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ACTUALITÉS


MONDIAL ASSISTANCE LIVRE SES BONS CONSEILS POUR PRENDRE LA ROUTE SEREINEMENT À
L’APPROCHE DES FÊTES DE FIN D’ANNÉE



Alors que près de 55 % des Français ont l'intention de partir en vacances pour
les fêtes de fin d’année, les risques de chute de neige et de verglas sont
toujours aussi importants sur les routes et les chauffeurs peuvent être
fatigués.
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AER LINGUS ET ALLIANZ PARTNERS PROLONGENT LEUR PARTENARIAT DE LONGUE DATE EN
EUROPE ET AUX ÉTATS-UNIS JUSQU'EN MARS 2027



Aer Lingus, la compagnie aérienne irlandaise et Allianz Partners annoncent
l'extension de leur partenariat débuté en 2008 jusqu'en mars 2027, sur 12
marchés en Europe ainsi qu'aux États-Unis. 
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LE DÉPARTEMENT DU NORD RENOUVELLE SA COLLABORATION AVEC GTS POUR SES SERVICES DE
TÉLÉASSISTANCE



Anna Kofoed occupe le poste de Directrice Générale de l'activité Voyage et est
membre du Conseil d'administration d'Allianz Partners depuis le 15 octobre 2023.
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ALLIANZ PARTNERS. 
APPORTER DE LA VALEUR AJOUTÉE À NOS PARTENAIRES



NOUS FACILITONS LE QUOTIDIEN DE NOS CLIENTS ET CONTRIBUONS À UNE EXPÉRIENCE DE
MARQUE POSITIVE.


CONNAISSANCE CLIENTS
 



Notre DataLab est un incubateur interne dédié aux études consommateurs, qui
dispose d’une base de données quantitative sur les comportements de
consommation. Cela nous aide à concevoir des solutions qui enrichissent le
parcours du client.
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DES SOLUTIONS POUR TOUS LES ALÉAS DU QUOTIDIEN



Nous accompagnons vos clients et vos employés dans leur vie quotidienne et nous
facilitons leurs vies, qu'ils soient à la maison, au travail ou en déplacement. 
 
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PRÉSENCE MONDIALE
 



Nous sommes une communauté d'experts présents dans 75 pays et disposons d'un
puissant réseau de plus de 900 000 professionnels engagés.

 
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STATES OF MIND
NOTRE RAPPORT SUR LE TRAVEL

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NOTRE RAPPORT
DÉVELOPPEMENT DURABLE

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INDICE INTERNATIONAL DE LA 
CONFIANCE DANS LES VOYAGES

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MESSAGE IMPORTANT : CONFLIT ISRAËL / HAMAS

Nous sommes profondément choqués par les violences qui se déroulent en Israël
depuis le 7 octobre 2023, et nous adressons nos plus sincères condoléances à
toutes les personnes touchées par le conflit. 
Israël a déclaré la guerre au Hamas le 8 octobre 2023, et la plupart des
gouvernements étrangers ont déconseillé les voyages à destination d'Israël, à
l'exception des déplacements indispensables. La plupart des compagnies aériennes
internationales ont suspendu ou retardé leurs vols vers le pays.  
Nous comprenons que nos clients, qu'ils soient en Israël ou qu'ils prévoient de
s'y rendre, puissent avoir des questions et des inquiétudes concernant leur
couverture d'assurance voyage. Pour les clients qui doivent se rendre en Israël
dans les jours ou les semaines à venir, nous leur recommandons de contacter leur
compagnie aérienne ou leur voyagiste afin d'examiner les options qui s'offrent à
eux. Les actes de guerre ne sont généralement pas couverts par la plupart de nos
polices d'assurance voyage, et nous recommandons à nos clients de se référer à
la documentation de leur contrat pour en examiner les termes et conditions
spécifiques.
Nous conseillons à nos clients qui voyagent dans des pays voisins de contacter
leur agence de voyage ou leur tour opérateur pour connaître les alternatives
possibles.
Nos agents du service clientèle sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à
18h (sauf jours fériés) pour répondre à vos questions au numéro indiqué
ci-dessous :
01 42 99 82 81



CHIFFRES MARQUANTS




LE CLIENT AVANT TOUT - INNOVATION




NOTRE SOLUTION DE TÉLÉCONSULTATION 24H/24 ET 7J/7

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Nous proposons une solution adaptée aux besoins des clients et en phase avec les
nouveaux usages en offrant un service de téléconsultation médicale disponible
24h/24 et 7j/7.

VISI’HOME, L'ASSISTANCE À DOMICILE À DISTANCE

Veuillez accepter les cookies pour visualiser la vidéo.


Visi'Home fournit une assistance à domicile à distance grâce à un outil simple
et accessible. Ce service propose un diagnostic vidéo avec un expert pour les
dommages ou les problèmes à domicile, avec des conseils pour l'auto-réparation
ou la visite sur place d'un artisan professionnel lorsque la réparation à
domicile n'est pas possible.
 

L'OUTIL ULTIME POUR LA TRANQUILLITÉ D'ESPRIT DES CLIENTS

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Intégrant services et informations, Allyz ouvre la voie à l'avenir des
expériences de voyage des clients. Il comprend des outils utiles et des
informations sur la sécurité.


RÉCITS DE NOS BÉNÉFICIAIRES



UNE ENTORSE AU GROENLAND



Avion, ferry, hélicoptère… Il fallait bien cela pour permettre à notre
bénéficiaire scientifique, de poser le pied dans la région de Upernavik,
confetti de banquise, à 600 km du cercle arctique. A peine descendu de
l’hélicoptère, le chercheur chute et se fait mal au genou. Déterminé, il décide
tout de même de ne pas remonter dans l’hélicoptère, mais de rester sur place. Le
voilà immobilisé sur une île dépourvue de télécommunication et infrastructure
médicale. 

Il parvient malgré tout à entrer en contact avec nous afin d’évaluer sa blessure
et s’assurer d’une prise en charge adaptée pour son retour. La messagerie
instantanée devient alors le seul moyen pour nos équipes d’échanger avec lui…
quand la connexion Internet fonctionne… Il faut pour cela attendre le passage du
satellite au-dessus de l’école.

Les contraintes géographiques et matérielles sont nombreuses. Une situation
complexe et délicate, tant pour lui que pour nos équipes. Heureusement, nos
équipes ont pu s'adapter pour accompagner le scientifique jusqu’à son retour en
France 

LA SÉCURITÉ AVANT TOUT



Une femme en panne sur l’autoroute appelle notre assistance. La chargée
d’assistance l’informe que la procédure est d’appeler les autorités par le biais
de la borne orange ou en composant le 17 de son portable.

La femme étant toujours installée à bord de son véhicule, nous rappelons les
consignes de sécurité, et lui demandons d’en sortir et de ne pas rester sur
l’autoroute. La personne refuse de sortir, il fait froid et elle est seule avec
son enfant. Notre chargée d’assistance insiste, il en est de sa sécurité et de
celle de son enfant. Rester sur l’autoroute est trop dangereux. Finalement, la
femme se résigne à quitter son véhicule et se place derrière la barrière de
sécurité pour appeler le 17.

Alors qu’elle attend avec son enfant l’arrivée d’un dépanneur, un camion dévie
de sa trajectoire et percute violemment la voiture de notre bénéficiaire. Nous
ne cesserons jamais de répéter les règles de sécurités. Elles sauvent des vies.

Certaines entités du Groupe Allianz sont actuellement confrontées à un nombre
accru de tentatives de fraude via de faux certificats, lettres et messages.
Soyez vigilants et vérifiez toujours les noms de domaine des sites web et les
adresses e-mail des expéditeurs ; en cas de doute, contactez immédiatement le
siège Allianz Partners de votre pays de résidence. Nous vous recommandons
vivement de ne jamais communiquer de données personnelles ou de coordonnées
bancaires sans vérifier l'origine de la demande. 

Nous contacter

Contactez-nous

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