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Click & Collect

Envíos y entregas

Antes de la entrega

¿Cómo hago una compra en línea con envío a la tienda Suburbia más cercana?

Compra con la opción Click & Collect e indica la tienda de tu preferencia para
recoger tus pedidos con la mayor comodidad.

Recuerda que el tiempo de entrega de tu mercancía está sujeto a disponibilidad
de inventario; y podrás recogerla en cuanto recibas un correo de notificación
con el título:
¡Tu mercancía está lista!

¿Qué productos se pueden comprar en línea y recoger en tienda?

Todos los productos que tenemos en nuestra página aplican para el modelo Click &
Collect.

Durante la entrega

¿Qué necesito para recoger mi(s) pedido(s)?

Cuanto tu pedido esté listo para entrega en el módulo Click & Collect de la
tienda que seleccionaste, recibirás un correo electrónico con el título ¡Tu
mercancía está lista! 

Podrás recoger tu mercancía en el módulo de Click & Collect seleccionado
proporcionando tu número de pedido (desde tu teléfono o de forma impresa), y
presentando una identificación oficial*

Nota: Solamente se entrega a mayores de edad (a partir de 18 años). *Pasaporte,
INE, licencia, cédula profesional, tarjeta de inmigrado o identificación oficial
extranjera.

¿Qué pasa si yo no puedo recoger mi pedido?



¡Despreocúpate! Un familiar o amigo podrá recoger tu pedido cuando recibas el
correo antes mencionado; además, deberá contar con la confirmación de compra
impresa o digital y su identificación oficial*.

Sin estos requerimientos no podrá ser posible la entrega a un tercero.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?


A partir de que recibas el correo donde se indica que tu mercancía está lista
para que pases por ella, tendrás 15 días naturales para recogerla en el módulo.

Después de la entrega

¿Qué pasa si no recibo el producto que compré, o no es lo que esperaba?

Sentimos mucho que pueda ocurrir esto, pero si por algún motivo no recibes el
producto que viste en nuestra página web, quédate tranquilo, con tu número de
pedido y el artículo que recibiste podrás acudir al módulo de Click & Collect, o
contactarnos vía telefónica al Centro de Atención Telefónica Suburbia para
recibir la orientación que necesites, te daremos una solución lo más pronto
posible.

¡Click & Collect es un servicio sin costo!

Si tienes cualquier duda, ¡Llámanos! Al (55) 55-55-33-33

Preguntas Frecuentes
 * ¿Cómo puedo incrementar mi línea de crédito Suburbia?
 * ¿Dónde son aceptadas las tarjetas de Suburbia?
 * ¿Cómo consulto mi estado de cuenta?

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