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POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Última atualização em 21 outubro, 2022.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se você quiser entender melhor os conceitos e nomenclaturas que utilizamos neste
documento, acesse o glossário que preparamos: Glossário


1. INTRODUÇÃO

A HeroSpark está comprometida em resguardar a sua privacidade e a proteção dos
seus dados. Por este motivo, é importante que nosso usuário tenha acesso a
leitura completa deste documento a qualquer momento.

Nós da HeroSpark (“Nós”), desenvolvemos nossos Sites e Plataformas com o intuito
de, respectivamente, captar clientes interessados em Produtos de suporte,
disponibilização e venda de cursos online; e prestar tais Serviços a partir da
disponibilização de acesso a softwares no formato SaaS (Software como Serviço) e
As is, As available (como está, como disponível). 

Aqui, Você encontrará, de forma simples e acessível, as informações sobre como
os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados por
meio dos nossos Websites e Plataformas.

Caso Você não concorde com esta Política, por favor não continue
disponibilizando os seus dados e interrompa o uso dos nossos Sites , Produtos e
Serviços.


2. QUE TIPOS DE DADOS A HEROSPARK COLETA? 

Dados pessoais tratados. Os Dados Pessoais tratados pela HeroSpark podem variar
de acordo com o tipo de interação com nossos Sites e a categoria de titular de
dados a qual pertence, conforme a classificação do item “Titulares de Dados
Pessoais”  e podem ser obtidos diretamente do Titular, obtidos de terceiros ou
coletados de modo automático.

Os Dados Pessoais podem envolver: 

(a) informações de acesso,  como histórico de navegação, interação com conteúdo
e visualização de páginas dos Websites ou Plataformas;

(b) informações de contato, como nome completo, endereço de e-mail, telefone
celular; 

(c) informações de navegação e do dispositivo, como endereço de IP, datas e
horários de acesso, informações do dispositivo, dados de cookies;

(d) informações profissionais, como cargo e empresa na qual o Titular trabalha
ou mantém relação profissional, nome do representante legal da empresa, e outras
informações da empresa – em caso de existência de negociação comercial com a
HeroSpark;

(h) informações de pagamento, como número do cartão, data de vencimento, código
de segurança;

Nós não coletamos necessariamente todos os dados aqui identificados. Os Dados
Pessoais coletados irão depender da interação com os nossos Sites e Serviços.

Titulares de Dados Pessoais. Nós tratamos os Dados Pessoais de algumas
categorias de pessoas – Titulares de Dados Pessoais. Isso significa que o nosso
Titular (“Você”) pode se encaixar em uma ou mais dessas categorias, que
dividimos entre: 

(a) Visitantes dos nossos Websites: são aqueles titulares de Dados Pessoais que
visitam ou acessam os Sites ou páginas da HeroSpark

(b) Leads Hero:  são os contatos ou possíveis clientes da HeroSpark que
interagiram ou interagem com o conteúdo e materiais da HeroSpark ou de alguma
forma aceitaram receber nossos conteúdos, como através do download de um ebook,
inscrição para receber newsletter, e outras situações que envolvam a divulgação
e promoção dos nossos Serviços e Produtos;

(c) Clientes Hero ou Clientes HeroSpark: As pessoas que contrataram ou estao em
vias de contratar de modo direto os serviços HeroSpark, tanto com acesso de
maneira gratuita às plataformas, quanto por meio de Planos, não incluindo
aqueles que indiretamente realizaram cadastro nas Plataformas para acessarem os
conteúdos dos Clientes HeroSpark.

(d) Usuários dos clientes HeroSpark:  As pessoas para as quais o Cliente
HeroSpark irá dirigir o seu negócio, que usarão as Plataformas para usufruir dos
seus Conteúdos e/ou serviços, fazer cadastros, ou participar de quaisquer ações
através das Plataformas, de forma gratuita ou onerosa, inclusive na função de
administrador, como parceiro de negócio, seus clientes ou outros.

(e) Leads dos clientes HeroSpark: são os usuários que acessam páginas criadas
pelos clientes HerpSpark por meio de nossas Plataformas ou acessam diretamente
nossas Plataformas, em função da divulgação dos serviços do cliente HeroSpark.
São os titulares cujos dados foram inseridos na funcionalidade SparkFunnels, que
se mostram interessados nos conteúdos ofertados pelos Clientes HeroSpark.

As finalidades dos tratamentos de dados são apresentadas a seguir, sendo, em
alguns casos, relacionadas com exemplos de atividades. Indica-se também os
principais dados tratados para que se alcance as finalidades indicadas, os
quais, assim como as atividades de tratamento, não se restringem aos exemplos
apresentados. 

Ainda, você pode visualizar as bases legais nas quais se fundamentam as
atividades de tratamento, sendo estas as justificativas legais que permitem com
que elas aconteçam.

A) DADOS DE VISITANTES DOS WEBSITES

Os dados referenciados aqui são aqueles que coletamos quando o visitante acessa
e navega nos Sites da HeroSpark. 

Para facilitar de forma objetiva a visualização dos dados que a HeroSpark coleta
desse titular e por qual motivo eles são coletados, você pode consultar a tabela
a seguir:

B) DADOS DE LEADS HERO

A HeroSpark também coleta dados quando a pessoa entra em contato conosco por
e-mail, formulário da web, mensagem instantânea, telefone ou conteúdo de posts,
assim como outras informações adicionais que venha a nos fornecer.

Nessas situações, os dados envolvidos nas atividades de tratamento, bem como
suas finalidades e bases legais são as seguintes:



* em razão de variadas estratégias de marketing, os dados coletados podem variar
de acordo com a landing page criada. Os dados citados são exemplificativos,
podendo ter alterações, diminuição ou aumento dos campos de coleta, de acordo
com a necessidade. 

C) DADOS DE CLIENTES HERO

Ainda, existe tratamento dos dados daqueles que aceitaram a proposta comercial
apresentada pela HeroSpark e a partir disso tornaram-se clientes da empresa.

A seguir, você consegue visualizar as finalidades dos tratamentos de dados dos
nossos clientes: 

D) DADOS PESSOAIS EM NOME DE TERCEIROS

Com o objetivo de prestar o seu serviço, a HeroSpark trata dados pessoais em
nome de terceiros, assim como os seus clientes. Dessa forma, de acordo com as
determinações dos seus clientes e as obrigações decorrentes dos contratos
firmados, a empresa realiza o tratamento de dados de usuários e leads dos
clientes HeroSpark.

I) USUÁRIOS DOS CLIENTES HEROSPARK

Como anteriormente citado, são tratados os dados dos usuários dos clientes
HeroSpark, sendo estes os que adquiriram cursos ofertados na Plataforma,
gratuita ou onerosamente. Nesse contexto, deve-se considerar que a HeroSpark
atua como operadora na maior parte das atividades de tratamento desses dados e
que as suas Plataformas permitem certa personalização, inclusive para a
determinação por parte do Cliente de quais dados serão coletados. 

Diante disso, você consegue identificar os principais dados tratados e as
finalidades de tais tratamentos:

II) LEADS DOS CLIENTES HEROSPARK

Em algumas funcionalidades das suas plataformas, a HeroSpark passa a tratar
também os dados dos leads dos seus clientes. Bem como no caso dos usuários, o
tratamento é realizado de acordo com as determinações dos clientes, que podem,
inclusive, definir quais dados serão coletados.

Essa relação pode ser compreendida a seguir:


3. COMO UTILIZAMOS COOKIES?



3.1 O QUE SÃO COOKIES? 

Cookies são pequenos arquivos de texto localizados no navegador do usuário. Eles
são usados para auxiliar o usuário a navegar nos sites com mais eficiência e
executar determinadas funções. 

Os cookies são criados quando o navegador de um usuário carrega um site, o site
envia informações aos navegadores, que criam um arquivo de texto. No momento em
que o usuário retorna ao mesmo site, o navegador recupera e envia esse arquivo
para o servidor do site. Vale ressaltar que os cookies não são criados apenas
pelo site em que o usuário está navegando, mas também por outros sites que
exibem anúncios, widgets e outros elementos na página carregada. 

O termo cookies envolve outras tecnologias como pixel tags, identificadores de
dispositivo móvel e armazenamentos na web. Além disso, possuem finalidades de
acordo com a sua coleta, como: 

a) os cookies estritamente necessário para a utilização do serviço; 

b) os cookies de desempenho que coletam informações dos usuários para melhor
performance do website;

c) os cookies de funcionalidade que permitem com que o site memorize as escolhas
que o usuário faz; 

d) os cookies de direcionamento ou publicidade que são utilizados para fornecer
anúncios mais relevantes e interessantes.

3.2 COMO A HEROSPARK USA COOKIES?

3.3 COMO GERENCIAR SUAS PREFERÊNCIAS

O titular de dados pode gerenciar a sua preferência acerca do uso de cookies a
qualquer momento pelas funcionalidades do seu navegador. Se não quiser mais
aceitar o uso, é possível utilizar as configurações do navegador para aceitar,
recusar ou excluir cookies. 

A configuração de recusa de cookies pode impossibilitar o acesso a todos os
recursos dos sites da HeroSpark. 


4. BASES LEGAIS DE TRATAMENTO

Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela HeroSpark é
fundamentado em uma base legal prevista na legislação aplicável. As bases legais
utilizadas pela HeroSpark podem variar de acordo com o contexto de tratamento.
Nós utilizamos as seguintes bases legais:

 * Execução do Contrato: Quando a HeroSpark realiza o tratamento de dados
   pessoais em razão do Contrato com o Cliente HeroSpark, como nos casos em que
   processa pagamentos dos Usuários do Cliente HeroSpark ou quando coleta dados
   dos Leads do Cliente HeroSpark, conforme determinação do Cliente; 

 * Exercício regular de direitos: Quando existir a necessidade de tratar dados
   pessoais em função de ação judicial, procedimento administrativo ou arbitral;

 * Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando a HeroSpark é obrigada
   a realizar o tratamento de dados pessoais por força de determinação legal ou
   regulatória, como no caso do tratamento de dados referentes a pagamento para
   a realização do balanço patrimonial da empresa. 

 * Legítimo interesse: Quando a HeroSpark decide realizar o tratamento de dados
   para atender seus legítimos interesses, sendo que tais atividades de
   tratamentos passaram, antes de serem implementadas na empresa, por análise
   minuciosa envolvendo a avaliação da necessidade e finalidade do tratamento,
   da expectativa do titular de dados envolvido quanto ao tratamento dos dados
   pessoais e da proporcionalidade em relação a garantia dos direitos dos
   titulares de dados. Essa base legal é utilizada quando, por exemplo, a
   HeroSpark envia uma newsletter ou e-mails relacionados aos interesses do
   titular de dados, considerando a interação com a Plataforma. Nestes casos, a
   HeroSpark sempre viabiliza a opção de cancelar o recebimento de comunicações
   ou ainda de gerenciar suas preferências, conforme item 6.3 desta Política.


5. COM QUEM A HEROSPARK COMPARTILHA OS SEUS DADOS? 

Para possibilitar a execução das atividades de tratamento, a HeroSpark
compartilha alguns dos dados pessoais coletados com terceiros. Para a
compreensão de tais relações, você pode visualizar na tabela abaixo os
destinatários dos compartilhamentos e as razões pelas quais isso acontece.

5.1 TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns desses prestadores de serviço localizam-se fora do Brasil. Dessa forma,
para provimento das nossas soluções será necessário levar alguns ou todos os
seus dados para o exterior. A HeroSpark se compromete a adotar as melhores
práticas para garantir a integridade e a confidencialidade dos seus dados
pessoais e a eleger apenas locais que protejam as suas informações com pelo
menos os mesmos direitos previstos no local da coleta. Caso o local não possa
ser determinado, tomaremos como base a legislação brasileira.


6. QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS? 



6.1 CONHEÇA OS DIREITOS

Conheça, conforme a tabela abaixo, quais são os direitos dos titulares de dados,
baseados nos fundamentos da legislação de proteção de dados pessoais.

6.2 SOLICITAÇÕES

Caso o titular de dados tenha alguma dúvida sobre o tratamento de dados que Nós
realizamos ou queira exercer algum dos seus direitos, de acordo com a legislação
aplicável, é possível realizar uma solicitação ao cliente HeroSpark com quem
guarda relação, por tratar-se do controlador dos dados. O cliente HeroSpar, como
controlador, nos passará esta demanda em formato de ticket e a solicitação será
atendida com a maior brevidade posssível. O titular pode, por exemplo, requerer
o acesso, a retificação ou a exclusão dos seus dados pessoais. 

A solicitação relativa a quaisquer destes direitos deve ser requisitada através
de ticket de suporte pelo cliente HeroSpark. Caso haja urgência na solicitação
ou caso não seja possível identificar o cliente HeroSpark, tal solicitação pode
ser realizada no e-mail: agencia@HeroSpark.com.br 

6.3 OPT-OUT E GERENCIAMENTO DE PREFERÊNCIAS

Ainda, como Nós nos preocupamos com a sua experiência com a HeroSpark,
disponibilizamos para o titular de dados opções para gerenciar suas preferências
em relação às nossas comunicações e para demonstrar que não mais deseja
recebê-las. Para iniciar o processo de opt-out, basta realizá-lo de maneira
automática clicando em um destes botões ao final dos nossos e-mails:


7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SERÃO ARMAZENADOS? 



7.1 PERÍODO DE TRATAMENTO DOS DADOS DE NAVEGAÇÃO

Todos os dados coletados no item 2 “a” desta política ficam armazenados na
plataforma utilizada para captação dos dados, sendo que serão armazenados em
ambiente seguro e controlado por pelo menos de 6 (seis) meses, nos termos do
Artigo 15 da Lei 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). 

Nós podemos (para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e
preservação de direitos) manter o histórico de registros de dados do usuário por
um período maior do que o estabelecido pela lei ou pelo padrão regulamentar.

7.2 PERÍODO DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os demais dados pessoais indicados nesta Política, serão tratados por Nós, de
acordo com a lei, até que alguma dessas hipóteses ocorra:

a) A finalidade do tratamento seja alcançada;

b) Os dados deixem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade
proposta;

c) O Contrato com o Cliente seja rescindido ou alcance seu término ou, ainda,
caso haja exclusão do cadastro do Usuário do Cliente HeroSpark;

d) Seja exercido o direito de exclusão dos dados pessoais do titular de dados;

e) Sobrevenha eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por
fiscalizar a legislação aplicável;

Ainda, em situações específicas, a HeroSpark e seus Prestadores de Serviços
poderão conservar dados pessoais mesmo após as hipóteses de término do
tratamento, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Nesses
casos, os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para
cumprimento da obrigação legal ou regulatória, sempre em local seguro e com
acesso segmentado.


8. MUDANÇAS E ADAPTAÇÕES NESTA POLÍTICA

Estamos em constante desenvolvimento, então algumas mudanças ou adaptações podem
ser realizadas nesta Política.

Por este motivo, é importante que você a verifique de forma recorrente ao
utilizar o nosso website. Caso tenhamos seu e-mail de contato, você não precisa
se preocupar, pois enviaremos todas essas atualizações para você.


9. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A HEROSPARK?

Nós cumprimos com toda a legislação brasileira aplicável à proteção e
privacidade de dados. 

Dúvidas ou solicitações sobre qualquer item desta política podem ser
encaminhadas ao e-mail agencia@HeroSpark.com.br.


GLOSSÁRIO

 * HeroSpark/Nós: Empresa titular fornecedora de Softwares como Serviço, é o
   grupo empresarial que reúne as seguintes empresas: EADBOX, que tem como razão
   social EADBOX Tecnologia para Educação S.A; e EDOOLS, razão social: Edools
   Tecnologias Educacionais LTDA. 

 * Serviços ou Serviço: fornecimento, no formato Software como Serviço (SaaS) e
   “As is, as available” (como está, como disponível), de disponibilização de
   acesso às diversas Plataformas da HeroSpark, desenvolvidas como soluções para
   negócios digitais e e-learning, para viabilizar, através de seus sites na
   internet e seus subdomínios, a disponibilização, divulgação e/ou
   comercialização de Conteúdo dos Clientes da HeroSpark.

 * Produtos/Produtos HeroSpark/Plataformas: Soluções desenvolvidas pelo grupo
   HeroSpark, sejam elas plataformas, softwares, sites, incluindo “Eadbox”,
   “Edools”, “HeroSpark”, “Edools by Hero”, “SparkFunnels”, “SparkMembers” e
   “SparkPay”.

 * Websites/Sites:  Inclui as páginas que estejam vinculadas aos websites da
   HeroSpark, Eadbox, Edools, além de outras páginas de titularidade da empresa,
   não necessariamente vinculadas a estes websites, mas que são divulgadas
   através deles, das redes sociais da HeroSpark ou de outros meios de
   divulgação com a logo e identidade visual da empresa HeroSpark;

 * Plano: Conjunto de valores, forma de pagamento, periodicidade,
   funcionalidades que o Cliente Hero pode escolher sozinho ou com a ajuda de um
   consultor, a depender do tipo do Plano.


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