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PREGUNTAS FRECUENTES


 * ¿QUÉ ES EL PLAN CANJE DE MOVISTAR?
   
   que-es-el-plan-canje-de-movistar
   
   Plan Canje es una iniciativa de Movistar para facilitar el cambio de modelo
   de equipos y el acceso a la tecnología 4G.
   
   ¿Cómo funciona? Podés acercarte con tu celular usado a nuestros locales
   habilitados para el canje y usarlo como parte de pago para la compra de un
   nuevo smartphone 4G. Si ya tenés una línea Movistar, seguirás manteniendo tu
   número.
   
   Para saber si tu equipo está en condiciones de canje y conocer su valor,
   ingresá en nuestra web de Plan Canje. Podrás canjear tu celular aunque no lo
   hayas comprado en Movistar.
   
   Además, Plan Canje es combinable con otras promociones de Movistar.
   
   Si todavía no tenés una línea Movistar, elegí uno de nuestros planes, y
   aprovechá el Plan Canje.
   
   Importante: una vez realizada la transacción, no hay devolución de los
   equipos entregados.
   
   


 * ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO PARA COMPRA DE CELULARES EN MOVISTAR?
   
   cuales-son-los-medios-de-pago-para-compra-de-celulares-en-movistar
   
   Los medios de pago o financiación disponibles para compra de equipos son:
   
    * Tarjetas de crédito o débito, disponible en Tienda Movistar, canales de
      venta telefónica o locales Movistar.
    * Mercado Pago, disponible solo en TiendaOnline con dinero en cuenta o con
      dos (2) tarjetas de crédito o débito. Sujeto a Términos y Condiciones de
      Mercado Pago.
    * Efectivo, disponible en locales Movistar.
    * Financiación contrafactura, disponible en Tienda Movistar, canales de
      venta telefónica o locales Movistar. Aplica solamente para una
      financiación por DNI y para líneas con plan pospago, sin deudas y sujeto
      al cumplimiento de los requisitos de contratación y aprobación crediticia.
    * Plan Canje. Conocé cómo funciona ingresando en nuestra web de Plan Canje o
      ingresando en ¿Qué es el Plan Canje de Movistar?
   
   Consultá las cuotas y promociones vigentes en
   https://tiendaonline.movistar.com.ar
   
    
   
    
   
   ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar
   
   


 * ¿CUÁLES SON LOS CANALES DE CONTACTO CON MOVISTAR?
   
   cuales-son-los-canales-de-contacto-con-movistar
   
   Estos son los canales de atención a través de los cuales podés contactarnos y
   resolver todas tus dudas e inconvenientes:
   
   Atención telefónica. Si necesitás comunicarte con un agente, podés llamar a
   estos números:
   
    
   
   Atención al cliente
   
   Desde cualquier línea, sea o no sea Movistar
   
   0800-321-0611
   
   Lunes a viernes de 8 a 21 h
   
    
   
   0800-222-8112
   
   0800-333-7733
   
   Desde línea móvil o fija Movistar
   
   *611
   
   Desde línea fija Movistar
   
   112
   
   Servicio técnico
   
   Desde cualquier línea, sea o no sea Movistar
   
   0800-222-8114
   
   Todos los días, las 24 h
   
    
   
   Desde línea fija Movistar
   
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   Facebook. Escribinos un mensaje en Movistar Argentina.
   
   Centro de atención presencial. Consultá este mapa y elegí la sucursal que te
   quede más cerca.
   
   También podés autogestionar tus líneas y resolver todo en un solo lugar
   usando la app Mi Movistar. Si todavía no la tenés, podés descargarla tocando
   acá.
   
    
   
   Descargá la app Mi Movistar escaneando este QR.
   
   Descargá la app Mi Movistar y hacé todas tus gestiones de un solo lugar
   
    
   
    
   
   


 * ¿CÓMO SABER SI INTERNET MOVISTAR FIBRA ESTÁ DISPONIBLE EN MI ZONA?
   
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   Para saber si hay cobertura de Internet Movistar Fibra en tu domicilio,
   ingresá a https://tienda.movistar.com.ar/hogarinternet, elegí el plan que más
   te convenga y apretá el botón “Ver disponibilidad”.
   
   Si ya tenés una línea fija Movistar en tu hogar, vamos a pedirte el número
   para verificar la disponibilidad técnica en tu zona.
   
   Si no tenés una línea fija Movistar en tu hogar, vamos a pedirte el domicilio
   exacto en donde querés instalar Internet Movistar Fibra.
   
   


 * ¿CÓMO CAMBIO MI PLAN?
   
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   Si querés cambiar de plan, podés hacerlo desde la app Mi Movistar, ingresando
   en “Cuenta” y eligiendo la opción “Cambiá de Plan”. Vas a encontrar todos los
   planes disponibles y podrás elegir el que más te convenga.
   
   También podés hacerlo desde la web, ingresando a
   https://tienda.movistar.com.ar/cambiodeplan para conocer todos los planes
   disponibles y las ofertas exclusivas para vos.
   
   

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