shellrecharge.com
Open in
urlscan Pro
76.76.21.21
Public Scan
URL:
https://shellrecharge.com/nl-be/solutions/klantenservice/helpcentrum/levering-en-retouren
Submission: On November 07 via api from BE — Scanned from DE
Submission: On November 07 via api from BE — Scanned from DE
Form analysis 1 forms found in the DOM
<form novalidate="" class="css-9qn4l4 e1jga03u2"><iframe loading="lazy" src="https://cloud.e.shellrecharge.com/subscribe-now?language=nl&country=nl-be" class="css-ow9n5d e1jga03u0"></iframe></form>Text Content
Privacy-instellingen
We gebruiken cookies, scripts en vergelijkbare technieken om te garanderen dat
onze website juist werkt en om je de beste online-ervaring te bieden. Het helpt
ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. Met deze kennis kunnen we
materiaal en diensten tonen die beter afstemmen op jouw voorkeuren. We gebruiken
soms cookies om materiaal te tonen dat wordt gehost door externe partners, zoals
een video. Cookies worden ook gebruikt om de advertenties die je ziet op
websites van externe partijen (inclusief social media) aan te passen en om de
effectiviteit van onze reclamecampagnes te meten. Je internetgedrag kan door
deze externe partijen worden gevolgd. Door te klikken op 'accepteren' stem je in
met het gebruik van cookies en scripts. Als je liever 'weigert' respecteren we
je privacy en plaatsen we alleen cookies die essentieel zijn voor de juiste
werking van de website. Klik op "meer opties" om je privacy-instellingen
handmatig te beheren, of lees onze Cookieverklaring voor een gedetailleerd
overzicht van de cookies en scripts die we gebruiken.
AccepterenWeigerenMeer opties
Skip to content
* Oplossingen
* Voor autofabrikanten
Zorgeloze en intelligente laaddiensten voor de eigenaren van uw voertuigen
Voor leasemaatschappijen
Vernieuwende, eenvoudig geïntegreerde laaddiensten als onderdeel van uw
leasecontracten
Voor bedrijven
Totaalpakketten voor eenvoudig laadbeheer en locatie-optimalisatie
* Lees meer over onze diensten per locatie
Thuis ladenZakelijk ladenOnderweg laden
Voor verkooppartners
Samenwerken met Shell Recharge Solutions
Voor berijders
Laden met Shell Recharge
* Kenniscentrum
* Nieuws en blogs
Het laatste nieuws van Shell Recharge Solutions
Rapportages en succesverhalen
Ontdek hoe ons ecosysteem bedrijven geholpen heeft.
Perskamer
Lees de officiële aankondigingen, download de perskit en dien media-vragen
in.
* Bedrijf
* Over onsCareers
* Klantenservice
Offerte aanvragen
AustriaNetherlandsBelgium (NL)NorwayBelgium
(FR)SpainCanadaSwedenDenmarkSwitzerland (DE)FinlandSwitzerland
(FR)FranceSwitzerland (IT)GermanyUnited KingdomItalyUnited StatesIndia
Mijn account
LEVERING EN RETOUREN
Home Leaserijders helpcentrumLevering en retouren
LEVERING
Nadat de leasemaatschappij de aanvraag heeft ingediend, ontvangt u een link naar
onze online installatie intake. Dit is een vragenlijst die zal helpen bij het
bepalen van de vereisten en kosten van de montage van uw laadpunt. Vervolgens
nemen wij eventueel contact met u op om resterende vragen te beantwoorden.
Zodra de leasemaatschappij de op maat gemaakte offerte heeft geaccepteerd, zal
één van onze bekwame en gecertificeerde installatie partners contact met u
opnemen om de installatie van het laadpunt in te plannen.
Wij streven ernaar uw laadpunt te leveren / installeren vóór de leveringsdatum
van de auto, en niet later dan 4 maanden na de bevestiging op de offerte als u
de auto al in ontvangst heeft genomen of binnenkort verwacht. De
leasemaatschappij zal de leveringsdatum met ons delen. Wij zullen vervolgens de
leverdatum van uw auto samen met de bevestiging van uw bestelling aan u
bevestigen zodra de definitieve offerte is geaccepteerd.
INSTALLATIE
Een installatie duurt doorgaans een halve dag. Het is van belang dat u die
periode thuis bent. Op het moment dat de installatie van het laadpunt dichterbij
komt sturen wij u een e-mail met alle benodigde informatie over hoe u zich kunt
voorbereiden op deze afspraak.
BETALING
De leasemaatschappij is verantwoordelijk voor de betaling van de factuur.
ANNULERING
U kunt de overeenkomst tot het moment van installatie annuleren. Als u twee
werkdagen voor de installatie onze afspraak annuleert, worden er geen
annuleringskosten in rekening gebracht. Als u binnen twee werkdagen annuleert of
als de installateur al ter plaatse is, worden er verplaatsingskosten in rekening
gebracht. Sommige artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals
beschreven in onze algemene voorwaarden. Dit geldt bijvoorbeeld voor artikelen
die speciaal voor u zijn samengesteld of gemaakt, zoals een gekleurd laadpunt of
een laadpunt met een vaste kabel. Zodra de installatie is voltooid, vervalt uw
annuleringsrecht vanwege de installatiewerkzaamheden en aanpassingen. Hier stemt
u mee in bij het goedkeuren van de definitieve offerte.
Bel +32 25 88 1251 om uw afspraak of bestelling te annuleren.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Op leveringen en annuleringen zijn onze Algemene Voorwaarden, Algemene
abonnementsvoorwaarden en Installatievoorwaarden van toepassing. U kunt deze
bekijken op de pagina Algemene Voorwaarden.
VEELGESTELDE VRAGEN OVER DE INSTALLATIE VAN LAADPUNTEN VOOR LEASEKLANTEN
--------------------------------------------------------------------------------
Wat is het proces voor de installatie van een laadpunt?
1. Vul onze online installatie intake in
De online installatie intake helpt ons om een beter beeld te krijgen van uw
huis. Het helpt ons te begrijpen wat voor soort elektriciteitsvoorziening u
heeft en waar wij uw laadpunt het beste kunnen installeren. De informatie die u
invult helpt uw exacte behoeften te bepalen, waarmee wij een nauwkeurige offerte
kunnen maken.
2. De offerte wordt verzonden naar de leasemaatschappij
Nadat u de online installatie intake heeft ingevuld, sturen wij u een e-mail om
te bevestigen dat wij deze hebben ontvangen. Één van onze experts zal de
ingevulde intake beoordelen. Als wij nog vragen hebben nemen wij contact met u
op. Hierna streven wij ernaar om binnen 1 maand de offerte naar de opdrachtgever
te versturen.
3. De leasemaatschappij accepteert onze offerte
Zodra de leasemaatschappij de offerte heeft ontvangen, zal de leasemaatschappij
indien nodig de offerte met u en/of uw werkgever herzien. Als ze tevreden zijn
zal de offerte worden goedgekeurd. U zult een bevestiging ontvangen zodra wij
het akkoord intern hebben verwerkt.
4. Plan de installatie
Nadat het akkoord is verwerkt, zal één van onze bekwame en gecertificeerde
installatiepartners contact met u opnemen om de installatie van het laadpunt in
te plannen.
5. Maak u klaar om op te laden
Dit is het leukste deel, en de reden achter dit hele proces! Vanaf nu kunt u uw
EV opladen met uw eigen laadpunt. Wij zullen u hierbij begeleiden, u helpen met
het opzetten van uw Shell Recharge account, u voorbereiden op het starten van de
eerste laadsessie en u uitzwaaien terwijl u een groenere toekomst in rijdt.
Waarom moet ik de online installatie intake invullen?
Wij vragen u de online installatie intake in te vullen om precies te begrijpen
wat er nodig is om het juiste laadpunt voor u te installeren.
Wij stellen een aantal belangrijke vragen over de situatie bij uw thuis en welke
wensen u heeft voor uw laadpunt. Op grond van die informatie proberen wij vast
te stellen welk type elektriciteitsvoorziening u heeft en wat de beste plek is
om het laadpunt te installeren.
Krijg ik informatie over de status van de bestelling?
Ja, wij houden u regelmatig op de hoogte met e-mails en statusupdates. En nadat
de definitieve offerte is goedgekeurd en verwerkt neemt één van onze uiterst
bekwame en gecertificeerde installatiepartners contact met u op om de
installatie van uw laadpunt te plannen.
Wat is het proces van de intake?
Wij starten het proces wanneer wij de aanvraag hebben ontvangen van de
leasemaatschappij. U ontvangt dan automatisch onze online installatie intake.
Wegens drukte kan de doorlooptijd momenteel oplopen tot 2 maanden voordat wij uw
online installatie intake verwerkt hebben.
Waar kan ik laden terwijl ik wacht op de installatie van mijn laadpunt?
U kunt altijd gebruikmaken van het publieke Shell Recharge-netwerk. Met meer dan
300.000 laadpunten in Europa is er altijd wel een laadpunt in de buurt van uw
huis. U kunt de Shell Recharge-app gratis downloaden en het laadpunt opzoeken
dat het dichtste bij is. Met de laadpas van uw leasemaatschappij kunt u bij al
onze laadpunten laden, maar u kunt ook een gratis laadpas aanvragen die u dan
binnen 2 tot 4 werkdagen ontvangt.
Kan ik een ouder Shell Recharge-laadpunt, dat nog in voorraad is, laten
installeren?
Nee, wij kunnen alleen installaties uitvoeren van onze nieuwe laadpunten. Deze
laadpunten hebben niet alleen slimmere functies, maar zijn ook de meest robuuste
en toekomstbestendige modellen die wij tot nu toe hebben.
De toekomst van het opladen van elektrische auto's begint in uw inbox
Blijf op de hoogte van ontwikkelingen op de EV-markt en bij Shell Recharge
Solutions.
Footer navigation
Oplossingen
* Voor autofabrikanten
* Voor leasemaatschappijen
* Voor bedrijven
Kenniscentrum
* Nieuws en blogs
* Rapporten en Succesverhalen
* Perskamer
Bestaande klanten en partners
* Account
Bedrijf
* Over Shell Recharge Solutions
* Careers
Toegang tot een groot Europees laadnetwerk
Zoek en vind meer dan 500.000 publieke laadpunten in de buurt en onderweg in 35
landen. Vraag een persoonlijke laadpas aan via de Shell Recharge-App.
App Store
Google Play
Praat mee
* Contact
* Cookiebeleid
* Privacybeleid
* Algemene voorwaarden
* Informatiebeveiliging
Shell EV Charging Solutions Belgium BV - Borsbeeksebrug 34/1, B-2600 ,
Antwerpen, BTW: BE 0699 495 902