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URL: https://canon-partnerscommunity.force.com/survey/runtimeApp.app?invitationId=0Ki1R0000005AUg&surveyName=pesquisa_b2b_atendimento_canon_do_...
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PESQUISA B2B - ATENDIMENTO CANON DO BRASIL



1-  Pontue de 0 a 10 qual o seu nível de satisfação quanto à Área de Serviços
Técnicos da Canon do Brasil


012345678910

1.1 - Atendimento Técnico


012345678910

1.2 - Abertura de Chamado Técnico


012345678910

1.3 - Solicitação de Toner Bonificado


012345678910

1.4 - Suporte Técnico de 1º Nível


012345678910

1.5 - Suporte Atendimento Conectividade


012345678910

2 - Pontue de 0 a 10 o seu nível de satisfação quanto às Solicitações de
Abertura de Chamados Técnicos?


012345678910

2.1 - Canal de Comunicação ( e-mail e chat )


012345678910

2.2 - Nossos atendentes conseguem captar adequadamente suas dúvidas e
necessidades?


012345678910

2.3 - Outro


012345678910

3 - Pontue de 0 a 10 o seu nível de satisfação quanto ao Suporte de
Conectividade e Atendimento Remoto?


012345678910

3.1 - Canal de Comunicação ( e-mail e chat )


012345678910

3.2 - Nossos Técnicos conseguiram captar adequadamente suas dúvidas e
necessidades? Conseguimos solucionar o seu Problema?


012345678910

3.3 - Se não conseguimos Solucionar o seu Problema descreva com Objetividade o
que ocorreu:


Área de texto de resposta à pergunta


4 - Pontue de 0 a 10 o seu nível de satisfação quanto ao nosso Técnico de Campo?


012345678910

4.1 - Atendimento rápido e eficaz


012345678910

4.2 - Zelo com o seu equipamento


012345678910

4.3 - Nossos Técnicos conseguiram captar adequadamente suas dúvidas e
necessidades? Conseguimos solucionar o seu Problema?


012345678910

4.4 - Se não conseguimos Solucionar o seu Problema descreva com Objetividade o
que ocorreu:


Área de texto de resposta à pergunta


5 - Pontue de 0 a 10 o seu nível de satisfação quanto à entrega de Peças e
Suprimentos ?


012345678910

5.1 - Entrega de Peças


012345678910

5.2 - Entrega de Suprimentos


012345678910

6 - Para melhoria do nosso nível de Serviço, favor deixe uma Sugestão ou
Crítica:


Área de texto de resposta à pergunta

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