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Form analysis 5 forms found in the DOM

GET https://globaldesk.pe/

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GET https://globaldesk.pe/

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PREGUNTAS FRECUENTES


CONSULTAS GENERALES


¿CUÁL ES LA FECHA DE LLEGADA DE LA NAVE (ETA)?

Para ubicar el ETA de la nave puede dirigirse a nuestra web www.globaldesk.pe >
Representaciones > Escoger línea a consultar > Tracking.


¿CUÁL ES EL COSTO POR EMISIÓN DE BL ORIGINAL?

Las tarifas locales por representación naviera se encuentran en
www.globaldesk.pe > Escoger línea a consultar > Tarifario.


CON RESPECTO A GLOBALDESK SMART


¿CÓMO OBTENGO CREDENCIALES A GLOBALDESK SMART?

Para obtener sus credenciales, dirigirse a la web www.globaldesk.pe > Registro
WEB > Seleccionar el perfil que le corresponde y completar los datos
solicitados.

Importante: La vigencia poder del representante legal ingresado debe tener una
antigüedad no mayor a tres meses desde su fecha de emisión por parte de la
SUNARP y debe ser renovada a su caducidad. De ser un consignatario, la vigencia
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conocimientos de embarque y/o título valores.


SI SOY RUC 10, ¿QUÉ CORRESPONDE ADJUNTAR EN LA CASILLA PODERES?

Si su registro es de perfil Consignatario con RUC 10, deberá ingresar la ficha
RUC en la sección de Poderes.


¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA LIBERACIÓN DE BL DE FORMA CORRIENTE
(MANUAL) Y CUÁL ES EL COSTO?

Para la liberación de un BL de forma manual deberá de enviar el pago de S/
118.00 incluido IGV + gastos administrativos a la cuenta 193-1450033-0-97 junto
con el B/L correctamente endosado a la casilla de
info@globaldeskpe.azurewebsites.net, pueden revisar nuestros tarifarios en
www.globaldesk.pe > Representaciones > Escoger línea > Tarifarios.


SI EL DT NO TIENE EL REGISTRO DE LA LIBERACIÓN, ¿CON QUIÉN CONTACTO?

Las liberaciones son de forma inmediata posterior a la culminación del
procedimiento de autorización comercial, de presentar inconvenientes con el DT,
escribir a info@globaldeskpe.azurewebsites.net


¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO DE DESGLOSE?

Para el registro de desglose, dirigirse a la web www.globaldesk.pe >
MyGlobalTools > Importación/Exportación > Desglose.

Tener en cuenta que podrá encontrar su Máster BL en el sistema siempre y cuando
se cumpla con lo siguiente:

Transmisión del Máster B/L a Sunat

Transmisión del House B/L a Sunat

Envío de Máster B/L por nuestra plataforma: www.globaldesk.pe > MyGlobalTools >
Importación > Consulta de Emisión BL

*** Para exportaciones, no es necesario el 3er condicional, Solo la transmisión
de los B/Ls ante aduana con su respectivo pago de recargos prepaid.


¿POR QUÉ MI BL NO FIGURA EN LA WEB DE DESGLOSES?

Si el B/L no se muestra en Globaldesk Smart, revisar que su operación cumpla con
las condiciones en la pregunta número 7. Si el problema persiste, puede
comunicarse con info@globaldeskpe.azurewebsites.net para mayor soporte.


¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL REGISTRO DE DESGLOSE DE FORMA
CORRIENTE Y CUÁL ES EL COSTO?

Para realizar el desglose de forma manual, deberá de enviar a
info@globaldeskpe.azurewebsites.net el Máster BL (enviado por nuestra plataforma
de instrucción de emisión) junto con el House B/L. Tener en cuenta que el House
B/L deberá contar con transmisión ante Aduana.

El costo es de S/47.20 incluido IGV + gastos administrativos a la cuenta
193-1450033-0-97, pueden revisar nuestros tarifarios en www.globaldesk.pe >
Representaciones > Escoger línea > Tarifarios.


¿CUÁL ES EL PROCESO PARA LA LIBERACIÓN DE UN MBL Y HBL?

Para la liberación/autorización comercial un MBL y HBL, dirigirse a nuestra web
www.globaldesk.pe > MyGlobalTools > Importación > Tutoriales; podrán encontrar
los videos instructivos para su referencia.


¿QUÉ PASA SI MI ENDOSE EN PROCURACIÓN ES OBSERVADO?

Si su Endose en procuración es observado, ya sea Máster B/L o House B/L, el
consignatario deberá volver a ingresar el BL y mandato electrónico para su
revisión y posterior aprobación.


¿QUÉ PASA SI MI AUTORIZACIÓN COMERCIAL ES OBSERVADA?

Si su Autorización Comercial es Observada, el Agente de Aduana deberá de volver
a solicitar la autorización Comercial y pasar por las aprobaciones necesarias
hasta su liberación


¿EN DÓNDE PUEDO CONSULTAR LA INSTRUCCIÓN DE EMISIÓN DE MI BL?

Toda consulta sobre instrucción de emisión deberá de ingresar su solicitud en
www.globaldesk.pe > MyGlobalTools > Importación > Consulta de Emisión de BL.


¿EN QUÉ MOMENTO ME ENVIARÁN EL MÁSTER B/L?

El envío del Máster B/L se realizará luego que se haya cancelado los recargos
asociados al BL e ingresar su solicitud en www.globaldesk.pe > MyGlobalTools >
Importación > Consulta de Emisión de BL.


CON RESPECTO A DIRECCIONAMIENTOS


¿CÓMO OBTENGO CREDENCIALES PARA DIRECCIONAMIENTO?

Para conocer el procedimiento de Direccionamiento, dirigirse a nuestra web
www.globaldesk.pe > MyGlobalTools > Documentación > Manual de registro
direccionamiento; es indispensable puedan leer el documento a detalle para
evitar errores en el registro.


CON RESPECTO A PAGOS Y FACTURACIÓN:


¿POR QUÉ NO SE VISUALIZAN LOS IMPORTES A CANCELAR EN LA PLATAFORMA DE PAGOS?

En caso de no encontrar el Máster B/L en nuestra plataforma de pagos, verificar
con info@globaldeskpe.azurewebsites.net que la información haya sido cargada al
sistema.

En caso de no encontrar el House B/L en nuestra plataforma de pagos, revisar con
la Agencia de Carga haya concluido el proceso de desglose.


¿CUÁL ES EL PROCESO PARA EL PAGO DE DETRACCIONES?

Para el pago con detracción, revisar el manual en nuestra web www.globaldesk.pe
> MyGlobalTools > Facturación y Pagos > Manual de Pagos Online


¿CÓMO REALIZO EL CAMBIO DE CORREO O DIRECCIÓN FISCAL PARA LA FACTURACIÓN?

Deberá de enviar la información a la casilla info@globaldeskpe.azurewebsites.net
con el detalle a modificar para proceder con la corrección.


¿CÓMO OBTENGO LOS COMPROBANTES EN FORMATO XML?

Puede realizar la descarga de las facturas en formato XML directamente desde
www.globaldesk.pe > MyGlobalTools > Facturación y Pagos > Consulta Comprobante.


¿EN QUÉ MOMENTO RECIBIRÉ MIS COMPROBANTES?

Los comprobantes de pago los recibirá de forma automática luego de la validación
de los abonos a la casilla ingresada en nuestra plataforma.


SI HE PAGADO EN EXCESO O POR ERROR, ¿CÓMO PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE MI
DINERO?

Puede revisar el procedimiento de devolución de dinero en www.globaldesk.pe >
MyGlobalTools > Facturación y Pagos


¿DÓNDE UBICO LOS NÚMEROS DE CUENTA?

Dirigirse a www.globaldesk.pe > MyGlobalTools > Facturación y Pagos > Cuentas
Bancarias.


CON RESPECTO A OPERATIVIDAD DE CONTENEDORES:


¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO DE CONDICIÓN?

Para el procedimiento de cambio de condición revisar www.globaldesk.pe >
MyGlobalTools > Control de Contenedores.


¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA PRECINTOS ADICIONALES?

Para el procedimiento de cambio de condición revisar www.globaldesk.pe >
MyGlobalTools > Control de Contenedores > Escoger línea a consultar > Solicitud
de nuevo precinto.

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