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INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD

 

¿Cómo responde Salesforce a las transferencias de Datos personales? A través de
las SCC o Cláusulas Contractuales Estándar, si require más información chatee en
vivo con un agente, estamos para apoyarlo.

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CONOZCA NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD


CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES

 
 * Global Privacy Resources for Salesforce Products
 * Data Processing Addendum
 * Data Processing Addendum FAQ
 * Data Transfer Mechanisms FAQ
 * Salesforce's Notice of Data Privacy Framework Certification
 * Trust and Compliance Documentation
 * Salesforce Audience Studio Privacy Policy
 * Salesforce's Notice of APEC CBPR and PRP Certifications
 * Salesforce's EU Processor Binding Corporate Rules
 * Salesforce's UK Processor Binding Corporate Rules
 * Salesforce Group Affiliates for UK Binding Corporate Rules for Processors




RECURSOS CON RESPECTO A CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS COMO CONTROLADOR

 
 * Privacy Statement
 * Salesforce Candidate Privacy Statement
 * Salesforce Apps, Add-ins and Extensions Privacy Statement

INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

Para ejercer sus derechos con relación a Datos personales y resolver sus
preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, complete este formulario o
envíenos un correo electrónico a privacy@salesforce.com. Para obtener más
información sobre cómo comunicarse con nosotros, consulte la sección
"Contáctenos".




ASPECTOS DESTACADOS SOBRE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

 
Cuando utiliza e interactúa con nuestros sitios web o servicios, se pone en
contacto con nosotros, nos visita físicamente o asiste a nuestros eventos, puede
estar informado gracias a la siguiente Declaración de Privacidad completa, que
le permitirá recopilar, usar, compartir y procesar información relacionada con
sus Datos personales.  

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

La Declaración de Privacidad contiene más información sobre las prácticas de
privacidad de Salesforce.
 



ENTIDAD RESPONSABLE DE SALESFORCE

Las entidades afiliadas de Salesforce, Inc. y/o, actúan como Responsables de los
Datos personales y de su tratamiento, a menos que se especifique lo contrario en
nuestra Declaración de Privacidad.

Nuestra Declaración de privacidad no se aplica en la medida en que tratemos
Datos personales en el papel de Encargados de nuestros clientes, en cuyo caso su
propia Declaración de privacidad será la que rija sobre el tratamiento. Una
referencia a "Salesforce", "nosotros" o la "Compañía" es una referencia a
Salesforce, Inc. y nuestros afiliados involucrados en la actividad de
tratamiento. 

Puede encontrar una lista de las entidades afiliadas de Salesforce en la sección
“Lista de subsidiarias del Formulario 10-K” más reciente, disponible en la
pestaña presentaciones ante la SEC seleccionando el filtro "Presentación anual".

Consulte la sección "Contáctenos", a continuación, para obtener nuestra
información de contacto y los detalles de nuestro departamento de datos
personales, (en India, nuestro oficial de quejas).

FINALIDADES PARA LOS QUE TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES

Recopilamos y tratamos Datos personales para una variedad de propósitos o
finalidades, que incluyen:

• Promocionar en nuestros sitios web y nuestras redes sociales.

• Exhibir anuncios y contenido personalizados.

• Administrar los registros y la asistencia a eventos (lo que incluye garantizar
la salud y la seguridad de nuestros visitantes y empleados)

• Enviar comunicaciones.

• Gestionar las solicitudes de contacto y soporte de los usuarios.

• Proporcionar y optimizar el rendimiento de nuestros servicios.

• Facturar nuestros servicios y administrar nuestras cuentas (incluido el uso y
el cumplimiento de licencias).

• Mantener la seguridad de Salesforce y sus servicios.

• Administrar encuestas y realizar investigaciones.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para obtener una lista de los fines para los que procesamos sus Datos
personales, consulte la Declaración de Privacidad completa.

Solo recopilamos y procesamos sus Datos personales en medida en que sea
necesario para cumplir con estos fines y cuando podamos confiar en una base
legal para dicho tratamiento, tal como se establece en nuestra Declaración de
Privacidad completa, siempre solicitaremos su consentimiento previo para el
tratamiento.

Revise la sección "¿Qué Datos personales recopilamos?" y las secciones
"Finalidades para los cuales procesamos los Datos personales " en nuestra
Declaración de Privacidad completa para obtener más detalles. Además, revise la
sección "¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos personales?" para saber cuánto
tiempo almacenamos sus Datos personales.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?

• Proveedores de servicios contratados que procesan Datos personales en nuestro
nombre para TI.

• Administración de sistemas, procesamiento de tarjetas de crédito,
investigación y análisis, marketing, atención al cliente y enriquecimiento de
datos.

• Afiliados dentro de nuestro grupo corporativo actual o futuro que procesan
Datos personales para atención al cliente, marketing, gestión de eventos,
operaciones técnicas y gestión de cuentas.

• Si está utilizando nuestros servicios como usuario autorizado, con el cliente
de Salesforce responsable de su acceso a los servicios para verificar su cuenta
y revisar el cumplimiento de nuestros términos y políticas de uso.

• Patrocinadores de eventos, seminarios web o concursos para los que se
registra.

• Redes y sitios web de terceros para que podamos anunciarnos en sus
plataformas.

• Específicamente en relación con nuestro sitio web de AppExchange, con nuestros
socios externos que pueden contactarlo con respecto a sus productos o servicios.

• Asesores profesionales que prestan servicios de consultoría, bancarios,
jurídicos, de seguros y contables.

Consulte la sección "Con quién compartimos los Datos personales" en nuestra
Declaración de Privacidad completa para obtener la lista completa e información
más detallada.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Sus Datos personales pueden ser recopilados, transferidos y almacenados por
nosotros en los Estados Unidos de América, por nuestras entidades afiliadas y
terceros (como se indica en la declaración de privacidad completa) en otros
países. Por lo tanto, sus datos personales pueden procesarse fuera de su país o
jurisdicción. Como se describe en la sección "Transferencia internacional de
datos personales" de nuestra Declaración de Privacidad completa, en la que hemos
implementado medidas de seguridad para garantizar un nivel adecuado de
protección donde se transfieren sus datos personales.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES (DERECHOS ARCO)

Tiene ciertos derechos relacionados con sus datos personales, sujetos a las
leyes locales de protección de datos. Dependiendo de las leyes aplicables, estos
derechos pueden incluir:

• Acceder a sus Datos personales que tenemos registrados.

• Conocer más sobre cómo procesamos sus Datos personales.

• Rectificar los Datos personales inexactos y, teniendo en cuenta la finalidad
del tratamiento de los mismos, asegurarse de que estén completos.

• Borrar o eliminar sus Datos personales.

• Restringir nuestro tratamiento de sus Datos personales.

• Transferir sus Datos personales a otro Responsable, en la medida de lo
posible.

• Objetar cualquier tratamiento de sus Datos personales

• Optar por no recibir ciertas divulgaciones de sus Datos personales a terceros.

• Saber qué categorías de Datos personales se comparten para entregar anuncios
en sitios web, aplicaciones y servicios que no sean de Salesforce y las
categorías de destinatarios de dichos Datos personales.

• Optar por no compartir sus Datos personales para enviar anuncios en sitios
web, aplicaciones y servicios que no sean de Salesforce.

• Si tiene menos de 16 años, o cualquier otra edad de consentimiento aplicable
para fines de privacidad en jurisdicciones individuales relevantes, opte por
ciertas divulgaciones de tus Datos personales a terceros.

• No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento
automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos
jurídicos.

• Retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en que basemos el
tratamiento en el consentimiento).

• No ser discriminado por ejercer sus derechos como se describe anteriormente.

Para obtener más detalles sobre sus derechos ARCO y cómo ejercerlos, consulte la
sección "Sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus
Datos personales (Derechos ARCO)" en nuestra Declaración de Privacidad completa.

CONTÁCTENOS

Para ejercer derechos relacionados con sus Datos personales, o si tiene
preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, complete este formulario,
envíenos un correo electrónico
a privacy@salesforce.com o datasubjectrequest@salesforce.com, póngase en
contacto con nosotros en 1-844-287 -7147 o escríbanos en:

 * Departamento de Datos Personales de Salesforce (Equipo de privacidad de
   Salesforce) (y en India, un Funcionario de quejas)
 * 415 Mission St., 3er piso. San Francisco, CA 94105, EE. UU.

Cuando se comunique con nosotros, indíquenos su país de residencia.

Si considera que no hemos podido ayudarle y se encuentra en el EEE o el Reino
Unido, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora
competente. Si trabaja o reside en un país miembro de la Unión Europea o del
EEE, puede encontrar los datos de contacto de la autoridad de protección de
datos correspondiente en el siguiente sitio web. En el caso de México la queja
puede presentarse ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales.


PRIVACIDAD




DECLARACION DE PRIVACIDAD

 
Conozca nuestro compromiso con la protección de la privacidad
Aspectos destacados de la Declaración de privacidad


 


 



 




DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE SALESFORCE, VIGENTE A PARTIR DEL 23 DE MAYO DE 2023

 

En Salesforce, la confianza es nuestro valor número uno. Esta Declaración de
Privacidad describe cómo Salesforce recopila, usa, comparte o procesa de otro
modo la información relacionada con las personas ("Datos personales") y los
derechos asociados con ese tratamiento.

Una referencia a "Salesforce", "nosotros", "nosotros" o la "Compañía" es una
referencia a Salesforce, Inc. y sus entidades afiliadas relevantes involucrados
en la recopilación, uso, intercambio u otro tratamiento de Datos
personales. Puede encontrar una lista de los afiliados de Salesforce en la
sección “Lista de subsidiarias del Formulario 10-K” más reciente, disponible en
la pestaña “Presentaciones ante la SEC” seleccionando el filtro "Presentación
anual" en la página que se encuentra aquí.




1. ENTIDAD RESPONSABLE DE SALESFORCE

 

Esta Declaración de Privacidad no se aplica en la medida en que tratemos Datos
personales en el papel de Encargado o proveedor de servicios en nombre de
nuestros clientes, , en cuyo caso su propia Declaración de privacidad será la
que rija sobre el tratamiento incluso cuando ofrecemos a nuestros clientes
varios productos y servicios a través de los cuales nuestros clientes (o sus
afiliados): (i) crean sus propios sitios web y aplicaciones que se ejecutan en
nuestras plataformas; (ii) venden u ofrecen sus propios productos y
servicios; (iii) envían comunicaciones electrónicas a terceros; o (iv)
recopilan, usan, comparten o tratan Datos personales a través de nuestros
productos y servicios.

Para obtener información de privacidad detallada relacionada con un cliente de
Salesforce o un afiliado del cliente que utiliza los productos y servicios de
Salesforce como Responsable, comuníquese directamente con nuestro cliente. No
somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de datos de
nuestros clientes, que pueden diferir de las explicadas en esta declaración de
privacidad, , en cuyo caso la propia Declaración de privacidad de los Clientes
será la que rija sobre el tratamiento. Para obtener más información, consulte
también la Sección 10.3 a continuación.




2. ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO CUBIERTAS

 

Esta declaración de privacidad se aplica al tratamiento de los Datos personales
recopilados por nosotros al:

• Visitar nuestros sitios web que muestran o enlazan con esta declaración de
privacidad.

• Visitar nuestras páginas de redes sociales de marca.

• Visitar nuestras oficinas.

• Recibir comunicaciones nuestras o comunicarse con nosotros de otra manera,
incluidos, entre otros, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de
texto o faxes.

• Utilizar nuestros productos y servicios donde actuamos como responsable de sus
Datos personales.

• Registrarse, asistir o participar en nuestros eventos, seminarios web,
programas, capacitaciones, certificaciones o concursos.

• Actuar o trabajar para un proveedor de servicios o proveedor de Salesforce, en
la medida en que Salesforce actúe como responsable con respecto a sus Datos
personales.

• Ser empleados de un cliente de nuestros productos y servicios donde su
información ha sido compartida con nosotros en nuestra calidad de responsable
(por ejemplo, durante el proceso de contratación).

• Participar en una comunidad de Salesforce como la que se enfoca en el
desarrollo de código abierto.

• Participar en encuestas, investigaciones u otra recopilación de datos similar
facilitada por nosotros.

También alojamos varios mercados en línea como AppExchange; un mercado para
aplicaciones web bajo demanda que se ejecuta en la plataforma de Salesforce y
que podemos proporcionar nosotros o terceros
(consulte https://appexchange.salesforce.com/ ), la galería de extensiones de
Tableau ( https://extensiongallery.tableau.com ) que ofrece conectores y
soluciones que brindan funcionalidad adicional para Tableau, como extensiones de
tablero y el directorio de aplicaciones de Slack ( https://tinyspeck.slack.com/
aplicaciones ), que ofrece varias aplicaciones que se integran con Slack. Cuando
proporcionamos aplicaciones, conectores, extensiones u otras soluciones y se
vinculan a esta declaración de privacidad, se aplica esta declaración de
privacidad. Cuando estas ofertas son proporcionadas por terceros, se aplica la
declaración de privacidad del tercero y no esta declaración de privacidad. 

Nuestros sitios web y servicios pueden contener enlaces a otros sitios web,
aplicaciones, plataformas y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas de
información de estos terceros, incluidas las plataformas de redes sociales que
alojan nuestras páginas de redes sociales de marca, se rigen por sus
declaraciones de privacidad, que debe revisar para comprender mejor sus
prácticas de privacidad.

En algunas circunstancias, también recopilamos, o nuestros socios nos brindan,
información disponible públicamente que puede contener Datos personales que haya
publicado o que estén disponibles en línea. La forma en que nuestros socios
recopilan esto se detalla en sus propias políticas de privacidad, disponibles en
sus sitios web.




3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

 

3.1 Datos personales que recopilamos directamente de nuestros usuarios

Los Datos personales que recopilamos pueden incluir identificadores, información
profesional o relacionada con el empleo, información de cuentas financieras,
información comercial, información visual e información de actividad en
Internet, entre otros. Podemos recopilar dicha información en las siguientes
situaciones:

Situaciones Categorías de Datos Personales

Si manifiesta interés en obtener información adicional sobre nuestros servicios
o solicita atención al cliente (incluido el acceso al portal de ayuda y
capacitación):

• Utilice nuestro "Contáctenos" o funciones similares.

• Regístrese para usar nuestros sitios web o para recibir comunicaciones.

• Al inscribirse en un evento, seminario web o concurso, participar en un
programa, capacitación, certificación o encuesta, utilizar nuestros productos y
servicios descargar cierto contenido o son empleados de un cliente de nuestros
productos y servicios donde su información ha sido compartida con nosotros.

Información de contacto, como su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección,
número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y
contraseña, otra información que haya elegido compartir voluntariamente. Si
realiza compras a través de nuestros sitios web o se registra para un evento o
seminario web Información de contacto, información financiera y de facturación,
como nombre y dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o
información de cuenta bancaria Si asiste a un evento

Información de la credencial de asistente que puede incluir nombre, cargo,
nombre de la empresa, dirección, país, número de teléfono y dirección de correo
electrónico, imagen y video.

Si da su consentimiento explícito y solo para eventos específicos, su
información biométrica, como una imagen de sus rasgos faciales con fines de
identificación.

Durante la pandemia de Covid-19, esto también puede incluir el estado de salud,
incluida su temperatura, los síntomas relacionados con COVID-19, la exposición a
personas con COVID-19 positivo, el estado de vacunación, los resultados de las
pruebas y el historial de viaje reciente, los cuales se recaban en cumplimiento
a la normatividad sanitaria aplicable.

Si se registra con nosotros para una variedad de propósitos, que incluyen unirse
a una comunidad que hospedamos o participar en un programa, capacitación o
certificación Nombre de usuario, foto, video u otra información biográfica, como
su ocupación, ubicación, perfiles de redes sociales o nombres de usuario, nombre
de la empresa, áreas de especialización e intereses. Si interactúa con nuestros
sitios web o correos electrónicos Información sobre su dispositivo y su uso de
nuestros sitios web o correos electrónicos (como direcciones de Protocolo de
Internet (IP) u otros identificadores), que pueden calificar como Datos
personales (consulte la Sección 4 a continuación) utilizando cookies, balizas
web o tecnologías similares. Si utiliza e interactúa con nuestros productos y
servicios Información sobre su dispositivo y su uso de nuestros servicios a
través de archivos de registro y otras tecnologías, algunos de los cuales pueden
calificar como Datos personales (incluidos los Datos de uso) (consulte la
sección 4 a continuación) Si se comunica con nosotros a través de una llamada
telefónica Si se comunica con nosotros a través de una llamada telefónica Si
visita nuestras oficinas

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la
empresa, hora y fecha de llegada, imagen o video.

Durante la pandemia de Covid-19, esto también puede incluir el estado de salud,
incluida su temperatura, los síntomas relacionados con COVID-19, la exposición a
personas con COVID-19 positivo, el estado de vacunación, los resultados de las
pruebas y el historial de viaje reciente, los cuales se recaban en cumplimiento
a la normatividad sanitaria aplicable.

Si nos envía voluntariamente cierta información, como completar una encuesta,
responder un cuestionario o participar en otras formas de investigación
Información que ha proporcionado como parte de esa solicitud, que puede incluir
Datos personales y categorías especiales de Datos personales, en medida en que
elija proporcionarlos voluntariamente. Si es proveedor o proveedor de servicios
de Salesforce (o trabaja para un proveedor o proveedor de servicios) Información
de contacto, información de pago y facturación

Si nos proporciona a nosotros, a nuestros proveedores de servicios o a nuestros
afiliados cualquier dato personal relacionado con otras personas, declara que
tiene la autoridad para hacerlo y, cuando sea necesario, ha obtenido el
consentimiento necesario y reconoce que puede ser utilizado de acuerdo con esta
Declaración de Privacidad. Si cree que sus Datos personales nos han sido
proporcionados de manera inapropiada, o desea ejercer sus derechos ARCO
relacionados con sus Datos personales, comuníquese con nosotros utilizando la
información en la Sección 13 a continuación.

3.2 Datos personales que recopilamos de otras fuentes

También recopilamos información sobre usted de otras fuentes, incluidos los
socios de quienes recopilamos o que nos brindan información disponible
públicamente que puede contener Datos personales. Podemos combinar esta
información con los Datos personales proporcionados por usted.

Prestación de los servicios:

 * Los Datos personales que recopilamos para proporcionar nuestros productos y
   servicios pueden incluir información que usted ha puesto a disposición del
   público en línea (como cuando usa sitios de redes sociales) o que es
   publicada por terceros y contiene información sobre usted (como artículos de
   noticias). Para un número selecto de servicios, recopilamos estos Datos
   personales de socios que pueden recibir estos datos cuando visita o utiliza
   sus servicios o a través de terceros con los que trabajan.
   
   
 * Además, los Datos personales que recopilamos para proporcionar nuestros
   productos y servicios pueden incluir información de ubicación de terceros, lo
   que nos ayuda a ofrecer funciones como la gestión de identidad y la
   autenticación multifactor.

Publicidad: Los Datos personales que recopilamos de otras fuentes con fines de
publicidad personalizada incluyen identificadores, información profesional o
relacionada con el empleo, información educativa, información comercial,
información visual, información de actividad en Internet e inferencias sobre
preferencias y comportamientos. Nosotros, recopilamos esto de proveedores
externos de información de contacto comercial, incluidas direcciones postales,
títulos de trabajo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono,
datos de intención (o datos de comportamiento del usuario), direcciones IP,
perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados para fines
de publicidad dirigida, entrega de contenido de correo electrónico relevante,
promoción y creación de perfiles de eventos, determinación de la elegibilidad y
verificación de la información de contacto. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar
y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes.

Fuentes adicionales: además de lo mencionado anteriormente, recopilamos Datos
personales de las siguientes fuentes:

 * Otra persona en su organización que puede proporcionarnos su información
   personal, que puede incluir Datos personales y categorías especiales de Datos
   personales, en la medida en que usted consienta en proporcionarlos y
   compartirlos, con el fin de obtener servicios y evaluar nuestros objetivos
   relacionados con fomentar la diversidad dentro de nuestros proveedores.
 * Plataformas como GitHub para administrar registros de código y solicitudes de
   incorporación de cambios. Si participa en un proyecto de desarrollo
   comunitario o de código abierto, podemos asociar su nombre de usuario del
   repositorio de código con su cuenta comunitaria para que podamos informarle
   sobre cambios en el programa que son importantes para su participación o
   relacionados con requisitos de seguridad adicionales.
 * Solo cuando sea necesario por motivos de seguridad, podemos recopilar
   información que esté disponible públicamente en línea (como la que se puede
   acceder a través de motores de búsqueda o sitios públicos de redes sociales),
   así como imágenes, descripciones físicas y otra información pertinente
   necesaria para abordar una amenaza de seguridad creíble para nuestro
   empleados, eventos o locales.




4. ¿QUÉ DISPOSITIVO Y DATOS DE USO PROCESAMOS?

 

Usamos herramientas comunes de recopilación de información, como herramientas
para recopilar datos, cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares para
recopilar información que puede contener Datos personales mientras navega por
nuestros sitios web, nuestros servicios o interactúa con los correos
electrónicos que le enviamos.

4.1 Dispositivo y Datos de uso

Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información del
dispositivo cuando los usuarios individuales visitan nuestros sitios web. Esta
información puede incluir (i) identificadores, como ID de usuario, ID de
organización, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y tipo de
usuario; (ii) información comercial; y (iii) información de la actividad de
Internet, como la dirección IP (o información del servidor proxy), información
del dispositivo y la aplicación, números de identificación, ubicación, tipo de
navegador, proveedor de servicios de Internet u operador de telefonía móvil,
interacciones del usuario, como las páginas y archivos vistos, sitio web e
interacciones de la página web, incluidas búsquedas y otras acciones que
realiza, tipo y versión del sistema operativo, información de configuración del
sistema, marcas de fecha y hora asociadas con su uso y detalles de cuáles de
nuestros productos y versiones de productos está utilizando.

Además, recopilamos cierta información automáticamente como parte de su uso de
nuestros productos y servicios ("Datos de uso"). Esta información puede incluir
identificadores, información comercial e información de actividad en Internet,
como dirección IP (o servidor proxy), teléfono móvil número de dispositivo,
números de identificación de dispositivo y aplicación, ubicación, tipo de
navegador, proveedor de servicios de internet u operador de telefonía móvil, las
páginas y los archivos visitados, el sitio web y las interacciones de la página
web, incluidas las búsquedas y otras acciones que realiza, el tipo y la versión
del sistema operativo, la información de configuración del sistema, la fecha y
marcas de tiempo asociadas con su uso y detalles de cuáles de nuestros productos
y versiones de productos está utilizando. 

Esta información se utiliza para los fines establecidos en detalle en la sección
5 de esta Declaración de privacidad a continuación. Además, podemos usar Datos
de uso agregados para otros fines comerciales internos, como identificar
oportunidades adicionales para los clientes y garantizar que estamos cumpliendo
con las demandas de nuestros clientes y sus usuarios. Tenga en cuenta que estos
Datos de uso se utilizan principalmente para identificar la singularidad de cada
usuario que inicia sesión (a diferencia de individuos específicos), además de
cuando es estrictamente necesario identificar a un individuo por motivos de
seguridad o como parte de nuestra provisión del servicio a nuestros clientes. 

Para obtener más información sobre Tableau específicamente, tenga en cuenta que
estos Datos de uso se utilizan principalmente para identificar la singularidad
de cada usuario que inicia sesión (a diferencia de individuos específicos),
además de cuando es estrictamente necesario identificar a un individuo por
motivos de seguridad o como parte de nuestra provisión del servicio a nuestros
clientes. Para obtener más información sobre Tableau específicamente, tenga en
cuenta que estos Datos de uso se utilizan principalmente para identificar la
singularidad de cada usuario que inicia sesión (a diferencia de individuos
específicos), además de cuando es estrictamente necesario identificar a un
individuo por motivos de seguridad o como parte de nuestra provisión de
servicios a nuestros clientes. Para obtener más información sobre Tableau
específicamente, consulte aquí y aquí.

4.2 Cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web
y en las comunicaciones por correo electrónico

Usamos tecnologías como balizas web, píxeles, etiquetas y JavaScript, solos o
junto con cookies, para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios
web y cómo las personas interactúan con nuestros correos electrónicos.

Cuando visita nuestros sitios web, nosotros, o un tercero autorizado, podemos
colocar una cookie en su dispositivo que recopila información, incluidos Datos
personales, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes
sitios. Las cookies nos permiten rastrear el uso, inferir preferencias de
navegación y mejorar y personalizar su experiencia de navegación.

Utilizamos cookies basadas en sesión y persistentes en nuestros sitios web. Las
cookies basadas en sesiones existen solo durante una sola sesión y desaparecen
de su dispositivo cuando cierra su navegador o apaga el dispositivo. Las cookies
persistentes permanecen en su dispositivo después de cerrar su navegador o
apagar su dispositivo. Para cambiar su configuración y preferencias de cookies
para uno de nuestros sitios web, haga clic en el enlace Preferencias de cookies
en el pie de página de la página. También puede controlar el uso de cookies en
su dispositivo, pero la elección de deshabilitar las cookies en su dispositivo
puede limitar su capacidad para usar algunas funciones en nuestros sitios web y
servicios.

También usamos balizas web y píxeles en nuestros sitios web y en los correos
electrónicos. Por ejemplo, podemos colocar un píxel en un correo electrónico de
marketing que nos notifica cuando hace clic en un enlace en el correo
electrónico. Utilizamos estas tecnologías para operar y mejorar nuestros sitios
web y correos electrónicos de marketing. – consulte más detalles en la fila
"Cookies de publicidad" en la tabla a continuación. Para obtener instrucciones
sobre cómo darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing, consulte
la Sección 10.4 a continuación.

A continuación, se describe cómo utilizamos diferentes categorías de cookies y
tecnologías similares y sus opciones para administrar la configuración de
recopilación de datos de estas tecnologías:

Tipo de Galletas Descripción Configuración de administración Cookies requeridas

Las cookies requeridas son necesarias para la funcionalidad básica del sitio
web. Algunos ejemplos incluyen: cookies de sesión necesarias para transmitir el
sitio web, cookies de autenticación y cookies de seguridad.

Si ha elegido identificarse con nosotros, podemos colocar en su navegador una
cookie que nos permita identificarlo de manera única cuando inicie sesión en los
sitios web y procesar sus transacciones y solicitudes en línea.

Debido a que las cookies requeridas son esenciales para operar los sitios web,
no hay opción para optar por no recibir estas cookies.

Cookies funcionales

Las cookies funcionales mejoran las funciones, el rendimiento y los servicios en
el sitio web. Algunos ejemplos incluyen: cookies utilizadas para analizar el
tráfico del sitio, cookies utilizadas para estudios de mercado y cookies
utilizadas para mostrar publicidad que no está dirigida a un individuo en
particular. 

Las cookies funcionales también se pueden usar para mejorar el funcionamiento de
nuestros sitios web y para ayudarnos a brindarle comunicaciones más relevantes,
incluidas las comunicaciones de marketing. Estas cookies recopilan información
sobre cómo se utilizan nuestros sitios web, incluidas las páginas que se visitan
con más frecuencia.

Podemos usar nuestra propia tecnología o tecnología de terceros para rastrear y
analizar la información de uso para proporcionar interacciones mejoradas y
comunicaciones más relevantes, y para rastrear el rendimiento de nuestros
anuncios.

Salesforce también puede utilizar almacenamiento local HTML5 o cookies Flash
para los fines mencionados anteriormente. Estas tecnologías se diferencian de
las cookies del navegador en la cantidad y el tipo de datos que almacenan y en
cómo los almacenan.

 

Necesitamos su consentimiento previo para utilizar cookies funcionales. Para
cambiar su configuración y preferencias de cookies, incluidas las cookies
funcionales, haga clic en el enlace Preferencias de cookies en el pie de página
de la página.

Para saber cómo controlar las cookies funcionales a través de la configuración
individual de su navegador, haga clic aquí.

Para saber cómo administrar la privacidad y la configuración de almacenamiento
de las cookies Flash, haga clic aquí.

Cookies publicitarias

Las cookies publicitarias rastrean la actividad en los sitios web para
comprender los intereses de los espectadores y dirigirles el marketing. 

A veces utilizamos cookies enviadas por nosotros o por terceros para mostrarle
anuncios de nuestros productos que creemos que pueden interesarle en los
dispositivos que utiliza y para realizar un seguimiento del rendimiento de
nuestros anuncios. Por ejemplo, estas cookies recopilan información como qué
navegador utilizó cuando visitó nuestros sitios web.

Salesforce también tiene contratos con redes publicitarias de terceros que
recopilan direcciones IP y otra información de balizas web en nuestros sitios
web, correos electrónicos y sitios web de terceros. Las redes publicitarias
siguen sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web
u otros servicios en línea mediante la recopilación de ciertos datos a través de
medios automatizados, incluido el uso de cookies. Estas tecnologías pueden
reconocerlo en los diferentes dispositivos que utiliza. Cuando trabajamos con
redes publicitarias de terceros, les exigimos que restrinjan su procesamiento de
datos solo a lo necesario para brindarnos los servicios publicitarios que
solicitamos.

Necesitamos su consentimiento previo para el uso de cookies de orientación y
publicidad. Para cambiar la configuración y las preferencias de las cookies,
incluidas las cookies de orientación y publicidad, haga clic en el enlace
Preferencias de cookies en el pie de página.

 

Consulte la Sección 4.3, a continuación, para obtener más información sobre
estas y otras redes publicitarias y su capacidad para optar por no recibir la
recopilación por parte de ciertos terceros.

 

Para obtener más información sobre el uso de cookies de Tableau y Slack
específicamente, consulte la Política de cookies de Tableau y la Política de
cookies de Slack.

4.3 Avisos sobre publicidad conductual y exclusión voluntaria para visitantes
del sitio web

Como se describió anteriormente, nosotros o uno de nuestros socios autorizados
podemos colocar o leer cookies en su dispositivo cuando visita nuestros sitios
web con el fin de brindarle publicidad dirigida (también denominada "publicidad
conductual en línea" o "publicidad basada en intereses"). . Para obtener más
información sobre la publicidad dirigida y las redes publicitarias, visite las
páginas de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative, aquí, y
Digital Advertising Alliance, aquí. Para excluirse de la publicidad dirigida que
Salesforce Audience Studio nos proporciona a nosotros y a terceros, haga
clic aquí.

Para administrar el uso de cookies de orientación y publicidad en este sitio
web, haga clic en el enlace Preferencias de cookies en el pie de página o
consulte la configuración individual de su navegador para las cookies. Para
saber cómo administrar la privacidad y la configuración de almacenamiento de las
cookies de Flash, haga clic aquí. Varios navegadores también pueden ofrecer sus
propias herramientas de administración para eliminar el almacenamiento local de
HTML5. 

 

4.4 Opt-Out de la configuración de cookies en su navegador individual

Además de usar el centro de preferencias del usuario, en muchos casos puede
cancelar la recopilación de datos no esenciales del dispositivo en su navegador
web (consulte la Sección 4.1 anterior) administrando sus cookies a nivel del
navegador o del dispositivo. Además, si desea excluirse de la publicidad basada
en intereses, haga clic aquí (o, si se encuentra en la Unión Europea o el Reino
Unido, haga clic aquí ). Para excluirse de la publicidad dirigida que Salesforce
Audience Studio nos proporciona a nosotros y a terceros, haga clic aquí . Tenga
en cuenta, sin embargo, que al bloquear o eliminar las cookies y tecnologías
similares utilizadas en nuestros sitios web, es posible que no pueda aprovechar
al máximo los sitios web.

Si bien algunos navegadores de Internet ofrecen una opción de "no rastrear" o
"DNT" que le permite decirle a los sitios web que no desea que se rastreen sus
actividades en línea, estas funciones aún no son uniformes y no existe un
estándar común adoptado por los grupos de la industria. empresas tecnológicas o
reguladores. Por lo tanto, actualmente no nos comprometemos a responder a las
señales DNT de los navegadores con respecto a nuestros sitios web. Salesforce se
toma muy en serio la privacidad y las elecciones significativas y se esforzará
por continuar monitoreando los desarrollos en torno a la tecnología de navegador
DNT y la implementación de un estándar.

4.5 Características de las redes sociales

Nuestros sitios web pueden utilizar funciones de redes sociales, como el botón
"Tweet" y otros widgets para compartir ("Funciones de redes sociales"). Las
funciones de redes sociales pueden permitirle publicar información sobre sus
actividades en nuestro sitio web en plataformas externas y redes sociales. Las
funciones de redes sociales también pueden permitirle indicar que le gusta o
resaltar información que hemos publicado en nuestro sitio web o en las páginas
de redes sociales de nuestra marca. Las funciones de redes sociales están
alojadas en cada plataforma respectiva o directamente en nuestro sitio web. En
la medida en que las funciones de las redes sociales estén alojadas en las
propias plataformas y usted haga clic en ellas desde nuestros sitios web, la
plataforma puede recibir información que demuestre que ha visitado nuestros
sitios web. Si ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales,

Salesforce también le permite iniciar sesión en algunos de nuestros sitios web
utilizando servicios de inicio de sesión. Estos servicios autentican su
identidad y le brindan la opción de compartir ciertos Datos personales de estos
servicios con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para
completar previamente nuestro formulario de registro.

Sus interacciones con las funciones de redes sociales se rigen por las políticas
de privacidad de las empresas que las proporcionan.

4.6 Información de registro de telefonía

Si utiliza ciertas funciones de nuestros servicios en un dispositivo móvil,
también podemos recopilar información de registro de telefonía (como números de
teléfono, fecha y hora de las llamadas, duración de las llamadas, información de
enrutamiento de SMS y tipos de llamadas), información de eventos del dispositivo
(como fallas, actividad del sistema, configuraciones de hardware, idioma del
navegador) e información de ubicación (a través de la dirección IP, GPS y otros
sensores que pueden, por ejemplo, proporcionarnos información sobre dispositivos
cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía).

Type of Cookies Description Managing Settings Required cookies

Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples
include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies,
and security cookies.

If you have chosen to identify yourself to us, we may place on your browser a
cookie that allows us to uniquely identify you when you are logged into the
websites and to process your online transactions and requests.

Because required cookies are essential to operate the websites, there is no
option to opt out of these cookies.

Functional cookies

Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website.
Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for
market research, and cookies used to display advertising that is not directed to
a particular individual. 

Functional cookies may also be used to improve how our websites function and to
help us provide you with more relevant communications, including marketing
communications. These cookies collect information about how our websites are
used, including which pages are viewed most often.

We may use our own technology or third-party technology to track and analyze
usage information to provide enhanced interactions and more relevant
communications, and to track the performance of our advertisements.

Salesforce may also use HTML5 local storage or Flash cookies for the
above-mentioned purposes. These technologies differ from browser cookies in the
amount and type of data they store, and how they store it.

 

We need your prior consent to use functional cookies. To change your cookie
settings and preferences, including those for functional cookies, click the
Cookie Preferences link in the footer of the page.

To learn how to control functional cookies via your individual browser settings,
click here.

To learn how to manage privacy and storage settings for Flash cookies, click
here

Advertising cookies

Advertising cookies track activity across websites in order to understand a
viewer’s interests and to direct marketing to them. 

We sometimes use cookies delivered by us or by third parties to show you ads for
our products that we think may interest you on devices you use and to track the
performance of our advertisements. For example, these cookies collect
information such as which browser you used when visiting our websites.

Salesforce also contracts with third-party advertising networks that collect IP
addresses and other information from web beacons on our websites, from emails
and on third-party websites. Advertising networks follow your online activities
over time and across different websites or other online services by collecting
certain data through automated means, including through the use of cookies.
These technologies may recognize you across the different devices you use. When
we work with third party advertising networks, we require them to restrict their
data processing to only what is necessary to provide us with the advertising
services we request.

We need your prior consent to use of targeting and advertising cookies. To
change your cookie settings and preferences, including those for targeting and
advertising cookies, click the Cookie Preferences link in the footer of the
page.

 

See Section 4.3, below, to learn more about these and other advertising networks
and your ability to opt out of collection by certain third parties.

 

For more information about Tableau and Slack’s use of cookies specifically,
please see the Tableau Cookie Policy and the Slack Cookie Policy.

4.3 Avisos sobre publicidad conductual y exclusión voluntaria para visitantes
del sitio web

Como se describió anteriormente, nosotros o uno de nuestros socios autorizados
podemos colocar o leer cookies en su dispositivo cuando visita nuestros sitios
web con el fin de brindarle publicidad dirigida (también denominada "publicidad
conductual en línea" o "publicidad basada en intereses"). Para obtener más
información sobre la publicidad dirigida y las redes publicitarias, visite las
páginas de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative, aquí, y
Digital Advertising Alliance, aquí. Para excluirse de la publicidad dirigida que
Salesforce Audience Studio nos proporciona a nosotros y a terceros, haga clic
aquí.

Para administrar el uso de cookies de orientación y publicidad en este sitio
web, haga clic en el enlace Preferencias de cookies en el pie de página o
consulte la configuración individual de su navegador para las cookies. Para
saber cómo administrar la privacidad y la configuración de almacenamiento de las
cookies Flash, haga clic aquí. Varios navegadores también pueden ofrecer sus
propias herramientas de administración para eliminar el almacenamiento local de
HTML5.

 

4.4 Opt-Out de la configuración de cookies en su navegador individual

Además de usar el centro de preferencias del usuario, en muchos casos puede
cancelar la recopilación de datos no esenciales del dispositivo en su navegador
web (consulte la Sección 4.1 anterior) administrando sus cookies a nivel del
navegador o del dispositivo. Además, si desea excluirse de la publicidad basada
en intereses, haga clic aquí (o, si se encuentra en la Unión Europea o el Reino
Unido, haga clic aquí). Para excluirse de la publicidad dirigida que Salesforce
Audience Studio nos proporciona a nosotros y a terceros, haga clic aquí. Tenga
en cuenta, sin embargo, que al bloquear o eliminar las cookies y tecnologías
similares utilizadas en nuestros sitios web, es posible que no pueda aprovechar
al máximo los sitios web.

Si bien algunos navegadores de Internet ofrecen una opción de "no rastrear" o
"DNT" que le permite decirle a los sitios web que no desea que se rastreen sus
actividades en línea, estas funciones aún no son uniformes y no existe un
estándar común adoptado por los grupos de la industria. empresas tecnológicas o
reguladores. Por lo tanto, actualmente no nos comprometemos a responder a las
señales DNT de los navegadores con respecto a nuestros sitios web. Salesforce se
toma muy en serio la privacidad y las elecciones significativas y se esforzará
por continuar monitoreando los desarrollos en torno a la tecnología de navegador
DNT y la implementación de un estándar.

 

4.5 Características de las redes sociales

Nuestros sitios web pueden utilizar funciones de redes sociales, como el botón
"Tweet" y otros widgets para compartir ("Funciones de redes sociales"). Las
funciones de redes sociales pueden permitirle publicar información sobre sus
actividades en nuestro sitio web en plataformas externas y redes sociales. Las
funciones de redes sociales también pueden permitirle indicar que le gusta o
resaltar información que hemos publicado en nuestro sitio web o en las páginas
de redes sociales de nuestra marca. Las funciones de redes sociales están
alojadas en cada plataforma respectiva o directamente en nuestro sitio web. En
la medida en que las funciones de las redes sociales estén alojadas en las
propias plataformas y usted haga clic en ellas desde nuestros sitios web, la
plataforma puede recibir información que demuestre que ha visitado nuestros
sitios web. Si ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales, es posible que
la red social respectiva pueda vincular su visita a nuestros sitios web con su
perfil de redes sociales.

Salesforce también le permite iniciar sesión en algunos de nuestros sitios web
utilizando servicios de inicio de sesión. Estos servicios autentican su
identidad y le brindan la opción de compartir ciertos Datos personales de estos
servicios con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para
completar previamente nuestro formulario de registro.

Sus interacciones con las funciones de redes sociales se rigen por las políticas
de privacidad de las empresas que las proporcionan.

 

4.6 Información de registro de telefonía

Si utiliza ciertas funciones de nuestros servicios en un dispositivo móvil,
también podemos recopilar información de registro de telefonía (como números de
teléfono, fecha y hora de las llamadas, duración de las llamadas, información de
enrutamiento de SMS y tipos de llamadas), información de eventos del dispositivo
(como fallas, actividad del sistema, configuraciones de hardware, idioma del
navegador) e información de ubicación (a través de la dirección IP, GPS y otros
sensores que pueden, por ejemplo, proporcionarnos información sobre dispositivos
cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía).


5. PROPÓSITOS PARA LOS CUALES PROCESAMOS DATOS PERSONALES Y LAS BASES LEGALES EN
LAS QUE NOS BASAMOS

En la medida en que nos haya dado su consentimiento previo, recopilamos y
tratamos sus Datos personales (incluidas, cuando esté legalmente permitido,
categorías especiales de Datos personales) para los siguientes propósitos y
basándonos en las siguientes bases legales:

Objetivo

Descripción

Base legal

 Proporcionar nuestros sitios web (incluidas nuestras páginas de redes sociales)

 Procesamos sus Datos personales para operar y administrar nuestros sitios web y
para brindarle el contenido al que accede y solicita 

 Nuestro interés legítimo en proporcionar contenido en línea a nuestros clientes
y posibles clientes con respecto a nuestra oferta de servicios e información
relacionada.

 Mejorando nuestros sitios web


 Procesamos sus Datos personales para analizar las tendencias generales y
ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web.


Nuestro interés legítimo en proporcionar un sitio web relevante y que funcione
bien en beneficio de los visitantes de nuestro sitio web. 

Promoción de la seguridad de nuestros sitios web


Procesamos sus Datos personales rastreando el uso de nuestros sitios web y
verificando e investigando la actividad.

Nuestro interés legítimo en promover la seguridad de nuestros sitios web y en
proteger nuestros derechos y los derechos de los demás.

Mostrar anuncios y contenido personalizados 



Procesamos sus Datos personales para realizar estudios de mercado, hacerle
publicidad, brindarle información personalizada sobre nosotros dentro y fuera de
nuestros sitios web y brindar otro contenido personalizado en función de sus
actividades e intereses.


Nuestro interés legítimo en publicitar nuestros productos y servicios o, en su
caso, en la medida en que nos haya dado su consentimiento previo

Consulte la Sección 10 a continuación para saber cómo puede controlar el
procesamiento de sus Datos personales por parte de Salesforce para fines
publicitarios personalizados.

 

Registro de visitantes 

Procesamos sus Datos personales, incluida la información de registro y la
información de no divulgación asociada, por razones de seguridad.

Nuestro interés legítimo en proteger nuestras oficinas, personal, visitantes y
nuestra información confidencial contra el acceso no autorizado

Gestión de registros y asistencia a eventos.


Procesamos sus Datos personales para planificar y organizar eventos o seminarios
web para los que se ha registrado o a los que asiste, incluido el envío de
comunicaciones relacionadas.

Cuando usted da su consentimiento explícito, también podemos procesar sus datos
personales biométricos para facilitar el registro de eventos y por razones de
seguridad.

Ejecución de un contrato o cuando recibimos su consentimiento explícito

Velar por la salud de nuestros visitantes y empleados


Procesamos sus Datos personales (que pueden incluir categorías especiales de
Datos personales) (donde esté legalmente permitido) durante las visitas a la
oficina y en eventos durante la pandemia de COVID-19 para garantizar la salud y
la seguridad de nuestros visitantes y empleados. 

Consentimiento y consentimiento explícito o en nuestro interés legítimo para
garantizar la salud de nuestros empleados y visitantes cuando sea necesario por
razones de interés público en el área de la salud pública 

Garantizar la seguridad y la protección de nuestros empleados, eventos y
locales.

Procesamos sus Datos personales cuando es necesario en función de una amenaza
creíble para nuestros empleados, eventos o instalaciones.

 

Nuestro interés legítimo en proteger a nuestros empleados, eventos e
instalaciones

Envío de comunicaciones

Procesamos sus Datos personales para enviarle información de marketing,
recomendaciones de productos y otras comunicaciones no transaccionales (p. ej.,
boletines de marketing, llamadas de telemarketing, SMS o notificaciones
automáticas, información sobre nuestros productos, noticias o eventos) sobre
nosotros, nuestros afiliados y socios.

Nuestro interés legítimo en realizar marketing directo o cuando haya
proporcionado su consentimiento previo (consulte la Sección 10 a continuación
para saber cómo puede controlar el procesamiento de sus Datos personales por
parte de Salesforce con fines de marketing)

Grabación de llamadas telefónicas

Procesamos sus Datos personales, incluida la grabación de llamadas telefónicas
(de acuerdo con las leyes aplicables) con fines de capacitación, control de
calidad y administración.


Si lo requiere la ley aplicable, le daremos la opción de oponerse a que se grabe
una llamada.

Consentimiento o nuestro interés legítimo en mantener la alta calidad de
nuestras llamadas telefónicas con los usuarios


Manejo de solicitudes de contacto y soporte al usuario

Procesamos sus Datos personales, si completa un formulario web "Contácteme" o
solicita asistencia al usuario, o si se comunica con nosotros por otros medios,
incluido, entre otros, por teléfono.

Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en cumplir
con sus solicitudes y comunicarnos con usted

Brindando nuestros servicios 

Procesamos sus Datos personales para cumplir con nuestro contrato con usted para
la prestación de nuestros servicios y para cumplir con nuestras obligaciones en
virtud de los términos de uso aplicables.

Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo para
proporcionar y administrar nuestros servicios

Desarrollar y optimizar el rendimiento de los servicios.

Procesamos sus Datos personales para desarrollar, optimizar y mejorar el
rendimiento de los servicios.

Interés legítimo para desarrollar servicios y garantizar que los servicios se
desempeñen de acuerdo con las expectativas del cliente; si se procesan
categorías especiales de Datos personales, cuando el interesado los haga
públicos de forma manifiesta

Proporcionar interacciones personalizadas Procesamos sus datos personales para
personalizar nuestras interacciones con usted

Interés legítimo para ofrecer los mejores servicios de su clase a nuestros
clientes

 

Administrar nuestras cuentas de clientes y usuarios

Procesamos sus Datos personales (incluidos los Datos de uso) para gestionar las
cuentas de clientes y usuarios en general, como la facturación, la
correspondencia con los clientes y la gestión de las relaciones con los
clientes.

Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en la
gestión de cuentas de clientes y usuarios

Administrar el uso y el cumplimiento de las licencias

Procesamos sus Datos personales (incluidos los Datos de uso) para evaluar y
administrar el uso y el cumplimiento de licencias con los términos de uso
aplicables de nuestros servicios.

Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en
gestionar la prestación de nuestros servicios a los clientes

Preparación de informes internos y modelos de negocio. 

Procesamos sus Datos personales (incluidos los Datos de uso) con fines de
generación de informes internos y modelos comerciales (p. ej., pronósticos,
ingresos, planificación de la capacidad, estrategia de productos)  

Nuestro interés legítimo en la gestión de nuestras operaciones comerciales

Manteniendo nuestra seguridad 


Procesamos sus Datos personales (incluidos sus Datos de uso) con el fin de
mantener la propia seguridad de Salesforce, lo que incluye investigar, detectar
y prevenir actividades sospechosas, fraudes y delitos cibernéticos que puedan
afectar a Salesforce o sus servicios.

Nuestro interés legítimo en promover la seguridad de Salesforce en general y
proteger nuestros derechos y los derechos de los demás.

Gestión de la compensación de los empleados. 

Procesamos sus Datos personales (incluidos sus Datos de uso) con el fin de
determinar la compensación para los empleados de Salesforce, como la comisión

Necesario para la ejecución de un contrato con un empleado o nuestro interés
legítimo en compensar justamente a nuestros empleados

Realización de informes financieros 

Procesamos sus Datos personales (incluidos sus Datos de uso) con fines de
elaboración de informes financieros.

Nuestro interés legítimo en cumplir con nuestras obligaciones asociadas con el
reporte de nuestras finanzas

Agregando datos

Procesamos sus Datos personales (incluidos sus Datos de uso) con el fin de
agregar esta información para garantizar que ya no sea identificable.

Nuestro interés legítimo en minimizar la cantidad de Datos personales procesados
como parte de la actividad de procesamiento mencionada  

Administrar y participar en seminarios web, concursos, programas, capacitación,
certificaciones o promociones

Procesamos sus Datos personales si se registra para un seminario web, un
concurso, una promoción, una capacitación, una certificación o un programa.

En algunos casos en los que la capacitación o certificación se realiza a través
de su empleador, compartiremos sus datos personales con su empleador.

Algunos seminarios web, concursos, programas, capacitaciones, certificaciones y
promociones tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo
procesaremos sus Datos personales.

Consentimiento, necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés
legítimo en proporcionar el seminario web, concurso, promoción, capacitación,
certificación o promoción

Gestión de pagos

Si nos ha proporcionado información financiera, procesamos sus Datos personales
para verificar esa información y cobrar pagos en la medida en que hacerlo sea
necesario para completar una transacción y cumplir nuestro contrato con usted.

Necesario para la ejecución de un contrato

Administrar encuestas y realizar investigaciones.

Procesamos sus Datos personales (incluidas, cuando esté legalmente permitido,
categorías especiales de Datos personales) para cumplir los objetivos
establecidos en encuestas o investigaciones, así como para analizar nuestro
cumplimiento de las políticas internas.

Consentimiento o consentimiento explícito (si así lo requiere la ley aplicable)
o nuestro interés legítimo en realizar la encuesta o investigación en función de
sus objetivos declarados (donde no se incluyen categorías especiales de Datos
personales)

Participar en una comunidad de Salesforce, como la que se centra en el
desarrollo de código abierto 

Procesamos sus Datos personales, como su nombre de usuario asociado con su
cuenta de la comunidad, para alojar y mantener la comunidad en beneficio de sus
miembros.

Nuestro interés legítimo en albergar y mantener dicha comunidad en beneficio de
sus miembros, así como para informarle sobre cambios en el programa que son
importantes para su participación o relacionados con medidas de seguridad
adicionales.

Recopilación de información sobre diversidad


Procesamos sus Datos personales (incluidas las categorías especiales de Datos
personales) en la medida en que usted consiente voluntariamente en
proporcionarlos para cumplir con nuestros objetivos comunitarios más amplios
relacionados con la diversidad y la igualdad de oportunidades. 

Consentimiento o consentimiento explícito (si así lo requiere la ley aplicable)

Cumplir con las obligaciones legales


Procesamos sus Datos personales (incluidos los Datos de uso) cuando cooperamos
con autoridades públicas y gubernamentales, tribunales o reguladores de acuerdo
con nuestras obligaciones legales según las leyes aplicables en la medida en que
esto requiera el procesamiento o la divulgación de Datos personales para
proteger nuestros derechos.

Obligación legal o nuestro interés legítimo en proteger contra el mal uso o
abuso de nuestros sitios web o servicios, proteger la seguridad o la propiedad
personal, buscar los recursos disponibles para nosotros y limitar nuestros
daños, cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos
legales, responder a solicitudes legales, o con fines de auditoría


Si necesitamos recopilar y tratar Datos personales por ley, o en virtud de un
contrato que hayamos celebrado con usted y usted no proporciona los Datos
personales requeridos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir
nuestro contrato con usted.


6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?

Podemos compartir sus Datos personales de la siguiente manera:

 

 * Proveedores de servicios: con nuestros proveedores de servicios contratados,
   que brindan servicios como TI y administración y alojamiento de sistemas,
   procesamiento de tarjetas de crédito, investigación y análisis, marketing,
   planificación de eventos, atención al cliente y enriquecimiento de datos para
   los fines y de conformidad con las bases legales descritas anteriormente. en
   la Sección 5;
 * Afiliados de Salesforce: con afiliados dentro del grupo corporativo de
   Salesforce y empresas que adquirimos en el futuro después de que formen parte
   del grupo corporativo de Salesforce, en la medida en que dicho intercambio de
   datos sea necesario para cumplir con una solicitud que haya enviado a través
   de nuestros sitios web o para Atención al cliente, marketing, operaciones
   técnicas, registro de eventos y gestión de cuentas. Puede encontrar una lista
   de los afiliados de Salesforce en la sección Lista de subsidiarias del
   Formulario 10-K más reciente de Salesforce, disponible en la pestaña
   Presentaciones ante la SEC seleccionando el filtro "Presentación anual" en la
   página que se encuentra aquí; 
 * Patrocinadores de eventos: si asiste a un evento o seminario web organizado
   por nosotros, o descarga o accede a un activo en nuestro sitio web, podemos
   compartir sus Datos personales con los patrocinadores del evento. Si lo exige
   la ley aplicable, puede dar su consentimiento para que se comparta a través
   del formulario de registro o al permitir que se escanee su credencial de
   asistente en el stand de un patrocinador. En estas circunstancias, su
   información estará sujeta a las declaraciones de privacidad de los
   patrocinadores. Si no desea que se comparta su información, puede optar por
   no participar a través del registro del evento/seminario web o elegir que no
   se escanee su credencial, o puede optar por no participar de acuerdo con la
   Sección 10 a continuación;
 * Socios: con socios específicos que ofrecen servicios complementarios a los
   proporcionados por Salesforce, como socios que ofrecen recursos de
   sustentabilidad o que revenden servicios de Salesforce, en la medida en que
   usted consienta en tal intercambio (cuando así lo exija la ley aplicable);
 * Clientes con los que está afiliado y el socio correspondiente responsable del
   acceso a sus servicios: si utiliza nuestros servicios como usuario
   autorizado, podemos compartir sus Datos personales con su cliente afiliado
   y/o el socio correspondiente responsable de su acceso a los servicios. en la
   medida en que sea necesario para verificar cuentas y actividades, investigar
   actividades sospechosas o hacer cumplir nuestros términos y políticas; 
 * Patrocinadores de concursos y promociones: Con patrocinadores de concursos o
   promociones a los que te registras para poder cumplir con el concurso o
   promoción;
 * Redes y sitios web de terceros: con redes sociales, redes publicitarias y
   sitios web de terceros, para que Salesforce pueda comercializar y publicitar
   en plataformas y sitios web de terceros;
 * Socios de AppExchange de terceros: Específicamente en relación con el sitio
   web de AppExchange, si elige interactuar con herramientas de terceros o
   utilizarlas, podemos compartir sus Datos personales con nuestros socios de
   terceros que pueden contactarlo con respecto a sus productos o servicios de
   acuerdo con la ley. o nuestros compromisos contractuales;
 * Asesores profesionales: en casos individuales, podemos compartir sus Datos
   personales con asesores profesionales que actúan como proveedores de
   servicios, procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados,
   banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría,
   bancarios, legales, de seguros y de contabilidad, y en la medida en que
   estemos legalmente obligados a compartir o tengamos un interés legítimo en
   compartir sus Datos personales;
 * Terceros involucrados en una transacción corporativa: si estamos involucrados
   en una fusión, reorganización, disolución u otro cambio corporativo
   fundamental, o vendemos un sitio web o una unidad comercial, o si la
   totalidad o una parte de nuestro negocio, activos o acciones son adquiridos
   por un tercero. De acuerdo con las leyes aplicables, haremos todos los
   esfuerzos razonables para notificarle cualquier transferencia de Datos
   personales a un tercero no afiliado;
 * Cuentas de terceros: en relación con Tableau, si se conecta a sus cuentas de
   terceros a través de nuestros productos, usaremos esa información para
   autenticarlo, enumerar las fuentes de datos disponibles para usted, descargar
   los datos que nos solicite y descargar y actualizar tokens de autenticación o
   información de autenticación persistente, como nombres de usuario y
   contraseñas, según sea necesario para continuar conectándose a estos datos; y
 * Autoridades públicas: Con autoridades públicas y gubernamentales, en la
   medida en que estemos obligados a divulgar Datos personales para cumplir con
   nuestras obligaciones legales.

También podemos compartir Datos de uso agregados con los proveedores de
servicios de Salesforce con el fin de ayudar a Salesforce en dichos análisis y
mejoras. Además, Salesforce puede compartir Datos de uso de forma agregada en el
curso normal de la operación de nuestro negocio; por ejemplo, podemos compartir
información públicamente para mostrar tendencias sobre el uso general de
nuestros servicios.

Cualquiera que utilice nuestras comunidades, foros, blogs o salas de chat en
nuestros sitios web puede leer cualquier Dato personal u otra información que
elija enviar y publicar.

Para obtener más información sobre los destinatarios de sus Datos personales,
contáctenos utilizando la información en la Sección 13 a continuación.


7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Sus Datos personales pueden ser recopilados, transferidos y almacenados por
nosotros en los Estados Unidos y por nuestros afiliados y terceros descritos en
la Sección 6 anterior, que se encuentran en otros países.

Por lo tanto, sus Datos personales pueden procesarse fuera de su país o
jurisdicción, en cualquier caso nos aseguramos de que el destinatario de sus
Datos personales ofrezca un nivel adecuado de protección y seguridad, por
ejemplo, mediante la celebración de acuerdos consecutivos apropiados y, si es
necesario, cláusulas contractuales estándar o un mecanismo alternativo para la
transferencia de datos aprobado por la Comisión Europea (Art. 46 GDPR) u otros
reguladores o legisladores aplicables. Cuando lo exija la ley aplicable, solo
compartiremos, transferiremos o almacenaremos sus Datos personales fuera de su
jurisdicción con su consentimiento previo.


8. NIÑOS

Nuestros sitios web y servicios no están dirigidos a niños. No recopilamos a
sabiendas Datos personales de niños menores de 13 años. No recopilamos a
sabiendas Datos personales de niños entre 13 y 18 años a menos que hayamos
obtenido el consentimiento de un padre o tutor o dicha recopilación esté sujeta
a un acuerdo por separado con nosotros o la visita de un niño no es solicitada o
es incidental. Si cree que hemos recopilado datos personales de un menor por
error o sin querer sin el consentimiento apropiado, comuníquese con nosotros
utilizando la información en la Sección 13 a continuación y tomaremos medidas
para eliminar sus datos personales de nuestros sistemas.


9. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Podemos retener sus Datos personales durante un período de tiempo consistente
con el propósito original de la recopilación (consulte la Sección 5 anterior) o
durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones
legales. Determinamos el período de retención adecuado para los Datos personales
en función de la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los Datos
personales que se procesan, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado
o la divulgación de los Datos personales, si podemos lograr los propósitos del
tratamiento a través de otros medios, y sobre la base de los requisitos legales
aplicables (como los estatutos de limitación aplicables).

Después de la expiración de los períodos de retención aplicables, sus Datos
personales se eliminarán. Si hay datos que, por razones técnicas, no podemos
eliminar por completo de nuestros sistemas, implementaremos las medidas
apropiadas para evitar cualquier uso posterior de dichos datos.

Para obtener más información sobre los períodos de retención de datos,
contáctenos utilizando la información en la Sección 13 a continuación.


10. SUS DERECHOS ARCO EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

10.1 Sus derechos ARCO

Es posible que tenga ciertos derechos relacionados con sus Datos personales,
sujetos a las leyes locales de protección de datos. Dependiendo de las leyes
aplicables, estos derechos pueden incluir el derecho a:

 * Acceder a sus Datos personales que tenemos en nuestro poder;
 * Conozca más sobre cómo tratamos sus Datos personales;
 * Rectificar los Datos Personales inexactos y, teniendo en cuenta la finalidad
   del tratamiento de los Datos Personales, asegurarse de que estén completos;
 * Borrar o eliminar sus Datos personales;
 * Restringir nuestro tratamiento de sus Datos personales;
 * Transferir sus Datos personales a otro controlador, en la medida de lo
   posible;
 * Objetar cualquier tratamiento de sus Datos personales;
 * Optar por no recibir ciertas divulgaciones de sus Datos personales a
   terceros;
 * Saber qué categorías de Datos personales se comparten para entregar anuncios
   en sitios web, aplicaciones y servicios que no son de Salesforce y las
   categorías de destinatarios de dichos Datos personales;
 * Optar por no compartir sus Datos personales para enviar anuncios en sitios
   web, aplicaciones y servicios que no sean de Salesforce;
 * Si tiene menos de 16 años, o cualquier otra edad de consentimiento aplicable
   para fines de privacidad en jurisdicciones individuales relevantes, opte por
   ciertas divulgaciones de sus Datos personales a terceros; 
 * No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento
   automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos
   jurídicos ("Toma de decisiones automatizada");
 * Retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en que basemos
   el tratamiento en el consentimiento), sin afectar la legalidad del
   tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su retiro; y
 * No ser discriminado por ejercer sus derechos como se describe anteriormente.

Cuando tratamos sus Datos personales con fines de marketing directo o los
compartimos con terceros para sus propios fines de marketing directo, puede
ejercer su derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento sin tener
que proporcionar ningún motivo específico para tal objeción.

Tenga en cuenta que la toma de decisiones automatizada actualmente no tiene
lugar en nuestros sitios web o en nuestros servicios.

 

10.2 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información en
la Sección 13 a continuación. Sus Datos Personales podrán ser tratados en
respuesta a estos derechos. Tratamos de responder a todas las solicitudes
legítimas dentro de un mes, a menos que la ley exija lo contrario, y nos
comunicaremos con usted si necesitamos información adicional de usted para
cumplir con su solicitud o verificar su identidad. En ocasiones nos puede llevar
más de un mes, teniendo en cuenta la complejidad y número de solicitudes que
recibimos. Si es empleado de un cliente de Salesforce, le recomendamos que se
comunique con el administrador del sistema de su empleador para obtener ayuda
para corregir o actualizar su información.

Algunos usuarios registrados pueden actualizar sus configuraciones de usuario,
perfiles, configuraciones de organización y registros de eventos iniciando
sesión en sus cuentas y editando sus configuraciones o perfiles.

Para actualizar su información de facturación, suspender su cuenta o solicitar
la devolución o eliminación de sus Datos personales y otra información asociada
con su cuenta, comuníquese con nosotros utilizando la información en la Sección
13 a continuación.

10.3 Sus derechos en relación con los datos del cliente

Como se describió anteriormente, también podemos procesar Datos personales
enviados por o para un cliente a nuestros productos y servicios. Con este fin,
si no se indica lo contrario en esta Declaración de privacidad o en una
divulgación separada, tratamos dichos Datos personales como un encargado en
nombre de nuestro cliente (y sus afiliados) que es el controlador de los Datos
personales (consulte la Sección 1 anterior) . No somos responsables ni tenemos
control sobre las prácticas de privacidad y seguridad de datos de nuestros
clientes, que pueden diferir de las explicadas en esta Declaración de
privacidad. Si sus datos nos han sido enviados en nuestro papel como procesador
por o en nombre de un cliente de Salesforce y desea ejercer cualquier derecho
que pueda tener en virtud de las leyes de protección de datos aplicables,
consulte con ellos directamente. Debido a que solo podemos acceder a los datos
de un cliente siguiendo sus instrucciones, Si desea realizarnos su solicitud
directamente, indíquenos el nombre del cliente de Salesforce que nos envió sus
datos. Remitiremos su solicitud a ese cliente y lo apoyaremos según sea
necesario para responder a su solicitud dentro de un plazo razonable.

10.4 Sus preferencias para las comunicaciones de marketing por correo
electrónico y SMS

Si tratamos sus Datos personales con el fin de enviarle comunicaciones de
marketing, puede administrar su recepción de comunicaciones de marketing y no
transaccionales de Salesforce haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción"
ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de
Salesforce, respondiendo o enviando mensajes de texto. 'DETENER' si recibe
comunicaciones por SMS de Salesforce, o cancelando su suscripción aquí ➚ . Tenga
en cuenta que, sin perjuicio de lo anterior, seguirá recibiendo comunicaciones
de marketing y no transaccionales de CMO Club a menos que gestione la recepción
de dichas comunicaciones haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que
se encuentra en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de
CMO Club.

También puede desactivar las notificaciones automáticas en las aplicaciones de
Salesforce en su dispositivo o darse de baja poniéndose en contacto con nosotros
utilizando la información en la sección "Contáctenos", a continuación.

Tenga en cuenta que optar por no recibir comunicaciones de marketing no lo
excluye de recibir comunicaciones comerciales importantes relacionadas con su
relación actual con nosotros, como comunicaciones sobre sus suscripciones o
registros de eventos, anuncios de servicios o información de seguridad.

10.5 Sus preferencias para las comunicaciones de telemercadeo

Si desea que su número de teléfono se agregue a nuestro registro interno de
telemercadeo No llamar, comuníquese con nosotros utilizando la información en la
Sección 13 a continuación. Incluya su nombre, apellido, compañía y el número de
teléfono que desea agregar a nuestro registro No llamar.

Alternativamente, siempre puede informarnos durante una llamada de telemercadeo
que no desea que lo llamemos nuevamente con fines de mercadeo.

10.2 How to exercise your rights

To exercise your rights, please contact us by using the information in Section
13 below. Your Personal Data may be processed in responding to these rights. We
try to respond to all legitimate requests within one month unless otherwise
required by law, and will contact you if we need additional information from you
in order to honor your request or verify your identity. Occasionally it may take
us longer than a month, taking into account the complexity and number of
requests we receive. If you are an employee of a Salesforce customer, we
recommend you contact your employer’s system administrator for assistance in
correcting or updating your information.

Some registered users may update their user settings, profiles, organization
settings and event registrations by logging into their accounts and editing
their settings or profiles.

To update your billing information, discontinue your account or request return
or deletion of your Personal Data and other information associated with your
account, please contact us by using the information in Section 13 below.

10.3 Your rights relating to customer data

As described above, we may also process Personal Data submitted by or for a
customer to our products and services. To this end, if not stated otherwise in
this Privacy Statement or in a separate disclosure, we process such Personal
Data as a processor on behalf of our customer (and its affiliates) who is the
controller of the Personal Data (see Section 1 above). We are not responsible
for and have no control over the privacy and data security practices of our
customers, which may differ from those explained in this Privacy Statement. If
your data has been submitted to us in our role as a processor by or on behalf of
a Salesforce customer and you wish to exercise any rights you may have under
applicable data protection laws, please inquire with them directly. Because we
may only access a customer’s data upon their instructions, if you wish to make
your request directly to us, please provide us the name of the Salesforce
customer who submitted your data to us. We will refer your request to that
customer, and will support them as needed in responding to your request within a
reasonable timeframe.

10.4 Your preferences for email and SMS marketing communications

If we process your Personal Data for the purpose of sending you marketing
communications, you may manage your receipt of marketing and non-transactional
communications from Salesforce by clicking on the “unsubscribe” link located on
the bottom of Salesforce marketing emails, by replying or texting ‘STOP’ if you
receive Salesforce SMS communications, or by unsubscribing here. Please note
that, notwithstanding the above, you will continue to receive marketing and
non-transactional communications from CMO Club unless you manage your receipt of
such communications by clicking on the “unsubscribe” link located on the bottom
of CMO Club’s marketing emails.

You may also turn off push notifications on Salesforce apps on your device, or
unsubscribe by contacting us using the information in the “Contacting us”
section, below.

Please note that opting out of marketing communications does not opt you out of
receiving important business communications related to your current relationship
with us, such as communications about your subscriptions or event registrations,
service announcements or security information.

10.5 Your preferences for telemarketing communications

If you want your phone number to be added to our internal Do-Not-Call
telemarketing register, please contact us by using the information in Section 13
below. Please include your first name, last name, company and the phone number
you wish to add to our Do-Not-Call register.

Alternatively, you can always let us know during a telemarketing call that you
do not want to be called again for marketing purposes.


11. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Tomamos las precauciones apropiadas, incluidas medidas organizativas, técnicas y
físicas para ayudar a proteger contra la destrucción, pérdida, alteración y
divulgación no autorizada o el acceso no autorizado a los Datos personales que
tratamos.

Si bien seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger los datos
personales, ningún método de almacenamiento o transmisión es 100 % seguro. Usted
es el único responsable de proteger su contraseña, limitar el acceso a sus
dispositivos y cerrar sesión en los sitios web después de sus sesiones. Si tiene
alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros sitios web, comuníquese con
nosotros utilizando la información en la Sección 13 a continuación.


12. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Actualizaremos esta Declaración de privacidad de vez en cuando para reflejar los
cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales y otros
factores. Si lo hacemos, actualizaremos la "fecha de vigencia" en la parte
superior. Si hacemos una actualización importante, podemos enviarle un aviso
antes de que la actualización entre en vigencia, por ejemplo, publicando un
aviso en nuestro sitio web o comunicándonos con usted directamente, o cuando lo
exija la ley aplicable y sea factible, solicitar su consentimiento para estos
cambios.

Lo alentamos a que revise periódicamente esta Declaración de privacidad para
mantenerse informado sobre nuestra recopilación, tratamiento y uso compartido de
sus Datos personales.


13. CONTÁCTENOS

Salesforce ha designado un Departamento de datos Personales y, en India, un
responsable de quejas. Para ejercer sus derechos con respecto a sus Datos
personales, o si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad o nuestras
prácticas de privacidad, complete este formulario, envíenos un correo
electrónico a privacy@salesforce.com o datasubjectrequest@salesforce.com,
llámenos al +1- 855-938-3410, o escríbanos a:

Oficial de protección de datos de Salesforce (Equipo de privacidad de
Salesforce)

415 calle Misión, 3er piso

San Francisco, CA 94105, EE. UU. 

Cuando se comunique con nosotros, indique en qué país y/o estado reside.

Estamos comprometidos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de
cualquier queja o inquietud sobre la privacidad. Sin embargo, si cree que no
hemos podido ayudarlo con su queja o inquietud y se encuentra en el Espacio
Económico Europeo o en el Reino Unido, tiene derecho a presentar una queja ante
la autoridad de control competente. Si trabaja o reside en un país que es
miembro de la Unión Europea o que se encuentra en el EEE, puede encontrar los
datos de contacto de la autoridad de protección de datos correspondiente en el
siguiente sitio web.

 


14. CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS DE PRIVACIDAD TRANSFRONTERIZA (CBPR) DE APEC Y EL
SISTEMA DE RECONOCIMIENTO DE PRIVACIDAD PARA PROCESADORES (PRP) DE APEC

Participamos tanto en el sistema APEC CBPR como en el APEC PRP. Si tiene una
inquietud no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hemos
abordado a su satisfacción, comuníquese con nuestro proveedor externo de
resolución de disputas (sin cargo) en https://trustarc.com/dispute-solution/.


15. DIVULGACIONES ADICIONALES PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (modificada por la Ley de
Derechos de Privacidad de California) requiere que las empresas revelen si
venden o comparten Datos Personales. Como empresa cubierta por la CCPA, no
vendemos datos personales. Podemos compartir Datos personales (en forma de
identificadores e información de actividad de Internet) con anunciantes de
terceros con el fin de orientar anuncios en sitios web, aplicaciones y servicios
que no sean de Salesforce. Además, podemos permitir que terceros recopilen Datos
personales de nuestros sitios o servicios si esos terceros son proveedores de
servicios autorizados que han aceptado nuestras limitaciones contractuales en
cuanto a su retención, uso y divulgación de dichos Datos personales, o si
utiliza Sitios o servicios de Salesforce para interactuar con terceros o
indicarnos que divulguemos sus Datos personales a terceros.

La ley de California requiere que detallemos las categorías de Datos personales
que divulgamos para ciertos "fines comerciales", como proveedores de servicios
que nos ayudan a proteger nuestros servicios o comercializar nuestros productos,
y a otras entidades como se describe en las Secciones 5 y 6. de esta Declaración
de privacidad. Divulgamos las siguientes categorías de datos personales para
nuestros fines comerciales:

 

 * identificadores;
 * Información comercial;
 * información de actividad de Internet;
 * Información financiera;  
 * Información profesional y laboral; 
 * Información sobre Educación;
 * datos de geolocalización;
 * datos de audio y visuales;
 * En circunstancias limitadas donde lo permita la ley, la información que puede
   tener características protegidas según las leyes de California o de los
   Estados Unidos; y
 * Inferencias extraídas de cualquiera de las categorías de información
   anteriores. 

 

La ley de California otorga a los residentes del estado ciertos derechos,
incluidos los derechos de conocer y acceder a tipos específicos de Datos
personales, aprender cómo tratamos Datos personales, solicitar la eliminación de
Datos personales, solicitar la corrección de Datos personales, optar por no
compartir su Datos Personales para fines publicitarios de terceros, ya no ser
objeto de denegación de bienes o servicios por el ejercicio de estos derechos.

Si es residente de California menor de 18 años y se ha registrado para obtener
una cuenta con nosotros, puede solicitarnos que eliminemos contenido o
información que haya publicado en nuestro(s) sitio(s) web. Tenga en cuenta que
su solicitud no garantiza la eliminación total o completa del contenido o la
información porque, por ejemplo, es posible que otro usuario haya vuelto a
publicar parte de su contenido. 

Para obtener información sobre cómo ejercer sus derechos, consulte la Sección
10.2 de esta Declaración de privacidad. Si usted es un agente autorizado que
desea ejercer derechos en nombre de un residente de California, comuníquese con
nosotros usando la información de la sección "Contáctenos" anterior y
proporciónenos una copia de la autorización por escrito del consumidor que lo
designa como su agente.

Si desea optar por no compartir utilizando sus identificadores de cookies,
active un Control de privacidad global en su navegador web o extensión del
navegador. Consulte el sitio web de la Agencia de Protección de la Privacidad de
California en https://oag.ca.gov/privacy/ccpa para obtener más información sobre
los controles de privacidad globales válidos. Si desea excluirse de las acciones
utilizando otros identificadores (como la dirección de correo electrónico),
consulte la Sección 10.2 de esta Declaración de privacidad.

Es posible que necesitemos verificar su identidad y lugar de residencia antes de
completar su solicitud de derechos.


INFORMES DE DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

 

 

Solicitudes enviadas Solicitudes cumplidas en su totalidad o en parte* Promedio
de días para responder Mediana de días para completar una solicitud**
Solicitudes de acceso a Datos Personales 24 21 1 45 Solicitudes de eliminación
de datos personales 60 51 1 38

Objeciones al procesamiento de datos personales

2

2

1

37

 

*Es posible que las solicitudes no puedan completarse debido a factores como la
imposibilidad de verificar la identidad del residente o la falta de respuesta.

**El tiempo para completar una solicitud puede depender en parte de la recepción
de información de la persona que realiza la solicitud, como información para
verificar la identidad de la persona o información sobre la acción solicitada.

Los datos corresponden a todas las solicitudes recibidas por los afiliados de la
familia Salesforce de los residentes de California entre el 1 de enero y el 31
de diciembre de 2021.







LLÁMENOS ¡LLÁMAMOS! 1 866 450 8123



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