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<form action="" role="search" class="ais-SearchBox-form search search-full" novalidate=""><input class="ais-SearchBox-input" type="search" placeholder="Search Miro Help Center" autocomplete="off" autocorrect="off" autocapitalize="off"
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Text Content

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Le 21 mars, Miro a lancé une nouvelle barre d’outils de création pour certains
utilisateurs. Vous verrez peut-être une nouvelle icône + en bas de cette barre
d’outils et des onglets « Apps » (Applications) et « Discover » (Découvrir) dans
le panneau de déploiement. Nous mettons à l’essai cette nouvelle expérience pour
certains utilisateurs afin d’améliorer Miro dans son ensemble. Nous allons
bientôt présenter cette fonctionnalité à tous les utilisateurs, revenez
régulièrement ici pour plus de détails.

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 1.  RÉSIDENCE DES CENTRES DE DONNÉES DANS L’UE
     
     Dans le cadre de notre engagement pour la conformité, nous mettons en œuvre
     une nouvelle initiative sur la résidence des données. La résidence des
     centres de données vous aide à remplir vos obligati
     
     4/21/2023
     
     


 2.  TABLEAU BLANC WEB
     
     Le tableau blanc Web est un tableau blanc en ligne simple et gratuit que
     vous pouvez utiliser sans avoir à vous inscrire ou à vous connecter. 
     Organisez votre prochaine session de brainstorming
     
     4/21/2023
     
     


 3.  COMMENT TROUVER ET TÉLÉCHARGER UNE FACTURE
     
     Téléchargez des factures comportant les informations de votre entreprise à
     des fins fiscales ou pour tout besoin comptable. Vous pouvez télécharger
     des factures directement depuis vos e-mails de f
     
     4/21/2023
     
     


 4.  GESTION DES APPLICATIONS
     
     Découvrez comment gérer l’installation et les autorisations des
     applications au niveau de l’organisation et des équipes.  Pertinent pour :
     plan Business, plan Enterprise Qui peut le fair
     
     4/21/2023
     
     


 5.  MIRO POUR CONFLUENCE
     
     Partagez vos tableaux Miro et travaillez dessus depuis des pages
     Confluence : le plugin de Miro pour Confluence vous aidera à conserver
     votre workflow en un seul endroit. Disponible pour: tous
     
     4/18/2023
     
     


 6.  MODÈLES
     
     Qu’il s’agisse d’une étincelle d’inspiration ou d’un démarrage rapide pour
     tout projet, Miro propose une variété de m odèles pour vous aider à
     stimuler votre créativité et votre productivité. 
     
     4/17/2023
     
     


 7.  SCIM
     
     Le système de gestion inter-domaines, ou SCIM (pour System for Cross-domain
     Identity Management en anglais), offre un provisionnement et une gestion
     des utilisateurs automatisés pour les abonnements
     
     4/21/2023
     
     


 8.  JE NE PARVIENS PAS À ME CONNECTER VIA L’AUTHENTIFICATION UNIQUE (SSO)
     
     Vous trouverez ci-dessous des conseils sur la résolution des problèmes
     relatifs à l’authentification unique (SSO). Ces informations pourront aussi
     être utiles à vos administrateurs informatiques.
     
     4/13/2023
     
     


 9.  UTILISER MIRO SUR MICROSOFT SURFACE HUB
     
     Utilisez Miro avec votre appareil Microsoft Surface Hub pour une
     collaboration à distance, en personne et hybride avec votre équipe.
     Découvrez comment utiliser Miro sur Surface Hub ci-dessous. Miro
     
     4/18/2023
     
     


 10. HISTORIQUE DU TABLEAU : ACTIVITÉ
     
     La gestion du workflow de votre équipe sur un tableau unique peut s’avérer
     parfois difficile. La rubrique Activity (Activité) est notre conception du
     suivi et de l’évaluation de la contribution appor
     
     4/13/2023
     
     


 11. HISTORIQUE DU TABLEAU : VERSIONS
     
     La fonctionnalité de versions permet d’enregistrer et de récupérer
     automatiquement les versions des tableaux Miro, ce qui vous permet de
     collaborer en toute confiance. Disponible pour  : plans
     
     4/13/2023
     
     


 12. LICENCES AJOUTÉES PAR ERREUR
     
     Lorsque vous invitez un nouvel utilisateur dans votre équipe et que vous
     avez déjà utilisé toutes les licences de votre plan, vous ajoutez une
     licence supplémentaire. Découvrez quoi faire si vous
     
     4/12/2023
     
     


 13. AUTHENTIFICATION UNIQUE (SSO)
     
     La fonctionnalité d’authentification unique (ou SSO) basée sur SAML de Miro
     fournira à vos utilisateurs l’accès à l’application Miro par
     l’intermédiaire d’un fournisseur d’identité (IdP) de votre cho
     
     4/21/2023
     
     


 14. COMMENT DÉPLACER UN TABLEAU
     
     Nous n’avons pas encore traduit tous les articles en Français mais nous
     travaillons dur pour mettre ces traductions à votre disposition. En
     attendant, veuillez passer à la version anglaise pour voir
     
     4/14/2023
     
     


 15. QUI PEUT PARTAGER UN TABLEAU MIRO
     
     Par défaut, lorsque vous invitez des membres de votre équipe à modifier vos
     tableaux, ils peuvent également modifier les options de partage du tableau
     , inviter de nouveaux collaborateurs et mo
     
     4/11/2023
     
     


 16. CONTRÔLE DE DOMAINE
     
     Conservez le contenu créé par Miro au sein de votre abonnement et
     assurez-vous de la conformité à la sécurité de l’entreprise avec le
     Contrôle de domaine.  Disponible pour : plan Enterprise
     
     4/21/2023
     
     


 17. CARTES JIRA
     
     Les cartes Jira vous permettent de travailler sur des problèmes Jira
     directement dans les tableaux Miro. Vous pouvez ainsi les inclure dans les
     rétrospectives collaboratives, le dimensionnement des r
     
     4/12/2023
     
     


 18. CARTES
     
     Les cartes Miro vous apportent une structure pour organiser et attribuer le
     travail, fournir des détails permettant de mettre tout le monde d’accord et
     maintenir le cap. Utilisez les cartes pour la
     
     4/12/2023
     
     


 19. NOTIFICATIONS DE MIRO
     
     Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois sur Miro, toutes les
     notifications par e-mail sont activées par défaut, à l’exception des
     options Other email updates (Autres notifications par e-mai
     
     4/12/2023
     
     


 20. JE NE PEUX PAS ME CONNECTER
     
     Veuillez suivre ce guide si vous rencontrez des problèmes pour vous
     connecter à votre profil Miro. Problèmes relatifs à l’adresse e-mail et/ou
     au mot de passe Mon adresse e-mail/mot de pa
     
     4/5/2023
     
     

Show more results
 * Outils 33
 * Utiliser les tableaux 27
 * Autres intégrations 18
 * Résolution des problèmes 18
 * Comment partager des tableaux 16
 * Applications pour les appareils 9
 * Comment gérer l’accès des utilisateurs avec le plan Enterprise 9
 * Intégrations avec les services Atlassian 9
 * Plans Miro 9
 * Authentification unique (SSO) 8


BONJOUR! COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER AUJOURD’HUI?




SUJETS TENDANCE


 * Comment restaurer un tableau supprimé →
 * Comment déplacer un tableau →
 * Problèmes avec les e-mails de code de confirmation ou de réinitialisation de
   mot de passe →
 * Intégrations Miro →
 * Contrôle de domaine →
 * Partager avec des utilisateurs en dehors de votre équipe →


FOIRE AUX QUESTIONS


Pourquoi mon tableau ne charge-t-il pas ?

Si votre tableau ne charge pas sur votre navigateur, effacez le cache et les
cookies de votre navigateur ou ouvrez le lien du tableau dans une fenêtre de
navigation privée. Assurez-vous d'avoir la dernière version de votre navigateur
et qu'il n'y a aucun problème avec votre connexion réseau ou votre bande
passante. Consultez notre guide de résolution des problèmes pour obtenir plus de
détails sur les problèmes de chargement de tableau.

Un tableau peut également charger plus lentement lorsqu'il y a un nombre
croissant d'utilisateurs et pendant une activité intensive. Les utilisateurs
dotés d'appareils plus anciens et moins puissants peuvent également connaître
des temps de chargement plus lents. Lisez nos conseils pour améliorer les
performances du tableau pendant les sessions collaboratives.

Lorsqu'un tableau devient trop lourd en raison du contenu, cela peut également
avoir un impact sur les performances. Lisez nos conseils pour améliorer les
performances des tableaux de grande taille.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?

Si vous rencontrez des problèmes avec l'authentification unique (SSO), il existe
un certain nombre de solutions en fonction du message d'erreur que vous recevez.
Consultez nos scénarios d'erreur d'authentification unique (SSO).

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec votre mot de passe
ou votre adresse e-mail ou si vous ne recevez pas de notification de
réinitialisation de votre mot de passe, consultez notre guide des problèmes
d'adresse e-mail ou de mot de passe.

Pourquoi ai-je des frais imprévus ?

Lorsque les utilisateurs voient des frais imprévus sur leur facture, il est
possible qu'ils aient accidentellement ajouté des sièges (licences) à leur
compte.

Lorsque vous définissez la taille de votre équipe, vous décidez du nombre de
sièges (licences) disponibles dans votre forfait. Si vous avez déjà utilisé tous
vos sièges, tout membre supplémentaire que vous invitez à votre équipe est
automatiquement ajouté à votre équipe en tant que membre et vous êtes facturé
pour le siège supplémentaire. En savoir plus sur l'impact des sièges (licences)
sur votre facturation.

Les frais pour les sièges supplémentaires sont calculés au prorata et vous
n'êtes facturé que pour la période où vous avez utilisé le siège supplémentaire.
Voici ce qu'il faut faire si vous avez accidentellement ajouté des sièges.

Comment convertir les membres en invités ?

Pour les forfaits Consultant, Business et Entreprise : accédez aux Paramètres de
l'équipe (si vous êtes sur le forfait Business) ou aux Paramètres de
l'entreprise (si vous êtes sur les forfaits Consultant ou Entreprise) >
Utilisateurs actifs > Cliquez sur les trois points à côté d'un membre >
Choisissez Changer en invité

Pour les forfaits Starter et Education : accédez à Paramètres de l'équipe >
Utilisateurs > Supprimer de l'équipe. Vous pourrez ensuiteinviter l'utilisateur
à consulter le tableau ou à laisser un commentaire sur un tableau.

Pour plus de détails, consultez notre guide sur la transformation d'un membre en
invité.

Où puis-je trouver ma facture ?

Pour trouver une facture, accédez à vos Paramètres du compte > Facturation >
Factures > et cliquez sur Voir à côté de la période de facturation que vous
recherchez.

Vous pouvez également télécharger vos factures.

Comment ajouter du contenu à un tableau ?

Vous pouvez ajouter plusieurs types de contenu à votre tableau Miro, notamment
des documents, des feuilles de calcul, des images, des présentations, des liens
avec des images d'aperçu, des icônes et des vidéos intégrées et d'autres
fichiers multimédia.

Le moyen le plus rapide d'ajouter du contenu est de glisser et de déposer des
éléments directement sur le tableau. Vous pouvez également ajouter du texte et
des images à partir de votre presse-papiers (utilisez Ctrl + C et Ctrl + V pour
Windows, Cmd + C et Cmd + V pour Mac) ou télécharger différents types de
fichiers directement à partir de votre ordinateur ou de votre stockage en ligne.

En savoir plus sur toutes les différentes façons d'ajouter du contenu à votre
tableau Miro.

Comment récupérer l'accès si mon administrateur Miro a quitté l'entreprise ?

Vous pouvez modifier les droits d'accès de l'utilisateur pour votre forfait dans
l'administrateur Miro a quitté l'entreprise.

Comment basculer des paiements annuels aux paiements mensuels ?

Vous pouvez annuler votre abonnement annuel, attendre qu’il arrive à expiration,
puis renouveler votre abonnement sur une base mensuelle après la date
d’expiration.

Comment avoir accès à mon abonnement payant si mon équipe apparaît toujours
comme Free (gratuite) ?

Les mises à niveau s’appliquent aux équipes, et non à des profils spécifiques.
Par conséquent, si vous êtes membre de plusieurs équipes dans Miro (dont
certaines du plan Free et d’autres d’un plan payant ou du plan Education), vous
disposez de différentes licences dans ces équipes, et donc des différentes
fonctionnalités disponibles.

Dans ce cas, vous pouvez passer à l’équipe qui est mise à niveau en cliquant sur
les icônes carrées à gauche de votre tableau de bord.

Comment puis-je m’assurer de recevoir toutes les notifications de Miro ?

Veuillez noter que l’e-mail peut prendre jusqu’à 30 minutes pour arriver.

Par ailleurs, consultez les dossiers suivants :

 * Indésirable
 * Spam
 * Social
 * Mises à jour
 * Promotions

Si l’e-mail ne se trouve pas dans l’un de ces dossiers, il se pourrait qu’un
pare-feu l’empêche d’atteindre votre boîte de réception. Veuillez contacter
votre administrateur de système et lui demander d’autoriser nos domaines et
sous-domaines suivants : miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*,
*.mirostatic.com, realtimeboard.com* et *.realtimeboard.com. Vous devez le faire
pour vous assurer de recevoir tous les e-mails de Miro à l’avenir.

 * DÉMARRAGE
   
   Bienvenue sur Miro ! Démarrez plus rapidement en apprenant quelques notions
   de base

 * UTILISATION DE MIRO
   
   Apprenez comment Miro fonctionne, de la navigation sur les tableaux aux
   différents outils en passant par la gestion d...

 * PLANS ET FACTURATION
   
   Vous avez des questions sur les plans ou les abonnements ? Vous trouverez
   toutes les réponses ici.

 * ADMINISTRATION
   
   Maîtrisez sur le bout des doigts la gestion des utilisateurs et des équipes
   dans les plans Free, Team, Consultant, Bu...

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