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DIGITAL GESTEUERTE KUNDENERLEBNISSE DER NÄCHSTEN GENERATION

Wir sind ein führender Digital Customer Experience (CX) Innovator der digitale
Lösungen der nächsten Generation für globale und innovative Marken entwirft,
entwickelt und bereitstellt.

Treten Sie mit unserem CX Team in Kontakt


Lösungen und Services


END-TO-END SERVICEINNOVATION

TELUS International hat als Full-Service Anbieter die einzigartige Möglichkeit,
alle Aspekte der Customer Experience Journey mit seinen Design-, Build- und
Delivery-Fähigkeiten abzudecken. Dazu gehören die Entwicklung digitaler
CX-Strategien, einschließlich Customer Journey Mapping, die Entwicklung der
neuesten Self-Service-CX-Lösungen wie KI-Bots und die Bereitstellung
preisgekrönter mehrsprachiger Contact-Center-Dienste, einschließlich Trust- und
Safety-Programmen, um die Bedürfnisse globaler Kund:innen zu erfüllen.

Lösungen der nächsten Generation


MIT INNOVATIVEN DIGITALEN LÖSUNGEN AUSSERGEWÖHNLICHE KUNDENERLEBNISSE SCHAFFEN


CONTENT MODERATION SERVICES

Binden Sie Ihre User ein und schützen Sie Ihren Online-Ruf.

Content Moderation Services

Binden Sie Ihre User ein und schützen Sie Ihren Online-Ruf.


KUNDENSERVICE OUTSOURCING

Betrachten Sie jeden Touchpoint als eine Gelegenheit, Ihre Marke zu stärken.

Kundenservice Outsourcing


KI BOTS

Erweitern Sie Ihren Kundenservice um KI-gestützte Bots.

KI Bots


OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE

Verbessern Sie CX über alle Kanäle hinweg mit unserem ganzheitlichen Ansatz.

Omnichannel Customer Experience
Alle Lösungen ansehen
Branchen


LÖSUNGEN FÜR DIE GESAMTE DIGITALE CX JOURNEY

Zu unseren Partnern gehören über 650 Unternehmen, die davon überzeugt sind, dass
positive Kundenerlebnisse entscheidend für ihren Erfolg sind.

Unsere Branchenerfahrung
 * Gaming
 * Fintech & Finanzdienstleistungen
 * Reisen & Tourismus
 * Technologie

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WEITERE INDUSTRIEN, DIE WIR UNTERSTÜTZEN

 * Kommunikation & Medien
 * E-Commerce
 * Gesundheitswesen


CUSTOMER EXPERIENCE (CX)

Unser agiler Ansatz und unsere kontinuierliche Innovation stellen die
Kundenzufriedenheit in den Vordergrund. Wir verfügen über Fachwissen in über 50
Sprachen für alle traditionellen und digitalen Kanäle und können auf eine mehr
als 18-jährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit führenden globalen Marken
verweisen.

Verbessern Sie Ihre CX noch heute


VERBINDUNGEN SCHAFFEN, DIE BLEIBEN UND INSPIRIEREN

Unser intelligenter und mehrsprachiger Kundensupport ist auf Ihre Bedürfnisse
zugeschnitten und liefert Ihren Kund:innen Ergebnisse mit geringem Aufwand,
während Ihre Marke aufgebaut wird.

Erfahren Sie mehr


REVOLUTIONIEREN SIE IHRE BACK-OFFICE-FUNKTIONEN

Lösen Sie ineffiziente Arbeitsabläufe mit unseren RPA-Lösungen. Übernehmen Sie
sich wiederholende Aufgaben, damit sich Ihr Team mehr auf Wachstum und
Innovation konzentrieren kann.

Erfahren Sie mehr


SCHÜTZEN SIE IHRE USER-COMMUNITIES

Erhalten Sie das Vertrauen mit unseren effektiven Lösungen zur Content
Moderation. Unser menschlicher Support und unsere digitalen Tools sorgen für die
Sicherheit der Nutzer:innen und fördern das Wachstum.

Erfahren Sie mehr
Thought Leadership


BESUCHEN SIE UNSERE UMFANGREICHE SAMMLUNG AN WERTVOLLEN INHALTEN

Alle ansehen
Teams und Unternehmenskultur


BEI ALLEM, WAS WIR TUN, STEHT DER MENSCH AN ERSTER STELLE

Seit unserer Gründung haben wir unsere Unternehmenskultur der Fürsorge,
Partizipation und Partnerschaft - kurz "Caring Culture" - etabliert. Diese
"Caring Culture" entsteht durch die Mitarbeitenden, die in unseren Teams
arbeiten, die Partner für die wir Kundenservice erbringen und die Art und Weise,
wie wir unsere vielfältigen Projekte operativ abbilden. Wir bezeichnen unseren
einzigartigen Ansatz als unsere Culture Value Chain - die Verbindung zwischen
Unternehmenskultur und besseren Geschäftsergebnissen.

Erfahren Sie mehr über unsere Culture Value Chain
 * 80
   %
   
   Mitarbeiterengagement
   
   - Kincentric
   
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 * >
   70
   k
   
   Teammitglieder
   
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 * 32
   
   Länder
   
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Awards & Auszeichnungen


CUSTOMER EXPERIENCE EXCELLENCE

Wir sind stolz auf eine nachgewiesene Erfolgsbilanz innerhalb unserer Branche.
Seit Gründung wurden wir über 120 mal für Customer Experience- und
Support-Innovationen ausgezeichnet.


Wir können weiterhelfen


SPRECHEN SIE MIT UNS ÜBER INNOVATIVE CX

Erfahren Sie, wie wir die Customer Experience Ihrer Kund:innen schon heute
verbessern können.

Kontaktieren Sie uns

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