarına yönelik tedbir almak amacıyla 2.4. (a), (b), (c), (d),
(g) maddelerinde belirtilen kişisel verilerinizi kullanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, finansal operasyonun yürütülmesi ile ilgili olarak,
öncelikle Şirketimiz ile aranızdaki taşıma sözleşmesinin ifasının sağlanması,
Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve hem Şirketimiz hem
de müşterilerimiz ile karşılıklı hakların kurulması, kullanılması ve korunması
gerekçeleriyle işlenmektedir. Farklı durumlarda yukarıda sayılan diğer yasal
gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu olabilir.

g. Hukuka Uygunluk Denetimi:

Şirketimiz, seyahat belgeleri ve kontrol yükümlülükleri, yasa dışı göç, kara
paranın aklanması, dolandırıcılık ve diğer suçların önlenmesi ve finansal
yaptırımlar kapsamında kimlik tespitinin yapılması, uçuş güvenliği ve
emniyetinin sağlanması, Pegasus çalışanları, Pegasus’a hizmet veren kuruluşlar
ve bunların çalışanları ile misafirlerimizin can ve mal güvenliğinin korunması,
finansal suistimal olaylarının önlenmesi ve faaliyetlerimizin hukuka
uygunluğunun denetimi amacıyla 2.4. maddenin her bir alt başlığında belirtilen
kişisel verilerinizi kullanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, hukuka uygunluk denetimi ilgili olarak, öncelikle
Şirketimiz ile aranızdaki taşıma sözleşmesinin ifasının sağlanması, Şirketimizin
yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve hem Şirketimiz hem de
müşterilerimiz ile karşılıklı hakların kurulması, kullanılması ve korunması
gerekçeleriyle işlenmektedir. Farklı durumlarda yukarıda sayılan diğer yasal
gerekçeler doğrultusunda verilerinizin kullanımı söz konusu olabilir.

2.6.KIŞISEL VERILERINIZI PAYLAŞTIĞIMIZ ÜÇÜNCÜ KIŞILER

2.6.1. Pegasus, açık rızanıza istinaden veya Madde 2.5’te sayılan diğer hukuki
gerekçelere istinaden açık rızanıza ihtiyaç duymaksızın, kişisel verilerinizi
burada sayılan amaçlar doğrultusunda yurt içi ve yurt dışında:

(i) Birlikte ürün ve hizmet sunduğumuz veya Pegasus BolBol Sadakat Programı
kapsamında işbirliği yaptığımız iş ortaklarımızla,

(ii) Ürün ve hizmetlerimizin sunumu ve faaliyetlerimizin sürdürülebilmesinde
görev alan çalışanlarımızla, grup şirketlerimizle, hizmet sağlayıcılarla,
işlemlerinizi gerçekleştiren yetkili acentelerle, uçuş iş birlikleri ve
ortaklıkları çerçevesinde diğer havayolu şirketleriyle,

(iii) Şirketimizden bilgi alma konusunda yetkilendirilmiş yurtiçi ve yurtdışında
faaliyet gösteren idari kuruluşlar ve yasal zorunluluklar doğrultusunda diğer
ilgili kişi ve kuruluşlarla,

(iv) Kamu güvenliği ve uçuş güvenliğinin sağlanması ve seyahat gerçekleştirilen
ülkelerde yürürlükteki yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine
getirilmesi amacıyla yetkilendirilmiş idari mercilerle paylaşabilir.

2.6.2. Örneğin, söz konusu bilgiler 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu ve
ilgili mevzuat uyarınca yetkili idari mercilerin bilgisine sunulabilmekte ve
yurt dışı uçuşlar için Türkiye Cumhuriyeti’nin taraf olduğu uluslararası
antlaşmalar ve Türk sivil havacılık mevzuatı çerçevesinde yurt dışında
yetkilendirilmiş idari kurumlar ile paylaşılabilmektedir. Diğer yandan, uçuş
operasyonlarının sürdürülebilmesi için yer hizmetleri veya seyahat acentelerine
iş ihtiyaçları doğrultusunda Pegasus Rezervasyon ve Satış Sistemine erişim
imkanı sağlanmaktadır. Söz konusu tedarikçiler, veri işleyen sıfatıyla
Şirketimiz talimatları ve Şirketimizce alınan güvenlik tedbirleri kapsamında
hareket etmek üzere yönlendirilmektedir. Pegasus BolBol üyelik bilgileri üçüncü
kişi alıcılara aktarılmamaktadır. Ancak, tüm ürün ve hizmetlerize ilişkin talep
ve şikayet yönetimi konularında teknik altyapı ve çağrı merkezi hizmet
sağlayıcılarımızın yetkili çalışanları, bilgi güvenliği erişim protokollerimiz
çerçevesinde sistemlerimize erişebilmektedirler.

2.6.3. Şirketimiz, veri sorumlusu sıfatıyla kullandığı kişisel veri
kategorileri, her bir kategori için kullanım amaçları, verisi kullanılan kişi
grupları, veri saklama süreleri, veri paylaşılan alıcı grupları ve veri
güvenliğine ilişkin uygulanan tedbirleri içeren detaylı bilgiyi kamuya açık Veri
Sorumluları Sicili (VERBİS) üzerinden ilan etmektedir. VERBİS kayıtlarına
https://verbis.kvkk.gov.tr/ adresinden ulaşabilirsiniz.

2.7. KIŞISEL VERILERE İLIŞKIN HAKLARINIZ VE BAŞVURU YÖNTEMI:

2.7.1. Her zaman Pegasus’a başvurarak: (a) kişisel verilerinizin işlenip
işlenmediğini öğrenme, (b) kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi
talep etme, (c) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun
kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (d) yurt içinde ve yurt dışında kişisel
verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve yurt dışında veri aktarımı
için uygulanan teknik ve idari tedbirleri öğrenme, (e) kişisel verilerinizin
eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda bunların düzeltilmesini isteme, (f)
kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmış olması
şartıyla kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hâle getirilmesini
isteme, (g) (e) ve (f) bentlerinde belirtilen işlemlerin kişisel verilerinizin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (h) kişisel verilerinizin
münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize
bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme haklarına sahipsiniz.

2.7.2. Bu yöndeki taleplerinizi yazılı ve imzalı olarak Kişisel Verileri Koruma
Yöneticisi adına “AEROPARK, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A
Kurtköy 34912 Pendik İstanbul, Türkiye” adresindeki Şirket merkezimize
gönderebilir veya Pegasus İnternet Sitesinin Bize Ulaşın bölümünden bize
iletebilirsiniz. Başvurularınızı, buradan ulaşabileceğiniz Başvuru Formunu
kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

2.8. TICARI ELEKTRONIK İLETILER

2.8.1. Ticari elektronik iletiler ve buna ilişkin onaylar “Ticari İletişim ve
Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik” altında düzenlenmektedir. Ticari
elektronik iletiler ile ilgili olarak biletleme sırasında, Pegasus BolBol üye
kaydı sırasında ve diğer tercih seçenekleri üzerinden vermiş olduğunuz iletişim
izinleri çerçevesinde iletişim bilgileriniz üzerinden Pegasus ve Pegasus iş
ortakları tarafından sunulan ürün ve hizmetlerinin tanıtımı, yeni ürün ve
hizmetler, özel uçuş teklifleri, seyahatiniz ile ilgili veya Pegasus tarafından
ilgi çekici bulacağınız düşünülen diğer bilgiler hakkında ticari elektronik
iletiler almayı kabul etmiş olursunuz. Bu kapsamda tarafınıza gönderilen
iletilerdeki seçenekler üzerinden söz konusu iletilerin bazı veya tüm iletişim
kanalları üzerinden iletiminin durdurulması talebiniz üzerine Pegasus tarafından
sağlanır.

2.8.2. İlgili yönetmeliğin 13. maddesi doğrultusunda bir hizmet sağlayıcı olarak
Pegasus’a verdiğiniz izne ilişkin kayıtları onayın geçerliliğinin sona erdiği
tarihten, ticari elektronik iletilere ilişkin diğer kayıtlar ise kayıt
tarihinden itibaren üç yıl süreyle saklanmaktadır.

2.8.3. Diğer yandan, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından kullanıma açılan İleti
Yönetim Sistemi (https://iys.org.tr/) üzerinden ticari elektronik ileti
izinlerinizi tek noktadan kolayca yönetebilir, Şirketimize ticari iletilerin
tarafınıza ulaşması için onay verebilir, ileti almak istemediğinizde ise ret
hakkınızı kullanabilirsiniz.

2.9. DÜZELTMELER

2.9.1. Pegasus'un hakkınızda herhangi bir konuda yanlış veya eksik bilgi sahibi
olduğuna inanıyorsanız lütfen mümkün olan en kısa süre içerisinde Bize Ulaşın.
Pegasus, doğru olmadığı tespit edilen her tür bilgiyi düzeltecektir.

2.9.2. Pegasus BolBol üyesi olarak Pegasus'ta bulunan verilerinize erişmek veya
onları değiştirmek istemeniz halinde, bunu Pegasus İnternet Sitesi veya Pegasus
Mobil Uygulamaları üzerinden Pegasus BolBol sekmesinde yer alan "Kişisel
Bilgilerim" sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.

2.10. GÜVENLIK

2.10.1. Pegasus, bilgilerinizin gizliliğinin korunmasına önem vermektedir.
Pegasus İnternet Sitesi ve Pegasus Mobil Uygulamaları üzerinden bize ilettiğiniz
bilgiler, iletim sırasında şifreli bir iletişim kanalı olan 128 Bit SSL (Güvenli
Soket Katmanı) ile korunmaktadır. Söz konusu bilgiler Pegasus'a ulaştığında,
güvenlik ve gizlilik standartlarımıza uygun olarak korunmaktadır. SSL'den
yararlanabilmek için internet tarayıcınız SSL'i desteklemeli ve tarayıcınızdaki
SSL opsiyonları faal hale getirilmelidir.

2.10.2. Pegasus tarafından uygulanan güvenlik ve gizlilik standartları ISO
27001:2017 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ile uyumludur. Pegasus İnternet
Sitesi TRGO Güven Damgası almıştır (Sicil No: 2020-0004).

2.10.3. Her bir Pegasus BolBol üyesi kendisine özel bir kullanıcı adı ve kendi
belirleyeceği bir parolaya sahiptir. “Kullanıcı adı” üyeye özeldir ve aynı
kullanıcı adı iki farklı üyeye verilmez. “Parola” sadece kullanıcı tarafından
bilinir. Kullanıcı, üyelik program kuralları çerçevesinde parolasını
değiştirebilir. Parola seçimi ve parolanın korunması kullanıcının
sorumluluğundadır. Pegasus, parola kullanımından doğacak problemlerden
kesinlikle sorumlu değildir. Benzer şekilde farklı iletişim ve satış kanalları
üzerinden yaptırmış olduğunuz rezervasyonlar ile ilgili olarak size özel olarak
düzenlenen PNR’ın gizli tutulması ilgili misafirimizin veya misafirimiz adına
işlem yapan kişinin de sorumluluğundadır. Bu bilginin gizliliğinin sağlanmaması
hâlinde üçüncü kişiler rezervasyon bilgilerinize ulaşabilir.

2.10.4. Verileriniz, ancak iş sürecimizin ihtiyaçları veya yasal zorunluluklar
için gerekli oldukları sürece saklanmaktadır. PCI DSS ile uyumlu olarak kredi
kartı bilgilerinizin ayrıntıları sunucularımızda saklanmamaktadır.

2.11. BAĞLANTILAR

2.10.5. Pegasus internet sitesi, başka internet sitelerini ziyaret etmenizi
kolaylaştırmak amacıyla çeşitli bağlantılar içerir ve üçüncü kişiler tarafından
hazırlanan bazı içeriklerin bu bağlantılar üzerinden görüntülenmesini sağlar.
Bağlantı verilen internet sitelerinde Pegasus'un hiçbir kontrolü bulunmadığından
Pegasus sorumlu olmayacak, bu bağlantılardan herhangi birini kullandığınızda,
sitemizin gizlilik hüküm ve şartları geçerli olmayacaktır.

2.10.6. Bağlantı verilen internet sitelerinde erişimizden, içeriğinden,
kullanımınızdan ve verdiğiniz bilgilerden doğan sorumluluklar tamamen size ait
olacaktır. Bağlantılı internet siteleri üzerinden kişisel verilerinize ilişkin
yapacağınız her türlü paylaşım ilgili internet sitesini işleten ve uygulanabilir
mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden üçüncü kişiler
tarafından yapılan bilgilendirme, diğer bildirim ve belirlenen kurallara
tabidir.

2.12. ÇEREZLER (COOKIES) VE DIJITAL PAZARLAMA UYGULAMALARI

2.10.7. Çerezler, internet ağ sunucusu tarafından tarayıcınız aracılığı ile
bilgisayarınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Tarayıcınız ve sunucu
arasında bir bağlantı sağlandığında site, çerezler aracılığıyla sizi tanır.
Çerezlerin öncelikli kullanım amacı, internet sitesini ziyaret eden kullanıcıya
kolaylık sağlamaktır.

2.10.8. Kullanım amaçlarına göre dört çeşit çerez bulunmaktadır: Oturum
Çerezleri, Performans Çerezleri, Fonksiyonel Çerezler ve Reklam ve Üçüncü Taraf
Çerezleri. Oturum çerezleri, kullanıcının Pegasus internet sitesinden ayrılana
dek tarayıcısında tutulan geçici çerezlerdir. Diğer çerezler ise kullanıcı
tarafından silinmediği sürece kullanıcının tarayıcısında kalan çerezlerdir.
Çerezlerin ömrü, kullanıcının yapmış olduğu tarayıcı ayarlarına bağlı olarak
değişiklik gösterir.

2.10.9. Çerezler haricinde internet sitelerinde benzer amaçla piksel ve benzeri
dosya uygulamaları ile internet tabanlı reklam, tanıtım ve pazarlama
fonksiyonları kullanılmaktadır.

2.10.10. Pegasus kendi internet sitesinde Oturum Çerezleri, Performans
Çerezleri, Fonksiyonel Çerezler ve Reklam ve Üçüncü Taraf Çerezleri
kullanmaktadır.

a) Oturum Çerezleri: Bu tür çerezler Pegasus internet sitesinin düzgün bir
şekilde çalışabilmesi için gereklidir. İnternet sitesinin ziyaret edilebilmesini
ve özelliklerinden faydalanılmasını bu çerezler sağlar. Oturum çerezleri,
internet sitesinde sayfalar arasında bilgileri taşıyabilmek ve bilgileri
tekrardan girmek zorunluluğunu ortadan kaldırmak için kullanılmaktadır.

b) Performans Çerezleri: Bu çerezler aracılığıyla, sayfaların ziyaret sıklığı,
varsa ilgili hata iletileri, sayfalarda geçirilen zaman ve kullanıcının internet
sitesini kullanma şekliyle ilgili bilgileri toplanır. Bu bilgiler aracılığıyla,
internet sitesinin performansının arttırılması sağlanır.

c) Fonksiyonel Çerezler: Bu çerezler ile kullanıcının site içinde yapmış olduğu
seçeneklerin (örneğin, seçilen şehir, uçuş tarihi) hatırlanması sağlanır ve
böylelikle kullanıcıya kolaylık sağlanmış olur. Bu çerezler ile kullanıcılara
gelişmiş internet özellikleri sağlanır.

d) Reklam Ve Üçüncü Taraf Çerezleri: Pegasus internet sitesinde bazı
fonksiyonların kullanımı amacıyla üçüncü taraf tedarikçilerine ait çerezleri
kullanılır (örneğin, uçuş noktaları ve promosyon sayfalarında yer alan sosyal
medya paylaşım araçlarının oluşturduğu çerezler). Pegasus İnternet Sitesinde
reklam takibi yapan firmaların çerezleri de mevcuttur.

2.10.11. Pegasus İnternet sitesinde hem ziyaret ettiğiniz site tarafından
yerleştirilen birinci taraf çerezleri hem de ziyaret ettiğiniz site haricindeki
sunucular tarafından yerleştirilen üçüncü taraf çerezleri yer almaktadır.
Pegasus İnternet sitesinde yer alan (Pegasus tarafından kullanılan) birinci
taraf çerezler aşağıdaki tabloda detaylı şekilde yer almaktadır.

Çerez Türü Çerez İsmi Çerez Amacı Çerez Tipi Çerez Süresi Birinci Taraf SESSION
Oturum bilgisinin kayıtlarını tutar. Oturum Çerezi Oturum Süresi ile Sınırlı
Birinci Taraf X-FF-TOKEN Önyüz/Uygulama ile Ara Katman arasındaki bağın devamını
sağlar. Performans Çerezi 1 Yıl Birinci Taraf X-REFRESH-TOKEN Önyüz/Uygulama ile
Ara Katman arasındaki bağın devamını sağlar. Performans Çerezi 1 Yıl Birinci
Taraf LOGGED_IN Kullanıcı tarafından giriş yapılıp yapılmadığı konusunda bilgiyi
içerir. Oturum Çerezi Oturum Süresi ile Sınırlı Birinci Taraf LANGUAGE
Kullanıcının seçtiği dil tercihinin kaydını tutar. Oturum Çerezi Oturum Süresi
ile Sınırlı Birinci Taraf BUNDLE-SELECTION Kullanıcının seçtiği paket bilgisinin
kaydını tutar. Oturum Çerezi Oturum Süresi ile Sınırlı Birinci Taraf Logged-in
Üyelik girişi yapılıp yapılmadığının kaydını tutar. Performans Çerezi 10 Yıl
Birinci Taraf Language Kullanıcının seçtiği dil tercihinin değerini tutar.
Performans Çerezi 1 Yıl Birinci Taraf NXM-FFID Kullanıcının giriş yaptığını
gösterir mesaj gönderimi için kullanılır. Performans Çerezi 10 Yıl Birinci Taraf
X-FF-Remember Kullanıcının beni hatırla seçeneğini tercih etmesi halinde tekrar
giriş yapması durumunda otomatik giriş yapabilmesi için kullanılır. Performans
Çerezi 30 Gün Birinci Taraf Useful-form Kullanıcıya giriş yapmış olduğu sayfanın
faydalı olup olmadığının sorulması halinde ve kullanıcının bu soruya cevap
vermesi durumunda ilgili formun kayıtlarını tutar. Performans Çerezi 30 Gün
Birinci Taraf X-FF-Token Kullanıcının üye girişi ile birlikte kayıtlarını tutar.
Performans Çerezi 1 Yıl Birinci Taraf X-FF-Consent Kullanıcının üye girişi ile
birlikte kayıtlarını tutar. Performans Çerezi 1 Yıl Birinci Taraf X-FF-Refresh
Consent Kullanıcının üye girişi ile birlikte kayıtlarını tutar. Performans
Çerezi 10 Yıl Birinci Taraf X-FF-Refresh Token Kullanıcının üye girişi ile
birlikte kayıtlarını tutar. Performans Çerezi 10 Yıl Birinci Taraf X-User Name
Kullanıcının giriş yaptığı telefon bilgisinin değerini tutar. Performans Çerezi
10 Yıl

2.10.12. Genel olarak internet tarayıcıları, çerezleri otomatik olarak kabul
edecek şekilde ön tanımlıdır. Tarayıcılar, çerezleri engelleyecek veya cihaza
çerez gönderildiğinde kullanıcıya uyarı verecek şekilde ayarlanabilir. Çerezleri
yönetmek tarayıcıdan tarayıcıya farklılık gösterdiğinden ayrıntılı bilgi almak
için tarayıcının yardım menüsüne bakılabilir. Çerezlerin silinmesi veya
engellenmesi ile ilgili ayrıntılar ve çerezlerle ilgili genel bilgi için
www.allaboutcookies.org adresinden bilgi alabilirsiniz.

2.10.13 Çerezleri etkinleştirmek ve devre dışı bırakmak sizin elinizdedir.
İnternet tarayıcınızdaki ayarları değiştirerek çerezleri kabul veya reddetme
imkânına sahipsiniz. Tarayıcı ayarlarınızı nasıl değiştireceğinizi ya da
çerezleri nasıl sileceğinizi öğrenmek için lütfen tarayıcınızın yönergelerine
bakınız. Lütfen çerezler devre dışı bırakıldığında sitenin bazı özelliklerinin
mevcut olmayacağını dikkate alın. Üçüncü şahıs çerezleri engellemek hakkında
bilgileri aşağıdaki internet sitelerinden öğrenebilirsiniz:

a. Mozilla Firefox

b. Internet Explorer

c. Google Chrome

d. Opera

e. Safari

f. iOS

2.10.14 Diğer yandan, Pegasus İnternet Sitesini ziyaret ettiğinizde çerezler
uygulamamız ve tercihleriniz hakkında bilgilendirme uyarısı üzerinden çerezlere
ilişkin tercihte bulunabilirsiniz. Pegasus Mobil Uygulamalarına ilişkin gizlilik
seçeneklerini ilgili uygulama ve mobil uygulamayı çalıştıran cihazınızın
güvenlik ayarlarından kontrol edebilirsiniz.

3. PEGASUS TARAFINDAN SUNULAN ÜRÜN VE HİZMETLER

3.1. TARIFELI UÇUŞ HIZMETLERI VE DIĞER HIZMETLER

3.1.1. Pegasus, misafirlerine Pegasus uçuş tarifesinde belirlenen uçuş
noktaları arasında Türkiye içerisinde iç hat, Türkiye’den yurt dışına ve yurt
dışından Türkiye’ye dış hat ve Türkiye üzerinden bağlantılı olarak yurt dışı
uçuş noktaları arasında transit Tarifeli Uçuş hizmetleri sunmaktadır. Tarifeli
Uçuş hizmetleri Pegasus Genel Kurallarında belirtilen kural ve koşullara
tabidir. Pegasus Genel Kurallarında belirtilen tüm iç hat Tarifeli Uçuşlar
Türkiye içerisinde gerçekleştirilen iç hat Tarifeli Uçuşları ifade eder.

3.1.2. Tarifeli Uçuş hizmetlerinin yanı sıra Pegasus, Madde 3.2’de tanımlanan
Ek Ürün ve Hizmetleri sunmaktadır. Ek Ürün ve Hizmetlerin bir kısmı en az bir
Tarifeli Uçuş içeren bir PNR kapsamında sunulmaktadır. Bununla birlikte bazı Ek
Hizmetler Tarifeli Uçuşlardan ve PNR’dan bağımsız olarak sunulmaktadır. Ek Ürün
ve Hizmetler Pegasus Genel Kurallarında belirtilen kural ve koşullara tabidir.

3.1.3. Pegasus tarafından tur operatörleri veya üçüncü kişilerle anlaşmalı
olarak gerçekleştirilen tarifesiz (charter) seferler için yolcuya bilet satışı
tur operatörü veya ilgili üçüncü kişi tarafından yolcu ile aralarındaki anlaşma
uyarınca gerçekleştirildiğinden Pegasus, tur operatörü veya üçüncü kişi ile
yolcular arasındaki anlaşmanın tarafı değildir. Diğer yandan, ilgili mevzuat
uyarınca gerçekleştirilen yük taşımacılığı Pegasus ile yükleten arasında geçerli
taşıma sözleşmesine istinaden yapılmaktadır. Bu paragrafta belirtilen taşıma
faaliyetleri için Pegasus Genel Kuralları ancak uygulanabilir olduğu ölçüde
geçerli kabul edilecektir.

3.2. EK ÜRÜN VE HIZMETLER

3.2.1. Pegasus tarafından sunulan Ek Ürün ve Hizmetler aşağıdaki gibidir.

a) Ek Bagaj Hakkı: Tüm Pegasus uçuşlarında misafirlerimizin almış oldukları
Biletin ait olduğu Paket kapsamında tanımlanan adet, boyut ve ağırlıkla sınırlı
Kayıtlı Bagaj hakkı bulunmaktadır. Süper Eko Paket kapsamında düzenlenen
biletlerde Kayıtlı Bagaj hakkı bulunmamaktadır. Misafirlerimiz, satın aldıkları
Bilete ek olarak ayrı bir ücret karşılığı alabilecekleri Ek Bagaj Hakkı ürünü
ile sadece Kayıtlı Bagajları için tanımlanan adet ve ağırlıkta Ek Bagaj Hakkına
sahip olabilmektedirler. Uçuş paketleri ile birlikte satın alınan Ek Bagaj
hakkına ilişkin bir iade yapılmamaktadır. Tekil olarak, paket harici satın
alınan Ek B agaj hakkının ise uçuş saatinden 4 saat öncesine kadar iade hakkı
bulunmaktadır. Ek Bagaj Hakkı ile ilgili detaylı bilgi 9.3. Serbest Bagaj Hakkı
ve Ek Bagaj Hakkı Ücreti bölümünde yer almaktadır.

b) Ek Koltuk: Ek Koltuk, misafirlerimize kendi konforları için veya uçak
içinde taşınmasını istedikleri değerli ya da kırılabilir eşyalarını, müzik
aletlerini ve benzeri eşyayı yanlarında bulundurabilmeleri için ayrı bir ürün
olarak satışa sunulmaktadır. Ek Koltuk ürünü sadece Pegasus Çağrı Merkezi
aracılığıyla satın alınabilir. Ek Koltuk talebinin Biletleme işlemi sırasında
yapılması ve ücretinin Bilet satın alım aşamasında ödenmesi zorunludur. Ek
Koltuk ürünü giysi, yiyecek ve benzeri içerikli eşya için kullanılamaz. Sadece
bir eşya için Ek Koltuk alınabilir ve bu eşyanın yolcu beraberinde taşınıyor
olması zorunludur. Ek Koltukta taşınacak eşyanın ağırlığı 75 kilogramı
aşmamalıdır ve arka sırada oturan misafirlerin uyarı ışıklarını görmelerini
engellememelidir. Boyutu 120x40x20cm'yi aşmayan müzik aleti gibi eşyalar iki
koltuk arasında taşınabilir. Boyutu 75x50x45cm'ye kadar olanlar ise koltuk
üzerine konulabilir. Ek Koltuk bedeli, eklendiği Biletin baz ücreti ve hizmet
bedelinin toplamından oluşur. Ek Koltuk’un değiştirilmesi ve iptali halinde,
bağlı olduğu Bilet’in tabi olduğu iptal ve değişiklik kuralları uygulanır.

c) Fiyat Sabitleme (Opsiyon Satın Alma): Fiyat Sabitleme, Bilet satışı
sırasında ayrı bir ürün olarak satılarak, Bileti görüntülenen fiyat üzerinden
belirli bir süre içerisinde satın alma hakkı tanıyan bir üründür. Opsiyon süresi
ve fiyat, gerçekleştirilecek Tarifeli Uçuşun iç hat veya dış hat uçuşu olmasına,
Tarifeli Uçuşa kalan gün sayısına ve PNR’da kayıtlı yolcu sayısına bağlı olarak
sistem tarafından otomatik olarak belirlenir. Satın alınan opsiyon süresi sadece
Pegasus Çağrı Merkezi üzerinden yeniden Fiyat Sabitleme bedeli ödenerek bir
kereye mahsus olmak üzere uzatılabilir. Uçuşa kalan süreden bağımsız olarak eğer
PNR’da yer alan uçuşlardan birinde 8 veya daha az uygun koltuk varsa opsiyon
satışına izin verilmez. Fiyat Sabitleme ürünü satın alındıktan sonra iptal
edilemez ve ücreti iade edilmez. Fiyat Sabitleme sadece bu tercihin kullanıldığı
uçuşlar için geçerlidir ve uçuşlarda herhangi bir değişiklik olması durumunda
geçerliliğini yitirir. Dış hat Bilet fiyatlaması ABD Doları veya Avro cinsinden
yapıldığı için fiyat sabitleme tarihi ile Bilet satın alma tarihi arasında döviz
kurlarında oluşacak değişiklikler Bilet fiyatına yansımaktadır.

d) Özel Hizmetler: Özel Hizmetler, Kayıtlı Bagaj, Kabin/El Bagajı ve Ek
Bagaj Hakkı kapsamında yer almayan ve ayrı bir ücret karşılığı taşınabilen özel
nitelikli taşınabilir eşya ile talep üzerine ayrı bir ücret karşılığı veya
ücretsiz olarak verilen özel hizmetleri kapsar. Satın alınan özel hizmetlerin
uçuş saatinden 4 saat öncesine kadar iade hakkı bulunmaktadır. Özel nitelikli
taşınabilir eşya ve özel hizmetlere ait detaylı bilgi 9.4. Özel Hizmetler
bölümünde yer almaktadır.

e) Pegasus Café: Pegasus’un tüm Tarifeli Uçuşlarında uçak içi ikram servisi
ücretli olarak yapılmaktadır. Pegasus Café ürünleri için geçerli fiyat,
gerçekleştirilecek seferin iç hat veya dış hat uçuşu olmasına bağlı olarak
belirlenir. Pegasus Café satışları Tarifeli Uçuşlarda uçak içinde uçuş emniyeti,
güvenliği ve ürünlerin mevcut olması şartlarına bağlı olarak gerçekleştirilir.
Bunun haricinde Pegasus Café ürün siparişi uçuş saatine 24 saat kalana kadar
verilebilir. Avantaj Paket kapsamında Bileti olan misafirlerimiz, Paket
kapsamına dahil olan ikram seçenekleri arasından istedikleri seçeneği ücretsiz
olarak tercih edebilirler. Uçuş öncesi verilen (pre-order) Pegasus Cafe
siparişleri uçuşa 48 saat kalana kadar çağrı merkezi aracılığıyla iade
edilebilir. Uçuşa 0-48 saat kala verilen siparişlerde iade hakkı
bulunmamaktadır.

f) Pegasus Flex (Esnek Değişiklik ve İptal Hakkı): Pegasus Flex, Bilet
satışı sırasında uçuşa 24 saat kalana kadar ayrı bir ürün olarak satılan,
Tarifeli Uçuşlar için kullanılabilecek esnek Bilet değiştirme ve iptal hakkıdır.

Pegasus Flex, uçuşa 12 saat kalana kadar, Bilet Değişiklik ve İptal Kuralları
(detaylı bilgi için 5.6.İç Hat & KKTC Uçuşları Değişiklik ve İptal Kuralları ile
5.7.Dış Hat Uçuşları Değişiklik ve İptal Kuralları) uyarınca belirlenen işlem
bedelini ödemeksizin Bilette değişiklik ve iptal hakkı verir. Pegasus Flex satın
alındığında Bilet, burada belirtilen şartlar çerçevesinde herhangi bir tarihe
veya herhangi bir parkura değiştirilebilir ve iptal edilebilir. Söz konusu hak
isim değişikliğini kapsamamaktadır. Pegasus Flex ürünü, Bilet satın alındıktan
sonra tek başına satın alınamaz. Check-in yapılması halinde de Pegasus Flex ile
değişiklik ve iptal işlemi yapılabilmektedir. Pegasus Flex ürününde iade hakkı
bulunmamaktadır. Biletin açığa alınması durumunda Pegaus Flex özelliğinden
faydalanılamaz. Pegasus Flex, Fiyat Sabitleme (Opsiyon Satın Alma) ürünü satın
alındığı durumlarda kullanılamaz. Grup rezervasyon işlemi kapsamında Pegasus
Flex ürünlerinin satışı yapılmamaktadır.

Taşıma Ücreti (a) Baz Ücret, (b) Yakıt Harcı, (c) Havalimanı Vergisi, (d)
Check-in Bedeli ve (e) Hizmet Bedelinden oluşmaktadır. Pegasus Flex ile uçuşa 12
saat kalana kadar yapılan Bilet iptalinde Bilet ücreti, Pegasus Flex ücreti
hariç kesintisiz olarak iade edilir. Pegasus Flex ile 12 saat kalana kadar
yapılan

değişikliklerde ise, değişiklik yapılan uçuşun her şey dahil toplam Taşıma
Ücreti, ilk uçuşun her şey dahil toplam Taşıma Ücretinden yüksek ise iki bilet
arasındaki Taşıma Ücreti farkı tahsil edilir. Bununla beraber, Pegasus Flex
hakkı kapsamında Bilette değişiklik yapılması halinde, yeni bilet tutarının,
satın aldığınız ilk bilet tutarından daha düşük olması halinde, ilk bilet ile
yeni bilet arasındaki ücret farkı tarafınıza iade edilmemektedir. Değişiklik
yapılan uçuş için geçerli Pegasus Flex ücreti ile ilk uçuş için geçerli Pegasus
Flex ücreti arasında fark varsa bu fark değişiklik sırasında ayrıca tahsil veya
iade edilir. Taksitli ödeme ile satın alınan biletlerin değişiklik veya iptal
işlemlerinde, tahsil edilen taksitlendirme bedeli her durumda yansıtılır.

Uçuşa 12 saatten az zaman kala iptal hakkının kullanılması durumunda Taşıma
Ücreti kalemlerinden yalnızca Check-in Bedeli ve Havalimanı Vergisi iade edilir.
Uçuşa 12 saatten az zaman kala değişiklik yapılması durumunda ise, Bilet
Değişiklik ve İptal Kuralları (detaylı bilgi için 5.6.İç Hat & KKTC Uçuşları
Değişiklik ve İptal Kuralları ile 5.7.Dış Hat Uçuşları Değişiklik ve İptal
Kuralları) geçerli olur ve fakat değişiklik yapılan uçuşa Pegasus Flex hakkı
tekrar tanımlanır ve değiştirilen Bilet kapsamında da yukarıdaki koşullarla
Pegasus Flex hakkı yeniden kullanılabilir.

g) Ücretli Koltuk Seçimi: Tüm Pegasus uçuşlarında Check-in (Uçuşa Kayıt)
işlemlerinde koltuk ataması otomatik olarak gerçekleştirilir. Check-in işlemi
kapsamında koltuk tercihi imkânı bulunmamaktadır. Bununla birlikte
misafirlerimiz ayrı bir ücret karşılığında kendi tercih ettikleri koltukta
seyahat etmelerine imkân veren Ücretli Koltuk Seçimi ürününü satın alabilirler.
Ücretli Koltuk Seçimi yapılması Check-in işlemini tamamlamamaktadır ve bu ürünü
satın alan misafirlerimizin ayrıca Check-in işlemlerini yapmaları zorunludur.
Ücretli Koltuk Seçimi için geçerli fiyat, gerçekleştirilecek seferin iç hat veya
dış hat uçuşu olmasına ve uçuşa kalan gün sayısına bağlı olarak belirlenir.
Ücretli Koltuk Seçimi işlemi sadece Bilet satış anında veya Bilet satın
alındıktan sonra yapılabilir. Uçuş değişikliği yapılmaksızın sadece koltuk
değiştirme işlemi yapılamaz. Misafirler tarafından uçuş değişikliği yapılan
durumda önceki uçuş için seçilen koltuk otomatik olarak yeni uçuşa devredilir;
ancak yeni uçuşta aynı koltuk satın alınmış veya Check-in işlemine konu olmuş
ise devir işlemi gerçekleşmez ve ödenen koltuk ücreti kesintisiz olarak misafire
iade edilir. Avantaj Paket ve Comfort Flex Paket kapsamında Bileti olan
misafirlerimiz, Paket kapsamına dahil olan koltuk tipleri arasından seçilmemiş
olan koltuklardan dilediklerini ücretsiz olarak seçebilirler. Yolcu tarafından
Ücretli Koltuk Seçimi yapılması Pegasus’un uçuş emniyeti ve güvenliği nedeniyle
veya bu yönde uygulama gerektiren diğer sebeplerle kendilerini seçtikleri
koltuktan başka bir koltukta seyahat etmesi yönünde karar almasını engellemez.
Yolcuların bu şekilde uçuşta seçtikleri koltuğa oturtulamamaları durumunda
Ücretli Koltuk Seçimi ücretini kesintisiz olarak iade hakkı vardır. Satın alınan
koltuk hakkının uçuş saatinden 4 saat öncesine kadar iade hakkı bulunmaktadır.
Uçak içi oturma düzeni ve acil çıkış kapılarının bulunduğu sıralardaki
koltuklarda seyahat sınırlamaları hakkında detaylı bilgi 6. Check-in (Uçuşa
Kayıt) ve 7. Boarding (Uçağa Biniş) bölümlerinde yer almaktadır.

h) Hediye Kart: Hediye Kart, kullanıcıların Pegasus tarafından belirlenen
para birimlerinde ve tutarlarda satın alabildikleri ve karttan faydalanan
kişinin Pegasus Tarifeli Uçuşları için Bilet veya Pegasus tarafından satışa
sunulan Ek Ürün veya Hizmet satın alımında bakiye olarak kullanabileceği bir
üründür. Satın alınan her bir Hediye Kartın tek bir faydalanıcısı bulunur.
Hediye Kart veya karta tanımlı bakiye devredilemez. Uçuşları gerçekleştiren hava
taşıyıcısının satışı gerçekleştiren Pegasus’tan farklı bir taşıyıcı olduğu Kod
Paylaşımlı Uçuşlar ile otel ve araç kiralama gibi üçüncü kişiler tarafından veya
bunlar aracılığıyla sağlanan ürün ve hizmetlerde kullanılamaz. Hediye Kart,
Bilet değişikliğinde ve Bilet değişikliği sırasında ortaya çıkabilecek olan
ödemeler için kullanılamaz. Hediye Kart, sadece Pegasus İnternet Sitesi ve
Pegasus Mobil Uygulamaları üzerinden satın alınabilir ve satın alınan Hediye
Kart bakiyesi sadece bu kanallar üzerinden yapılacak harcamalarda
kullanılabilir. Hediye Kart bakiyesi yalnız Hediye Kartın düzenlendiği para
birimi üzerinden kullanılabilir. Satın alınan Hediye Kart veya karta tanımlı
bakiye hiçbir koşulda iade edilmez. Hediye Kart, son kullanma tarihine kadar
veya daha erken bir tarihte karta tanımlı bakiye tükenene kadar kullanılabilir.
Hediye Kart kullanılarak yapılacak her bir işlem için ödemede yalnızca bir
Hediye Kart şifresi kullanılabilir. Hediye kartın geçerlilik süresi Hediye
Kartın satın alındığı günden itibaren 12 aydır. Belirtilen geçerlilik süresi
içinde kullanılmayan bakiye silinir. Hediye Kartın geçerlilik süresi uzatılamaz.
Süresi içinde kullanılmayan bakiyenin iadesi ve/veya bu bakiyeye ilişkin sair
hiçbir hak talep edilemez.

i) Uçak İçi Eğlence (Fly & Watch): Fly & Watch, misafirlerin Pegasus
Tarifeli Uçuşları ile seyahat ederken kablosuz erişim ağı kullanarak cep
telefonu, tablet ya da dizüstü bilgisayarlarından film, dizi, gezi rehberi,
dergi, çocuklara özel programlar, oyun ve benzeri içeriklere erişebildikleri
kapalı devre eğlence platformudur. Fly & Watch platformunun teknik altyapısı ve
içeriği IMMFLY Turkey Havacılık Teknolojileri Anonim Şirketi (MERSİS:
0465081408400001) tarafından sağlanmaktadır. Fly & Watch platformuna
kullanıcıların erişim için gerekli bilgileri doldurması ve platform kullanım
şartlarını kabul etmesi ile erişim sağlanmaktadır. Platformdaki bazı içeriğe
erişim ücretlidir ve erişim ücreti her bir Pegasus Tarifeli Uçuşu için ayrı
tahsil edilir. Fly & Watch ücretli içerik erişimi uçak içerisinde veya Tarifeli
Uçuş öncesinde Pegasus İnternet Sitesi veya Pegasus Mobil Uygulamaları üzerinden
satın alınabilir. Uçuş öncesinde satın alındığında misafire özel oluşturulan
erişim şifresi SMS ve e-posta yoluyla misafire iletilir. Misafire özel
oluşturulan erişim kodu devredilemez ve yalnızca satın alan misafir tarafından
kullanılabilir. Erişim şifresi yalnızca Fly & Watch erişimi satın alınan
Tarifeli Uçuş için geçerlidir. Teknik nedenlerden ötürü Tarifeli Uçuşun
gerçekleştireceği uçuşta platform erişiminin Pegasus tarafından sağlanamadığı
hallerde misafirlerin Fly & Watch erişimi için ödedikleri ücreti kesintisiz iade
hakkı bulunur. Uçuş öncesinde satın alınan Fly & Watch erişimi uçuşa 4 saat
kalana kadar iptal edilebilir ve iade alınabilir.

j) Taksitlendirme Bedeli: Pegasus İletişim Kanalları ve Pegasus acente satış
sistemi üzerinden kredi kartı ile yapılan satın alma işlemleri için ödeme
yapılan kredi kartını düzenleyen banka ile anlaşma doğrultusunda taksitli ödeme
imkanı sunulabilmektedir. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından 31
Temmuz 2023 tarihinde duyurulduğu üzere, 11/01/2019 tarihli ve 8198 sayılı Kurul
Kararı ile belirlenen kredi kartlarında uygulanan taksitlendirme sürelerinin;
havayolları, seyahat acenteleri ve konaklama ile ilgili yurt dışına ilişkin
harcamalarda uygulanmamasına ve söz konusu harcamalarda taksitlendirme
yapılmamasına ilişkin kararı uyarınca yurt dışı uçuşlarına ilişkin harcamalarda
taksitlendirme yapılmamaktadır. Bu kapsamda, taksitlendirme imkânı yalnızca iç
hat uçuşlarımıza ilişkin harcamalar için mümkün olmakla birlikte yurt dışı ve
KKTC uçuşlarına ilişkin harcamalarda sunulmamaktadır. Taksitlendirme Bedeli,
ödeme sayfasında belirtilen toplam ödeme tutarı, taksit sayısı ve maliyeti
üzerinden belirli taksit sayısının üzerindeki tercihler için hesaplanarak ödeme
onayı öncesinde kullanıcıya bildirilir. Yolcu tarafından yapılan iptal
işlemlerinde, Taksitlendirme Bedeli hiçbir koşulda iade edilmemektedir. Ek
olarak, taksitli ödeme ile satın alınan Biletin değişiklik veya iptal
işlemlerinde, tahsil edilen taksitlendirme bedeli yansıtılır.

k) Ücretli Kısa Mesaj (“SMS”) Hizmeti: Bilet satın alımı sırasında
misafirlerin bilet bilgilerini ücret karşılığında kısa mesaj olarak ilettikleri
telefon numarasına gönderilmesini talep etmeleri halinde sunulan tek seferlik
hizmeti ifade eder. Ücretli SMS Hizmeti, sadece satın alınan biletin
bilgilerinin gönderimini kapsar. Bilet satın alımı akabinde bilette değişiklik
veya iptal yapılması halinde bilete ilişkin bilgiler tekrar kısa mesaj olarak bu
hizmet kapsamında gönderilmez. Ücretli SMS Hizmeti kapsamında iade hakkı
bulunmamaktadır.

3.3. SATIŞ VE İLETIŞIM KANALLARI

3.3.1. Pegasus tarafından sunulan Tarifeli Uçuş hizmetleri ve ek ürün ve
hizmetler Pegasus Genel Kurallarında belirtilen kural ve koşullar uyarınca
Pegasus İletişim Kanalları üzerinden ve Seyahat Acenteleri aracılığıyla satışa
sunulmaktadır.

3.3.2. Pegasus, burada açıkça belirtilenler dışında bir kanal üzerinden ürün
veya hizmetlerini satışa sunmamaktadır ve her ne ad altında olursa olsun
yetkisiz kişilerce gerçekleştirilen işlemlerden dolayı herhangi bir sorumluluk
kabul etmemektedir.

3.3.3. Refakatsiz çocuk uygulaması ve evcil hayvan taşınması gibi çeşitli
Özel Hizmet talepleri ve Ek Ürün ve Hizmetlere ilişkin bazı talepler tüm Pegasus
İletişim Kanalları üzerinden işleme alınmayabilir. Özel durumlar için lütfen
Pegasus Genel Kurallarının ilgili bölümündeki açıklamaları inceleyiniz.

3.4. KOD PAYLAŞIMLI (CODESHARE) UÇUŞLAR

3.4.1. Pegasus taraf olduğu hava yolu iş birlikleri kapsamında Kod Paylaşımlı
Uçuşlar gerçekleştirebilir veya Kod Paylaşımlı Uçuşlar için Bilet
düzenleyebilir.

3.4.2. Pegasus tarafından başka bir taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen Kod
Paylaşımlı Uçuşlar için Bilet düzenlenmesi durumunda ilgili Uçuş başka taşıyıcı
tarafından gerçekleştirilebilir. Bu durumda, ilgili Uçuşun gerçekleştirilmesi
ile ilgili konularda fiili taşıyıcının hizmet şartları zorunlu olarak uygulanır
ve bu konular ile ilgili olarak fiili taşıyıcının Pegasus Genel Kurallarından
farklı içerikteki sözleşme şartları seyahati gerçekleştirecek Yolcu ile ilgili
taşıyıcı arasında sözleşme hükmündedir. Fiili taşıyıcının özellikle uçuşa kayıt
(check-in), uçuşa kabul (boarding) ve uçuş esnasında geçerli kuralları ve
süreleri, bagaj ve taşınabilir eşya ve özel hizmetler, bebek, çocuk, hareket
kabiliyeti kısıtlı ve özel sağlık durumu bulunan misafirler, seyahat etmeye
uygunluk ve evcil hayvanlar ile seyahate dair uygulamaları Pegasus Genel
Kurallarından farklılık gösterebilir. Bu konular hakkında detaylı bilgiye fiili
taşıyıcının kendi iletişim kanalları üzerinden ulaşılabilir.

3.4.3. Kod Paylaşımlı Uçuşlar ile ilgili olarak ilgili Uçuşu gerçekleştiren
taşıyıcının kim olduğu Bilet satış aşamasında ve bu aşamada herhangi bir
belirsizlik olması veya daha sonraki bir tarihte bir değişiklik olması durumunda
fiili taşıyıcı kesinleştiği zaman bildirilir. Bilet satışının Pegasus İletişim
Kanalları dışında bir iletişim ve satış kanalı üzerinden gerçekleşmesi durumunda
fiili taşıyıcının kimliğinin ve bu kapsamda değişikliklerin burada belirtilen
sürelerde bildirilmesi aynı zamanda satışı gerçekleştiren Seyahat Acentelerinin
sorumluluğundadır.

4. BİLET VE EK ÜRÜN VE HİZMET SATIŞ KURALLARI

4.1. GENEL SATIŞ KURALLARI VE KISITLAMALAR

4.1.1. Her bir PNR ve PNR kapsamında yer alan Bilet yolcuya özel olarak
düzenlenir ve bir başkasına devredilemez veya bilet üzerinde ad-soyadı
değişikliği yapılamaz.

4.1.2. Bilet üzerinde fatura bilgilerinin bulunmasını isteyen yolcuların
Biletleme işlemi tamamlanmadan önce fatura bilgilerini Pegasus’a iletmeleri
gerekmektedir. E-biletin oluşması ve elektronik olarak mühürlenmesinden sonra
fatura bilgileri alanı değiştirilememektedir.

4.1.3. Pegasus İnternet Sitesi üzerinden yapacağınız işlemlerin, işlem
sayfalarında gösterilen şekilde tam olarak yapılması gerekmektedir. Bilet veya
ek hizmet satışı, değişiklik, iptal ve iade işlemleri de dahil yapacağınız tüm
işlemlerin tarafınızdan yanlış veya hatalı yapılması nedeniyle oluşacak
aksaklıklardan Pegasus sorumlu değildir.

4.1.4. Pegasus İnternet Sitesi üzerinden yapılacak Bilet satışlarında işlem
başına en fazla 9 yolcu ve 8 ayrı uçuş için Bilet alımı yapabilirsiniz. Pegasus
İnternet Sitesi üzerinden grup rezervasyon işlemleri yalnız Pegasus BolBol
Program Üyeleri tarafından 10 ila 25 yolcu için 4.7. Pegasus İnternet Sitesi
Üzerinden Grup Rezervasyon İşlemleri bölümde belirtilen özel kurallara bağlı
olarak gerçekleştirilebilir. Lütfen belirtilen bölümdeki özel kuralları
inceleyiniz. Aynı gün içinde gerçekleştirilen birden fazla işlemde aynı kredi
kartı ile en fazla iki ayrı Bilet alımı imkânınız bulunmaktadır. Burada
belirtilenler haricinde 26 ve daha fazla sayıda (toplam 100 yolcuya kadar) yolcu
için grup satış işlemleri Pegasus İnternet Sitesinde yer alan Grup Talep Formu
doldurularak Pegasus Grup Satış Departmanı yönlendirmesiyle gerçekleştirilir.

4.1.5. Pegasus, kendinden kaynaklanmayan nedenlerle genel olarak Biletleme ve
ek ürün ve hizmet satış hizmetinin veya münferit satış işleminin kesintiye
uğraması, bağlantı sorunları, işlem hatası, veri hatası veya kaybı, işlemin veya
iletişimin gecikmesi, bilgisayar sistemlerine yönelik saldırılar ile bağlantılı
olarak herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

4.1.6. Pegasus, yasal düzenlemeler veya Genel Kurallar ihlal ederek Bilet
temin edilen durumlarda adına Bilet düzenlenmiş kişiyi taşımayı reddetme hakkını
saklı tutar.

4.2. BILETLERIN GEÇERLILIĞI

4.2.1. Biletlerin geçerliliği Biletin ilk düzenlendiği tarihte Bilette yer
alan ilk Uçuş tarihinden itibaren 1 yıldır. Aynı kural değişiklik işlemine konu
olan Biletler için de geçerlidir. Açık tarihli olarak yeniden düzenlenen
Biletlerin geçerlilik süresi için 4.3. Açık Bilet bölümündeki açıklamaları
inceleyiniz.

4.2.2. Geçerlilik süresi dolan Biletlere ilişkin değişiklik ve iptal ve bu
paragrafta açıkça belirtilmedikçe iade dahil hiçbir işlem yapılamaz.
Misafirlerimizin geçerlilik süresi sona ermiş Biletlere ilişkin olarak
gerçekleştirilmemiş Uçuşa ilişkin Havalimanı Vergilerinin iadesi haricinde
herhangi bir talep hakları bulunmamaktadır.

4.2.3. Pegasus’un taraf olduğu hava yolu iş birlikleri kapsamında kod
paylaşımlı (codeshare) veya taşıyıcılar arası (interline) uçuşlar ile ilgili
Biletin tek bir işlem ile satın alınması durumunda Bilette yer alan tüm
uçuşların sırası ile kullanılması gerekmektedir. Yolcular Bilette yer alan
herhangi bir uçuşa katılmadıkları durumlarda aynı Bilette yer alan diğer
uçuşlara ait tüm seyahat ve hizmet haklarını kaybederler.

4.2.4. Bilete konu Tarifeli Uçuşların kalkış saatinden sonra bilet iptal veya
değişiklik işlemleri yapılamaz. Detaylı bilgi 5. Bilet Değişiklik ve İptal
Kuralları bölümünde yer almaktadır.

4.3. AÇIK BILET

4.3.1. Açık Biletin kullanım süresi Biletin açığa alındığı tarihten itibaren
bir yıldır.

4.3.2. Bileti açığa alma talepleri Bilet değişikliği kapsamında
değerlendirilir.

4.3.3. Açık Bilet tarihlendirilirken, kullanım süresinden daha ileri bir
uçuş tarihi seçilemez.

4.3.4. Bileti açığa alma işlemi esnasında ilgili Biletin sınıfı üzerinden
uygulanan değişiklik işlem bedeli tahsil edilir.

4.3.5. Pegasus İletişim Kanalları üzerinden açığa alınan Biletin
kullanılması esnasında işlem yapılan Pegasus İletişim Kanalı için geçerli Hizmet
Bedeli ayrıca tahsil edilir. Seyahat Acenteleri üzerinden yapılan işlemler için
Seyahat Acentelerine özel Hizmet Bedeli kuralları geçerlidir. Ancak iki bilet
arasında Baz Ücret, Yakıt Harcı, Havalimanı Vergisi, Check-in Bedeli ve Hizmet
Bedeli farkı varsa ilgili fark tutarı tahsil edilir.

4.3.6. Avantaj ve Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen Biletlerde yer
alan paket içerikleri açık Bilete taşınmamaktadır. Açık Bilet Eko Pakete
dönüştürülerek aradaki ücret farkı misafire iade edilmektedir.

4.3.7. Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen biletin açığa alınmasında
ilgili paketin değişiklik kuralları uygulanır ve flex özelliği geçerlililiğini
yitirir.

4.3.8. Açık Biletin kampanya satış tarihlerinde tekrar biletlenmesi durumunda
kampanya fiyatlarından faydalanılamaz.

4.3.9. Bağlantılı uçuşlar için bilet açığa alma talepleri kapsamında, yalnız
İstanbul Sabiha Gökçen ile Ankara Esenboğa, Antalya ve İzmir Adnan Menderes
Havalimanları arasında veya Antalya ve Adana Havalimanları arasındaki uçuşlara
bağlantılı sefer eklenerek açık bilet tarihlendirilebilir.

4.3.10 Grup Rezervasyon işlemleri kapsamında düzenlenen grup biletleri, Açık
Bilet olarak düzenlenemez.

4.3.11. Açık Biletin iptal edilmesi halinde yalnızca Check-in Bedeli ve
Havalimanı Vergisi iade edilir. Hizmet Bedeli, Baz ücret ve Yakıt Harcı hiçbir
koşulda iade edilmez.

4.3.12. Açık Bilet tarihlendirilmemiş olduğundan, 5.6. ve 5.7. maddelerinde
düzenlenen iptal kuralları Açık Bilet için uygulanmaz.

4.4. TAŞIMA ÜCRETI VE ÜCRET SINIFLARI HAKKINDA BILGI

4.4.1. Taşıma Ücreti (a) Baz Ücret, (b) Yakıt Harcı, (c) Havalimanı Vergisi,
(d) Check-in Bedeli ve (e) Hizmet Bedelinden oluşmaktadır. Belirtilen tüm ücret
bileşenleri taşıma hizmeti için yolcu tarafından ödenen her şey dahil toplam
ücretin ayrılmaz birer parçasını oluşturur. Taşıma Ücretinin farklı bileşenleri
SHGM düzenlemeleri ve IATA tarafından belirlenen standartlar doğrultusunda
ilgili satış kanalında kullanıcıların erişimine sunulmaktadır. Bu kapsamda:

a) Baz Ücret, satışa konu Bilette yer alan Tarifeli Uçuşun tabi olduğu
ücret sınıfı için Pegasus tarafından belirlenen ücret kalemini ifade eder.
Pegasus, gelir yönetimi politikaları doğrultusunda tüm uçuşları için belirlediği
farklı ücret sınıfları için dinamik fiyatlama uygulamaktadır.

b) Yakıt Harcı, hava yollarının en büyük maliyet kalemi olması nedeniyle
Taşıma Ücreti içinde Baz Ücretten ayrı olarak gösterilen bir maliyet kalemidir.
Yakıt harcı her hava yolunun yapmış olduğu yakıt anlaşmaları ve riskten korunma
tedbirlerine bağlı olarak belirlenmekte ve uygulanmaktadır. Pegasus tarafından
yakıt harcı iç hat KKTC ve dış hat uçuşlarında sabit fiyat üzerinden
uygulanmaktadır. Pegasus tarafından uygulanan Yakıt Harcı ücret bilgilerine
buradan ulaşabilirsiniz.

c) Havalimanı Vergisi veya Vergi(ler), satışa konu Bilette yer alan
Tarifeli Uçuşlar ile ilgili olarak seyahat gerçekleştirilen havalimanı/terminal
işletmecisine geçerli tarifeler uyarınca Pegasus tarafından ödenen yolcu servis
ücreti ve vergi içerikli diğer maliyet kalemlerini ifade eder. Vergi tutarları
Biletleme tarihi itibarıyla geçerli tarife ve ücret düzenlemelerine göre
belirlenmektedir.

d) Check-in Bedeli, yolcuların Tarifeli Uçuşları için tamamlamak zorunda
oldukları Check-in (Uçuşa Kayıt) işlemlerine yönelik sistem altyapı ve işletim
hizmetinin düzenli ve kesintisiz sağlanabilmesi için gerekli maliyetin
yansıtılmasını sağlayan bedeldir. Check-in işlemlerinin gerçekleştirildiği
kanaldan bağımsız olarak, bilet alım aşamasında Pegasus’un tüm satış
kanallarında uygulanmaktadır. Check-in Bedeli Biletleme esnasında iç hat, KKTC
ve dış hat uçuşlarında her bir yolcu ve her bir uçuş için uygulanır. Check-in
Bedeli Uçuş yapılacak hat bazında farklı şekilde belirlenmektedir. Aynı uçuş
numarası ile icra edilen transit uçuşlar için tek check-in bedeli, farklı uçuş
numaraları ile icra edilen bağlantılı uçuşlarda, her bir uçuş numarası için ayrı
ayrı check–in bedeli uygulanır. Pegasus tarafından uygulanan Check-in Bedeli
ücret bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.

e) Hizmet Bedeli, Pegasus İnternet Sitesi, Pegasus Mobil Uygulamaları,
Pegasus Çağrı Merkezi, Havalimanı Bilet Satış Ofisleri ve Seyahat Acenteleri
üzerinden yapılan Biletleme işlemleri ile ilgili olarak Uçuş hizmeti kapsamında
alınan bir bedeldir. Hizmet Bedeli her bir satış kanalının kendi maliyetini
yansıtmasını sağlayan, her bir satış kanalı için farklı şekilde belirlenebilen,
Uçuş yapılacak hat ve satın alınan Biletin ücret sınıfına göre değişiklik
gösteren bir ücrettir. Pegasus İnternet Sitesi, Pegasus Mobil Uygulamaları ve
Pegasus Çağrı Merkezinin düzenli ve kesintisiz Biletleme hizmeti sağlaması için
gerekli maliyetler bu satış kanalları için Pegasus tarafından belirlenen Hizmet
Bedeli hesabında dikkate alınmaktadır. Seyahat Acentesi üzerinden düzenlenen
biletlerde ise Uçuş hizmetleri kapsamında alınan Hizmet Bedeli Acente tarafından
doğrudan tahsil edilir ve Acentenin bu işlem için yolcudan tahsil ettiği tutarı
oluşturur. Acenteler uygulayacakları hizmet bedelini kendileri belirlemektedir.
Pegasus tarafından Acentelere tavsiye edilen Hizmet Bedeli tutarları hakkında
bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Belirli hatlarda tavsiye edilen Hizmet Bedeli
tutarında istisnai farklar söz konusu olabilir.

4.4.2. Bilet düzenlenme esnasında tahsil edilen Hizmet Bedelinin iadesi
yapılmaz. Diğer ücret kalemlerinin iadesi ile ilgili detaylı bilgi 5. Bilet
Değişiklik ve İptal Kuralları bölümünde yer almaktadır. Pegasus Çağrı Merkezi
üzerinden veya Acenteler aracılığıyla yapılan Bilet değişiklik işlemlerinde
ayrıca bu işlem için Hizmet Bedeli tahsil edilmektedir.

4.4.3. Bilet satın alındıktan sonra, uçuş tarihine kadar meydana gelen
maliyet artışları Bilet bedeline yansıtılmaz. Bununla birlikte Havalimanı
Vergisi kaleminde veya Bilet ücretine uygulanan diğer vergilerde meydana gelen
değişikliklerin Misafirlerimizden ayrıca tahsil edilmesi veya iadesi söz konusu
olabilir. Tahsil edilmemiş vergi veya ücretleri ödemeniz ayrıca istenebilir.

4.4.4. Pegasus, promosyon ücret sınıflarında kampanya niteliği taşıyacak
kadar düşük ücretler sunulabilmesi için belirli Tarifeli Uçuşlarda, belirli
dönemlerde ve belirli satış kanalları üzerinden yapılan işlemlerde Yakıt Harcı,
Check-in Bedeli veya Hizmet Bedeli indirimli olarak uygulayabilir veya hiç
uygulamayabilir.

4.5. PAKETLER HAKKINDA BILGI

4.5.1. Pegasus tarafından düzenlenen Biletler satış aşamasında yolcu
tarafından seçilen bir Paket kapsamında düzenlenir.

4.5.2. Pegasus, iç hat Tarifeli Uçuşlarında Eko Paket, Avantaj Paket ve
Comfort Flex Paketi, dış hat Tarifeli Uçuşlarında ise sayılan üç paket ile
birlikte Süper Eko Paket kapsamında Bilet satışı yapılmaktadır.

4.5.3. Süper Eko Paket sadece dış hat ve KKTC uçuşları için satışa açık olup
Süper Eko Paketin serbest kayıtlı bagaj hakkı bulunmamaktadır. Süper Eko Paket
biletlerinin satışı sadece Pegasus İnternet Sitesi ve Pegasus Mobil Uygulamaları
üzerinden yapılmaktadır.

4.5.4. İlgili Paketler kapsamında yer alan ürün ve hizmetler hakkında bilgiye
Pegasus İnternet Sitesinde yer verilmektedir.

4.6. ÖDEME İŞLEMLERI HAKKINDA BILGI

4.6.1. Pegasus İletişim Kanalları üzerinden Bilet satış işlemleri sadece Visa
ve Master Card kredi kartları ile ve 3D işlemine izin veren banka kartlarıyla
yapılabilmektedir.Pegasus İletişim Kanalları ve Pegasus acente satış sistemi
üzerinden kredi kartı ile yapılan satın alma işlemleri için taksit imkanı ve
Taksitlendirme Bedeli için lütfen 3.2.1 (j) Ek Ürün ve Hizmetler bölümündeki
açıklamaları inceleyiniz.

4.6.2. Yukarıda belirtilen kredi kartları ve banka kartları dışında sadece:

a) Almanya’da banka hesap numaranız var ise ödemenizi ELV (Elektronik
Havale) yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz. Ancak ödeme yöntemini uçuşunuza
yedi günden fazla zaman varsa kullanabilirsiniz.

b) Hollanda’da ABN Ambro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank,
SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos ve Van Lanschot bankalarından biri nezdinde
internet bankacılığı hesabınız var ise ödemenizi Ideal ödeme yöntemi ile
gerçekleştirebilirsiniz.

c) Sofort ödeme sisteminin geçerli olduğu ülkelerde Avro para birimiyle
olan ödemelerinizde ödemenizi Sofort yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.
Sofort, ödemenizi banka hesabınızdan gerçekleştirebileceğiniz bir çevrimiçi
ödeme yöntemidir. Ödeme sayfasında Sofort ile ödemeyi seçtiğinizde Sofort’un
sistemine yönlendirileceksiniz ve gerekli bilgileri girip ödemeyi başarılı
olarak tamamladığınızda tekrar Pegasus’un web sitesine yönlendirileceksiniz;
yönlendirme gerçekleşmeden lütfen tarayıcınızı kapatmayınız.

4.6.3. Pegasus, kullanıcıdan veya Pegasus adına hizmet vermeyen üçüncü
kişilerden kaynaklanan nedenlerle Bilet satış işlemine ilişkin onay mesajlarının
iletilmemesi, geç iletilmesi ya da eksik olarak iletilmesi ile ilgili olarak
hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.

4.6.4. Usulsüz veya kötüye kullanım şüphesi içeren kredi kartı işlemleri ile
ilgili aşağıdaki kurallar geçerlidir:

a) Kredi kartı ile yapılan ödemenin satış ile ilgili ödemenin yapılacağı
kredi kartı sahibi olarak görünen kişi tarafından onaylanması gerekmektedir.
Pegasus, bunun doğrulanması ve usulsüz kredi kartı kullanımını engellenmesi için
çeşitli tedbirler uygulamaktadır. Pegasus tarafından uygulanmakta olan bu
tedbirler usulsüz kredi kartı işlemlerinin kesin olarak önleneceğine dair bir
taahhüt oluşturmamakla birlikte usulsüz ve kötüye kullanım şüphesi içeren kredi
kartı işlemlerini detaylı analizler ile ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır.

b) Pegasus, gerek duyduğu takdirde, bilet satın alımında kullanılan kredi
kartının kart sahibi tarafından, geçerli bir kimlik belgesi ile (pasaport, nüfus
cüzdanı, ehliyet veya evlilik cüzdanı) uçuş öncesinde Havalimanı Bilet Satış
Ofisinde veya Check-in kontuarında ibraz edilmesini isteyebilir.

c) Pegasus, usulsüz veya kötüye kullanım şüphesi içeren kredi kartı
işlemleri ile ödemesi gerçekleştirilen her türlü işlemi herhangi bir ön
bildirimde bulunmaksızın iptal ve taşıma sözleşmesini veya diğer ürün ve/veya
hizmet alım sözleşmesini fesih hakkını saklı tutar. Özellikle aşağıdaki durumlar
usulsüz veya kötüye kullanıma dayalı işlem iptali açısından geçerli sebep kabul
edilir.

· Usulsüz veya kötüye kullanım riski taşıyan işleme ait verilen iletişim
bilgilerinden muhataba ulaşılamaması,

· Kredi kartı sahibine ait iletişim bilgilerinin işlem kontrolü için
talep edilmesine rağmen Pegasus ile paylaşılmaması,

· Kredi kartı sahibi tarafından işlemin kendi onayıyla gerçekleşmediğine
dair kredi kartını düzenleyen bankaya veya Pegasus’a şikâyette bulunması,

· Daha öncesinde usulsüz veya kötüye kullanım kaydı bulunan bir kredi
kartı, kredi kartı sahibi veya yolcu adına/tarafından işlem yapılmış olması,

· Satın alma esnasında çoklu kredi kartı denemesi veya aynı kredi kartı
için farklı verilerde birden fazla giriş yapılmış olması.

· Bununla birlikte işlemin başka özellikler nedeniyle usulsüz veya
kötüye kullanım olarak değerlendirilmesini makul gösteren hâller bulunabilir.

4.7. PEGASUS İNTERNET SITESI ÜZERINDEN GRUP REZERVASYON İŞLEMLERI

4.7.1 Tek bir PNR üzerinde en az 10 yolcu ve en fazla 25 yolcuyu kapsayan grup
rezervasyon işlemleri Pegasus İnternet Sitesi üzerinden bu bölümde belirtilen
özel kurallara bağlı olarak gerçekleştirilebilir. Grup rezervasyon işlemleri
için bu bölümde açıkça düzenlenmeyen tüm koşullarda Pegasus Genel Kurallarında
belirtilen diğer düzenlemeler geçerlidir.

4.7.2. Grup rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi için işlem yapan
kullanıcının Pegasus BolBol Programına Üye olması zorunludur. Üye kaydı
bulunmayan ve Üye girişi gerçekleştirmeyen kullanıcıların grup rezervasyon
işlemi yapmasına izin verilmez.

4.7.3. Grup rezervasyon işlemi yalnız Pegasus Tarifeli Uçuşlarında, Tarifeli
Uçuş saatine 72 saat veya daha fazla süre varsa gerçekleştirilebilir. Başka bir
havayolunun uçuşları gerçekleştirdiği Kod Paylaşımlı Uçuşlar için grup
rezervasyon işlemi yapılamaz. Grup rezervasyon işlemi yapılırken Tarifeli Uçuşun
iç hat, KKTC veya dış hat uçuş olmasına bağlı olarak Süper Eko Paket, Eko Paket
veya Avantaj Paket seçimi yapılabilir. Grup rezervasyon işlemlerinde Comfort
Flex Paket seçimine izin verilmemektedir. Grup rezervasyon işlemi kapsamında
ayrıca Kabin Bagajı ve Pegasus Flex ürünlerinin satışı yapılmamaktadır.

4.7.4. Grup rezervasyon işlemi kapsamında kullanıcılara izin verilen yolcu
sayısının tamamı için aynı Taşıma Ücreti üzerinden iç hat Tarifeli Uçuşlar için
120 dakika, KKTC ve dış hat Tarifeli Uçuşları için ise 180 dakika rezervasyon
opsiyonu tanınmaktadır. Belirtilen opsiyon süresi içerisinde PNR’da yer alacak
yolcu bilgilerinin doldurularak Biletleme işleminin düzenlenmesi zorunludur.
Opsiyon süresi içerisinde ve Biletleme işlemi tamamlanana kadar PNR’da yer alan
yolcuların isim bilgilerinde değişiklik yapılabilir. Süresinde Bilete
dönüştürülmeyen rezervasyon kayıtları için hiçbir hak talep edilemez. Grup
rezervasyon işlemine konu PNR’lar için Biletler yalnız banka kredi kartı,
BolPuan veya Pegasus Hediye Kart ile ödeme karşılığında düzenlenir.

4.7.5. Grup rezervasyon işlemi kapsamındaki PNR içerisindeki yolcuların farklı
bir PNR içerisinde ayrılması ilk PNR’daki yolcu sayısının 10’un altına düşmemesi
şartıyla mümkündür. Henüz opsiyon aşamasındaki PNR’lar için bölünme işlemi
gerçekleştirilemez. Biletleme sonrası PNR’daki ilk Tarifeli Uçuş kalkış
saatinden 48 saat öncesine kadar ve grupta yer alan toplam yolcu sayısının en
fazla %10’una kadar isim değişikliği talepleri GRUPSATISDESTEK@flypgs.com
adresine e-posta ile iletilmelidir. Grup rezervasyon işlemi kapsamındaki PNR’lar
için 5.4. Biletleme İşleminden İtibaren Belirli Süre İçerisinde Ücretsiz
Değişiklik, İptal ve İade Kuralları uygulanmaz. Bunlar haricindeki tüm
değişiklik ve iptal işlemleri için 5. Bilet Değişiklik ve İptal Kuralları
bölümündeki açıklamalar geçerlidir.

4.7.6. Pegasus, grup rezervasyon işlemi kapsamındaki PNR’lar için zaman zaman Ek
Ürün ve Hizmetlerin satışı, BolPuan kazanımı ve benzer uygulamalarda özel
avantajlar sunabilir. Bu avantajlı uygulamalar ancak Pegasus İnternet Sitesinde
duyurulan veya grup rezervasyon işlemi kapsamında düzenlenen PNR’lar için
kullanıcılara iletilen bilgilendirme iletişimi içerisinde açıkça belirtildiği
ölçüde geçerlidir.

5. BİLET DEĞİŞİKLİK VE İPTAL KURALLARI

5.1. DEĞIŞIKLIK VE İPTAL İŞLEMLERI HAKKINDA GENEL BILGILER

5.1.1. Bilet değişiklik ve iptal işlemleriniz ile ilgili olarak Madde 5.6 ve
5.7’de yer alan Bilet Değişiklik ve İptal Kuralları tablolarını inceleyiniz.
Burada belirtilen işlem bedeli, kesinti ve iade şartlarına ek olarak bilet
değişikliğinde iki Bilet arasında ortaya çıkan ücret sınıfı farkları tahsil
edilir. Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen biletler için Comfort Flex
Paketin özel değişiklik ve iptal kuralları geçerlidir. Ayrıca Pegasus Flex
(Esnek Değişiklik ve İptal Hakkı) ile ilgili olarak 3.2. Ek Ürün ve Hizmetler
bölümündeki açıklamalar geçerlidir

5.1.2. Ücret iadesi, yalnız kart sahibine, ödemeyi yaptığı kredi kartına,
aynı ödeme şekli ile ve Biletin alındığı yerden yapılır.

5.1.3. Biletinizi Pegasus İnternet Sitesi, Pegasus Mobil Uygulamaları,
Pegasus Çağrı Merkezi veya Havalimanı Bilet Satış Ofislerinden aldıysanız,
çevrimiçi satış kanallarının herhangi biri üzerinden “Bilet İşlemlerim” menü
adımından PNR (Rezervasyon) Kodu ve soyadı bilgisi ile giriş yaparak değişiklik
ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Biletinizi Acente üzerinden
aldıysanız, Biletinizi aldığınız satış kanalı üzerinden değişiklik ve iptal
işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Burada belirtilen bilet değişiklik ve
iptal kuralları Acentelerden satın alınan biletler için de geçerlidir. Bununla
birlikte Pegasus Çağrı Merkezi ve Acenteler üzerinden gerçekleştirilen bilet
değişiklik ve iptal işlemlerinde acenteler tarafından ayrıca hizmet bedeli
tahsil edilebilir.

5.1.4. Bilet değişiklik ve iptal işlemlerinizi, Havalimanı Bilet Satış
Ofisleri aracılığıyla yaptırmak istemeniz durumunda, ödeme için kullandığınız
kredi kartı ve geçerli resimli kimlik kartınızın (pasaport, nüfus cüzdanı,
ehliyet veya evlilik cüzdanı) E-Biletiniz ile birlikte sunulması istenmektedir.

5.1.5. Bu bölümde düzenlenen özellikli iptal, iade ve taşıma sözleşmesinin
sonlanması hâllerinde ilgili bölümde yer alan düzenlemeler geçerlidir. Comfort
Flex Paket kapsamında düzenlenen biletler için Comfort Flex Paketin özel
değişiklik ve iptal kuralları geçerlidir.

5.1.6. Bilet değişikliği ve iptal işlemlerinde değişiklik ve iptale konu uçuş
için satın alınmış Özel Hizmetlerin veya Paket içeriğinin yeni uçuşa taşınması
veya iadesi hakkında aşağıda ilgili bölümde yer alan düzenlemeler geçerlidir.

5.1.7. Taşıma Ücreti, (a) Baz Ücret, (b) Yakıt Harcı, (c) Havalimanı Vergisi,
(d) Check-in Bedeli ve (e) Hizmet Bedelinden oluşmaktadır. Bilet değişiklik
işlemlerinde, yeni biletin Taşıma Ücreti, eski biletin Taşıma Ücretinden yapılan
kesinti sonrası kalan tutardan fazla ise aradaki ücret farkı tahsil edilir. Daha
düşük bir ücrete değişiklik yapılması halinde sınıf ücret farkı iadesi yapılmaz.
Bilet değişikliklerinde Avantaj Paket ve Comfort Flex Paket kapsamında
düzenlenen Biletler için Paket içeriği yeni uçuşa taşınmamaktadır ve aradaki
ücret farkı iade edilmektedir. Ek olarak, taksitli ödeme ile satın alınan
Biletin değişiklik veya iptal işlemlerinde, tahsil edilen taksitlendirme bedeli
yansıtılır.

5.1.8. Bileti olduğu hâlde Tarifeli Uçuşa 2 saatten az zaman kala veya
Tarifeli Uçuş saatinden sonra iptal talebinde bulunan misafirlerimiz uçuşa
katılmamış yolcu (no show) olarak değerlendirilir. Bu hallerde, Bilet üzerinde
değişiklik işlemi yapılmaz. İptal işlemi halinde ise sadece Havalimanı Vergisi
misafire iade edilir, Baz Ücret, Yakıt Harcı, Check-in Bedeli ve Hizmet Bedeli
yolcuya iade edilmez. İade talebinizi Biletinizi Pegasus İnternet Sitesi,
Pegasus Mobil Uygulamaları, Pegasus Çağrı Merkezi veya Havalimanı Bilet Satış
Ofislerinden aldıysanız, çevrimiçi satış kanallarının herhangi biri üzerinden
“Bilet İşlemlerim” menü adımından PNR (Rezervasyon) Kodu ve soyadı bilgisi ile
giriş yaparak veya “Bize Yazın” sayfasından ücretsiz olarak iletebilirsiniz.
Biletinizi Acente üzerinden aldıysanız, iade işleminizi aynı kanal üzerinden
gerçekleştirebilir veya çevrimiçi kanallarımız üzerinde yer alan “Bize Yazın”
sayfasından ücretsiz olarak bize iletebilirsiniz. Talebiniz üzerine Biletinize
ilişkin iade almaya hak ettiğiniz tutar hesaplanarak en geç 30 gün içerisinde
işlem sonuçlandırılacaktır.

5.1.9. Bileti açığa alma talepleri Bilet değişikliği kapsamında
değerlendirilir.

5.1.10. Taksitle satın alınan biletlerde yapılan iptaller, ödeme yapılan kart
hesabına tekrar taksitli olarak iade edilmektedir. Ek olarak, taksitli ödeme ile
satın alınan Biletin değişiklik veya iptal işlemlerinde, tahsil edilen
taksitlendirme bedeli yansıtılır.

5.2. YOLCU HAKLARI DÜZENLEMELERI KAPSAMINDA İPTAL VE İADELER

5.2.1. Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik
(SHY-YOLCU) ve buna ilişkin olarak Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından
çıkarılan Genelgeler, EC261/2004 sayılı Avrupa Birliği Direktifi ve
uygulanabilir diğer yolcu hakları düzenlemeleri uyarınca ücretsiz rezervasyon
değişiklik, iptal ve iade işlemleri gerektiren hallerde talepler ilgili
düzenlemelerde öngörülen şekilde işleme alınır.

5.2.2. Bu kapsamdaki uçuşlar ve aynı gün bu uçuşa bağlantı veren veya
bağlantı alan Pegasus uçuşları için kesintisiz bilet ücret iadesi biletin son
geçerlilik tarihine kadar talep edilebilir. İptal edilen seferin bağlantılı
bulunan sonraki uçuşunun da iadesi için ilgili bağlantı uçuşununmisafir
tarafından gerçekleştirilmemiş olması gerekmektedir. Biletin üzerinde bulunan
diğer uçuşlar için o uçuş için geçerli ücret sınıfına ait kuralları uygulanır.

5.3. TAŞIMA SÖZLEŞMESININ PEGASUS TARAFINDAN SONA ERDIRILMESI

5.3.1. Pegasus, uçuş emniyeti veya uçuş güvenliğinin sağlanması, Pegasus,
Pegasus çalışanları, Pegasus'a hizmet veren kuruluşlar veya bunların
çalışanlarının veya Pegasus misafirlerinin can ve mal güvenliğinin korunması
için haklı sebep teşkil eden hallerde Taşıma Sözleşmesini sona erdirme,
rezervasyon ve bilet iptal haklarını saklı tutar.

5.4. BILETLEME İŞLEMINDEN İTIBAREN BELIRLI SÜRE İÇERISINDE ÜCRETSIZ DEĞIŞIKLIK,
İPTAL VE İADE KURALLARI

5.4.1. Biletinizi Pegasus İnternet Sitesi üzerinden aldıysanız, aşağıda
belirtilen süreler içerisinde Pegasus İnternet Sitesi üzerinden değişiklik ve
iptal işlemi gerçekleştirmeniz durumunda bu değişiklik ve iptal işlemi için
işlem bedeli uygulanmayacaktır:

a) Biletleme yapılan Tarifeli Uçuşun kalkış saatine 24 saat veya daha az
süre olan hâllerde değişiklik veya iptal işleminin biletleme anından itibaren 30
dakika içerisinde gerçekleştirilmesi veya

b) Biletleme yapılan Tarifeli Uçuşun kalkış saatine 24 saat ila 72 saat
süre olan hâllerde değişiklik veya iptal işleminin biletleme anından itibaren 60
dakika içerisinde gerçekleştirilmesi veya

c) Biletleme yapılan Tarifeli Uçuşun kalkış saatine 72 saatten fazla süre
olan hâllerde değişiklik veya iptal işleminin biletleme anından itibaren 24 saat
içerisinde gerçekleştirilmesi.

5.4.2. Biletinizi Pegasus Çağrı Merkezi, Havalimanı Satış Ofisleri veya
Acenteler üzerinden aldıysanız, aşağıda belirtilen süreler içerisinde Pegasus
İnternet Sitesi üzerinden değişiklik ve iptal işlemi gerçekleştirmeniz durumunda
bu değişiklik ve iptal işlemi için işlem bedeli uygulanmayacaktır:

a) Biletleme yapılan Tarifeli Uçuşun kalkış saatine 72 saat veya daha az
süre olan hâllerde değişiklik veya iptal işleminin biletleme anından itibaren 60
dakika içerisinde gerçekleştirilmesi veya

b) Biletleme yapılan Tarifeli Uçuşun kalkış saatine 72 saatten fazla süre
olan hâllerde değişiklik veya iptal işleminin biletleme anından itibaren 12 saat
içerisinde gerçekleştirilmesi.

5.4.3. Bununla birlikte Pegasus Çağrı Merkezi veya Acenteler üzerinden
gerçekleştirilen değişiklik işlemlerinde Acenteler tarafından ayrıca hizmet
bedeli tahsil edilebilir.

5.4.4. Biletleme işleminden itibaren ücretsiz değişiklik, iptal ve iade
kuralları için belirlenen süreler, aynı PNR içerisinde birden fazla Tarifeli
Uçuş bulunması durumunda bunların tamamında yapılacak işlemler için PNR kaydında
yer alan ilk Tarifeli Uçuşun tarih ve saati dikkate alınarak hesaplanır.

5.4.5 Burada belirtilen özel kurallar grup rezervasyon işlemi kapsamında
oluşturulan PNR’lar için geçerli değildir ve bu PNR’lar için uygulanmaz.

5.5. İADE İŞLEMLERI HAKKINDA BILGI

5.5.1. Eğer ödeme yaptığınız kredi kartınız/banka kartınız/hesabınız
kapanmamışsa banka gün sonu raporu alındıktan sonra iadeniz işleme alınır.

5.5.2. İptali/iadesi Pegasus Rezervasyon ve Satış Sistemi üzerinden yapılan
işlemler için bankaların sanal POS’larına otomatik iade mesajı gönderilir. Banka
tarafından kabul edilen işlemlerin iadesi, işlemin yapıldığı günün gün sonu
bilgileri alındıktan sonra eğer işlem yapılan kredi kartı bir Türk bankasına
aitse yaklaşık 2-3 gün, yabancı ülkelere ait bir kredi kartıysa da ülkeye göre
yaklaşık 3-7 gün içerisinde yansır. Satış ve iade işlemlerinin aynı gün
yapılması durumunda bankalar otomatik iadeleri kabul etmedikleri için, iade
Pegasus tarafından bir sonraki gün gerçekleştirilir (hafta sonları ve resmî
tatiller hariç). Banka kartlarında ise iade gerçekleştirilemediği için misafirin
hesap bilgileri talep edilerek iade, havale veya EFT yolu ile gerçekleştirilir.
Bu durumda iadenin gerçekleştirilebilmesi için misafirlerimize ulaşmak, iade
için gerekli hesap bilgilerini almak, bankalara ödeme emri iletmek gibi işlem
gereklilikleri, iade süresini değiştirmektedir.

5.5.3. İade yapılan kartın kapalı olması veya satış-iade arasında 6 aydan
uzun zaman olması gibi durumlarda da sanal POS sistemleri üzerinden iade
yapılamamakta bu durumda da havale/EFT süreci başlar. Süresi şartlara göre
farklılık gösterebilir.

5.5.4. Almanya’da açılan banka hesapları üzerinden ödeme izni verilen EDD
sistemi iadeye izin vermediği için misafirlerin hesap bilgileri alınarak ödeme
yapılır. Bu durumda iade süresi şartlara göre farklılık gösterebilir.

5.6. İÇ HAT & KKTC UÇUŞLARI DEĞIŞIKLIK VE İPTAL KURALLARI

5.6.1. Ücretsiz iptal ya da değişiklik kurallarına tabi olmayan iç hat
Tarifeli Uçuşlarında aşağıdaki ücretler ve kurallar geçerlidir. Comfort Flex
Paket kapsamında düzenlenen biletler için (2) sayılı dipnotta belirtilen Comfort
Flex Pakete özel değişiklik ve iptal kuralları geçerlidir.

İÇ HAT TARİFELİ UÇUŞLARI ve İÇ HAT – İÇ HAT BAĞLANTILI UÇUŞLAR (1), (2), (3),
(5), (6) UÇUŞA KALAN SÜRE
G/P/U/T/Z/V/X/S/N Ücret Sınıfları K/H/M/L/B/Y Ücret Sınıfları BİLET DEĞİŞİKLİĞİ
2 saat ve 2 saatten fazla zaman 250 TL işlem bedeli uygulanır 400 TL işlem
bedeli uygulanır 2 saatten az zaman Ücret iadesi yapılmaz (4) Ücret iadesi
yapılmaz (4) BİLET İPTALİ 12 saat ve 12 saatten fazla zaman Ücret iadesi
yapılmaz (4) 500 TL işlem bedeli uygulanır 12 saatten az zaman Ücret iadesi
yapılmaz (4) Ücret iadesi yapılmaz (4) (1) Taşıma Ücreti (a) Baz Ücret, (b)
Yakıt Harcı, (c) Havalimanı Vergisi, (d) Check-in Bedeli ve (e) Hizmet
Bedelinden oluşmaktadır. Bilet kuralları kapsamında yapılan standart değişiklik
ve iptaller hakkında 5.1. Değişiklik ve İptal İşlemleri Hakkında Genel Bilgiler
bölümünde yer alan açıklamalar geçerlidir. Bilet değişiklik işlemlerinde,
değişiklik yapılan uçuşun her şey dahil toplam Taşıma Ücreti, ilk uçuşun her şey
dahil toplam Taşıma Ücretinden yüksek ise iki bilet arasındaki Taşıma Ücreti
farkı tahsil edilir. (2) Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen Biletlerin
iptal edilmesi ve bu biletlerde değişiklik yapılması halinde 1 (bir) defaya
mahsus olarak bu dipnotta belirtilen kurallar uygulanır.

Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen Biletlerde Tarifeli Uçuş kalkış saatine
2 saat kalana dek yapılan iptal ve değişiklik işlemlerinde yukarıdaki tabloda
belirtilen işlem bedelleri uygulanmaz. Bilet iptalinde, Bilet ücreti Taşıma
Ücretindeki kalemlerinden Hizmet Bedeli hariç kesintisiz olarak iade edilir.
Comfort Flex Paket kapsamında Bilet değişikliği yapılan uçuşun her şey dahil
toplam Taşıma Ücreti, ilk uçuşun her şey dahil toplam Taşıma Ücretinden yüksek
ise iki bilet arasındaki Taşıma Ücreti farkı tahsil edilir. Bununla beraber,
Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen Bilette değişiklik yapılması halinde,
yeni bilet tutarının, satın aldığınız ilk bilet tutarından daha düşük olması
halinde, ilk bilet ile yeni bilet arasındaki ücret farkı tarafınıza iade
edilmez.

Tarifeli Uçuş kalkış saatine 2 saatten az süre kalması durumunda, Comfort Flex
Paket kapsamında düzenlenen Biletlerde değişiklik ve iptal talep edilmesi
halinde misafirlerimize Taşıma Ücretindeki kalemlerden sadece Havalimanı Vergisi
iade edilir. Tarifeli Uçuş kalkış saatine 2 saatten az süre kalması durumunda,
Bilet değişikliği talep edilmesi halinde, değişiklik yapılan yeni Biletin Taşıma
Ücreti tahsil edilir.

Taksitli ödeme ile satın alınan biletlerin değişiklik veya iptal işlemlerinde,
tahsil edilen taksitlendirme bedeli her durumda yansıtılır. Comfort Flex Paket
kapsamında yapılan Bilet iptali ve Bilet değişikliği işlemlerinin uçuşa kalan
sürelerle ilişkili olarak tabi olduğu kuralları özetleyen aşağıdaki tablomuzu
dikkatinize sunarız:

* Taksitli ödeme ile satın alınan biletlerin değişiklik veya iptal işlemlerinde,
tahsil edilen taksitlendirme bedeli her durumda yansıtılır. (3) Süper Eko Paket,
Eko Paket ve Avantaj Paket kapsamındaki biletlerde Yakıt Harcı Bilet iptalinde
iade edilmemektedir. Bilet değişikliğinde ise uçuşa 2 saat veya daha fazla zaman
varsa Yakıt Harcında herhangi bir kesinti uygulanmamakta ancak 2 saatten daha az
zaman varsa Yakıt Harcı iade edilmemektedir. (4) Ücret iadesi yapılmayan iptal
ve iade işlemlerinde Havalimanı Vergisi bu kapsam dışındadır ve misafire iade
edilir. (5)

Bağlantılı uçuş içeren iç hat biletlerde değişiklik veya iptal işlemi yapılması
durumunda yukarıdaki kurallar bilette yer alan uçuşların her biri için ayrı ayrı
uygulanır.

(6) Bilet satış servis ücreti olan Hizmet Bedeli, Bilet değişikliği ya da
iptalinde hiçbir koşulda iade edilmemektedir.

5.6.2. Ücretsiz iptal ya da değişiklik kurallarına tabi olmayan KKTC Tarifeli
Uçuşlarında aşağıdaki ücretler ve kurallar geçerlidir. Comfort Flex Paket
kapsamında düzenlenen biletler için (2) sayılı dipnotta belirtilen Comfort Flex
Pakete özel değişiklik ve iptal kuralları geçerlidir.

KKTC TARİFELİ UÇUŞLARI (1), (2), (3), (5), (6) UÇUŞA KALAN SÜRE KURAL PROMOSYON
/G/P Ücret Sınıfları STANDART U/T/Z/V/X/S/N/K/H/M/L/B//Y Ücret Sınıfları BİLET
DEĞİŞİKLİĞİ 2 saat ve 2 saatten fazla zaman 25 Avro işlem bedeli uygulanır 25
Avro işlem bedeli uygulanır 2 saatten az zaman Ücret iadesi yapılmaz (4) Ücret
iadesi yapılmaz (4) BİLET İPTALİ 12 saat ve 12 saatten fazla zaman Ücret iadesi
yapılmaz (4) 25 Avro işlem bedeli uygulanır 12 saatten az zaman Ücret iadesi
yapılmaz (4) Ücret iadesi yapılmaz (4) (1) Taşıma Ücreti (a) Baz Ücret, (b)
Yakıt Harcı, (c) Havalimanı Vergisi, (d) Check-in Bedeli ve (e) Hizmet
Bedelinden oluşmaktadır. Bilet kuralları kapsamında yapılan standart değişiklik
ve iptaller hakkında 5.1. Değişiklik ve İptal İşlemleri Hakkında Genel Bilgiler
bölümünde yer alan açıklamalar geçerlidir. Bilet değişiklik işlemlerinde,
değişiklik yapılan uçuşun her şey dahil toplam Taşıma Ücreti, ilk uçuşun her şey
dahil toplam Taşıma Ücretinden yüksek ise iki bilet arasındaki Taşıma Ücreti
farkı tahsil edilir. (2) Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen Biletlerin
iptal edilmesi ve bu biletlerde değişiklik yapılması halinde 1 (bir) defaya
mahsus olarak bu dipnotta belirtilen kurallar uygulanır.

Dipnot (2).1 Comfort Flex Paketi Tablosu

İşlem İçeriği Uçuşa Kalan Süre Kural Bilet İptali 2 saat ve 2 saatten fazla
zaman var ise Taşıma Ücreti kalemlerinden Hizmet Bedeli hariç kesintisiz olarak
iade edilir. 2 saatten az zaman Taşıma Ücreti kalemlerinden sadece Havalimanı
Vergisi iade edilir. Bilet Değişikliği 2 saat ve 2 saatten fazla zaman var ise
İki bilet arasındaki Taşıma Ücreti farkı tahsil edilir. 2 saatten az zaman
Taşıma Ücreti kalemlerinden sadece Havalimanı Vergisi iade edilir. Değişiklik
yapılan yeni Biletin Taşıma Ücreti tahsil edilir. * Taksitli ödeme ile satın
alınan biletlerin değişiklik veya iptal işlemlerinde, tahsil edilen
taksitlendirme bedeli her durumda yansıtılır. (3) Süper Eko Paket, Eko Paket ve
Avantaj Paket kapsamındaki biletlerde Yakıt Harcı Bilet iptalinde iade
edilmemektedir. Bilet değişikliğinde ise uçuşa 2 saat veya daha fazla zaman
varsa Yakıt Harcında herhangi bir kesinti uygulanmamakta ancak 2 saatten daha az
zaman varsa Yakıt Harcı iade edilmemektedir. (4) Ücret iadesi yapılmayan iptal
ve iade işlemlerinde Havalimanı Vergisi bu kapsam dışındadır ve misafire iade
edilir. (5) KKTC tarifeli uçuşları ile bağlantılı iç hat ve dış hat uçuşları
için Madde 5.6.1 ve 5.7.1’de belirtilen bağlantılı sefer kuralları geçerlidir.
(6) Bilet satış servis ücreti olan Hizmet Bedeli, Bilet değişikliği ya da
iptalinde hiçbir koşulda iade edilmemektedir.

5.7. DIŞ HAT UÇUŞLARI DEĞIŞIKLIK VE İPTAL KURALLARI

5.7.1. Ücretsiz iptal ya da değişiklik kurallarına tabi olmayan dış hat
Tarifeli Uçuşlarında aşağıdaki ücretler ve kurallar geçerlidir. Comfort Flex
Paket kapsamında düzenlenen biletler için (2) sayılı dipnotta belirtilen Comfort
Flex Pakete özel değişiklik ve iptal kuralları geçerlidir.

DIŞ HAT TARİFELİ UÇUŞLARI (1), (2), (3), (4), (8) UÇUŞA KALAN SÜRE KURAL
PROMOSYON G/P Ücret Sınıfları PROMOSYON U/T Ücret Sınıfları STANDART
Z/V/X/S/N/K/H/M/L/B/Y Ücret Sınıfları BİLET DEĞİŞİKLİĞİ 2 saat ve 2 saatten
fazla zaman Ücret iadesi yapılmaz (5) 40 Avro işlem bedeli uygulanır 70 Avro
işlem bedeli uygulanır 2 saatten az zaman Ücret iadesi yapılmaz (5) Ücret iadesi
yapılmaz (5) Ücret iadesi yapılmaz (5) UÇUŞA KALAN SÜRE PROMOSYON G Ücret
Sınıfı PROMOSYON P/U/T/Z/V Ücret Sınıfları STANDART X/S/N/K/H/M/L/B/Q/Y Ücret
Sınıfları BİLET İPTALİ 72 saat ve 72 saatten fazla zaman Ücret iadesi
yapılmaz (5) Ücret iadesi yapılmaz (5) 75 Avro işlem bedeli uygulanır 72-12 saat
arası (12 saat dahil 72 saat hariç) Ücret iadesi yapılmaz (5) Ücret iadesi
yapılmaz (5) 95 Avro işlem bedeli uygulanır 12 saatten az zaman Ücret iadesi
yapılmaz (5) Ücret iadesi yapılmaz (5) Ücret iadesi yapılmaz (5) DIŞ HAT – İÇ
HAT BAĞLANTILI UÇUŞLAR (6) UÇUŞA KALAN SÜRE KURAL (I/E/W/F/A/J/C Ücret
Sınıflarının Tamamı İçin) BİLET DEĞİŞİKLİĞİ 72 saatten fazla zaman Ücretin
%30’u kesilir 72-24 saat arası (24 saat dahil, 72 saat hariç) Ücretin %50’si
kesilir 24 saatten az zaman Ücret iadesi yapılmaz (5) BİLET İPTALİ 72
saatten fazla zaman Ücretin %30’u kesilir 72-24 saat arası (24 saat dahil, 72
saat hariç) Ücretin %50’si kesilir 24 saatten az zaman Ücret iadesi yapılmaz
(5) DIŞ HAT – DIŞ HAT BAĞLANTILI UÇUŞLAR (7) UÇUŞA KALAN SÜRE KURAL PROMOSYON
Q/I Ücret Sınıfları PROMOSYON E/W Ücret Sınıfları STANDART F/A/J/C Ücret
Sınıfları BİLET DEĞİŞİKLİĞİ 72 saat ve 72 saatten fazla zaman Ücret iadesi
yapılmaz (5) 55 ABD Doları işlem bedeli uygulanır 85 ABD Doları işlem bedeli
uygulanır 2 saat – 72 saat arası (2 saat dahil, 72 saat hariç) Ücret iadesi
yapılmaz (5) 55 ABD Doları işlem bedeli uygulanır 90 ABD Doları işlem bedeli
uygulanır 2 saatten az zaman Ücret iadesi yapılmaz (5) Ücret iadesi yapılmaz (5)
Ücret iadesi yapılmaz (5) BİLET İPTALİ 72 saat ve 72 saatten fazla zaman
Ücret iadesi yapılmaz (5) Ücret iadesi yapılmaz (5) 130 ABD Doları işlem bedeli
uygulanır 12 saat – 72 saat arası (12 saat dahil, 72 saat hariç) Ücret
iadesi yapılmaz (5) Ücret iadesi yapılmaz (5) 150 ABD Doları işlem bedeli
uygulanır 12 saatten az zaman Ücret iadesi yapılmaz (5) Ücret iadesiyapılmaz
(5) Ücret iadesi yapılmaz (5)

(1) Taşıma Ücreti (a) Baz Ücret, (b) Yakıt Harcı, (c) Havalimanı Vergisi, (d)
Check-in Bedeli ve (e) Hizmet Bedelinden oluşmaktadır. Bilet kuralları
kapsamında yapılan standart değişiklik ve iptaller hakkında 5.1. Değişiklik ve
İptal İşlemleri Hakkında Genel Bilgiler bölümünde yer alan açıklamalar
geçerlidir. Bilet değişiklik işlemlerinde, değişiklik yapılan uçuşun her şey
dahil toplam Taşıma Ücreti, ilk uçuşun her şey dahil toplam Taşıma Ücretinden
yüksek ise iki bilet arasındaki Taşıma Ücreti farkı tahsil edilir.

(2) Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen Biletlerin iptal edilmesi ve bu
biletlerde değişiklik yapılması halinde 1 (bir) defaya mahsus olarak bu dipnotta
belirtilen kurallar uygulanır.

Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen Biletlerde Tarifeli Uçuş kalkış
saatine 2 saat kalana dek yapılan iptal ve değişiklik işlemlerinde yukarıdaki
tabloda belirtilen işlem bedelleri uygulanmaz. Bilet iptalinde, Bilet ücreti
Taşıma Ücretindeki kalemlerinden Hizmet Bedeli hariç kesintisiz olarak iade
edilir. Comfort Flex Paket kapsamında Bilet değişikliği yapılan uçuşun her şey
dahil toplam Taşıma Ücreti, ilk uçuşun her şey dahil toplam Taşıma Ücretinden
yüksek ise iki bilet arasındaki Taşıma Ücreti farkı tahsil edilir. Bununla
beraber, Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen Bilette değişiklik yapılması
halinde, yeni bilet tutarının, satın aldığınız ilk bilet tutarından daha düşük
olması halinde, ilk bilet ile yeni bilet arasındaki ücret farkı tarafınıza iade
edilmez.

Dipnot (2).1 Comfort Flex Paketi Tablosu

* Taksitli ödeme ile satın alınan biletlerin değişiklik veya iptal işlemlerinde,
tahsil edilen taksitlendirme bedeli her durumda yansıtılır.

(3) Süper Eko Paket, Eko Paket ve Avantaj Paket kapsamındaki biletlerde Yakıt
Harcı Bilet iptalinde iade edilmemektedir. Bilet değişikliğinde ise uçuşa 2 saat
veya daha fazla zaman varsa Yakıt Harcında herhangi bir kesinti uygulanmamakta
ancak 2 saatten daha az zaman varsa Yakıt Harcı iade edilmemektedir.

(4) Türkiye ile Danimarka, İngiltere, İsveç ve İsviçre arasındaki (karşılıklı)
Tarifeli Uçuşlar için Avro cinsinde belirtilen değişiklik ve iptal işlem bedeli
ve iade tutarları, ilgili ülkelerin mahalli para birimine çevrilir.
(5) Ücret iadesi yapılmayan iptal ve iade işlemlerinde Havalimanı Vergisi bu
kapsam dışındadır ve misafire iade edilir.

(6) Sadece iç hat bağlantısı bulunan yurt dışı seferlerdeki iç hat bağlantı
uçuşlarına uygulanır. İşleme konu yurt dışı uçuş için Yurt Dışı Uçuşları
Değişiklik ve İptal Kuralları uygulanır. Yalnız iç hat bağlantılı veya
bağlantılı olmayan iç hat uçuşlarında İç Hat & KKTC Uçuşları Değişiklik ve İptal
Kuralları geçerlidir.
(7) Sadece bağlantılı seferlerdeki dış hat bağlantı uçuşlarına uygulanır. İşleme
konu ilk yurt dışı uçuş
için ve bağlantılı olmayan dış hat uçuşlarında Yurt Dışı Uçuşları Değişiklik ve
İptal Kuralları geçerlidir.
(8) Bilet satış servis ücreti olan Hizmet Bedeli, Bilet değişikliği ya da
iptalinde hiçbir koşulda iade edilmemektedir.

5.8. DEĞIŞIKLIK VE İPTAL İŞLEMLERINDE ÖZEL HIZMETLERIN VE PAKET İÇERIĞININ YENI
UÇUŞA AKTARILMASI VEYA İADESI HAKKINDA GEÇERLI KURALLAR

5.8.1. Tüm iç hat, KKTC ve dış hat Tarifeli Uçuşlarında Bilet değişikliği ve
iptal işlemlerinde değişiklik ve iptale konu uçuş için satın alınmış Özel
Hizmetlerin yeni uçuşa taşınması veya iadesi hakkında aşağıdaki kurallar
geçerlidir.

TÜM TARİFELİ UÇUŞLAR UÇUŞA KALAN SÜRE KURAL PEGASUS CAFÉ KOLTUK SEÇİMİ EK BAGAJ
HAKKI ÖZEL HİZMET BİLET DEĞİŞİKLİĞİ 23 saat ve daha fazla Hizmet yeni uçuşa
taşınır (1) Satın alınan koltuk müsaitse hizmet yeni uçuşa taşınır, değilse
taşınmaz ve ücret iade edilir Hizmet yeni uçuşa taşınır Uçuş için Özel Hizmet
türüne ilişkin sınırlama aşılmadığı müddetçe hizmet yeni uçuşa taşınır,
aşılıyorsa taşınmaz ve ücret iade edilir 23 saatten az zaman Hizmet yeni uçuşa
taşınmaz, ücret iade edilmez (2) BİLET İPTALİ 23 saat ve daha fazla Ücret iade
edilir Ücret iade edilir Ücret iade edilir Ücret iade edilir 23 saatten az zaman
Ücret iade edilmez Ücret iade edilir Ücret iade edilir Ücret iade edilir (1)
Bilet değişikliği işlemi yapılırken değişiklik yapılan yeni Tarifeli Uçuşa en az
24 saat süre olması durumunda hizmet yeni uçuşa taşınmaktadır. Aksi halde hizmet
taşınmaz ve ücret iade edilir. (2) Bilet değişikliği işlemi yapılırken
değişiklik yapılan yeni Tarifeli Uçuşa en az 24 saat süre olması durumunda
hizmet yeni uçuşa taşınabilmektedir. Ancak Uçuş için verilen sipariş iptal
edilemediğinden Pegasus Café ücreti yeni Tarifeli Uçuş için yeniden tahsil
edilir.

5.8.2. Tüm iç hat, KKTC ve dış hat Tarifeli Uçuşlarında Bilet değişikliği ve
iptal işlemlerinde değişiklik ve iptale konu uçuş için satın alınmış Paket
içeriğinde yer alan Koltuk Seçimi, Ek Kayıtlı Bagaj Hakkı, Pegasus Café ve diğer
Özel Hizmetlerin yeni uçuşa taşınması veya iadesi hakkında aşağıdaki kurallar
geçerlidir. Belirtilen kalemler haricinde Bilet ücretine ilişkin 5.6. İç Hat &
KKTC Uçuşları Bilet Değişiklik ve İptal Kuralları ve 5.7. Dış Hat Uçuşları Bilet
Değişiklik ve İptal Kuralları geçerlidir.

TÜM TARİFELİ UÇUŞLAR UÇUŞA KALAN SÜRE KURAL SÜPER EKO PAKET (1) EKO PAKET
AVANTAJ PAKET COMFORT FLEX PAKET BİLET DEĞİŞİKLİĞİ 23 saat ve daha fazla Paket
içeriğinde işleme alınacak içerik yoktur Kayıtlı Bagaj hakkı yeni uçuşa taşınır
Paket içeriği iptal edilir ve Paket ücret farkı iade edilir Paket içeriği iptal
edilir ve Paket ücret farkı iade edilir 23 saatten az zaman BİLET İPTALİ 23 saat
ve daha fazla Paket içeriğinde ilişkin 5.6 ve 5.7’de belirtilenlerden başka bir
işlem yapılmaz 5.6 ve 5.7’de belirtilen kurallar uygulanır ve Paket ücret farkı
iade edilir 5.6 ve 5.7’de belirtilen kurallar uygulanır ve Paket ücret farkı
iade edilir 23 saatten az zaman (1) Sadece dış hat uçuşlarında satışa
sunulmaktadır.

6. CHECK-IN (UÇUŞA KAYIT)

6.1. CHECK-IN NEDIR VE NEDEN GEREKLIDIR?

6.1.1. Bilet almış olan yolcuların uçağa binmeden önce ilgili uçuşa kayıt
olmak için yaptığı işlemlerdir. Bu kapsamda yolcuların uçuşta oturacakları
koltuğun tahsisi, varsa kayıtlı bagajlarının taşınması için Pegasus’a teslim
edilmesi, herhangi bir Pegasus uçuşuna Bilet almış olan yolcuların uçuşa kabul
edilebilmeleri için hava yolu kuralları çerçevesinde Check-in işlemlerinin
tamamlanmış olması gerekmektedir.

6.1.2. Tüm Pegasus uçuşlarında Check-in işlemlerinde koltuk ataması otomatik
olarak gerçekleştirilir ve Check-in işlemi kapsamında koltuk tercihi imkânı
bulunmamaktadır. Bununla birlikte Check-in öncesinde veya Check-in işlemleriniz
esnasında koltuğunuzu (ücreti karşılığında) kendiniz seçebilirsiniz. Detaylı
bilgi 3.2. Ek Ürün ve Hizmetler bölümünde yer almaktadır.

6.1.3. Uçuş emniyeti ve güvenliğinden kaynaklanan gerekliliklerden dolayı 18
yaşını doldurmamış, bebekle seyahat eden veya acil bir durumda gerekli
sorumlulukları yerine getirmesine engel oluşturacak şekilde hareket kabiliyeti
veya sağlık durumu elverişli olmayan misafirlerimizin acil çıkış koltuklarında
oturmalarına izin verilmemektedir.

6.2. CHECK-IN (UÇUŞA KAYIT) YÖNTEMLERI

6.2.1. Uçuşlarımızda kayıt işlemlerinizi Pegasus İnternet Sitesi ve Pegasus
Mobil Uygulamaları üzerinden, hizmet sunulan havalimanlarında yer alan biniş
kartı basım (kiosk) veya otomatik Check-in ve bagaj teslim makinalarından
(Ekspres Bagaj) ve hizmet verilen tüm havalimanlarındaki Check-in
kontuarlarından gerçekleştirebilirsiniz.

6.3. HAVALIMANINDA CHECK-IN (UÇUŞA KAYIT)

6.3.1. Diğer Check-in yöntemleri ile uçuşa kayıt yapılmayan tüm durumlarda
misafirlerimizin uçuş öncesinde havalimanında yer alan Check-in kontuarlarında
uçuşa kayıt işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekmektedir.

6.3.2. Check-in işlemini tamamlamış fakat bagajını teslim etmek isteyen ya da
bagajı uçak içerisinde seyahat için uygun olmayan, özel hizmet talebi (örneğin
hareket kabiliyeti kısıtlı ve sağlık durumu uygun olmayan, evcil hayvan taşıma
talebi olan gibi) olan tüm misafirlerimizin kontuarlara başvurması
gerekmektedir. Bagaj teslim işlemleri İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda
Ekspres Bagaj hizmeti sunulan teslim alanlarında gerçekleştirilebilir.

6.3.3. Kontuar check-in işlemleri ve diğer tüm check-in süreleriyle ilgili
bilgi almak için tıklayınız. Belirtilen sürelerde Check-in (uçuşa kayıt)
işlemlerini tamamlamamış olan misafirler o uçuş ile ilgili haklarını
kaybederler.

6.3.4. Uçuş emniyeti ve güvenliğinden kaynaklanan gerekliliklerden dolayı 18
yaşını doldurmamış, bebekle seyahat eden veya acil bir durumda gerekli
sorumlulukları yerine getirmesine engel oluşturacak şekilde hareket kabiliyeti
veya sağlık durumu müsait olmayan misafirlerimizin acil çıkış koltuklarında
oturmalarına izin verilmemektedir. Check-in işleminizi tamamlamış olmanıza
karşın uçak tipi değişikliği, uçuş emniyeti veya uçuş güvenliğinden kaynaklanan
gerekliliklerden dolayı yetkili görevlilerimiz tarafından yer değişikliği
yapılabilir.

6.4. İNTERNET KANALLARI ÜZERINDEN CHECK-IN (UÇUŞA KAYIT)

6.4.1. İnternet Check-in, Pegasus İnternet Sitesi veya Pegasus Mobil
Uygulamaları üzerinden havalimanına gelmeden önce uçuş kayıt işlemlerinizi
gerçekleştirebileceğiz, kolaylık sağlayan bir hizmettir. Ayrıca İnternet
check-in hizmetine açık çeşitli havalimanlarında Mobil Biniş Kartı (Barkod)
uygulamasından faydalanılabilmektedir. İnternet Check-in işlemlerini yapmış
fakat Kayıtlı Bagaj teslim etmek isteyen ya da bagajı uçak içerisinde seyahat
için uygun olmayan, özel hizmet talebi (örneğin hareket kabiliyeti kısıtlı ve
sağlık durumu uygun olmayan, evcil hayvan taşıma talebi olan gibi) olan tüm
misafirlerimizin kontuarlara başvurması gerekmektedir. Bagaj teslim işlemleri
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Ekspres Bagaj hizmeti sunulan teslim
alanlarında gerçekleştirilebilir.

6.4.2. Bazı havalimanlarından kalkışlı uçuşlarımızda internet check-in işlemi
yapılamamaktır. Havalimanları İnternet Check-in ve Mobil Biniş Kartı (Barkod)
uygunluklarını buradan görebilirsiniz.

6.4.3. Uçuş emniyeti ve güvenliğinden kaynaklanan gerekliliklerden dolayı 18
yaşını doldurmamış, bebekle seyahat eden veya acil bir durumda gerekli
sorumlulukları yerine getirmesine engel oluşturacak şekilde hareket kabiliyeti
veya sağlık durumu elverişli olmayan misafirlerimizin acil çıkış koltuklarında
oturmalarına izin verilmemektedir. İnternet üzerinden Check-in yapmış olmanıza
karşın uçak tipi değişikliği, uçuş emniyeti veya uçuş güvenliğinden kaynaklanan
gerekliliklerden dolayı yetkili görevlilerimiz tarafından yer değişikliği
yapılabilir.

6.4.4. İnternet Check-in işlemi sırasında istenilen yolcu bilgilerin doğru
bir şekilde girilmesi gerekmektedir.

6.4.5. İnternet Check-in işleminizi yaparken aynı PNR’da kayıtlı tüm yolcular
için de Check-in işlemini yapabilir, yan yana ya da birbirinize yakın
oturabilirsiniz.

6.4.6. İnternet Check-in süreleriyle ilgili bilgi almak için tıklayınız.
Belirtilen sürelerde uçuş kayıt işlemlerini tamamlamamış olan misafirler o uçuş
ile ilgili haklarını kaybederler.

6.5. BINIŞ KARTI BASIM (KIOSK) VEYA OTOMATIK CHECK-IN VE BAGAJ TESLIM
MAKINALARINDAN (EKSPRES BAGAJ) CHECK-IN (UÇUŞA KAYIT)

6.5.1. Kiosk Check-in ve Ekspres Bagaj, havalimanında Check-in kontuarı
sırasına girmeden uçuş kayıt işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiz, Check-in
işlemlerini kendi takip etmek isteyen misafirlerimiz için kolaylık sağlayan bir
hizmettir. Kiosk hizmeti verilen havalimanlarında kiosk üzerinden biniş kartı
basılabilmektedir. Kiosk check-in işlemlerini yapmış fakat Kayıtlı Bagajını
teslim etmek isteyen ya da bagajı uçak içerisinde seyahat için uygun olmayan,
özel hizmet talebi (örneğin hareket kabiliyeti kısıtlı ve sağlık durumu uygun
olmayan, evcil hayvan taşıma talebi olan gibi) olan tüm misafirlerimizin
kontuarlara başvurması gerekmektedir. Bagaj teslim işlemleri İstanbul Sabiha
Gökçen Havalimanı’nda Ekspres Bagaj hizmeti sunulan teslim alanlarında
gerçekleştirilebilir.

6.5.2. Kiosk Check-in işlemi belirli havalimanlarında yapılabilmektedir.
Kiosk Check-in uygunluklarını buradan görebilirsiniz. Ekspres Bagaj hizmeti
yalnız İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda sunulmaktadır.

6.5.3. Uçuş emniyeti ve güvenliğinden kaynaklanan gerekliliklerden dolayı 18
yaşını doldurmamış, bebekle seyahat eden veya acil bir durumda gerekli
sorumlulukları yerine getirmesine engel oluşturacak şekilde hareket kabiliyeti
veya sağlık durumu müsait olmayan misafirlerimizin acil çıkış koltuklarında
oturmalarına izin verilmemektedir. Kiosk üzerinden Check-in yapmış olmanıza
karşın uçak tipi değişikliği, uçuş emniyeti veya uçuş güvenliğinden kaynaklanan
gerekliliklerden dolayı yetkili görevlilerimiz tarafından yer değişikliği
yapılabilir.

6.6. CHECK-IN (UÇUŞA KAYIT) SÜRELERI

6.6.1. Tüm yurt içi ve yurt dışı Tarifeli Uçuşlarımız için yukarıda
belirtilen yöntemler ile Check-in (uçuşa kayıt) işlemleri aşağıdaki sürelerde
tamamlanmalıdır. Belirtilen sürelerde uçuş kayıt işlemlerini tamamlamamış olan
misafirler o uçuş ile ilgili haklarını kaybederler.

Check-in (Uçuşa Kayıt) Kanalları

Check-in (Uçuşa Kayıt) Kapanış Süreleri

Boarding (Uçuşa Kabul) Kapanış Süresi

Yurt İçi İnternet*

Uçuş saatinden 60 dk önce Uçuş saatinden 20 dk önce

Yurt İçi Kontuar/Kiosk

Uçuş saatinden 45 dk önce

Yurt Dışı Kontuar/Kiosk

Uçuş saatinden 60 dk önce

*Yurt Dışı ve KKTC internet Check-in süreleri istasyon altyapı şartlarına göre
farklı sürelere tabidir. Tüm istasyonlar için internet Check-in süreleri için
lütfen Havalimanı Check-in Uygunlukları tablosunu inceleyiniz.

6.6.2. Tüm uçuşlarınız için uçuşa kabulünüz öncesinde havalimanı güvenlik
kontrol noktalarındaki aramalar, uçuş kayıt işlemleri, varsa özel hizmet
taleplerinizin karşılanması, pasaport işlemleri ve uçuşa biniş kapısına ulaşım
için yeterli zaman ayırmanız ve belirtilen sürelerde uçuşa biniş kapısında hazır
olmanız gerekmektedir. Bu nedenle uçuşlarınızda sorun yaşamamanız için
uçağınızın kalkış saatinden yurt içi uçuşlarınız için en az 2 saat önce, yurt
dışı uçuşlarınız için en az 3 saat önce havalimanında bulunmanızı öneririz.

6.7. CHECK-IN (UÇUŞA KAYIT) İÇIN GEREKLI BELGELER

6.7.1. İç hat uçuşlarımızda Check-in işlemlerinizin tamamlanması için
fotoğraflı ve Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası içeren bir resmi kimlik
belgesinin aslıyla işlem yapılması gerekmektedir (örneğin, nüfus cüzdanı, sürücü
belgesi, pasaport ya da pasaport yerine geçen belgeler, evlilik cüzdanı, resmi
kurum/kuruluşlar tarafından verilen kimlikler, doğumdan bir ay sonrasına kadar
olan veli kimliği ile birlikte ibraz edilecek doğum belgeleri). 15 yaş ve üzeri
misafirlerimizin seyahat edebilmeleri için kimliklerinde mutlaka fotoğraf
bulunmalıdır. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayan misafirlerimizden iç hat
uçuşları ile yapacakları seferler için İçişleri Bakanlığı tarafından düzenlenen
yabancı kimlik kartı, pasaport ibrazı istenir.

6.7.2. Dış hat uçuşlarımızda Check-in işlemlerinizin tamamlanması için
pasaport veya pasaport yerine geçen belgelerin aslıyla işlem yapılması
gerekmektedir. Misafirlerimizin uluslararası seyahatleri için ibraz etmiş
oldukları seyahat dokümanları uluslararası seyahatler için kabul görmüş olan
evraklar olması gerekmektedir.

6.7.3. Çocuk ve bebek yolculara ilişkin özel kurallar hakkında bilgiye 10.1.
Bebek ve Çocuk Yolcular hakkında kurallar bölümünden ulaşabilirsiniz.

6.8. CHECK-IN (UÇUŞA KAYIT) BEDELI

6.8.1. Check-in Bedeli her şey dahil toplam Taşıma Ücretinin ayrılmaz bir
parçasıdır. Detaylı bilgiye 4.4. Taşıma Ücreti ve Ücret Sınıfları Hakkında Bilgi
bölümünden ulaşabilirsiniz.

7. BOARDING (UÇUŞA KABUL)

7.1. BOARDING (UÇUŞA KABUL) HAKKINDA GENEL AÇIKLAMALAR

7.1.1. Boarding (Uçuşa Kabul) işlemleri, Check-in (Uçuşa Kayıt) işlemlerini
tamamlamış olan yolcuların uçağa alınmadan önceki son kontrolü ve uçağa
binişlerini kapsar. Uçuşa kabul işlemleri bu işlemler için belirlenen uçağa
biniş kapısında gerçekleştirilir. Ancak her havalimanında yaşanabilecek ve
Pegasus kaynaklı olmayan operasyonel nedenlerle uçuş kabulü yapılacak kapı
numarası değiştirilebilir. Kapı değişiklikleri hakkında havalimanı içerisinde ve
bilgilendirme ekranlarında yapılacak bilgilendirme duyurularının takip edilmesi
misafirlerimizin sorumluluğundadır.

7.1.2. Tüm Pegasus uçuşlarında uçuşa kabul işlemleri planlanan kalkış
saatinden 20 dakika önce sonlandırılır. Belirtilen süreye kadar biniş kapısında
hazır bulunmayan misafirlerimiz uçuşlarına ilişkin tüm haklarını kaybederler.

7.1.3. Misafirlerimizin uçuşa kabul edilmeleri için ilgili uçuş için adlarına
düzenlenmiş bir bilete sahip olmaları ve Check-in (uçuş kayıt) işlemlerini
tamamlamış olmaları gerekmektedir.

7.1.4. Pegasus tarafından uçuşa kabul işlemleri uçuş emniyeti ve güvenliği ve
operasyonel ihtiyaçlar çerçevesinde Pegasus tarafından belirlenebilecek
önceliklendirme sırasına göre gerçekleştirilebilir. Zorunlu sebepler aksini
gerektirmediği sürece özel yardım ihtiyacını Pegasus’a bildirmiş olan
misafirlerimize öncelik verilir. Bu kapsamda hareket kabiliyeti kısıtlı
misafirlerimiz için detaylı bilgiye 10.4. Hareket Kabiliyeti Kısıtlı ve Özel
Sağlık Durumu Bulunan Misafirler hakkında kurallar bölümünden ulaşabilirsiniz.

7.2. UÇUŞA KABUL İÇIN GEREKLI BELGELER

7.2.1. Uçuşa kabul için Check-in (Uçuşa Kayıt) işleminde kullandığınız kimlik
belgeniz ile birlikte kontuarda veya biniş kartı basım makinalarında (kiosk)
adınıza düzenlenen biniş kartınız veya internet check-in belgesi/mobil biniş
kartınızı (barkod) sunmanız gerekmektedir. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda
tüm iç hat Tarifeli Uçuşlarımızda Check-in işlemlerini tamamlamış yolcularımıza
Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı ile ayrıca biniş kartı olmaksızın uçuşa kabul
imkanı sağlanmaktadır.

7.2.2. Check-in (uçuşa kayıt) ve uçuşa kabul işlemleri için kabul edilen
kimlik belgeleri aşağıdaki gibidir:

· Tüm iç hat uçuşlarımızda Fotoğraflı ve Türkiye Cumhuriyeti kimlik
numarası içeren bir resmi kimlik belgesinin aslıyla işlem yapılması
gerekmektedir (örneğin, nüfus cüzdanı, sürücü belgesi, pasaport ya da pasaport
yerine geçen belgeler, evlilik cüzdanı, resmi kurum/kuruluşlar tarafından
verilen kimlikler, doğumdan bir ay sonrasına kadar olan veli kimliği ile
birlikte ibraz edilecek doğum belgeleri). 15 yaş ve üzeri misafirlerimizin
seyahat edebilmeleri için kimliklerinde mutlaka fotoğraf bulunmalıdır. Türkiye
Cumhuriyeti vatandaşı olmayan misafirlerimizden iç hat uçuşları ile yapacakları
seferler için İçişleri Bakanlığı tarafından düzenlenen yabancı kimlik kartı,
pasaport ibrazı istenir.

· Tüm dış hat uçuşlarımızda check-in işlemlerinizin tamamlanması için
pasaport veya pasaport yerine geçen belgelerin aslıyla işlem yapılması
gerekmektedir. Misafirlerimizin uluslararası seyahatleri için ibraz etmiş
oldukları seyahat dokümanları uluslararası seyahatler için kabul görmüş olan
evraklar olması gerekmektedir.

· Çocuk ve bebek yolculara ilişkin özel kurallar hakkında bilgiye 10.
Bebek, Çocuk, Hareket Kabiliyeti Kısıtlı ve Özel Sağlık Durumu Bulunan
Misafirler bölümünden ulaşabilirsiniz.

7.2.3. Gerekli belgeleri uçuşa kabul işlemleri sırasında sunmayan
misafirlerimiz, ilgili uçuş için adlarına düzenlenmiş bir bilet bulunması
ve/veya Check-in (Uçuş Kayıt) işlemlerini tamamlamış olmalarına rağmen uçuşa
kabul edilmeyecektir.

7.2.4. Gerçekleştirilecek tüm seyahatlerde gerekli seyahat belgelerinin
bulundurulması misafirlerimizin sorumluluğundadır ve Pegasus ilgili seyahat
belgelerinin doğruluğu ve tam olmasıyla ilgili herhangi bir taahhütte
bulunmamaktadır. Pegasus, belirtilen sebepler ile seyahatin yetkili sınır
otoriteleri tarafından engellenmesi ile ilgili herhangi bir sorumluluk kabul
etmemektedir. Bununla birlikte, yasal düzenlemeler gereği uçuşa kabul işlemleri
sırasında yapılacak belge kontrolünde gerekli seyahat belgelerini bulundurmadığı
tespit edilen misafirlerimiz, ilgili uçuş için adlarına düzenlenmiş bir bilet
bulunması ve/veya check-in (uçuş kayıt) işlemlerini tamamlamış olmalarına rağmen
uçuşa kabul edilmeyecektir. Bu konuyla ilgili detaylı bilgiye 11. Seyahat Etmeye
Uygunluk hakkında kurallar bölümünden ulaşabilirsiniz. Bazı ülkelere seyahat
için geçerli özel uygulamalar hakkında detaylı bilgi ise Pegasus İnternet
Sitesinin seyahate ilişkin yasal gereklilikler sayfasında yer almaktadır. İlgili
bölüme buradan ulaşabilirsiniz.

7.2.5. Diğer yandan Pegasus, uçuş emniyeti veya uçuş güvenliğinin sağlanması,
Pegasus, Pegasus çalışanları, Pegasus'a hizmet veren kuruluşlar veya bunların
çalışanlarının veya Pegasus misafirlerinin can ve mal güvenliğinin korunması
amacıyla, ilgili uçuş için adlarına düzenlenmiş bir bilet bulunması ve/veya
check-in (uçuş kayıt) işlemlerini tamamlamış olmalarına rağmen yolcuları uçuşa
kabul etmeme haklarını saklı tutar. Lütfen 5.3. Taşıma Sözleşmesinin Pegasus
Tarafından Sona Erdirilmesi bölümünü inceleyiniz.

7.3. UÇUŞA KABUL EDILECEK VE KABINDE TAŞINABILIR EŞYA

7.3.1. Uçuşlarımızda misafirlerimizin yanında bulundurabilecekleri eşya adet,
ağırlık ve boyut olarak sınırlandırılmaktadır. Sınırlandırmalar hakkında detaylı
bilgiye 9. Bagaj Kuralları, Taşınabilir Eşya ve Özel Hizmetler hakkında kurallar
bölümünden ulaşabilirsiniz.

7.3.2. Uçuşa kabul esnasında yanınızda bulunan eşyaların 9. Bagaj Kuralları,
Taşınabilir Eşya ve Özel Hizmetler hakkında kurallara uyumu kontrol edilecek
olup, bu kurallara aykırı durumlarda fazla bagaj kayıtlı bagaj kapsamında
değerlendirilir, buna göre ek ücretlendirme yapılabilir veya taşımaya uygun
olmayan eşyanın taşıması Pegasus tarafından reddedilebilir. Pegasus tarafından
taşımak üzere kabul edilmeyecek eşya ile ilgili sınırlamalar hakkında daha fazla
bilgiye 9. Bagaj Kuralları, Taşınabilir Eşya ve Özel Hizmetler hakkında kurallar
bölümünden ulaşabilirsiniz.

8. UÇAK İÇİNDE GEÇERLİ KURALLAR

8.1. GENEL AÇIKLAMALAR

8.1.1. Bu bölümde yer alan kurallar tüm Pegasus uçuşlarında geçerli olarak
uygulanmaktadır.

8.1.2. Burada belirtilen kurallar hiçbir şekilde sınırlayıcı değildir. Tüm
misafirlerimizin uçuş emniyeti ve güvenliği ile ilgili yasal düzenlemelere ve
taşıyıcı kurallarına ve Genel Kurallarda belirtilen diğer şartlara
seyahatlerinin her aşamasında uygun davranması gerekmekte olup görevli
personelin bu yöndeki uyarı ve talimatlarına uymak zorunda olup, can ve mal
güvenliğini ve yolculuğun disiplin ve intizamını bozacak her türlü eylem ve
davranıştan kaçınmakla yükümlüdür.

8.1.3. Uyarılmasına rağmen yerine oturmamak, emniyet kemerini bağlamamak, baş
üstü dolabını kapatmamak, başka yolcular ile veya uçuş ekibi ile tartışmaya
devam etmek, uçuş ekibinin görevini yapmasına güç kullanarak engel olmak, uçuş
ekibine ve diğer yolculara hakaret etmek, sözle tacizde bulunmaya devam etmek,
uçuş ekibinin verdiği talimatları yerine getirmemek ve uçak içinde yer alan
uyarı ve işaretlere aykırı davranmak gibi uçuş kurallarının ihlal edilmesi
Pegasus tarafından Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne raporlanmakta olup
yürürlükteki yasal düzenlemeler uyarınca idari para cezasına tabi kabahat
oluşturmaktadır. Pegasus’un söz konusu eylemlerden dolayı yasal düzenlemelerden
ve Pegasus Genel Kuralları'ndan doğan diğer tüm hakları saklıdır.

8.2. UÇAK İÇERISINDE DUMAN ÇIKARTAN CIHAZ VE MAMULLERIN KULLANIMI YASAĞI

8.2.1. Uçak içerisinde sigara ve elektronik sigara da dahil, duman çıkartan
cihaz ve mamullerin kullanımına izin verilmemektedir.

8.2.2. Söz konusu kurala aykırı davranışlar Pegasus tarafından Sivil Havacılık
Genel Müdürlüğü’ne raporlanmakta olup yürürlükteki yasal düzenlemeler uyarınca
idari para cezasına tabi kabahat oluşturmaktadır.

8.3. UÇAK İÇINDE ELEKTRONIK CIHAZ KULLANIMI

8.3.1. Kalkış öncesi pist başında yapılacak duyurudan itibaren uçuş sırasında
ve iniş sonrası yapılacak duyuruya kadar tüm elektronik cihazlar, dizüstü
bilgisayarlar ve cep telefonları sadece uçuş modunda kullanılabilir.

8.3.2. Tüm misafirlerin kulaklıklarını bağlı olduğu elektronik cihaz kapalı
olsa dahi kalkış öncesi emniyet brifingi, kalkış ve iniş esnasında çıkartmaları
gerekmektedir.

8.3.3. Mikro piller ile çalışan cihazlar, güneş enerjisi ile çalışan
cihazlar, elektrikli saatler (DCF alıcısı olanlar dahil), işitme cihazları
(dijital alıcılar dahil), çağrı cihazları (sadece alıcılar) ve kalp çalıştıran
cihazların uçuş sırasında kullanılmaları açısından bir kısıtlama
bulunmamaktadır.

8.3.4. CD-ROM okuyucusu bulunan dizüstü bilgisayarlar ve sürücülü DVD
oynatıcılar, yazıcısı olmayan hesap makineleri, CD-oynatıcı, mini disk ve MP3
çalarlar, audio manyetik bant çalarlar (walkman), bilgisayar oyunları ve
konsollar, video kameraları ve dijital kayıt cihazları, dijital kameralar,
monitörler (katot ışınlı tüpler hariç), GPS alıcıları, elektrikli tıraş
makinaları ve elektronik oyuncakların sadece düz uçuş sırasında kullanımına izin
verilir. Her türlü kayıt aracının kullanılmasında diğer misafirlerin ve görevli
personelin kişisel verilerinin korunmasına ilişkin hak ve menfaatlerinin
gözetilmesi zorunludur.

8.3.5. Radyo frekansı ile çalışan cihazlar, telsizler, uzaktan kumandalı
oyuncaklar, katot tüplü ekranlar, kablosuz bilgisayar ekipmanları (fare, klavye,
vb.), kişisel bilgisayar yazıcıları, CD yazıcılar ve kayıt durumunda olan mini
disk kayıt cihazları, taşınabilir büyük stereo müzik setler, cep radyoları
(AM/FM) ve televizyon alıcılarının uçuş öncesi, uçuş esnasında veya inişte
kullanılması yasaktır.

8.3.6. Uçakta yangın riskine tedbir amacıyla hasarlı, zarar görmüş telefon
veya elektronik cihazların uçuş esnasında kapatılması, şarj edilmemesi ve
kayıtlı bagajda taşınmaması gerekmektedir. Kabin içerisinde yolcuların
beraberinde taşıdığı cihazların hasar görmesi, ısınması, duman çıkarması veya
kaybolması durumunda yolcularımızın görevli kabin ekibi personelini
gecikmeksizin bilgilendirilmesi gerekir.

8.3.7. Söz konusu kurallara aykırı davranışlar Pegasus tarafından Sivil
Havacılık Genel Müdürlüğü’ne raporlanmakta olup yürürlükteki yasal düzenlemeler
uyarınca idari para cezasına tabi kabahat oluşturmaktadır.

9. BAGAJ KURALLARI, TAŞINABİLİR EŞYA VE ÖZEL HİZMETLER

9.1. KAYITLI BAGAJ

9.1.1. Kayıtlı Bagaj, Pegasus tarafından yolcudan Check-in (Uçuşa Kayıt)
sırasında uçağın bagaj bölümlerinde taşınmak üzere teslim alınan bagajı kapsar.
Kayıtlı Bagaj Yolcu Biletine kaydedilerek karşılığında bagaj etiketi
düzenlenerek teslim alınır ve Uçak içinde kabinden ayrı bir bölme de taşınır.

9.1.2. Tüm Pegasus uçuşlarında yolcuların kayıtlı bagaj hakkı için parça ve
ağırlık sınırlamaları uygulanmaktadır. Serbest kayıtlı bagaj hakkı bulunan
uçuşlar ve kayıtlı bagaj hakkı kısıtlamaları için lütfen 9.3. Serbest Bagaj
Hakkı bölümündeki açıklamaları inceleyiniz.

9.1.3. Pegasus’un taşıyıcı olarak kayıtlı bagajın taşıma esnasında herhangi
bir şekilde hasara uğraması, kaybı veya geç teslimi durumunda sorumluluğu
uygulanabilir yasal düzenlemeler uyarınca sınırlandırılmıştır. Belirtilen
nedenlerle kayıtlı bagaj içerisinde kıymetli evrak, para, kimlik belgesi, resmi
senet, ziynet eşyası, değerli maden, elektronik alet ve maddi veya manevi yüksek
değerli eşya taşınmamalıdır. Taşıyıcının sınırlı sorumluluğuna ilişkin detaylı
bilgi için lütfen 13. Taşıyıcının Sorumluluğuna İlişkin Uyarılar bölümündeki
açıklamaları inceleyiniz.

9.1.4. Kayıtlı bagaj içerisinde taşınabilecek eşya uçuş gerçekleştirilen
ülkelerde geçerli yasal düzenlemeler, yetkili sivil havacılık otoritelerinin
kararları, IATA standartları doğrultusunda veya Genel Kurallarda belirtilen
şartlar uyarınca sınırlandırmaya tabi olabilmektedir. Pegasus, uçak içerisinde
taşınması kabul görmeyen eşyayı taşımayı reddetme hakkını saklı tutar.
Taşınabilir eşya hakkında sınırlamalar için lütfen 9.5. Bagaj Kabulüyle İlgili
Sınırlamalar bölümündeki açıklamaları inceleyiniz.

9.1.5. Tüm Pegasus uçuşlarında tek bir parça kayıtlı bagaj için kabul
edilebilir azami ağırlık 32 kilogramdır. 32 kilogram ağırlık üzerinde tek parça
kayıtlı bagaj taşınmasına IATA standartları ve SHGM düzenlemeleri uyarınca izin
verilmemektedir.

9.1.6. Kendi güvenliğiniz için kayıtlı bagajlarınızı bizzat kendiniz
hazırlayınız ya da hazırlanmasına nezaret ediniz. Kapalı paket, kutu ve tüm
ambalajları açıp kontrol ettikten sonra bagajınızı hazırlayınız. Başkasına
götürülmek üzere size verilen hiçbir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz. Başkası
tarafından verilen eşya veya bagajı taşımayı kabul ettiğiniz takdirde sizin
adınıza kayıtlı olarak taşınacak bu eşyaya ve bu eşyadan dolayı meydana
gelebilecek tüm sonuçlara ilişkin hukuki sorumluluk size ait olacaktır.

9.2. EL (KABIN) BAGAJI

9.2.1. Kabin veya el bagajı, yolcuların uçuş esnasında beraberinde
taşıdıkları her türlü eşyayı kapsar. El bagajı uçuş sırasında yolcunun
beraberinde kabin içerisinde taşınır. El bagajı ve içeriği yolcuların gözetimi
ve sorumluluğundadır. Uçak içerisinde unutulan, kaybolan, hasar gören eşya veya
uçak içinde bulunan diğer kişi ve eşyalara zarar veren eşya ile bağlantılı
zararlar ilgili yolcunun sorumluluğundadır. Pegasus bu kapsamda herhangi bir
sorumluluk kabul etmez.

9.2.2. Uçak içi yerleşimi hızlandırmak ve kolaylaştırmak için yalnızca 55 cm x
40 cm x 20 cm tek parça kabin bagajı veya 40x30x15 cm ebatlarındaki kişisel eşya
yolcu beraberinde uçak içerisinde ücretsiz olarak taşınabilir. Kabin bagajının
ağırlığı 8 kilogram sınırını geçmemelidir. Tek parçanın üzerinde el bagajı
bulunduran yolcuların bu sayının üzerindeki el bagajları uçuşa kabul esnasında
uçağın kargo bölümüne alınır.

9.2.3. Bebekli yolcuların beraberinde taşıdıkları bebek taşıma çantası veya
bebek arabası ile yolcuların kullanmaları gerekli taşınabilir tekerlekli
sandalye veya koltuk değnekleri uçuşa kabul esnasında uçağın kargo bölümüne
alınır.

9.2.4. Türkiye dışı bir istasyondan uçuşlarımıza katılan misafirlerimizin
uçuşa kabul (boarding) esnasında uçak kapısındaki son kontrol noktasında El
Bagajlarının belirlenen boyut ve adet sınırının üzerinde olması durumunda,
Kayıtlı Bagaj hakkı dikkate alınmaksızın sınırı aşan her bir parça El Bagajı
için 50 Avro fazla bagaj tahsilatı yapılarak El Bagajı uçak altına yüklenir.

9.2.5. Türkiye içi bir istasyondan (ilk çıkış veya transfer nokta)
uçuşlarımıza katılan misafirlerimizin uçuşa kabul (boarding) esnasında uçak
kapısındaki son kontrol noktasında El Bagajlarının belirlenen boyut ve adet
sınırının üzerinde olması durumunda, sınırı aşan ağırlık El Bagajı hakkı
düşülerek Kayıtlı Bagaj ağırlığına eklenir ve Serbest Bagaj Hakkını aşan
durumunda ilgili hat için geçerli Ek Bagaj Hakkı tarifesine göre tahsilat
yapılarak El Bagajı uçak altına yüklenir. Ek Bagaj Hakkı ücreti hesaplanırken El
Bagajı hakkı serbest bagaj hakkına eklenmez.

9.2.6. Türkiye içi bir havalimanından dış hatta çıkış yapan ve Süper Eko
Paket kapsamında düzenlenen Biletleri için Kayıtlı Bagaj hakkı bulunmayan
misafirlerimizden El Bagaj hakkını aşan boyut ve sınırdaki bagajları için 20
kilogram ağırlığa kadar ilgili güzergah için geçerli 0-20 kilogram Ek Bagaj
Hakkı ücreti uygulanır. 20 kilogram ağırlığın aşıldığı durumlarda ise Ek Bagaj
Hakkı ücret tarifesinde belirtilen ağırlık sınırı üzerindeki Ek Bagaj Hakkı
ücretleri geçerlidir.

9.3. SERBEST BAGAJ HAKKI VE EK BAGAJ HAKKI ÜCRETI

9.3.1. Tüm Pegasus uçuşlarında misafirlerimizin almış oldukları Biletin ait
olduğu Paket kapsamında tanımlanan adet, boyut ve ağırlıkla sınırlı Kayıtlı
Bagaj hakkı bulunmaktadır. Süper Eko Paket kapsamında düzenlenen biletlerde
Kayıtlı Bagaj hakkı bulunmamaktadır. Misafirlerimiz, satın aldıkları Bilete ek
olarak ayrı bir ücret karşılığı alabilecekleri Ek Bagaj Hakkı ürünü ile
tanımlanan adet ve ağırlıkta ek Kayıtlı Bagaj Hakkına sahip olabilmektedirler.

9.3.2. İç hat, KKTC ve dış hat uçuşlarımızda Biletin ait olduğu pakete göre
yolcuların sahip olduğu serbest bagaj hakkı aşağıdaki tabloda belirtilmektedir.

Serbest Kayıtlı Bagaj Hakkı * Uçuş / Paket Süper Eko Paket Eko Paket Avantaj
Paket Comfort Flex Paket İç Hat Uçuşları - 15 kg 20 kg 20 kg Dış Hat Uçuşları
(KKTC dahildir) 0 kg 20 kg 20 kg 20 kg * 2 yaşından küçük bebek yolcular için
serbest bagaj hakkı tüm paketler ve hatlar için 10 kg olarak uygulanır.

9.3.3. Misafirlerimiz yukarıda belirtilen serbest kayıtlı bagaj hakkına ek
olarak Ek Bagaj Hakkı ürünü ile tanımlanan adet ve ağırlıkta ek Kayıtlı Bagaj
Hakkına ayrı bir ücret karşılığında sahip olabilmektedirler.

9.3.4. Ek Bagaj Hakkı Ücretleri iç hat uçuşları, KKTC uçuşları ve dış hat
uçuşları için ayrı ücret tarifelerine tabi olarak uygulanmaktadır. Ek Bagaj
Hakkı Ücret tarifelerine buradan ulaşabilirsiniz.

9.3.5. Dış hattan iç hatta ve iç hattan dış hatta olan bağlantılı uçuşlarda,
dış hat uçuş için geçerli Serbest Bagaj Hakkı uygulanır. Ek Bagaj Hakkı ücreti
ise dış hat ve iç hat uçuşlarının her biri için geçerli olan Ek Bagaj Hakkı
ücretleri üzerinden ayrı ayrı hesaplanır.

9.3.6. Ek Bagaj Hakkı satış işlemleri ilgili uçuşun uçuşa kayıt (check-in)
işlemlerinin kapanışına kadar Pegasus İnternet Sitesi, Pegasus Çağrı Merkezi,
Seyahat Acenteleri ve Havalimanı Satış Ofislerinde gerçekleştirilebilmektedir.

9.3.7. El bagajı ağırlığının kayıtlı bagaj için geçerli serbest bagaj hakkına
eklenmesi mümkün değildir.

9.3.8. Uçuşa getirilen kayıtlı bagaj ağırlığının önceden satın alınan Ek
Bagaj Hakkından daha az olması halinde Ek Bagaj Hakkı için iade yapılmaz. Uçuşa
getirilen kayıtlı bagaj ağırlığının önceden satın alınan Ek Bagaj Hakkından daha
fazla olması halinde aradaki ağırlık farkı kadar Ek Bagaj Hakkı ücretinin
havalimanında ödenmesi zorunludur.

9.3.9. Bilet değişikliklerinde değiştirilen uçuş için satın alınan Ek Bagaj
Hakkı değişiklik yapılan yeni uçuşa otomatik olarak aktarılır. Uçuş
değişikliğinden dolayı Ek Bagaj Hakkı ücretinde fark meydana gelen hâllerde
ücret farkı yolcudan tahsil edilir veya yolcuya iade edilir. Uçuş iptali
durumunda satın alınan Ek Bagaj Hakkı için ödenen ücret de otomatik olarak iade
edilir.

9.3.10. Bebek yolcular için Ek Bagaj Hakkı satışı yapılmamaktadır.

9.3.11. Satın alınan Ek Bagaj Hakkı bir başka kişiye devredilemez.

9.4. ÖZEL HIZMETLER

9.4.1. Özel Hizmetler Kayıtlı Bagaj, Kabin/El Bagajı ve Ek Bagaj Hakkı
kapsamında yer almayan ve ayrı bir ücret karşılığı taşınabilen özel nitelikli
taşınabilir eşya ile talep üzerine ayrı bir ücret karşılığı veya ücretsiz olarak
verilen özel hizmetleri kapsar.

9.4.2. Özel Hizmetler için geçerli ücretleri iç hat uçuşları ve (KKTC
uçuşları dahil) dış hat uçuşları için ayrı ücret tarifelerine tabi olarak
uygulanmaktadır. Pegasus tarafından sunulan Özel Hizmet türlerine, bunların
tanımlarına ve Özel Hizmetlere ilişkin ücret tarifelerine buradan
ulaşabilirsiniz. Bağlantıda belirtilenlere ek olarak bazı Özel Hizmet türleri
için geçerli özel kural ve sınırlamalar bu bölümde yer almaktadır.

9.4.3. Sportif amaçlı eşya Kayıtlı Bagaj olarak kabul edilmez ve Serbest
Bagaj Hakkı kapsamında değerlendirilmez. Taşınan her bir ekipman Özel Hizmet
ücret tarifesi üzerinden ücretlendirilmektedir. Sportif amaçlı eşya, ağırlık
veya boyutuna göre kabinde veya uçağın bagaj bölümünde taşınabilmektedir.

9.4.4. Spor amaçlı eşya parça başı ücretlendirilir. Aynı çanta içerisinde
getirilen eşyanın ikinci ve sonraki çiftleri, getirilen ek parça sayısı kadar,
uçuş gerçekleştirilen parkurun Özel Hizmet ücret tarifesine göre
ücretlendirilir. Spor amaçlı eşya taşıyan ve transit seyahat eden
misafirlerimizden Özel Hizmet ücreti eşyanın taşınacağı son noktaya kadar her
bir uçuş için ayrı olarak hesaplanır ve tahsil edilir.

9.4.5. Sportif amaçlı eşya taşıyacak yolcularımızın bu eşyaya ilişkin taşıma
taleplerini Pegasus Çağrı Merkezi veya havalimanı uçuşa kayıt (check-in)
bankosunda uçuşlarına ekletmeleri zorunludur.

9.4.6. Şişme topların havasının indirilmesi gerekmemektedir. Şişme toplar
içinde hava bulunur halde uçakta taşınabilir.

9.4.7. Müzik aleti taşıyacak yolcularımızın bu eşyaya ilişkin taşıma
taleplerini Pegasus Çağrı Merkezi veya havalimanı uçuşa kayıt (check-in)
bankosunda uçuşlarına ekletmeleri zorunludur. El Bagajı ölçülerinin (55 cm x 40
cm x 20 cm) içinde kalan tüm müzik enstrümanlar için Özel Hizmet ücreti uçuşa
kayıt (check-in) bankosunda ödendikten sonra söz konusu eşya kabin içinde
taşınabilir. Boyutları El Bagajı ölçülerini aşan enstrümanlar için Ek Koltuk
ürünü satın alınabilir. Ek Koltuk şartlarını da karşılamayan enstrümanların ise
özel kutusunda veya uygun bir şekilde paketlenmiş halde uçağın bagaj bölümünde
taşınması zorunludur.

9.4.8. Müzik enstrümanı taşıyan ve transit seyahat eden misafirlerimizden
Özel Hizmet ücreti eşyanın taşınacağı son noktaya kadar her bir uçuş için ayrı
olarak hesaplanır ve tahsil edilir.

9.4.9. Yolculara ait silahların ve bileşenlerinin taşınması Milli Sivil
Havacılık Güvenlik Kurulu ve Havalimanı Güvenlik Komisyonları tarafından
belirlenen kurallar ve sınırlamalar doğrultusunda gerçekleştirilir. Bu kurallar
ve sınırlamalar doğrultusunda, ilgili devletlerin izin verdiği ölçüde, her türlü
lisanslı silah ve bileşenleri, hem iç hem de dış hat uçuşlarında taşımaya kabul
edilir. Lisanslı silah ve bileşenleri Uçuştan önce ilgili Havalimanı Emniyet
Birimine teslim edilmek ve varış yeri Havalimanı Emniyet Birimlerinden teslim
alınmak üzere uçakta taşınır. Pegasus, dış hat uçuşlarında, kalkış, (varsa)
transit ve varış noktası devletleri de dahil olmak üzere, ilgili tüm
devlet(ler)in yasal olarak izin vermesi halinde silah ve bileşenlerini taşır.
Yolcular bu izinleri ilgili makamdan almak ve check-in öncesinde silah ve
bileşenlerini teslim ederken ibraz etmek ile yükümlüdür. Pegasus, silah ve
bileşenlerinin taşınmasına ilişkin kuralların ihlali nedeniyle yolcuya
yüklenebilecek herhangi bir sorumluluğu kabul etmez.

9.4.10. Silah ve bileşenleri kabin içerisinde ve/veya yolcu beraberinde
taşınmaz.

9.4.11. Ruhsatlı silah ve bileşenlerinin taşınması ve ayrıca sportif amaçlı
silahların taşınması Özel Hizmet ücretine tabidir. Silah taşıma ücreti Özel
Hizmet tarifesinde WPAY hizmet kısa koduyla sportif amaçlı silahlar için taşıma
ücreti ise yine aynı tabloda SPEQ hizmet kısa koduyla belirtilmektedir. Taşıma
ücreti yolculardan uçuş kayıt işlemleri esnasında check-in kontuarında tahsil
edilir.

9.4.12. Aşağıda belirtilen yolcular WPAY ücretlendirme uygulamasından muaftır.
Muafiyet kapsamındaki yolcular geçerli kimlik belgelerini uçuş kayıt işlemi
sırasında check-in kontuarında ibraz etmek şartıyla muafiyetten
yararlanabilecektir.

a) Havalimanları şeref salonları ve VIP salonlarından faydalanan VIP
yolcular

b) VIP yolcular ile birlikte seyahat eden 5188 sayılı Özel Güvenlik
Hizmetlerine Dair Kanun hükümleri uyarınca yetkilendirilmiş veya bu görevle kamu
çalışanı olarak kadrolu çalışan korumalar

c) Türk Silahlı Kuvvetleri kadrolarında istihdam edilen subay, astsubay ve
uzman erbaş rütbeli personel

d) Emniyet Genel Müdürlüğünün merkez ve taşra kadrolarında istihdam edilen
Emniyet Hizmetleri Sınıfı personeli

e) Sahil Güvenlik Komutanlığı ve Jandarma Teşkilatı kadrolarında istihdam
edilen subay, astsubay, uzman erbaş rütbeli personel

f) Milli İstihbarat Teşkilatı personeli kapsamında yer alan kadrolu
memurlar ve sözleşmeli personel ile görevlendirilen Türk Silahlı Kuvvetleri
kadrolu personeli

g) Belediye Zabıtası personeli

h) Köy Korucuları

i) Orman Bakanlığına bağlı Orman Muhafaza Memurları

j) Gümrük ve Ticaret Bakanlığına bağlı Gümrükler Muhafaza Memurları

9.5. BAGAJ KABULÜYLE İLGILI SINIRLAMALAR

9.5.1. Bıçak, çakı, makas, jilet, şiş ve benzeri her türlü kesici, delici,
yaralayıcı aletlerin El Bagajında taşınması kesinlikle yasaktır ve bu eşya
sadece Kayıtlı Bagaj içerisinde taşınabilir. Bu tür eşya uçuş öncesi kontrol
esnasında tespit edilmeleri durumunda güvenlik görevlileri tarafından imha
edilebilir veya alıkonularak tarafınıza geri verilmeyebilir. Pegasus, bu eşyanın
belirtilen sebeplerle kaybından dolayı sorumluluk kabul etmemektedir. Kayıtlı
Bagaj içinde yer alan keskin objeler, Kayıtlı Bagajı elleçleyecek görevliler ve
diğer kişilere zarar vermesini engellemek amacıyla, emniyetli ve güvenli bir
şekilde paketlenmiş olmalıdır.

9.5.2. Lityum iyon pil veya lityum metal pil içeren ve yolcu beraberinde
taşınabilen fotoğraf makinası, cep telefonu, diz üstü bilgisayar ve tablet gibi
elektronik cihazlar, lityum metal içeriği 2 gram ve altında, lityum iyon piller
için ise 100 Wh üst sınır olacak şekilde ve kişi başı en fazla 15 adet
taşınabilir elektronik cihaz (PED - Portable Electronic Device) ve azami 20 adet
yedek pil taşınacak şekilde uçuşa kabul edilir. Lityum pil ile donatılmış
bagajın (lityum düğme hücreleri dışındaki) pili mutlaka çıkarılabilir olmalıdır.
Bu tür bagajların Kayıtlı Bagaj olarak teslim edilmesi durumunda pilin teslim
öncesinde çıkarılması ve yolcu nezaretinde kabin içinde taşınması zorunludur.
Taşınabilir elektronik cihazlara ait yedek lityum metal ya da lityum iyon pil
veya bataryalar veya telefon veya elektronik cihazlar sadece el bagajında
misafirin beraberinde kabin içerisinde taşınabilir. Ayrıca lityum batarya ile
çalışan taşınabilir elektronik cihazların yanıcı sıvılarla beraber (örneğin
parfüm ve aerosoller) aynı kayıtlı bagaj içerisinde bulunmaması gerekmektedir.

9.5.3. Hava yolu ile taşıma esnasında sağlığa, emniyete ve diğer varlıklara
zarar verme niteliğine sahip olan tehlikeli maddeler içeren bagajlar
uluslararası ve ulusal düzenlemelere uygun biçimde beyan edilmeli ve tehlikeli
madde içerdiği taşıyıcıya açıkça belirtilmelidir.

9.5.4. Her çeşit silah ve silah bileşeni, sivri veya keskin kenarlı, sivri
veya keskin uçlu nesneler, keskin veya sivri kenarlı veya uçlu olmadığı halde
yaralanmaya sebep olabilecek aletler, insan sağlığını tehdit eden, uçak ve
içindekilerinin güvenlik veya emniyeti veya misafir ve uçuş ekibinin sağlığı
için risk arz eden yanıcı, parlayıcı, patlayıcı maddeler ile kimyasal ve toksik
maddeler ve sıvı-jel niteliğindeki eşya ile ilgili olarak havalimanı içerisinde
arındırılmış güvenli alanlarda, uçak içerisinde ve kayıtlı bagaj içinde taşımaya
yönelik kısıtlamalar uygulanmaktadır. Söz konusu kısıtlamalar uluslararası ve
ulusal yasal düzenlemeler, uluslararası standartlar ve taşıyıcının uçuş emniyeti
ve güvenliğini sağlamaya yönelik kurallarından kaynaklanabilir. Bu kapsamda
bagaj kabulüyle ilgili sınırlamalar hakkında lütfen aşağıdaki bağlantıları
inceleyiniz.

Pegasus Havayolları Uçaklarında Yolcu ve Mürettebat için Tehlikeli Madde Taşıma
Şartları (Kaynak: IATA)

Avrupa Birliği Genelgesi 2015/1998’ne göre yolcu yanında veya kabin bagajında
taşınamayacak Yasaklı Maddeler Listesi

Sivil Havacılık Genel Müdürüğü’nün hazırlamış olduğu Yolcu Bagajı ve Kabin
Bagajında Yasaklı Maddeler Listeleri için tıklayınız.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün hazırlamış olduğu Sıvı Kısıtlamaları broşürü
için tıklayınız.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün hazırladığı Sıvı Kısıtlamaları tanıtıcı
filmini buradan izleyebilirsiniz.

Yasaklı Maddeler Özet Listesi

9.5.5. T.C. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Sivil Havacılık
Genel Müdürlüğü tarafından Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı’na
dayanılarak onaylanan prosedüre göre, Kayıtlı Bagaj içerisinde taşınmasına izin
verilmeyen herhangi bir madde tespit edildiğinde güvenlik taraması veya tarama
sonucunda güvenliğin sağlanması amacıyla söz konusu kayıtlı bagaj, yolcusu
olmaksızın, polis, özel güvenlik görevlileri, dış hatlarda gümrük personeli ve
hava yolu işletmesi veya temsilcisinin refakatinde, CCTV sistemine bağlı kamera
kaydında açılabilecektir. Bagajın kilitli olması halinde kilidin kırılması ile
bağlantılı oluşabilecek zarar misafire ait olacaktır. Pegasus, burada belirtilen
eşyanın belirtilen sebeplerle zarara uğramasından dolayı sorumluluk kabul
etmemektedir.

9.5.6. Uçağa zarar verip tehlike oluşturabilecek sızıntıların önlenmesi
amacıyla Pegasus uçuşlarında zeytinyağı, pekmez, bal ve diğer sıvı gıda
maddeleri ile içeceklerin taşınması aşağıdaki şartlar kapsamında mümkündür.
Pegasus, belirtilen şartları karşılamayan zeytinyağı, pekmez, bal ve diğer sıvı
gıda maddesi ve içecek içerikli bagaj taşımayı kabul etmeme hakkını saklı tutar.

a) Şişe içindeki zeytinyağı, pekmez, bal, diğer sıvı gıda maddeleri ve
içecekler yalnız Kayıtlı Bagaj içerisinde uçağın özel bagaj bölümünde
taşınabilir.

b) Yolcu başına azami taşıma sınırı ambalaj ile birlikte 5 litredir.

c) Basınç altında sızıntı olmaması için şişenin en az %5'lik kısmı boş
olmalıdır.

d) Kayıtlı Bagaj Pegasus tarafından sınırlı izin (limited release) etiketi
düzenlenerek kabul edilir.

e) Taşınacak zeytinyağı, pekmez, bal veya diğer sıvı gıda maddeleri ile
içecekleri deliği olmayan ve sızıntı yapmayan bir plastik poşete konulduktan
sonra kilitli poşetse ağzı kilitlenmeli, değilse sıkıca bağlanmalıdır. Daha
sonra eşya deliği olmayan ve sızıntı yapmayan ikinci bir plastik poşete daha
konulduktan sonra kilitli poşetse ağzı kilitlenmeli, değilse sıkıca
bağlanmalıdır. Eşya iç kısmında koruyucu katmanı (köpük, havalı plastik, vb.)
olan sert bir kutuya yerleştirilmeli, kutu bantla kapatılmalı ve isim etiketi
yapıştırılarak kutunun kime ait olduğu belirtilenmelidir.

f) Pegasus, yurt dışına çıkarılan veya yurt dışından getirilen zeytinyağı,
pekmez, bal veya diğer sıvı gıda maddeleri ile içecek ürünlerinin gümrük
işlemleri veya kayıtlı bagaj yükleme/indirme işlemleri sırasında gıda ve/veya
ambalajında meydana gelebilecek hasarlardan veya sızıntılardan dolayı herhangi
bir sorumluluk kabul etmez.

9.6. BAGAJ AKSAKLIKLARI HAKKINDA BILGI

9.6.1. Bagaj aksaklıkları her türlü kayıp, hasarlı veya geç teslim edilen
bagaj durumunu kapsamaktadır. Bununla birlikte bagaj aksaklığı ile ilgili olarak
varış havalimanında Pegasus uçuşları için görevli Kayıp Bagaj Ofisine aynı gün
varış salonunu terk etmeden başvurarak rapor tutturmanızı ve istenen bilgileri
eksiksiz olarak vermenizi önemle rica ederiz.

9.6.2. Varış havalimanında Kayıtlı Bagajı ile ilgili bagaj aksaklığı yaşayan
misafirlerimiz Pegasus uçuşları için görevli Kayıp Bagaj Ofisine aşağıdaki
belgelerle başvurarak bir Bagaj Aksaklık Raporu (PIR – Property Irregularity
Report) hazırlatmalıdır.

a) Rezervasyon kayıt (PNR) numarası, Bilet ve biniş kartı

b) Bagaj etiketi,

c) Kimlik.

9.6.3. PIR kaydı üzerine, gerekli durumlarda (dünyadaki pek çok hava yolu
tarafından kullanılan küresel bagaj izleme sistemi) WorldTracer üzerinden, talep
işleme alınmış olur. Bagaj aksaklıklarının takibini dilediğiniz zaman Pegasus
İnternet Sitesinde yer alan “Bagaj Takibi” sekmesinden gerçekleştirebilirsiniz.

9.6.4. Hasarlı bagaj olaylarında anında fark edilemeyen hasarlar için ilgili
yasal düzenlemeler uyarınca varış tarihinden itibaren yedi gün içinde taşıyıcıya
yazılı müracaatta bulunulması gerekmektedir. Daha geç yapılan başvurularda
Pegasus’un yasal sorumluluğu ortadan kalkar.

9.6.5. Birlikte seyahat etmelerine rağmen farklı rezervasyon kayıt (PNR)
numarasına bağlı misafirlerin bu durumu bagaj aksaklık raporunda belirtmeleri
önemle rica olunur. Kendi adlarına düzenlenmiş bagaj etiketini ve Bagaj Aksaklık
Raporunu (PIR) ibraz edemeyen misafirlerimiz talep haklarını kaybederler.

9.6.6. Bagaj aksaklıkları ile ilgili olarak Pegasus prosedürleri çerçevesinde
yapılacak işlemler için aşağıda belirtilen bilgi ve belgelerin elektronik
kopyalarının Pegasus Merkez Kayıp ve Hasarlı Bagaj Bölümüne iletilmesini rica
ederiz.

a) Kayıp/hasarlı bagaj raporu

b) Rezervasyon kayıt (PNR) numarası, Bilet ve biniş kartı

c) Bagaj etiketi

d) Kayıp bagaj için kayıtlı bagaj içeriği

e) Hasarlı bagaj için bagaj marka ve model bilgisi, bagaj tamir edilmişse
tamir faturası veya hasarlı bagajın satın alındığı tarih bilgisi ve fatura

f) Banka Hesap bilgileri (IBAN, hesap sahibi ad/soyadı, Banka Adı,
BIC/SWIFT kodu)

g) Sizinle iletişime geçebileceğimiz e-posta adresiniz

9.6.7. Pegasus’un taşıyıcı olarak kayıtlı bagajın taşıma esnasında herhangi
bir şekilde hasara uğraması, kaybı veya geç teslimi durumunda sorumluluğu
uygulanabilir yasal düzenlemeler uyarınca sınırlandırılmıştır. Belirtilen
nedenlerle kayıtlı bagaj içerisinde kıymetli evrak, para, kimlik belgesi, resmi
senet, ziynet eşyası, değerli maden, elektronik alet ve maddi veya manevi yüksek
değerli eşya taşınmamalıdır. Bunların taşınması durumunda Pegasus, yasal
düzenlemeler uyarınca geçerli sorumluluk limitleri üzerinde hiçbir sorumluluk
kabul etmemektedir. Sorumluluk limitlerinin üzerinde risk taşıyan
misafirlerimize özel seyahat sigortası yaptırılmaları tavsiye edilmektedir.
Taşıyıcının sınırlı sorumluluğuna ilişkin detaylı bilgi için lütfen 13.
Taşıyıcının Sorumluluğuna İlişkin Uyarılar bölümündeki açıklamaları inceleyiniz.

9.6.8. El bagajı ve içeriği yolcuların gözetimi ve sorumluluğundadır. Uçak
içerisinde unutulan, kaybolan, hasar gören eşya veya uçak içinde bulunan diğer
kişi ve eşyalara zarar veren eşya ile bağlantılı zararlar ilgili yolcunun
sorumluluğundadır. Pegasus bu kapsamda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

9.6.9. Kayıtlı bagajlarınızın her birinin üzerine eksiksiz doldurulmuş bir
isim etiketi iliştirmenizi öneririz. Sahibi belirlenemeyen Kayıtlı Bagajlar
sahibinin tespit edilmesi veya uygun şekilde muhafazasının sağlanması, olası can
ve/veya mal kaybı oluşmasının önlenmesini gerektiren durumlarda, yolcusu
olmaksızın hava yolu işletmesi veya temsilcisinin refakatinde açılabilecektir.

9.6.10. Pegasus, aşağıda belirtilen nedenlerden dolayı oluşan kayıtlı bagaj
hasarlarından dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez:

a) Küçük sıyrık, delik, kesikler;

b) Hafif nemlenme, ıslanma;

c) Bagajın niteliği, bagajın kendisinde var olan bir kusur veya hasar;

d) İyi paketlenmemiş (kırılabilir) ve ağırlıktan kaynaklanan hasarlar;

e) Sınırlı Kabul Etiketi (LRT – Limited Release Tag) düzenlenmiş eşyaların
sınırlı kabul kapsamında uğradığı her türlü zarar.

9.6.11. Pegasus Merkez Kayıp ve Hasarlı Bagaj Bölümüne aşağıdaki iletişim
bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

a) Tel : 0850 250 0224

b) Web : https://www.flypgs.com/bize-yazin

10. BEBEK, ÇOCUK, HAREKET KABİLİYETİ KISITLI VE ÖZEL SAĞLIK DURUMU BULUNAN
MİSAFİRLER

10.1. BEBEK VE ÇOCUK YOLCULAR

10.1.1. Tüm Pegasus tarifeli uçuşları için uçuş tarihinde, 3 yaşından gün
almamış (0-24 aylık) misafirlerimiz bebek yolcu olarak kabul edilir. Tüm Pegasus
tarifeli uçuşları için uçuş tarihinde 3 yaşından gün almış fakat 13 yaşından gün
almamış (2-12 yaş arası) misafirlerimiz çocuk yolcu olarak kabul edilir.

10.1.2. Bebek misafirler ve anneleri doğumdan itibaren ilk 48 saat içinde
seyahate uygunluk belirten doktor raporu olsa dahi uçuşa kabul edilmezler.
Doğumdan 48 saat sonrasından itibaren doğumdan sonraki ilk 7 günün sonuna kadar
bebek misafirler ve anneleri uçakla seyahatlerine engel durumları bulunmadığını
tespit eden yazılı doktor raporuna istinaden uçuşa kabul edilirler. Uçuş emniyet
kuralları gereği bir yetişkin yolcu en fazla bir bebek misafire refakat
edebilir.

10.1.3. 8 günlük ve üzeri bebek yolcular ile 3 yaşından gün almış ancak 13
yaşından gün almamış (2-12 yaş arası) çocuk yolcular anne veya babaları ile veya
reşit refakatçi ile uçuşa kabul edilir. KKTC ve belirli hatlarda seyahat edilen
ülkelerde geçerli yasal düzenlemeler uyarınca, reşit olmayan yolcuların
seyahatlarine ilişkin olarak ek kısıtlamalar uygulanabilir. Bu konuda detaylı
bilgi Pegasus İnternet Sitesinin seyahate ilişkin yasal gereklilikler sayfasında
yer almaktadır. İlgili bölüme buradan ulaşabilirsiniz.. Bunun yanı sıra, 7.1.
Uçuşa Kabul İçin Gerekli Belgeler bölümündeki seyahat belgelerinin her koşulda
misafirlerimiz tarafından uçuşa kayıt ve kabul aşamasında sunulması zorunludur.
Bebek misafirlerimiz için bebek ücreti geçerli olup bebek misafirlerimize ayrı
bir koltuk tahsis edilmez ve bebek misafirlerimiz refakatçileri ile aynı
koltukta seyahat ederler. Pegasus bebek misafirlerimiz için Özel Hizmet
kapsamında refakat hizmeti sunmamaktadır. Bebek ücreti hakkında detaylı bilgi
için 10.2. Bebek ve Çocuk İndirimi bölümündeki açıklamaları inceleyiniz.

10.1.4. 3 yaşından gün almış ancak 13 yaşından gün almamış (2-12 yaş arası)
çocuk yolcular için çocuk indirimi geçerli olup çocuk misafirlerimiz kendilerine
tahsis edilen koltukta seyahat ederler. Çocuk indirimi promosyonel ücret
sınıflarında uygulanmaz. Pegasus belirtilen yaş aralığındaki çocuk
misafirlerimiz için Özel Hizmet kapsamında refakat hizmeti sunmamaktadır. Çocuk
indirimi hakkında detaylı bilgi için 10.2. Bebek ve Çocuk İndirimi bölümündeki
açıklamaları inceleyiniz. 7 yaşından gün almış ancak 13 yaşından gün almamış
(6-12 yaş arası) çocuk yolcular için refakatsiz çocuk uygulaması ayrıca
geçerlidir.

10.1.5. 7 yaşından gün almış ancak 13 yaşından gün almamış (6-12 yaş arası)
çocuk yolcular Pegasus tarafından Özel Hizmet kapsamında sunulan refakat hizmeti
ile yalnız başlarına seyahat edebilirler. Refakatsiz çocuk uygulaması hakkında
detaylı bilgi için 10.3 Refakatsiz Çocuk Uygulaması bölümündeki açıklamaları
inceleyiniz. Belirtilen yaş aralığındaki çocuk misafirlerimiz için çocuk
indirimi geçerli olup çocuk misafirlerimiz kendilerine tahsis edilen koltukta
seyahat ederler. Çocuk indirimi promosyonel ücret sınıflarında uygulanmaz. Çocuk
indirimi hakkında detaylı bilgi için 10.2. Bebek ve Çocuk İndirimi bölümündeki
açıklamaları inceleyiniz.

10.1.6. 13 yaşından gün almış reşit olmayan çocuk yolcular tek başlarına ve
refakatsiz çocuk prosedürü uygulanmaksızın seyahat edebilirler. Ancak bu
misafirlerimiz beraberlerinde 13 yaşından küçük çocuklar ile seyahat edemezler.

10.1.7. Bebek ve çocuk ile seyahat edecek yolcularımızın kendileri ve refakat
ettikleri bebek ve çocuk yolcular ile ilgili yanlarında bulundurmaları gereken
belgeler ile ilgili olarak lütfen Pegasus İnternet Sitesinin seyahate ilişkin
yasal gereklilikler sayfasını inceleyiniz. İlgili bölüme buradan
ulaşabilirsiniz. İlgili bölümde belirtilen şartları taşımayan yolcular uçuşa
kabul edilmez.

10.1.8. Tüm Pegasus uçuşlarında seyahat edecek bebek yolcularımızın 18 yaşını
doldurmuş bir yetişkin ile seyahat etmeleri ve seyahat ettikleri yetişkinin
kucağında veya bebek taşıma çantası içerisinde seyahat etmeleri zorunludur.
Bebek yolcularımızın acil çıkış sıralarında bulunan koltuklarda seyahat
etmelerine izin verilmez.

10.2. BEBEK VE ÇOCUK İNDIRIMI

10.2.1. Bebek ve çocuk yolcu ücret uygulamaları için yaş sınırlamaları Bilet
kapsamındaki her bir uçuş için ayrı ayrı geçerlidir. Birden çok uçuş içeren
Bilete istinaden ilk uçuşta bebek yaş limitinin altında kalan ancak takip eden
uçuşlarda yaş limitini aşan yolcular uçuş emniyet kuralları gereği koltukta
oturmaları gerekeceğinden bu uçuşları için çocuk indirimi kapsamında
ücretlendirme yapılması gerekir. Benzer şekilde ilk uçuşu takip eden uçuşlarda
12 yaş çocuk yaş limitini aşan misafirlerimiz için standart bilet fiyatları
üzerinden ücretlendirme yapılır.

10.2.2. Bebek yolcu ücreti ve çocuk yolcu indirimi için geçerli kurallar
aşağıdaki gibidir.

UÇUŞ TÜRÜ MİSAFİR ÜCRET SINIFI ÜCRET KURALI İÇ HAT & KKTC TARİFELİ UÇUŞLARI
BEBEK G/P/U/T/Z/V 20 TL sabit ücret uygulanır * X/S/N/K/H/M/L/B/Y 30 TL sabit
ücret uygulanır * * KKTC varışlı uçuşlarda tüm ücret sınıflarında 5 ABD Doları,
KKTC çıkışlı uçuşlarda tüm ücret sınıflarında 5 Avro sabit ücret uygulanır.
ÇOCUK G/P/U/T/Z/V Yetişkin ücreti uygulanır X/S/N/K/H/M/L/B/Y Yetişkin ücreti
üzerinden %10 indirim uygulanır İÇ HAT – İÇ HAT BAĞLANTILI UÇUŞLAR BEBEK Tüm
Sınıflar 20 TL sabit ücret uygulanır ÇOCUK Tüm Sınıflar Yetişkin ücreti
uygulanır DIŞ HAT TARİFELİ UÇUŞLARI BEBEK G/P/U/T/Z/V 20 Avro sabit ücret
uygulanır X/S/N/K/H/M/L/B//Y 30 Avro sabit ücret uygulanır ÇOCUK G/P/U/T/Z/V
Yetişkin ücreti uygulanır X/S/N/K/H/M/L/B//Y Yetişkin ücreti üzerinden 30 ABD
Doları indirim uygulanır DIŞ HAT – İÇ HAT BAĞLANTILI UÇUŞLAR BEBEK Tüm Sınıflar
12 ABD Doları sabit ücret uygulanır ÇOCUK Tüm Sınıflar Yetişkin ücreti uygulanır
DIŞ HAT – DIŞ HAT BAĞLANTILI UÇUŞLAR BEBEK Q/I/E/W 30 ABD Doları sabit ücret
uygulanır F/A/J/C 50 ABD Doları sabit ücret uygulanır ÇOCUK Q/I/E/W Yetişkin
ücreti uygulanır F/A/J/C Yetişkin ücreti üzerinden %15 indirim uygulanır

10.3. REFAKATSIZ ÇOCUK UYGULAMASI

10.3.1. Refakatsiz çocuk uygulaması, Madde 10.3.2’de belirtilenler haricinde
tüm Pegasus tarifeli uçuşlarında uçuş tarihi itibarıyla 7 yaşından gün almış
ancak 13 yaşından gün almamış (6-12 yaş arası) çocuk yolcular için geçerli
olarak uygulanabilen ve çocuk yolcunun ayrı bir refakatçi eşliğinde bulunmadan
seyahat etmesine imkan veren bir Özel Hizmet'tir. Söz konusu Özel Hizmet Madde
9.4.2’de belirtilen tarifede ilgili hizmet için belirtilen ücrete tabidir.
Uçuşlarımızda refakat hizmeti uçuş emniyet kuralları gereği uçuşta görevli kabin
görevlisi sayısına bağlı olarak uçuş başına sınırlı olarak verilebilmektedir. Bu
nedenle refakat hizmet talebinin Bilet satın alım aşamasında bildirilmesi çok
önemlidir. Refakatsiz çocuk uygulamasından yararlanacak misafirlerimiz için
Biletleme işlemleri sadece Pegasus Çağrı Merkezi üzerinden yapılmaktadır.

10.3.2. Refakatsiz çocuk uygulaması talepleri tarifeli kalkış saatinden en
geç 24 saat öncesine kadar işleme alınır. Belirtilen süre sonrasında refakatsiz
çocuk uygulaması talepleri kabul edilmez. Uçuşlarda, diğer havayolları ile
bağlantısı olan uçuşlarda ve Biletleme yapılmamış yolcu rezervasyon (PNR)
kaydına tabi seferlerde refakatsiz çocuk uygulaması uygulanmaz.

10.3.3. Refakatsiz çocuk uygulaması kapsamında seyahat edecek olan çocuk
yolcuların seyahati, çocuğun velisinin veya kanuni temsilcisinin iznine
bağlıdır. Havalimanında Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi formu doldurularak
çocuğun velisi veya kanuni temsilcisi tarafından imzalanarak onaylanır.
Belirtilen kişiler haricinde ancak tüm veliler veya kanuni temsilci tarafından
noterde düzenlenmiş bir yetki belgesi ile yetkilendirilmiş kişiler refakatsiz
çocuk uygulaması kapsamında talepte bulunabilir. Çocuk misafirimiz uçağın kalkış
saatinde yer personeli refakatinde uçağa götürülerek kabin amirine teslim
edilir. Uçuşun kalkışına kadar çocuğun velisi veya kanuni temsilcisinin gidiş
havalimanında beklemesi zorunludur. Varış havalimanında çocuk yolcu kabin ekibi
tarafından yer personeline teslim edilir. Yer personeli ise çocuk yolcuyu teslim
almaya yetkili kişilere, teslim eder. Çocuk yolcunun yer personeli tarafından
teslim edileceği kişi, velilerinden biri veya kanuni temsilcisi değilse,
noterden alınan bir yetki belgesini uçuş tarihinde Pegasus yetkililerine ibraz
etmesi zorunludur.

10.3.4. Refakatsiz çocuk uygulaması talep edilmesi halinde, gerekli
işlemlerin eksiksiz ve zamanında tamamlanabilmesi için, çocuk misafirlerimiz ve
velilerinin veya kanuni temsilcilerinin iç hat uçuşlarda tarifeli kalkış
saatinden en az 1,5 saat, dış hat uçuşlarda ise tarifeli kalkış saatinden en az
2 saat önce havalimanında bulunularak check-in (uçuşa kayıt) işlemlerini
başlatmaları gerekmektedir.

10.4. HAREKET KABILIYETI KISITLI VE ÖZEL SAĞLIK DURUMU BULUNAN MISAFIRLER

Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Misafirler ve Tekerlekli Sandalye ile Seyahat
Kuralları

10.4.1. Hareket kabiliyeti kısıtlı misafirler ulaşım araçlarını kullanırken,
daimi veya geçici, duyusal veya lokomotor becerileri ile ilgili herhangi bir
fiziksel, zihinsel, yaşlılık kaynaklı veya herhangi bir başka engeli sebebiyle,
diğer yolculara sunulan hizmetlerin kişinin ihtiyaçlarına göre özel itina ve
uyarlama gerektiren kişileri kapsar.

10.4.2. Sağlık sorunları nedeni ile tekerlekli sandalye ihtiyacı duyan
misafirlerimize zamanında ve uygun destek sağlayabilmemiz için taleplerin Bilet
satın alım aşamasında ve her halükârda uçuş saatinizden en az 48 saat öncesine
kadar Türkiye’den yapılacak aramalar için 0 850 250 6702 numaralı, diğer
ülkelerden yapılacak aramalar için +90 850 250 67 77 numaralı ücretsiz hattımıza
iletilmesi gerekmektedir. Hizmetten faydalanacak yolcularımızın ayrıca
uçuşlarının tarifeli kalkış saatinden en geç iki saat önce havalimanına gelerek
uçuşa kayıt (check-in) bankosunda işlemlerini başlatmaları gerekmektedir.
Havalimanı imkanlarına bağlı olarak hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler için
uçuşa kayıt (check-in) işlemleri ayrı bir özel hizmet bankosunda
verilebilmektedir. Söz konusu hizmetler havalimanlarında mevcut sağlık hizmet
kapasitesi elverdiği ölçüde sağlanmakta ve ilgili hizmetin temini
havalimanındaki uçuşa kayıt (check-in), uçuşa kabul (boarding) ve terminal içi
güvenlik uygulamaları açısından daha uzun sürede gerçekleşebilmektedir. Tarifeli
kalkış saatine 48 saatten daha az süre kala yapılan talepler için imkânlar
dahilinde hizmet sunulabilecek ve bu hizmetin zamanında vermesi mümkün
olmayabilecektir.

10.4.3. Biletini Havalimanı Satış Ofisleri veya Acenteler üzerinden satın alan
yolcularımızın Bilet satın alım aşamasında ihtiyaçlarına uygun tekerlekli
sandalye taleplerini mutlaka işlemlerini yapan görevliye bildirmeleri
gerekmektedir.

10.4.4. Tekerlekli sandalye ihtiyacı bulunan misafirlerimizin talepleri uçak
içi emniyet kuralları uyarınca kısıtlı olarak karşılanabilmektedir. Tüm tarifeli
uçuşlarımızda en fazla sekiz adet tekerlekli sandalye talebi bulunan hareket
kabiliyeti kısıtlı yolcu taşınabilmektedir.

10.4.5. Uzun mesafe yürümek, uçak merdivenlerini çıkmak ya da uçak içindeki
koltuğunuza yardımsız geçmek ile ilgili olarak özel durumunuz varsa mutlaka
belirtilen sürelerde bildiriniz. Bilet satın alım veya uçuşa kayıt (check-in)
işlemleri sırasında yapacağınız doğru bilgilendirme uçağa erişim ve seyahatiniz
ile ilgili yaşanabilecek gecikmeleri ve aksaklıkları engelleyecektir.

10.4.6. Kendilerine ait aküsüz ve katlanabilir tekerlekli sandalye ile seyahat
edecek yolcuların araçlarını uçuşa kayıt (check-in) işlemlerini havalimanı
kontuarlarında gerçekleştirmeleri ve kayıt altına almaları gerekmektedir. Bu
şekilde kayıt altına alınan eşya uçuşa kabul (boarding) sırasında uçağın
kapısında Pegasus tarafından teslim alınarak uçak altında, ayrıca ücret
uygulanmaksızın taşınır.

Kendilerine ait akülü tekerlekli sandalye ile seyahat edecek yolcuların uçuş
öncesinde sandalyelerinde kullandıkları aküleri ile ilgili özel hazırlık
yapmaları gerekmektedir. Uçuşlarımızda sıvı aküler taşınmamaktadır. Kuru akülü
veya jel akülü tekerlekli sandalyelerin bataryası, akü başlarının kısa devreyi
engelleyecek şekilde korunması koşulu ile (örneğin kutup başlıkları bantlanarak)
koruyucu kılıfına konularak uçak altında taşınabilecektir. Bataryanın tip ve
watt/saat (wh) bilgileri hava alanında check-in işlemleri esnasında kontrol
edilecektir. Madde 9.5.4. kapsamında belirtilmiş olan “Pegasus Havayolları
Uçaklarında Yolcu ve Mürettebat için Tehlikeli Madde Taşıma Şartları ”
içerisindeki batarya tip ve wh değer şartlarına uygun olmayan ya da check-in
işlemleri sırasında akü/batarya üzerinde bu bilgileri tespit edilemeyen akülü
tekerlekli sandalyeler güvenlik gerekçesiyle uçuşa kabul edilmeyecektir.

Batarya gücü ile çalışan ve özellikle kullanıcı tarafından ayarlanabilir şekilde
tasarlanmış bataryalı araçlar için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

a) Bataryalar çıkarıldıktan sonra tekerlekli sandalyeler Kayıtlı Bagaj
olarak herhangi bir kısıtlama olmadan taşınabilir.

b) Bataryaların akü başlıkları izole edilerek (örneğin kutup başlıkları
bantlanarak) kısa devreden korunmalıdır.

c) Koruyucu kılıfa konularak çıkartılan bataryaların hasar görmesi
önlenmelidir. Bataryalar yolcu beraberinde kabin içerisinde taşınmalıdır.

d) Ekipmanın batarya ayırma işlemi kullanım talimatı izlenerek eşya sahibi
tarafından yapılmalıdır.

e) Uçuşlarımızda en fazla 1 adet 300 Wh’yi geçmeyen yedek batarya veya 2
adet her biri 160 Wh’yi geçmeyen yedek batarya taşınabilir.

f) Madde 9.5.2. kapsamında belirtilen lityum bataryaların yolcu
bagajlarında taşınması ve tehlikeli madde taşıma şartları geçerlidir. Lütfen
ayrıntılar için ilgili bölümde verilen bağlantılardaki açıklamaları inceleyiniz.

Hamile Misafirler

10.4.7. Bu bölümde belirtilen istisnalar haricinde hamile misafirlerimizin
Pegasus uçuşlarında seyahat etmeleri için sağlık raporu sunmaları gerekmez.
Bununla birlikte hamile misafirlerimize, hava yoluyla seyahatlerinden önce
sağlık durumlarıyla ilgili olarak uzman bir doktordan görüş almalarını önemle
tavsiye ederiz.

10.4.8. Pegasus, tekil komplikasyonsuz hamileliklerde hamilelik dönemi 36
haftayı aşmış anne adaylarının seyahat etmesini kabul etmemektedir. Biletlenmiş
tüm uçuşların hamileliğin 36. haftası bitmeden tamamlanması gerekmektedir.
Pegasus, çoğul komplikasyonsuz hamileliklerde hamilelik dönemi 32 haftayı aşmış
anne adaylarının seyahat etmesini kabul etmemektedir. Biletlenmiş tüm uçuşların
hamileliğin 32. haftası bitmeden tamamlanması gerekmektedir.

10.4.9. Komplikasyonlu hamilelik durumlarında hava yolu ile seyahat öncesinde
uzman bir doktordan görüş alınmasını önemle tavsiye ederiz. Sağlık raporu
alınmayan ve Pegasus’a ibraz edilmeyen komplikasyonlu hamileliklerde ve
misafirimiz tarafından belirtilen tahmini doğum tarihiyle ilgili makul
şüphelerin bulunduğu hallerde, misafirin seyahat için uçuşa kabulü duruma
ilişkin bir teminat formunun misafir tarafından kabul edilerek imzalanması
şartına tabi tutulabilir.

10.4.10. Yeni doğum yapmış anneler ve bebekleri doğumdan
itibaren ilk 48 saat içinde seyahate uygunluk belirten doktor raporu olsa dahi
uçuşa kabul edilmezler. Doğumdan 48 saat sonrasından itibaren doğumdan sonraki
ilk 7 günün sonuna kadar anneler ve bebekleri uçakla seyahatlerine engel
durumları bulunmadığını tespit eden yazılı doktor raporuna istinaden uçuşa kabul
edilirler. Uçuş emniyet kuralları gereği bir yetişkin yolcu en fazla bir bebek
misafire refakat edebilir.

10.4.11. Misafirlerimizin hava yoluyla seyahate engel durumları
bulunmadığını tespit eden doktor raporunun “uçakla seyahatinde herhangi bir
sakınca yoktur” ifadesine yer vermesi gerekmektedir. Söz konusu sağlık raporu
uçuştan en fazla 7 gün önce düzenlenmiş olmalıdır.

10.4.12. Hamile misafirlerimizin, Genel Kurallara uymamaları
halinde hava yoluyla seyahatten kaynaklanabilecek herhangi bir zarardan dolayı
Pegasus herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Bu hallerde hava yoluyla
seyahatin sağlık durumunda yaratacağı sonuçlardan misafirlerimiz sorumludur.

10.4.13. Pegasus’un burada belirtilen kurallar uyarınca hamile
misafiri taşımayı reddetmesi durumunda Bilet sınıfları için geçerli iptal ve
iade kuralları haricinde hamile yolcularımıza herhangi bir hak tanınmaz.

Tıbbi Oksijen Gereksinimi Duyan Misafirler

10.4.14. Pegasus, misafirlerine acil durumlar dışında, oksijen
desteği sağlamamaktadır. Uçuş süresince tıbbi oksijene ihtiyaç duyan
misafirlerimiz uçuşa kabul edilmez. Sadece tıbben aciliyet oluşturan durumlarda
ihtiyaç halinde gerekli destek Pegasus tarafından sağlayabilir. Pegasus,
misafirlerimizin boş oksijen tüplerini, vanası açık şekilde Kayıtlı Bagaj olarak
taşımayı kabul etmektedir.

10.4.15. Uçuşta portatif oksijen konsantratörü taşımak isteyen
Misafirlerimizin yalnız Pegasus tarafından kabul edilen şartlarda cihazları
kabin içerisinde ve cihaz taşıma kurallarına dair yazılı bir beyan karşılığı
taşımalarına izin verilir. Cihaz uygunluğu için Misafirlerimizin Uçuşlarından 48
saat öncesine kadar Pegasus Çağrı Merkezini arayarak konu ve beyan içeriği
hakkında bilgi almaları gerekmektedir.

Fıstık Alerjisi

10.4.16. Anafilaksiden muzdarip misafirlerimizin, uçuş
sırasında satın alacakları ikramlarda fıstık bulunmasını önlemek için durumu
Bilet satın alımı esnasında Pegasus Çağrı Merkezi'ne bildirmeleri ya da kabin
görevlisini uyarmaları gerekmektedir.

Diyabet

10.4.17. Şeker hastalığı bulunan misafirlerimizin uçuş boyunca
ihtiyaçlarını karşılayacak miktarda insülini yanlarında bulundurmaları kendi
sorumluluğundadır. İnsülin ve diyabet iğneleri Kabin Bagajında taşınabilir.
Diyabetik insülin kalemlerinin kullanımına, kabin bagajında bulundurulabilecek
sıvı kısıtlamaları dahilinde, tıbbi belge eşliğinde, güvenlikteki tarama
kontrolünde ibraz edildikleri takdirde izin verilmektedir. Reçeteli ilaç
kullanan misafirlerimizin tedaviye dair ek belgelerini teyit amacıyla yanlarında
bulundurmaları önemle tavsiye edilir.

İlaç Tedavisine İhtiyaç Duyan Misafirler

10.4.18. Kronik bir hastalığı olan tüm misafirlerimizin uçuş
boyunca gerek duyacakları tüm ilaçları yanlarında bulundurmaları kendi
sorumluluğundadır. Tüm ilaçlar yolcunun el bagajında okunabilir etiketler
iliştirilmiş şekilde, orijinal kutularında veya şişelerinde saklanmalıdır.
Misafirlerimizin ilaç yedeklerini Kayıtlı Bagajlarında bulundurmaları, kabin
bagajındaki ilaçların kaybedilmesi veya zarar görmesi durumlarına karşı bir
tedbir olarak önerilmektedir. Seyahat süresince veya inişten sonra kısa bir süre
içerisinde kullanımı gerekebilecek ilaçların, ilacın adının tıpatıp yazılı
olduğu reçetelerle beraber el bagajında bulundurulması önerilir.
Misafirlerimizin, ilaçlarınızın kaybolması veya güvenlik kontrollerinde kullanım
kanıtı talep edilmesi ihtimaline karşı reçetelerin birer kopyasını yanında
bulundurmaları önemle tavsiye edilir.

10.4.19. Kabin görevlilerinin misafirlerimizin isteği
doğrultusunda ilaçları kabin içerisinde soğutma veya soğuk tutma imkanı
bulunmamaktadır. Misafirimizin soğukta saklanması gereken bir ilaç kullanması
gerekiyorsa, söz konusu ilaç misafirimiz tarafından temin edilecek soğuk torba
veya vakumlu termos içerisinde muhafaza halinde kabul edilecektir.
Misafirlerimiz, ilaçlarını nasıl en iyi şekilde saklayabileceklerini önceden
eczacılarına danışmalıdır.

10.4.20. Kesici aletlerin kılıflarının içerisinde veya bagajın
dışana çıkmayacak şekilde paketlenerek ve 100 mililitreden fazla sıvı içeren
paketlerin Kayıtlı Bagaj içerisinde taşınması gerekmektedir.

11. SEYAHAT ETMEYE UYGUNLUK

11.1. SAĞLIK DURUMU NEDENIYLE TAŞIMANIN REDDEDILDIĞI DURUMLAR

11.1.1. Pegasus, aşağıda belirtilen durumlarda sağlık durumu nedeniyle ve
Biletli misafirin, diğer misafirlerin veya görevli personelin veya uçuş emniyeti
ve güvenliğinin sağlanması için Biletli misafirlerimizi uçuşa kabul etmeme
hakkını saklı tutar. Pegasus’un burada belirtilen kurallar uyarınca yolcuyu
taşımayı reddetmesi durumunda Bilet sınıfları için geçerli iptal ve iade
kuralları haricinde yolcularımıza herhangi bir hak tanınmaz.

a) Uçuş süresince tıbbi bakıma ihtiyaç duyacak veya basınçlı veya
sıkıştırılmış hava ile, elektrikle veya pnömatik biçimle çalıştırılan veya
uçakta çalıştırılması kabul görmeyen tıbbi alet, ekipman, tedavi veya sistem
kullanması gereken misafirler.

b) Uçuştan hemen önce havalimanında astım krizi veya akut solunum
yetmezliği sıkıntısı yaşamış misafirler.

c) Sağlık koşulları nedeniyle hava yoluyla seyahatin hayati risk
oluşturabileceği ve bu nedenle uçuş süresince özel tıbbi bakım önlemlerine
ihtiyaç duyan misafirler.

d) Uçuş güzergahının değiştirilmesi veya ölüm gibi olumsuz sonuçlara yol
açabilecek derecede hasta olan misafirler

e) Bulaşıcı hastalığının bulaşıcı safhası devam eden ve bulaşıcı safhanın
bittiğini gösterir sağlık raporu ibraz edemeyen misafirler.

f) Diğer misafirlerin ve/veya görevli personelin can güvenliğini,
sağlığını ve vücut bütünlüğünü olumsuz şekilde etkileyebilecek davranışlar
sergileyen veya uçuş emniyeti veya güvenliğini veya uçuşun zamanında
gerçekleşmesini hastalık ya da bedensel durumundan ötürü riske atabilecek
misafirler.

g) Uçuşta kişisel bakıma ihtiyaç duyan, yemek, tuvalet gibi ihtiyaçlarını
kendisi karşılayamayan ve kendi refakatçisi olmaksızın seyahat eden misafirler.

h) Madde 10.4.2, 10.4.3 ve 10.4.4’te belirtilen durumlardaki kısıtlamalara
tabi hareket kabiliyeti kısıtlı misafirler.

i) Madde 10.4.9, 10.4.10 ve 10.4.11’de belirtilen durumlarda uçuşa kabul
edilmeyeceği öngörülen hamile, bebek ve anne misafirler.

j) Alçıya alındıkları ilk 24 saat içerisinde, iki saat veya daha kısa
sürecek bir yolculuk yapmak isteyen herhangi bir uzvu alçıya alınmış olan veya
alçıya alındıkları ilk 48 saat içerisinde, iki saatten daha uzun sürecek bir
yolculuk yapmak isteyen, herhangi bir uzvu alçıya alınmış olan misafirler.

11.2. UÇUŞ EMNIYETI VEYA GÜVENLIK NEDENIYLE ULAŞIMIN REDDEDILMESI

11.2.1. Pegasus, uçuş emniyeti veya uçuş güvenliğinin sağlanması, Pegasus,
Pegasus çalışanları, Pegasus'a hizmet veren kuruluşlar veya bunların
çalışanlarının veya Pegasus misafirlerinin can ve mal güvenliğinin korunması
için haklı sebep teşkil eden hallerde Taşıma Sözleşmesi'ni sona erdirme,
rezervasyon ve bilet iptal ve bu kapsamda yolcuları uçuşa kabul etmeme hakkını
saklı tutar. Pegasus’un burada belirtilen kurallar uyarınca yolcuyu taşımayı
reddetmesi durumunda Bilet sınıfları için geçerli iptal ve iade kuralları
haricinde yolcularımıza herhangi bir hak tanınmaz.

11.2.2. 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu hükümleri uyarınca yolcular,
Türkiye'nin taraf olduğu uluslararası anlaşmalar ile belirtilen kanun
hükümlerine ve taşıyanın talimatına uymak zorunda olup, can ve mal güvenliğini
ve yolculuğun disiplin ve intizamını bozacak her türlü eylem ve davranıştan
kaçınmakla yükümlüdür. Sorumlu kaptan pilot, hava aracında emniyet ve düzenin
sağlanması için önlem almaya ve bu amaçla, yolculara, personele ve hava aracında
bulunan diğer kişilere emir ve talimat vermeye ve gerektiğinde bunları hava
aracından çıkarmaya yetkilidir. Sorumlu kaptan pilot, ayrıca can ve mal
güvenliğini tehdit eden veya gecikilmesinde zarar doğabilecek durumlarda gerekli
tedbirleri almaya, kolluk görevlileri olaya el koyuncaya kadar kişileri
gözaltında tutmaya, kişilerin üzerini veya eşyasını aramaya, suçun işlenmesinde
kullanılan veya kullanılmasına teşebbüs edilen ya da bulundurulması suç veya
kabahat oluşturan eşyayı alıkoymaya, bizzat veya emrindeki diğer mürettebat ile
birlikte yetkilidir.

11.2.3. Türkiye Cumhuriyeti 14 Eylül 1963 tarihinde Tokyo’da düzenlenen
Uçaklarda İşlenen Suçlar ve Diğer Bazı Eylemlere İlişkin Sözleşme'ye taraftır.
Bu sözleşme hükümleri doğrultusunda uçak kaptanının sözleşmeye taraf diğer
devlet sınırlarında acil iniş gerçekleştirerek ceza kanunlarını ihlal eden
suçlara veya bir suç oluştursun veya oluşturmasın uçağın veya içindeki kişilerin
veya mallarının güvenliğini tehlikeye düşürebilecek veya düşüren uçak içindeki
düzen ve disiplini bozan fiillerde bulunan kişileri iniş yapılan ülkenin yetkili
adli makamlarına teslim etme yetkisi bulunmaktadır.

11.2.4. Pegasus, hava yolu ile yolcu taşımacılığı yapan bir işletmeci olarak
Türkiye’de ve uçuş gerçekleştirdiği yurt dışı ülkelerde yürürlükte olan yasal
düzenlemeler uyarınca ilgili ülkeye giriş yapabilmek veya ülkeden transit
geçebilmek için sınır kapılarına gelen ancak mevzuatta aranan koşulları
taşımadığından ülkeye girişine ya da ülkeden transit geçişine izin verilmeyen
kişilerin taşınmasını engellemek için bilet ve diğer yolcu belgelerini kontrol
ederek gerekli tedbirleri almak durumundadır. Bu yasal düzenlemeler Pegasus’a
hiçbir şekilde yolcuların seyahat belgelerinin uygunluğunu kontrol ve teyit
yükümlülüğü vermemekle birlikte ilgili kurallara uyumun sağlanması için çeşitli
tedbirlerin alınmasını gerektirmektedir. Pegasus, bu tedbirler kapsamında yolcu
taşımayı reddedebilir.

11.2.5. Bu bölüm kapsamında uçuşa kabul etmeme veya uçaktan çıkarma
uygulamalarına yol açabilecek durum ve davranışlar aşağıdaki gibidir:

a) Yolcunun Bilette adı geçen kişi olduğunu kanıtlayamadığı durumlar.

b) Yolcu tarafından ibraz edilen Biletin hukuka aykırı bir şekilde temin
edildiği, Pegasus İletişim Kanalları ve Seyahat Acenteleri haricinde yetkisiz
bir kişi tarafından düzenlendiği veya Madde 4.6.4 uyarınca usulsüz veya kötüye
kullanım şüphesi içeren kredi kartı işlemleri ile bağlantılı durumlar.

c) Yolcunun uçuş ve varış noktası ülkesine kabulü için istenen ve geçerli
seyahat dokümanlarını (pasaport, oturum izni, vize gibi) ibraz edemediği,
yolcunun son varış noktası veya transfer ara noktalarının bulunduğu ülkelerin
yasal düzenlemelerinin gerekliliklerini taşımadığı durumlar.

d) Kalkış veya iniş yapılan veya üzerinden geçilecek hava sahası
ülkelerinin yürürlükte olan yasal düzenlemeleri uyarınca misafirin uçuşunun
reddini gerektiren durumlar.

e) Yolcunun davranışları, yaşı, bedensel veya zihinsel durumu nedeniyle
ihtiyaç duyduğu özel desteğin sağlanamadığı ve misafirin bu durumunun, diğer
misafirler için rahatsızlık verici ortam yarattığı veya kendisine, diğer
şahıslara veya mülke karşı zarar verme riski oluşturduğu durumlar.

f) Yolcunun alkol veya ilaç kullanımı nedeniyle, zihinsel veya bedensel
durumu, tavrı veya davranışlarının diğer misafirlere, uçakta bulunan görevli
personele, mülke veya uçuş emniyeti veya güvenliğine karşı risk oluşturduğu
durumlar.

g) Yolcunun uçuş emniyeti ve güvenlikle ilgili Genel Kurallarda yer alan
hükümler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın taşıyıcı tarafından
belirlenen kurallara, uçuş ekibi de dahil görevli personelin açık talimat ve
uyarılarına aykırı davranmakta ısrar ettiği durumlar.

h) Uçuş emniyeti ve güvenliğinin haklı göstereceği diğer tüm durumlar.

11.2.6. Pegasus, burada belirtilen durumlar nedeniyle maruz kalabileceği her
türlü zararı için ilgili yolcuya rücu etme hakkını saklı tutar. Pegasus, söz
konusu zararlarını Bilet kapsamında yer alan ve seyahatin veya diğer her türlü
ürün ve hizmetlerin kullanılmamış kısmı için misafirin ödemiş bulunduğu
ücretlerin tamamından takas yoluyla mahsup edebilir.

11.3. ÜLKEYE GIRIŞI ENGELLENEN (INAD) VE SINIR DIŞI EDILEN (DEPORTE) YOLCULAR

11.3.1. Pegasus uçuşlarıyla gerçekleştirdikleri bir seyahat esnasında yetkili
idari merciler tarafından bir ülkeye girişine izin verilmeyen yolcular (INAD –
inadmissible) ile bir ülkeye giriş yapmış ancak o ülkenin yetkili mercileri
tarafından ülkede daha fazla kalmasında sakınca görülerek sınır dışı edilen
yolcuların (Deporte) Pegasus uçuşları ile seyahatleri için bu bölümde yer
verilen özel kurallara göre işlem yapılır.

11.3.2. Pegasus uçuşlarında Deporte yolcular yalnız refakatçi eşliğinde
taşınır. Gözaltı veya tutukluluk durumu bulunan yolcular için Pegasus tarafından
uçuş emniyeti ve güvenliği nedeniyle taşınacak yolcu sayısı ve refakatçi
sayısına ilişkin ek kısıtlama veya kurallar uygulanabilir.

11.3.3. Pegasus, INAD veya Deporte yolcu taşımayı ilgili uçuşta yer alan
misafirlere yönelebilecek bir tehdit oluşturması durumunda uçuş emniyeti ve
güvenliği nedeniyle reddedebilir.

11.3.4. INAD yolcuların taşınması ilgili yetkili idari merci talebi veya
Pegasus’un uçuş emniyeti ve güvenliği ile ilgili kararı uyarınca refakatçi
eşliğinde veya refakatsiz olarak gerçekleştirilir.

11.3.5. Pegasus refakatçi eşliğinde taşınacak INAD ve Deporte yolcuları:

a) INAD veya Deporte misafirden sorumlu yetkili idari merciin Pegasus’a INAD
veya Deporte taşınacak yolcu ile ilgili tüm bilgi ve belgeleri, uçuş talep
edilen sefer sayısı, INAD/Deporte yolcu sayısı, INAD/Deporte nedeni, refakatçi
bilgileri ve uçuş emniyeti ve güvenliği için gerekli diğer tüm bilgileri
tarifeli kalkış saatinden en az 24 saat önce bildirmesi ve

b) INAD veya Deporte yolcu ile ilgili tüm evrak ve izinlerin taşıma
talebinde bulunan yetkili idari merci tarafından alınmış olması hallerinde

11.3.6. Yolcunun seyahat güzergahında herhangi bir ara nokta veya nihai varış
noktasının bulunduğu herhangi bir ülkeye girişinin kabul edilmemesi nedeniyle
yetkili idari merci talebiyle veya yasal düzenlemeler gereği Pegasus’un yolcuyu
seyahatinin başlangıç noktasına veya diğer bir yere götürmesi istenirse ilave
taşıma için geçerli Bilet bedeli yolcu tarafından ödenir. Pegasus, taşımanın
kullanılmamış kısmı için misafirin ödemiş bulunduğu Bilet bedelini veya diğer
ürün ve hizmetlere ilişkin ödemeleri ek taşıma ücretinden tek taraflı olarak
takas yoluyla mahsup edebilir. Girişin reddedildiği veya ülkeden misafirin sınır
dışı edildiği yere kadar gerçekleşen taşıma için Pegasus tarafından tahsil
edilen ücretler hiçbir şekilde iade edilmez. Belirtilen durumlarda Pegasus
ayrıca biletin kullanılmamış bölümünü iptal edebilir ve misafir yolculuğunu
tamamlama hakkını kaybedebilir. Pegasus’un burada belirtilen kurallar uyarınca
alacağı tedbirler Bilet sınıfları için geçerli iptal ve iade kuralları haricinde
yolcularımıza herhangi bir hak tanınmaz.

11.3.7. Yolcunun seyahat gerçekleştirdiği ülkenin yasal düzenlemelerine ve
yetkili idari personelinin uyarı ve talimatlarına uymaması veya kendisinden
talep edilen belgeleri ibraz edememesi nedeniyle, yetkili idari merciler
tarafından Pegasus’a idari para cezası uygulanması halinde Pegasus aleyhine
tahakkuk etmiş ve ödemiş olduğu her türlü para cezası ve bununla bağlantılı
diğer her türlü zararı için ilgili yolcuya rücu etme hakkını saklı tutar.
Pegasus, söz konusu zararlarını Bilet kapsamında yer alan ve seyahatin
kullanılmamış kısmı için veya diğer ürün ve hizmetler için misafirin ödemiş
bulunduğu ücretlerin tamamından takas yoluyla mahsup edebilir.

11.3.8. Misafirlerimiz, kalkış ve varış yapılan veya uçuş esnasında üzerinden
geçilecek hava sahası ülkelerinin yürürlükteki yasal düzenlemelerine ve bu
kapsamda Pegasus Genel Kurallarına uymakla sorumludur. Misafirlerimizin
belirtilen kurallara uymamaları sonucunda oluşan zararlar kendi
sorumluluklarındadır. Pegasus, yolcunun INAD veya Deporte olması nedeniyle
uğramış olduğunu iddia edeceği kayıp veya hasarlardan dolayı herhangi bir
sorumluluk kabul etmemektedir.

12. EVCİL HAYVANLAR İLE SEYAHAT

12.1. EVCIL HAYVANLAR ILE SEYAHAT İMKÂNI VE GENEL SINIRLAMALAR

12.1.1. Pegasus uçuşlarında evcil hayvan taşımacılığı ayrı ücrete tabi bir
Özel Hizmet olarak sunulmaktadır. Pegasus tarafından evcil hayvan taşımacılığı
kapsamında iç hat uçuşlarında sadece kedi, köpek ve kuş taşınmasına, dış hat
uçuşlarında ise sadece kedi ve köpek taşınmasına izin verilmektedir. Vahşi,
yırtıcı, dövüşçü köpek ve kuşların taşınmasına izin verilmemektedir. Kangal
köpekleri en fazla altı aya kadar taşınmaktadır. Ayrıca American Pit Bull,
American Staffordshire Terrier, Boxer, American Bulldog, Caucasian, Chow,
Doberman, Dogo Argentinos, Fila Brazileiro, Japanese Tosa, Mastiff, Mastino
Napoletano, Pit Bull Terrier, Presa Canario ve Rottweiler cinslerinin
taşınmasına izin verilmemektedir.

12.1.2. Evcil hayvanların uçuşa kabul edilmesi için 12 haftadan (3 ay) büyük
olmaları gerekmektedir. Hamile evcil hayvanlar ile anne sütünden kesilmemiş
yavru kedi ve köpekler ile emziren anneler uçuşa kabul edilemez.

12.1.3. Pegasus tarafından evcil hayvan taşımacılığı boyutları en fazla 32 cm
x 32 cm x 50 cm olarak kabul edilecek kafesleri veya seyahat çantaları ile
birlikte ağırlığı 8 kilogramı geçmeyen evcil hayvanlar için kabin içerisinde
(PETC) ve bu ağırlığın üzerindeki evcil hayvanlar için sadece iç hat ve KKTC
uçuşlarında havalandırma sistemli kargo kompartımanında (AVIH) gerçekleştirilir.
Özel Hizmetler kapsamında sunulan evcil hayvan taşımacılığı Madde 9.4.2’de
belirtilen tarifede ilgili hizmet için belirtilen ücrete tabidir. Kabin
içerisinde taşınmayan evcil hayvanlar (AVIH) ile ilgili özel taşıma şartları
için lütfen ayrıca 12.2. Kabin İçinde Taşınmayan Evcil Hayvanlara (AVIH) İlişkin
Özel Kurallar bölümünü inceleyiniz.

12.1.4. AVIH evcil hayvanların taşınmasına sadece iç hat ve KKTC
uçuşlarımızda izin verilmektedir. Dolayısıyla dış hat uçuşlarında AVIH evcil
hayvanların taşınması mümkün değildir ve 12.2. Kabin İçinde Taşınmayan Evcil
Hayvanlara (AVIH) İlişkin Özel Kurallar dış hat uçuşları için uygulama alanı
bulmamaktadır. Bununla birlikte kuş haricinde PETC evcil hayvanlar kabin
içerisinde İngiltere, Bahreyn, Katar, Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi
Arabistan hatlarına gerçekleştirilenler haricindeki tüm Pegasus uçuşlarında
taşınabilir. Taşınmasına izin verilen kuş türleri sadece iç hat uçuşlarda ve
kabin içerisinde taşınmaktadır. Uçuş noktalarından çıkışta taşınacak (PETC veya
AVIH) evcil hayvanlar için ise çıkış, varış, transfer, transit ara noktalarında
geçerli yasal düzenlemelerin gerekliliklerini sağlamak yolcularımızın
sorumluluğundadır.

12.1.5. Tüm evcil hayvan taşıma talepleri (PETC veya AVIH) sadece Pegasus
Çağrı Merkezi üzerinden veya Seyahat Acenteleri tarafından işleme alınmaktadır.

12.1.6. Kabin içerisinde taşınacak PETC evcil hayvanların içinde bulunacağı
kafesin boyutları en fazla 32 cm x 32 cm x 50 cm olduğu takdirde kafesler kabin
içerisine kabul edilir. Aynı kafeste aynı kafesi paylaşan anne ve yavru veya
aynı anneden iki yavru olacak şekilde en fazla 2 kedi, 2 köpek veya 2 kuş
taşınabilir.

12.1.7. Misafirlerimiz, beraberinde taşıyacakları evcil hayvanın sağlık
belgesini, aşı kağıdını ve kimliğini yanlarında bulundurmalıdır. Avrupa Birliği
üye ülkelerine seyahat edecek misafirlerimizin seyahatleri esnasında taşımayı
planladıkları evcil hayvan için yanlarında ayrıca evcil hayvan pasaportu
bulundurmaları gerekmektedir. Evcil hayvanların tüm aşıları tam olmalıdır.
Özellikle, gereken evcil hayvanların uçuş tarihinden önceki bir yıl içerisinde,
kuduz ve karma aşısının yapılmış olması gerekmektedir. Söz konusu yükümlülüklere
ek olarak, misafirlerimizin seyahatleri esnasında taşımayı planladıkları evcil
hayvan için ilgili varış yeri ülkenin kural ve uygulamalarına göre ithal
ruhsatı/ çip zorunluluğu olabilmektedir, misafirlerimiz bu kapsamda varış yeri
ülke kurallarına uygun olarak evcil hayvanlarını taşımakla sorumludur. Yurt içi
uçuşlarda ise çip zorunluluğu bulunmamaktadır. Gerçekleştirilecek tüm
seyahatlerde evcil hayvan için gerekli belgelerin bulundurulması ve
yükümlülüklerin sağlanması misafirlerimizin sorumluluğundadır ve Pegasus evcil
hayvan taşımasına ilişkin ilgili belgelerin doğruluğu ve tam olmasıyla ilgili
herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır.

12.1.8. Misafirlerimizin uçuş öncesinde seyahat yapacakları ülkelerin ticari
olmayan evcil hayvan taşımaya ve kabule ilişkin özel kurallara uygunluk
sağladıklarını kontrol etmeleri zorunludur. Yetkili idari merciler tarafından
Pegasus’a bildirilen sınırlamalar ve kurallar hakkında detaylı bilgi için lütfen
Pegasus İnternet Sitesinin seyahate ilişkin yasal gereklilikler sayfasında yer
alan açıklamaları inceleyiniz. İlgili bölüme buradan ulaşabilirsiniz. İlgili
bölümde belirtilen şartları taşımayan misafirlerimizin beraberinde taşıdıkları
canlı hayvanlar uçuşa kabul edilmez. Herhangi bir nedenle varış ülkesine kabul
edilmeyen evcil hayvanlar ile ilgili olarak Pegasus herhangi bir sorumluluk
kabul etmemektedir.

12.1.9. Pegasus, haklı sebeplerin varlığı durumunda evcil hayvanı uçuştan
alıkoyma yetkisini saklı tutar. Evcil hayvanın sağlıklı, zararsız, temiz ve
kokusuz olması gerekmektedir. Hayvanın bu şartları karşıladığı hakkında şüphe
oluşturan durumlarda, özellikle huzursuz, saldırgan, hastalıklı, çok yaşlı veya
çok küçük olması gibi risk oluşturan durumlarda, evcil hayvan görevli personel
tarafından uçuşa kabul edilmeyebilir.

12.1.10. Görme ve işitme engelli yolculara rehberlik yapmak amacıyla eşlik
eden evcil hayvanlar (“Rehber Hayvan”), özel hizmetler kapsamında sunulan evcil
hayvan taşımacılığına ilişkin 9.4.2. maddede belirtilen tarifedeki hizmet
ücretlerine tabi olmaksızın, kabin içerisinde ve kafessiz olarak
taşınabilmektedir. Rehber Hayvanlar, uçuşa kabul edilmeleri halinde, eşlik
ettikleri yolcunun yakınında, yerde seyahat edecektir. Evcil hhayvanlar için
gerekli belgelere ek olarak, bu hayvanların Rehber Hayvan statüsünde olduğunu
gösterir belgelerin ayrıca sunulması gerekmektedir. Burada belirtilen istisnalar
haricinde Rehber Hayvanlar, evcil hayvan taşımaya ilişkin tüm kısıtlama ve
kurallara tabidir.

12.1.11. PETC ile seyahat eden yolcular, acil çıkış koltuklarında ve XL
olarak tanımlanan ön sırada bulunan koltuklarda seyahat edemezler.

12.1.12. Tek başına seyahat eden 12 yaş ve altındaki misafirlerimiz PETC ile
seyahat edememektedir.

12.2. KABIN İÇINDE TAŞINMAYAN EVCIL HAYVANLARA (AVIH) İLIŞKIN ÖZEL KURALLAR

12.2.1. AVIH evcil hayvanların taşınmasına sadece iç hat ve KKTC
uçuşlarımızda izin verilmektedir. Dolayısıyla dış hat uçuşlarında AVIH evcil
hayvanların taşınması mümkün değildir.

12.2.2. Kafes ve evcil hayvanın toplam ağırlığı 8 kg ağırlığı geçtiği
takdirde evcil hayvan (AVIH) havalandırma sistemli kargo kompartımanında
taşınır. Bu kapsamda taşınacak evcil hayvanlar iki gruba ayrılır:

a) AVIS (AVIH Small): 8 kg ila 15 kg arasında ağırlığı olan AVIH.

b) AVIB (AVIH Big): 15 kg üzeri ağırlığı olan AVIH.

12.2.3. AVIH evcil hayvanlar için kafes mutlak surette misafirlerimiz
tarafından temin edilmelidir. Kafeslerin taşınabilir boyutlarda olması ve
misafirlerimizin terminale kafesleri hazır, sağlam kilitli ve emniyetli halde
getirmeleri gerekmektedir. Misafirlerimiz check-in (uçuşa kayıt) işlemi
sırasındaki evcil hayvan tesliminde kafes kilidini mutlaka kontrol etmelidir.
Kafes aralıkları çok geniş olmamalıdır. Aşağıdaki şartlara uygun olmayan
kafesler uçuşa kabul edilmez. Ambarda taşınacak evcil hayvan kafeslerinin
görselleri için tıklayınız.

a) Genel Taşıma talimatları

· Kafeslerinin kilitleri demirden, güvenli ve sağlam olmalıdır.

· Kafeslerin havalandırma bölümleri olmalıdır.

· Kafesler taşınması kolay malzemelerden yapılmış olmalıdır.

b) Havalandırma Şartları

· Kafesin yeterli havalandırmaya sahip olması ve üç tarafının hayvanın
nefes alması için açık olması gerekir.

· Hayvanın sağlıklı, zararsız, temiz ve kokusuz olması gerekmektedir.

c) Emniyet şartları

· Kafes, hayvanın içinde rahatça ayakta durabileceği, yatabileceği,
dönebileceği büyüklükte olmalıdır.

· Kafes iç kenarlarının yumuşak ve hayvana zarar vermeyecek yapısı
olmalıdır. Kafesin dış kenarlarının da emniyetli ve sivri uçlu, sert ve keskin
malzemelerden yapılmış olmaması gerekmektedir.

· Kafesin, içerden ve dışarıdan açılamayacak, yabancı madde giremeyecek
ve hayvanın kaçmasına izin vermeyecek kadar sağlam ve kilidinin kontrol edilmiş
olması gerekir.

d) Canlı hayvanın rahatı ve sağlık şartları

· Her kafes temiz, dezenfekte edilmiş ve sterilize olmalıdır. Bu
şartlardan hayvanın sahibi sorumludur.

· Kafesin yüklendiği bölge mümkün olduğu kadar sessiz ve karanlık
olmalıdır.

· Ambarda taşınacak canlı hayvanların check-in (uçuşa kayıt) işlemleri
sırasında hayvanlarda herhangi bir huysuzluk veya saldırgan davranış görülürse,
görevli personel tarafından misafirlere sakinleştirici ilaç verilmesi
önerilebilir.

e) Yiyecek ve içecek şartları

· Kafes içindeki hayvana gecikme ve aksaklıklar durumunda yiyecek ve
içecek sağlanabilmelidir.

· Hayvanın seyahat esnasında ihtiyacı olan yiyecek ve içeceğin
temininden sahibi sorumludur. Yeterli miktarda ve uçuşa kabul edilebilir
içerikte yiyecek ve içecek kafes içinde hayvana sağlanmalıdır.

13. TAŞIYICININ SORUMLULUĞUNA İLIŞKIN UYARILAR

13.1. TAŞIMA SÖZLEŞMESININ TABI OLDUĞU YASAL DÜZENLEMELER

13.1.1. Taşıma Sözleşmesi ve bu kapsamda verilen hizmet 1983 tarih ve 2920
sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu gereği, uygulanabilirliğine göre, 12 Ekim
1929 tarihinde Varşova'da imzalanan Uluslararası Hava Taşımasına İlişkin Bazı
Kuralların Birleştirilmesi Hakkındaki Varşova Konvansiyonu ile bu Konvansiyonu
değiştiren 28 Eylül 1955 tarihli Lahey Protokolü (bu bölümde birlikte “Varşova
Konvansiyonu” olarak yer alan taşıyıcının sorumluluğuna ilişkin kurallara ve
sınırlamalara bağlıdır. Bu düzenlemeler, yolcunun ölümü, yaralanması, Kayıtlı
Bagajın veya yükün kaybolması, hasar görmesi veya gecikmesi hallerinde
taşıyıcının sorumluluğunu düzenler ve birçok halde sınırlandırır.

13.2. KAZA DURUMUNDA, ÖLÜM VEYA YARALANMA HÂLINDE TAŞIYICININ SORUMLULUĞU

13.2.1. Varşova Konvansiyonu hükümlerinin uygulandığı hallerde, taşıcının
veya adamlarının zarar vermek kastıyla veya zararın doğması ihtimali olduğunu
bilerek pervasızca yaptığı bir fiil veya ihmali sonucunda bir zararın doğduğunun
ispat edildiği haller dışındaki ölüm ve yaralanma hallerinde taşıyıcının
sorumluluğu yolcu başına 250.000 Poincare Francs (16.600 Özel Çekme Hakkı (SDR)
) ile sınırlıdır.

13.2.2. Montreal Konvansiyonu hükümlerinin uygulandığı hallerde, taşıyıcı her
bir yolcu için 128.821 Özel Çekme Hakkını (SDR) aşmayan zararlardan mutlak
sorumludur. Taşıyıcı, bu tutarı aşan zarar taleplerinden, zararın:

a) taşıyıcının, çalışanlarının ya da temsilcilerinin kusuru, hatası ya da
ihmali sonucu meydana gelmemiş olduğunu; ya da

b) sadece üçüncü bir tarafın kusuru, hatası ya da ihmali sonucu meydana
gelmiş olduğunu, ispatlaması durumunda, sorumlu olmayacaktır.

13.2.3. Ön Ödeme: Taşıyıcı, yolcuların ölümü ya da bedensel yaralanmalarına yol
açan kaza oluşması halinde, tazminat talep etme hakkına sahip kişilere acil
ekonomik gereksinimlerini karşılamak amacıyla, yerel kanunlarına uygun ön ödeme
yapabilir. Ön ödeme yapılması sorumluluğun kabulü anlamına gelmeyecek ve
taşıyıcı tarafından daha sonra ödenecek tazminatta mahsup edilebilecektir.

13.2.4. Gerek Varşova gerekse Montreal Konvansiyonları uyarınca; taşıyıcı,
zararın, talep eden kişinin kendisinden kaynaklanan bir nedenle meydana
geldiğini ispat etmesi halinde, sorumluluktan kurtulur.

13.2.5. Varşova ve Montreal Konvansiyonları kapsamında belirtilen limitler üst
limitler olup, zararın ispat yükü hak sahibindedir. Hak sahibi, söz konusu
limitler dahilinde ispatladığı gerçek ve doğrudan zararları talep edebilir.

13.3. KAYITLI BAGAJ VEYA YÜKÜN HASARLANMASI, KAYBI VEYA GECIKMESI HÂLINDE
TAŞIYICININ SORUMLULUĞU

13.3.1. Varşova Konvansiyonu hükümlerinin uygulandığı hallerde, taşıyıcının
veya adamlarının zarar vermek kastıyla veya zararın doğması ihtimali olduğunu
bilerek pervasızca yaptığı bir fiil veya ihmali sonucunda bir zararın doğduğunun
ispat edildiği haller dışında, Kayıtlı Bagaj veya yükün kaybı, hasarı veya
gecikmesi hallerinde, Kayıtlı Bagajın veya yükün her bir kilogramı başına 250
Poincare Francs (17 Özel Çekme Hakkı (SDR) ile sınırlıdır.

13.3.2.. Montreal Konvansiyonu hükümlerinin uygulandığı hallerde, kayıtlı
bagajın taşıyıcının sorumluluğuna verildiği anda, yolcu bagajın ulaşacağı yerde
teslimi ile ilgili özel bir fayda beyanında bulunmadığı ve durumun gerektirmesi
halinde ek ödeme yapmadığı sürece, Kayıtlı Bagajın kaybı veya hasarı halinde
sorumluluk her bir yolcu için 1.288 Özel Çekme Hakkı (SDR) üst limit ile
sınırlıdır. Bu sınır kargo taşımalarında, kilogram başına 22 Özel Çekme Hakkı
(SDR) ile sınırlandırılmıştır.

13.3.3. Taşıyıcı, Kayıtlı Bagaj içindeki kırılabilir ve bozulabilir
maddelerin, paranın, mücevherin, değerli madenlerin, gümüş eşyanın, senetlerin
veya diğer ticari değerli kağıtların, pasaport ve diğer hüviyetlerin veya
örneklerinin uğradığı zarardan sorumlu tutulamaz.

13.3.4. Eğer Kayıtlı Bagaj ağırlığı, Kayıtlı Bagaj Kuponuna kaydedilmemişse,
Kayıtlı Bagaj ağırlığı toplamının Taşıyıcı Kurallarında öngörülen Ücretsiz Bagaj
Hakkını aşmayacağı kabul edilir.

13.3.5. Varşova Konvansiyonunun uygulandığı hallerde ve burada yer alan
sınırlamalara tabi olmak kaydıyla, yolcuların gecikmesi halinde, Taşıyıcının
sorumluluğu, yolcunun zararını ispat ettiği ölçüde 5000 Poincaré Francs (332
Özel Çekme Hakkı – SDR) ile sınırlıdır. Bu tutar Kayıtlı Bagaj ve kargo için,
her bir kilogramı başına 250 Poincare Francs (17 Özel Çekme Hakkı – SDR) ile
sınırlıdır.

13.3.6. Montreal Konvansiyonunun uygulandığı hallerde ve burada yer alan
sınırlamalara tabi olmak kaydıyla, yolcuların gecikmesi halinde, Taşıyıcının
sorumluluğu, yolcunun zararını ispat ettiği ölçüde 5.346 Özel Çekme Hakkı (SDR)
ile sınırlıdır. Bu tutar Kayıtlı Bagaj ve kargo için, 1288 Özel Çekme Hakkı
(SDR) ile sınırlıdır.

13.3.7. Varşova ve Montreal Konvansiyonları kapsamında belirtilen limitler
üst limitler olup, zararın ispat yükü hak sahibindedir. Hak sahibi, söz konusu
limitler dahilinde ispatladığı gerçek ve doğrudan zararları talep edebilir.

13.4. TAZMINAT TALEPLERINDE HAK DÜŞÜRÜCÜ SÜRELER

13.4.1. Tazminat talebi Kayıt Bagajın:

a) Hasarı halinde, teslim almaya yetkili şahıs tarafından hasarın fark
edilmesinden sonra derhal ve en geç, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün
içerisinde,

b) Gecikmesi halinde en geç bagaj ya da kargonun kendi kullanımına
verildiği tarihten itibaren yirmi bir

(21) gün içerisinde,

Taşıyıcıya yazılı olarak ulaşmış olmalıdır. Bu süreler içerisinde bir talepte
bulunulmamış olması halinde, hak sahibi, taşıyıcı kaynaklı hile halleri dışında
taşıyıcı aleyhine dava açma hakkını kaybeder.

13.4.2. Hava taşımasına ilişkin tazminat talepleri için, dava açma süresi,
hava aracının varış yerine ulaşma tarihinden ya da hava aracının ulaşmış olması
gereken ya da taşımanın durduğu tarihten itibaren iki (2) yıldır. Bu süre hak
düşürücü süre olup, aksi halde hasar ve zarara ilişkin her türlü dava ve talep
hakkı düşer.

13.5. AKDI VE FIILI TAŞIYICININ SORUMLULUKLARI

13.5.1. Yolcunun sözleşme akdettiği hava yolu ile seferi bilfiil icra eden
taşıyıcı hava yolunun birbirinden farklı olması halinde yolcu tazminat
şikayetini ya da tazminat talebini her iki hava yoluna yöneltebilir. Bilet
üzerinde ismi ya da uçuş kodu verilen hava yolu, akdi hava yolu sayılır.

13.5.2. Taşıyıcının sorumluluğunu kaldıran veya sınırlandıran kurallar
taşıyıcının acenteleri, personeli ve temsilcileri lehine de uygulanır.
Taşıyıcıdan ve temsilcilerinden, personelinden ve adamlarından talep
edilebilecek toplam tazminat miktarı Taşıyıcının sorumluluk üst sınırlarını
aşamaz.

13.5.3. Taşıyıcının hiçbir acentesi, personeli veya temsilcisi Taşıma
Sözleşmesi ve uygulanan sorumluluk düzenlemelerini değiştirmeye veya kaldırmaya
yetkili kılınmamıştır.

13.5.4. Açıkça belirtilmedikçe, buradaki hiçbir kural Konvansiyondan veya
mevzuattan kaynaklanan sorumluluk sınırlaması veya sorumluluktan ari olma
hakkından feragat anlamına gelmeyecektir.

13.6. UÇUŞ AKSAKLIKLARI ILE BAĞLANTILI YOLCU HAKLARINA İLIŞKIN YASAL
DÜZENLEMELER

13.6.1. Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik
(SHY-YOLCU) ve buna ilişkin olarak Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından
çıkarılan Genelgeler, EC261/2004 sayılı Avrupa Birliği Direktifi ve
uygulanabilir diğer yolcu hakları düzenlemeleri uyarınca ücretsiz rezervasyon
değişiklik, iptal ve iade işlemleri gerektiren hallerde talepler ilgili
düzenlemelerde öngörülen şekilde işleme alınır.

14. PEGASUS BOLBOL GENEL KURALLARI

14.1. PEGASUS BOLBOL HAKKINDA GENEL BILGILER

14.1.1. Pegasus BolBol, Pegasus tarafından işletilen ve üyelerine Pegasus ve
program kapsamında yer alan İş Ortakları tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden
BolPuan kazanılması ve kazanılan BolPuanların Pegasus Tarifeli Uçuşları için
Bilet ve Pegasus tarafından sunulan Ek Ürün ve Hizmetlerin satın alımında
kullanılması yoluyla üyelerine hizmet, fırsat ve avantajlar sunmayı amaçlayan
sadakat programıdır.

14.1.2. Pegasus BolBol Üyeliğine ve Üyeler tarafından Pegasus BolBol programı
kapsamında gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin Pegasus ile Pegasus BolBol
program üyeleri arasında uygulanacak kural ve koşullar burada belirtilen özel
hükümlere tabidir. Burada belirtilmeyen hususlarda uygulanabildiği ölçüde
Pegasus Genel Kuralları geçerlidir.

14.1.3. Pegasus, aşağıda belirtilen hâllerde ve koşullarla burada yer alan
hükümlerde her zaman tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır.

14.2. PEGASUS BOLBOL KURALLARINA ÖZEL TANIMLAR VE YORUM

14.2.1. Tanımlar
Aşağıda yer alan tanımlar Pegasus BolBol Genel Kurallarında kendilerine burada
belirtilen anlamı taşıyacak şekilde anlaşılır ve yorumlanır.

a) Pegasus: Pegasus BolBol Programını işleten, Pegasus BolBol Programı
kapsamında Üyelere BolPuan kazandıran ürün ve hizmetler sunan ve BolPuanları
Pegasus BolBol Genel Kurallarında belirtilen şartlar uyarınca kendi ürün ve
hizmetleri ile bağlantılı olarak kullanma imkânı sunan ve Türkiye Cumhuriyeti
yasaları uyarınca kurulmuş ve faaliyet göstermekte olan ve faaliyet merkezi
Aeropark, Yenişehir Mah. Osmanlı Bul. No: 11/A Kurtköy 34912 Pendik İstanbul /
TÜRKİYE adresinde bulunan Pegasus Hava Taşımacılığı Anonim Şirketi’ni ifade
eder.

b) Pegasus BolBol Programı: Pegasus tarafından işletilen ve Üyelerine Pegasus ve
program kapsamında yer alan İş Ortakları tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden
BolPuan kazanılması ve kazanılan BolPuanların Pegasus Tarifeli Uçuşları için
Bilet ve Pegasus tarafından sunulan Ek Ürün ve Hizmetlerin satın alımında
kullanılması yoluyla Üyelerine hizmet, fırsat ve avantajlar sunmayı amaçlayan
sadakat programını ifade eder. Pegasus BolBol Programı aynı zamanda Pegasus’un
misafirlerine sunduğu tek sadakat programıdır.

c) BolPuan: Üyelerin Pegasus BolBol Programı kapsamında Pegasus BolBol Genel
Kuralları uyarınca kazandıkları ve kullanabildikleri, nakit karşılığı
çıkarılmayan, nakit eşdeğeri bulunmayan ve nakde çevrilemez promosyon hesaplama
birimini ifade eder.

d) Üye: Pegasus BolBol Genel Kuralları uyarınca Pegasus BolBol Programına
katılan ve Pegasus Bolbol Genel Kurallarını kabul eden gerçek kişi
kullanıcıların her birini ifade eder.

e) İş Ortakları: Pegasus BolBol Programı kapsamında Üyelere BolPuan kazandıran
ürün ve hizmetler sunan İş Ortaklarını ifade eder. Pegasus BolBol Programı
kapsamında yer alan İş Ortaklarının tam listesine buradan erişebilirsiniz.

f) Pegasus BolBol Genel Kuralları: Pegasus BolBol Üyeliğine ve Üyeler tarafından
Pegasus BolBol programı kapsamında gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin Pegasus
ile Üyeler arasında uygulanacak ve burada belirtilen sözleşme kural ve
koşullarını ifade eder.

g) Bağlı Üyelik: Üye Olabilecekler başlığı altındaki açıklamalar uyarınca Üyelik
hesabına bağlı olarak oluşturulan ek Üyelik hesabını ifade eder.

14.2.2. Yorum

14.2.2.1. Pegasus BolBol Genel Kurallarında giriş hükümleri, bölüm ve madde
numaralarına yapılan atıflar aksi belirtilmedikçe Pegasus BolBol Genel
Kurallarına ait giriş hükümleri, bölüm ve madde numaralarına yapılmış sayılır.

14.2.2.2. Pegasus BolBol Genel Kurallarında çeşitli konular ile ilgili
kullanılan “dâhil” ifadesi aksi belirtilmedikçe herhangi bir sınırlama teşkil
edecek şekilde yorumlanmaz.

14.2.2.3. Pegasus BolBol Genel Kurallarında yasal düzenlemelere yapılan atıflar
ilgili yasal düzenlemelerin tüm değişikliklerini içeren ve yerini alan güncel
yasal düzenlemelere yapılmış sayılır.

14.2.2.4. Pegasus BolBol Genel Kurallarında ayrıca tanımlanmayan ancak Pegasus
Genel Kurallarında tanımlı ifadeler Pegasus Genel Kurallarında kendilerine
atfedilen anlamı taşır.

14.3. ÜYELIK

14.3.1. Üye Olabilecekler

14.3.1.1. Üyeliğe 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler başvurabilirler.

14.3.1.2. Üyeler, 2 yaşını doldurmuş ancak 18 yaşından küçük gerçek kişiler için
Üyelik sayfaları altındaki Çocuk ve Genç Hesapları bölümünden kendi Üyelik
hesaplarına Bağlı Üyelik oluşturabilirler. Bu kişiler için oluşturulan Bağlı
Üyeliğe ait işlemler bağlı olduğu Üyelik hesap sahipleri tarafından
gerçekleştirilir. Bağlı Üyenin kazandığı BolPuanlar, Üyenin hesabında birikir ve
bu BolPuanların kullanımından Üye sorumludur. 18 yaşından küçük gerçek kişilerin
bu program dahilinde herhangi bir borcu ve yükümlülüğü bulunmamakta olup tüm
sorumluluk ve yükümlülük onlar adına Bağlı Üyelik hesabı açan Üyeye aittir.

14.3.1.3. 18 yaşını doldurmamış Bağlı Üyeler 18 yaşını doldurduklarında sistem
tarafından otomatik olarak Bağlı Üyelikten çıkarılırlar ve mevcut hesapları
kapanır. Bağlı Üyelik hesapları kapanan Bağlı Üyelerin kazandıkları BolPuanlar
bağlı bulundukları asil Üyenin hesabına aktarılır ve asil Üye bu BolPuanları
kullanabilir. Bağlı Üyelik hesapları kapanan Bağlı Üyelerin bundan sonra
kendinlerine ait yeni bir BolBol Üyelik hesabı açmaları gerekir. Bu kişiler
Bağlı Üyelik hesaplarının kapanmasından sonra işlemlerini bağlı oldukları ana
üyenin hesabından değil, kendi hesapları üzerinden takip edebilirler ve
BolPuanlarını kendi hesaplarında kazanıp kullanabilirler.

14.3.2. Üyelik Başvurusu ve Üyeliğin Başlangıcı

14.3.2.1. Pegasus BolBol Programına Üye olmak isteyenlerin Pegasus İnternet
Sitesinde veya Pegasus Mobil Uygulamalarında yer alan çevrimiçi formu doldurarak
veya Üyelik imkânı veren diğer kanallar üzerinden Üyelik kazanma faaliyetlerinde
Pegasus veya İş Ortakları temsilcileri aracılığıyla Üyelik başvurularını
gerçekleştirmeleri mümkündür.

14.3.2.2. Üyelik onayı ve aktivasyonu için gerekli Üyelik bilgilerinin Pegasus’a
bildirimi ve Pegasus BolBol Genel Kurallarının başvuru sahibi tarafından kabulü
Üyeliğin ön şartıdır.

14.3.2.3. Üyelik için zorunlu bilgilerini sağlayan Üyelere, Üyelik onay ve
aktivasyonu için cep telefonu numaraları Türkiye’de kayıtlı bir operatöre ait
ise kısa mesaj (SMS) yoluyla, değilse e-posta yoluyla bir mesaj iletilir ve bu
mesajda yer alan talimatlar doğrultusunda işlemlerin gerçekleştirilmesi ile
Üyelik onayı ve aktivasyonu sağlanır. Aktivasyon işlemini tamamlamamış üyeler
parola oluşturamaz ve hesaplarına giriş yapamazlar.

14.3.2.4. Üyelik onayı ve aktivasyon işlemi üzerine Üyeye sistem tarafından
iletilecek teyit mesajı Üyeliğin başlangıcıdır. Bu mesaj üzerine Üyelik aktif
hâle gelir ve Üye Pegasus BolBol Programı kapsamında hizmet, fırsat ve
avantajlardan faydalanma hakkını kazanır.

14.3.2.5. Üyelik için başvuru aşamasında ve daha sonra Üyelik boyunca verilen
bilgilerin doğruluğundan, tam ve eksiksiz olmasından ilgili Üye sorumludur.
Pegasus başvuru sahipleri tarafından temin edilen bilgilerin doğruluğunu, tam ve
eksiksiz olduğunu denetlemekle yükümlü değildir ve bu konuya ilişkin meydana
gelebilecek herhangi bir aksaklık, uyuşmazlık veya zarar ile ilgili herhangi bir
taahhütte bulunmamaktadır.

14.3.3. Mevcut ve Mükerrer Üyelikler

14.3.3.1. Pegasus BolBol yürürlük tarihi öncesinde Pegasus Plus Genel Kuralları
uyarınca oluşturulmuş Üyelikler belirtilen tarih itibarıyla Pegasus BolBol Genel
Kurallarına tabi olarak devam etmektedir. Bu tarih sonrasında Üyeliğe ilişkin
her türlü işlem Pegasus BolBol Genel Kurallarına uygun olarak gerçekleştirilir.

14.3.3.2. Pegasus Plus döneminde Üyeliğini başlatmış Üyeler, Pegasus BolBol
Genel Kurallarını kabul ettikleri yönündeki bildirimlerinin Pegasus’a
iletmedikleri süre içerisinde Pegasus BolBol Programı kapsamında Pegasus ile
yapacakları Tarifeli Uçuşlardan, Ek Ürün ve Hizmet satın alımlarından ve Program
kapsamında yer alan İş Ortaklarından gerçekleştirdikleri ürün ve hizmet
alımlarından BolPuan kazanırlar ancak bu BolPuanlarını kullanamazlar.
BolPuanların kullanılabilmesi için Pegasus Bolbol Genel Kurallarının Üyeler
tarafından kabulü gerekmektedir.

14.3.3.3. Telefon numarası başvuru sahibi için Üyelik numarasıdır. Bir cep
telefonu numarası ile sadece tek bir Üyelik oluşturulabilir. Bir Üyelikte
kullanılmış olan cep telefonu numarası, e-posta adresi ve T.C. kimlik numarası
gibi tekil ve kişiye özel bilgiler başka Üyeliklerde kullanılamaz ve bu bilgiler
ile yeni bir Üyelik hesabı oluşturulamaz.

14.3.3.4. Pegasus, aynı kişiye ait olduğunu tespit ettiği farklı Üyelik
hesaplarını ilgili Üyenin izni aranmaksızın tek bir Üyelik hesabında birleştirme
ve Üyelik bilgilerini güncelleme haklarını saklı tutar. Bu hak, Pegasus
tarafından Üyelik hesaplarının takibi, güncellenmesi ve yönetimi konusunda
herhangi bir taahhüt oluşturmamakta olup Üyelerin bu konudaki sorumluluklarını
ortadan kaldırmaz.

14.3.4. Kayıtların Geçerliliği

14.3.4.1. Pegasus, Üyelik hesaplarının işletimi, BolPuanların hesaplanması,
Üyelik hesaplarına kaydı, kullanım bilgilerinin güncellenmesi, Üye itirazlarının
değerlendirilmesi ve gerekli hâllerde hesap düzeltmelerinin yapılması
konularında tek yetkili olup uyuşmazlık hâlinde Pegasus kayıtları geçerli
olacaktır.

14.3.4.2. Üyeler uyuşmazlık hâlinde Pegasus kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk
Muhakemeleri Kanunu’nun 193’üncü maddesi hükümleri uyarınca yazılı delil
oluşturacağını kabul eder.

14.3.5. Üyeliğin Sona Ermesi

14.3.5.1. Üyeler, Üyeliklerinin geçerliliği süresince her zaman ve herhangi bir
sebep göstermeksizin Pegasus BolBol Programından ayrılmayı talep edebilirler.
Üyelikten ayrılma talepleri Pegasus’a yazılı olarak veya Pegasus İnternet Sitesi
veya Pegasus Mobil Uygulamaları üzerinden iletilebilir. Pegasus işlem
güvenliğinin sağlanması amacıyla Üyelerden ayrılma taleplerini işleme almadan
önce kimlik doğrulama amacıyla ek bilgi talep edebilir. Üyelikten ayrılma
talepleri mümkün olan en kısa sürede yerine getirilir.

14.3.5.2. Pegasus, Üyeliklerin geçerliliği süresince her zaman, yedi gün
öncesinde ilgili Üyeye, Üyenin Pegasus’a iletmiş olduğu iletişim kanalları
üzerinden bildirmek şartıyla, herhangi bir sebep göstermeksizin Pegasus BolBol
Programı Üyeliğini sonlandırabilir.

14.3.5.3. Pegasus, aşağıda belirtilen haklı sebeplerin varlığı hâlinde,
Üyeliklerin geçerliliği süresince her zaman herhangi bir sebep göstermeksizin
Pegasus BolBol Programı Üyeliğini derhâl geçerli olacak şekilde sonlandırabilir
ve ilgili Üyeyi Pegasus’a iletmiş olduğu iletişim kanalları üzerinden
bilgilendirir:

a) Üyenin Pegasus BolBol Genel Kurallarını ihlâli,
b) Üyenin Pegasus’a herhangi bir konuda yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi,
c) Üyeye ait BolPuanların bireysel veya ticari kazanç amacıyla kullanıldığının
veya Üyenin Pegasus BolBol Programından Pegasus BolBol Genel Kurallarına veya
yasal düzenlemelere aykırı şekilde faydalandığının tespit edilmesi,
d) Pegasus Genel Kuralları uyarınca uçuş emniyeti veya uçuş güvenliğinin
sağlanması, Pegasus, Pegasus çalışanları, Pegasus'a hizmet veren kuruluşlar veya
bunların çalışanlarının veya Pegasus misafirlerinin can ve mal güvenliğinin
korunması için haklı sebep teşkil eden durumlarda Pegasus tarafından Taşıma
Sözleşmesinin sona erdirildiği ve rezervasyon veya Bilet iptali gerçekleştirilen
hâller veya
e) Pegasus BolBol Programının veya Üyeliğin yasal düzenlemeler uyarınca
kısıtlanması, engellenmesi askıya alınması veya sonlandırılmasını gerektiren
veya bu durumlara yol açan hâllerde yasal uyumun sağlanması için Pegasus
tarafından bu yönde tedbir alınmasının zorunlu olması.

14.3.5.4. Yukarıda belirtilen hâller dışında Pegasus BolBol Programının herhangi
bir nedenle sonlandırılması hâlinde tüm Üyelikler ve Bağlı Üyelikler
kendiliğinden sona erer.

14.3.5.5. Üyeliğin sona ermesi durumunda Pegasus ve Üyelerin hak ve
yükümlülükleri Madde 14.3.6’da belirtilen şartlara tabidir.

14.3.6. Üyeliğin Sona Ermesi Durumunda Hak ve Yükümlülükler

14.3.6.1. Üyeliğin Madde 14.3.5.1 veya Madde 14.3.5.2 uyarınca sona erdiği
tarih itibarıyla Üyelik hesabında bulunan BolPuanlar bu tarihten itibaren son
kullanım süresine kadar geçerliliğini korur. Üyelik hesabı bu süre içerisinde
tekrar aktif edildiği takdirde, hesaptaki BolPuanlar, Pegasus BolBol Genel
Kurallarında belirtilen şartlara uygun olarak kullanılabilir.

14.3.6.2. Üyeliğin Madde 14.3.5.3 veya 14.3.5.4 uyarınca sona ermesi hâlinde
Üyelerin Üyelik hesabında bulunan BolPuanlara ilişkin her türlü hakları Üyeliğin
sona erdiği tarih itibarıyla ortadan kalkar. Bu durumda Pegasus BolPuanlara veya
başkaca bir yükümlülüğe yönelik herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır.

14.3.6.3. Üyeliğin Madde 14.3.5.3 uyarınca sona erdirilmesi Pegasus’un Üyeye
karşı genel hükümler uyarınca sahip olabileceği alacak, dava ve takip haklarını
kullanmasını ve Üyenin Üyelik dönemine ait işlemlerden kaynaklanan sorumluluğunu
hiçbir şekilde kısıtlamaz.

14.3.7 Genç BolBol

14.3.7.1 Genç BolBol, Pegasus tarafından 12-24 yaş aralığındaki TC
vatandaşlarına sunulan fayda programıdır. Genç BolBollu olabilmek için üyelik
ayarlarında Genç BolBol sayfasından katılım başvurusu yapılması gerekmektedir.

14.3.7.2 Ad, soy ad, TC kimlik numarası ve doğum tarihi doğrulanan BolBol
üyeleri Genç BolBollu olmaya hak kazanırlar.

14.3.7.3 12-17 yaş aralığındaki Bağlı üyelerin Genç BolBol başvuruları bağlı
oldukları asıl üyelerin BolBol hesapları üzerinden yapılabilmektedir. Bağlı
üyeler için katılım talepleri Genç BolBol sayfasından yapılmaktadır.

14.3.7.4 Genç BolBol faydaları sadece ilgili üyeler için geçerlidir ve başka
üyelere devredilemez.

14.3.7.5 Genç BolBollular 24 yaşını doldurduklarında Genç BolBollu olma
haklarını doldurmuş olurlar ve Genç BolBol programından Pegasus tarafından
çıkarılırlar. 12-17 yaş aralığındaki bağlı üyeler 18 yaşına geldiklerinde, "Bize
Yazın" üzerinden veya çağrı merkezini arayarak kendilerine ait telefon
numaralarını BolBol üyeliklerine eklemeleri gereklidir. Telefon numarası
üyeliğine eklenen BolBol üyeleri şifrelerini oluşturarak Genç BolBollu olmaya
devam edebilirler. üyeleri şifrelerini oluşturarak Genç BolBollu olmaya devam
edebilirler.

14.3.7.6 Pegasus BolBol üyelerinin Genç BolBollu olmak için bir takvim yılı
içerisinde 2 kere katılım hakkı bulunmaktadır. Katılım hakkı dolan üyelerin
tekrar katılabilmek için bir sonraki takvim yılını beklemeleri gerekmektedir.

14.3.7.7 Genç BolBollulara sunulacak olan faydalar Pegasus tarafından
belirlenmekte ve BolBol hesaplarına giriş yapıldıktan sonra üyelik altında
bulunan “Kampanyalar” sayfalarından takip edilmektedir. Pegasus kampanyalarda
dilediği zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir.

14.4. BOLPUAN KAZANIMI,KULLANIMI VE İPTALI

14.4. BolPuan Kazanımı,Kullanımı ve İptali

14.4.1.1. Üyenin hesabına işlenen BolPuan miktarı, BolPuan kazanımına esas
oluşturan program etkinliğinin gerçekleştirildiği dönemdeki Pegasus BolBol
Programı şartlarına göre belirlenir. Bu koşullar üzerinde tasarruf yetkisi
Pegasus’a aittir ve BolPuan kazanım ve kullanım koşulları Pegasus tarafından her
zaman tek taraflı olarak değiştirilebilir.

14.4.1.2. Tarifeli Uçuşlardan BolPuan kazanımı yalnızca ödenen parasal tutar
üzerinden hesaplanır. Biletin BolPuanla ödenen tutarı üzerinden tekrar BolPuan
kazanımı gerçekleşmez. Tamamı BolPuanla ödenen Biletlerden BolPuan kazanımı
gerçekleşmez.

14.4.1.3. İç hat ve dış hat Tarifeli Uçuşlarda ödenen parasal tutar üzerinden
kazanılan BolPuanlar haricinde Pegasus tarafından sunulan aşağıdaki Ek Ürün ve
Hizmetler için ödenen parasal tutarlar üzerinden de BolPuan kazanımı mümkündür:

1. Ek Bagaj Hakkı
2. Pegasus Café (sadece Uçuş öncesi sipariş edilen ürünler BolPuan kazandırır)
3. Pegasus Flex (Esnek Değişiklik ve İptal Hakkı)
4. Ücretli Koltuk Seçimi
5. Evcil Hayvan ile Seyahat

14.4.1.4. Madde 14.4.1.2 ve 14.4.1.3’te belirtilen ürün ve hizmetlerden BolPuan
kazanımına ilişkin özel şartlar aşağıda belirtildiği gibidir:
a) Pegasus’a ait bir uçuş numarasıyla başka bir hava yolu tarafından
gerçekleştirilen uçuşlardan BolPuan kazanılamaz.
b) BolPuanların kazanılması için, Üyenin uçuşunu fiilen gerçekleştirmiş olması
gerekir. Biletleme yapılan ve/veya uçuşa kayıt (check-in) yapılan ancak fiilen
uçuş gerçekleştirilmeyen durumlarda BolPuan kazanımı gerçekleşmez.
c) Üye satın almış olduğu Biletini iptal ederse veya Ek Ürün ve Hizmetin
iadesini alırsa BolPuan kazanımı gerçekleşmez. Bilet değişikliğinde ise yalnız
yeni Bilet bedeli üzerinden BolPuan hesaplanır.
d) Kazanılan BolPuanlar Üyelik hesabına uçuşun gerçekleşmesinden en geç 72 saat
sonra işlenmiş olur.
e) Pegasus BolBol Üyeleri, Üyeliğin aktif olduğu tarihten altı ay öncesine kadar
gerçekleştirdikleri Pegasus Tarifeli Uçuşlarından Rezervasyon Kodu (PNR) veya
E-Bilet numaraları ile geriye dönük BolPuan kazanabilirler. Geriye dönük BolPuan
işlemlerini Pegasus İnternet Sitesinin Pegasus BolBol üyelik sayfalarından Üye
girişi yaparak veya Pegasus İnternet Sitesinin “Bize Yazın” sayfasından kimlik
beyanıyla talep oluşturarak gerçekleştirebilirler.

14.4.1.5. Üyeler, Pegasus’un çeşitli İş Ortakları ile akdedebileceği anlaşmalar
uyarınca, o kuruluşlar tarafından sağlanan mal satın alımları veya hizmetlerden
yararlanmaları durumunda Pegasus BolBol Genel Kurallarına tabi olmak koşulu ile
BolPuan kazanabilirler. Bu kuruluşların program taahhütlerini yerine
getirmemesinden ve sözleşmelerine aykırı davranmalarından Pegasus üyelere karşı
sorumlu olmadığı gibi, bunlar neticesinde doğabilecek zararlardan da üyelere
karşı sorumlu değildir.

14.4.1.6. Üyeler, Pegasus’un çeşitli oyun, sanal kurgu ve/veya kampanyaları
uyarınca belirtilen şartları yerine getirmeleri halinde Pegasus BolBol Genel
Kurallarına tabi olmak koşulu ile BolPuan kazanabilirler. Pegasus, Pegasus
İletişim Kanalları vasıtasıyla BolBol üyelerine sunduğu, oyun, sanal kurgu
ve/veya kampanyaları sona erdirme ve/veya değiştirme haklarını saklı tutar.
İlgili güncel duyuruların şart ve detaylarına Pegasus İnternet Sitesinin
“Kampanyalar” sekmesi üzerinden ve/veya Pegasus BolBol üyeliği üzerinden giriş
yapılarak, üyelik altında bulunan “Kampanyalar” sekmesinden ulaşılabilir.

14.4.1.7. Pegasus BolBol İş Ortaklarından ING Bank A.Ş. tarafından çıkarılan
Pegasus BolBol Premium ve Pegasus BolBol Klasik Kredi Kartı ve benzeri
bankacılık ürünlerine bağlı Üyelikler, Pegasus BolBol Genel Kurallarının yanı
sıra ilgili bankacılık ürün ve hizmetlerine ilişkin İş Ortağı ile Üye arasında
geçerli özel kural ve koşullar çerçevesinde BolPuan kazandırır. Pegasus
tarafından veya Üye isteği ile aynı Üyeye ait olduğu tespit edilen birden fazla
Üyeliğin birleştirilmesi durumunda BolPuanlar aynı havuzda biriktirilir.

14.4.1.8. Kazanılan puanlar BolPuan cinsinden biriktirilir. Türk Lirası
haricindeki para birimleri ile yapılan satın alımlarda, BolPuan kazanımı, Bilet
veya Ek Ürün veya Hizmetin satın alındığı gün için geçerli döviz kurları baz
alınarak hesaplanır. Kur dönüşümleri için Pegasus Genel Kuralları esas alınır.

14.4.1.9. BolPuan hesaplama koşulları üzerinde tasarruf yetkisi Pegasus’a aittir
ve BolPuan kazanım ve kullanım koşulları Pegasus tarafından önceden haber
verilmeksizin tek taraflı olarak her zaman değiştirilebilir.

14.4.2. BolPuan Kullanımı

14.4.2.1. BolPuanlar sadece Pegasus İnternet Sitesi ve Pegasus Mobil
Uygulamaları üzerinden gerçekleştirilen Bilet ve Ek Ürün ve Hizmet satın
alımlarında kullanılabilir.

14.4.2.2. BolPuan kullanmak isteyen Üyelerin, Üyelik için gerekli zorunlu
bilgilerini doldurmuş ve Pegasus BolBol Genel Kurallarını açık rızalarıyla
okuyup kabul etmiş olmaları gerekmektedir.

14.4.2.3. BolPuan kullanmak suretiyle bilet almak isteyen Üyelerin hesabında
en az 2000 BolPuan, Ek Ürün ve Hizmetler satın almak isteyen Üyelerin hesabında
en az 500 BolPuan bulunması gerekmektedir. Bilet almak isteyen Üyeler’in
hesabında 2000 BolPuan bulunması, Ek Ürün ve Hizmetler satın almak isteyen
Üyeler’in hesabında 500 BolPuan bulunması halinde, Üyeler, hesabındaki
BolPuanları kullanarak bilet ve/veya Ek Ürün ve Hizmetler alabilmekte, eksik
kalan Bilet ve/veya Ek Ürün ve Hizmetler tutarını para ile ödeyebilmektedir.
Pegasus BolPuan ile Bilet veya Ek Ürün ve Hizmetlerin satın alınabilmesi için
gereken asgari BolPuan miktarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

14.4.2.4. BolPuan kullanılarak alınabilecek biletler için ilgili sezon ve hat
kapsamında belirlenen BolPuan miktarına ek olarak Taşıma Ücreti kalemlerinden
Havalimanı Vergisi, Check-in Bedeli ve Hizmet Bedeli ayrıca tahsil edilir.
BolPuan kullanılarak alınabilecek biletler için ilgili sezon ve hat kapsamında
belirlenen BolPuan miktarı Yurt İçi kış sezonu uçuşlarda 5.000 BolPuan, Yurt İçi
yaz sezonu uçuşlarda 15.000 BolPuan, Yurt Dışı ve Kıbrıs kış sezonu uçuşlarda
15.000 BolPuan ve Yurt Dışı ve Kıbrıs yaz sezonu uçuşlarda 25.000 BolPuandır.

14.4.2.5. BolPuanlarını kullanmak isteyen Üyeler, seyahat edecekleri
Uçuşlarını seçmeden önce BolPuan kullanmak istediklerini belirtip Bileti para
birimi üzerinden değil, BolPuan cinsinden seçerek Biletleme işlemlerine devam
etmelidirler. Biletin BolPuan cinsinden değeri, Üyenin hesabındaki BolPuandan
daha fazla ise Uçuş yine de seçilebilir. Ödeme adımına gelmeden önce Üyenin
hesabındaki BolPuana uygun ödeme şekli Üyeye seçenek olarak sunulacaktır. Üye
önerilen şekilde ödeme yapmak istemiyorsa son adımda önerilen para biriminde
ödeme seçeneğini tercih edip yalnız seçtiği para birimi üzerinden ödeme
yapabilir.

14.4.2.6. BolPuanlar kalan kullanım sürelerine göre kullanılır. Son kullanma
tarihi en yakın olan BolPuan ilk kullanılacak olan BolPuandır. Pegasus, bazı
biletleri uçuşun zaman ve konjentan durumuna göre BolPuan ile alıma kapatma
hakkına sahiptir.

14.4.2.7. Tarifeli Uçuş Bileti haricinde BolPuan kullanılabilen Pegasus Ek
Ürün ve Hizmetleri aşağıdaki gibidir:

a) Ek Bagaj Hakkı
b) Pegasus Café (sadece Uçuş öncesi sipariş edilen ürünler BolPuan kazandırır)
c) Pegasus Flex (Esnek Değişiklik ve İptal Hakkı)
d) Ücretli Koltuk Seçimi

14.4.2.8. Pegasus Ek Ürün ve Hizmetlerinde BolPuan kullanımı Tarifeli Uçuş
Bileti ile beraber satın alınırken veya Uçuş Bileti satın alındıktan sonra
BolPuan ile ödeme imkanı sağlanan Ek Ürün ve Hizmetler için yapılabilir.

14.4.2.9. Biriktirilen puanların Türk Lirası haricindeki para birimlerindeki
kullanımları Bilet veya Ek Ürün veya Hizmetin satın alındığı gün için geçerli
döviz kurları baz alınarak hesaplanır. Kur dönüşümleri için Pegasus Genel
Kuralları esas alınır.

14.4.2.10. BolPuan hesaplama koşulları üzerinde tasarruf yetkisi Pegasus’a
aittir ve BolPuan kazanım ve kullanım koşulları Pegasus tarafından önceden haber
verilmeksizin tek taraflı olarak her zaman değiştirilebilir.

14.4.2.11. Pegasus, BolPuan kullanımı kapsamında, tek seferde kullanılabilecek
asgari BolPuan veya Üye hesabında bulunması gereken asgari BolPuan seviyesi
belirleme hakkı saklıdıPegasus, önceden üyelere bildirimde bulunarak, belli
fiyat, ödeme ve/veya misafir kategorilerini kısmen veya tamamen program dışında
tutma hakkını haizdir.

14.4.2.12. 17.08.2020 sonrasında satın alınan ve BolPuan kullanılarak ödenmiş
olan biletlerin iptal edilmesi halinde, Üyeler’den Yurt İçi ve Kıbrıs uçuşları
için 70 TL, Yurt Dışı Uçuşlarında ise 55 USD tahsil edilmesi gerekmektedir.
Tahsil edilmesi gereken tutar, varsa iade edilecek para tutarından düşülecek,
BolPuan’lı kısım kesintisiz iade edilecektir. İade edilecek para tutarı, tahsil
edilmesi gereken iade bedelini karşılamıyorsa, eksik kısım tahsil edilip BolPuan
cinsinden olan tutar kesintisiz iade edilecektir. İade işlemi tamamen
BolPuan’la satın alınmış bir bilet için yapılıyorsa, iade bedeli yukarıda
belirtildiği şekilde, yurt içi uçuşlar için 70 TL, yurt dışı uçuşlar için 55 USD
tahsil edilerek yapılabilecektir.

İade işlemi sırasında üyeye iade edilen net tutar biletteki vergi bedelinden
düşük ise, iptal işlemi sırasında iade bedeli tahsil edilmeyecek, yalnızca vergi
iadesi yapılacaktır.

14.4.3. BolPuanların Üye Hesabına İşlenmesi, Bilgi Edinme, İtiraz ve Düzeltmeler

14.4.3.1. Her Üye, hak kazandığı BolPuanlarının kaydedildiği bir kişisel Pegasus
BolBol Üyeliğine sahiptir. Kazanılan BolPuanlar üçüncü kişilere ya da diğer
üyelere devredilemez. Tek bir avantajdan yararlanmak için diğer Pegasus BolBol
üyelerinin BolPuanları ile birleştirilemez. Madde 14.3.1’de belirtilen ek
Üyeliğe ilişkin özel hükümler saklıdır.

14.4.3.2. BolPuanlar yalnız burada belirtilen şekilde kullanılabilir; nakde
çevrilemez ve karşılığında nakit eşdeğeri verilmez. Pegasus’un BolPuanların
kullanım koşullarının belirlenmesi konusunda her tür tasarruf hakkı saklıdır.

14.4.3.3. Pegasus BolBol Programı kapsamında, İş Ortakları ile gerçekleştirilen
işlemlere ilişkin hak kazanımları Pegasus ile ilgili İş Ortağı arasında
imzalanan anlaşmada öngörülen tarih itibarıyla Üye hesabına kaydedilmekte olup,
Üyelerin anlaşma tarihinden önce gerçekleştirilen işlemlerinden BolPuan kazanımı
mümkün değildir. Kampanyalarla ilgili duyurular Pegasus İnternet Sitesi
üzerinden ve/veya İş Ortaklıkları tarafından yapılabilir. Üyeler bu duyuruları
takip etmekle yükümlüdür. Hak kazanılan BolPuanlar her bir İş Ortağı nezdinde
işlemler için farklı aralıklarla Üyelerin hesaplarına yüklenebilir.

14.4.3.4. Üyeler puan durumlarını Pegasus İnternet Sitesinde yer alan Pegasus
BolBol Üyelik sayfalarından veya Pegasus Mobil Uygulamaları üzerinden Üye girişi
yaparak öğrenebilirler.

14.4.3.5. Herhangi bir sebeple Üyelik hesabına Tarifeli Uçuş veya kullanılan bir
Ek Ürün veya Hizmet karşılığında BolPuanların otomatik olarak kaydedilmemiş
olması halinde, Üye bu etkinliğe ait yeterli belge kanıtını (örneğin Bilet ve
biniş kartı) ileterek söz konusu Uçuş veya ürün ve hizmet alımını takip eden
altı ay içerisinde hak kazandığı BolPuanların geriye dönük olarak Üyelik
hesabına kaydedilmesini talep edebilir.

14.4.3.6. BolPuan kazanımıyla ilgili geriye dönük talepler, Uçuşun, ürün veya
hizmetin ve sair BolPuan kazanımına esas olan faaliyetin/program etkinliğinin
gerçekleşmesini müteakip altı ay içinde yapılmadığı takdirde Üyenin BolPuan
kazanımlarına itiraz hakkı sona erer.

14.4.3.7. Pegasus, Üyenin BolPuan bakiyesi ve Pegasus BolBol Program
faaliyetlerine katılımı konusundaki itirazların değerlendirilmesi ile BolPuan
hak edişlerinin hesaplanması konusunda yetkilidir. Pegasus, BolPuanların Üye
hesabına herhangi bir nedenle hatalı bir şekilde kaydedildiği kanaatine varır
ise, gerekli her türlü düzeltmeyi yapma hakkını saklı tutar.

14.4.4. BolPuanların Geçerlilik Süresi

14.4.4.1. BolPuanlar, BolPuan kazanımını (ilgili uçuşun gerçekleştiği tarihi)
takip eden ikinci takvim yılının sonunda geçerliliğini kaybeder. Örneğin,
Haziran 2018’de kazanılan puanlar 31 Aralık 2020 günü sonunda geçerliliğini
kaybeder. Pegasus, BolPuanların geçerlilik sürelerini değiştirme hakkını saklı
tutar.

14.4.4.2. Kazanılacak BolPuanların kullanım süreleri değişiklik gösterebilir.
Kampanyalar dâhilinde kazandırılacak puanların kullanım süreleri Tarifeli
Uçuşlardan veya Pegasus tarafından sunulan Ek Ürün ve Hizmetlerden kazanılan
BolPuanlardan farklılık gösterebilir. Aynı şekilde Uçuşlardan veya Ek Ürün ve
Hizmetlerden kazanılan BolPuanların kullanım süreleri de kendi içinde
farklılaşabilir. Pegasus BolBol üyeleri geçerliliğini yitirecek puanlarını
Pegasus İnternet Sitesi Üyelik sayfalarında üye girişi yaparak öğrenebilirler
veya Pegasus İnternet Sitesinin “Bize Yazın” bölümünden kimlik doğrulama
adımlarını tamamlayarak talep edebilirler. Pegasus, kullanım süresi dolacak olan
BolPuanlarla ilgili Üyelere bilgilendirme yapmakla yükümlü değildir.

14.4.4.3. Pegasus herhangi bir süre içerisinde Üyenin istediği tarih ve parkurda
seyahat edebileceğini garanti etmez. Geçerliliğini yitirecek olan BolPuanlar’ın
geçerliliğini yitirme süresinden önce mutlaka Tarifeli Uçuş için Biletleme
yapılmış olmaldır. Süresinde kullanılmayan BolPuanlar ortadan kalkar ve bu
BolPuanlara ilişkin olarak Üye Pegasus’dan hiçbir hak ve talepte bulunamaz.
BolPuan kullanılarak alınmış olan Biletlerin BolPuanların geçerliliğini
yitirdiği tarihten sonra iade edilmesi durumunda BolPuanlar otomatik olarak
silinir ve Üyenin hesabında “süresi dolan BolPuan” olarak gösterilir; Üyenin
BolPuan bakiyesine yansımaz ve Üye bu BolPuanları tekrar kullanamaz.

14.4.5. BolPuanların Transfer Edilmesi

14.4.5.1. Pegasus BolBol üyeleri, Pegasus tarafından işletilen ve üyelerine
Pegasus ve program kapsamında yer alan İş Ortakları tarafından sunulan ürün ve
hizmetlerden kazandığı BolPuanlarını, Pegasus tarafından belirlenen limitler
dahilinde başka bir Pegasus BolBol üyesine ücretsiz olarak transfer edebilir.

14.4.5.2. Pegasus BolBol üyesi tarafından başka bir Pegasus BolBol üyesine
transfer edilebilecek veya başka bir Pegasus BolBol üyesinden transfer
alınabilecek BolPuan tutarları ile transfer işlemi alabilme/yapabilme sayısı
sınırlıdır. Bu kapsamda, her bir Pegasus BolBol üyesi, BolPuan transferi yapma
ve alma limitleri ile transfer işlem adedine ilişkin haklarını BolBol
hesaplarından güncel olarak kontrol edebilirler.

14.4.5.3. Pegasus BolBol üyeleri tarafından transfer edilecek/alınacak BolPuan
tutarları ile bu transferlere ilişkin işlem yapabilme hakları her ay
güncellenmektedir. Kullanılmayan BolPuan transfer tutarları ve işlem limitleri,
bir sonraki aya devredilmemektedir.

14.4.5.4. Pegasus BolBol üyeleri tarafından gerçekleştirilen transfer işlemi
geri alınamaz veya iptal edilemez.

14.5. PEGASUS BOLBOL İLETIŞIM KURALLARI, KIŞISEL VERILERIN KORUNMASI VE GIZLILIK

14.5.1. Genel

14.5.1.1. Pegasus, Üyelikle ilgili her türlü bildirimleri, promosyon, reklam ve
duyuruları Üye tarafından paylaşılmış olan iletişim adreslerine
gerçekleştirebilir. Üye ayrıca, Pegasus ve Pegasus BolBol Programına dâhil olan
İş Ortaklıkları tarafından sunulan promosyonların duyurulması, yeni hat
açılışları ve benzeri konularda Pegasus ile Üyelik kapsamında paylaşmış olduğu
iletişim bilgilerinin Pegasus tarafından kullanılarak kendisi ile iletişime
geçilmesine izin verir.

14.5.1.2. Diğer yandan Pegasus, Pegasus BolBol Programı işleticisi olarak 6698
sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri doğrultusunda veri sorumlusu
sıfatıyla hareket etmekte ve bu kapsamda Üyelere ait kişisel veriler Pegasus
Gizlilik Kurallarında belirtilen şartlar uyarınca Pegasus tarafından veya veri
sorumlusu olarak Pegasus adına kaydedilmekte, işlenmesini gerektiren sebepler
bulundukça güncellenmekte ve saklanmakta, yurt içi ve yurt dışında üçüncü
kişiler ile paylaşılmakta ve Kanunda belirtilen diğer yöntemlerle işlenmektedir.

14.5.1.3. Madde 14.5.2’de açıkça aksi belirtilmedikçe ticari elektronik
iletilerin gönderimi, kişisel verilerin işlenmesi ve bilgi gizliliğine ilişkin
Pegasus Gizlilik Kurallarında yer alan bilgiler Pegasus BolBol Programı için de
geçerli olup, Pegasus Gizlilik Kuralları, Pegasus BolBol Genel Kurallarının
ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

14.5.2. Kişisel Verilere İlişkin Özel Hükümler

14.5.2.1. Pegasus, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde
izin verilen hâllerde, Pegasus BolBol Program Üyeliğiniz ile ilgili olarak,
kişisel verileriniz kapsamında:

a) Adınızı, soyadınızı, mesleğinizi, adresinizi, telefon ve faks numaralarınızı,
e-posta adresinizi ve diğer iletişim bilgilerinizi,

b) Pegasus ve İş Ortaklarından alacağınız ürün ve hizmetler ile bağlantılı
olarak kimlik ve pasaport bilgilerinizi, İş Ortaklıkları nezdindeki diğer üyelik
bilgilerinizi, Pegasus ve İş Ortaklarından ürün ve hizmet alımına ilişkin
sipariş ve kulanım bilgilerinizi, bu kapsamdaki ürün veya hizmetlere ilişkin
tercih ve geçmiş deneyimlerinizi,

c) Kişisel ilgi alanınıza ilişkin bilgilerinizi,

d) Pegasus BolBol Programına ilişkin talep ve şikâyetleriniz kapsamında
çalışanlarımıza iletmiş olduğunuz bilgilerinizi,

e) Pegasus İnternet Sitesi, Pegasus Mobil Uygulamaları ve diğer iletişim
kanallarını kullanımınıza ait bilgilerinizi işleyebilir.

14.5.2.2. Pegasus, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal
düzenlemelerde izin verilen hâllerde, Pegasus BolBol Program Üyeliğiniz ile
ilgili olarak, kişisel verilerinizi:

a) Üyelik hesabınızı oluşturmak ve Üyelik hesabınızın işletimi için gerekli
bilgileri güncelleme, birleştirme ve benzeri işlemleri gerçekleştirmek,

b) Üyelik haklarınızın ve BolPuanlarınızın kullanımını daha iyi karşılamak,

c) Size özel teklif ve fırsatlar sunmak,

d) Veri tabanı oluşturarak listeleme, raporlama, doğrulama, analiz ve
değerlendirmeler yapmak, istatistiki bilgiler üretmek, misafir deneyimine
yönelik segmentasyon, Üye ve kullanıcı profili oluşturma, tekilleştirme, veri
zenginleştirme faaliyetleri gerçekleştirmek ve gerektiğinde gizlilik koşullarına
uymak kaydı ile bunları işin uzmanları üçüncü kişiler ile paylaşmak,

e) Pegasus İnternet Sitesini, Pegasus Mobil Uygulamaları ve diğer iletişim
kanallarını ne şekilde kullandığınıza dair analiz yapmak ve sizlere daha iyi
hizmet için iletişim kanallarını size özgü hâle getirmek,

f) Pegasus tarafından sunulan ürün ve hizmetleri ve bunlara ilişkin kişisel
seçim olanaklarınızı araştırmak ve geliştirmek,

g) Pazar araştırması amacıyla doğrudan veya bu amaçla hizmet alınan hizmet
sağlayıcılar vasıtasıyla bizimle paylaşmış olduğunuz iletişim kanalları
üzerinden sizinle irtibat kurmak,

h) Pegasus ve İş Ortakları ile ilgili ürünleri sizlere tanıtmak, yeni ürünler,
özel teklifler ve ilgi çekici bulacağınızı düşündüğümüz diğer bilgiler hakkında
ticari elektronik iletişimi sürdürebilmek,

i) Program kapsamında Pegasus ve İş Ortakları tarafından sunulan ürün ve
hizmetlere erişebilmenizi sağlamak,

j) Pegasus, İş Ortakları ve çalışanları ile sizlerin güvenliği ve haklarının
korunması için gerekli durumlar da dâhil olmak üzere yasal yükümlülüklerin veya
yetkili idari kuruluşların taleplerinin yerine getirilmesi, amacıyla
kullanabilir.

14.5.2.3. Pegasus, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin
verilen hâllerde, Pegasus BolBol Program Üyeliğiniz ile ilgili olarak, kişisel
verilerinizi burada sayılan amaçlar doğrultusunda yurt içi ve yurt dışında:

a) İş Ortaklarıyla,
b) Çalışanlarıyla, grup şirketleriyle, hizmet sağlayıcılarıyla,
c) Yurt içi ve yurt dışında yetkili idari kuruluşlar ve yasal zorunluluklar
doğrultusunda diğer ilgili kişi ve kuruluşlarla,
d) Bağlı Üyelik hesaplarına ilişkin ihtiyaçlar doğrultusunda bağlı Üyelik
hesabına erişim yetkisi bulunan diğer Üyelerle,
paylaşabilir. Pegasus BolBol Programı kapsamında yer alan İş Ortaklarının tam
listesine buradan erişebilirsiniz.

14.5.2.4. Pegasus, kişisel verilerinizi Pegasus İnternet Sitesi, Pegasus Mobil
Uygulamaları, Pegasus Çağrı Merkezi, Havalimanı Bilet Satış Ofisleri, Check-in
(uçuşa kayıt) kontuarları ve uçağa kabul kontrol noktaları, Pegasus ürün ve
hizmetlerinin satışına yetkili Seyahat Acenteleri ve internet üzerinden faaliyet
gösteren satış kanalları ile doğrudan pazarlama kanalları üzerinden doğrudan,
hizmet sağlayıcıları aracılığıyla veya dolaylı olarak (ve İş Ortaklarının kendi
gizlilik politikaları elverdiği ölçüde) İş Ortakları aracılığıyla toplayabilir
ve burada belirtilen amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu müddetçe saklayabilir.

14.6. DIĞER HÜKÜMLER

14.6.1. Kötüye Kullanım

14.6.1.1. Pegasus BolBol Genel Kurallarını ihlâl eden, BolPuanlarını amacı
dışında kullanan, yanlış veya yanıltıcı bilgi vererek avantaj elde etmeye
çalışan Üyelere karşı Pegasus BolBol Genel Kurallarından ve yasal
düzenlemelerden kaynaklanan her türlü hakkını saklı tutmaktadır.

14.6.1.2. Belirtilen hâllerde ilgili kişilerin Üyeliklerine Madde 14.3.5.3
hükümleri uyarınca son verilebilir ve Üyeliğin sona erdiği tarihe kadar Üyelik
hesabında toplanan BolPuanları geçersiz sayılabilir. Pegasus BolBol Genel
Kurallarına veya yasal düzenlemelere aykırı yollardan elde edilen menfaatler
Pegasus tarafından hiçbir şekilde kabul edilmez. Bu kapsamda Pegasus’un Madde
14.3.6.2 ve 14.3.6.3’ten kaynaklanan hakları saklıdır.

14.6.2. Pegasus BolBol Genel Kurallarında Değişiklik ve Güncellemeler;
Pegasus’un Sorumluluğu ve Hakları

14.6.2.1. Pegasus BolBol Programı üzerindeki her türlü tasarruf yetkisi
münhasıran Pegasus’a aittir. Pegasus, Pegasus BolBol Genel Kurallarında Üyelere
önceden haber vermeksizin her türlü değişiklik ve güncelleme hakkını saklı
tutar.

14.6.2.2. Pegasus, makul bir süre öncesinde Üyeleri bilgilendirmek koşuluyla,
Pegasus BolBol Programını ve/veya bu kapsamda İş Ortakları ile yaptığı
işbirliklerini hiçbir yükümlülüğü olmaksızın her zaman tamamen veya kısmen
değiştirme ya da yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar.

14.6.2.3. Pegasus BolBol Programı kapsamında İş Ortaklıkları ile
gerçekleştirilen işlemler, aksi duyurulmadıkça, Pegasus ile ilgili İş Ortağı
arasında imzalanan anlaşmada öngörülen tarih itibarıyla Üyelik hesabı üzerinden
kullanıma açılır ve söz konusu tarih öncesinde gerçekleştirilen işlemlerden
BolPuan kazanımı veya bu işlemlerde BolPuan kullanımı mümkün değildir. Pegasus
BolBol Programı ile ilgili duyurular Pegasus tarafından Pegasus İnternet Sitesi
üzerinden ve/veya İş Ortaklıkları tarafından yapılabilir. Pegasus, İş
Ortaklıklarının kendilerine ait ürün ve hizmetler ile kampanyaları hakkında
Üyelere bildirim taahhüdünde bulunmamaktadır. Üyeler bu duyuruları takip etmekle
yükümlüdür.

14.6.2.4. Pegasus, Pegasus BolBol Programı kapsamında sunulan fırsat ve
avantajların devamlı bir şekilde ve aynı şartlarla yürürlükte olacağını herhangi
bir şekilde taahhüt etmemektedir.

14.6.2.5. Pegasus’un Pegasus BolBol Programı kapsamında kendisine tanınan
herhangi bir hakkı kullanmaması veya üyeden Pegasus BolBol Programı
koşullarından herhangi birine uymasını talep etmemesi veya Pegasus BolBol Genel
Kurallarından doğan hakların kullanılmasındaki gecikmeler, Pegasus’un
haklarından veya Üyenin uymakla yükümlü olduğu kurallardan herhangi birine veya
tamamına uymasını talepten feragat ettiği veya Üyeye bir hak tanıdığı, onay
verdiği veya bu uygulamanın emsal teşkil ettiği anlamına gelmez ve bu şekilde
yorumlanamaz.

14.6.2.6. Pegasus, Üyelerin Pegasus BolBol Programından kazandıkları menfaatler
ile ilgili vergi, harçlar ve sair giderlerden sorumlu değildir. Aksi Pegasus
BolBol Genel Kurallarda veya ilgili İş Ortağı tarafından taahhüt edilmedikçe
bunların ödenmesine ilişkin sorumluluk ilgili Üyeye aittir.

14.6.2.7. Pegasus BolBol Genel Kurallarının Pegasus tarafından ihlâli durumunda
sorumluluk, oluşan doğrudan, ispat edilmiş ve yetkili mahkeme kararı ile
kesinleşmiş maddi zararlar ile sınırlı olup, dolaylı zarar ve manevi zarar
bakımından Pegasus herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır

14.6.3. İş Ortakları Tarafından Sunulan Ürün ve Hizmetler

14.6.3.1. Üyelerin İş Ortaklarından ürün ve hizmet alımları ile ilgili olarak
ilgili İş Ortağı tarafından uygulanan koşul ve şartlara tabidir. Pegasus,
Üyeleri bu koşul ve şartlar hakkında bilgilendirme konusunda herhangi bir
taahhütte bulunmamakta ve sorumluluk kabul etmemektedir.

14.6.4. Program Devir Hakkı

14.6.4.1. Pegasus, Pegasus BolBol Programının işletilmesini ve/veya Pegasus
BolBol Programına ait her türlü hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen
hâkim ortaklıklarına, bağlı şirketlerine ve diğer iştiraklerine veya üçüncü
kişilere satma, kullandırma veya başka şekilde devretme hakkını ve Üyeler ile
arasındaki Üyelikten doğan hak ve yükümlülükleri de bu kapsamda devir hakkını
saklı tutar.

14.6.4.2. Üyeler yukarıdaki kapsama giren değişiklikler hakkında makul bir süre
öncesinden bilgilendirilecektir.

14.6.5. Uygulanacak Hukuk ve Yetki Kuralları

14.6.5.1. Pegasus BolBol Genel Kuralları ile ilgili her türlü uyuşmazlık
münhasıran Türk hukukuna ve İstanbul (Anadolu) mahkeme ve icra dairlerinin
münhasır yetkisine tabidir.

15. YOLCU HAKLARI DÜZENLEMELERİ KAPSAMINDA ŞİRKETİMİZE İLETİLECEK TALEPLER İÇİN
GEÇERLİ KURALLAR

15.1. Misafirlerimizin yolcu haklarına ilişkin özel yasal düzenlemeler
kapsamında her türlü tazminat taleplerini, vekaleten yetkili kıldıkları
temsilciler aracılığı ile Şirketimize iletmeden önce, Şirketimize doğrudan
kendilerinin yöneltmesi gerekmektedir. Reşit olmayan misafirlerimiz adına
talepler ebeveynlerinden biri tarafından, fill ehliyetine, ayırt etme gücüne
veya hareket kabiliyetine sahip olmayanların talepleri ise yetkilendirmiş yasal
temsilcileri tarafından Şirketimize iletilebilir. Misafirlerimizin, söz konusu
prosedür uygulanmadan, yetkilendirilmiş yasal temsilciler aracılığı ile
taleplerini doğrudan Şirketimize yöneltmesi halinde, Şirketimizin bu talepleri
kabul etmeme hakkı saklıdır.

15.2. Aynı PNR altında uçuşunu gerçekleştiren birden fazla yolcunun mevcut
olması halinde, yolculardan herhangi biri, diğer yolcuların yazılı onayı olmak
kaydı ile, aynı PNR altındaki diğer yolcular adına da tazminat taleplerini
Şirketimize iletme imkanına sahiptir.

15.3. Yolcular ve 15.1. numaralı maddede belirtilen hallerde yasal temsilciler
taleplerini, Pegasus Çağrı Merkezi, Pegasus Mobil Uygulama, Pegasus Faks
Numarası ve Pegasus Internet Sitesi üzerinden Şirketimize iletebilir.

15.4. Şirketimiz, eksik bilgi içermeyen talepleri on gün içerisinde
yanıtlamayı taahhüt etmektedir. Şirketimiz tarafından belirtilen süre içerisinde
herhangi bir cevap verilmemesi veya verilen cevabın yeterli bulunmaması halinde
yolcu vekaleten yetkilendirdiği temsilciler aracılığı ile talebini Şirketimiz
iletebilir.

15.5. Misafirin talebini yetkilendirilmiş temsilciler aracılığı ile
Şirketimize yöneltmesi halinde, Şirketimiz, yetkilendirilmiş temsilciler adına
hukuken geçerli, ıslak veya elektronik imzayı içeren bir yetki belgesi
sunulmadıkça ilgili talebi işleme almayacaktır. Şirketimiz, bu yetki belgesine
ek olarak yetkilendirilmiş temsilcilerden ek belge ve/veya bilgi talep etme
hakkını saklı tutar. Geçerli bir yetki belgesinin temsilci tarafından
Şirketimize sunulmamış olması nedeniyle Şirketimiz tarafından misafirin
talebinin işleme alınmaması halinde Şirketimiz herhangi bir sorumluluk kabul
etmemektedir.

13. TAŞIYICININ SORUMLULUĞUNA İLİŞKİN UYARILAR

13.1. TAŞIMA SÖZLEŞMESININ TABI OLDUĞU YASAL DÜZENLEMELER

13.1.1. Taşıma Sözleşmesi ve bu kapsamda verilen hizmet 1983 tarih ve 2920
sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu gereği, uygulanabilirliğine göre, 12 Ekim
1929 tarihinde Varşova'da imzalanan Uluslararası Hava Taşımasına İlişkin Bazı
Kuralların Birleştirilmesi Hakkındaki Varşova Konvansiyonu ile bu konvansiyonu
değiştiren 28 Eylül 1955 tarihli Lahey Protokolü (bu bölümde birlikte “Varşova
Konvansiyonu” olarak anılacaktır) veya 28 Mayıs 1999 tarihinde Montréal’de
imzaya açılan Hava Yoluyla Uluslararası Taşımacılığa İlişkin Belli Kuralların
Birleştirilmesine Dair Sözleşme (bu bölümde “Montréal Konvansiyonu” olarak
anılacaktır) yer alan taşıyıcının sorumluluğuna ilişkin kurallara ve
sınırlamalara bağlıdır. Bu düzenlemeler, yolcunun ölümü, yaralanması, Kayıtlı
Bagajın veya yükün kaybolması, hasar görmesi veya gecikmesi hallerinde
taşıyıcının sorumluluğunu düzenler ve birçok halde sınırlandırır.

13.2. KAZA DURUMUNDA, ÖLÜM VEYA YARALANMA HÂLINDE TAŞIYICININ SORUMLULUĞU

13.2.2. 9.1.1. Montreal Konvansiyonu hükümlerinin uygulandığı hallerde,
taşıyıcı her bir yolcu için 128.821Özel Çekme Hakkını (SDR) aşmayan zararlardan
mutlak sorumludur. Taşıyıcı, bu tutarı aşan zarar taleplerinden, zararın:

a) taşıyıcının, çalışanlarının ya da temsilcilerinin kusuru, hatası ya da
ihmali sonucu meydana gelmemiş olduğunu; ya da

b) sadece üçüncü bir tarafın kusuru, hatası ya da ihmali sonucu meydana
gelmiş olduğunu, ispatlaması durumunda, sorumlu olmayacaktır.

13.2.3. Ön Ödeme: Taşıyıcı, yolcuların ölümü ya da bedensel yaralanmalarına
yol açan kaza oluşması halinde, tazminat talep etme hakkına sahip kişilere acil
ekonomik gereksinimlerini karşılamak amacıyla, yerel kanunlarına uygun ön ödeme
yapabilir. Ön ödeme yapılması sorumluluğun kabulü anlamına gelmeyecek ve
taşıyıcı tarafından daha sonra ödenecek tazminatta mahsup edilebilecektir.

13.3. KAYITLI BAGAJ VEYA YÜKÜN HASARLANMASI, KAYBI VEYA GECIKMESI HÂLINDE
TAŞIYICININ SORUMLULUĞU

13.3.2. Montreal Konvansiyonu hükümlerinin uygulandığı hallerde, kayıtlı
bagajın taşıyıcının sorumluluğuna verildiği anda, yolcu bagajın ulaşacağı yerde
teslimi ile ilgili özel bir fayda beyanında bulunmadığı ve durumun gerektirmesi
halinde ek ödeme yapmadığı sürece, Kayıtlı Bagajın kaybı veya hasarı halinde
sorumluluk her bir yolcu için 1.288 Özel Çekme Hakkı (SDR) üst limit ile
sınırlıdır. Bu sınır kargo taşımalarında, kilogram başına 22 Özel Çekme Hakkı
(SDR) ile sınırlandırılmıştır.

13.4. TAZMINAT TALEPLERINDE HAK DÜŞÜRÜCÜ SÜRELER

13.4.1. Tazminat talebi Kayıt Bagajın:

a) Hasarı halinde, teslim almaya yetkili şahıs tarafından hasarın fark
edilmesinden sonra derhal ve en geç, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün
içerisinde,

b) Gecikmesi halinde en geç bagaj ya da kargonun kendi kullanımına
verildiği tarihten itibaren yirmi bir (21) gün içerisinde,

13.5. AKDI VE FIILI TAŞIYICININ SORUMLULUKLARI

13.5.3. Taşıyıcının hiçbir acentesi, personeli veya temsilcisi Taşıma
Sözleşmesi ve uygulanan sorumluluk düzenlemelerini değiştirmeye veya kaldırmaya
yetkili kılınmamıştır.

13.5.4. Açıkça belirtilmedikçe, buradaki hiçbir kural Konvansiyondan veya
mevzuattan kaynaklanan sorumluluk sınırlaması veya sorumluluktan ari olma
hakkından feragat anlamına gelmeyecektir.

13.6. UÇUŞ AKSAKLIKLARI ILE BAĞLANTILI YOLCU HAKLARINA İLIŞKIN YASAL
DÜZENLEMELER

16. YASAL UYARILAR

16.1. ÖNEMLI HATIRLATMA

16.1.1. Bu bölümde yer alan yasal uyarılar ilgili yetkili idari merciler
tarafından Pegasus’a bildirilen veya yasal düzenlemeler uyarınca derlenen
bilgileri içermektedir. Söz konusu uyarılar ile getirilen yükümlülükler hava
yolu ile seyahat eden yolculara yöneliktir ve bu bölümdeki açıklamalara
yolcuların bilgilendirilmesi amacıyla yer verilmektedir.

16.1.2. Pegasus, İnternet Sitesinde yer alan bilgilerin doğruluğunu ve
güncelliğini düzenli olarak gözden geçirmektedir. Bununla birlikte, Pegasus
İnternet Sitesinde yer alan bilgiler değişebilmekte, farklı yorumlanabilmekte
ve/veya uygulanabilmektedir. Bu nedenle Pegasus, üçüncü kişi kaynaklı bilgiler
ve üçüncü kişiler tarafından farklı yorum ve uygulamaya tabi bilgiler ile ilgili
olarak Pegasus İnternet Sitesi içeriğinin doğruluğu, güncelliği, eksiksiz
olması, belirli bir amaca uygunluğu veya burada yer almayan diğer bilgiler ile
uyumu konusunda açık veya örtülü hiçbir taahhütte bulunmamaktadır. Pegasus,
ayrıca bu bilgilerin güncellenmesi ile ilgili olarak herhangi bir taahhütte
bulunmamaktadır.

16.2. KAZA HÂLINDE TAŞIYICI SORUMLULUĞUNA İLIŞKIN 2027/97 SAYILI AVRUPA BIRLIĞI
YÖNETMELIĞINI DEĞIŞTIREN 889/2002 SAYILI AVRUPA BIRLIĞI YÖNETMELIĞI UYARINCA
YAPILMASI GEREKEN BILDIRIM

16.2.1. Hava yolu taşıyıcısının misafirler ve bagajları ile ilgili
yükümlülükleri

Bu bilgi, Avrupa Birliği (bundan böyle 14.1. Bölüm amaçları doğrultusunda Birlik
olarak ifade edilecektir) Mevzuatı ve Montreal Konvansiyonu kapsamında Birlik
hava yolu taşıyıcıları için geçerli olan sorumlulukları özetlemektedir.

16.2.2. Ölüm ve Yaralanma Olaylarında Tazminat

Misafirlerin ölümü ve yaralanması ile ilgili sorumluluklar için herhangi bir
mali sınırlama yoktur. 100.000 SDR’ye (28.12.2019 tarihi itibariyle 128.821
SDR’ye) kadar olan zararlar için yapılan tazminat taleplerine hava yolu
taşıyıcısı itirazda bulunamaz. Ancak bunu aşan talepler karşısında, ilgili
zararın ihmal veya bir başka nedenden kaynaklanmadığını kanıtlamak üzere iddia
karşısında kendisini savunabilir.

16.2.3. Ön Ödemeler

Herhangi bir misafirin ölümü ya da yaralanması durumunda hava yolu şirketi,
tazminat almaya hak kazanan kişinin detaylarının belirlenmesinden sonra 15 gün
içerisinde acil ekonomik ihtiyaçların karşılanması için ön ödeme yapmakla
yükümlüdür. Ölüm halinde bu ön ödeme en az 16.000 SDR olmalıdır.

16.2.4. Misafir Gecikmeleri

Misafirlerin gecikmesi durumunda, gerekli tüm hasar önlemlerini almamış veya bu
tür önlemlerin alınmasının mümkün olmadığı durumlar haricinde, hava yolu şirketi
zararı karşılamakla sorumludur.
Misafirlerin gecikmesi durumunda mali yükümlülük 4.150 SDR (28.12.2019 tarihi
itibariyle 5.346 SDR) ile sınırlıdır.

16.2.5. Bagajların gecikmesi

Bagajların gecikmesi durumunda, hava yolu şirketi gerekli tüm hasar önlemlerini
almamış veya bu tür önlemlerin alınmasının mümkün olmadığı durumlar haricinde,
hava yolu şirketi zararı karşılamakla sorumludur. Bagajların geç ulaşması
durumunda mali sorumluluk 1.000 SDR (28.12.2019 itibariyle 1.288 SDR) ile
sınırlıdır.

16.2.6. Bagajların tahribatı, kaybı veya hasar görmesi

Hava yolu şirketi 1.000 SDR’ye (28.12.2019 itibariyle 1.288 SDR) kadar olan
bagaj tahribatı, hasarı, ya da kaybından sorumludur. Check-in işleminden geçmiş
olan bagajlarda, bagajların önceden hasarlı olduğu durumlar haricinde, hava yolu
şirketi hatalı olmasa bile sorumlu olacaktır. Uçuşa kayıttan (check-in) geçmemiş
bagajlarda yalnızca hatalı olduğu durumlarda sorumlu olacaktır.

16.2.7. Bagajlar için yüksek tazminat sınırı

Misafirler, check-in noktasında özel olarak bildirimde bulundukları ve ek bir
ücret ödedikleri takdirde, daha yüksek bir tazminat limitinden
yararlanabilirler.

16.2.8. Bagajlarla ilgili şikâyetler

Bagajların zarar görmesi, gecikmesi, kaybolması veya tahrip olduğu durumunda,
misafirler şikâyetlerini en kısa zamanda hava yolu şirketine yazılı olarak
iletmelidir. Check-in işleminden geçen bagajların zarar gördüğü durumlarda,
misafir yedi gün içinde, gecikme durumunda ise 21 gün içinde yazılı olarak
şikâyette bulunmalıdır. Bu süre her iki durumda da bagajın misafire verildiği
tarihten itibaren başlar.

16.2.9. Sözleşmeli ve asli hava yolu şirketlerinin yükümlülüğü

Uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketi ile sözleşmeli hava yolu şirketinin ile
aynı olmaması durumunda, misafir şikâyetini veya tazminat taleplerini ikisinden
birine yönlendirebilir.
Bilet üzerinde bir hava yolu şirketinin adı ve ya kodu belirtilmişse, bu hava
yolu şirketi sözleşmeli hava yolu şirketi olarak kabul edilir.

16.2.10. Yasal işlem başlatma süresi

Herhangi bir tazminat talebiyle mahkemeye başvurmak için gereken süre, ilgili
uçağın varış tarihinden veya varmış olması gereken tarihten itibaren iki yıldır.

16.2.11. Bilgilerin Dayanağı

Yukarıda sıralanan kuralların dayanağı, Avrupa Birliğinde (EC) 2027/97 sayılı
Yönetmelik ((EC) 889/2002 sayılı Düzenleme olarak değiştirilmiştir) ile
uygulanmakta olan 28 Mayıs 1999 tarihli Montreal Konvansiyonu ve Üye Ülkelerin
ulusal yasal mevzuatlarıdır.

16.2.12. Yasal Uyarı

Bu uyarı 889/2002 sayılı Avrupa Birliği Yönetmeliği gereğince (EC) talep edilen
bir düzenlemedir. Bu uyarı ne herhangi bir tazminat talebi ne de Montréal
Konvansiyonunun yorumlanması adına kullanılamaz ve Pegasus ile aranızdaki taşıma
sözleşmesinin bir bölümünü oluşturmaz. Bu uyarıdaki içeriğin doğruluğuna dair
taşıyıcı tarafından herhangi bir güvence verilmemektedir ve taşıyıcının yasal
sorumluluk limitleri hakkında güncel bilgi için 13. Taşıyıcının Sorumluluğuna
İlişkin Uyarılar bölümünün incelenmesi önerilir.

16.3. KKTC ÇIKIŞLI UÇUŞLARDA KIBRIS TÜRK BARIŞ KUVVETLERI MENSUPLARI İÇIN VERGI
UYGULAMASI

16.3.1. KKTC çıkışlı tarifeli uçuşlarımızda Türk Barış Kuvvetleri mensubu
olarak görev yapmakta olan askeri personel için düzenlenen Biletlerde Havalimanı
Vergisi muafiyeti uygulanmaktadır.

16.3.2. Uygulama kapsamında yer alan ve KKTC çıkışlı uçuşlarında asker ücreti
üzerinden Bilet satın alan misafirlerimizin uçuşa kayıt (check-in) işlemlerini
havalimanında tamamlayarak asker kimliklerinin yanı sıra Hudut Geçiş Belgelerini
de görevli personele ibraz etmeleri gerekmektedir. Bu şartı karşılamayan
misafirlerimizin uçuşa kabul edilebilmeleri için havalimanında gerekli ücret
farkı için ödeme yapmaları talep edilecektir.

16.4. ALMANYA FEDERAL ARABULUCULUK KANUNU HAKKINDA UYARI

16.4.1. Pegasus, Ulaştırma Hizmetlerine Yönelik Alman Arabuluculuk Kurumuna
taraf değildir ve havacılık ile ilgili uyuşmazlıklara ilişkin uzlaşma
süreçlerinde zorunlu olarak yer almaktadır. Bu konuda ilgili merci Alman Federal
Adalet Bakanlığı’na bağlı faaliyet gösteren “Schlichtungsstelle Luftverkehr”
olarak tanımlanmış olup iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.

Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz, Adenauerallee 99-103,
53113 Bonn:

https://www.bundesjustizamt.de/DE/Themen/Verbraucherrechte/Schlichtungsstellen/Luftverkehr/Luftverkehr_node.html

https://www.bundesjustizamt.de/DE/SharedDocs/Publikationen/Luftverkehr/Antragsformular_Schlichtungsverfahren_LuftVG.pdf?__blob=publicationFile&v=24

16.5. UÇAK İÇI GÜMRÜKSÜZ EŞYA SATIŞI HAKKINDA UYARI VE ÇEKINCE BILDIRIMI

16.5.1. Pegasus’un Tarifeli Dış Hat Uçuşlarında üçüncü kişiler adına
gümrüksüz eşya satışı gerçekleştirilebilir. Bu kapsamda yapılacak satışlar 4458
sayılı Gümrük Kanunu hükümleri uyarınca yapılmaktadır ve yolcu beraberinde
Türkiye’ye getirilebilecek tüketim maddelerine ilişkin muafiyet sınırları da
dahil olmak üzere Türk gümrük mevzuatı sınırlamalarına tabidir.

T.C. Dışişleri Bakanlığı Gümrük İşlemleri Bilgilendirme Sayfası için:

http://www.mfa.gov.tr/turkiye_ye-ait-gumruk-bilgileri.tr.mfa

16.6 İSRAIL TÜKETICI KORUMA KANUNU HAKKINDA UYARI

16.6.1. İsrail Tüketici Koruma Kanunu kapsamındaki uyarımıza buradan
ulaşabilirsiniz.

17. YENİ KORONAVİRÜS (COVID-19) KAPSAMINDA UYGULANACAK EK TEDBİRLER

ÖNEMLİ UYARI:

COVID-19 salgınına yol açan virüsün durdurulması ve yayılmasının önlenmesi
amacıyla T.C. Sağlık Bakanlığı, T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Sivil
Havacılık Genel Müdürlüğü ve diğer ulusal ve uluslararası kurum ve kuruluşların
yönlendirmesi doğrultusunda uçuşlarımızda bazı ek tedbirler uygulanabilmektedir.
Bu tedbirlere uymak yolcunun sorumluluğundadır.

Burada yer alan bilgi Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş. izniyle Pegasus İnternet
Sitesinden (wwww.flypgs.com) sağlanmaktadır. Pegasus İnternet Sitesine ait her
türlü mülkiyet ve kullanım hakkı Pegasus’a aittir. Pegasus, Genel Kurallar ve
Gizlilik Kuralları da dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Pegasus
İnternet Sitesinde yer alan her türlü bilgi ve/veya içeriği önceden haber
vermeden ve yayım itibarıyla derhal geçerli olacak şekilde her zaman
değiştirebilir.

*
Genel Kurallar
*
General Rules
*
Allgemeine Regeln
*
Règles Générales
*
Общие Правила
*
Regole Generali
*
Reglas Generales

POPÜLER TURISTIK ŞEHIRLER

ŞEHİRLERE UÇAK BİLETİ ARA

+ Şehirler İstanbul Uçak Bileti Ankara Uçak Bileti İzmir Uçak Bileti Trabzon
Uçak Bileti Londra Uçak Bileti Kıbrıs Uçak Bileti Antalya uçak bileti Lefkoşa
Uçak Bileti Uçak Bileti Al

ÜLKELERE UÇAK BİLETİ ARA

+ Ülkeler Almanya Uçak Bileti Mısır Uçak Bileti Hollanda Uçak Bileti Birleşik
Arap Emirlikleri Uçak Bileti Rusya Uçak Bileti İngiltere Uçak Bileti Fransa Uçak
Bileti İspanya Uçak Bileti Amsterdam Uçak Bileti

POPÜLER ÜLKE VE BAŞKENTLER

HAVALİMANLARI

+ Havalimanları Sabiha Gökçen Havalimanı Esenboğa Havalimanı Adnan Menderes
Havalimanı Ercan Havalimanı Berlin Brandenburg Havalimanı Londra Stansted
Havalimanı Barselona Uluslararası Havalimanı Amsterdam Schiphol Havalimanı Roma
Havalimanı

GEZİ REHBERLERİ

+ Şehir Rehberi Kapadokya Gezi Rehberi Mardin Gezi Rehberi Trabzon Gezi Rehberi
Hatay Gezi Rehberi Diyarbakır Gezi Rehberi Hamburg Gezi Rehberi Barselona Gezi
Rehberi Amsterdam Gezi Rehberi Kazablanka Gezi Rehberi
Pegasus Hakkında İletişim Kariyer Pegasus Kargo Basın Odası Bilgi Toplumu
Hizmetleri/Yatırımcı İlişkileri Sıkça Sorulan Sorular flypgs.com Magazine
Bilgi Toplumu Hizmetleri/Yatırımcı İlişkileri Sıkça Sorulan Sorular flypgs.com
Magazine
Genel Kurallar Gizlilik Uyumluluk Yolcu Hakları Site Haritası İşlem Rehberi
SHGM Toplumsal Cinsiyet Dengesi Geliştirme Komisyonu Bilgi Toplumu Hizmetleri /
Yatırımcı İlişkileri

PEGASUS'U TAKIP ET

KAMPANYALARDAN HABERDAR OL

Pegasus

Pegasus Hava Taşımacılığı Anonim Şirketi Türkiye Cumhuriyeti yasaları uyarınca
faaliyet göstermektedir. Şirket merkez adresi: Aeropark, Yenişehir Mah. Osmanlı
Bul. No:11/A Kurtköy 34912 Pendik – İstanbul/TÜRKİYE. © 2005 - 2023

Pegasus Internet Sitesi kullanim deneyiminizi kisisellestirmek ve iyilestirmek
için çerezler kullaniyoruz.Ziyaretinizi varsayilan ayarlarla gerçeklestirerek
'Pegasus Gizlilik Politikasi' nda belirtilen sekilde çerezlerin kullanimini
kabul etmis oluyorsunuz.

Ayarları Değiştir Kabul ediyorum
Çerezleri kullanımımız hakkında

Pegasus İnternet Sitesinin düzgün bir şekilde çalışması ve performansının
artırılması için gerekli çerezleri kullanıyoruz. Bunlara ek olarak tercihinize
bağlı foksiyonel çerezler ile reklam ve üçüncü kişilere ait çerezler
kullanmaktayız. Fonksiyonel çerezler Pegasus İnternet Sitesindeki
tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar. Reklam ve üçüncü kişilere ait çerezler
ise tarayıcınız üzerinden internet kullanımınıza bağlı reklam ve tanıtım içeriği
sunmaktadır.Tercihe bağlı çerezlerin kullanımına aşağıdaki tercihler üzerinden
izin verebilir veya bu yönde kullanımı engelleyebilirsiniz. Gerekli çerezleri
internet tarayıcınızın ayarlar bölümünden etkinleştirebilir veya devre dışı
bırakabilirsiniz. Bu çerezleri devre dışı bıraktığınızda Pegasus İnternet
Sitesinin bazı özelliklerinden faydalanamayacağınızı lütfen dikkate alınız.
Detaylı bilgi için Pegasus Gizlilik Politikası – Çerezler (Cookies) ve Dijital
Pazarlama Uygulamaları sayfasındaki bilgileri inceleyebilirsiniz.

Oturum çerezleri

Pegasus İnternet Sitesinin düzgün bir şekilde çalışabilmesi için gereklidir.
Pegasus İnternet Sitesinin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinden
faydalanılmasını bu çerezler sağlar. Oturum çerezleri, internet sitesinde
sayfalar arasında bilgileri taşıyabilmek ve bilgileri tekrardan girmek
zorunluluğunu ortadan kaldırmak için kullanılmaktadır.

Performans çerezleri

Bu çerezler aracılığıyla, sayfaların ziyaret sıklığı, varsa ilgili hata
iletileri, sayfalarda geçirilen zaman ve kullanıcının internet sitesini kullanma
şekliyle ilgili bilgileri toplanır. Bu bilgiler aracılığıyla, Pegasus İnternet
Sitesinin performansının arttırılması sağlanır.

Fonksiyonel çerezler

Bu çerezler ile kullanıcının site içinde yapmış olduğu seçeneklerin (örneğin,
seçilen şehir, uçuş tarihi) hatırlanması sağlanır ve böylelikle kullanıcıya
kolaylık sağlanmış olur. Bu çerezler ile kullanıcılara gelişmiş internet
özellikleri sağlanır.

Reklam ve üçüncü taraf çerezleri

Pegasus internet sitesinde bazı fonksiyonların kullanımı amacıyla üçüncü taraf
tedarikçilerine ait çerezleri kullanılır (örneğin, uçuş noktaları ve promosyon
sayfalarında yer alan sosyal medya paylaşım araçlarının oluşturduğu çerezler).
Pegasus İnternet sitesinde reklam takibi yapan firmaların çerezleri de
mevcuttur.

Detaylı bilgi için

Detaylı bilgi için Pegasus Gizlilik Politikası – Çerezler (Cookies) ve Dijital
Pazarlama Uygulamaları sayfasındaki bilgileri inceleyebilirsiniz.

ONAYLA VE KAPAT

Fırsatları kaçırıyorsun!
Selam 👋, Fırsatları kaçırıyorsun!

E-postanı girerek kişiye özel kampanyalardan haberdar olmaya ne dersin?

E-bülten aboneliğiniz bulunmaktadır
E-posta alanını doldurunuz
GÖNDER

Pegasus Gizlilik Kuralların’da belirtilen şartlar uyarınca Pegasus ve iş
ortakları tarafından sunulan ürün, hizmet ve fırsatlar ile ilgili olarak
yukarıda paylaşmış olduğum iletişim kanalı/kanalları üzerinden benimle iletişime
geçilmesine, iletişim bilgilerimin Pegasus tarafından bu amaçla kullanılmasına
izin veriyorum.

Doğrulama yapınız

Recaptcha Doğrulaması yapınız
GÖNDER Daha Sonra Karar Ver.

Uçuşlarını ekle, puan kazan ✕
Pegasus BolBol hesabınızı kullanmadan aldığınız uçuşları hesabınıza ekleyerek,
bu uçuşlardan da puan kazanın.
Rezervasyon No (PNR) ile
E-Bilet Numarası ile

UÇUŞ EKLE

✓ İŞLEM TAMAMLANDI
➜

TAMAM

Yukarı

<img src="https://mc.yandex.ru/watch/92375060" style="position:absolute;
left:-9999px;" alt=""

Merhaba,

Uçuş arama servisin şu an meşgul gibi gözüküyor. Dilersen sayfayı tekrar yenile
veya aşağıdaki linkten alternatif uçuş arama sayfamızdan devam et.

* Sayfayı yenile
* Alternatif uçuş arama