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隐私声明

隐私声明说明了 Netflix 收集、使用和披露某些信息（包括与 Netflix 服务相关的个人信息）的做法以及您的选择。


联系我们

如果对您的帐户或如何联系我们的客户服务部门寻求帮助有任何问题，请访问我们的在线帮助中心：help.netflix.com。
对于有关本隐私声明或我们使用您的个人信息、Cookie 或类似技术的具体问题，请发送电子邮件至 privacy@netflix.com
联系我们的数据保护官/隐私办公室。

您个人信息的数据控制者是 Netflix Pte. Ltd。
另请注意，若您联系我们获取帮助，为了您和我们的安全起见，我们可能需要在满足您的要求前先验证您的身份。


信息收集

我们接收和存储关于您的信息，诸如：

 * 您向我们提供的信息：我们收集您向我们提供的信息，包括：
   
   * 您的姓名、电子邮件地址、付款方式、手机号码以及您可能使用的其他标识符（例如游戏中的名称）。
     我们将通过多种方式收集这些信息，包括收集您在使用我们的服务时输入的信息、您与我们的客户服务部门交流的信息，或在您参与调查或促销活动时收集相关信息；
   
   * 在您选择提供评分、偏好、帐户设置（包括在我们网站的“帐户”部分设置的偏好），或通过我们的服务或其他方式提供信息时收集相关信息。

 * 我们自动收集的信息：我们会收集有关您、您使用我们服务的情况、您与我们和我们广告的互动情况的信息、您的网络和网络设备信息，以及您的电脑或用于访问我们服务的其他您可能使用的支持
   Netflix 的设备（如游戏系统、智能电视、移动设备、机顶盒和其他流媒体设备）的信息。 这类信息包括：
   
   * 您使用 Netflix 服务时的活动，例如影片选择、您观看过的节目、搜索查询以及在 Netflix 游戏中的活动；
   
   * 您与我们的电子邮件和短信，以及我们通过推送和线上沟通渠道发送的消息之间的互动情况；
   
   * 您与我们的客户服务部门的互动情况，如您联系我们的日期、时间和原因，任何聊天对话的记录，以及您致电联系我们时所用的电话号码和通话录音；
   
   * 设备 ID 或其他唯一标识符，包括您的网络设备（例如路由器），以及在网络上支持 Netflix 的设备；
   
   * 可还原的设备标识符（也称为广告标识符 ），例如移动设备、平板电脑和流媒体设备中含有的标识符（详情参阅下方的“Cookie 和互联网广告”章节）；
   
   * 设备和软件特征（如类型和配置）、连接信息包括类型（Wi-Fi、移动）、页面浏览统计、引用来源（如推荐 URL）、IP
     地址（可以向我们揭示您的大概位置，例如您的城市、州/省和邮政编码）、浏览器和标准网络服务器日志信息；
   
   * 通过使用 Cookie、网络信标与其他技术收集的信息，包括广告信息（如广告可用性和传输的信息、站点 URL 以及日期和时间）。
     （详情参阅“Cookie 和互联网广告”章节）

 * 来自合作伙伴的信息： 我们会从与您存在关系的其他公司（“合作伙伴”）收集信息。
   此等合作伙伴可能包括（因您使用的服务而异）：您的电视或互联网服务提供商，或在其设备上提供我们的服务的其他流媒体设备提供商；移动电话运营商或为您提供服务并代替我们收取
   Netflix 服务费用或提供 Netflix 服务的预付促销的其他公司；以及帮助您通过语音命令与我们的服务互动的语音助手平台提供商。
   合作伙伴向我们提供的信息因合作伙伴服务的性质而异，此类信息可能包括：
   
   * 您通过合作伙伴的设备或语音助手平台提交的适用于 Netflix 的搜索查询和命令 ；
   
   * 服务激活信息，如您的电子邮件地址或其他联系信息；
   
   * IP 地址、设备 ID 或其他唯一标识符，以及相关联的预付促销、收费和用户界面信息，用于支持用户身份验证、Netflix
     服务注册体验、合作伙伴付款处理和通过合作伙伴的部分用户界面向您呈现 Netflix 内容。

 * 来自其他来源的信息：我们也会从其他来源获取信息。 我们根据本隐私声明中所述做法保护这些信息，并遵从信息来源所附加的任何其他限制。
   这些来源会随时间推移而改变，但可能包括有：
   
   * 服务提供商：帮助我们根据您的 IP 地址判断位置，用于定制我们的服务以及其他符合本隐私声明的用途；
   
   * 安全服务提供商：为我们提供信息以保护系统、防止诈骗并帮助我们保护 Netflix 帐户的安全；
   
   * 支付服务提供商：根据他们与您之间的关系向我们提供付款或余额信息，或者付款或余额信息的更新；
   
   * 公开可用的来源，如社交媒体平台上的公开帖子，以及通过关联 IP 地址和互联网服务提供商 (ISP) 的公开数据库提供的信息；
   
   * 您已登录并在 Netflix 游戏中提供功能的第三方服务，例如多人游戏、排行榜和游戏保存选项。


信息用途

我们将信息用于提供、分析、管理、改善和个性化设计我们的服务与营销工作，用于处理您的注册、订单和支付请求，并用于就该等话题及其他话题与您沟通交流。
例如，我们将收集的信息用于：

 * 根据我们认为您可能感兴趣的影视节目和游戏为您提供量身定制的个性化观看推荐（统称为“内容”）；

 * 判断您的大概地理位置（例如城市、州/省和邮政编码）；

 * 提供本地化内容；

 * 确定为您提供网络故障排除支持的 ISP（我们还会将汇总 ISP 信息用于经营和商业目的）；

 * 帮助我们快速有效地响应查询和请求；

 * 根据您与合作伙伴之间的关系，与合作伙伴展开合作，从而为会员提供 Netflix 服务和为非会员提供获取 Netflix 服务的有关信息；

 * 保护系统、防止诈骗并帮助我们保护 Netflix 帐户的安全；

 * 预防、监测和调查包括欺诈在内的潜在违禁或非法活动，以及执行我们的条款（如确定您是否有权享有以及享有哪些 Netflix 注册优惠，以及确定特定设备是否按照
   Netflix 使用条款来准许使用帐户）；

 * 分析和了解我们的观众，改进我们的服务（包括我们的用户界面体验和服务性能）和优化内容选择、推荐算法和传输；

 * 就我们的服务与您沟通交流，以便我们能够向您发送 Netflix 的消息动态、Netflix
   的新功能和内容详情、特价优惠、促销公告和消费者调查，并协助您处理密码重置等操作请求。
   沟通交流的方式可能不尽相同，例如通过电子邮件、推送通知、短信、线上沟通渠道和匹配的通讯标识符（详情如下）。
   请参阅本隐私声明“您的选择”章节，了解如何设置或更改您的通信偏好。

Netflix 佳片推荐系统致力于预测您在登录时想要观看的内容。 但是，Netflix 佳片推荐系统不会推断或为您附加社会人口统计信息（如性别或种族）。
我们有一篇帮助文章，解释了佳片推荐系统的工作原理 — 剧透预警：这些推荐的最大驱动因素是您在我们的服务中实际选择观看的内容。 您可以访问
netflix.com/recommendations 阅读此文章。


信息披露

出于某些目的，我们会向第三方披露您的信息，详情如下：

 * Netflix 旗下公司：我们将根据需要在 Netflix 旗下公司 (help.netflix.com/legal/corpinfo)
   内部分享您的信息，用于：向您提供访问我们服务的权限；提供客户支持；作出有关服务改进的决策；内容开发；以及本隐私声明中“信息用途”章节所描述的其他用途。

 * 服务提供商：我们使用其他公司、代理商或承包商（“服务提供商”）来代表或协助我们向您提供服务。
   例如，我们委托服务提供商提供市场营销、广告、通讯、安全、基础设施和 IT
   服务，自定义、个性化设计和优化我们的服务，提供银行帐户或余额信息，处理以信用卡或其他付款方式进行的交易，提供客户服务、分析和改善信息（包括用户与我们服务的互动信息），以及处理和管理消费者调查。
   在提供此类服务的过程中，这些服务提供商可能会获取您的个人信息或其他信息。
   除非为了提供其服务（包括维护和改善其服务），否则我们不会授权他们使用或披露您的个人信息。

 * 合作伙伴：如上所述，您可能与我们某个或多个合作伙伴存在关系，在此等情况下，我们可能会与他们分享某些信息，从而与他们展开合作，以向会员提供 Netflix
   服务和提供获取 Netflix 服务的相关信息。 例如，根据您使用的合作伙伴服务，我们可能：
   
   * 出于协助合作伙伴促进预付促销或代替收取 Netflix 服务费用的目的分享信息；
   
   * 与运营语音助手平台的合作伙伴分享信息，以便您可以使用语音命令与我们的服务互动；
   
   * 为了通过合作伙伴的用户界面为您推荐 Netflix 服务的内容和功能而分享信息。 对于会员，这些推荐属于 Netflix
     服务的一部分，可能包括量身定制的个性化观看推荐。

 * 促销优惠：我们可能会开展联合促销活动或计划，为了便于您的参与，我们需要与第三方分享您的信息。
   在开展此类促销时，我们可能会与第三方分享实施奖励所需的信息（包括您的姓名和其他信息）。 请注意，此类第三方自行负责其隐私措施。

 * 保护 Netflix 与其他方：Netflix 及其服务提供商可能会在有合理理由相信，出于 (a) 遵守任何适用法律、法规、法律程序或政府要求，(b)
   执行适用使用条款，包括调查潜在违反情形调查，(c) 监测、防止或以其他方式处理非法或涉嫌非法活动（包括付款欺诈）、安全或技术问题，或 (d) 保护
   Netflix 及其用户或公众的权利、财产或安全不受损害之目的有必要披露信息时，根据法律规定或在法律允许的范围内，披露及使用您的个人信息与其他信息。

 * 企业转让：当发生重组、重整、合并或出售或其他资产转让时，如果接收方同意依照我们隐私声明规定的方式尊重您的个人信息，我们会向其转移包括个人信息在内的信息。

若在信息共享过程中，我们将个人信息转移至其他国家/地区，我们会确保这些信息的转移符合本隐私声明的规定，并遵守适用的有关于数据保护的法律。
您可以访问以下链接，了解有关我们如何跨国披露和传输您的个人信息的详情：help.netflix.com/legal/personal-information-international-transfers。

您还可选择通过以下方式披露您的信息：

 * 我们服务的特定部分可能含有一个工具，允许您选用您智能设备上的客户端和应用程序，通过电子邮件、短信和社交或其他共享应用程序共享信息；

 * 允许您共享信息的社交插件和类似技术；以及

 * 通过 Netflix 游戏功能，例如多人游戏选项和排行榜。

社交插件和社交应用程序由社交网络自身运营，并受其自身使用条款和隐私声明的约束。 同样，上述提到的某些 Netflix
游戏功能（例如多人游戏、排行榜和游戏保存选项）可能需要使用第三方服务，而第三方服务必须遵守该服务的使用条款和隐私声明。


访问帐户和个人资料

 * “记住我”功能：您可在登录网站时使用“在本机上记住我”功能，以便轻松访问您的帐户。
   借助此功能所使用的技术，我们可以提供帐户直接访问功能，让您在通过浏览器再次访问服务时，无需重新输入密码或其他用户标识即可使用 Netflix 服务。

 * 为他人提供访问您的帐户的权限：如果您与他人共享或以其他方式允许他人访问您的帐户，他们将可查看您看过的节目、评分、帐户信息（包括您留在我们网站的“帐户”部分的电子邮件地址或其他信息）和游戏相关信息（如您的游戏名称和保存的游戏进度）。
   即便您使用我们的个人资料功能，这种情况仍会出现。 您可以选择通过 Netflix 移动 App
   使用无缝帐户登录，这可以实现通过已连接网络的智能电视、机顶盒和其他流媒体设备登录 Netflix App。
   如果您使用该功能，您的帐户将在这些设备上保持登录状态，除非您之后注销了这些设备。

 * 个人资料：用户可通过个人资料获得围绕其感兴趣的电影和节目打造的独特个性化 Netflix 体验，以及单独的观看历史记录。 请注意，所有使用您的
   Netflix 帐户的人员都可以访问个人资料，因此任何有权访问您的 Netflix 帐户的人员都可以访问、使用、编辑或删除个人资料。
   您应该向有权访问您的帐户的其他人解释这一点，如不希望他们使用或更改您的个人资料，请务必告诉他们。
   使用个人资料的用户可以添加电子邮件地址、电话号码或其他信息至个人资料，并且在我们请求收集和使用此类信息时将收到相应的通知（个人资料隐私声明适用
   (help.netflix.com/legal/profileprivacy)）。 我们提供各种家长控制，您可以访问
   help.netflix.com/node/264 阅读帮助文章了解详情。

 * 转移个人资料：帐户中的转移个人资料功能允许您和有权访问您帐户的用户将符合条件的个人资料从您的帐户转移到另一个帐户（包括观看历史记录和佳片推荐）。
   您可以在“帐户”页面的“设置”部分更改此功能的设置。 您可以访问 help.netflix.com/node/122698 阅读帮助文章了解详情。

 * 删除设备对您的 Netflix 帐户的访问权限：要从您的设备上删除对 Netflix
   帐户的访问权限，访问我们网站的“帐户”部分，选择“注销所有设备”，然后按照提示停用您的设备（请注意，停用可能不会立即生效）。
   在可能的情况下，使用公共或共享设备的用户应在每次访问结束后登出。 若您出售或退还电脑或能登录 Netflix 的设备，您应在此之前先登出并停用该设备。
   若您没有保护好密码或设备的安全，或未注销或停用您的设备，则之后的使用者有可能访问您的帐户，包括获取您的个人信息。


您的选择

电子邮件和短信。 如果您不再希望通过电子邮件或短信接收某些通讯，请访问我们网站的“帐户”部分的“通讯设置”选项，取消勾选相应项目以退订。
或者，您也可点击电子邮件里的“退订”链接或在短信中回复 STOP（或所指明的其他文字）。
请注意，您不能退订我们发出的关于服务的邮件，如与您的帐户交易相关的消息。

推送通知。 您可以选择接收来自 Netflix 的移动推送通知。 某些设备的操作系统会为您自动接收推送通知。
如果您随后不再希望收到此类通知，可以使用移动设备的设置功能将其关闭。 我们还在某些网页浏览器上提供推送通知。
如果您同意接收这些通知，后来又决定不希望再收到此类通知，您可以使用浏览器的设置将其关闭。

来自 Netflix 的匹配的标识符通讯邮件。
通过某些第三方网站和应用程序，我们可以向第三方发送隐私保护标识符，进而通过有关影片和服务的在线促销吸引我们的用户。
隐私保护标识符是指我们会将原始信息（例如电子邮件地址或电话号码）转化为相应的值，以确保原始信息不会被泄露。
第三方将隐私保护标识符与其数据库中的标识符进行对比，只有您在 Netflix 和第三方都使用了相同的标识符（例如电子邮件地址）时，才会出现匹配一致的结果。
如果匹配一致，Netflix 可以选择是否在此第三方网站或应用程序上向您发送指定的促销通讯，并优化和更好地衡量在线广告的效果。
在我们网站的“帐户”部分，您可以在“营销通讯”部分选择停止接收此类通讯。

行为定向广告。行为定向广告是根据您在互联网上的使用情况和/或与非附属第三方应用程序或网站的互动而选择的广告（行为定向广告）。 Netflix
可以使用行为定向广告来宣传其服务，如果您使用浏览器，我们可能通过某些 Cookie 和网络信标收集信息，以确定您可能感兴趣的内容。
如果您使用含可还原设备标识符的移动设备、平板电脑或流媒体设备，我们可能通过该标识符确定您可能感兴趣的内容。 如要了解您在 Netflix
行为定向广告方面的选择权，请参阅下方的“Cookie 和互联网广告”章节。


COOKIE 和互联网广告

我们和我们的服务提供商出于多种原因使用 Cookie 和其他技术（如网络信标）以及可还原的设备标识符。
我们希望您能了解我们使用此类技术的情况，因此在本章节中向您介绍我们所使用技术的类型、作用以及您在它们的使用方面的选择权。

Cookie 和相似技术、网络信标和可还原的设备标识符

Cookie 是在您浏览和使用网站与在线服务时通常会储存在您设备里的小段信息文档。 我们使用其他技术，如浏览器存储与插件（如 HTML5、IndexedDB 和
WebSQL）。 与 Cookie 类似，其他此类技术可能会在您的设备中存储少量信息。 网络信标（也称为透明图像档或像素标记）常常配合 Cookie 使用。
在许多情况下，拒绝使用 Cookie 将削弱与此类 Cookie 关联的网络信标的效能。

如果您在移动设备、平板电脑或流媒体设备上使用 Netflix App，我们可能会从设备上收集可还原的设备标识符。 可还原的设备标识符（也称为广告标识符）类似于
Cookie，许多移动设备和平板电脑（例如 Apple iOS 设备上的“广告标识符”（简称 IDFA）和 Android 设备上的“Google 广告
ID”）以及某些流媒体设备上都含有此类标识符。 与 Cookie 类似，可还原的设备标识符的用途是让广告更有针对性，以及进行分析和优化。

Netflix 为何要使用这些技术？

我们出于多种原因使用这些不同的技术，例如通过记住您以在您返回时轻松地访问我们的服务；提供、分析、了解和增强您对我们服务的使用；执行我们的条款、防止诈骗；改进网站性能、监控我们网站的访客流量和操作；提供和量身打造我们的营销和广告；以及了解人们与我们的电子邮件、营销内容和第三方网站上的在线广告的互动情况。

如需帮助您更好地了解我们使用 Cookie 和可还原设备标识符的方式，请参阅以下信息：

 * 必要性 Cookie：这些 Cookie 对于我们提供网站或在线服务是必不可少的。
   例如，当我们的会员使用我们的网站和应用程序时，我们和我们的服务提供商可能会通过此类 Cookie 验证和识别他们的身份，以向他们提供我们的服务。
   它们还能帮助我们执行使用条款、防止欺诈行为并维护服务安全。

 * 性能和功能性 Cookie：这类 Cookie 有助于个性化和强化您的 Netflix 在线体验。
   例如，它们能帮助我们记住您的偏好，这样您就无需重新输入之前提供的信息（如会员注册时提供的信息）。 我们还使用这些 Cookie 来收集访客使用
   Netflix 服务的相关信息（如常用页面、转化率、观看方式、点击次数和其他信息），这样我们就能强化和个性化设计我们的网站与服务，并开展市场调研。
   删除这些类型的 Cookie 可能会使我们的服务功能受到限制。

 * 广告 Cookie 和可还原的设备标识符：这些 Cookie
   和可还原的设备标识符通过分析有关您使用本网站和其他网站及应用程序的信息，以及您对广告和电子邮件的回应，来投放更适合您的广告，并进行分析和优化。

当我们在其他网站或应用程序上宣传服务时，向我们投放广告的一些网站和 App
以及我们用于购买、提供、优化和/或衡量广告效果的广告技术公司（统称为“广告合作伙伴”）可能会收到信息，以用于广告系列定位、衡量和优化（例如，在注册和网站访问中完成的步骤，或
App 打开/安装信息）。 此类信息的常见用途是通过允许广告合作伙伴查看某人在看到广告后注册 Netflix 服务的时间，评价广告系列的有效性并优化广告系列。
另一项常见用途是确保如果某人已经是 Netflix 用户，我们不会向其投放尝试吸引个人注册 Netflix 服务的广告。 Netflix
使用合同和技术措施来阻止广告合作伙伴访问有关您选择的指定影片、您登录的 URL 或者您在 Netflix 上观看的节目的信息。 我们不会分享关于影片选择和您在
Netflix 上观看的节目的信息。


我如何对这些技术行使选择权？

 * 对 Cookie 行使选择权
   
   如要进一步了解我们网站的 Cookie
   设置，以及其他类型的在线跟踪（包括第三方对您在第三方网站的在线活动信息的收集，或投放在线行为定向广告的在线服务），并行使与之相关的选择，请点击此处。
   目前，我们不会回应网页浏览器的“请勿追踪”信号。

 * 对可还原的设备标识符行使选择权
   
   如需选择停止在移动设备、平板电脑或流媒体设备上接收 Netflix
   根据可还原设备标识符投放的行为定向广告，请在您的设备上完成相关的设置（通常位于设备设置的“隐私”或“广告”部分）。 您可能仍会在您的设备上看到
   Netflix 的广告，但它们将不再是根据您可能感兴趣的内容而选择的广告。

 * 对其他技术行使选择权
   
   您可以通过多种方式对类似于 Cookie 的技术行使选择权，例如浏览器存储和插件（如 HTML5、IndexedDB 和 WebSQL）。
   例如，许多常用浏览器通常在设置或偏好部分提供了清除浏览器存储的功能；请参阅浏览器的帮助功能或支持部分以了解更多信息。 其他技术，如 Silverlight
   存储，则可从应用程序中清除。


您的信息和权利

您可请求访问您的个人信息，或纠正或更新我们保管的已过时或不准确的个人信息。 您也可要求我们删除我们保管的有关您的个人信息。

当您访问我们网站的“帐户”部分时，您可访问和更新关于您帐户的各种信息，包括您的联系信息、您的 Netflix
付款信息以及与您帐户相关的各种信息（例如您已查看和评分的内容）。 您必须在登录后才能访问“帐户”部分。

如果您是帐户所有者，如需下载个人信息的副本，请访问：netflix.com/account/getmyinfo（您必须登录才能访问“帐户”部分），然后按照说明操作。

如有其他请求，或对我们的隐私措施有疑问，请发送电子邮件至 privacy@netflix.com 联系我们的数据保护官/隐私办公室。
有关如何访问您的信息（包括我们的验证流程）的详情，请参阅以下帮助文章：help.netflix.com/node/100624
对于个人提交的希望根据适用数据保护法律行使其数据保护权利的请求，我们都会予以回复。 请参阅本隐私声明的“您的选择”章节，了解与您的信息相关的更多选择。

我们可能拒绝不合理或非法律要求的请求，包括极其不切实际、可能需要投入不成比例的技术努力或可能将我们暴露于经营风险（如纵容欺诈）之下的请求。

保留信息：我们可能根据适用法律法规的要求或在其允许的范围内出于以下目的保留您的信息，包括出于尊重您的选择的目的、计费或记录的目的，以及本隐私声明所述之目的。
具体来说，我们为我们的合法利益和基本商业目的保留信息，例如运营、维护和改进我们的服务；遵守我们的法律义务；行使我们的合法权利和实施补救措施，包括执行我们的使用条款。
我们对信息的保留基于许多因素，例如您与 Netflix 的关系（例如，您是否是 Netflix
的现有会员）；信息的性质；遵守我们的法律义务；捍卫或解决实际或预期的法律索赔。
当不再需要个人信息时，我们会采取合理措施，安全地销毁个人信息或对其进行去识别化处理。
有关删除、移除和保留信息的详情，请参阅以下帮助文章：help.netflix.com/node/100625




安全

我们已采取合理的行政、逻辑、物理和管理措施保护您的个人信息免遭丢失、被盗及未经授权的访问、使用和修改。
这些措施旨在提供一定等级的安全保障，以应对处理您的个人信息时的风险。


其他网站、平台与应用

Netflix
服务可能通过第三方平台提供，和/或使用第三方平台运营的功能（如社交媒体内容的显示或语音控制的提供），或可能含有指向第三方运营之网站的链接，而此等第三方的信息处理政策可能与我们的存在差别。
例如，您可能可以通过游戏系统、智能电视、移动设备、机顶盒及多种其他连接互联网的设备等平台来访问 Netflix 服务。
这些网站和平台拥有各自独立的隐私或数据政策、隐私声明、通知和使用条款，我们建议您认真阅读。 此外，您也可能遇到与 Netflix 服务交互的第三方应用程序。


儿童

您必须至少年满 18 周岁，方可订阅 Netflix 服务。 未成年人只有在父母或法定监护人陪同、监督和同意的情况下方可使用本服务。


本隐私声明的修订

我们会根据法律、监管或运营要求的变化，不定期更新本隐私声明。 对于任何此类修改（包括修改何时生效），我们会根据法律规定予以通知。
此类更新生效后，您若选择继续使用 Netflix 服务，即表示您已确认并（如适用）接受这些更改。 如果您不希望确认或接受本隐私声明的任何更新，可以选择停止使用
Netflix 服务。 要查看本隐私声明的最后更新时间，请查阅下文“最后更新日期”章节。

如需查看本文档以往的版本，请前往 netflix.com/privacyupdates













上次更新时间：2022/11/1



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