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BLUVO ONLINE-HILFE


FERNWARTUNG

„Nah“ ist relativ, denn so weit wie Sie glauben, sind wir vermutlich gar nicht
weg. Aber egal, wo Sie gerade sind: Wir können Ihr Problem sofort lösen. Unser
Service ist für Sie ganz einfach zu bekommen. Rufen Sie unsere bluvo Hotline
unter der Telefonnummer.: 02102 - 7315-777 an und geben Sie Ihren Computer für
unseren Techniker frei. Unser Techniker schaltet sich online bei Ihnen auf und
behebt das Problem. Sie können dabei jeden Schritt sehen. Wenn alles wieder
läuft, loggt sich unser Techniker aus. Sie brauchen keine umständlichen
Erklärungen am Telefon abzugeben, alles geschieht in diesem Augenblick. Keine
Fahrtzeit, keine Wartezeit.

Gerne können Sie uns auch eine E-Mail schreiben, und zwar
an: service­(at)bluvo.de.




VORGEHENSWEISE

Um die bluvo Fernwartung direkt zu nutzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 * Klicken Sie auf den obigen Button "bluvo Fernwartung starten".
 * Die notwendige Software für die Support-Sitzung wird jetzt automatisch auf
   Ihren PC übertragen.
 * Klicken Sie auf den Button "Ausführen".
 * Bestätigen Sie die Abfrage, ob Sie das Sehen und Steuern Ihres Desktop
   zulassen wollen mit "Zulassen".

Natürlich ist diese Vorgehensweise für Sie sicher: Sie bestimmen, wann die
Sitzung aufgebaut werden soll und beenden sie, wenn das Problem gelöst ist. Alle
Daten der Fernwartungssitzungen werden TLS/SSL verschlüsselt übertragen. Niemand
anderer kann in Ihren Computer beziehungsweise Ihre Daten sehen.

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ALTERNATIVE ZUR FERNWARTUNG

Sollte einmal eine Verbindung über die oben aufgeführte Methode nicht zustande
kommen, bieten wir hier eine Alternative zum Aufbau einer Fernwartung:


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