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Seila María

Núñez Ruiz

Service Manager - ISE

Infrastructure System

Engineer

Objetivo profesional

Service Manager a cargo de cliente

dedicado. Habilidades técnicas

orientadas a infraestructura Cloud y

experiencia en coordinación de

equipos multidisciplinares.

Realización de guardia de gestión

multicliente.

Interesada en el ámbito de la gestión

de servicios y habilidades técnicas

Cloud.

Actualmente formo parte del equipo

iCenter NTT Data.

Información de contacto

Experiencia

Ene 2008- Dic 2012

Universidad Castilla-La Mancha

Realización Beca Colaboración Biblioteca Universitaria

Ene 2014- Ene 2018

Cualicontrol-ACI, SAU

Contabilidad analítica
Facturación
Realización cotizaciones servicios
Labores de administración, gestión y realización de informes
técnicos sobre actividad principal delegación (Ensayos no
destructivos)

Abr 2018- Feb 2020

NTT Data

Gestión de incidencias en Proyecto ITIL (Naturgy)
Realización de informes forenses incidencias
Utilización herramientas ITSM ( Jira, Remedy)

Feb 2020- Mar 2021

NTT Data

Coordinación equipos 24x7 y gestión de personal
Soporte en la gestión de servicios
Generación de informes

Abr 2021- Jun 2022

NTT Data

Gestión de incidencias, cambios y problemas
Coordinación de equipos L1 y L2 en servicio cliente dedicado
Manejo herramientas ticketing (Service Now, Jira, PowerBI, etc)
Implicación directa en labores técnicas (Azure, AWS, GCP,
Oracle Cloud y Sistemas Operativos, tanto Linux como
Windows)

Ene 2022- Sep 2023

NTT Data

Servicio subcontratado por empresa de sector público
Instauración de servicio gestión de configuración y cambios
Desempeño de tareas técnicas en CMDB y gestión de cambios
( Jira)

Jun 2022- Actualmente

NTT Data

Gestión servicio cliente dedicado
Gestión de incidencias, cambios y problemas
Labores de cotización de servicios y facturación
Tareas soporte a Arquitectura sobre nuevos despliegues
Orientación de habilidades y perfeccionamiento técnico en
infraestructura Cloud

Educación

Sep 2006 - Jun 2011

Universidad Castilla-La Mancha

Sep 2010 - Jun 2015

Universidad Castilla-La Mancha

Sep 2017 - Ene 2019

Universidad Castilla-La Mancha

Habilidades

Idiomas

Inglés

advanced. En curso
Certificado Nivel C1 EOI
(Certificado Nivel B2 EOI
adquirido)

Certificaciones

ITIL v.4

Certificación:
Ver certificado online

AWS Foundation Practicioner

Certificación:
Ver certificado online

SCRUM Fundamentals

seila@smnunez.com.es



Ciudad Real
29 Dic, 1986

Ciudad Real, España



Ciudad Real, España



Española

678223739



www.linkedin.com/in/sheila-nuñez-r

uiz-46a633158

Becario UCLM

Responsable Administración

Ciudad Real, España



Técnico gestión incidencias

Ciudad Real, España



Coordinador de Turno

Ciudad Real, España



Incident Manager

Ciudad Real, España



Jefe Equipo Gestión Configuración y Cambios

Ciudad Real, España



Service Manager

Ciudad Real, España



Grado Gestión Aeronáutica y Aeroportuaria

Ciudad Real, España



Grado Administración y Dirección de Empresas

Ciudad Real, España



Master en Fiscalidad Internacional y Comunitaria

ITIL v.4

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Azure

•

AWS

•

GCP

•

Oracle Cloud

•

Herramientas ITSM

•

Gestión de clientes y
servicios

•

Cotización y Facturación
de servicios

•

Coordinación de equipos

•

Realización de informes y
documentación

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