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PME, vous fournit le meilleur des réseaux mobile selon l’Arcep*, ainsi que de
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 * Avantages Pro Internet
 * Avantages Pro Mobile


INCLUS DANS LES OFFRES INTERNET


OBJECTIF 100% CONNECTÉ

Débit Fibre théorique montant boosté jusqu’à 1 Gbit/s. (1)

 * Secours voix avec le renvoi de vos appels vers un numéro de secours en cas
   d’indisponibilité internet. (2)

 * Secours internet en 4G avec l'Airbox Confort Pro en cas de dysfonctionnement.
   (3)

 * Accès immédiat à internet en 4G en attendant l’installation avec l'Airbox
   Confort Pro. (4)


OBJECTIF 100% ACCOMPAGNÉ

 * Un service clients dédié aux pros et une file prioritaire en boutiques.(5)

 * Les Rendez-vous Orange Expert Pour la prise en main de vos services,
   l’optimisation de votre connectivité internet et un bilan conseil annuel. (6)

 * Installation par un technicien sur site à la date de votre choix (7)


OBJECTIF 100% DÉPANNÉ

 * Intervention sous 8h ouvrables dans vos locaux en cas de panne de votre accès
   internet ou de votre téléphone.

 * L’assistance technique 24/7 (8)


OBJECTIF 100% EFFICACITÉ

 * Mon Bureau Pro Un espace unique pour accéder à vos services de communication
   : Messagerie Pro, Gmail, What’App, Facebook Pro. (14)

 * Messagerie Pro Adresses mails, contacts, agenda et envoi de SMS, fax et
   fichiers lourds.

 * Nom de domaine (sur demande) Vos adresses mails et celle de votre site web
   personnalisées au nom de votre société. (15)

 * Adresse IP fixe (sur demande) Pour accéder à distance aux données de votre
   entreprise (VPN, serveur mail, web, ftp…). (9)

 * Inscription annuaire Pro Pour être visible et joignable sur internet. (10)

 * Mail Santé (sur demande) Pour télétransmettre les feuilles de soins
   électroniques de vos patients. (11)

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INCLUS DANS LES FORFAITS MOBILE


OBJECTIF 100% CONNECTÉ

 * Equipement mobile Des conditions avantageuses quel que soit le forfait choisi
   à la souscription, et un programme de renouvellement de votre terminal mobile
   selon le forfait détenu et la durée d’engagement.

 * Appels et SMS illimités depuis et vers l’Europe Inclus dans les offres
   mobiles. (12)

 * Secours mobile : Un prêt de mobile immédiat pendant 30 jours en boutique et
   sous 24h pendant 45 jours via le service clients. (13)


OBJECTIF 100% ACCOMPAGNÉ

Un service clients (4) dédié aux pros et une file prioritaire en boutiques. (5)

 * Les Rendez-vous Orange Expert Pour la prise en main de vos services,
   l’optimisation de votre connectivité internet et un bilan conseil annuel. (6)


OBJECTIF 100% DÉPANNÉ

 * SAV Échange Express 24h En cas de panne Orange remplace votre mobile à
   l’identique à l’adresse de votre choix sous 24h (hors Apple). Orange prend en
   charge le SAV Apple sur les mobiles neufs et reconditionnés pendant 24 mois.

 * L’Assistance technique 24/7 France et international.

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MERCI DE VOTRE CONFIANCE !

Orange remporte pour la 2ème fois consécutive l’Élection du Service Client de
l’Année dans la catégorie « Solutions communicantes pour entreprises ».

Nos équipes sont pleinement engagées pour assurer une relation client de qualité
et répondre aux besoins diversifiés des clients professionnels et PME.

En savoir plus
Mentions légales
* Selon l’enquête ARCEP d’évaluation de la qualité de service des opérateurs
mobiles métropolitains d’octobre 2022, Orange est 1er ou 1er exæquo sur 476 des
505 critères. Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr 

(1) Débit montant jusqu’à 800 Megabits/seconde en débit IP. Débit disponible
pour les offres des gammes Connect Pro Fibre/Open Pro Fibre/ Livebox Pro Fibre
(hors Livebox Pro Start Fibre), sous réserve d’éligibilité, de détenir une
Livebox Pro compatible et de l’utilisation d’équipements compatibles (cable
Ethernet, ordinateur et carte réseau).

(2) En cas d’indisponibilité de la ou des lignes fixes par Internet, renvoi
automatique de tous les appels entrants vers un numéro de secours fixe ou
mobile, en France métropolitaine ou dans les DROM (hors numéros courts et
surtaxés), si les causes à l’origine de cette indisponibilité le permettent.
Fonctionnalité disponible pour l’ensemble des lignes fixes par Internet (hors
offre Ligne fixe pro et Ligne Fixe Business), sur activation par le Client dans
son Espace Client ou via l’application Orange pro, à l’exception des cas où le
renvoi d’appel permanent est activé.

(3) Service inclus pour les offres internet haut débit Pro Orange compatibles
(hors offres Internet pro multi-lignes / Optimale pro multi-lignes). Sous
réserve d'être situé dans une des Zones de couverture 4G. Service utilisable
exclusivement sur le lieu d'installation de l'Offre. Dans l'attente de
l'installation de l'Offre et en cas de dysfonctionnement déclaré au Service
Client, remise dans la limite d'une consommation de 140 Go.

(4)  Service inclus pour les offres internet haut débit Pro Orange compatibles
(hors offres Internet pro multi-lignes / Optimale pro multi-lignes). Sous
réserve d'être situé dans une des Zones de couverture 4G. Service utilisable
exclusivement sur le lieu d'installation de l'Offre. Dans l'attente de
l'installation de l'Offre et en cas de dysfonctionnement déclaré au Service
Client, remise dans la limite d'une consommation de 140 Go.

(5) 
  3901 : le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication
normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant
la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
  706 (pour les offres Performance) : appel décompté du forfait, accessible
uniquement depuis un mobile Orange.

(6)  Rendez-vous de prise en main d’une durée de 30 minutes, utilisable en une
seule fois à tout moment à compter de la réception du SMS de prise de
rendez-vous. Puis, bilan conseil annuel pour pouvoir adapter vos offres à vos
besoins. En cas d’indisponibilité du Client (injoignable ou occupé), 2 reports
max sont autorisés : au-delà, le rendez-vous sera considéré comme utilisé

(7) Aide à l’installation des équipements indispensables au bon fonctionnement
de l’Offre HD à partir du Point de terminaison, dans la limite de 4 postes
informatiques. Pour toute 1re souscription, sur rendez-vous, du lundi au
vendredi de 8h à 18h sauf jours fériés.


(8) 3901 (pour les clients internet) : le service est gratuit et l’appel est au
prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait.
Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit
depuis les réseaux Orange. 706 (pour les offres Performance) : depuis un mobile
Orange, ou 0 825 000 706 depuis un poste fixe 0,125 euro HT /min plus le prix
d’une communication selon votre opérateur.


(9) Activation sur demande. IP fixe proposée sur des adresses de type IP V4

(10) Inscription de la catégorie professionnelle sur demande et présentation de
justificatifs. Parution dépendante des éditeurs d’annuaires.

(11) Sur demande. Réservé aux professionnels de la Santé ayant souscrit une
offre internet Orange. Boîtes mail destinées à émettre les feuilles de soins et
à recevoir les différents accusés de réception renvoyés par la Caisse
d’Assurance Maladie au professionnel de Santé.

(12) Appels voix illimités pour un usage en France métropolitaine depuis la
ligne mobile hors numéros courts et spéciaux. Max : 500 destinataires par ligne
et par mois de cycle de facturation et 3 heures par appel. SMS pour un usage non
lucratif direct jusqu’à 250 destinataires différents par mois. Zone Union
Européenne : Açores / Allemagne / Autriche / Baléares / Belgique / Bulgarie /
Canaries / Chypre / Corfou / Crète / Croatie /

(13) Prêt d’un mobile identique ou équivalent (en fonction des stocks
disponibles). Délais garantis en France continentale, si appel avant 17 h du
lundi au vendredi (hors jours fériés) auprès du Service Clients. Dans la limite
de 2 prêts de mobile par année glissante.
3901 (pour les offres Open pro) :  le service est gratuit et l’appel est au prix
d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le
temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit
depuis les réseaux
706 (pour les offres Performance) depuis un mobile Orange, ou 0 825 000 706
depuis un poste fixe 0,125 euro HT /min plus le prix d’une communication selon
votre opérateur.

(14) Service réservé aux clients professionnels titulaires d’une offre internet
pro Orange et d’une boîte mail Messagerie Pro. Liste évolutive des Services
tiers disponibles. Ces Services doivent avoir été préalablement souscrit
directement auprès des tiers. Certains Services tiers et/ou leurs
fonctionnalités peuvent différer dans leur fonctionnement ou être indisponibles,
selon le service de communication et le navigateur internet utilisé. Détails et
conditions sur orangepro.fr et sur la page d’assistance du service
https://monbureaupro.orange.fr/help.

(15) Service Nom de Domaine Messagerie Pro sous réserve d’activation du service.


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