www.ddm.com.ar Open in urlscan Pro
200.58.108.54  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

 * Inicio
 * Nosotros
 * Clientes
 * Sumate al equipo
 * English
 * Contacto

 * Inicio
 * Nosotros
 * Clientes
 * Sumate al equipo
 * English
 * Contacto


+25 años

Brindamos soluciones innovadoras para lograr interacciones inteligentes y
personalizadas en las comunicaciones omnicanales con tus clientes.


INTELIGENCIA

Disponemos de una división de BI que trabaja constantemente en mejorar el ROI de
las campañas, analizando resultados históricos de millones de interacciones
realizadas y detectando oportunidades para distribuir el esfuerzo de forma
inteligente y rentable.




INTELIGENCIA

Disponemos de una división de BI que trabaja constantemente en mejorar el ROI de
las campañas, analizando resultados históricos de millones de interacciones
realizadas y detectando oportunidades para distribuir el esfuerzo de forma
inteligente y rentable.


INNOVACIÓN

Trabajamos constantemente en la implementación de soluciones innovadoras, con
las herramientas y la infraestructura más avanzadas. Nos focalizamos en la
gestión eficiente, incorporando soluciones de autogestión y automatización
priorizando la experiencia del cliente.


INTERACCIONES

Brindamos la posibilidad de interactuar con tus clientes mediante el uso de
múltiples canales de contacto en un único Centro de Interacciones Omnicanal,
logrando un mensaje homogéneo y registrando cada uno de ellos en una base de
datos centralizada.




VENTAS

Somos expertos en marketing telefónico de ventas. Gestionamos todo tipo de
campañas como cross-selling, up selling, inbound y outbound.


ATENCIÓN AL CLIENTE

Las interacciones son la base de nuestro servicio, producto de las relaciones
con los clientes finales, la tecnología que aplicamos en los distintos canales y
la estrategia omnicanal.


COBRANZAS

Brindamos una solución para el recupero con clientes morosos. Respaldamos todo
el proceso de recuperación, con mayor control de morosidad.

0 MM

INTERACCIONES TOTALES

0 MM

RECLAMOS SOLUCIONADOS

0 MM

USUARIOS REGISTRADOS

0 MM

HORAS DE GESTIÓN

La manera en la que interactuamos se modifica constantemente, por eso que
debemos crear experiencias que estén a la altura de usuarios cada vez más
preparados y exigentes.


ELLOS NOS ELIGEN




CASOS DE ÉXITO

IÚNIGO

“La mejor experiencia asegurada”

Se plantearon distintos objetivos: corto, mediano y largo plazo. Para garantizar
el éxito, formamos un equipo de profesionales compuesto por distintas áreas
como. desarrolladores, diseñadores, analistas de Data Science y Business
Intelligence, especialistas en marketing de interacciones digitales y canales
telefónicos. La estrategia fue disruptiva, novedosa y el mercado nos apoyó con
miles de consultas online durante los primeros meses de gestión, y los
resultados de la acción superaron las expectativas en muy poco tiempo.

SURA + Banco Patagonia

“Un éxito asegurado”

Trabajamos con 2 bases de datos mensuales. El desafío consistió en incrementar
la rentabilidad de la base de mayor antigüedad (STOCK). Esta representaba el
mayor volumen de datos de campaña, pero también menor rendimiento y resultados
negativos. Logramos reducir el costo de adquisición en un 33% promedio y con
picos de hasta un 53% sin modificar el presupuesto, trabajando de forma
diferenciada la base STOCK con 4 Sub-segmentos diferenciados junto a la
implementación de una Welcome Call para el cros-selling en ambas bases de datos.

Este proyecto se logró gracias al trabajo en equipo con las áreas de Database,
Operaciones, Comercial y Reportes en el que multiplicamos la cantidad de pólizas
y facturación.

GALICIA HOGAR TARJETA NARANJA

“La información inteligente”

Con más de 2,5 millones de clientes en Argentina y apuntando al segmento C3
(medio), el objetivo consistió en la venta seguros por vía telefónica a usuarios
de Tarjeta Naranja.
Sabemos que en un mundo saturado de información, el problema no es encontrar
datos sino identificar aquellos relevantes e interpretarlos de forma útil y en
tiempo real para alinearlos a los objetivos del negocio.
Organizamos 2 equipos, uno operativo y otro estratégico que trabajando en
conjunto diseñaron una matriz para identificar el punto de máxima productividad
a través de una estrategia de segmentación profunda, optimizada en base a las
posibilidades de barrido de cada segmento.
Logramos un incremento del 64%, convirtiéndonos en el partner de outsourcing de
servicios de contact center más productivo de nuestro cliente.

 * 
 * 
 * 




NOTICIAS Y TENDENCIAS

EL INTERNET DE LOS SENTIDOS, LA TECNOLOGÍA EN 2030

Basado en una investigación exhaustiva de Ericsson, el Informe ConsumerLab sobre
Tendencias de Consumo para 2030 representa las expectativas y predicciones de 46
millones de usuarios pioneros en adoptar la tecnología. La doctora Pernilla
Jonsson, directora de Ericsson Consumer & IndustryLab y coautora del informe,
dice: “estamos hablando de un cambio que define la era de la […]

Nota completa


REMEDIOS PARA ALIVIAR LA PARADOJA TECNOLÓGICA

Las oportunidades que abren los sectores que integran la denominada “economía
del conocimiento”, con la industria del software como punta de lanza y en pleno
proceso de transversalidad con el resto de las actividades, están envueltas en
una paradoja: son los únicos rubros que crecen en plena recesión. Y podrían
hacerlo con más fuerza, pero les faltan […]

Nota completa



©2020 DDM. Política de Privacidad.

 * 
 * 
 *