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Responsable del Tratamiento es Evicertia, S.L.U. con CIF B-86021839, y domicilio
social en Calle Lagasca 95, local, 28006, Madrid y tratará sus datos para llevar
a cabo con la finalidad de crear el ticket correspondiente, cualquiera que sea
la razón de su creación ( solicitar ayuda, resolver incidencias, así como
cualquier otro problema, duda o sugerencia), gestionar tal ticket y dar
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el consentimiento prestado por el usuario que crea el ticket y los datos serán
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las acciones legales derivadas de la misma.<br> Tiene derecho ejercitar sus
derechos en materia de protección de datos, incluido el derecho de oposición, en
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