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Contáctanos PRODUCTOS Zendesk para el servicio de atención al clienteLa solución de atención al cliente integralZendesk para ventasLa solución de ventas modernaPlataforma SunshineRápida, abierta y flexibleMarketplaceAplicaciones, integraciones y socios PRECIOS Zendesk para el servicio de atención al clienteLa solución de atención al cliente integralZendesk para ventasLa solución de ventas moderna SOLUCIONES Grandes empresasMantén conversaciones a gran escalaPequeñas y medianas empresasCrece sin las dificultades propias del crecimientoStartupsEmpieza con buen pieExperiencia de empleadoTrata a los empleados como clientesSectoresSatisface las necesidades de tu mercadoCRM conversacionalCreación de relaciones duraderas con los clientes DEMOSTRACIÓN RECURSOS BlogGuías, informes y prácticas recomendadasEventos y webinarsAprende donde quiera que estésComunidadConecta, aprende e interactúa con otros usuarios de ZendeskServicios profesionalesObtén ayuda práctica, soporte individualizado o consejos de expertosNovedades de ZendeskConsulta las actualizaciones recientes de los productosAPI y programadoresInformación para crear cosas con ZendeskSociosCómo localizar a un socio de Zendesk o cómo hacerse socioHistorias de clientesVer el éxito alcanzado con ZendeskConfianza y seguridadTu empresa está protegida con Zendesk IDIOMA English (US)English (UK)EspañolEspañol (LATAM)PortuguêsFrançaisDeutschItalianoNederlandsDanskSvenskaEnglish (Australia)English (India)English (Singapore)日本語한국어繁體中文 (台灣)繁體中文 (香港特區)ไทย Prueba gratuitaPrueba gratuitaIniciar sesión Iniciar sesión Soporte del producto Compañía Acerca de nosotrosPrensaEventosOfertas de empleoDiversidad e inclusiónSostenibilidadAviso legal Contáctanos Español English (US)English (UK)EspañolEspañol (LATAM)PortuguêsFrançaisDeutschItalianoNederlandsDanskSvenskaEnglish (Australia)English (India)English (Singapore)日本語한국어繁體中文 (台灣)繁體中文 (香港特區)ไทย Productos Zendesk para el servicio de atención al clienteLa solución de atención al cliente integralZendesk para ventasLa solución de ventas modernaPlataforma SunshineRápida, abierta y flexibleMarketplaceAplicaciones, integraciones y socios Precios Zendesk para el servicio de atención al clienteLa solución de atención al cliente integralZendesk para ventasLa solución de ventas moderna Soluciones Grandes empresasMantén conversaciones a gran escalaPequeñas y medianas empresasCrece sin las dificultades propias del crecimientoStartupsEmpieza con buen pieExperiencia de empleadoTrata a los empleados como clientesSectoresSatisface las necesidades de tu mercadoCRM conversacionalCreación de relaciones duraderas con los clientes Demostración Recursos BlogGuías, informes y prácticas recomendadasEventos y webinarsAprende donde quiera que estésComunidadConecta, aprende e interactúa con otros usuarios de ZendeskServicios profesionalesObtén ayuda práctica, soporte individualizado o consejos de expertosNovedades de ZendeskConsulta las actualizaciones recientes de los productosAPI y programadoresInformación para crear cosas con ZendeskSociosCómo localizar a un socio de Zendesk o cómo hacerse socioHistorias de clientesVer el éxito alcanzado con ZendeskConfianza y seguridadTu empresa está protegida con Zendesk Prueba gratuitaPrueba gratuitaContáctanosContáctanos ZENDESK PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE UNA ATENCIÓN CERCANA Y PERSONAL Las relaciones estrechas empiezan con unas interacciones eficaces. Nuestra solución de atención te permite personalizar las experiencias del cliente para generar fidelidad e ingresos. Inicia tu prueba gratisInicia tu prueba gratisVer una demostraciónVer una demostración Inicia tu prueba gratisInicia tu prueba gratis VENTAJAS -------------------------------------------------------------------------------- Crea conexiones significativas Amplía tu oferta de atención al cliente Sigue siendo flexible a pesar de los cambios CREA CONEXIONES SIGNIFICATIVAS Los clientes te contactan para obtener respuestas. Habla con ellos allí donde se encuentren, en cualquier canal y personaliza la conversación según sus necesidades concretas. -------------------------------------------------------------------------------- FUNCIONES Mensajería IA y automatización Centro de ayuda The Boston Globe ofrece una atención completa e interactiva mediante bots inteligentes. Ver cómo AMPLÍA TU OFERTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Necesitas una solución de atención al cliente que se adapte al crecimiento de tu empresa. Zendesk se ha diseñado para admitir más equipos y departamentos, así como usuarios en todo el mundo. Nuestras medidas de seguridad protegen a empresas de todos los tamaños. -------------------------------------------------------------------------------- FUNCIONES Centro de ayuda IA y automatización Integraciones Gestión de la plantilla Udacity consiguió una mejor CSAT a pesar del aumento del número de tickets. Ver cómo SIGUE SIENDO FLEXIBLE A PESAR DE LOS CAMBIOS No puedes quedarte atascado con software que no cambia. Zendesk te permite implementar nuevas soluciones con rapidez y añadir funciones sobre la marcha sin que se dispare el coste total. -------------------------------------------------------------------------------- FUNCIONES Mensajería Capacidades de desvío e inteligencia empresarial Análisis Gestión de la plantilla Lime ofrece atención al cliente personalizada en más de 50 mercados internacionales. Ver cómo HISTORIAS DE CLIENTES -------------------------------------------------------------------------------- “ > Utiliza la API para crear personalizaciones para la cola de llamadas. Tenemos > un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de costura. Usamos > Zendesk en todas las funciones de reconocimiento de voz. Wendi Mills Directora sénior de atención al cliente Leer testimonio del cliente “ > Zendesk nos ayudó a tomar el control rápidamente cuando los volúmenes > aumentaron de repente, ya que pudimos entender lo que estaba pasando y hacer > frente a las consultas. Steven Franklin Director de atención al cliente Leer testimonio del cliente “ > Contar con Zendesk como una fuerza estable nos ayudó a identificar los > problemas potenciales de los clientes y corregirlo de inmediato. Naomi Rankin Directora internacional de CX Leer testimonio del cliente “ > Utiliza la API para crear personalizaciones para la cola de llamadas. Tenemos > un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de costura. Usamos > Zendesk en todas las funciones de reconocimiento de voz. Wendi Mills Directora sénior de atención al cliente Leer testimonio del cliente “ > Zendesk nos ayudó a tomar el control rápidamente cuando los volúmenes > aumentaron de repente, ya que pudimos entender lo que estaba pasando y hacer > frente a las consultas. Steven Franklin Director de atención al cliente Leer testimonio del cliente “ > Contar con Zendesk como una fuerza estable nos ayudó a identificar los > problemas potenciales de los clientes y corregirlo de inmediato. Naomi Rankin Directora internacional de CX Leer testimonio del cliente “ > Utiliza la API para crear personalizaciones para la cola de llamadas. Tenemos > un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de costura. Usamos > Zendesk en todas las funciones de reconocimiento de voz. Wendi Mills Directora sénior de atención al cliente Leer testimonio del cliente FUNCIONES -------------------------------------------------------------------------------- EXPLORA LAS FUNCIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE MensajeríaPersonaliza las conversaciones en todos los canales. IA y automatizaciónAgiliza la resolución de los problemas de los clientes mediante la IA. Centro de ayudaDeja que los clientes utilicen el autoservicio. Espacio de trabajo para agentesVisualiza todos los datos del cliente en un solo lugar. Gestión de ticketsSupervisa, organiza y resuelve todos los tickets. VozHabla con los clientes directamente. Capacidades de desvío e inteligencia empresarialEnvía los tickets al agente más indicado. Informes y analíticaTransforma los datos en información útil. PlataformaModifica Zendesk para satisfacer tus necesidades. IntegracionesIncorpora los sistemas que usas a Zendesk. Privacidad y protección de datosProtege los datos del cliente. Gestión de la plantillaOptimiza la asignación y el rendimiento de los agentes. CON LA PROTECCIÓN DE ZENDESK CENTRO DE CONFIANZA DE ZENDESK Echa un vistazo a todas nuestras certificaciones de seguridad. Obtener la lista completa SOSTENIBILIDAD Nos esforzamos por conseguir un futuro cero neto. Nuestra promesa ECHAR UN VISTAZO Utiliza Zendesk como lo harán los agentes. Nuestra solución de atención al cliente tiene todo lo que necesitas para proporcionar una asistencia excepcional. Empezar mi recorridoEmpezar mi recorrido ÚNETE A LOS MEJORES ESTAMOS DETRÁS DE MÁS DE 100 000 DE LAS MEJORES EXPERIENCIAS DEL CLIENTE Inicia tu prueba gratisInicia tu prueba gratisVer una demostraciónVer una demostración RECURSOS -------------------------------------------------------------------------------- FEATURED EVENTO ZENDESK RELATE 2023 Únete a nuestro evento más importante en persona u online para conocer las novedades de los productos de Zendesk y la última información sobre CX. INFORME TENDENCIAS DE CX 2023 La CX inmersiva es el futuro de las empresas de éxito. EBOOK MEJORES CONVERSACIONES GRACIAS A LOS BOTS Los bots de Zendesk se han diseñado para clasificar problemas y resolverlos. GUÍA CÓMO ADAPTARSE A LAS INCERTIDUMBRES Impulsa el crecimiento de la CX y gestiona los costes durante la recesión económica. PRODUCTOS * Zendesk para el servicio de atención al cliente * Zendesk para ventas * Integraciones * Últimas actualizaciones * Estado del sistema * Iniciar sesión * Zendesk para empresas * Zendesk para pequeñas empresas * Zendesk para startups * Zendesk Benchmark FUNCIONES * Gestión de tickets * Mensajería y chat * Centro de ayuda * Base de conocimientos * Voz * Foros de la comunidad * Informes * IA y automatización * Gestión de la plantilla * Privacidad y protección de datos avanzadas RECURSOS * Seguridad * Soporte * Blog * Formación * Socios * Eventos y webinars * Servicios profesionales * Historias de clientes * ¿Qué es CRM? * Guía del software de CRM COMPAÑÍA * Acerca de nosotros * Qué es Zendesk * Ofertas de empleo * Diversidad e inclusión * Impacto social * Aviso legal TENDENCIA * CX Classroom Nuevo * Tendencias de CX 2023 Nuevo * Calculadora de ROI * Informe de sostenibilidad * Software de servicio al cliente * Software de sistema de gestión de tickets * Software para chat en vivo * Software para foros * Software para help desk ¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE? 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