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 * Les 14 meilleurs conseils et stratégies de marketing ecommerce pour augmenter
   les ventes


LES 14 MEILLEURS CONSEILS ET STRATÉGIES DE MARKETING ECOMMERCE POUR AUGMENTER
LES VENTES

Dernière mise à jour le 20 Juin 2022
L’e-Commerce est désormais un élément essentiel de l’économie mondiale. Mais
avoir une boutique e-commerce ne suffit pas pour réussir. Voici donc les 14
meilleurs conseils et stratégies de web marketing ecommerce pour augmenter les
ventes et faire réussir votre site e-commerce.
Sommaire
1. Récompenser vos clients fidèles : Marketing eCommerce2. Optimiser votre
e-commerce pour les achats sur mobiles : Marketing e commerce3. Optimiser vos
pages produits grâce à la personnalisation : webmarketing digital4. Créer des
annonces Google locales : stratégie web marketing5. Tirer parti du contenu
généré par les utilisateurs6. Permettre aux clients d’acheter avec plusieurs
canaux : Le multicanal7. Envoyer des e-mails de suivi ou des emails
automatisés8. Créer un pop-up de sortie accrocheur9. Proposer des cadeaux et
organiser des concours pour augmenter les ventes10. Optimiser le service client
avec le chat en direct et les chatbots11. Réduire les abandons de panier12.
Utiliser des applications de vente incitative13. Intégrer des options de
paiement et des offres d’abonnement14. Investir dans un excellent outil de
gestion des leadsPour finir

Démarrer et développer un site e-commerce est un investissement rentable pour
tout entrepreneur. Selon les statistiques concernant le commerce électronique de
99Firms pour 2020, le marché du e-commerce est non seulement florissant, mais il
va devenir l’une des industries les plus riches.

Comme nous le savons, le e-commerce est désormais un élément essentiel de
l’écosystème en ligne et de l’entonnoir de conversion. Selon le Nasdaq (indice
de la bourse américaine) d’ici à 2040, jusqu’à 95 % des achats seront facilités
par le commerce électronique. Cela signifie que davantage de consommateurs
verront les magasins avec un site e-commerce devenir comme des acteurs
incontournables du shopping.

Aussi prometteur que cela puisse être, les propriétaires de sites e-commerce
semblent oublier un petit détail. Avoir une boutique e-commerce ne suffit pas
pour réussir ; vous devez avoir un taux de conversion constant par la
transformation des visiteurs du site Web en clients payants.

L’un des meilleurs moyens pour augmenter votre taux de conversion est
d’améliorer votre marketing e commerce et vos stratégies e-commerce. Selon
Littledata, le taux de conversion moyen pour le e-commerce varie entre 1 % et 4
%, les chiffres mondiaux s’élevant à 2,58 % sur tous les appareils.

Cela signifie que pour 100 personnes visitant votre magasin, seuls 1 à 4
visiteurs effectuent un achat. Ainsi, sans les bons outils et stratégies, vous
risquez de sombrer.


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Sécuriser mon site e-commerce et mes affaires

Par conséquent, aujourd’hui, je vais vous montrer les 14 meilleurs conseils et
stratégies de marketing e-commerce pour augmenter les ventes:


1. RÉCOMPENSER VOS CLIENTS FIDÈLES : MARKETING ECOMMERCE

Saviez-vous que récompenser vos clients pour qu’ils dépensent plus peut
augmenter les ventes et la fidélité envers la marque ?

Bond Insight a rapporté qu’environ 77 % des consommateurs disent qu’un bon
programme de fidélisation les rend plus susceptibles de continuer avec la même
marque.

Les consommateurs ont le choix entre une grande variété de marques, de sorte que
toute activité susceptible de favoriser la fidélité peut s’avérer être un
facteur décisif lors du choix entre votre boutique e-commerce et un concurrent.

Mon premier conseil est de récompenser les clients fidèles, car nous dépensons
trop d’efforts pour essayer d’obtenir de nouveaux clients. Nous réalisons
difficilement que la fidélisation des clients est un facteur important dans le
succès de notre site internet. Selon la publication de International Journal of
Business ans Social Science, environ 15 % des clients fidèles générant entre 55
% et 70 % du total des ventes.

HBSWK ont constaté qu’augmenter les taux de fidélisation des clients de 5 %
augmente les bénéfices de 25 à 95 %. L’impact est ennorme !.

Si un client a déjà acheté chez vous une fois, il sera beaucoup plus susceptible
de répéter un autre achat si son expérience a été excellente. Convaincre un
consommateur qui n’a jamais rien acheté chez vous nécessite un travail beaucoup
plus important.

HBSWK a également constaté que les programmes de fidélisation représentent une
réelle incitation pour que les clients continuent d’acheter auprès de vous,
surtout s’ils peuvent gagner une récompense.

Exemple e-commerce : Sephora



Environ 53 % des Américains participent aux programmes de fidélité en raison de
sa facilité d’utilisation. Donc, si vous envisagez de récompenser des clients
fidèles, votre programme doit être facile à suivre et à utiliser. Personne
n’aime fournir trop d’efforts pour gagner des cadeaux gratuits, peu importe la
qualité de vos produits.

Vous trouverez aussi d’autres conseils, plus techniques, pour améliorer les
ventes de votre site e-commerce.


2. OPTIMISER VOTRE E-COMMERCE POUR LES ACHATS SUR MOBILES : MARKETING E COMMERCE

Environ 51 % des consommateurs en ligne effectuent leurs achats via smartphone.
Cela signifie que les consommateurs en ligne effectuent plus d’achats sur leurs
mobiles que sur leurs ordinateurs de bureau ou leurs tablettes.

Avoir une version mobile facile à naviguer de votre boutique e-commerce est une
stratégie de marketing e commerce que vous devriez commencer à mettre en œuvre
pour votre entreprise.

Lorsqu’un site de commerce sur Internet est adapté aux mobiles, un client est 67
% plus susceptible d’acheter un produit ou un service en ligne.

Exemple e-commerce : Amazon



Vous devriez également envisager d’investir dans une application mobile pour vos
produits. Marketing Land a constaté que les taux de conversion des applications
mobiles sont trois fois plus élevés que ceux des sites web mobiles. Des marques
de commerce électronique comme Zara, Wish et Shien ont créé leurs propres
applications, en utilisant des incitations pour augmenter les téléchargements.


3. OPTIMISER VOS PAGES PRODUITS GRÂCE À LA PERSONNALISATION : WEBMARKETING
DIGITAL

La personnalisation est toujours payante. L’une des façons de stimuler les
ventes de votre e-commerce consiste à personnaliser le contenu de votre page de
produit selon les données de votre visiteur.

74 % des personnes détestent qu’on montre du contenu non pertinent. Qui
voudrait voir des produits qui ne l’intéresse pas ?

Avec la personnalisation de la page produit, vous pouvez améliorer vos taux de
conversion en vendant vos produits sans que les clients ne doivent passer d’une
page produit à une autre. Smart Insights révèle que le type de personnalisation
« les visiteurs qui l’ont consulté ont également consulté » peut générer 68 %
des revenus du e-commerce.

Cependant, ne vous arrêtez pas là et investissez dans un logiciel de suivi et
dans l’IA pour contribuer à l’optimisation des catégories de produits
recommandées en fonction du comportement de navigation de chaque visiteur du
site Web. Si c’est trop, ajoutez simplement une section sur votre page de
produit avec des suggestions de produits complémentaires que les visiteurs
peuvent ajouter sans quitter la page.

Exemple e-commerce : Miss Guidée



Vous trouverez aussi ici plus d’informations à ce sujet sur une experience
client web personnalisée.


4. CRÉER DES ANNONCES GOOGLE LOCALES : STRATÉGIE WEB MARKETING

Les annonces Google sont l’un des meilleurs outils de marketing e-commerce.
Google Ads vous permet de booster votre présence SEO.

Le taux de conversion moyen de Google Ads est d’environ 75 %. Le référencement
et Google Ads sont tous deux des stratégies de marketing e commerce qui visent à
générer plus de trafic et de prospects à travers les moteurs de recherche.

Pour avoir plus d’informations sur la différence entre SEO et SEA, nous avons
publier un article complet à ce sujet.


5. TIRER PARTI DU CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Le contenu généré par l’utilisateur est un contenu en ligne créé librement par
des consommateurs qui font la promotion de la marque ou l’évaluent. Ce type de
contenu est tout aussi fiable que les avis des clients publiés sur les pages de
produits.

Selon Nielsen, 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations des
autres, même si elles proviennent de personnes qu’ils ne connaissent pas.

Les contenus des autres utilisateurs influencent plus les gens que ce qu’une
marque a à dire sur elle-même. C’est pourquoi 75 % des consommateurs affirment
que le contenu des utilisateurs rend le contenu plus authentique. Même 84 % des
consommateurs de la génération Y affirment que le contenu généré par les
utilisateurs sur les sites Web des entreprises a influencé dans une certaine
mesure la façon dont ils effectuent leurs achats en ligne.

Exemple e-commerce : Super Goop



Si vous manquez de ce genre de contenu pour votre marque, commencez par l’écoute
sociale. Jetez un œil à qui vous identifie sur des photos, vous mentionne sur
les réseaux sociaux et partage des photos avec vos produits.

C’est ce qu’on appelle l’écoute sociale. Vous pouvez également utiliser des
outils tels que Mention, Google Alerts ou rechercher manuellement le nom de
votre marque sur les médias sociaux.

Par ailleurs, il est possible de commencer à encourager les gens à vous envoyer
des contenus afin que vous puissiez les présenter sur vos réseaux sociaux et sur
votre site Web.

Vous pouvez ajouter ça aux textes de vos publications, à vos visuels ou à votre
bio. Faire savoir aux clients que vous êtes ouvert à leurs contenus leur permet
de commencer à créer facilement du contenu pour votre marque.

N’oubliez pas qu’avec le contenu généré par les utilisateurs, vous pouvez
rapidement constater une augmentation de 29 % des conversions e-commerce.


6. PERMETTRE AUX CLIENTS D’ACHETER AVEC PLUSIEURS CANAUX : LE MULTICANAL

Les achats en ligne s’accompagnent d’une plus grande flexibilité pour acheter
les produits, que vous soyez sur une boutique e-commerce ou sur un réseau social
; c’est ce qu’on appelle le marketing OmniCanal.

Vous étendez la portée de votre marque en utilisant le commerce mobile, le
commerce social et le commerce électronique pour capturer les ventes partout où
vos clients vous trouvent. Par exemple, Topshop permet à ses clients de faire
leurs achats sur leur site internet et sur leur Instagram.

Créer un commerce multicanal pour votre marque n’est pas aussi compliqué qu’il
n’y paraît. Il s’agit simplement d’utiliser les bons outils et les
fonctionnalités offerts par vos réseaux sociaux ou vos plateformes en ligne.

Il y a aussi le concept de Phygital, fusion entre les mots “physique” et
“digital”, qui est en plein émergeance. Vous trouverez l’article complet ici.


7. ENVOYER DES E-MAILS DE SUIVI OU DES EMAILS AUTOMATISÉS

Une autre astuce marketing intemporelle pour le eCommerce consiste à envoyer des
e-mails de suivi aux clients actuels et potentiels.

Selon Backlino les consommateurs dépensent 138 % de plus lorsqu’ils sont
sollicités par e-mail en comparaison avec ceux qui ne reçoivent pas d’offres par
e-mail.

Ne pas envoyer d’e-mails à vos abonnés signifie manquer des opportunités de
vente et de fidélisation de la clientèle. Au lieu de cela, créez une campagne
d’e-mails automatisée. Après tout, les e-mails automatisés génèrent +320 % de
revenus de plus que les e-mails non automatisés.

C’est peut-être pour cette raison que les campagnes de bienvenue font de
meilleures performances que le reste. Le taux d’ouverture moyen d’un e-mail de
bienvenue est de 50 %. Cela le rend +86 % plus efficace que les newsletters
standard.

Par conséquent, si vous ne savez pas encore par où commencer avec les e-mails ou
les campagnes de suivi, une campagne d’e-mails de bienvenue est un excellent
point de départ !

Exemple e-commerce : Harry’s



Voiçi quelques exemple de campagnes d’emails marketing pour e-commerce.


8. CRÉER UN POP-UP DE SORTIE ACCROCHEUR

Aussi ennuyeux que puissent être les pop-ups, vous ne pouvez pas nier qu’ils
contribuent à augmenter le nombre d’abonnés.

Un pop-up de sortie peut être un formulaire ou une superposition qui apparaît
lorsqu’un visiteur du site Web tente de quitter votre site.

L’avantage des bons pop-ups de sortie, c’est que vous avez une dernière chance
de convaincre votre visiteur de rester sur votre site ou de rester en contact
avec votre marque.

Demander simplement aux visiteurs de rester ne suffira pas, vous devrez leur
faire une offre qu’ils ne peuvent tout simplement pas refuser. Cela signifie
proposer des coupons, des offres basées sur l’historique de recherche, faire du
FOMO concernant disponibilité du produit ou des alertes sur le nombre de
personnes ayant acheté le produit.

Exemple e-commerce : Lush



Si vous voulez vous lancer, voiçi 7 conseils sur les popup de sortie pour
retenir les visiteurs sans les ennuyer.


9. PROPOSER DES CADEAUX ET ORGANISER DES CONCOURS POUR AUGMENTER LES VENTES

Les concours et les cadeaux sont quelques-unes des méthodes de vente les plus
efficaces à ajouter à votre stratégie e-commerce. Parmi toutes les industries,
le e-commerce et les concours des marques cosmétiques ont les taux de
conversions et de participation aux concours les plus élevées. En 2018, le
marché mondial des cosmétiques a augmenté d’environ 5,5 % par rapport à l’année
précédente en comptant les soins de la peau, les soins capillaires et le
maquillage.

Les concours ne consistent pas seulement à offrir des choses gratuites. Les
boutons de passage à l’action (CTA) du concours ont un taux de conversion de
3,73 % plus élevé que les autres CTA. Les concours et les cadeaux ont le pouvoir
d’augmenter les ventes de e-Commerce électronique lorsqu’ils sont bien faits.

Traitez les concours sur les réseaux sociaux comme des miniannonces pour vos
produits, car ils suscitent beaucoup d’engagement. Il faut que les participants
puissent voir pourquoi votre produit est le premier choix des consommateurs et
pourquoi votre cadeau vaut la peine d’être gagné.

Exemple e-commerce : Fab Fit Fun




10. OPTIMISER LE SERVICE CLIENT AVEC LE CHAT EN DIRECT ET LES CHATBOTS

Le service client est un facteur essentiel dans votre stratégie de marketing e
commerce. Sans lui, quelle que soit la qualité de vos produits, vous perdrez des
ventes. Avoir un chat en live sur votre boutique e-commerce est votre première
ligne de défense pour fournir de l’aide aux clients potentiels qui souhaitent
effectuer un achat sur votre site.

Jusqu’à 89 % des consommateurs affirment qu’ils ont cessé d’acheter dans des
magasins en ligne après avoir rencontré un mauvais service client. Et qui peut
les blâmer ? Contrairement aux magasins physiques, les clients ne peuvent pas
sentir ou toucher les produits, les retours prennent une éternité et acheter
auprès d’une marque implique de leur faire confiance pour livrer ce que vous
avez acheté.

Selon Econsultancy a constaté que le chat en direct présentait les niveaux de
satisfaction les plus élevés par rapport à tous les canaux de service client,
contre 61 % pour l’e-mail et 44 % pour le téléphone. Les gens veulent parler aux
personnes du service client, résoudre leurs problèmes et répondre aux questions
en temps réel, pas après cinq e-mails.

Exemple e-commerce : Prestashop Addons



En ce qui concerne le chat en direct, vous pouvez utiliser des outils tels que
Zendesk, Crisp ou LiveChat pour résoudre les problèmes de vos clients.

Cependant, résoudre les problèmes n’est pas la finalité, car l’objectif est
d’avoir un client heureux. Environ 70 % des clients qui se sont plaints ont
répondu qu’ils feraient à nouveau affaire avec votre entreprise si vous
résolviez la plainte en leur faveur.

pour approfondir le sujet, voiçi 27 astuces pour que le livechat augmente les
conversions sur votre site e-commerce.


11. RÉDUIRE LES ABANDONS DE PANIER

Le pire cauchemar de tout propriétaire de magasin e-commerce c’est l’abandon de
panier. Le taux moyen d’abandon de panier est d’environ 68,8 %. C’est énorme !

L’abandon de panier se produit lorsqu’un visiteur se rend dans votre boutique en
ligne, remplit son panier de produits et pour une raison quelconque, il repart
sans effectuer d’achat, ce qui revient à perdre des ventes.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les consommateurs abandonnent
leur panier. L’une des trois principales raisons est due à des frais
d’expédition élevés, à un processus d’achat compliqué ou à une meilleure offre
d’un concurrent.

En complément, voiçi 13 astuces simples pour réduire l’abandon de panier.


12. UTILISER DES APPLICATIONS DE VENTE INCITATIVE

Si votre e-commerce ne génère pas assez de ventes, vous devriez commencer à
faire de la vente incitative dès que possible. Alors, qu’est-ce que la vente
incitative ?

La vente incitative est l’art d’inciter les clients à acheter quelque chose de
plus. Vous êtes déjà entré dans un magasin pour acheter un article, mais au
moment où le représentant des ventes « vous aide » à trouver votre article, il
vous a également aidé à acheter cinq autres articles qui vont avec.

C’est la magie de la vente incitative !

Vous pouvez aussi vendre vos produits à l’aide de la personnalisation de
l’offre. Cela signifie montrer des offres individualisées, des recommandations
de produits et d’autres contenus à vos visiteurs en fonction de leurs actions
précédentes, de leurs données démographiques et d’autres données personnelles.

Exemple e-commerce : Tanner Goods




13. INTÉGRER DES OPTIONS DE PAIEMENT ET DES OFFRES D’ABONNEMENT

Offrir aux clients plusieurs options de paiement lors de leurs achats sur votre
boutique est une excellente stratégie de marketing e-commerce.

Tout le monde ne veut pas utiliser une carte de crédit pour payer un achat.
Certaines personnes préfèrent utiliser Apple Pay, Paypal ou même des
applications de plan de paiement comme AfterPay ou Klarna. Il en existe une
multitude.

En parlant de Klarna, ils ont découvert que 40 % des consommateurs dépenseraient
plus d’argent pour un achat s’ils avaient une option de financement au paiement.

Exemple e-commerce : 49th Parallel




14. INVESTIR DANS UN EXCELLENT OUTIL DE GESTION DES LEADS

La gestion des leads vous permet de rassembler les interactions clients sur tous
les canaux dans un seul endroit : les faire passer du point A au point B avec
succès. Une bonne gestion des leads vous permettra de séparer les leads
qualifiés des autres et concentrer vos efforts pour transformer les clients
potentiels en clients fidèles.

La gestion des prospects améliore efficacement l’expérience client, la
satisfaction, la rétention et le service. Cette stratégie de marketing e
commerce vous permet de trouver, de gérer et de tirer le meilleur parti de votre
liste d’abonnés par courrier électronique.


POSITIONNER MON SITE WEB E-COMMERCE DANS LES PREMIERS RÉSULTATS GOOGLE

Atteindre les premières positions sur Google


POUR FINIR

Gérer une boutique e-commerce sans stratégie ne mènera qu’à une impasse. Avec
les bons conseils et stratégies de marketing e-commerce, vous pouvez tester des
outils, des tactiques et des flux de travail qui vous aideront à augmenter vos
ventes et à améliorer la présence globale de votre marque.

En fin de compte, il s’agit de trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous et
pour votre boutique e-commerce.

 * Amazon
 * Chatbot
 * Emailing
 * Entonnoir de Conversion
 * Expérience Utilisateur UX
 * FOMO
 * LiveChat
 * Mobile First
 * Paiement en Ligne
 * Panier Abandonné
 * Personnalisation
 * Site Responsive
 * Taux de Conversion eCommerce
 * Trafic Site Web
 * WebMarketing

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EXCELLENT Basée sur 18 avis.
Stephanie Willman
2022-05-20

Nous travaillons avec Aurone dans le cadre de notre travail depuis 2016 et en
sommes ravies. Au début nous avons commencer à solliciter leurs services pour un
projet en Tunisie, et la qualité de leur travail a fait que nous sollicitons
Aurone même pour des services dans d'autres pays. L'équipe est dynamique,
créative, réactive et enthousiaste. Ils ont toujours bien compris nos besoins
pour nos diverses et complexes présences web, et font de leur mieux pour y
répondre. Plateformes web, ateliers de formation sur les plateformes, vidéos
tutoriels, et conception graphique de divers produits ne sont que quelques uns
des excellentes services fournies par Aurone. La qualité technique des
prestations web sont top et nous recevons toujours de bons conseils que ce soit
au niveau technique que graphique. Nous les recommandons fortement.
Raphaël Gianasso
2022-03-21

Pour vos projets e-commerce et marketing digital, les collaborateurs d'Aurone
font preuve d'écoute, d'expérience, de disponibilité et de réactivité. Une
équipe sur laquelle on peut compter et pour laquelle la satisfaction du client
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Anne Saumade
2022-01-05

Équipe à l'écoute et réactive qui essaie de trouver une solution à chaque
question ! Je recommande !
Samuel Dechomets
2021-10-15

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qualité, réactivité, souplesse, pertinence... Bravo et merci
Karim Djebbar
2021-10-05

L'ensemble de notre réseau a travaillé pendant plusieurs années avec l'agence
Aurone. Quelques réglages ont été nécessaires au début de notre partenariat à
l'époque. La qualité a rapidement été au rendez-vous.
Les équipes ont travaillé de façon très professionnelle, et adaptée aux
exigences de la clientèle française avec qui nous les avons rapidement mis en
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Beaucoup d'agilité de la part de son fondateur.
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2021-10-05

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2021-10-03

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Gargouri Sahbi
2021-10-02

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Medical Tunisie
2021-10-01

Excellente agence, très professionnelle. Réactivité et rapidité de traitement de
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Max pierre-jean
2021-09-29

Agence très professionnelle et à l'écoute, je recommande sans hésiter, refonte
de site, seo etc...rien à redire



En Tunisie

27 Avenue Taieb Mhiri
Immeuble Yasmina, bureau 17
2080 Ariana, Tunis, Tunisie

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