www.experience-muse.com Open in urlscan Pro
2600:9000:2359:e400:5:d29b:9640:93a1  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

On experience-MUSE.com we use Cookies. By using this site, you are accepting our
Privacy Policy. Learn More
got it
 * العلامات التجارية
   
 * الامتيازات والفئات
   
 * عروض
   
 * التجارب
   

ENGLISH
|

الإمارات


انضم الآن

 * الصفحة الرئيسية
   
 * العلامات التجارية
   
 * فوائد تطبيق ميوز للهواتف
   
 * الامتيازات والفئات
   
 * عروض
   
 * التجارب
   
 * الإمارات العربية المتحدة  |  عَرَبِيّ
   
 * انضم الآنتسجيل الدخول
   
   

الشروط والأحكامالصفحة الرئيسية


الشروط والأحكام




الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج الولاء ميوز ("الشروط")

نرحب بكم في برنامج الولاء ميوز ("البرنامج")

في هذا المستند، يشار بضمير "أنت" أو "خاصتك" إلى عضو مطابق لشروط العضوية في
البرنامج ("العضو") ويشار بضمير "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" إلينا نحن، ميوز
المشغلة من قبل إم سي تي م.م.ح (أو شركاء أعمالنا المذكورين أدناه)، المشغلة من قبل
الشركات التالية في الدول التالية ("الدولة (الدول) المشغلة للبرنامج")؛

تشغيل بواسطة الدول المشغلة للبرنامج (شركة المشاريع المتضامنة ذ.م.م) (ستايل افنيو
دبي ذ.م.م) الإمارات العربية المتحدة (إ.ع.م) (إم سي تي م.م.ح (مقرها الإمارات))
الكويت (فيترا انترناشونال السعودية المحدودة)(اريبيان لكجوري جفتس ليمتد ذ.م.م)
(الجمال انترناشونال بيوتي المحدودة ذ.م.م) المملكة العربية السعودية (ستايل أفنيو
بحرين ذ.م.مم) (أشرف– بي جي دي سي للعطور ومستحضرات التجميل ذ.م.م) (الهبة بيوتي كو
ذ.م.م) البحرين

تاريخ آخر تحديث للشروط والأحكام 22 يناير 2024


أ. العضوية

. هذا البرنامج متاح للأعضاء الأفراد الذي قاموا بإتمام عملية التسجيل بنجاح.
بإمكانكم التسجيل من خلال:

أ. موقعنا الالكتروني على العنوان التالي muse.com-www.experience ("الموقع
الالكتروني")؛

ب. تطبيق برنامج الولاء ميوز على الهواتف الجوالة: (المتوفر على Apple Store و
Google Play) ("تطبيق الهاتف الجوال")؛

ج. التحدث إلى ممثل خدمة العملاء الموجود في أحد المتاجر المشاركة في البرنامج
(المبينة أدناه)؛

د. مركز الاتصال الخاص بنا، المبينة تفاصيله في البند (م- التواصل) أدناه ("مركز
الاتصالات"). ه. بعد التسجيل ، قد تتلقى رابطا عبر الرسائل القصيرة أو WhatsApp
لإكمال عملية التسجيل. من خلال إكمال التسجيل ، ستتمكن من الوصول إلى جميع مزايا
البرنامج وتلقي المعلومات بما في ذلك العروض.

يُشار إلى الموقع الالكتروني وتطبيق الهاتف الجوال معًا بـ "منصات ميوز
الالكترونية".

 2. للتسجيل في البرنامج ستحتاج إلى تقديم التفاصيل التالية إلى جانب موافقتك
    الخاصة

أ. اسمك الأول والأخير؛

ب. عنوان بريد الكتروني صالح للاستخدام؛

ج. رقم هاتف جوال محلي في الدولة التي يتم فيها تشغيل البرنامج والتي تقوم بالتسجيل
منها مع إدخال رمز الدولة؛

د. جنسك؛

ه. اللغة التي تفضلها (الإنجليزية أو العربية).

و. تاريخ الميلاد

ز. يرجى ملاحظة أنه للتسجيل في نقطة بيع داخل متجر، ستحتاج فقط إلى تقديم رقم هاتفك
المحمول. ستتلقى بعد ذلك رابطا لإكمال التسجيل وعند هذه النقطة سيطلب منك تقديم
عنوان بريد إلكتروني وإكمال التفاصيل الخاصة بك.

يرجى الانتباه إلى أنه من أجل التسجيل في نقطة بيع داخل متجر، ستحتاج إلى تقديم رقم
هاتفك الجوال. ثم ستتلقى رابط لإتمام عملية التسجيل من خلال نموذج معروض على الموقع
الالكتروني وذلك لتقدم بقية المعلومات الواردة في النقاط 2-أ، ب، د، هـ أعلاه. أو
بإمكانك تنزيل تطبيق الهاتف الجوال وتعبئة بياناتك الخاصة.

 3. من خلال تسجيلك خطيًا أو قبولك إلكترونيًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية، فأنت
    تقر بأنك قد قرأتها وفهمت مضمونها بالكامل. قد تقوم ميوز بتحديث الشروط وسياسة
    الخصوصية وفقًا لتقديرها الخاص في أي وقت. تحل الشروط المحدّثة محل أي شروط تم
    الاتفاق عليها بينك وبين ميوز. يُراد بأي إشارة إلى "الشروط" أو "سياسة
    الخصوصية" النسخة التي تكون سارية المفعول في حينه من وقت لآخر.

 4. يعد قبول الشروط وسياسة الخصوصية شرطًا إلزاميًا للمشاركة في البرنامج. في حالة
    رغبتك في إلغاء ذلك القبول، يرجى الرجوع إلى البند ح (إغلاق الحساب).

 5. بعد نجاح التسجيل في البرنامج، ستتلقى رابطًا لإكمال التسجيل في البرنامج عبر
    نموذج على الموقع الالكتروني وتنزيل تطبيق الهاتف الجوال. يمكنك أيضًا تنزيل
    تطبيق الهاتف الجوال مباشرةً من متاجر التطبيقات المذكورة في البند 1- ب أعلاه.

 6. كعضو في البرنامج، سيتم إصدار بطاقة عضوية ميوز افتراضية ("بطاقة العضوية") على
    هاتفك الذكي. يمكنك عرض بطاقتك الرقمية الخاصة في تطبيق الهاتف الجوال.

7.إن حسابك مخصص حصريًا لك. لا يمكنك التنازل عن حسابك أو نقله إلى شخص آخر. ويحق
لك التسجيل في حساب واحد فقط ويعتبر عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الجوال
اللذين تم تقديمهما في التسجيل بمثابة المعرّف الخاص بك وحدك. يرجى ملاحظة أنه إذا
قمت بالتسجيل في المتجر من خلال تقديم رقم هاتفك المحمول ، فلن يكون بريدك
الإلكتروني معرفا فريدا حتى تكمل التسجيل الكامل عبر الرابط المرسل إليك عبر
الرسائل القصيرة أو WhatsApp.

 8.  يسمح فقط للأشخاص البالغين ١٨سنة من العمر فما فوق المشاركة في البرنامج، وذلك
     كما في تاريخ التقدم بطلب الالتحاق.

 9.  البرنامج متاح في كافة المتاجر المشاركة ضمن دول تشغيل البرنامج كما هو مبين
     أعلاه، إلى جانب عدد من المتاجر الاونلاين الخاصة بالمتاجر المشاركة (إن وجد)
     ("المتاجر المشاركة"). بإمكانك الإطلاع على قائمة المشاركة هنا [أدرج الرابط].

 10. من أجل التسجيل في البرنامج ، يجب على العضو تقديم التحقق من الهوية وموافقته
     على استخدام بياناته الشخصية على النحو المبين

 11. يتم منح أي طلبات دمج حساب بسبب التغيير في بيانات اعتماد حسابك على أساس كل
     حالة على حدة تخضع للتحقيق الداخلي الذي يتضمن التحقق من الهوية. يحق لك دمج
     الحسابات مرتين فقط في العمر ، وبعد ذلك تحتفظ ميوز بالحق في رفض الطلب
     مباشرة.


ب. جمع النقاط

 1. هنالك ثلاثة (3) أنواع من النقاط التي يمكن جمعها كجزء من البرنامج:

أ. النقاط الأساسية: ويتم إكتساب هذه النقاط عند قيامك بشراء منتجات من المتاجر
المشاركة ("العملية").

ب. نقاط الفئات: وهي نقاط غير قابلة للاستبدال تحتسب مقابل حالة الفئة (المعرفة في
البند د - الفئات أدناه) التي تصل إليها ("نقاط الفئات").

ج. النقاط الإضافية: وهي نقاط ترويجية يتم جمعها وفق معايير العروض الترويجية وهي
قابلة للاستبدال ("النقاط الإضافية")..

 2. يجمع العدد الكلي لنقاطك القابلة للاستبدال كجزء من البرنامج النقاط الأساسية
    مع النقاط الإضافية ("النقاط").

 3. بالإضافة إلى عمليات الشراء من المتاجر المشاركة، يمكن تجميع النقاط أيضًا
    اعتمادًا على

عدد مرات الشراء، بالإضافة إلى مشاركتك الإجمالية في المتاجر المشاركة.

 4. لكي تحصل على نقاطك، عليك إبراز رقم هاتفك الجوال المسجل على الموظفين
    المتواجدين في المتاجر المشاركة قبل البدء بعملية إصدار الفاتورة. وفور إتمام
    العملية، ستظهر النقاط المؤهلة في حسابك.

 5. سيتم إيداع النقاط التي يتم كسبها في المتجر في حسابك بوقت فعلي، إلا أنها
    ستكون متاحة للاستبدال بعد يوم واحد (1) فقط. يرجى العلم بأن مدة الاستبدال قد
    تختلف تبعًا للشروط والأحكام الخاصة ببعض المتاجر المشاركة. وإذا لم تحصل على
    نقاطك خلال الموعد، يمكنك الاتصال بمركز الاتصالات لمساعدتك بكل سرور.

 6. سيتم إيداع النقاط بناءً على عملية شراء مؤهلة في المتاجر المشاركة في البرنامج
    وبناءً على الفئة الخاصة بالعضو. سيتم تفعيل أي نقاط زائدة لكل 1 درهم يتم
    إنفاقه في اليوم الذي يلي عملية الشراء التي نقلت العضو إلى فئة أعلى (مثلا
    يحصل العضو من فئة الزمرد عند إنفاق 35,000 درهم على 35,000 نقطة في فئة
    الزمرد، ثم يرتفع إلى فئة الروبي. وعند عملية الشراء التالية، سيكسب العضو
    نقاطًا وفق عملية حساب النقاط في تلك الفئة.

 7. لا يحق لك تحصيل نقاط على العمليات التي يقوم بها أشخاص آخرين كأفراد العائلة
    أو الأصدقاء أو المعارف أو الزبائن أو زملاءك في العمل. يتم منح أي طلبات لدمج
    الحسابات بسبب تغيير في بيانات اعتماد حسابك على أساس كل حالة على حدة وتخضع
    لتحقيق داخلي يتضمن التحقق من الهوية. يحق لك دمج الأعضاء مرتين فقط في العمر
    كحد أقصى، وبعد ذلك تحتفظ MUSE بالحق في رفض الطلب مباشرة. كما لا يحق لك
    المطالبة بالنقاط أو جمعها على العمليات التي تنفذ قبل التاريخ الذي قمت فيه
    بالتسجيل للانضمام إلى البرنامج أو قبل إطلاق البرنامج.

 8. لن يتم منح النقاط عن أي عملية يتم تمويلها من خلال استبدال النقاط، سواءً
    كليًا أو جزئيًا. ومع ذلك، سيتم منحك نقاط مقابل الجزء النقدي من المعاملة.

 9. سيحصل الأعضاء على النقاط المكتسبة المكافئة لقيمة العملية المدفوعة للمنتجات
    والخدمات المؤهلة. إلا أنه لا يمكن للأعضاء كسب النقاط على العناصر المستثناة
    والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

أ- ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك .

ب- شراء القسائم .

ج- شراء بطاقات الهدايا .

د- رسوم الشحن للمشتريات عبر الإنترنت.

هـ- الدفع عن طريق قسائم الشراء.

و- عناصر الخدمة.

ز. كتالوجات منتجات معينة.

أ- ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك .

 11. كما من الممكن أن لا تحصل على نقاط مقابل القطع الخاضعة للخصومات وذلك بالنسبة
     لكل حالة على حدا، وفق ما تقرره ميوز بمحض تقديرها. وفي حال العمل بذلك، ستحصل
     على نقطة أساسية واحدة مقابل كل درهم تنفقه على القطع الخاضعة للخصومات
     المؤهلة، بصرف النظر عن حالة الفئة التي وصلت إليها.

 12. سيتم إحتساب عمليات الشراء من خلال ذا أوتليت فيليدج في دولة الإمارات العربية
     المتحدة على معدل ثابت يبلغ نقطة واحدة أساسية لكل درهم إماراتي يتم إنفاقه،
     بصرف النظر عن حالة الفئة التي وصلت إليها.

 13. المشتريات التي تتم في المنافذ الخارجية في ليفل شوز، تريانو وساكس فيفث أفنيو
     في بلد التشغيل سوف تكسب نسبة ثابتة قدرها 10 نقاط أساسية لكل عملية شراء
     بقيمة 1 دينار بحريني، بغض النظر عن حالة مستوى شريحتك.

 14. عندما تقوم بشراء و/أو تحميل بطاقات هدايا لن يتم تجميع النقاط حيث أن تجميع
     النقاط يتم على المشتريات التي تنفذ بواسطة بطاقات الهدايا في حال تواجد حساب
     في ميوز

 15. لن تحتفظ بنقاطك التي حصلت عليها في حال رغبت بإعادة المنتجات وحصولك على رصيد
     من المتجر مقابل عملية الإرجاع، وفقًا لسياسة الاسترجاع/ الاستبدال المعمول
     بها محليًا في المتجر ذي الصلة. وعندما تستخدم رصيد المتجر، ستحصل على نقاط
     مقابل تلك العملية. تطبق سياسات الإرجاع الخاصة بالمتاجر ذات الصلة.

 16. عندما تقرر إرجاع المنتجات وتحصل على مقابلها نقدًا، وفق سياسة الإرجاع/
     الاستبدال المحلية المطبقة، سيتم تعديل نقاطك من حسابك. وقد يؤثر ذلك على
     الفئة التي وصلت إليها إذا كان تعديل النقاط دون الحد المطلوب لتلك الفئة.
     تطبق سياسات الإرجاع الخاصة بالمتاجر ذي الصلة.

 17. يحق لموظفي شركاتنا المختلفة ("الموظفين") الانضمام إلى برنامج ميوز. وفي حال
     العمل بذلك، سيحصل الموظفون على نقطة أساسية واحدة مقابل كل درهم يتم إنفاقه
     على القطع الخاضعة للخصومات المؤهلة، بصرف النظر عن حالة الفئة التي وصلوا
     إليها.

 18. لا يسمح لموظفي شركاتنا المختلفة (بما في ذلك أفراد عائلاتهم) المشاركة في
     السحوبات، كما هو مبين في البند هـ-6 أدناه.


ج. قيمة النقاط

 1. ليس هنالك حد أدنى للإنفاق لكل عملية للتأهل لكسب النقاط.

 2. الدرهم الإماراتي هو العملة الأساسية للبرنامج. ستحصل على نقطة واحده أساسية
    لكل درهم تقومون بإنفاقه. تحتسب القيمة المتاحة لنقاطك التي يمكنك إنفاقها
    كنسبة مئوية من نقاطك، بناءً على الفئة التي وصلت إليها:

الإنفاق المتاح (مثال) عدد النقاط (مثال) مقدار الإنفاق (مثال النقاط الأساسية
المكتسبة الفئة 10 درهم 1,000 1,000 درهم 1 درهم = 1 نقطة الزمرد 20 درهم 2,000
1,000 درهم 1 درهم = 2 نقطة الزفير 30 درهم 3,000 1,000 درهم 1 درهم= 3 نقاط
الياقوت

 3. يمكن للأعضاء الكسب بعملتهم المحلية وستحتسب نسبة الربح وفقًا لسعر صرف محدد من
    قبل ميوز بمحض تقديرها. وستقوم ميوز بتعديل سعر الصرف كل ثلاثة شهور. وتبلغ
    أسعار الكسب الحالية ما يلي:

الخصم (أي فئة) فئة 3 فئة 2 فئة 1 العملة الإنفاق الدولة 1.00 3.00 2.00 1.00 درهم
إماراتي 1.0 إ.ع.م 12.00 36.00 24.00 12.00 دينار كويتي 1.0 الكويت 1.00 3.00 2.00
1.00 ريال سعودي 1.00 السعودية

ملاحظة: بغض النظر عن أي فئة، سيحصل الأعضاء على سعر ثابت قدره نقطة أساسية واحدة
مقابل كل 1 درهم يتم إنفاقه على جميع العناصر المشتراة بسعر مخفض.

 4. نحتفظ بحق سحب/ إضافة متاجر مشاركة من/ إلى البرنامج من حين لآخر، أو استثناء
    منتجات أو طرح عروض ترويجية تقدم نقاطًا إضافية. وسيتم إطلاعكم على أي شروط
    وأحكام خاصة تطبق على العروض الترويجية التي تقدم نقاطًا إضافية في وقت العرض.

 5. كما يمكن أن نقوم من حين لآخر بتعديل السعر الذي يتم منح النقاط مقابله. دون
    التأثير على النقاط التي تم كسبها مسبقًا عن عمليات سابقة.

 6. ننصحكم بشدة بالاطلاع على محتويات هذا الشروط بانتظام.


د. الفئات

 1. يتم تسجيل جميع الأعضاء الجدد تلقائيًا في فئة الزُّمُرُد عند إنشاء ملف
    التعريف الشخصي. يمكن منح العضو ترقية فئة بناءً على عدد نقاط الفئات المكتسبة
    في أي فترة ١٢ شهرًا متتالية.

 2. ستحصلون على نقطة فئات واحدة عن كل درهم تقومون بإنفاقه.

 3. عدد نقاط الفئات اللازمة لتحقيق كل فئة هو:

عدد نقاط الفئات المطلوبة للترقية أو التجديد نقاط الفئات المطلوبة الفئة للترقية
إلى فئة الزفير عليك أن تجمع 10,000 نقطة فئات خلال آخر 12 شهراً ٠ - ۹۹۹۹ الزمرد
للترقية إلى فئة الياقوت عليك أن تجمع 20,000 نقطة فئات خلال آخر 12 شهراً ١٠٠٠٠ -
٢۹۹۹۹ الزفير للحفاظ على عضويتك في فئة الياقوت عليك أن تجمع 30,000 نقطة فئات خلال
آخر 12 شهراً ٣٠٠٠٠ الياقوت

 4. وبمجرد وصول العضو إلى الحد المطلوب لكل فئة كما هو مبين في الجدول أعلاه، سيتم
    ترقيته مباشرةً إلى الفئة التالية.

 5. يتم إعادة احتساب نقاط الفئات عند ترقية فئة العضوية وسيتم احتساب الفائض من
    نقاط الفئات المجمّعة خلال ال 12 شهراً الفائتة مقابل احتياجات الترقية إلى فئة
    جديدة أخرى. على سبيل المثال، تحتاج إلى 10,000 نقطة لتنتقل من فئة عضوية
    الزُّمُرُد إلى فئة عضوية الزَّفير. إذا قمت بجمع 12,000 نقطة فئات سيتم ترقية
    فئة عضويتك إلى فئة الزَّفير وستحتاج إلى 18,000 نقطة فئات لتتم ترقية فئة
    عضويتك إلى فئة الياقُوت (20,000 نقطة فئات كي تتم ترقية فئة عضويتك إلى فئة
    الياقُوت مطروحاً منها 2,000 نقطة فئات).

 6. تستمر صلاحية حالة الفئة الأعلى لمدة 12 شهرًا من تاريخ منحها. سيتم احتساب
    تخفيض مستوى الفئة عند انقضاء الشهر الثاني عشر من تاريخ استحقاق النقاط ونقل
    الأعضاء إلى فئة أدنى بناءً على قيمة إنفاقهم بالدرهم الإماراتي في آخر دورة
    مؤلفة من 12 شهرًا.


هـ. الامتيازات

 1. يمكن للأعضاء الحصول على مختلف المزايا من المشاركين في البرنامج ("المشاركين")
    ويكون ذلك استناداً للمستوى.

 2. تخضع المزايا للإتاحة . لن يكون البرنامج مسؤولاً عن عدم إتاحة أي من المزايا
    سواء تم أو لم يتم تبليغ العضو بها.

 3. يحتفظ البرنامج بالحق في تعديل إنهاء وتغيير وإلغاء وإزالة أو استبدال أي من
    المزايا في أي وقت وفق تقديره الخاص ولن يكون مسؤولاً عن أي مما ذكر أعلاه.

 4. تخضع كل ميزة فردية لأحكامها وشروطها الخاصة بحيث يجب الإتفاق على تلك الشروط
    والأحكام قبل الحصول على تلك الميزة.

 5. نقاط المكافأة في عيد ميلادك

(1) المستوى المؤهل

§ إمرالد – المستوى 1: 1000 نقطة مكافأة

§ سافير – المستوى 2: 2000 نقطة مكافأة

§ روبي – المستوى 3: 3000 نقطة مكافأة

(2) الأحكام والشروط

§ على الأعضاء تزويد رقم هاتف ساري أو إبراز بطاقة ميوز الرقمية من أجل تجميع نقاط
المكافأة يجب تحديث يوم الميلاد على ملف تعريف العضو من خلال تطبيق ميوز .

§ تكون هذه الميزة متاحة قبل خمسة عشر (15) يوماً وبعد خمسة عشر (15) يوماً من
تاريخ ميلاد العضو

§ الحد الأدنى المطلوب من مبلغ الشراء في المحلات المشاركة هو 200 درهم كسعر نهائي
لكل فاتورة فردية. يمكن للأعضاء الحصول على مكافأة واحدة لكل علامة تجارية سنويًا
خلال فترة العروضات.

§ يتم قيد النقاط وتصبح قابلة للاستخدام على الفور. تبقى النقاط سارية لمدة ستة (6)
شهور. تتفاوت عدد نقاط المكافأة بين مستوى وآخر . هذه المزية سارية خلال فترة
التخفيضات

 2. اختر أيام مضاعفة نقاطك:

(1) المستوى المؤهل :

§ المستوى 3: روبي

(2) الأحكام والشروط:

· يجوز لأعضاء فئة الروبي اختيار أيام مضاعفة نقاطهم حسب الرغبة من خلال تطبيق ميوز
تحت قسم العروض. · ستؤكد خدمة ميوز كونسيرج التواريخ في خلال ثمانية وأربعين (48)
ساعة وتتم إضافة النقاط بأثر رجعي · سوف يحصل أعضاء روبي على نسبة 6% في جميع
المحلات المشاركة. وسوف يحصل الأعضاء على حد أقصى بنسبة 2% لعمليات الشراء التي تتم
في الامتيازات · هذه الميزة تستثني ضريبة القيمة المضافة طبقاً للقوانين المرعية في
الدولة المعنية محل التشغيل. · يجب على الأعضاء تقديم رقم هاتف ساري وصحيح إلى ميوز
أو إبراز بطاقة ميوز الرقمية للحصول على نقاط المكافأة. · سوف تضاف النقاط خلال
سبعة (7) أيام

 3. علبة هدايا ميوز- هدايا ترقية المستوى

(1) المستوى المؤهل

§ المستوى 2: سافير

§ المستوى 3: روبي

(2) الأحكام والشروط · هدية ترحيبية مجانية لمرة واحدة فقط عند تلبية نقاط المستوى
المطلوبة لمستوى سافير وروبي.

· لا يسمح بالاستبدال أو الإرجاع. · يجب على العميل استكمال القسيمة وتقديم مكان
التسليم لاستلام علبة ميوز. · محتوى الهدية قابل للتغيير استناداً للإتاحة ·
التوصيل داخل الإمارات العربية فقط. يمكن للمقيمين خارج دولة الإمارات الاتصال
بخدمات ميوز الإرشادية لترتيب عملية توصيل هداياهم خلال زيارتهم القادمة إلى
الإمارات.

 4. ميوز كونسيرج

(1) المستويات المؤهلة

§ المستوى 1- إمرالد

§ المستوى 2- سافير

§ المستوى 3- روبي

(2) الأحكام والشروط:

§ تكون خدمة ميوز كونسيرج متاحة يومياً من الساعة 10 صباحاً حتى 10 مساء عبر
الدردشة المباشرة على تطبيق ميوز أو الرقم المجاني (ميوز كونسيرج 800888777)

§ سوف تتلقى الدعم من ميوز كونسيرج فيما يتعلق بأية استفسارات حول مزايا البرنامج
أو التجارب بما في ذلك حجز التجارب.

 5. التعديلات المجانية

(1) الفئات المؤهلة:

§ الفئة 1: إمرالد

§ الفئة 2: سافير

§ الفئة 3: روبي

(2) الشروط والأحكام: · يتم تقديم العرض على المشتريات من متاجر ميوز للملابس فقط ·
لا يتحمل ميوز مسؤولية أي ضرر يلحق بالملابس عندما تكون في عهدة أي طرف ثالث من
مقدمي خدمة تعديلات الملابس المنزلية. يرجى الاتصال بخدمات ميوز الإرشادية على
الرقم 800 888 777 لأية استفسارات أو شكاوى تتعلق بالتعديلات المنفذة · إن مدة
التسليم تمتد ما بين 3 إلى 5 أيام عمل · القطع المعدلة غير قابلة للترجيع أو
التبديل · تطبق شروط وأحكام أي طرف ثالث بشكل تلقائي

 6. خدمة التوصيل: المستويات المؤهلة · المستوى 1- إمرالد . المستوى 2- سافير ·
    المستوى 3- روبي

الأحكام والشروط · يحصل جميع فئات الأعضاء على خدمة توصيل مجانية بدون حد أدنى
للإنفاق المطلوب. · يجب على الأعضاء تأكيد رقم الاتصال بهم لاستخدام خدمة التوصيل.
· قد تؤدي المعلومات غير الكاملة إلى إلغاء الخدمة أو تأخرها. · عناوين الصناديق
البريدية غير مقبولة. · هذه الخدمة سارية داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. ·
المشتريات التي تتم في المحلات المشاركة في تطبيق ميوز وحدها المؤهلة للاستفادة من
هذه الخدمة. · إذا لم يكن العميل موجوداً أو متاحاً لاستلام التسليم بعد محاولة
التسليم الثالثة، سيتم إعادة الأصناف إلى محل البيع. وسيتم تبليغ العضو عبر رسالة
نصية قصيرة. · تقوم ميوز بتوصيل الكراتين أو الأكياس التي لا يزيد وزنها عن 15 كجم
أو لا تتجاوز أبعادها 0.09 متر مكعب (0.60x0.40x0.40m) فقط، وعليه، هذه الميزة قد
لا تكون متوافرة لبعض طلبات الأعضاء. · إن ميوز غير مسؤولة عن أي ضرر يحدث أثناء
خدمة التسليم ولن تكون مسؤولة في أي شكل من الأشكال عن المنتجات التالفة أو
المتضررة. يوصى الأعضاء الذين يستلمون منتجات متضررة بالاتصال بميوز كونسيرج. · يتم
تقديم هذه الميزة وفقاً لتقدير ميوز وقد لا تتوافر لطلب العضو أو إذا لم يلتزم
العضو بهذه الشروط والأحكام. · لأية استفسارات، يرجى الاتصال بميوز كونسيرج على
هاتف رقم: 777 888 800


و- العروض

قد نقوم بمحض اختيارنا بتقديم خصومات أو نقاط أو عروض حصرية أخرى إلى أعضاء مختارين
("العروض")

1- سيكون بإمكان الأعضاء الاستفادة من العروض من شركاء البرنامج ("الشركاء") عند
تنزيل تطبيق ميوز.

2- تخضع العروض لتوافرها. ولا نكون مسؤولين عن عدم توافر أي عروض، سواء تم تبليغ
الأعضاء بها أم لا.

3- تحتفظ ميوز بحق تعديل أو إنهاء أو إلغاء أو إزالة أو استبدال أي عرض في أي وقت
بتقديرها المطلق ولا تكون مسؤولة عن أيّ مما سبق ذكره.

4- يخضع كل عرض لشروط وأحكام خاصة به، والتي يتعين عليك الموافقة عليها قبل تلقي
ذلك العرض.

أهلية الحصول على العروض:

1- عرض الترحيب بالعودة

· قد تضيف ميوز نقاط إلى حسابك في مناسبات معينة.

· يمكن استبدال النقاط الإضافية لدى أي متجر من علامات ميوز التجارية. لاستبدال
نقاطك الرجاء مسح بطاقتك الافتراضية ضوئيًا أو تقديم رقم هاتفك عند الخروج. يمكنك
إيجاد قائمة بالمتاجر المشاركة هنا. ("المتاجر المشاركة").

· يمكن استبدال النقاط عبر الانترنت من متاجر وجوه ولوكسيتان وسواروفسكي وتوري بورش
وليفل شوز، مع مراعاة شروط وأحكام كل متجر في بلد التشغيل المعني.

· العرض سارٍ لمدة شهر واحد (1) وستنتهي صلاحية النقاط بعد ذلك.

· سيتم إبلاغ الأعضاء المؤهلين بهذا العرض برسالة قصيرة أو بريد الكتروني أو إشعار.

· لا يوجد حد أدنى محدد للإنفاق.

2- عرض ترقية الفئة

· قد تقوم ميوز في مناسبات معينة ووفق تقديرها بمنح الأعضاء المؤهلين ترقية مجانية
لفئاتهم.

· يجب على الأعضاء المؤهلين إجراء عملية شراء من أي علامة تجارية لميوز بحلول
التاريخ المحدد في البريد الالكتروني للحصول على ترقية مجانية للفئة التالية.

· العرض متاح على مشتريات المتجر وعبر الانترنت من متاجر ميوز المشاركة دون حد أدنى
للإنفاق.

· ستتم ترقية العضو تلقائيًا إلى الفئة التالية خلال أربع وعشرين (24) ساعة من
إجراء عملية الشراء.


و. استبدال النقاط

 1. على الأعضاء تنزيل تطبيق ميوز على الهاتف الجوال ليتمكنوا من استبدال نقاطهم
    كمدفوعات.

 2. للأعضاء خيار الدفع بواسطة الجمع بين النقاط والمبالغ النقدية في عملية واحدة،
    علمًا بأن الدفع بهذه الطريقة يكون مقابل شراء المنتجات فقط. في حين من الممكن
    الدفع مقابل التجارب بنقاط فقط.

 3. لن يتمكن الأعضاء من استبدال النقاط إلا بعد إتمام فترة الاستبدال كما هو مذكور
    في البند ب (العضوية). ولحين انتهاء فترة الاستبدال، سيشار إلى النقاط المكتسبة
    بـ "نقاط قيد الانتظار" أي أنها معلقة قيد الاستبدال.

 4. لتتمكن من استبدال نقاطك في المتاجر المشاركة الكائنة في بلد التسجيل الخاص بك،
    ستحتاج إلى تبليغ فريق المبيعات قبل البدء بعملية إصدار الفواتير. وسيقوم فريق
    المبيعات بمساعدتك من خلال عملية التأكد من سريان العضوية وتسجيل المبلغ
    والتأكد من توفر النقاط. وعند إتمام هذه العملية، سيتم طباعة إيصال واقتطاع
    المبلغ ذي الصلة من فاتورتك.

 5. سيتلقى الأعضاء تنبيهًا على تطبيق الهاتف الجوال بخصوص أي عملية استبدال تجري
    في حسابهم.

 6. لا يجوز استبدال النقاط بقيمة نقدية. كما يسمح للأعضاء بأنفسهم فقط المطالبة
    باستبدال النقاط من حساباتهم الخاصة. ولا يسمح لأي شخص أو كيان آخر بطلب
    استبدال النقاط من حساب شخص آخر.

 7. النقاط التي تستبدل غير مستردة.

 8. سنعمل بصورة مستمرة على تطوير البرنامج في الدول التي يتم فيها تشغيل البرنامج
    والمدرجة في القائمة أعلاه بغية تقديم عروض استبدال جديدة وشيقة من علاماتنا
    التجارية المشاركة وتقديم عروض على منتجات أو خدمات من خلال شراكتنا مع شركات
    أخرى معنية. ونحتفظ بحق إضافة (أو إن لزم الأمر إزالة) أي مكافآت أو تغيير عدد
    النقاط اللازمة لاستبدال المكافآت وذلك بناءً على تقديرنا المطلق وفي أي وقت.


ز. انتهاء صلاحية النقاط

 1. رصيد نقاطك ساري المفعول لمدة 12 شهرمن تاريخ إيداعها في حسابك. سيتم حذف نقاطك
    تلقائيًا من حسابك عند انتهاء مدة الصلاحية. يمكن التحقق من تفاصيل النقاط التي
    تكون على وشك الانتهاء من خلال بند حسابك على تطبيق ميوز أو عن طريق الاتصال
    بمركز الاتصالات لدينا. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني مسبقًا لإعلامك بأي
    نقاط ستنتهي صلاحيتها.

 2. تستمر صلاحية النقاط الإضافية التي تحصل عليها ضمن أي عرض كحد أقصى لمدة إثنا
    عشر (12) شهرا من تاريخ إيداعها على حسب الشروط و الاحكام لكل عرض . وسيتم حذف
    تلك النقاط من حسابك تلقائيًا فور انقضاء تلك المدة. يمكنك معرفة تفاصيل النقاط
    التي توشك صلاحيتها على الانتهاء من خلال حسابك في تطبيق MUSE App. كما سيتم
    التواصل معك لإبلاغك بأي نقاط توشك صلاحيتها على الانتهاء مسبقًا.

 3. يرجى العلم بأن نقاط الفئات لا تنتهي صلاحيتها وتستخدم لأغراض احتساب الفئة ذات
    الصلة المرتبطة بحسابك.

 4. ننصحكم بشدة بتفقد رصيد نقاطكم عبر منصات ميوز الالكترونية بصورة منتظمة.


ح. إغلاق الحساب

 1. بإمكانك إغلاق حسابك في أي وقت بالاتصال بمركز الاتصالات في بلد تشغيل البرنامج
    التي تتواجد فيها أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الالكتروني على العنوان
    التالي: support@experience-muse.com أو من خلال تطبيق ميوز.

 2. نحتفظ بحق إلغاء حسابك تلقائيًا في الحالات التالية: أ. عدم جمع أو استبدال أي
    نقاط لمدة سنتان (2) متتاليتين؛ أو

ب. وجود أكثر من حساب واحد مسجل باسمك في برنامج الولاء ميوز (وفق البند 1 أعلاه)؛
أو

ج. تشكل اعتقاد لدينا نتيجة لبحثنا وتحقيقنا بخرق هذه الشروط أو شروط العروض
الترويجية الخاصة. وفي تلك الحالات، نحتفظ بالحق في القيام بما يلي على سبيل المثال
لا الحصر، رفض العمل على أي مطالبة أو رفض منح النقاط أو سحب نقاط تم منحها

مسبقًا أو إغلاق حسابك. كما نحتفظ بحق إيقاف حسابك أثناء بحثنا وتحقيقنا في أي
إساءة استخدام أو احتيال مشكوك فيه.

 3. سنقوم بتبليغك مسبقًا عبر البريد الالكتروني بإغلاق حسابك.

 4. إذا كان لديك حسابان مختلفان في البرنامج، يمكن دمجهما معا عبر الاتصال بمركز
    الاتصالات لدينا في الدولة المشغلة للبرنامج التي تتواجد فيها أو عبر البريد
    الالكتروني muse.com-support@experience. يرجى العلم بأنه سيلزمك تقديم إثبات
    ملكيتك للحسابين قبل أن يتم دمجهما، إلى جانب الإجابة على أسئلة التحقق.


ط. المدة

سيبقى البرنامج مستمرًا لحين إنهاءه من قبلنا وسنقوم ببذل جهودنا لتقديم إشعار خطي
مسبق بمدة معقولة بذلك الإنهاء عبر البريد الالكتروني. تتوقف النقاط التي لم يتم
استبدالها عن كونها خاضعة للاستبدال بعد انتهاء البرنامج.


ي. التعويض

يتوجب عليك الدفاع عن وتعويض ودرأ الأذى عن ميوز وشركاتها التابعة، بما في ذلك موظفيها ومسؤوليها وأعضاء مجلس إدارتها ووكلائها ومورديها ومرخصيها من أي وضد أي مطالبات أو تعويضات أضرار أو تكاليف أو نفقات بما فيها أتعاب المحامين الناشئة عن أو المرتبطة باستخدام منصات ميوز الالكترونية والاشتراك في البرنامج وأي خرق من قبلك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يصل إلى منصات ميوز الالكترونية باستخدام حسابك. تحتفظ ميوز بالحق في القيام على نفقتها الخاصة بتولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع لتعويض من قبلك بموجب هذه الشروط والأحكام ويبقى مثل ذلك الحق والتعويض ساري المفعول بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك لمنصات ميوز الالكترونية والاشتراك في البرنامج. 



ك. تحديد المسؤولية

 1. لا يقصد من أي شيء في هذه الشروط والأحكام التأثير على حقوقك القانونية
    كمستهلك.

 2. يقع استخدام منصات ميوز الالكترونية أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من
    خلال في البرنامج والاشتراك فيه على عاتقك لوحدك وما لم يرد خلاف ذلك في هذه
    الشروط والأحكام فإنك تتحمل كامل المسؤولية عن، ومخاطرة الخسارة الناجمة عن
    استخدامك لمنصات ميوز الالكترونية أو أي خدمات أو منتجات يتيحها البرنامج
    والاشتراك فيه.

 3. لا تتحمل ميوز أو أيّ من شركاتها التابعة أو شركاتها في دول تشغيل البرنامج أو
    موظفيها أو أعضاء مجلس إدارتها أو مسؤوليها، وموظفي أو أعضاء مجلس إدارة أو
    مسؤولي أي من شركاتها التابعة وشركاتها في دول تشغيل البرنامج، تحت أي ظرف من
    الظروف أو تحت نظريات العدالة أو القانون، سواء بموجب المسؤولية التقصيرية أو
    التعاقدية أو المسؤولية الكاملة أو خلافه، المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر
    عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي
    طبيعة كانت ومما ينشأ عن أو فيما يتصل بالبرنامج أو استخدام أو عدم المقدرة على
    استخدام منصات ميوز الالكترونية، بما فيها، دون حصر، الأضرار أو الخسائر في
    الأرباح أو خسارة الشهرة التجارية أو خسارة البيانات أو توقف العمل أو دقة
    النتائج أو فشل أجهزة الحواسيب أو تعطلها، حتى إذا تم إبلاغ ممثل معتمد من ميوز
    بذلك أو وجب أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار. ومع مراعاة ما
    تقدم، لا تترتب أي مسؤولية على ميوز في أي حال من الأحوال تجاه أي أضرار تزيد
    عن قيمة النقاط المكتسبة للمنتج الذي نشأت عنه المطالبة. وتقوم بموجبه بإخلاء
    مسؤوليتنا عن أي من وكافة الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز تحديد
    المسؤولية هذا.


ل. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم منصات ميوز الالكترونية من قبل ميوز على أساس "ما هي عليه" و "كما هي متوفرة". ولا تقدم ميوز أي تعهدات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية، من أي نوع بشأن تشغيل منصات ميوز الالكترونية أو المعلومات أو المضمون أو المواد أو المنتجات التي تحتوي عليها منصات ميوز الالكترونية. وإلى القدر الكامل الذي يجيزه القانون، تخلي ميوز مسؤوليتها من كافة الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية المتعلقة بالرواج التجاري أو الملائمة لغرض معين أو الجودة المرضية أو العناية والمهارة المعقولة أو عدم التعدي والانتهاك. ودون الحد من عمومية ما سبق، تخلي ميوز مسؤوليتها من أي من وكافة التعهدات، الصريحة أو الضمنية، فيما يخص أي بضائع قد تعرض على منصات ميوز الالكترونية. وتقر، من خلال استخدامك لمنصات ميوز الالكترونية، بأن استخدامك لمنصات ميوز الالكترونية يقع على عاتقك ومسؤوليتك وحدك. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزء لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.



م. شروط عامة

 1. نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط بمحض تقديرنا في أي وقت دون توجيه إشعار إليك. تدخل
    أي تعديلات تطرأ على هذه الشروط حيز النفاذ فور نشرها على منصات ميوز
    الالكترونية. يمثل استخدامك المستمر لمنصات ميوز الالكترونية (أو أي من مواقعنا
    الالكترونية الأخرى) موافقة من طرفك على الالتزام بالشروط المعدلة. يرجى قراءة
    الشروط والأحكام والرجوع إليها وتفقدها من حين لآخر. وإذا لم توافق على أي
    تغيير يطرأ على هذه الشروط والأحكام عليك التوقف عن استخدام منصات ميوز
    الالكترونية على الفور.

 2. تشكل هذه الشروط الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين ميوز وتحكم استخدامك
    لمنصات ميوز الالكترونية وجميع الخدمات والمنتجات والبرنامج المتوفر عليها وتحل
    محل أية اتفاقات سابقة مبرمة بينك وبين ميوز فيما يتعلق بها.

 3. تقر وتوافق على أن شكل الخدمات وطبيعتها قد يتغيران من وقت لآخر دون توجيه
    إشعار مسبق لك، وقد تتوقف ميوز عن توفيرها (أو توفير أي ميزات بداخلها) إليك أو
    للمستخدمين الآخرين.

 4. أنت تدرك بأن ميوز تمنح مشغلي محركات البحث العامة إذناً باستخدام عناكب محركات
    البحث لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء مؤشرات قابلة للبحث متاحة
    للمواد وتحتفظ ميوز بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات
    محددة.

 5. أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد عن (وأن ميوز لا تتحمل أية مسؤولية تجاهك أو تجاه
    أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط وعن أي تبعات (بما في ذلك أي
    خسارة أو ضرر قد تتعرض له ميوز) تنشأ عن مثل هذا الخرق.

 6. إذا لم تمارس أو تنفذ ميوز أو إذا قامت بتأخير ممارسة أو إنفاذ أي حق أو تعويض
    قانوني، فلن يتم اعتبار ذلك بمثابة تنازل رسمي عن حقوق ميوز.

 7. في حالة اعتبار أي من أحكام هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن
    الأحكام الأخرى لهذه الشروط لن تتأثر وستظل نافذة الأثر وسارية المفعول.

 8. ترد هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. إذا كان هناك أي تضارب بين النص
    الإنجليزي والنص العربي، فسيتم اعتماد النص الإنجليزي.

 9. تفسر هذه الشروط وتخضع لقوانين الدولة التي يتم فيها تشغيل البرنامج ويكون
    للمحاكم المختصة في الدولة التي يتم فيها تشغيل البرنامج سلطة الاختصاص الحصري.

. للحصول على أي معلومات قد تحتاجها أو لأية استفسارات، يرجى الاتصال بمركز
الاتصالات لدينا وستسرنا خدمتك.


ه. التواصل

 1. عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الجوال هما بيانات تعريفك المميزة، وسيتم
    استخدامها لإبلاغك بمعلومات مهمة حول حسابك، مثل رصيد حسابك ومعلومات حول
    المنتجات وغيرها من المعلومات ذات الصلة بالبرنامج والتي قد تهمك.

 2. وبناءً على ذلك، إذا طرأ أي تغيير على أي بيانات تخص عضويتك، يرجى إجراء تحديث
    على حسابك من خلال ملف التعريف الشخصي على الانترنت/ الأونلاين أو من خلال ملف
    التعريف الشخصي في تطبيق الهاتف الجوال أو بالاتصال بمركز الاتصالات الخاص ببلد
    تشغيل البرنامج الخاص بك.

 3. ومع ذلك، إذا لم ترغب بتلقي رسائل الكترونية أو رسائل نصية قصيرة من طرفنا،
    يمكنك تبليغنا باستخدام الرابط الموجود أسفل أي رسالة الكترونية أو رسالة نصية
    قصيرة قد تصلك من طرفنا. كما بإمكانك القيام بذلك عن طريق ملف التعريف الشخصي
    الخاص بك عبر الانترنت/ أونلاين. ومع ذلك ستستمر في تلقي رسائل المعاملات مثل
    الرمز الذي يصلك مرة واحدة لتسجيل الدخول في تطبيق الهاتف الجوال واستبدال
    النقاط لمرة واحدة وعند نسيان كلمة السر والتحقق من رقم الهاتف الجوال وإشعار
    الترقية بالإضافة إلى رسالة نصية قصيرة عند التسجيل من خلال المتجر.

 4. كما يمكنك الاتصال بمراكز الاتصالات الخاصة بنا من السبت إلى الخميس وفق
    المعلومات التالية:

ساعات تشغيل البرنامج المحلية الرقم البلد الذي يتم فيه تشغيل البرنامج 10 ص- 10 م
(800 888 777) داخل الامارات (+971 800 888 777) خارج الامارات الإمارات العربية
المتحدة Cell (2297 9977) داخل الكويت (+96522979977) خارج الكويت الكويت Cell (800
30 100 107) داخل السعودية (+966 12 22 960 67 ) خارج السعودية المملكة العربية
السعودية





حمّل تطبيق ميوز

© 2023 ميوز. كل الحقوق محفوظة.
عن ميوز
العلامات التجاريةالامتيازات والفئاتعروضالتجارب
المساعدة
الاسئلة االشائعةاتصل بناسياسة الخصوصيةالشروط والأحكام
تواصل معنا
Instagram
© 2023 ميوز. كل الحقوق محفوظة.