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* Home * Cartão Renner * Cartão Renner * Saque rápido Saque Rápido no Cartão Renner * Seguros Saque Seguro Bolsa Segura Compra Segura * Taxas e Tarifas * Meu Cartão * Sobre o Meu Cartão * Cashback +Parceiros * Saque Rápido Saque Rápido no Meu Cartão * Seguros Bolsa Segura Fatura Segura * Assistências Meu Cartão Assistência Saúde Assistência Bem-Estar Assistência Pet * Taxas e Tarifas * Orbi Bank * Portal Parceiros * Central de Negociação * Contato * * COBERTURAS² E INDENIZAÇÕES COBERTURA DE COMPRA OU SAQUE SOB COAÇÃO R$ 3.000,0 -------------------------------------------------------------------------------- COBERTURA BOLSA PROTEGIDA R$ 1.500,00 -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Concorra a R$10 MIL todo mês* Você contrata o seguro e já começa a concorrer pelos sorteios da Loteria Federal. *Sorteios mensais, valor da premiação líquida de Imposto de Renda. Como funciona Sorteados BOLSA SEGURA CARTÕES RENNER Com o Bolsa Segura você tem proteção da sua bolsa, pasta ou mochila e os pertences que estiverem nela em caso de roubo. O seu Cartão Renner ou Meu Cartão também fica seguro em caso de compras e saques feitos sob coação. SEGURANÇA DIGITAL Conte com as vantagens do serviço de Segurança Digital. Você pode manter instalado em até 3 dispositivos ao mesmo tempo mesmo sem acionar um sinistro. Com ele você protege: * Proteção contra os mais recentes malwares, vírus e fraudes; * Alerta de risco em transações bancárias e compras online; * Rastreamento, bloqueio e limpeza do seu dispositivo perdido ou roubado. COMO ADQUIRIR Para adquirir o Bolsa Segura, você precisa ser titular ou dependente do Cartão Renner ou Meu Cartão e ter pelo menos 18 anos. Contrate no app Renner, no menu Cartões, ou em na Renner de sua preferência com um de nossos atendentes. CENTRAL DE SEGUROS 24H 0800 727 9505 (Atendimento a sinistros, informações e cancelamento de seguros) 0800 727 0319 (SAC cancelamento, reclamações e informações) 0800 722 9855 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivos) 0800 727 1184 Ouvidoria - das 8h15 às 18h30, de segunda a sexta-feira (exceto feriados). DOCUMENTOS PARA DOWNLOAD Condições gerais (pdf) - a partir de 02/08/22 -------------------------------------------------------------------------------- Condições gerais (pdf) - a partir de 26/08/2021 -------------------------------------------------------------------------------- Condições gerais (pdf) - de 28/05/2020 a 25/08/2021 -------------------------------------------------------------------------------- Condições gerais (pdf) - contratação 27/05/2020 -------------------------------------------------------------------------------- Condições gerais (pdf) - de 01/04/2020 a 26/05/2020 -------------------------------------------------------------------------------- Condições gerais (pdf) - de 01/11/2019 a 31/03/2020 -------------------------------------------------------------------------------- Condições gerais (pdf) - de 10/04/2019 a 31/10/2019 -------------------------------------------------------------------------------- PROVIDÊNCIAS EM CASO DE SINISTRO 1. Registrar o sinistro através do atendimento WhatsApp: 3003-9303 ou do link porto.vc/avisarsinistrore. Em caso de dúvidas, entrar em contato com a Central de Seguros, através do número 0800 727 9505 ou 0800 722 9855 (atendimento exclusivo para deficientes auditivos e da fala), 24 horas, todos os dias. 2. Fornecer todas as informações necessárias (incluir outros telefones de contato e e-mail). 3. Enviar os documentos solicitados através do link porto.vc/documentosre Cobertura Compra ou Saque sob Coação • Protocolo de bloqueio do cartão junto ao estipulante; • Boletim de ocorrência policial (todas as páginas); • Carta do segurado comunicando a ocorrência do sinistro e detalhando as compras contestadas; • Cópia da fatura detalhando as compras contestadas; • Autorização de pagamento dos prejuízos indenizáveis para o estipulante (REALIZE), assinada pelo segurado; • Cópias do RG e CPF do segurado; • Cópia do comprovante de endereço do segurado. Cobertura Bolsa Protegida • Boletim de ocorrência policial (todas as páginas) constando os itens que estavam na bolsa, pasta ou mochila sinistrada; • Nota fiscal de aquisição, manuais, recibo de compra e venda (desde que conste a data de aquisição dos bens) com reconhecimento de firma em cartório, invoice, declaração de importação (a declaração deve ser feita em papel timbrado e/ou conter carimbo de CNPJ da importadora com a descrição e valor dos bens) ou cupom fiscal. *Fique atento às comunicações enviadas pela seguradora através dos seus meios de contato informados. Você poderá receber contato telefônico através de um número com DDD11. -------------------------------------------------------------------------------- CONDIÇÕES Coberturas e sorteios válidos durante a vigência do seguro. Garantia Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais - CNPJ 61.198.164/0001-60, Processo SUSEP 15414.000223/2007-67. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da Susep. Porto Seguro Capitalização S.A. CNPJ: 16.551.758/0001-58. Processo SUSEP: 15414.900181.2019-08. É proibida a venda de Título de Capitalização a menores de dezesseis anos. Sorteios mensais, valor líquido de imposto de Renda. Antes de contratar, consulte previamente as Condições Gerais. O segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da sociedade seguradora no sitio eletrônico www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP. Corretor: Marsh Corretora de Seguros Ltda, CNPJ: 61.038.592/0001-25, Registro SUSEP: 10.0065498. A contratação do seguro é opcional, sendo possível a desistência do contrato em até 7 (sete) dias corridos com a devolução integral do valor pago. O segurado poderá exercer seu direito de arrependimento, caso não tenha sido utilizado nenhum serviço da apólice, através do mesmo meio de contratação, sendo: Lojas Físicas, no espaço Realize Soluções Financeiras nas lojas Renner S/A ou pelo APP Lojas Renner. O serviço de segurança digital, é valido somente para contratos ativos podendo ser utilizado em até 3 dispositivos simultaneamente. Cobertura de Bolsa, pasta, mochila e pertences possui Participação Obrigatória do Segurado (P.O.S) conforme descrito na apólice. * Home * Cartão Renner * Taxas e Tarifas * Meu Cartão * Cashback +Parceiros * Assistências Meu Cartão * Assistência Saúde * Assistência Bem-Estar * Assistência Pet * Taxas e Tarifas * Orbi Bank * Governança * Portal Parceiros * Central de Negociação * Contato * Institucional * Perguntas Frequentes * Acesse sua conta * Trabalhe Conosco Baixe o app da Renner Telefones úteis Central de Atendimento Atendimento exclusivo para titulares do Cartão Renner e do Meu Cartão. 2ª via de faturas, consultas, informações, bloqueio e desbloqueio de cartões. Capitais e Regiões Metropolitanas 3004 5060 Demais Localidades 0800 073 6637 Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias. SAC - serviço de atendimento ao consumidor Canal exclusivo para reclamações, informações e cancelamentos. 0800 600 6601 Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias. aSSISTENTE VIRTUAL cARTÕES RENNER Verifique seus saldos, carnês e faturas e gere boletos para pagamento via WhatsApp: +55 51 3921 4004 Central De Negociação Atendimento exclusivo para clientes com pendências de pagamento. 4004 2900 Horário de atendimento: Em dias úteis, das 8h às 21h Sábado das 8h às 20h50 WhatsApp da Central de Negociação +55 51 3921 5464 Horário de atendimento: De segunda a sábado, das 8h às 20h30 Ouvidoria Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do protocolo, nos contate. 0800 727 0127 Horário de atendimento: Em dias úteis, das 10h às 16h. Realize Crédito, Financiamento e Investimento S.A. – CNPJ 27.351.731/0001-38 Avenida Dolores Alcaraz Caldas, 90 – 9º e 10° andares – CEP 90110-180 – Porto Alegre/RS Home Cartão Renner principal Cartão Renner Saque rápido Saque Rápido no Cartão Renner Seguros Saque Seguro Bolsa Segura Compra Segura Taxas e Tarifas Meu Cartão principal Sobre o Meu Cartão Cashback +Parceiros Saque Rápido Saque Rápido no Meu Cartão Seguros Bolsa Segura Fatura Segura Assistências Meu Cartão Assistência Saúde Assistência Bem-Estar Assistência Pet Taxas e Tarifas Orbi Bank Portal Parceiros Central de Negociação Contato