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 * Privacidade e proteção de dados
 * Mensagens e chat em tempo real
 * Central de Ajuda
 * Espaço de trabalho do agente
 * Voz
 * Gerenciamento da força de trabalho

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Aprimore seus fluxos de trabalho

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Zendesk para atendimento ao clienteA solução de suporte completaZendesk para
vendasA solução de vendas moderna

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Produtos
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CLIENTES DA ZENDESK

Descubra como as principais empresas do mundo usam a Zendesk para impulsionar
seus negócios.

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ZENDESK PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE


ATENDIMENTO PRÓXIMO E PESSOAL

Relacionamentos fortes começam com interações fortes. Nossa solução de
atendimento permite que você personalize as experiências do cliente, gerando
fidelidade e receita.

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VANTAGENS

--------------------------------------------------------------------------------


Crie conexões significativas

Expanda sua oferta de atendimento

Mantenha-se flexível durante as mudanças


CRIE CONEXÕES SIGNIFICATIVAS

Os clientes vêm até você esperando respostas. Encontre-os onde eles estiverem,
em qualquer canal, e personalize a conversa de acordo com suas necessidades
exatas.

--------------------------------------------------------------------------------


RECURSOS

Mensagens
IA e automação
Central de Ajuda

O Boston Globe oferece um atendimento eficiente e interativo com smartbots.

Veja como


EXPANDA SUA OFERTA DE ATENDIMENTO

Você precisa de uma solução de atendimento que cresça junto com você. A Zendesk
foi criada para absorver novas equipes, divisões e bases globais. Nossas medidas
de segurança mantêm todos seguros, independentemente do tamanho.

--------------------------------------------------------------------------------


RECURSOS

Central de Ajuda
IA e automação
Integrações
Gestão da força de trabalho

A Udacity melhorou o CSAT apesar do maior volume de tickets.

Veja como


MANTENHA-SE FLEXÍVEL DURANTE AS MUDANÇAS

Você não pode se dar ao luxo de ficar preso a um software que nunca muda. Com a
Zendesk, implemente novas soluções rapidamente e adicione recursos à medida que
você avança, enquanto controla o custo total.

--------------------------------------------------------------------------------


RECURSOS

Mensagens
Encaminhamento e inteligência
Análises
Gestão da força de trabalho

A Lime oferece atendimento personalizado em mais de 50 mercados globais.

Veja como


HISTÓRIAS DE CLIENTES

--------------------------------------------------------------------------------

“

> Criamos personalizações para nossa fila de chamadas com a API. Temos um grupo
> de vendas, um grupo de retenção e um grupo de cobertura... Nosso IVR para tudo
> é por meio da Zendesk.

Wendi Mills

Gerente sênior de atendimento ao cliente


Leia a história completa
“

> A Zendesk nos ajudou a assumir o controle rapidamente quando os volumes
> dispararam, tanto para entender o que estava acontecendo quanto para lidar com
> as consultas.

Steven Franklin

Chefe global de atendimento ao cliente


Leia a história completa
“

> Ao contar com a Zendesk como uma força estável, pudemos identificar possíveis
> problemas do cliente e resolvê-los rapidamente.

Naomi Rankin

Gerente global de experiência do cliente


Leia a história completa
“

> Criamos personalizações para nossa fila de chamadas com a API. Temos um grupo
> de vendas, um grupo de retenção e um grupo de cobertura... Nosso IVR para tudo
> é por meio da Zendesk.

Wendi Mills

Gerente sênior de atendimento ao cliente


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“

> A Zendesk nos ajudou a assumir o controle rapidamente quando os volumes
> dispararam, tanto para entender o que estava acontecendo quanto para lidar com
> as consultas.

Steven Franklin

Chefe global de atendimento ao cliente


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“

> Ao contar com a Zendesk como uma força estável, pudemos identificar possíveis
> problemas do cliente e resolvê-los rapidamente.

Naomi Rankin

Gerente global de experiência do cliente


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“

> Criamos personalizações para nossa fila de chamadas com a API. Temos um grupo
> de vendas, um grupo de retenção e um grupo de cobertura... Nosso IVR para tudo
> é por meio da Zendesk.

Wendi Mills

Gerente sênior de atendimento ao cliente


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RECURSOS

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EXPLORE RECURSOS DE ATENDIMENTO

MensagensPersonalize conversas consistentes em todos os canais.
IA e automaçãoResolva os problemas dos clientes mais rapidamente com IA.
Central de AjudaDeixe os clientes se ajudarem.
Espaço de trabalho do agenteVeja os dados do cliente em um só lugar.
Trabalho com ticketsRastreie, organize e resolva todos os seus tickets.
VozFale diretamente com os clientes.
Encaminhamento e inteligênciaEnvie tickets para o melhor agente para o trabalho.
Relatórios e análiseTransforme dados em insights úteis.
PlataformaModifique a Zendesk para atender às suas necessidades.
IntegraçõesTraga seus sistemas diários para a Zendesk.
Privacidade e proteção de dados.Mantenha os dados do cliente seguros
Gestão da força de trabalhoOtimize a equipe de agentes e o desempenho.


PROTEGIDO PELA ZENDESK

CENTRAL DE CONFIANÇA DA ZENDESK

Confira todas as nossas certificações de segurança.

Obtenha a lista completa.

SUSTENTABILIDADE

Estamos focados em um futuro com zero emissões líquidas de carbono.

Nossa promessa


FAÇA UM TOUR RÁPIDO

Experimente a Zendesk como seus agentes. Nossa solução de atendimento ao cliente
vem com tudo o que você precisa para oferecer suporte excepcional.

Iniciar o tourIniciar o tour
 


JUNTE-SE AOS MELHORES


IMPULSIONANDO MAIS DE 100.000 DAS MELHORES EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE

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RECURSOS

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FEATURED EVENTO


ZENDESK RELATE 2023

Participe do nosso principal evento pessoalmente ou online para obter as
novidades sobre produtos Zendesk e insights de experiência do cliente.


RELATÓRIO


CX TRENDS 2023

A experiência do cliente imersiva é o futuro dos negócios de sucesso.


E-BOOK


MELHORES CONVERSAS COM BOTS

Os bots da Zendesk são treinados para classificar e resolver problemas.


GUIA


COMO SE ADAPTAR QUANDO A INCERTEZA BATER

Impulsione o crescimento da experiência do cliente e gerencie os custos em uma
desaceleração econômica.

PRODUTOS

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 * Zendesk para grandes empresas  
 * Zendesk para pequenas empresas  
 * Zendesk para startups  
 * Zendesk Benchmark  

RECURSOS

 * Trabalho com tickets  
 * Mensagens e chat  
 * Central de ajuda  
 * Base de conhecimento  
 * Voz  
 * Fóruns da comunidade  
 * Relatórios e análises  
 * IA e automação  
 * Gerenciamento da força de trabalho  
 * Privacidade e proteção de dados avançada  

RECURSOS

 * Segurança  
 * Suporte  
 * Blog  
 * Treinamento  
 * Parceiros  
 * Eventos e webinars  
 * Serviços profissionais  
 * Histórias de clientes  
 * O que é CRM?  
 * Guia de software CRM  

EMPRESA

 * Quem somos  
 * O que é a Zendesk?  
 * Carreiras  
 * Diversidade e inclusão  
 * Zendesk Foundation  
 * Jurídico  

TENDÊNCIA

 * CX Trends 2024  Novo
 * Atualizações de produto  
 * Calculadora de ROI  
 * Relatório de sustentabilidade  
 * Software de atendimento ao cliente  
 * Software de sistema de tickets  
 * Software de chat em tempo real  
 * Software de fórum  
 * Software da central de suporte  

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