bosa.belgium.be Open in urlscan Pro
193.191.245.121  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

GET /search

<form action="/search" method="get" accept-charset="UTF-8" class="form">
  <div class="views-exposed-form container-inline clearfix">
    <div class="form-item form-item--type-search-api-autocomplete form-item--name-search js-form-item js-form-type-search-api-autocomplete js-form-item-search">
      <label for="edit-search">Zoeken</label>
      <input data-drupal-selector="edit-search" data-search-api-autocomplete-search="search_and_overviews" class="form-autocomplete form-text ui-autocomplete-input"
        data-autocomplete-path="/nl/search_api_autocomplete/search_and_overviews?display=search_fulltext&amp;&amp;filter=search" type="text" id="edit-search" name="search" value="" size="30" maxlength="128" data-once="autocomplete" autocomplete="off"
        title="Zoeken" placeholder="Zoeken" style="width: 130.719px;">
      <span class="search-width-placeholder" style="">Zoeken</span>
    </div>
    <div class="form-item form-item--type-select form-item--name-items-per-page js-form-item js-form-type-select js-form-item-items-per-page">
      <label for="edit-items-per-page">Items per pagina</label>
      <select data-drupal-selector="edit-items-per-page" id="edit-items-per-page" name="items_per_page" class="form-select">
        <option value="25" selected="selected">25</option>
        <option value="50">50</option>
        <option value="100">100</option>
      </select>
    </div>
    <div data-drupal-selector="edit-actions" class="form-actions js-form-wrapper form-wrapper" id="edit-actions"><input data-drupal-selector="edit-submit-search-and-overviews" type="submit" id="edit-submit-search-and-overviews" value="Toepassen"
        class="button js-form-submit form-submit">
    </div>
  </div>
</form>

Text Content

Sluiten

Deze website maakt gebruik van cookies. De essentiële cookies zorgen ervoor dat
de website goed functioneert en kunnen niet worden geweigerd. Analytische
cookies worden voor statistische doeleinden gebruikt en worden enkel gedownload
als je daarmee instemt. Lees er meer over in ons cookiebeleid.

 * Cookies instellen
 * Optionele cookies aanvaarden
 * Optionele cookies weigeren


Overslaan en naar de inhoud gaan
 * NL
 * FR
 * DE
 * EN

Andere informatie en diensten van de overheid: www.belgium.be

Toggle menu
 * Thema's
    * Werken bij de overheid
      * Over de federale overheid
      * Rekrutering, selectie en certificering
      * Opleiding en ontwikkeling
      * Verloning en voordelen
      * Werktijd, verlof en afwezigheden
      * Loopbaan en statuut
      * Welzijn en preventie
      * Personeels- en loonadministratie
      * Diensten voor hr-professionals
      * Show more
      * Show less
    * Overheids­opdrachten
      * Enkele basisbegrippen
      * Fasen van een opdracht
      * e-Procurement
      * Marktkenniscentrum
      * Soorten procedures
      * Regelgeving
      * Templates
      * Federaal aankoopbeleid
      * Commissie voor de overheidsopdrachten
      * Adviezen van de Commissie voor de overheidsopdrachten
      * Opleidingen
      * Monitoring
      * Beroep
      * Hoe een elektronische factuur opmaken, ontvangen en faciliteren
      * Show more
      * Show less
    * Digitale overheid
      * Digitale strategie en beleid
      * Digitale bouwstenen en platformen
      * Digitale ondersteuning op maat
      * Inspiratie en richtlijnen
      * Interoperabiliteit en integratie
      * Samenwerking en kennisdeling
      * Administratieve vereenvoudiging
      * De gebruikerservaring verbeteren
      * Digital Dashboard
      * Show more
      * Show less
    * Strategische ondersteuning
      * Organisatiecultuur
      * Organisatiebeheer
      * Communicatie
      * Innovatie
      * Inclusie
      * Hr-beleid
      * Change management
      * Leiderschap
      * Belgisch EU-voorzitterschap 2024
      * Show more
      * Show less
    * Begroting en boek­houding
      * Begrijpbare begroting
      * Federale begroting
      * Begrotingen in België
      * Europees begrotingskader
      * Overheidsboekhouding
      * Show more
      * Show less

 * Aanbod
    * Opleidingen
    * Regelgeving
    * Applicaties
    * Diensten
    * Netwerken
    * Evenementen
    * Nieuws
    * Publicaties
    * Nieuwsbrieven
    * Sitemap

 * Over de FOD BOSA

 * Contact

Zoeken Zoeken
Items per pagina 2550100

 1. Start


INCLUSIEF DESIGN

Hoe zorg ik ervoor dat we geen gebruikers uitsluiten? Inclusief te werk gaan is
noodzakelijk, zeker als overheid. Dat kan door je project vanuit diverse
perspectieven te bekijken.


 * EEN INCLUSIEVE PROJECTAANPAK
   
   
    * STARTEN
      
      Voeg inclusie toe als een sleuteldoelstelling van je project. Weet je
      hoeveel personen je vandaag nog niet bereikt en waarom?
      
      Werk je rond een bestaande dienst of product? Vraag een toegankelijkheids-
      of inclusiviteitsaudit van een neutrale expert aan.
   
   
    * ANALYSEREN
      
      Wil je de frustraties, drempels en noden kennen van alle potentiële
      gebruikers en zeker van diegene die je nu niet bereikt? Voer een gericht
      gebruikersonderzoek uit.
      
      Richt je rekrutering op situaties die tot uitsluiting leiden. Deel
      vervolgens de inzichten met de gebruikers. Meer informatie vind je in deze
      brochure.
   
   
    * ONTWERPEN
      
      Betrek je gebruikers tijdens de cocreatie- en evaluatiefase. Stem de
      sessies af op hun noden en gebruik een eenvoudige en visuele taal. Voorzie
      eventueel de aanwezigheid van een tolk.
      
      Zorg voor meer ontwerp- en ontwikkelingstijd in je schema om aan
      specifieke behoeften te voldoen.


 *  * IMPLEMENTEREN
      
      Besteed aandacht aan interne en externe communicatie bij de lancering van
      je product of dienst.
      
      Vereenvoudig de taal met duidelijke visuele elementen en instructies.
      
      Gebruikers moeten gemakkelijk hulp kunnen vinden en feedback geven over
      hun ervaringen.
      
      Lees meer in onze brochure (PDF, 27.72 MB)
   
    * 


 * FRUSTRATIEPUNTEN VAN DE GEBRUIKERS
   
   
    * TOEGANG TOT DE DIENST
      
      Informatie bevindt zich meermaals op verschillende plaatsen.
      
      "Er zijn veel pagina's, .be, .gov - ik weet niet precies wie wat doet. Wat
      de informatie betreft, is het niet gemakkelijk."
      
      
   
   
    * HULP VINDEN
      
      De hulp maakt het probleem soms ingewikkelder waardoor de
      gebruiker afhaakt.
      
      "Soms heb ik het gevoel dat websites gemaakt zijn voor mensen die weten
      waar ze wat moeten zoeken. Er is niet echt online hulp voor openbare
      diensten."
      
      
   
   
    * VREES OVERKOMEN
      
      Er zijn veel factoren die de gebruikers stress kunnen bezorgen.
      
      "Nee, dat kan ik niet... Ik werk liever op de ouderwetse manier, computers
      kunnen elk moment crashen, we kunnen gehackt worden,... Ik heb er geen
      vertrouwen in."
      
      


 * INCLUSIEVE ONTWERPPRINCIPES
   
   
    * FACILITEER DE EERSTE STAPPEN
      
      Wees gastvrij voor iedereen.
      
      * Zorg voor instructies bij de start
      * Maak de instructies engagerend in videoformaat
   
   
    * VOORZIE OPTIES
      
      Zorg ervoor dat er een keuze is voor elk type gebruiker.
      
      * Zorg voor verschillende ingangspunten voor dezelfde dienst
      * Maak keuzemogelijkheden expliciet
   
   
    * STEL GERUST DOORHEEN HET PROCES
      
      Vertel mensen dat er rekening wordt gehouden met hun acties.
      
      * Pas automatische meldingen toe voor belangrijke boodschappen
      * Stuur samenvattende mails
   
   
    * ZORG VOOR COHERENTIE TUSSEN PLATFORMEN
      
      Zorg voor een visuele herkenbaarheid die vertrouwd aanvoelt voor de
      gebruiker.
      
      * Pas de .be banner toe in het menu
      * Gebruik dezelfde grafische stijl op alle kanalen (e-mails, websites,
        sociale netwerken, ...)
   
   
    * VEREENVOUDIG HET NIVEAU VAN INFORMATIE
      
      Zorg voor een duidelijke en eenduidige boodschap.
      
      * Geef instructies één per één
      * Gebruik geen jargon
      * Gebruik korte zinnen
   
   
    * FACILITEER DE NAVIGATIE
      
      Denk bij het ontwerpen aan de algemene samenhang tussen de diensten.
      
      * Integreer een gemakkelijke toegang tot andere diensten die ook relevant
        zijn voor de burger
      * Open externe links in een apart tabblad

 * Download de poster
   
   Download de publicatie(pdf, 864.74 KB)
   
   Download de volledige brochure
   
   Download de publicatie(pdf, 30.41 MB)


 * INCLUSIEF ONTWERPEN VOOR OVERHEIDSDIENSTEN, EEN TE VERKENNEN ONDERWERP EN
   TOOLS IN ONTWIKKELING.
   
    * Sinds 2020 investeert DG Digitale Transformatie van FOD BOSA om inzicht te
      krijgen in de behoeften van de gebruikers. Zo helpen we de
      overheidsinstanties hun dienstverlening te verbeteren, voor en met de
      burger.
      
      Met een multidisciplinair team voerden we een eerste onderzoek uit om een
      beter beeld te krijgen van de uitdagingen die digitale inclusie met zich
      meebrengt. Zo kunnen we gericht actie ondernemen binnen de federale
      overheidscontext.
      
      Wil je een project op poten zetten? Plan een gesprek in!
      
      Contacteer ons
   
   
    * EXTERNE BRONNEN:
      
      * Statbel
      * De barometer van digitale inclusie
      * 8 Profielen van Digitale Ongelijkheden
      * Belgian Web Accessibility(externe link)
      * Microsoft Inclusive design
      * Taskforce e-inclusie (Vlaanderen)
      * Gids voor het inclusief ontwerpen van digitale diensten


 * LAAT JE DOOR ANDEREN INSPIREREN


 *  * JE INLEVEN: KAN JE DAT LEREN? WE DEDEN EEN IMMERSIEF ONDERZOEK
      
      Publication date
      23 februari 2023
      De noden van je doelgroep begrijpen, inclusief communiceren en een
      dienstverlening op maat bieden: het is een belangrijke taak voor elke
      organisatie, en zeker voor...
   
   
    * DE GEBRUIKERSERVARING VERBETEREN
      
      Wil je je digitale diensten gebruiksvriendelijker en inclusiever maken, de
      behoeften van je gebruikers beter begrijpen of gewoon nadenken over je
      digitale strategie, maar weet je...
   
   
    * KENNIS UITBOUWEN
      
      Je wilt human-centered design in het hart van je organisatie integreren en
      je vraagt je af hoe je daaraan begint? Zoek niet verder. Wij zijn er om je
      proces naar een...


 *  * CONTACT
   
    * Heb je een vraag over onze activiteiten of wil je meer weten over onze
      diensten?
      Wil je goede praktijken uitwisselen en je expertise delen met ons?
      
      Contacteer ons


ONDERWERPEN

 * Werken bij de overheid Aantrekken van werknemers, personeelsbeheer,
   opleidingen en ontwikkeling, welzijn en informatie over werken bij de
   overheid.
 * Overheids­opdrachten Raadplegen en beheren van overheidsopdrachten, indienen
   en opvolging van offertes, ondersteuning en raamcontracten.
 * Digitale overheid De FOD BOSA werkt aan de digitalisering van bestaande
   dienstverlening en biedt ondersteuning bij de ontwikkeling van nieuwe
   digitale diensten, en dat allemaal voor burgers, ondernemingen én
   overheidsdiensten.
 * Strategische ondersteuning De FOD BOSA staat overheidsdiensten bij met
   strategisch advies en ondersteuning rond strategieontwikkeling,
   organisatiebeheer, hr-beleid, innovatie, changemanagement, communicatie,
   inclusie en leiderschap.
 * Begroting en boek­houding Kom meer te weten over de federale begrotingsopmaak
   en de uitvoering, de monitoring, de neerlegging van de begroting en de
   ondersteunende tools, maar ook over het macrobudgettair beleid.


MEER OVER DE THEMA'S VAN DE FOD BOSA

 * Werken bij de overheid
 * Overheids­opdrachten
 * Digitale overheid
 * Strategische ondersteuning
 * Begroting en boek­houding


THEMA'S

 * Werken bij de overheid
 * Overheids­opdrachten
 * Digitale overheid
 * Strategische ondersteuning
 * Begroting en boek­houding


OVERZICHT

 * Opleidingen
 * Regelgeving
 * Applicaties
 * Diensten
 * Netwerken
 * Evenementen
 * Nieuws
 * Publicaties
 * Sitemap


FOD BOSA

 * Over de FOD BOSA
 * Werken voor de FOD BOSA
 * Bibliotheek
 * Nieuwsbrieven
 * Contact

 * LinkedIn(externe link)
 * X(externe link)
 * Youtube(externe link)

FOD Bosa
 * Gebruiksvoorwaarden
 * Privacyverklaring
 * Cookiebeleid
 * Toegankelijkheidsverklaring

Naar boven
For full functionality of this site it is necessary to enable JavaScript.
Here are the instructions how to enable JavaScript in your web browser.