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BIENVENUE SUR L’ESPACE DÉDOMMAGEMENT D’ÎLE-DE-FRANCE MOBILITÉS POUR LES CLIENTS
NAVIGO



Île-de-France Mobilités met à disposition des voyageurs franciliens un espace de
dédommagement pour simplifier leurs démarches.

Avec la dernière génération de contrats passés par Île-de-France Mobilités avec
les opérateurs de transports, nous avons renforcé nos exigences en faveur des
voyageurs. Vous pourrez donc être remboursés dans plusieurs cas :

 * lorsque la ponctualité des trains et RER a été inférieure à 80 % au moins
   trois mois pendant l’année passée
 * en cas de grèves longues
 * en cas d’incidents exceptionnels qui ont fortement perturbé vos déplacements

Il n'y a actuellement aucune campagne de remboursement en cours.

   


 * RETARDS ET INCIDENTS SUR MA LIGNE : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?


 * REMBOURSEMENT NAVIGO : COMMENT M’ASSURER QUE JE NE SUIS PAS VICTIME
   D’HAMEÇONNAGE ?


 * COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES DEMANDES DE REMBOURSEMENT ?

   

Voir la foire aux questions dédiée



Île-de-France Mobilités vous accompagne dans tous vos déplacements en
Île-de-France. Au cœur du réseau de transports franciliens, nous fédérons tous
les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires
d’infrastructures…), investissons et innovons pour améliorer le service rendu
aux voyageurs.


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