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<label for="botcapture" style="display: none;">Deux + 3 = ?</label>
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En savoir plus SOLUTIONS * Présentation * Développement d’apps low-code * Automatisation et intégration SECTEURS SECTEURS * Éducation * Éducation * Énergie et services publics * Services financiers * Administration * Santé et sciences de la vie * Production industrielle * Organisation à but non lucratif * Vente au détail * Fournisseurs de service * Télécommunications, média et technologie SERVICENOW IMPACT Accélérez votre retour sur investissement avec ServiceNow Impact. Bénéficiez d’une solution personnalisée d’accélération de valeur qui booste votre expertise et transforme votre parcours digital. En savoir plus * ServiceNow Impact EXPÉRIENCE CLIENT Augmentez la fidélité des clients et améliorez vos résultats. Créez des expériences transparentes et gagnez toujours plus de clients. En savoir plus METTRE L’ENSEMBLE DE L’ENTREPRISE AU SERVICE DU CLIENT Automatisez et rationalisez le travail à l’échelle de l’entreprise. Unifiez les personnes, les systèmes et les processus pour dépasser les attentes client. En savoir plus EXCELLENCE IT Gagnez en vitesse et en agilité grâce à l’automatisation. Permettez à votre entreprise de se démarquer en fournissant des technologies sécurisées et résilientes. En savoir plus AUTOMATISEZ ET OPTIMISEZ LES OPÉRATIONS ET SERVICES IT Repensez les services technologiques toujours disponibles. Automatisez l’exploitation des services pour améliorer la productivité et offrir aux employés une meilleure expérience de travail. En savoir plus EXPÉRIENCE EMPLOYÉS Maintenez l’engagement et la productivité de votre personnel hybride. Simplifiez le travail grâce à une expérience unifiée qui rassemble les personnes, les lieux de travail, les processus et la technologie. En savoir plus BOOSTEZ LA PRODUCTIVITÉ ET L’IMPLICATION DES EMPLOYÉS Connectez vos employés sur les canaux digitaux. Simplifiez la fourniture de service, d’assistance et d’informations, afin qu’ils puissent travailler de manière optimale, où qu’ils se trouvent. En savoir plus EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE Offrez une valeur stratégique à long terme et réduisez les risques en connectant vos opérations. Renforcez les services courants et répondez à l’évolution des exigences liées aux services d’entreprise mondiaux et à l’impact ESG. En savoir plus BOOSTER L’EFFICACITÉ GRÂCE AUX GLOBAL BUSINESS SERVICES Hissez les services d’entreprise mondiaux en haut de la chaîne de valeur pour étendre la portée et l’échelle. Automatisez les flux de processus de bout en bout, les intégrations et les systèmes back-end. En savoir plus GÉRER LES RISQUES ET LA RÉSILIENCE EN TEMPS RÉEL Intégrez à votre travail quotidien des décisions éclairées en matière de risques. Bénéficiez d’une visibilité en temps réel et obtenez des résultats stratégiques en misant sur la résilience de l’entreprise. En savoir plus HYPERAUTOMATISATION ET LOW-CODE Low-code : créez vos applications plus vite. Adoptez l’hyperautomatisation pour moderniser et innover à l’échelle de l’entreprise. En savoir plus SERVICENOW IMPACT Accélérez votre retour sur investissement avec ServiceNow Impact. Bénéficiez d’une solution personnalisée d’accélération de valeur qui booste votre expertise et transforme votre parcours digital. En savoir plus OPTIONS EN VEDETTE * Admin Center BOOSTEZ L’INNOVATION AVEC LE DÉVELOPPEMENT D’APPS LOW-CODE Stimulez l’innovation avec plus de concepteurs et moins de complexité. Offrez aux créateurs No-code Low-code des outils low-code pour créer des applications à grande échelle. En savoir plus AUTOMATISEZ ET CONNECTEZ L’ENSEMBLE DE VOTRE ENVIRONNEMENT À SERVICENOW Transformez les tâches manuelles et le travail de routine en Workflows Digitaux. Menez la modernisation grâce à la RPA et intégrez des outils modernes à l’échelle de l’entreprise pour augmenter votre productivité et vos résultats professionnels. En savoir plus TOUS LES PRODUITS ET SOLUTIONS Simplifiez vos méthodes de travail. Offrez de formidables expériences et améliorez la productivité avec de puissants workflows digitaux dans tous les domaines de votre entreprise. Tout parcourir ÉDUCATION Modernisez la formation afin de créer des expériences étonnantes pour tous. En savoir plus ÉDUCATION Modernisez la formation afin de créer des expériences étonnantes pour tous. En savoir plus ÉNERGIE ET SERVICES PUBLICS Automatisez les opérations essentielles pour fournir des services fiables et hautement disponibles. En savoir plus SANTÉ ET SCIENCES DE LA VIE Obtenez de meilleurs résultats maintenant et à l’avenir grâce aux technologies de l’information dans le domaine de la santé. En savoir plus PRODUITS PRÉSENTÉS * Healthcare and Life Sciences Service Management GOUVERNEMENT Facilitez la prise de décision pour fournir des services optimisés. En savoir plus PRODUITS PRÉSENTÉS * Public Sector Digital Services SERVICES FINANCIERS Créez une expérience transparente en matière de conformité pour les clients et les agents. En savoir plus SOLUTIONS EN VEDETTE * Financial Services Operations PRODUCTION INDUSTRIELLE Définissez la nouvelle norme pour le secteur de la production industrielle grâce à des solutions réellement connectées. En savoir plus PRODUITS PRÉSENTÉS * Manufacturing Connected Workforce * Operational Technology Management ORGANISATION À BUT NON LUCRATIF Fluidifiez le travail dans votre organisation à but non lucratif ; vous pourrez vous concentrer sur ce qui compte vraiment. En savoir plus VENTE AU DÉTAIL Digitalisez et automatisez les workflows pour améliorer l’expérience utilisateur, en ligne et en magasin. En savoir plus FOURNISSEURS DE SERVICE Développez des solutions innovantes grâce à une plateforme moderne pour les fournisseurs de services. En savoir plus TÉLÉCOMMUNICATIONS, MÉDIA ET TECHNOLOGIE Développez et soutenez les opérations avec des Workflows Digitaux de bout en bout. En savoir plus PRODUITS PRÉSENTÉS * Order Management pour fournisseurs de technologie * Technology Provider Service Management * Telecommunications Network Inventory * Telecommunications Service Management * Telecommunications Service Operations Management WORKFLOWS * Workflows technologiques * Workflows Employés * Workflows Clients * Workflows Concepteurs * * Tous les produits et solutions PRODUITS WORKFLOWS TECHNOLOGIQUES Inventez l’IT de demain grâce à des workflows digitaux sur une plateforme unique et unifiée. Connectez votre entreprise et modernisez vos opérations pour dynamiser votre transformation digitale. En savoir plus PRODUITS * Présentation des workflows technologiques * IT Service Management * IT Operations Management * Strategic Portfolio Management * Application Portfolio Management * IT Asset Management * Enterprise Asset Management * Security Operations * Governance, Risk, and Compliance * Telecommunications Network Inventory * Telecommunications Service Operations Management * Operational Technology Management SOLUTIONS EN VEDETTE * Portail employé * Solutions ESG PRODUITS WORKFLOWS EMPLOYÉS Créez des expériences connectées et engageantes pour vos employés. Motivez vos employés et facilitez-leur la vie en leur donnant ce dont ils ont besoin lorsqu’ils en ont besoin. En savoir plus PRODUITS * Vue d’ensemble des Workflows Employés * HR Service Delivery * Workplace Service Delivery * Health and Safety * Legal Service Delivery * Procurement Service Management * Supplier Lifecycle Management SOLUTIONS EN VEDETTE * Portail employé * Parcours d’employés * Services digitaux pour le lieu de travail * Solutions ESG PRODUITS WORKFLOWS CLIENTS Allez au-delà du CRM et du service sur site traditionnels. Suscitez un meilleur engagement des clients et fidélisez-les grâce à des workflows digitaux automatisant les tâches entre les services. En savoir plus PRODUITS * Vue d’ensemble des Workflows Clients * Customer Service Management * Field Service Management * Financial Services Operations * Telecommunications Service Management * Order Management * Order Management pour fournisseurs de technologie * Order Management for Telecommunications * Technology Provider Service Management * Healthcare and Life Sciences Service Management * Public Sector Digital Services SOLUTIONS EN VEDETTE * Solutions ESG * Vaccine Management PRODUITS WORKFLOWS CONCEPTEURS Développez rapidement des applications de workflows digitaux grâce à une plateforme low-code. Faites évoluer rapidement votre environnement à l’échelle de l’entreprise pour offrir à vos utilisateurs les expériences intuitives et connectées qu’ils apprécient tant. En savoir plus PRODUITS * Vue d’ensemble des Workflows Concepteurs * App Engine * Automation Engine * Integration Hub * Manufacturing Connected Workforce * ServiceNow App Store SOLUTIONS EN VEDETTE * Solutions ESG * Programme de développement no-code low-code * Tous les produits et solutions WORKFLOWS IT Inventez l’IT de demain grâce à des workflows digitaux sur une plateforme unique et unifiée. Connectez votre entreprise et modernisez vos opérations pour dynamiser votre transformation digitale. En savoir plus SOLUTIONS EN VEDETTE * Portail employé * Solutions ESG IT SERVICE MANAGEMENT Transformez l’incidence, la rapidité et les performances de l’IT. Fournissez des services résilients qui augmentent la productivité et créez des expériences de qualité pour vos employés, où qu’ils soient. En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * Change Management * Chatbot Virtual Agent * Apprentissage machine Predictive Intelligence * Workforce Optimization * Process Optimization IT OPERATIONS MANAGEMENT Proposez des opérations digitales proactives avec AIOps. Utilisez les insights et l’automatisation pour anticiper les problèmes, en limiter l’impact sur l’utilisateur et en rationaliser la résolution. En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * Discovery * Service Mapping * Predictive AIOps * Cloud Management * CMDB STRATEGIC PORTFOLIO MANAGEMENT Obtenez les informations dont vous avez besoin pour passer de la stratégie aux résultats commerciaux dans un monde en constante évolution. Ce produit s’appelait auparavant IT Business Management (ITBM). En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * Project Portfolio Management * Agile Development * Demand Management * Resource Management APPLICATION PORTFOLIO MANAGEMENT Alignez vos applications sur la stratégie business. Réduisez les risques et les coûts et accélérez l’adoption du cloud. En savoir plus IT ASSET MANAGEMENT Prenez le contrôle de vos ressources informatiques. Automatisez le cycle de vie de bout en bout de vos ressources logicielles, matérielles et cloud pour en optimiser le coût avec un minimum de risques. En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * Software Asset Management * Hardware Asset Management * Asset Management * Cloud Insights ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT Contrôlez les Capex et les Opex, réduisez les risques et automatisez l’ensemble du cycle de vie des actifs. En savoir plus Voir la démo SECURITY OPERATIONS Identifiez, hiérarchisez et éliminez plus rapidement les menaces. Connectez les outils de sécurité existants avec un moteur d'orchestration de sécurité, d'automatisation et de réponse pour résoudre rapidement les incidents. En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * Security Incident Response * Vulnerability Response GOVERNANCE, RISK, AND COMPLIANCE Gérez les risques et la résilience en temps réel. Prenez des décisions éclairées jour après jour dans l’ensemble de votre entreprise pour renforcer votre résilience. En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * Business Continuity Management * Risk Management * Operational Risk Management * Policy and Compliance Management * Gestion des risques tiers TELECOMMUNICATIONS NETWORK INVENTORY Consolidez l’inventaire des réseaux et activez l’automatisation du cycle de vie des ressources et des services sur une plateforme unique. En savoir plus TELECOMMUNICATIONS SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT Surveillez de manière proactive la santé de vos réseaux et services pour éviter les temps d’indisponibilité. Rationalisez vos réponses grâce à l’apprentissage machine et à l’analyse avancée. En savoir plus Voir la démo OPERATIONAL TECHNOLOGY MANAGEMENT Protégez les systèmes de technologie opérationnelle (OT) avec des Workflows Digitaux qui réagissent rapidement aux menaces. Améliorez la résilience et la durée d’activité grâce à un système d’action unique. En savoir plus WORKFLOWS EMPLOYÉS Créez des expériences connectées et engageantes pour vos employés. Motivez vos employés et facilitez-leur la vie en leur donnant ce dont ils ont besoin lorsqu’ils en ont besoin. En savoir plus SOLUTIONS EN VEDETTE * Portail employé * Lieu de travail sûr * Services digitaux pour le lieu de travail * Solutions ESG * Parcours d’employés HR SERVICE DELIVERY Proposez l’expérience adéquate à vos employés, où qu’ils soient. Améliorez la productivité en rationalisant l’expérience de service des employés grâce à des workflows intelligents. En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * Case and Knowledge Management * Employee Center * Enterprise Onboarding * Employee Journey Management * Application Now Mobile WORKPLACE SERVICE DELIVERY Offrez des expériences digitales modernes à vos employés. Simplifiez le nouveau monde du travail hybride et promouvez un environnement de travail sûr. En savoir plus HEALTH AND SAFETY Créez une culture de la sécurité solide en protégeant la santé de vos employés. Fournissez à vos équipes des outils leur permettant d’automatiser le signalement des incidents et les enquêtes. En savoir plus LEGAL SERVICE DELIVERY Fournissez des services juridiques adaptés à la vitesse de votre entreprise. Modernisez vos opérations juridiques pour des décisions plus rapides et une productivité accrue. En savoir plus Voir la démo PROCUREMENT SERVICE MANAGEMENT Connectez les processus de bout en bout. Rationalisez l’approvisionnement pour les employés, boostez la productivité et optimisez l’efficacité du travail en équipe dans toute votre entreprise. En savoir plus SUPPLIER LIFECYCLE MANAGEMENT Transformez la gestion de vos fournisseurs grâce à des expériences digitales pour l’embauche et la collaboration. En savoir plus WORKFLOWS CLIENTS Allez au-delà du CRM et du service sur site traditionnels. Suscitez un meilleur engagement des clients et fidélisez-les grâce à des workflows digitaux automatisant les tâches entre les services. En savoir plus SOLUTIONS EN VEDETTE * Solutions ESG * Vaccine Management CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT Améliorez les exploitations des services et impliquez les clients. Fédérez vos équipes de front, middle et back offices pour résoudre les problèmes de manière proactive et automatiser les demandes courantes. En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * Knowledge Management * Chatbot Virtual Agent * Workforce Optimization * Process Optimization * Task Intelligence FIELD SERVICE MANAGEMENT Boostez la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace du Service sur site. Connectez le service sur site aux autres équipes à l’aide d’outils mobiles pour assurer une prise en charge rapide et prévenir les problèmes. En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * Espace de travail du répartiteur * Planification dynamique * Optimisation de la planification * Gestion des stocks * Asset and Cost Management FINANCIAL SERVICES OPERATIONS Unifiez vos front, middle et back-offices. Fournissez des opérations efficaces et résilientes des services financiers pour améliorer l’expérience de vos clients et de vos employés. En savoir plus Voir la démo TELECOMMUNICATIONS SERVICE MANAGEMENT Connectez vos opérations de télécommunications, du réseau au client, à l’aide d’une plateforme unique. Permettez aux CSP d’améliorer l’assistance à la clientèle et automatisez l’assurance de service. En savoir plusVoir la démo ORDER MANAGEMENT Connectez le cycle de vie des commandes, de la saisie au traitement de la commande. Boostez l’efficacité et créez des expériences transparentes pour vos clients. En savoir plus ORDER MANAGEMENT POUR FOURNISSEURS DE TECHNOLOGIE Rationalisez la gestion des commandes pour accélérer la génération de revenus et offrir des expériences personnalisées, tout en tirant parti du tout en tant que service (XaaS). En savoir plus ORDER MANAGEMENT FOR TELECOMMUNICATIONS Faites évoluer la gestion des commandes pour saisir les opportunités actuelles en matière de télécommunications et favoriser la réussite de vos clients. Accélérez la mise sur le marché de nouveaux produits et transformez rapidement les services en revenus. En savoir plus TECHNOLOGY PROVIDER SERVICE MANAGEMENT Boostez l’expérience de vos clients XaaS grâce au libre-service optimisé par l’IA et à une prise en charge proactive. Fluidifiez le travail entre les équipes et dans l’ensemble de la chaîne de valeur. En savoir plus HEALTHCARE AND LIFE SCIENCES SERVICE MANAGEMENT Créez des expériences de soins de qualité et restez concentré sur les patients grâce à des améliorations des performances opérationnelles. Augmentez l’agilité de l’entreprise. En savoir plus PUBLIC SECTOR DIGITAL SERVICES Digitalisez, modernisez et accélérez la prestation de services pour le service public. En savoir plus WORKFLOWS CONCEPTEURS Développez rapidement des applications de workflows digitaux grâce à une plateforme low-code. Faites évoluer rapidement votre environnement à l’échelle de l’entreprise pour offrir à vos utilisateurs les expériences intuitives et connectées qu’ils apprécient tant. En savoir plus SOLUTIONS EN VEDETTE * Solutions ESG * Programme de développement no-code low-code APP ENGINE Réinventez chaque processus en workflow digital. Donnez aux développeurs et aux concepteurs de tous niveaux de compétence les moyens de créer rapidement des applications de workflow grâce au low-code. En savoir plus Voir la démo OPTIONS EN VEDETTE * App Engine Studio * Studio IDE * Développement d’applications Mobile * Delegated Development * Contrôle de source et CI/CD AUTOMATION ENGINE Automatisez et connectez l’ensemble de votre environnement à ServiceNow. Unifiez votre approche de l’hyperautomatisation grâce à l’intégration d’API et à l’automatisation des processus robotisés. En savoir plus OPTIONS EN VEDETTE * Automation Center * RPA Hub INTEGRATION HUB Réduisez les coûts et simplifiez les intégrations ServiceNow. Connectez rapidement les workflows à des systèmes métiers essentiels et simplifiez l’automatisation sur l’ensemble de l’entreprise. En savoir plus OPTIONS EN VEDETTE * Spokes * Process Automation Designer * Flow Designer MANUFACTURING CONNECTED WORKFORCE Permettez aux employés d’être plus productifs en rationalisant et en digitalisant les procédures de fonctionnement standard et en favorisant le partage de connaissances dans toute l’entreprise. En savoir plus SERVICENOW APP STORE Puisez dans les ressources d'ISV innovation. Faites votre choix parmi plus de 500 applications et intégrations certifiées et prêtes à l'emploi disponibles dès maintenant dans le ServiceNow Store. En savoir plus APPLICATIONS EN VEDETTE * Vaccination Status * Safe Workplace Suite Professional * Vaccine Administration Management TOUS LES PRODUITS ET SOLUTIONS Simplifiez vos méthodes de travail. Offrez de formidables expériences et améliorez la productivité avec de puissants workflows digitaux dans tous les domaines de votre entreprise. Tout parcourir NOW PLATFORM La plateforme adaptée aux entreprises digitales offre des opportunités inégalées. Conçue pour un monde en constante évolution, la Now Platform® connecte les personnes et les données pour une productivité et une innovation accrues. En savoir plus Voir la dernière version FONCTIONNEMENT * Présentation * Dernière version * IA et analyse * Développement d’application * Sécurité du cloud * Intégrations * Confiance et sécurité * ServiceNow Store DERNIÈRES INNOVATIONS * IA générative * Chatbot intelligent * Performance Analytics * Espaces de travail configurables * Platform Encryption NOW PLATFORM La plateforme adaptée aux entreprises digitales offre des opportunités inégalées. Conçue pour un monde en constante évolution, la Now Platform® connecte les personnes et les données pour une productivité et une innovation accrues. En savoir plus Voir la dernière version NOUVEAUTÉS DE LA VERSION UTAH Découvrez comment créer de la valeur plus rapidement grâce à la version Utah de la Now Platform. Télécharger la fiche descriptive CLIENTS Rentabilisez votre investissement ServiceNow. Découvrez des ressources précieuses pour améliorer les résultats de votre entreprise et réussir plus rapidement. En savoir plus CUSTOMER SUCCESS * Études de cas * Customer Success Center * Formation et certification * Services * Extension de la valeur ASSISTANCE CLIENT * Prise en charge/Support * Documentation produit * Portail développeurs * Community CLIENTS Rentabilisez votre investissement ServiceNow. Découvrez des ressources précieuses pour améliorer les résultats de votre entreprise et réussir plus rapidement. En savoir plus LA VERSION UTAH DE LA NOW PLATFORM EST DÉSORMAIS DISPONIBLE ! Obtenez le support et les outils dont vous avez besoin à chaque étape de votre processus de mise à niveau. Consulter les informations sur la mise à niveau ÉVÉNEMENTS Communiquez avec des visionnaires du monde entier. Développez de nouvelles compétences ServiceNow et découvrez de nouvelles informations sur la puissance de la transformation digitale. En savoir plus ÉVÉNEMENTS GLOBAUX * Calendrier des événements * Knowledge * World Forums ÉVÉNEMENTS VIRTUELS * Webinars en direct * Webinars en replay * Démos en direct * Diffusion de la version de la Now Platform ÉVÉNEMENTS Communiquez avec des visionnaires du monde entier. Développez de nouvelles compétences ServiceNow et découvrez de nouvelles informations sur la puissance de la transformation digitale. En savoir plus KNOWLEDGE DIGITAL EXPERIENCE Vous n’avez pas pu assister à l’événement Knowledge ou vous voulez revoir des sessions clés ? Retrouvez la dynamique de l’événement et explorez le contenu où et quand vous voulez avec l’expérience digitale Knowledge. Accéder au contenu À PROPOS DE SERVICENOW The world works with ServiceNow. Nous croyons au pouvoir de la technologie pour réduire la complexité et faire du monde un meilleur endroit pour tous. En savoir plus ENTREPRISE * À propos de * Carrières * Direction * Investisseurs * Impact sur l’environnement * Diversité, équité et inclusion PARTENAIRES * Programmes partenaires * Portail partenaire * Recherche de partenaires * App Store À PROPOS DE SERVICENOW The world works with ServiceNow. Nous croyons au pouvoir de la technologie pour réduire la complexité et faire du monde un meilleur endroit pour tous. En savoir plus RÉPONDEZ À LA DEMANDE DE TALENTS QUALIFIÉS Gagnez en compétences et participez à la révolution digitale. Aidez à pourvoir aux besoins de talents avec une expertise ServiceNow. Se lancer Se lancer Précédent Created with Sketch. CONNECTEZ-VOUS AVEC VOTRE IDENTIFIANT SERVICENOW Accédez aux derniers outils et à du contenu exclusif. * Courrier électronique * Afficher Mot de passe * Afficher Mot de passe * Two + 3 = ? Vous avez oublié votre mot de passe ? Se connecter Envoyer à nouveau l'e-mail de vérification ou Obtenir un ID ServiceNow D’autres questions ? Notre FAQ peut vous aider. Essayer la démo Created with Sketch. RECOVERY EMAIL Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below. * Secondary E-mail ESSAYER LA DÉMONSTRATION 1. Dotcom root DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ SERVICENOW® En vigueur à compter du 26 janvier 2022 SOMMAIRE * Objectif * À propos de nous * Champ d'application * Comment nous recueillons les informations * Comment nous utilisons les informations recueillies * Comment nous partageons les informations recueillies * Base juridique du traitement * Transferts internationaux de données * Sécurité et confidentialité * Conservation * Vos droits en matière de confidentialité * Généralités ServiceNow, Inc., y compris ses filiales et sociétés affiliées (appelées collectivement, « ServiceNow » ou « nous ») respecte la confidentialité de ces clients, partenaires commerciaux, participants aux événements, candidats aux emplois et visiteurs du site Web (tel que défini ci‑dessous). La Déclaration de confidentialité suivante explique qui nous sommes et les différentes façons dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations personnelles vous concernant, et comment vous pouvez exercer vos droits à la confidentialité. Merci de prendre le temps de lire entièrement cette Déclaration de confidentialité et les déclarations connexes, pour vous assurer d’être totalement informé. Afin d’accéder à une politique particulière, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant ci‑dessous. Veuillez noter que nous pouvons fournir des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité qui sont particulières à certains de nos sites Web, événements, produits ou services. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de contact figurant au bas de cette déclaration de confidentialité. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. La présente Déclaration de confidentialité porte sur nos pratiques en matière de confidentialité concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations obtenues : (i) via les sites Web de ServiceNow qui renvoient à la présente Déclaration de confidentialité (notre « Site Web ») ; et (ii) via des activités de marketing et de sensibilisation, y compris, sans s’y limiter, des enquêtes, des concours, des promotions, des conférences et des événements organisés par ServiceNow ou nos partenaires commerciaux et sponsors, par lesquels nous recueillons des informations auprès des participants (les « Événements »). POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES. Notre politique relative aux cookies énonce la façon dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies de suivi similaires lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos services et nos applications mobiles. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX SERVICES. Notre Déclaration de confidentialité des services couvre nos pratiques en matière de confidentialité concernant l’utilisation de nos applications logicielles hébergées et des services d’assistance connexes, ainsi que des services spécialisés, notamment les services professionnels, les formations et les certifications que nous fournissons aux clients. Cette Déclaration de confidentialité des services décrit également nos pratiques en matière de confidentialité concernant les coordonnées des clients et des partenaires que nous traitons dans le cadre de l’achat et de l’utilisation de nos produits et services ou technologies fournis par nos partenaires à nos clients. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX CANDIDATS Notre Déclaration de confidentialité relative aux candidats à un emploi couvre nos pratiques en matière de confidentialité dans le cadre de la demande d’emploi d’une personne chez ServiceNow. OBJECTIF ServiceNow, Inc., y compris ses filiales et sociétés affiliées (appelées collectivement, « ServiceNow » ou « nous ») respecte la vie privée des utilisateurs de son Site Web (tel que défini ci‑dessous) et des inscrits et participants aux Événements (tels que définis ci‑dessous). Cette Déclaration de confidentialité (la « Déclaration de confidentialité ») décrit qui nous sommes, les informations que nous recueillons vous concernant, la façon dont nous recueillons vos informations personnelles, et comment nous pouvons utiliser ou divulguer ces informations en lien avec le Site Web et les Événements. Cette Déclaration de confidentialité décrit également les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de vos informations personnelles et les moyens de nous contacter à propos de nos pratiques en matière de confidentialité, y compris pour exercer vos droits à la confidentialité. À PROPOS DE NOUS ServiceNow simplifie le monde du travail. Notre plateforme basée sur le cloud et nos produits rationalisent et simplifient la façon de travailler. Nos solutions, y compris nos solutions personnalisées, conçues par nos clients et partenaires, aident les personnes à travailler au mieux de leurs capacités. Notre siège se trouve à Santa Clara, Californie, mais nous avons des filiales et des sociétés affiliées dans le monde entier. Pour plus d’informations à propos de ServiceNow, veuillez consulter la section nous concernant sur notre site Web. CHAMP D'APPLICATION La présente Déclaration de confidentialité porte sur nos pratiques en matière de confidentialité concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations obtenues : (i) via les sites Web de ServiceNow qui renvoient à la présente Déclaration de confidentialité (le « Site Web ») ; et (ii) via des activités de marketing et de sensibilisation, y compris, sans s’y limiter, des enquêtes, des concours, des promotions, des conférences et des événements par lesquels nous ou nos partenaires commerciaux et sponsors recueillons des informations auprès des personnes inscrites et participants (les « Événements »). COMMENT NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS Comme décrit plus en détail ci‑dessous, nous collectons auprès de vous et à votre sujet plusieurs types d’informations qui appartiennent généralement aux catégories suivantes : identifiants, informations professionnelles ou liées à votre emploi, informations sur les comptes financiers, informations commerciales, informations sur votre parcours de formation, informations visuelles et informations sur votre activité Internet, entre autres. 1. Informations que vous nous fournissez volontairement et qui peuvent inclure, sans s’y limiter : * Les coordonnées que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, vous nous contactez, vous signalez un problème sur notre site Web, vous vous inscrivez pour utiliser une démonstration ou une instance de développeur de notre service cloud, vous vous inscrivez à un événement, ou lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web pour nous fournir des commentaires et des informations connexes, lorsque vous publiez du contenu sur notre site Web, vous participez à des enquêtes ou à des concours, vous publiez sur des tableaux d’affichage, des forums de discussion, des blogs, des fils de commentaires, des forums, ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités interactives de notre site Web, vous vous inscrivez ou vous nous demandez de plus amples informations ou d’autres services. * Votre voix, votre photo, votre visage ou toute autre information que vous nous soumettez, en lien avec votre utilisation de notre Site Web ou votre participation digitale à un Événement. * D’autres informations que vous pouvez nous envoyer, telles que les informations de facturation. 2. Information venant de tiers. Ponctuellement, nous pouvons recueillir et utiliser les informations que nous recevons à votre sujet de la part de tiers en lien avec votre utilisation du Site Web ou votre participation à un Événement. Par exemple, il est possible que nous recevions des informations vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux, en lien avec vos informations d’inscription à des Événements. Nous utilisons également des tiers pour le reporting et les analyses afin de mesurer l’efficacité de notre Site Web et de nos efforts de marketing, et identifier les points à améliorer. Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de tiers avec les informations que vous nous fournissez pour mettre à jour, développer ou vous fournir des informations personnalisées concernant nos produits, services et Événements. 3. Informations recueillies lorsque vous naviguez sur le Site Web. Lorsque vous naviguez sur le Site Web, nous pouvons également recueillir des renseignements concernant vos visites sur notre site, notamment votre adresse IP, vos habitudes d’utilisation, les données de trafic, les données de localisation, les journaux et d’autres données de communication, les ressources auxquelles vous avez accès, ainsi que des informations concernant votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre système d’exploitation et le type de navigateur. Nous recueillons également certaines de ces informations à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS RECUEILLIES Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons sur vous aux fins suivantes : * Exploiter, gérer et améliorer le site Web. * Vous enregistrer à des Évènements auxquels vous vous êtes inscrit avec nous et renseigner vos profils pour vous dans nos dossiers. * Vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez. * Remplir nos obligations et faire respecter nos droits dans le cadre des contrats conclus entre vous et nous, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions d’utilisation de notre site Web. * Vous informer des modifications apportées à notre site Web ou obtenir tout consentement requis. * Vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre site Web, lorsque vous choisissez de le faire. * Effectuer différents types d’analyses, sectorielles ou comparatives par exemple, mener des initiatives à caractère marketing et commercial. * Suivre vos habitudes de navigation, comme les pages que vous avez consultées, à des fins d'analyse et de publicité. * Communiquer avec vous au sujet des événements. * Vous contacter à des fins marketing, selon vos préférences en matière de marketing (par exemple, la façon dont nous utiliser vos informations pour vous contacter pour discuter plus en détail de votre intérêt pour nos services et nos produits ou d'autres Événements). 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En aucun cas nous ne transmettons, vendons, ni ne louons à des tiers des informations personnelles à des fins promotionnelles. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT Si vous faites partie de l'Espace économique européen, notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites ci‑dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les recueillons. Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous lorsque vous nous avez fourni votre consentement pour ce faire ou lorsque vous nous les fournissez volontairement, lorsque nous avons besoin de ces informations personnelles pour exécuter un contrat conclu avec vous, ou lorsque le traitement de ces informations est dans notre intérêt légitime (y compris, mais sans s’y limiter, pour répondre aux communications, attirer de nouveaux clients et prospects, gérer notre activité et développer de nouvelles activités ou tenir nos dossiers à jour) et respecte vos intérêts en matière de protection des données, vos libertés et vos droits fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons également être légalement tenus de recueillir auprès de vous des informations personnelles. 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SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ ServiceNow a recours à des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles recueillies via le Site Web et en lien avec les Événements contre toute destruction accidentelle ou illégale, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés. Le personnel de ServiceNow et les fournisseurs de services ayant accès aux informations personnelles recueillies via nos Sites Web ou auprès des participants à un Événement sont tenus de garder ces informations confidentielles et sécurisées. CONSERVATION Nous conserverons vos informations personnelles si nous avons un besoin professionnel de le faire ou aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente Déclaration de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi (par exemple, pour se conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables). Lorsque nous n’avons aucun besoin professionnel légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ Nous proposons certains choix concernant les informations que vous nous fournissez, notamment : * Si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour ou demander la suppression des informations personnelles que nous recueillons, traitons ou partageons, vous pouvez nous envoyer un e‑mail à l’adresse privacy@servicenow.com. Les personnes qui s’inscrivent ou participent à un événement peuvent mettre à jour leur profil utilisateur pour les Événements que nous organisons en se connectant au site Web ou à la page d’inscription de l’événement en question. * Certaines juridictions (par exemple, l’Espace économique européen) accordent à leurs résidents des droits spécifiques en matière de confidentialité en vertu de la loi applicable. Nous traiterons vos demandes relatives à l’application de ces droits, y compris si vous vous opposez au traitement de vos informations personnelles, si vous nous demandez de restreindre le traitement ou demandez la transférabilité de vos informations personnelles, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez nous envoyer un e‑mail à privacy@servicenow.com ou en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci‑dessous. * De plus, si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez nous contacter à tout moment pour retirer votre consentement. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos messages commerciaux par e‑mail, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » ou « Ne pas participer » dans les e‑mails marketing que nous vous envoyons. 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Les coordonnées des autorités de protection des données dans l’Espace économique européen, en Suisse et dans certains pays non européens (y compris les États‑Unis et le Canada) sont disponibles ici. * Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de discrimination lorsque vous exercez ces droits. * Si vous êtes un agent autorisé qui souhaite exercer des droits pour le compte d’une personne concernée, contactez‑nous à l’aide des informations de la section « Coordonnées » ci‑dessous et fournissez une copie de l’autorisation écrite de la personne qui vous désigne en tant qu’agent. Nous pouvons informer la personne concernée et lui demander de vérifier de manière indépendante son identité avant de répondre à la demande de l’agent autorisé. Nous répondrons à ces demandes conformément aux exigences des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que pour répondre à votre demande, il se peut que nous ayons besoin de certaines informations pour vérifier votre identité. 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La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux informations recueillies par les clients, nos partenaires commerciaux et des tiers ou services et applications tiers, même si ces informations sont recueillies via notre Site Web ou lors d’Événements. Forums et blogs publics Veuillez noter que toute information que vous publiez ou divulguez dans les forums publics deviendra publique et peut être accessible aux utilisateurs et au grand public. Nous vous recommandons vivement de faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos informations personnelles ou toute autre information sur nos forums publics. L’accès aux informations fournies sur le Site Web et les contributions sur nos forums publics, ainsi que leur utilisation, sont soumis aux Conditions d’utilisation de notre Site Web, et toute violation connue ou présumée doit être signalée à notre responsable de la confidentialité par e‑mail à l’adresse privacy@servicenow.com. Enfants Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles de toute personne âgée de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas tenter de remplir nos formulaires ou de nous envoyer vos informations personnelles. Si nous apprenons que nous avons recueilli les informations personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons immédiatement ces informations. Modification de notre Déclaration de confidentialité ServiceNow peut mettre à jour ou modifier ponctuellement le contenu de cette Déclaration de confidentialité. Si nous apportons des changements importants à la présente Déclaration de confidentialité, nous vous informerons par notification en ligne ou d’autres moyens appropriés (qui peuvent inclure, si nous avons vos coordonnées, une notification par e‑mail) et nous obtiendrons votre consentement, si et quand requis par la loi. Nous vous demandons de consulter régulièrement la Déclaration de confidentialité pour vous tenir au courant des mises à jour ou des changements que nous avons pu apporter. Vous pouvez connaître la date de la dernière mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité en vérifiant la « Date d’entrée en vigueur » affichée en haut de la présente Déclaration de confidentialité. Coordonnées Pour toute question ou tout commentaire au sujet de la présente Déclaration de confidentialité et de nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous avez besoin d’actualiser, de rectifier ou de supprimer vos informations ou d’exercer tout autre droit, contactez‑nous à l’adresse privacy@servicenow.com. Ou ServiceNow, Inc Attn : Privacy Officer 2225 Lawson Lane Santa Clara, CA 95054 Tous les autres commentaires, demandes d’assistance technique et autres communications relatives au Site Web doivent être adressés à : marketing@servicenow.com. 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