aide.infotbm.com Open in urlscan Pro
5.44.161.170  Public Scan

Form analysis
2 forms found in the DOM

https://aide.infotbm.com/?query=%22%22

<form action="https://aide.infotbm.com/?query=%22%22" itemprop="potentialAction" itemscope="true" itemtype="https://schema.org/SearchAction">
  <meta itemprop="target" content="https://aide.infotbm.com/?query={search_term_string}">
  <div class="grid search-bar-container">
    <div class="grid-item search-bar-input-wrapper">
      <div><input type="text" id="autocomplete-input" placeholder="Exemple&nbsp;: Où acheter un ticket&nbsp;?" aria-label="Exemple&nbsp;: Où acheter un ticket&nbsp;?" itemprop="query-input" name="search_term_string" maxlength="255" autocomplete="off"
          aria-live="polite" class="autocomplete-input" aria-labelledby="Abonnement Objets trouvés Perturbations réseau">
        <div class="suggestion-list-wrapper"></div>
      </div>
    </div>
    <div class="grid-item search-bar-button-wrapper"><input type="submit" aria-label="Rechercher" disabled="" class="search-bar-button" value="Rechercher"></div>
  </div>
</form>

POST https://www.infotbm.com/fr/newsletter/ajax/submission

<form action="https://www.infotbm.com/fr/newsletter/ajax/submission" id="infotbm-newsletter-form" method="post" accept-charset="UTF-8" novalidate="">
  <input type="hidden" name="host" value="https://www.infotbm.com">
  <div class="js-form-item form-item js-form-type-email form-item-do-field-1-7 js-form-item-do-field-1-7">
    <label class="h3 text-white js-form-required form-required" for="edit-email">S'inscrire à la Newsletter</label>
    <input type="email" id="edit-email" name="email" value="" size="15" maxlength="254" placeholder="Votre email" class="form-email required gtm-form-field" required="required" aria-required="true">
  </div>
  <div id="newsletter-desc" class="form-item text-light text-small">
    <p class="text-white">Plus d’info sur l’utilisation de vos données personnelles <a href="https://www.infotbm.com/fr/politique-de-confidentialite.html">ici</a></p>
  </div>
  <div class="form-actions js-form-wrapper form-wrapper" id="edit-actions"><input class="btn-blue btn button button--primary js-form-submit form-submit gtm-form-field" type="submit" id="edit-submit" name="op" value="OK">
  </div>
</form>

Text Content

CE SITE WEB UTILISE DES COOKIES

Afin de vous fournir une expérience utilisateur fluide et conviviale. Il s’agit
de cookies nécessaires pour faire fonctionner le site, de cookies de préférence,
de cookies de mesure d’audience, marketing, de partager du contenu ou encore de
cookies pour rendre le site plus interactif. Certains cookies sont directement
déposés par les services tiers qui apparaissent sur nos pages (youtube, etc.) et
relèvent de la politique de confidentialité de ces tiers. Vous pouvez
« accepter » ou « refuser » le dépôt des cookies de la part de TBM ou les
paramétrer par finalité. 

Plus de détails
Paramétrer les cookiesRefuser tous les cookiesAccepter tous les cookies


CE SITE WEB UTILISE DES COOKIES

Afin de vous fournir une expérience utilisateur fluide et conviviale. Il s’agit
de cookies nécessaires pour faire fonctionner le site, de cookies de préférence,
de cookies de mesure d’audience, marketing, de partager du contenu ou encore de
cookies pour rendre le site plus interactif. Certains cookies sont directement
déposés par les services tiers qui apparaissent sur nos pages (youtube, etc.) et
relèvent de la politique de confidentialité de ces tiers. Vous pouvez
« accepter » ou « refuser » le dépôt des cookies de la part de TBM ou les
paramétrer par finalité. 


NÉCESSAIRES

Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant
des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones
sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans
ces cookies.

Plus de détails


PRÉFÉRENCES

Les cookies de préférences permettent à un site web de retenir des informations
qui modifient la manière dont le site se comporte ou s’affiche, comme votre
langue préférée ou la région dans laquelle vous vous situez.

Plus de détails
Accepter
Refuser



STATISTIQUES

Les cookies statistiques aident les propriétaires du site web, par la collecte
et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les
visiteurs interagissent avec les sites web.

Plus de détails
Accepter
Refuser



MARKETING

Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au
travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes
et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les
éditeurs et annonceurs tiers Certains cookies marketing permettent aussi de
rendre plus interactif notre site internet afin de partager et visualiser du
contenu des éditeurs et annonceurs tiers.

Plus de détails
Accepter
Refuser



NON CLASSÉS

Les cookies non classés sont les cookies qui sont en cours de classification,
ainsi que les fournisseurs de cookies individuels.

Plus de détails >
Valider




LISTE DES COOKIES NÉCESSAIRES

NomFournisseurFinalitéExpirationType__zlcstore [x2]Fournisseur :
aide.infotbm.comZendeskDescription du cookie : Ce cookie est nécessaire pour le
fonctionnement de la fonction messagerie du site.Expiration :
JamaisHTMLCookieConsent [x6]Fournisseur : aide.infotbm.comCookiebotDescription
du cookie : Stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour le domaine
actuel par l'utilisateur Expiration : 1 annéeHTTPPHPSESSID [x2]Fournisseur :
facilitimytbm.infotbm.comDescription du cookie : Donnée fonctionnelle
techniqueExpiration : à la fermeture de la session.HTTPrc::aFournisseur :
GoogleDescription du cookie : Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains
des robots. Ceci est bénéfique pour le site web afin de créer des rapports
valides sur l'utilisation du leur site.Expiration : JamaisHTMLrc::cFournisseur :
GoogleDescription du cookie : Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains
des robots.Expiration : à la fermeture de la session.HTML1.gifFournisseur :
CookiebotDescription du cookie : Utilisé pour compter le nombre de sessions sur
le site web, nécessaire pour optimiser la livraison des produits CMP. Expiration
: à la fermeture de la session.Pixel__cfruidFournisseur : ZendeskDescription du
cookie : Ce cookie fait partie des services fournis par Cloudflare - notamment
l’équilibrage de la charge, la fourniture du contenu du site web et la connexion
DNS au service des exploitants de sites web.Expiration : à la fermeture de la
session.HTTPZD-suidFournisseur : ZendeskDescription du cookie : Identifiant
unique qui identifie la session de l'utilisateur.Expiration :
JamaisHTML__zlcidFournisseur : ZendeskDescription du cookie : Ce cookie est
nécessaire pour le fonctionnement de la fonction messagerie du site.Expiration :
à la fermeture de la session.HTTPcookietestFournisseur : QualtricsDescription du
cookie : Ce cookie est utilisé pour déterminer si le visiteur a accepté la boite
de consentement des cookies.Expiration : à la fermeture de la
session.HTTPSSESS#Fournisseur : www.infotbm.comDescription du cookie : En
attenteExpiration : 23 joursHTTPAWSALBCORSFournisseur : ZendeskDescription du
cookie : Enregistre quel groupe de serveurs sert le visiteur. Ceci est utilisé
dans le contexte de l'équilibrage de charge afin d'optimiser l'expérience
utilisateur.Expiration : 7 joursHTTP


LISTE DES COOKIES PRÉFÉRENCES

NomFournisseurFinalitéExpirationTypeFACIL_ITI_CACHEFournisseur :
facilitiDescription du cookie : Données techniques mises en cache pour accélérer
des traitementsExpiration : JamaisHTML__zlcstoreFournisseur : ZendeskDescription
du cookie : Nécessaire pour la fonctionnalité de la boîte de dialogue du site
Web.Expiration : à la fermeture de la session.HTTPZD-storeFournisseur :
ZendeskDescription du cookie : Enregistre si l'assistant de self-service Zendesk
Answer Bot a été affiché à l'utilisateur du site Web.Expiration : JamaisHTML


LISTE DES COOKIES STATISTIQUES

NomFournisseurFinalitéExpirationTypecollectFournisseur : GoogleDescription du
cookie : Utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur le périphérique
et le comportement du visiteur. Suit l'internaute à travers les appareils et les
canaux de marketing.Expiration : à la fermeture de la
session.Pixel_ga [x2]Fournisseur : GoogleDescription du cookie : Enregistre un
identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon
dont le visiteur utilise le site.Expiration : 2 annéesHTTP_ga_# [x2]Fournisseur
: GoogleDescription du cookie : Utilisé par Google Analytics our recueillir des
données sur le nombre de fois qu'un utilisateur a visité le site web ainsi que
les dates de la première et de la plus récente visite. Expiration : 2
annéesHTTP_gat [x2]Fournisseur : GoogleDescription du cookie : Utilisé par
Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtesExpiration : 1
jourHTTP_gid [x2]Fournisseur : GoogleDescription du cookie : Enregistre un
identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon
dont le visiteur utilise le site.Expiration : 1 jourHTTPFPAUFournisseur :
infotbm.comDescription du cookie : Attribue un identifiant spécifique au
visiteur - Cela permet au site Web de déterminer le nombre de visites
d'utilisateurs spécifiques à des fins d'analyse et de statistique.Expiration : 3
moisHTTPFPIDFournisseur : infotbm.comDescription du cookie : Enregistre des
données statistiques sur le comportement des internautes sur le site web.
Utilisé pour les analyses internes par l'opérateur du site web.Expiration : 400
joursHTTPFPLCFournisseur : infotbm.comDescription du cookie : Enregistre un
identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon
dont le visiteur utilise le site.Expiration : 1
jourHTTPQSI_ActionSetHistoryFournisseur : QualtricsDescription du cookie :
Attribue un identifiant spécifique au visiteur - Cela permet au site Web de
déterminer le nombre de visites d'utilisateurs spécifiques à des fins d'analyse
et de statistique.Expiration : à la fermeture de la
session.HTMLQSI_HistorySessionFournisseur : QualtricsDescription du cookie : Ce
cookie est utilisé pour déterminer quand l'utilisateur a dernièrement visité les
différentes sous-pages du site.Expiration : à la fermeture de la
session.HTMLZD-buidFournisseur : ZendeskDescription du cookie : Identifiant
unique qui identifie l'utilisateur lors de visites récurrentes.Expiration :
JamaisHTMLtdFournisseur : GoogleDescription du cookie : Enregistre des données
statistiques sur le comportement des internautes sur le site web. Utilisé pour
les analyses internes par l'opérateur du site web.Expiration : à la fermeture de
la session.PixelQSI_HistorySessionFournisseur : QualtricsDescription du cookie :
Utilisé pour détecter si l'utilisateur a répondu aux sondages présentés sur le
site web. Ces sondages servent à l'optimisation du site web.Expiration : à la
fermeture de la session.HTTP


LISTE DES COOKIES MARKETING

NomFournisseurFinalitéExpirationTypelastExternalReferrerFournisseur : Meta
Platforms, Inc.Description du cookie : Détecte comment l'utilisateur a atteint
le site web en enregistrant sa dernière adresse URL.Expiration :
JamaisHTMLlastExternalReferrerTimeFournisseur : Meta Platforms, Inc.Description
du cookie : Détecte comment l'utilisateur a atteint le site web en enregistrant
sa dernière adresse URL.Expiration : JamaisHTMLads/ga-audiencesFournisseur :
GoogleDescription du cookie : Used by Google AdWords to re-engage visitors that
are likely to convert to customers based on the visitor's online behaviour
across websites.Expiration : à la fermeture de la session.PixelNIDFournisseur :
GoogleDescription du cookie : Enregistre un identifiant qui identifie l'appareil
de l'utilisateur récurrent. Cet identifiant est utilisé pour des annonces
ciblées.Expiration : 6 moisHTTP__zlcmidFournisseur : ZendeskDescription du
cookie : Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les
demandes de page.Expiration : 1 annéeHTTP_fbpFournisseur :
infotbm.comDescription du cookie : Utilisé par Facebook pour fournir une série
de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs
tiers.Expiration : 3 moisHTTPzte#Fournisseur : ZendeskDescription du cookie :
Enregistre un identifiant Zopim Live Chat qui reconnaît un appareil lors des
visites au cours d'une session de chat.Expiration : à la fermeture de la
session.HTTPLAST_RESULT_ENTRY_KEY [x2]Fournisseur : YouTubeDescription du cookie
: Utilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu
intégré.Expiration : à la fermeture de la session.HTTPnextId [x2]Fournisseur :
YouTubeDescription du cookie : Utilisé pour suivre l'interaction de
l'utilisateur avec le contenu intégré.Expiration : à la fermeture de la
session.HTTPrequests [x2]Fournisseur : YouTubeDescription du cookie : Utilisé
pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré.Expiration :
à la fermeture de la session.HTTPYtIdbMeta#databases [x2]Fournisseur :
YouTubeDescription du cookie : Utilisé pour suivre l'interaction de
l'utilisateur avec le contenu intégré.Expiration :
JamaisIDByt-remote-cast-available [x2]Fournisseur : YouTubeDescription du cookie
: Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos
YouTube incorporéesExpiration : à la fermeture de la
session.HTMLyt-remote-cast-installed [x2]Fournisseur : YouTubeDescription du
cookie : Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les
vidéos YouTube incorporéesExpiration : à la fermeture de la
session.HTMLyt-remote-connected-devices [x2]Fournisseur : YouTubeDescription du
cookie : Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les
vidéos YouTube incorporéesExpiration :
JamaisHTMLyt-remote-device-id [x2]Fournisseur : YouTubeDescription du cookie :
Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube
incorporéesExpiration : JamaisHTMLyt-remote-fast-check-period [x2]Fournisseur :
YouTubeDescription du cookie : Stocke les préférences de lecture vidéo de
l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporéesExpiration : à la fermeture de
la session.HTMLyt-remote-session-app [x2]Fournisseur : YouTubeDescription du
cookie : Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les
vidéos YouTube incorporéesExpiration : à la fermeture de la
session.HTMLyt-remote-session-name [x2]Fournisseur : YouTubeDescription du
cookie : Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les
vidéos YouTube incorporéesExpiration : à la fermeture de la
session.HTML#-#Fournisseur : YouTubeDescription du cookie : En attenteExpiration
: à la fermeture de la session.HTMLiU5q-!O9@$Fournisseur : YouTubeDescription du
cookie : Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur
les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur.Expiration : à la fermeture de la
session.HTMLLogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreFournisseur : YouTubeDescription
du cookie : En attenteExpiration : JamaisIDBremote_sidFournisseur :
YouTubeDescription du cookie : Nécessaire pour la mise en place et le
fonctionnement du contenu vidéo de YouTube sur le site web.Expiration : à la
fermeture de la session.HTTPServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLogFournisseur :
YouTubeDescription du cookie : Nécessaire pour la mise en place et le
fonctionnement du contenu vidéo de YouTube sur le site web.Expiration :
JamaisIDBTESTCOOKIESENABLEDFournisseur : YouTubeDescription du cookie : Utilisé
pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré.Expiration :
1 jourHTTPVISITOR_INFO1_LIVEFournisseur : YouTubeDescription du cookie : Tente
d'estimer la bande passante des utilisateurs sur des pages avec des vidéos
YouTube intégrées.Expiration : 180 joursHTTPVISITOR_PRIVACY_METADATAFournisseur
: YouTubeDescription du cookie : Stocke l'autorisation d'utilisation de cookies
pour le domaine actuel par l'utilisateur Expiration : 180
joursHTTPYSCFournisseur : YouTubeDescription du cookie : Enregistre un
identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube
vues par l'utilisateur.Expiration : à la fermeture de la
session.HTTPytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYFournisseur : YouTubeDescription du
cookie : Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les
vidéos YouTube incorporéesExpiration : JamaisHTML


LISTE DES COOKIES NON-CLASSÉS

NomFournisseurFinalitéExpirationTypestFrontAuthToken6Fournisseur : Smart
TribuneDescription du cookie : En attenteExpiration : JamaisHTMLauthFournisseur
: boutique.infotbm.comDescription du cookie : En attenteExpiration :
JamaisHTMLglobalFournisseur : boutique.infotbm.comDescription du cookie : En
attenteExpiration : JamaisHTMLlastCartDateFournisseur :
boutique.infotbm.comDescription du cookie : En attenteExpiration :
JamaisHTMLtunnelFournisseur : boutique.infotbm.comDescription du cookie : En
attenteExpiration : JamaisHTMLkst-5e3e8cdd8348f08fdf0fae3c306f8231Fournisseur :
infotbm.comDescription du cookie : En attenteExpiration : 3
moisHTTPpreviousServerIdFournisseur : cloud.apizee.comDescription du cookie : En
attenteExpiration : 1 jourHTTPQSI_SI_#_interceptFournisseur :
QualtricsDescription du cookie : En attenteExpiration : à la fermeture de la
session.HTTP




 * Le réseau TBM
 * Boutique
 * TBM FID'
 * MYTBM

 * Aide et contact

Menu


 * Accueil


Aide et contact

 * Accueil

 * Les autres rubriques
 * Le réseau TBM
 * Boutique
 * Écomobi

 * MYTBM

Bonjour,


COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?


Exemples de recherche :
 * Abonnement
 * Objets trouvés
 * Perturbations réseau

 * FAQ > Accueil


EXPLORER LA BASE DE CONNAISSANCES

Choisissez une thématique
 * Questions fréquentes
 * Avant mon voyage
   * Préparer mon trajet
   * Mon dernier voyage s'est mal passé 👎
   * Horaires des lignes 🕛
   * Fonctionnement Le VÉLO 🚲
   * Fonctionnement BAT3 🚢
   * Fonctionnement Parcs-relais 🅿️
   * Fonctionnement Lignes scolaires ScoDi 🚌
   * Fonctionnement Transport à la demande TBM Flex' ✋
   * Infos recrutement
 * Pendant mon voyage
   * Règles pour bien voyager
   * Validation, la règle d'or
   * Mon voyage ne se passe pas comme prévu ⚠️
 * Achat et utilisation de titres
   * Nos offres de tickets 🎫
   * Nos offres d'abonnements
   * Abonnement TBM + TRAINS 🚊
   * Réduction et gratuité 🆓
   * Bien utiliser mon titre
   * Nos points de ventes 🛒
   * Opter pour le PASS SALARIÉ
 * Mon abonnement
   * Changer mes coordonnées 📍
   * Renouveler mon abonnement 🆕
   * Résilier mon abonnement ❌
   * Documents et infos utiles 📄
   * Problème avec mon abonnement
   * Mon PASS SALARIÉ
 * Outils numériques
   * Espace client myTBM
   * Site web infoTBM 🌐
   * Application mobile TBM 📱
   * TBM Pro
 * Accessibilité
   * Accessibilité sur le réseau TBM
   * Service Mobibus
 * Objets perdus ou trouvés
 * Amendes


INFORMATIONS DU MOMENT

 * Optez pour la tarification solidaire !
 * Je ne peux plus utiliser mes titres Witick, comment récupérer mes voyages ?
 * Pourquoi créer mon compte TBM ?


CHOISISSEZ VOTRE THÉMATIQUE :

 * Avant mon voyage
 * Pendant mon voyage
 * Achat et utilisation de titres
 * Mon abonnement
 * Outils numériques
 * Accessibilité
 * Objets perdus ou trouvés
 * Amendes


CHOISISSEZ LA CATÉGORIE QUI VOUS INTÉRESSE :

 * Préparer mon trajet
 * Mon dernier voyage s'est mal passé 👎
 * Horaires des lignes 🕛
 * Fonctionnement Le VÉLO 🚲
 * Fonctionnement BAT3 🚢
 * Fonctionnement Parcs-relais 🅿️
 * Fonctionnement Lignes scolaires ScoDi 🚌
 * Fonctionnement Transport à la demande TBM Flex' ✋
 * Infos recrutement


CHOISISSEZ LA CATÉGORIE QUI VOUS INTÉRESSE :

 * Règles pour bien voyager
 * Validation, la règle d'or
 * Mon voyage ne se passe pas comme prévu ⚠️


CHOISISSEZ LA CATÉGORIE QUI VOUS INTÉRESSE :

 * Nos offres de tickets 🎫
 * Nos offres d'abonnements
 * Abonnement TBM + TRAINS 🚊
 * Réduction et gratuité 🆓
 * Bien utiliser mon titre
 * Nos points de ventes 🛒
 * Opter pour le PASS SALARIÉ


CHOISISSEZ LA CATÉGORIE QUI VOUS INTÉRESSE :

 * Changer mes coordonnées 📍
 * Renouveler mon abonnement 🆕
 * Résilier mon abonnement ❌
 * Documents et infos utiles 📄
 * Problème avec mon abonnement
 * Mon PASS SALARIÉ


CHOISISSEZ LA CATÉGORIE QUI VOUS INTÉRESSE :

 * Espace client myTBM
 * Site web infoTBM 🌐
 * Application mobile TBM 📱
 * TBM Pro


CHOISISSEZ LA CATÉGORIE QUI VOUS INTÉRESSE :

 * Accessibilité sur le réseau TBM
 * Service Mobibus

ou


TROUVEZ VOTRE RÉPONSE DANS LES QUESTIONS FRÉQUENTES

 * Comment payer mon amende ?
 * J'ai perdu un objet, que faire ?
 * Comment voir les perturbations sur le réseau ?
 * Comment obtenir mon échéancier de prélèvement ?
 * Comment renouveler mon abonnement TBM ?
 * Comment recharger ma carte TBM ?
 * Comment consulter le prochain passage d'un bus / tram ?
 * Je rencontre un problème avec mon Vélo (dégradation, anomalie…)
 * Pourquoi créer mon compte TBM ?
 * J'ai changé de RIB, que faire ?

VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ DE RÉPONSE ?

Contactez-nous
Proposé par

Retour en haut
Voyager sur le réseau
 * Découvrir Bordeaux
 * Entreprises et salariés
 * L’offre vélo qui vous ressemble

 * Aide et Contact
 * CGV et mentions légales
 * Politique de confidentialité
 * Plan du site
 * Gestion des cookies
 * Accessibilité numérique : non conforme

Suivons-nous !
Twitter Facebook Youtube Instagram Tik Tok
Découvrir l'app

S'inscrire à la Newsletter

Plus d’info sur l’utilisation de vos données personnelles ici



Rejoindre le panel TBM

Je donne mon avis
Keolis Bordeaux Métropole Mobilités - Tous droits réservés - 2023