www.factormeals.be Open in urlscan Pro
2606:4700:4400::ac40:99ea  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Weekmenu
Onze menuvoorkeuren
FAQ

Inloggen


InloggenAanmeldenInloggen
Weekmenu

Onze menuvoorkeuren
FAQContact


ALGEMENE VOORWAARDEN VAN FACTOR 75 B.V.

1. Wie zijn wij?

(1) Factor 75 B.V. is gevestigd aan de Spaklerweg 50-52, 1114 AE te
Amsterdam-Duivendrecht, Nederland (KvK nummer: 88275043,
Btw-identificatienummer: NL864561994B01) en zal hierna ook worden aangeduid als
“Factor 75” of “wij”.

(2) Factor 75 verkoopt en levert wekelijkse boxen met daarin kant-en-klare
maaltijden op basis van een flexibel lidmaatschap. In aanvulling daarop kan je
elke week bij je lidmaatschap verschillende (aanvullende) producten bestellen,
zoals sappen.

(3) Ook kan Factor 75 cadeaubonnen, unieke maaltijdboxen (zoals de proefbox) en
vouchers en kortingscodes aanbieden.

(4) De boxen op basis van een lidmaatschap, aanvullende producten, en/of
cadeaubonnen, vouchers en kortingscodes zullen hierna ook wel worden aangeduid
als de “producten” of “overeenkomsten”.

2. Toepasselijkheid

(1) Op alle overeenkomsten (waaronder begrepen lidmaatschappen en aparte
bestellingen) die Factor 75 sluit met klanten, zijn deze algemene voorwaarden
van toepassing. De klant wordt hierna ook wel genoemd: “klant” of “je/jij”.

(2) Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van
eventuele voorgenomen wijzigingen zullen wij je ten minste zeven (7) dagen van
tevoren op de hoogte stellen. Mocht je bezwaar hebben tegen de gewijzigde
algemene voorwaarden, dan heb je de mogelijkheid jouw overeenkomst te beëindigen
in welk geval je jouw overeenkomst kan opzeggen via jouw account of via één van
onze contactmogelijkheden die je kan vinden op onze website
(https://www.factormeals.be/contact), met inachtname van de deadline voor
wijzigingen, pauzeren, opzeggen en herroepen welke te raadplegen is via de
Veelgestelde vragen of via jouw account (hierna aangeduid als: de “deadline voor
wijzigingen). Indien je de overeenkomst echter niet (tijdig) beëindigt c.q.
opzegt, en je blijft vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde
algemene voorwaarden gebruik maken van onze producten, dan zijn de gewijzigde
algemene voorwaarden vanaf dat moment op jouw overeenkomst van toepassing.

3. Het aanbod

(1) De aangeboden producten en/of diensten inclusief de vermelde prijzen gelden
als een vrijblijvend aanbod dat door jou kan worden aanvaard.

(2) Ons aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de
aangeboden producten en/of diensten. We kunnen echter niet voorkomen dat er soms
een vergissing wordt gemaakt waarbij we opmerken dat kennelijke vergissingen in
het aanbod Factor 75 niet binden.

(3) Ons aanbod richt zich op eindverbruikers in Vlaanderen. De bestelde
producten, zoals onze maaltijdboxen, cadeaubon(nen) en/of andere diensten, zijn
uitdrukkelijk niet bestemd voor doorverkoop. Daarom worden alleen bestellingen
van huishoudelijke grootte aangenomen.

4. Totstandkoming overeenkomst

(1) Om een bestelling te plaatsen vragen we je om een account aan te maken om
jouw bestelling en voorkeuren te kunnen beheren en waardoor je in het vervolg
sneller en gemakkelijker bestellingen kunt plaatsen. In jouw account kan je jouw
maaltijdvoorkeuren doorgeven. Indien je geen keuze voor maaltijden maakt of je
maaltijdvoorkeuren niet tijdig wijzigt met inachtname van de deadline voor
wijzigingen, worden jouw maaltijden automatisch geselecteerd. Tevens kan je in
jouw account verschillende (aanvullende) (vers)producten en/of extra maaltijden
toevoegen aan jouw bestelling tegen een meerprijs.

(2) Na het aanmaken van een account kan je het door Factor 75 in de
bestelprocedure beschikbaar gestelde (online) bestelformulier volledig invullen
en bevestigen. Door het invullen van het (online) bestelformulier dien je een
offerte in bij Factor 75. Ontvangst van de ingediende offerte wordt direct
elektronisch bevestigd. Deze bestellingsbevestiging vormt echter niet
automatisch het akkoord op de offerte en er komt niet direct een overeenkomst
tot stand.

(3) Factor 75 behoudt zich het recht voor om de offerte zonder opgave van
redenen te weigeren te accepteren tot de deadline voor wijzigingen. Er ontstaat
een recht op levering van de bestelde maaltijdboxen en/of andere bestelde
diensten na afloop van de deadline voor wijzigingen en na acceptatie door Factor
75. In elk geval kan Factor 75 een offerte weigeren te accepteren indien er
sprake is van een situatie zoals omschreven in artikel 3.3 en 13.2 van deze
algemene voorwaarden.

(4) Een overeenkomst kan worden aangegaan voor onbepaalde of voor bepaalde tijd.

(5) Om een Factor 75 account aan te maken en een bestelling te plaatsen, dien je
achttien (18) jaar of ouder te zijn. Factor 75 verkoopt en levert geen producten
aan personen onder de achttien (18) jaar.

(6) Factor 75 houdt ervan om je af en toe te verrassen met extra producten,
zoals een sample of aanbiedingen van derden. Je kan echter geen rechten ontlenen
aan de ontvangst van extra producten, bijvoorbeeld door aanprijzing hiervan via
onze kanalen en/of sociale media.

5. Jouw verplichtingen

(1) Alle informatie die je op enig moment aan Factor 75 opgeeft, bijvoorbeeld
tijdens het bestelproces, moet actueel en waarheidsgetrouw zijn. Jouw wachtwoord
mag niet aan derden worden doorgeven. Je moet het wachtwoord veilig en
afgeschermd van onbevoegden bewaren en ons van een eventueel verlies of doorgave
op de hoogte stellen . Voor misbruik, bijvoorbeeld elke onrechtmatige bestelling
met jouw wachtwoord door derden en de daaruit voortkomende vorderingen, draag
jij zelf de volledige verantwoordelijkheid. Factor 75 is voor eventuele schade
als gevolg van onjuiste informatie en/of verlies van jouw wachtwoord niet
aansprakelijk en je vrijwaart Factor 75 tegen eventuele aanspraken van derden.
(2) Je bent verplicht de productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en
waarschuwingen bij de geleverde producten zorgvuldig te lezen en in acht te
nemen. Voor eventuele schade door het niet opvolgen van productlabels, product-
en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen is Factor 75 niet aansprakelijk en je
vrijwaart Factor 75 tegen eventuele aanspraken van derden. (3) Je erkent dat je
de leveringsinstructies in artikel 6 hebt gelezen en dat je alle nodige
maatregelen zult nemen om deze instructies na te leven. (4) Retour gezonden
dozen wegens het niet naleven van de leveringsinstructies worden niet vergoed.

6. Bezorging

(1) De tijdsvensters voor bezorging, zoals vermeld in het klantaccount op de
website, in de app en in de bevestigingsmail zijn indicatief. De door jou
gekozen bezorgdag en/of het door jou gekozen tijdsvenster kunnen onder andere
door onvoorziene omstandigheden, overmacht of in verband met feestdagen
afwijken.

(2) In bepaalde gevallen kan Factor 75 extra kosten rekenen voor bezorging in
een specifiek tijdsvenster. Extra kosten die in rekening worden gebracht bij de
levering van de door jou bestelde producten worden altijd vooraf gecommuniceerd
bij de keuze van het tijdsvenster.

(3) De dag voor de levering ontvangt u een push-notificatie en een e-mail met
vermelding van een meer nauwkeurige levertijd tijdens het door u gekozen
tijdsvenster. Wij behouden ons het recht voor om met een afwijking van dertig
(30) minuten jouw producten te bezorgen. Wij kunnen de levertijden helaas niet
garanderen. Mochten we toch later zijn, dan zijn we niet aansprakelijk voor de
te late leveringen.

(4) Wij behouden ons het recht voor om pas na betaling van 50% van het
totaalbedrag van de bestelling bij de klant te bezorgen. Wanneer vooruitbetaling
is bedongen, kan je geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de
desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft
plaatsgevonden.

(5) Wij bezorgen overal in Vlaanderen. Als de overeenkomst een cadeaubon,
voucher of kortingscode betreft, wordt die per e-mail toegestuurd.

U kunt mogelijk dezelfde dag of de dag erna een nieuwe levering aanvragen, maar
dit hangt altijd af van de beschikbare middelen.

(6) Wij bezorgen op het adres dat je in jouw klantaccount op onze website als
bezorgadres hebt opgegeven. Een adreswijziging gaat in voor de levering wanneer
je deze voor de deadline voor wijzigingen aan ons hebt doorgegeven.

(7) Je bent verplicht ervoor te zorgen dat de persoonlijke bezorging van de
producten op het door jou opgegeven bezorgadres en gedurende het door jou
opgegeven tijdsvenster mogelijk is.

Mocht de bezorging niet mogelijk zijn, dan ben je in gebreke voor wat betreft de
acceptatie; de eventuele kosten en schade komen dan voor jouw rekening.

(8) Als de persoonlijke bezorging van de producten niet mogelijk is, kan de
overeenkomst worden uitgevoerd door:

 * De producten aan te bieden aan de buren of ze voor uw huis neer te zetten
 * De producten aan te bieden op een alternatief adres dat u vooraf heeft
   meegedeeld in uw account of via de klantenservice. U kunt dit doorgeven via
   uw klantaccount bij de opmerkingen over de levering. Dit alternatieve
   leveringsadres moet binnen dezelfde postcode liggen of niet verder dan 5
   minuten rijden zijn van het oorspronkelijke afleveringsadres.

Deze leveringsmethoden komen volledig voor eigen risico. Factor 75 kan niet
verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele schade ,achteruitgang of
verdwijning van producten.

De bezorgopmerking is niet bindend en Factor 75 kan hiervan afwijken,
bijvoorbeeld in geval van (extreme) weersomstandigheden waarbij de kwaliteit van
de producten niet langer kan worden gegarandeerd of in andere gevallen van
overmacht (§11(5))

7. Prijzen en verzendkosten

(1) Prijzen zijn inclusief omzetbelasting en inclusief verzendkosten binnen
Vlaanderen, tenzij anders is vermeld.

(2) Voor specifieke of aanvullende producten zoals add-ons geldt een toeslag.

De aanvullende prijzen staan vermeld en worden in rekening gebracht bij het
opslaan van de door jou gekozen producten.

(3) De vorderingen van Factor 75 zijn per direct opeisbaar.

(4) Voor betaling kan je alleen gebruikmaken van de bij de bestelling
overeengekomen en aangegeven betaalmogelijkheden. Je bent verplicht binnen de
overeengekomen betalingstermijn te betalen.

(5) Factor 75 is te allen tijde gerechtigd de prijzen aan te passen, met dien
verstande dat wij je ten minste veertien (14) dagen van tevoren hierover op de
hoogte zullen stellen. Mocht je bezwaar hebben tegen de gewijzigde prijs, dan
heb je de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen c.q. op te zeggen
bijvoorbeeld door gebruik te maken van de contactmogelijkheid via onze website
(https://www.factormeals.be/contact), met inachtname van de deadline voor
wijzigingen. Indien je de overeenkomst echter niet beëindigt c.q. opzegt, en je
blijft vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde prijs gebruik maken
van onze producten en/of diensten, dan zijn de gewijzigde prijzen vanaf dat
moment op de overeenkomst van toepassing.

(6) Indien je na een opzegging opnieuw wekelijks boxen op basis van een
lidmaatschap wilt ontvangen, betaal je de op dat moment geldende (nieuwe)
prijzen.

8. Betaling

(1) Bestellingen worden in rekening gebracht via de door jou opgegeven
betaalmethode.

(2) Het is je eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de gegevens van
jouw betaalmethode geldig en actueel zijn. Wij accepteren Visa, Mastercard,
Discover, American Express, SEPA, Bancontact, PayPal.

(3) Alleen de eerste levering kan via iDeal worden betaald. Als je in het
bestelproces voor betaling via iDeal kiest, dan wordt het bedrag van de eerste
maaltijdbox direct van je rekening afgeschreven. Daarnaast geef je toestemming
aan Adyen B.V. en Braintree (handelend voor Factor 75) om doorlopende SEPA
incasso-opdrachten te sturen naar jouw bank om een bedrag van je rekening af te
schrijven.

(4) Wanneer je in het bestelproces voor betaling via PayPal of creditcard kiest,
wordt het bedrag doorlopend afgeschreven van je PayPal account c.q. creditcard.

(5) Het is je eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je over
voldoende geld beschikt op jouw bankrekening op het moment van de betaling.

(6) Als je het niet eens bent met een SEPA-incasso afschrijving als bedoeld
onder §8(3) of een betaling via PayPal of creditcard als bedoeld onder §8(4),
kun je deze onder de voorwaarden afgesproken tussen jou en jouw bank laten
terugboeken. Neem hiervoor binnen acht.(8) weken na afschrijving contact op met
jouw bank. Vraag de bank naar de voorwaarden.

(7) Indien een betalingsopdracht niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende
saldo, onjuiste of verouderde betaalgegevens en/of overige geschillen, kunnen de
bestellingen nog steeds worden verzonden. In dergelijke gevallen zal Factor 75
nogmaals de betaling uitvoeren. We behouden ons het recht voor om het
openstaande bedrag terug te vorderen door de betaling opnieuw uit te voeren via
de opgegeven betaalmethode.

(8) In dergelijke gevallen zal Factor 75 de betaling opnieuw proberen uit te
voeren. Wij behouden ons het recht voor om opnieuw te proberen de betaling te
laten plaatsvinden met de door u gekozen betaalmethode om het openstaande bedrag
te innen. Als betaling via uw primaire betaalmethode wordt geweigerd, zullen we
vervolgens automatisch oproepen tot betaling via een secundaire betaalmethode
die u in uw klantenaccount hebt aangegeven. Als dergelijke pogingen niet
succesvol zijn, behouden wij ons het recht voor om de verschuldigde bedragen op
een andere manier te innen, rechtstreeks of via een derde partij. Wij behouden
ons het recht voor om toekomstige bestellingen op te schorten of te annuleren
wanneer betalingen uitblijven. Indien u de verschuldigde bedragen niet op tijd
betaalt, wordt een boete voor te late betaling van vijf (5) euro per herinnering
toegepast. Het beheer en de opvolging van achterstallige betalingen kan worden
overgedragen aan een incassobureau. Elke vertraging in de betaling brengt
bovendien rente met zich mee tegen de geldende wettelijke rentevoet.

(9) Factor 75 is gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst, zoals
bijvoorbeeld het leveren van maaltijdboxen, op te schorten indien en zolang jij
als klant niet (volledig) aan jouw betalingsverplichtingen hebt voldaan.

9. Pauzeren en opzeggen

(1) Factor 75 bestelt de producten ten behoeve van jouw overeenkomst wekelijks
voorafgaand aan de aflevering bij jou.

In alle gevallen, bij pauzeren en opzeggen, dien je om de bestelling (en dus ook
om levering en een betalingsverplichting) van de volgende maaltijdbox en
eventuele aanvullende (vers)producten te voorkomen, vóór de deadline voor
wijzigingen de overeenkomst te pauzeren of op te zeggen.

Indien je de overeenkomst vóór de deadline voor wijzigingen pauzeert of opzegt
zal je in de volgende week geen producten ontvangen. De deadline voor
wijzigingen geldt ook voor eventuele overige wijzigingen van de overeenkomst.

Pauzeren (2) Je kunt op elk moment een overeenkomst pauzeren. Dit betekent dat
je in een bepaalde week de levering van jouw producten laat uitvallen. De week
erna wordt de bezorging weer hervat, tenzij je opnieuw pauzeert. De mededeling
over het pauzeren van jouw overeenkomst dien je vóór de deadline voor
wijzigingen door te geven via jouw account.

Opzeggen (3) Indien je een lidmaatschap bent aangegaan die strekt tot het
wekelijks bezorgen van de maaltijdbox, spreken wij van een overeenkomst voor
onbepaalde tijd. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan je te allen tijde
opzeggen. De mededeling over het opzeggen van jouw overeenkomst dien je vóór de
deadline voor wijzigingen door te geven via jouw account. De opzegging van de
overeenkomst zal dan definitief in werking treden.

(4) Indien je een ander (aanvullend) (vers)product bij jouw maaltijdbox of een
eenmalige maaltijdbox bestelt vormt dit een overeenkomst voor bepaalde tijd. Een
overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan wordt niet automatisch verlengd
maar stopt vanzelf.

Heb je een eenmalig (aanvullend) (vers)product of een eenmalige maaltijdbox
besteld, maar wil je deze toch niet ontvangen, dan dien je de mededeling over
het annuleren van jouw bestelling vóór de deadline voor wijzigingen door te
geven via jouw account. De opzegging van de overeenkomst voor bepaalde tijd zal
dan definitief in werking treden.

(5) Je kan de overeenkomst opzeggen op dezelfde wijze als waarop die is
aangegaan; daarnaast kan je altijd opzeggen via één van onze
contactmogelijkheden op onze website (https://www.factormeals.be/contact) of via
je online account. Vanwege technische reden kan je de eerste maaltijdbox die je
ontvangt enkel opzeggen via de klantenservice
(https://www.factormeals.be/contact).

10. Vouchers, kortingscodes, cadeaubonnen

(1) Factor 75 biedt cadeaubonnen, kortingscodes en andere varianten van vouchers
aan, waarbij activering per e-mail noodzakelijk is, zodat klanten van Factor 75
producten kunnen ontvangen. Zodra de voucher via de website is verzilverd, is
deze niet meer te gebruiken c.q. ongeldig.

(2) Een aangeboden gratis maaltijdbox en/of korting is bedoeld om nieuwe klanten
de kans te geven om Factor 75 uit te proberen. Kortingscodes en vouchers hebben
alleen betrekking op een nieuw lidmaatschap bij Factor 75, tenzij uitdrukkelijk
anders vermeld, zoals bijvoorbeeld een korting bedoeld voor voormalige klanten.
Als je al een bestaand lidmaatschap hebt, dan kan je de kortingscode en/of
voucher niet inwisselen. Per huishouden is het mogelijk om slechts één keer een
korting te verzilveren. Per huishouden is het toegestaan om slechts één account
te hebben.

(3) Factor 75 bepaalt naar eigen inzicht of iemand in aanmerking komt voor een
gratis maaltijdbox en/of korting en kan de voorwaarden of duur beperken om
misbruik van de gratis maaltijdboxen en/of kortingen te voorkomen. Wij doen
controles per huishouden om te voorkomen dat er misbruik wordt gemaakt van de
gratis maaltijdboxen en/of kortingen. Aan de hand van de gegevens die voor een
bestaande of recente overeenkomst worden gebruikt, zoals jouw naam,
telefoonnummer, bezorgadres, e-mailadres en/of betaalmiddel, kunnen we bepalen
of je in aanmerking komt voor de gratis maaltijdbox en/of korting.

(4) Sommige producten en/of diensten kunnen uitgesloten zijn van de korting,
zoals producten tegen een aanvullende prijs, eenmalige (aanvullende)
(vers)producten, tenzij dit uitdrukkelijk anders staat vermeld.

(5) Kortingscodes en vouchers kunnen enkel verzilverd worden op de Factor 75
website en kunnen slechts eenmalig worden gebruikt. De kortingscodes en vouchers
zijn niet te combineren met andere aanbiedingen en zijn niet inwisselbaar voor
contanten. Denk er ook aan dat sommige kortingscodes alleen geldig zijn op een
bepaald type producten.

(6) Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handelingen wordt
geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van de gratis proefperiode en/of
kortingscodes wordt ontzegd. Factor 75 heeft het recht om kortingscodes en
vouchers in te trekken c.q. ongeldig te maken indien zij dit noodzakelijk acht
om wat voor reden dan ook

11. Aansprakelijkheid van Factor 75

(1) Factor 75 is slechts aansprakelijk voor door de klant geleden zaak- en/of
letselschade indien die schade is ontstaan als rechtstreeks en uitsluitend
gevolg van het niet nakomen van een verplichting van Factor 75, of indien sprake
is van opzet of bewuste roekeloosheid van Factor 75 of diens medewerkers, met
dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt,
waartegen Factor 75 verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en billijkheid
verzekerd had behoren te zijn.

(2)Aansprakelijkheid van Factor 75 voor indirecte schade, waaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst of inkomen, gemiste besparingen et cetera, is
uitgesloten.

(3) Factor 75 is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van door
jou aan ons verstrekte onjuiste informatie en/of het verlies van jouw
wachtwoord, en je vrijwaart Factor 75 tegen eventuele aanspraken van derden.

(4) Factor 75 is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade door het niet
opvolgen van door Factor 75 gegeven product- en gebruiksaanwijzingen en
waarschuwingen, en je vrijwaart Factor 75 tegen eventuele aanspraken van derden.

(5) Factor 75 is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht,
waaronder bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend wordt verstaan: werkstaking,
ziekte, brand, storingen bij Factor 75 of haar leveranciers, transportproblemen,
weersomstandigheden, geweld, oproer, rellen of optreden van politie en/of
brandweer. Onder overmacht wordt ook verstaan dergelijke onvoorziene
omstandigheden bij derden waarvan Factor 75 gebruik maakt bij het uitvoeren van
de overeenkomst. (6) De aansprakelijkheidsregelingen in de voorgaande alinea's
gelden ook voor (persoonlijke) aansprakelijkheid van organen, medewerkers en
hulppersonen van Factor 75. Zij kunnen hier een beroep op doen.

12. Privacy

(1) Bij de afhandeling van een bestelling verwerken wij jouw persoonsgegevens.
Om je te informeren over wat er met jouw persoonsgegevens gebeurt, hanteren wij
een privacyverklaring die je kan vinden op onze website of via
https://www.factormeals.be/privacy-policy. Vragen over hoe Factor 75 met jouw
persoonsgegevens omgaat kun je richten aan privacy@factormeals.be.

(2) Indien je een bestelling plaatst, gebruikt Factor 75 jouw e-mailadres om je
vergelijkbare producten en diensten aan te bieden per e-mail. Indien je niet
langer nieuwsbrieven wilt ontvangen dan kan je te allen tijde uitschrijven of
jouw voorkeuren wijzigen . Dit kan via de link onderaan de e-mails of via onze
klantenservice. Je kunt je ook uitschrijven via de instellingen in jouw
klantaccount. Meer informatie over e-mailmarketing en het gebruik van jouw
persoonsgegevens bij onze overige marketingkanalen vind je op
https://www.factormeals.be/privacy-policy.

13. Fraude

(1) Wij behouden ons het recht voor om alle accounts te onderzoeken waarvan we
vermoeden dat er sprake is van onjuiste of frauduleuze activiteiten.

(2) Wij behouden ons het recht voor om jouw bestelling, lidmaatschap en/of
account na onjuiste of frauduleuze activiteiten te blokkeren of te beëindigen.

14. Klachtenbeheer

(1) Kwaliteit staat bij Factor 75 hoog in het vaandel en wij doen er alles aan
om klachten te voorkomen. Binnen Factor 75 hanteren wij een klachtenbeleid dat
te raadplegen is op onze website https://www.factormeals.be/pages/tevredenheid
We komen binnen vijf (5) werkdagen met een inhoudelijke reactie op alle
ontvankelijke klachten.

Ontvankelijke klachten zijn klachten die voldoende informatie bevatten om u te
kunnen identificeren en uw klacht te kunnen instrueren. Wij kunnen contact met u
opnemen om meer informatie van u te krijgen.

(2) Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw klacht hebben
behandeld, kunt u om bemiddeling vragen via de Belgische dienst voor
consumentenbemiddeling. https://consumentenombudsdienst.be/nl e kunt jouw klacht
ook melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit is een platform
dat door de EU is opgezet voor alle consumenten binnen heel Europa.

15. Intellectueel eigendom

(1) Onze app, website en diensten zijn door intellectuele eigendomsrechten
beschermd. De rechten op bijvoorbeeld logo’s, software, teksten en beelden
liggen bij Factor 75, haar groepsmaatschappijen en/of bij degene van wie wij een
licentie hebben gekregen. Het is niet toegestaan om delen van onze app, website
of diensten zonder onze uitdrukkelijke toestemming openbaar te maken, te
verveelvoudigen en/of te bewerken, anders dan voor persoonlijk gebruik.

16. Overige bepalingen

(1) Op alle overeenkomsten tussen Factor 75 en de klant, waarop deze algemene
voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

(2) Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen Factor 75 en jou als klant
voortvloeien, worden uitsluitend berecht door de desbetreffende rechtbank

(3) Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst niet
rechtsgeldig zijn of worden, dan blijven de overige bepalingen gewoon geldig. In
dat geval komt in plaats van de niet-geldige bepaling een nieuwe bepaling die
met de oude zoveel als mogelijk overeenkomt, qua inhoud, bereik en/of
doelstelling.

17. Herroeping

In overeenstemming met artikel VI.53.4° en 5° van het Wetboek van economisch
recht kunt u geen gebruik maken van het herroepingsrecht van veertien (14) dagen
voor producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden of waarvan
de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt.

Factor 75 B.V. - Juni 2023

Factor
Weekmenu
Onze Menuvoorkeuren
Studentenkorting

Ons bedrijf

Jobs

Hulp nodig?

Hulp & FAQ

Factor



Ons bedrijf



Hulp nodig?



Download onze app

Beheer je bezorgingen waar en wanneer jij wilt.


Download onze app
© Factor 2024
Algemene voorwaarden

Privacybeleid

Cookievoorkeuren

facebook
twitter
instagram