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SÉCURITÉ, NEUROSCIENCES ET BIAIS COGNITIFS : QUAND NOTRE CERVEAU NOUS JOUE DES
TOURS !


SÉCURITÉ

17 octobre 2022

Notre cerveau est un bijou de technologie, une machine formidable qui nous
permet d’accomplir des choses extraordinaires, d’analyser de gigantesques
quantités d’informations et de traiter les quelques 5000 à 6000 décisions que
nous prenons chaque jour à une vitesse fulgurante. Par exemple :
 

-   Lorsque nous conduisons une voiture, notre cerveau analyse jusqu'à 1700
informations par minute
-   90 % de notre activité est inconsciente 
-   Et moins de 300 millisecondes sont nécessaires pour prendre une décision.

 

Emprunter un itinéraire connu, monter et descendre un escalier, consulter ses
messages sur son téléphone, enfiler ses chaussures de sécurité … autant de
tâches que nous réalisons sans y penser, quasi « les yeux fermés ». La plupart
du temps, ces activités réalisées en mode intuitif, se passent bien. Mais
parfois, ces automatismes que nous acquérons avec l’expérience peuvent nous
jouer des tours et nous conduire « dans le mur », ce qui constitue un danger
pour nous-mêmes et pour les autres. Dans 80% des cas lorsqu’un événement dû à
une erreur humaine survient en milieu professionnel, le protagoniste est une
personne expérimentée.

 

Selon de nombreuses études, nous commettrions de 5 à 10 erreurs par jour. La
plupart de ces erreurs sont sans gravité mais certaines peuvent avoir des
conséquences plus importantes pour notre sécurité ou celle des autres.

 

Si le mode automatique est absolument vital parce qu’il nous permet d’aller
vite, d’économiser de l’énergie, il peut aussi nous tendre des pièges et nous
amener à commettre des erreurs : c’est la sensation bizarre de se garer chez soi
sans avoir vu défiler le trajet, c’est le mail de la plus haute importance qui
part finalement au mauvais destinataire, c’est l’accident du travail sur une
tâche anodine et routinière et c’est aussi la prise de décision qui « tape » à
côté…

 

Pour gagner en efficacité et en confort, notre cerveau simplifie, extrapole et
s’arrange avec le réel … quitte à nous faire croire n’importe quoi. C’est là
qu’entrent en jeu les biais cognitifs, ces « raccourcis intuitifs » qui nous
font agir vite mais … nous jouent des tours.  

 

Rien de grave, ces biais cognitifs sont normaux, ils touchent tous les humains
que nous sommes. Même ceux qui pensent être à l’abri empruntent inconsciemment
ces raccourcis et peuvent commettre de terribles erreurs … d’autant plus dans
une période d’incertitude, d’urgence et d’abondance d’informations. 

 

Tout l’enjeu consiste à prendre conscience de ces biais inconscients qui nous
font prendre des décisions erronées : apprendre à les connaître, à les
reconnaître c’est mettre le frein sur le pilotage automatique et donner un petit
coup d’accélérateur à notre cerveau pour l’aider à reprendre le contrôle.

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