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PRODUCTOS

Zendesk para el servicio de atención al clienteLa solución de atención al
cliente integralZendesk para ventasLa solución de ventas modernaPlataforma
SunshineRápida, abierta y flexibleMarketplaceAplicaciones, integraciones y
socios

PRECIOS

Zendesk para el servicio de atención al clienteLa solución de atención al
cliente integralZendesk para ventasLa solución de ventas moderna

SOLUCIONES

Grandes empresasMantén conversaciones a gran escalaPequeñas y medianas
empresasCrece sin las dificultades propias del crecimientoStartupsEmpieza con
buen pieExperiencia de empleadoTrata a los empleados como
clientesSectoresSatisface las necesidades de tu mercadoCRM
conversacionalCreación de relaciones duraderas con los clientes

DEMOSTRACIÓN

RECURSOS

BlogGuías, informes y prácticas recomendadasEventos y webinarsAprende donde
quiera que estésComunidadConecta, aprende e interactúa con otros usuarios de
ZendeskServicios profesionalesObtén ayuda práctica, soporte individualizado o
consejos de expertosNovedades de ZendeskConsulta las actualizaciones recientes
de los productosAPI y programadoresInformación para crear cosas con
ZendeskSociosCómo localizar a un socio de Zendesk o cómo hacerse socioHistorias
de clientesVer el éxito alcanzado con ZendeskConfianza y seguridadTu empresa
está protegida con Zendesk

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LIBERA EL PODER DE LAS EXPERIENCIAS DEL CLIENTE

Crea relaciones duraderas mediante nuestra completa solución de atención al
cliente.

Inicia tu prueba gratisInicia tu prueba gratisVer una demostraciónVer una
demostración


NO TE PIERDAS RELATE, DONDE PUBLICAREMOS LOS ÚLTIMOS Y MEJORES PRODUCTOS DE
ZENDESK. ADEMÁS, COMPARTIREMOS LAS INNOVACIONES DEL SECTOR PARA QUE PUEDAS
PREPARARTE PARA LO QUE VIENE EN CX Y EX.

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EL EVENTO EMPIEZA DENTRO DE

37días11horas50Minutos36segundos


ECHAR UN VISTAZO

Utiliza Zendesk como lo harán los agentes. Nuestra solución de atención al
cliente tiene todo lo que necesitas para proporcionar una asistencia
excepcional.

VER ZENDESK EN ACCIÓN

A continuación, veremos cómo una tienda de muebles brinda una excelente atención
al cliente con Zendesk.

Empezar el recorridoEmpezar el recorrido


ZENDESK PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

--------------------------------------------------------------------------------


UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE PERFECTA

> "Casi todas las empresas disponen de una mina de oro de datos en los perfiles
> de sus clientes. Nosotros usamos Zendesk para obtener datos sobre las
> interacciones con los clientes que nadie más reúne".

Gershwin Exeter

Vicepresidente de servicios globales



> "Nos encanta la API de Zendesk porque permite explorar maneras de proporcionar
> los datos del cliente a los agentes para crear una experiencia mejor y más
> personal".

Addie Wallace

Directora sénior de marketing de marca



> "Gracias a las funciones de integración, la flexibilidad y la gran cantidad de
> características de Zendesk, he podido utilizar la solución con creatividad.
> Además, hemos logrado ampliar nuestras prestaciones de formas atractivas y
> eficaces".

Laurie Leduc

Directora de asistencia a la comunidad



> "Los flujos de trabajo que creamos en Zendesk Suite nos permitieron satisfacer
> o superar las expectativas de los clientes en la solución de problemas
> urgentes".

Caitlin Wood

Vicepresidenta de operaciones de clientes



> "Casi todas las empresas disponen de una mina de oro de datos en los perfiles
> de sus clientes. Nosotros usamos Zendesk para obtener datos sobre las
> interacciones con los clientes que nadie más reúne".

Gershwin Exeter

Vicepresidente de servicios globales



> "Nos encanta la API de Zendesk porque permite explorar maneras de proporcionar
> los datos del cliente a los agentes para crear una experiencia mejor y más
> personal".

Addie Wallace

Directora sénior de marketing de marca



> "Gracias a las funciones de integración, la flexibilidad y la gran cantidad de
> características de Zendesk, he podido utilizar la solución con creatividad.
> Además, hemos logrado ampliar nuestras prestaciones de formas atractivas y
> eficaces".

Laurie Leduc

Directora de asistencia a la comunidad



> "Los flujos de trabajo que creamos en Zendesk Suite nos permitieron satisfacer
> o superar las expectativas de los clientes en la solución de problemas
> urgentes".

Caitlin Wood

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> "Casi todas las empresas disponen de una mina de oro de datos en los perfiles
> de sus clientes. Nosotros usamos Zendesk para obtener datos sobre las
> interacciones con los clientes que nadie más reúne".

Gershwin Exeter

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Personaliza todas las conversacionesAnticípate a las solicitudes mediante la
IAFlexibilidad ante unas necesidades en constante cambioDecisiones acertadas
gracias a los datos
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LA ASISTENCIA COMO ALGO PERSONAL

Para ser fiel a largo plazo, cada cliente debe sentirse único. Zendesk para el
servicio de atención al cliente proporciona las funciones de asistencia para
fomentar la fidelidad entre tus clientes.

Explorar todas las funcionesExplorar todas las funciones


RECURSOS

--------------------------------------------------------------------------------

Destacado Producto


UNA PLATAFORMA FLEXIBLE Y EFICAZ

Tanto si utilizas tu propio código como si prefieres configurar la solución en
unos pocos clics, Zendesk se puede modificar fácilmente para adaptarse a las
necesidades únicas de tu negocio.

Informe

CX TRENDS 2024

La CX inmersiva es el futuro de las empresas de éxito.

Guía • Lectura de un minuto

LA IA DE ZENDESK: UNA SUPERPOTENCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Descubre cómo la IA puede reducir la carga de trabajo de tus equipos.

Artículo • Lectura de 16 minutos

¿QUÉ ES LA ATENCIÓN AL CLIENTE?

Analiza el término y obtén 10 sugerencias de mejora.


SUPERA LAS EXPECTATIVAS DE CADA CLIENTE

Prueba gratuitaPrueba gratuitaVer una demostraciónVer una demostración


RETORNO DE LA INVERSIÓN

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MAXIMIZA EL ROI

Con Zendesk, ahorrarás tiempo y dinero. Lo decimos nosotros y lo dice Forrester.
Su informe Total Economic Impact™ (TEI) reveló un retorno de la inversión del
286 % en tres años.

Leer el informe completo


 * REDUCE EL TIEMPO DE AMORTIZACIÓN
   
   Zendesk funciona desde el primer momento. Soluciona los problemas de los
   clientes inmediatamente, sin tener que configurar un software complejo.


 * MENOS ESFUERZO POR TICKET
   
   El autoservicio y la automatización desvían hasta un 15 % de los contactos
   con agentes. Soluciona el resto de los tickets más rápidamente mediante la
   valiosa información de los clientes.


 * COSTES REDUCIDOS
   
   No se necesita un ejército de desarrolladores para empezar a usar Zendesk ni
   un mayor número de agentes para seguir usándolo. La eficiencia y la
   automatización están integradas.


286%

ROI promedio

Clientes logrados en tres años


$20

Millones

Valor actual neto logrado por los clientes en tres años


2

Meses

Tiempo que tardaron los clientes en lograr la amortización


ÚNETE A LOS MEJORES


ESTAMOS DETRÁS DE MÁS DE 100 000 DE LAS MEJORES EXPERIENCIAS DEL CLIENTE

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demostración

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